marketing aplicado ao comercio eletronico - curso mercado e-commerce
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Marketing aplicado ao Comércio Eletrônico
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O que é Marketing?
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“Marketing é a arte e a ciência da
escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por
meio da criação, da entrega e da
comunicação de um valor superior para
o cliente.”Kotler (2006)
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Marketing é sobre:Quem são meus clientes?
Quem são meus concorrentes?
O que vou entregar ao meus clientes de uma
forma “melhor” que meus concorrentes?
Como vou comunicar minhas promessas e
entregas?
Analisar os resultados alcançados.
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Adicione a Aida...
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• Atenção - Saber da existência do produto ou serviço. • Interesse - Estar interessado o suficiente para perceber as
características, especificações e benefícios.• Desejo - Ter um desejo de obter os benefícios que o você
oferece.• Ação - Comprar o produto ou serviço.
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Atenção
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http://resultadosdigitais.com.br/blog/a-influencia-da-internet-nos-processos-de-vendas-das-empresas/
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Cuide de sua presença digital
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Entre um estímulo e a sua loja, a distância poder ser um clique
ou toda a internet
http://www.zeromomentoftruth.com/
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Utilize as ferramentas digitais com propósito e estratégia
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•Design, arquitetura e tecnologia do site•E-mail marketing•SEO•Links patrocinados•Banners•Comparadores de preço•Mídias Sociais•Blogs•Shoppings Virtuais•Youtube•Compras Coletivas•Mobile•Análises de resultados
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Em qual momento sua empresa está?
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SEO
Como aparecer bem posicionado em resultados de buscas?
•As visitas com origem nos buscadores convertem?
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• SEO
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Como aparecer bem posicionado em resultados de buscas?
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SEOComo aparecer bem posicionado em resultados de buscas?
•Estrutura do site (tecnologia)•Conteúdo próprio•Relevância (fonte para links e referências)
Assunto para profissionais
Fator de decisão para escolha da sua plataforma
Desafio: Implementação
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•SEO•O que você pode fazer hoje?
•Definir palavras-chaves relevantes• http://www.google.com/insights/search/?hl=pt-BR
•Escrever títulos chamativos•Escrever descrição de produto•Texto diferenciado (além do óbvio)•Renomear as fotos•Google Maps/Places
http://www.slideshare.net/alineideias/tche-seo-seoonpagewww.mestreseo.com.br
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•Links patrocinados
•AdWords
• FacebookAds
•MercadoAds
• Boo-box
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• AdW
ords
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AdWords – Links Patrocinados
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AdWords
•Foco em palavra-chave•Segmentação•Pagamento por clique•Estrutura de campanhas
Você pode começar sozinho mas deve contratar um especialista
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AdWords
Por Filipe G. Reis - @filipegreis
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• Foco assuntos de interesse
• Segmentação por comportamento
• Pagamento por clique
• Pense em engajamento
https://www.facebook.com/business
http://www.mestreseo.com.br/facebook/promova-sua-pagina-com-facebook-ads
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Banners
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http://www.ibope.com.br/calandraWeb/servlet/CalandraRedirect?temp=5&proj=PortalIBOPE&pub=T&db=caldb&comp=Noticias&docid=BAA4AC5351197268832579C2004F215F
Banners
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Strada CTR de 0,11
O que faremos para alcançarmos 0,33%?
Strada CTR de 0,22
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Segmentação por tópico
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Segmentação por interesse
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Remarketing
http://thiagomorello.me/links-patrocinados/como-usar-etiqueta-de-remarketing-do-google-adwords/
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•Comparadores de Preços•Buscapé•Google Shopping•Zura•Zoon•Case Japão
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• Pagamento por clique ou bônus do pagamento digital (se for exclusivo)
• Produto patrocinado• Maior CPC• Logo ou banner por CPM
Buscapé
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• 16 produtos por página• Cuidado! Com a “guerra de preços”• Foco nos campeões de venda
• Envio de ofertas : Manual, Xml ou Spider
• Bondfaro, Rede Shoppings e Rede de Conteúdo
Buscapé
http://universidade.buscape.com.br/Pages/Buscape/Loja.aspx?idl=955&l=pt-BR
http://www.youtube.com/watch?v=WsPhlLzW1QE
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• Grátis “por enquanto”• Integrado ao resultados de busca do Google• Recomenda-se técnicas de SEO
Google Shopping
http://www.mestreseo.com.br/google/google-shopping-o-que-e-e-como-funcionahttp://mundodomarketing.com.br/reportagens/digital/23297/google-shopping-atrai-marcas-mas-ainda-precisa-se-consolidar.html
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Donas de casa - Japão
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•Redes Sociais•O “shopper” de sente + forte
• Você tem oportunidade de trabalhar B2N
• Você pode criar uma RDV
http://www.slideshare.net/jcterra/varejo-20-terraforum
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Orkut e a criação de comunidades
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Orkut e a sugestão de produtos
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Marca de bolsas e acessórios de Campo Grande
A conversa é focada em dicas de modas
“É importante não ficar forçando a venda na página”, Rodrigo Stocco
Recentemente a empresa incluiu uma loja na página para atender a demanda das clientes.
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![Page 53: Marketing aplicado ao Comercio Eletronico - Curso Mercado E-commerce](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062514/5585d03cd8b42aa01a8b4d2f/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: Marketing aplicado ao Comercio Eletronico - Curso Mercado E-commerce](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062514/5585d03cd8b42aa01a8b4d2f/html5/thumbnails/54.jpg)
Dicas
• Convidar mailing para Página– http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/22/como-convidar-seu-mailing-para-curtir-a-sua-fan-page/
• Incentive a participação dos amigos– http://planb.com.br/projetos/atual/amigos-para-toda-hora/
• Monitore sua concorrência– http://blog.dito.com.br/– www.graphmonitor.com
• Promova conversas contando histórias– http://digitaisdomarketing.com.br/a-nova-fanpage-e-um-novo-canal-para-as-marcas-gerarem-engajamento
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Google Plus e sua influência na busca
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•Blogs
www.blogger.comhttp://pt.wordpress.com/https://www.tumblr.com/
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•Blogs
•Não construa sua casa em terreno alheio...
•Diferentemente do SEO aqui a bola é “sua”
• Conteúdo próprio será a base para que as
pessoas compartilhem e poderá fazer da sua
empresa uma referência
http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2011/01/12/trafego-de-influencia-repensando-o-papel-do-blog-no-e-commerce/
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•Blogs
• Blogueiros podem ser parceiros
• Se já tenho Facebook preciso de blog?
•www.seusite.com.br/blog
http://resultadosdigitais.com.br/blog/por-que-sua-empresa-deve-ter-um-blog-como-ferramenta-de-marketing-digital/http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2011/01/12/trafego-de-influencia-repensando-o-papel-do-blog-no-e-commerce/
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•Blogs
Adaptado de: http://www.conrado.com.br/tag/5%C2%BAp/
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•Shoppings Virtuais•Mercado Livre
• www.mercadolivre.com/centraldevendedores
• Elo7• http://www.elo7.com.br/
• Tamlup• http://www.tanlup.com/
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•YouTube, Vimeo, VideoLog, etc
• You Tube 2º maior plataforma de busca
• Vídeo é o formato com maior potencial de
engajamento.
• Insira no seu site e humanize suas vendas
• Produções simples e de bom conteúdo são aceitas
• Faça a descrição do vídeo em texto
• Cuidado ao construir em terreno alheio (PBH)
• Conheça a SambaAds
http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/27/a-influencia-dos-videos-nos-nossos-habitos-de-compra-2/
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![Page 65: Marketing aplicado ao Comercio Eletronico - Curso Mercado E-commerce](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062514/5585d03cd8b42aa01a8b4d2f/html5/thumbnails/65.jpg)
![Page 66: Marketing aplicado ao Comercio Eletronico - Curso Mercado E-commerce](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062514/5585d03cd8b42aa01a8b4d2f/html5/thumbnails/66.jpg)
![Page 67: Marketing aplicado ao Comercio Eletronico - Curso Mercado E-commerce](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062514/5585d03cd8b42aa01a8b4d2f/html5/thumbnails/67.jpg)
Compras Coletivas
Trocar parte do seu lucro por propaganda.
Cuidado para não trabalhar abaixo do valor de custo.
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Acessos por dispositivos móveis
• A lan house foi para o bolso
• Site móvel
• SMS
• Aplicativo
•Geolocalização
• Buscas locaishttp://www.slideshare.net/redemobi/redemobi-a-lanhousefoiprobolsonov2011-10078544
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Anál
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