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Manual do Aluno

Graduação EAD

Superintendente Prof. Paulo Arns da CunhaReitor Prof. José Pio Martins

Pró-Reitor Acadêmico Prof. Carlos Longo

Coordenador Geral de EAD Prof. Renato DutraCoordenadora Editorial Profa. Manoela Pierina Tagliaferro

Autoria Profa. Manoela Pierina Tagliaferro e Roberta Galon Silva

Supervisão Editorial Aline Scaliante Coelho e Bianca de Brito Nogueira

Design Instrucional Alexandre Oliveira e Wagner Gonçalves da Silva

Layout de Capa Regiane RosaDesign Gráfico Carlos Henrique Stabile

e Regiane Rosa Diagramação Regiane Rosa

Revisão Yohan Barczyszyn

* Todos os gráficos, tabelas e esquemas são creditados à autoria, salvo quando indicada a referência.

Informamos que é de inteira responsabilidade da autoria a emissão de conceitos. Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida por qualquer meio ou forma sem autorização. A violação dos direitos

autorais é crime estabelecido pela Lei n.º 9.610/98 e punido pelo artigo 184 do Código Penal.

© 2016. Universidade PositivoRua Prof. Pedro Viriato Parigot de Souza, 5.300 – Campo Comprido

Curitiba-PR – CEP 81280-330

SumárioApresentação 5

1 Missão e Valores 6

1.1 Missão Institucional 6

1.2 Valores Institucionais 6

1.2.1 Saber 6

1.2.2 Trabalho 6

1.2.3 Ética 6

1.2.4 Progresso 6

2 A educação a distância da Universidade Positivo 7

3 O aluno na educação a distância 8

3.1 Vantagens de estudar a distância na UP 8

3.2 Organização do autoestudo 8

4 Calendário 9

5 Requisitos técnicos para acesso 10

6 Os agentes do EAD 10

6.1 O aluno 10

6.2 O professor-tutor 10

7 Metodologia 11

7.1 Material didático 12

7.2 Percurso didático de aprendizagem 14

7.3 Encontro presencial 17

7.4 Avaliação presencial 18

7.4.1 Orientações para a realização de prova presencial 18

8 Sistema de avaliação 19

8.1 Avaliação substitutiva 20

9 Atendimento ao aluno 20

9.1 Atendimento via call center (telefônico) 20

9.2 Atendimento presencial 20

9.3 Atendimento on-line – AVA 20

10 Orientações para acesso 21

10.1 Acesso ao ambiente virtual de aprendizagem (AVA) 21

10.1.1 Entendendo a página inicial do AVA 22

10.1.2 Entendendo a página da disciplina 23

10.2 Ambiente virtual de aprendizagem no mobile 24

10.2.1 Blackboard Mobile Learn para Android/Windows 24

10.2.2 Blackboard Mobile Learn para IOS 25

10.3 Aluno on-line – sistema acadêmico 25

10.3.1 Acesso ao agendamento de avaliação presencial 28

11 Departamento financeiro 30

12 Procedimentos acadêmicos 30

12.1 Rematrícula 30

12.2 Trancamento de matrícula 31

12.3 Reabertura de matrícula 31

12.4 Transferência de polo 31

12.5 Disciplinas de dependência e disciplinas pendentes 31

12.6 Do tratamento excepcional 32

12.6.1 Procedimentos para solicitação de Tratamento Excepcional 33

13 Emissão de diploma 33

Manual do Aluno – Graduação EAD 5

ApresentaçãoEstimado aluno,

É com grande alegria que nós, da Univer

sidade Positivo (EAD), estruturamos um curso

para que você possa, a partir da formação aca

dêmica, alcançar novos projetos e o sucesso

profissional.

Na Universidade Positivo, educação a dis

tância é, antes de tudo, educação. Isso significa

que a tecnologia é usada não só para flexibilizar

a organização do processo de ensino e aprendi

zagem, mas, sobretudo, como suporte para um

modelo educativo delineado a partir das mais

reconhecidas práticas de ensino para adultos,

agregando inovações e conteúdos específicos

para mídias variadas.

A Universidade Positivo é uma instituição

de Ensino Superior que condensa uma expe

riência de mais de 40 anos de atuação e empre

endedorismo nos contextos educacional, edi

torial e da informática, primando sempre pela

qualidade e pela excelência.

Na metodologia da Universidade Positivo

(EAD), os recursos didáticos são produzidos por

autores especializados. Os materiais possuem

características metodológicas que atendem

aos princípios da aprendizagem do adulto que

está disposto a aprender e a buscar novos hori

zontes profissionais.

Sua aprendizagem, estimado aluno, ini

ciase com a leitura atenta deste manual. Tra

tase de um guia importante no qual serão

encontradas as principais orientações para a

organização de seu estudo.

Seja muito bemvindo, conte conosco,

boa leitura e sucesso!

Equipe Universidade Positivo (EAD)

Manual do Aluno – Graduação EAD6

1 Missão e Valores

1.1 Missão InstitucionalProduzir e disseminar conhecimento, por meio do ensino, da pesquisa e da extensão, para

formar cidadãos e profissionais comprometidos com o saber, com a ética, com o trabalho e com o

progresso, e contribuir com o desenvolvimento econômico e social, com vistas à construção de um

homem e um mundo melhor.

1.2 Valores Institucionais

1.2.1 SaberSaber é a consciência que o homem tem do universo e das teorias criadas para explicar a natu

reza, a vida e seus mistérios. O homem cria o saber, e este o transforma, propondolhe novos desafios.

O saber é a luz que permite, ao homem, escolher seu caminho.

1.2.2 TrabalhoTrabalho é a aplicação das forças e faculdades humanas (razão, sentimento e vontade) para al

cançar determinado fim. O verdadeiro trabalho não se faz só com as mãos, mas também com a razão

e o coração. Enquanto trabalha, o homem transforma a natureza, a sociedade e, principalmente, a si

mesmo.

1.2.3 ÉticaÉtica é a arte de bem proceder, caminho único para se alcançar o bem supremo: a felicidade.

Para tanto, não deve o homem apenas deixar de fazer o mal, mas fazer o bem sempre que possível,

como forma de evitar algum mal que resulte de não haver praticado o bem.

1.2.4 ProgressoProgresso é movimento, marcha para frente, avanço, evolução, melhoria, civilização e desen

volvimento, do qual resulta a acumulação de bens materiais e crescimento intelectual e moral capa

zes de transformar a vida e de lhe conferir maior significado.


2 A educação a distância da Universidade PositivoA Educação a Distância da Universidade Positivo é credenciada pelo Ministério da Educação

(MEC), conforme publicado no Diário Oficial da União, n.º 214, de 4 de novembro de 2013.

PORTARIA Nº 1.071, DE 1º DE NOVEMBR0 DE 2013

O MINISTRO DE ESTADO DA EDUCAÇÃO, no uso de suas atribuições, tendo em vista

o disposto no Decreto nº 5.773, 9 de maio de 2006, na Portaria Normativa nº 40, de 12 de

dezembro de 2007, republicada em 29 de dezembro de 2010, e no Parecer nº 157/2013,

da Câmara de Educação Superior, do Conselho Nacional de Educação, conforme consta

do processo eMEC nº 200907112, e diante da conformidade de Estatudo da Instituição

e de seu respectivo Plano de Desenvolvimento Institucional com a legislação aplicável,

resolve:

Art. 1º Fica credenciada a Universidade Positivo UP, para a oferta de cursos supe

riores de graduação na modalidade a distância, com sede na Rua Professor Pedro Viria

to Parigt de Souza, nº 5.300, Bairro Campo Comprido, Município de Curitiba, Estado do

Paraná, mantida pelo Centro de Estudos Superiores Positivo Ltda. CESP, com sede no

Município de Curitiba, Estado do Paraná.

Art. 2º As atividades presenciais obrigatórias serão desenvolvidas no seguinte polo

de apoio presencial: Polo Ângelo Sampaio Rua Alferes Ângelo Sampaio, nº 2.00, Bairro

Mercês, Município de Curitiba, Estado do Paraná.

Art. 3º Nos termos do Art. 2º da Portaria Normativa MEC nº 01, de 25 de janeiro

de 2013, Anexo III, este ato autorizativo é válido por 10(dez) anos a partir da publicação

desta Portaria.

Art. 4º Esta Portaria entra em vigor na data de sua publicação.

ALOIZIO MERCADANTE OLIVA


Leia, estude e compreenda o calendário de

seu curso e o percurso de aprendizagem. Em

caso de dúvida, entre em contato com seu

professortutor.

3.1 Vantagens de estudar a distância na UPA modalidade de ensino a distância de

monstra vantagens significativas, uma vez que

permite:

» flexibilidade de horários de estudo;

» escolher o melhor local para estudar;

» desenvolver autonomia de trabalho indivi

dual e em grupo;

» economizar com custos relacionados a trans

porte;

» acesso a todo o material e atividades on-line;

» interação entre alunos e professorestutores;

» ensino de qualidade em uma universidade

credenciada pelo MEC;

» obter um diploma com a mesma validade de

um curso presencial.

3 O aluno na educação a distância

3.2 Organização do autoestudoNo ensino a distância, organização é a pa

lavrachave!

Apresentaremos algumas dicas para que

você possa organizar seus estudos e aproveitar

da melhor maneira possível sua experiência de

aprendizagem.

Além disso:

» estabeleça um horário semanal fixo para o

estudo e para as atividades do curso;

» procure um espaço próprio para realizar as

atividades;

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» acesse o conteúdo da disciplina tão logo

seja disponibilizado e se programe para as

atividades previstas, levando em considera

ção o prazo de entrega de cada uma delas;

» faça a leitura atenta dos textos, anotando,

ao término de cada página, as questões cen

trais. Depois, procure montar um mapa/ro

teiro/esquema que condense os principais

conceitos apreendidos;

» procure sempre relacionar os conteúdos a

situações de seu cotidiano. Assim, você fixa

melhor o conteúdo, reúne elementos para

interações com o professortutor e com seus

colegas e ainda pode disseminar e provocar

conhecimento na rede social;

» sempre anote dúvidas, sugestões e reflexões

para serem levadas ao professortutor;

» aproveite para interagir com seus colegas e

docentes por meio das redes sociais. Lem

brese de que, aumentando sua rede de

relacionamentos, você aumenta também a

chance de oportunidades profissionais;

» acesse diariamente o Ambiente Virtual de

Aprendizagem (AVA) da Universidade Positi

vo para verificar as novidades e atualizações

de seu curso;

» participe do encontro presencial, aprovei

tando para interagir pessoalmente com seus

colegas.

4 CalendárioO calendário é seu principal instrumento

de organização. Nele estão todas as datas im

portantes, como agendamento de provas, datas

de avaliações presenciais, prazos de entrega das

atividades, datas dos encontros presenciais etc.

Imprima o calendário, salve em seu desktop,

tire uma foto e a deixe salva em seu celular. Te

nha ele sempre em mãos, assim poderá consultar

seus compromissos universitários e se organizar

melhor.

JANEIRO

MAIO

SETEMBRO

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5 Requisitos técnicos para acesso Windows

Mínimo Recomendado

Espaço livre em disco rígido 10 GB 20 GB

Processador800 MHz (Intel ® Pentium ™ III,

ou equivalente)

2,33 GHz (Intel ® Core ™ 2 Duo,

ou equivalente)

RAM 1 G 4 G

Rede Banda larga por cabo ou DSL Banda larga por cabo ou DSL

Resolução do monitor 800×600 1024×768

Sistema Operacional Windows XP Windows Vista, 7

6 Os agentes do EAD

6.1 O alunoVocê, aluno, é o principal ator em seu

processo de aprendizagem. A UP conta com

excelentes professorestutores e tecnologia de

ponta, mas cabe a você:

» estar atento e cumprir todos os prazos es-

tabelecidos no calendário do curso;

» conhecer o percurso de aprendizagem de

suas disciplinas;

» fazer a leitura semanal dos capítulos do livro

indicados semanalmente. Atenção ao conte

údo disponível nos boxes ao longo do texto!

» revisar o conteúdo de cada capítulo, com base

na leitura do respectivo mapa conceitual;

» assistir às videoaulas e buscar a relação do

conteúdo com sua prática profissional;

» realizar as atividades com atenção e emba

sadas no conteúdo disponibilizado (parada

para a prática);

» participar ativamente dos encontros presen

ciais;

» realizar as provas presenciais, conforme ca

lendário. Não perca avaliações, para que não

tenha acúmulo de conteúdo para estudar;

» participar ativamente de todas as atividades

proporcionadas pelo curso;

» sanar todas as possíveis dúvidas encontra

das no decorrer da disciplina com o profes

sortutor. Não deixe para fazer isso um dia

antes da prova!

6.2 O professor-tutor O professortutor é o responsável por me

diar o conhecimento e por orientar você, aluno,

quanto a seu processo de ensino e aprendizagem.

Para isso, ele conta com sólida formação acadêmi

ca na área de seu curso ou em áreas correlatas.

De forma complementar, recebe forma

ção continuada da Universidade Positivo, vi

sando sempre melhorar os serviços educacio

nais prestados. Cotidianamente, seu trabalho é

acompanhado pelos coordenadores de curso e

coordenador de ensino.


A Universidade Positivo reconhece que

o professortutor exerce um papel fundamen

tal em seu processo de aprendizagem. Por isso,

conte com ele sempre que precisar.

A metodologia da Universidade Positi

vo (EAD) conta com o apoio de dois tipos de

professorestutores: presencial e on-line, sendo

que o professortutor on-line é responsável por:

» orientar, sempre que solicitado, sobre a me

todologia de funcionamento do curso;

» sanar dúvidas acerca dos conteúdos;

» promover as discussões no AVA e na rede

social;

» sugerir material complementar;

» avaliar suas atividades, conforme os parâme

tros do sistema de avaliação;

» estimular a construção e a reconstrução do

conhecimento de forma individual e coletiva.

Já os professorestutores presenciais são

responsáveis por:

» conduzir as atividades propostas nos encon

tros presenciais;

» realizar o controle de frequência;

» mediar as atividades desenvolvidas em grupo;

» avaliar as atividades desenvolvidas em sala,

conforme os parâmetros do sistema de ava

liação.

Os professorestutores são um importan

te ponto de apoio para você, tanto no ambiente

on-line quanto nos momentos presenciais. Não

deixe de contar com esse apoio.

7 MetodologiaA metodologia da Universidade Positivo

visa à aprendizagem e à comunicação bidire

cional entre aluno, professorestutores, coor

denadores e equipe acadêmica administrativa.

A ressignificação e a troca interativa entre os

sujeitos da aprendizagem estão pautadas na

construção e reconstrução do conhecimento

por meio de percursos de aprendizagem e da

participação em redes sociais, em jogos de re

visões e atividades diversas.

Ao longo do curso, você realiza atividades

avaliativas e participa dos encontros presen

ciais com atividades em grupo, as quais são rea

lizadas de forma periódica, por curso. Isso tudo

auxilia para que seu processo de aprendizagem

aconteça de forma cumulativa e formativa, com

base em questionamentos e problematizações.

O princípio da aprendizagem pela prática

(action learning) atravessa toda a programação

delineada para cada disciplina.

Action learning foi criado por Reeg Revans

em 1962 e visa a aprendizagem a partir da

resolução de problemas, tomadas de deci

sões, reflexão sobre o resultado, participa

ção ativa, curiosidade, investigação e ação é

um compromisso com a aprendizagem. De

senvolve liderança individual e habilidade

para resolver problemas.

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7.1 Material didáticoLeitura (texto-base em formato digital

[e-book] e para impressão): O livro apresen

ta os conteúdos a serem trabalhados em cada

uma das disciplinas do curso. Ele é seu principal

material de estudo para a realização das ativi

dades. A Universidade Positivo trabalha com

o conceito de e-book interativo, apresentando

recursos como, boxes, hiperlinks e looping de

imagens. Tratase de uma obra atrativa visual

mente e bastante interativa. Contudo, caso pre

fira, você poderá ter acesso ao textobase em

formato PDF, para impressão.

Mapa conceitual: O mapa conceitual é uma ferramenta que lhe auxilia a aprender de forma

significativa e reflexiva, levandoo a agir e reagir em um processo de redescoberta. É considerado um

recurso pedagógico de representação visual que ativa os conhecimentos prévios e estimula o desen

volvimento cognitivo, sintetizando a teoria apresentada em um capítulo. Para cada capítulo estuda

do você receberá um mapa conceitual, por meio do qual poderá organizar seu estudo, incorporando

de forma encadeada os conceitos trabalhados. Para dinamizar o aprendizado, recomendamos que,

com base no mapa conceitual fornecido, você elabore seu próprio mapa conceitual.

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um método formal

clima organizacional

Pesquisa de Clima

que permite avaliar

uma pesquisa psicométrica

percepções

diferentes variáveis

questionário

entrevista

painel de debates

ambiente organizacional

satisfação do colaborador

preparação

aplicação e coleta

análise de dados

colaboradores

elaboração

divulgação de resultados

adotar estratégias de melhorias

levantamento e priorização de fatores críticos

discussão e elaboração de um plano

apresentação do plano à diretoria

conhecer as percepçõesdos colaboradores

que visa traduzir

dados objetivos

em

é

por meio de

em relação a

do

buscando aumentar a

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que devem ser envolvidos na

que visa

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plano de ação

melhorias no ambiente de trabalho

pode ser realizada por

permite

que envolvem

contempla

etapas


Parada para a prática: Em cada parada

para a prática você encontrará atividades para

que possa verificar seu nível de aprendizagem.

A realização de atividades no Ambiente Virtual

de Aprendizagem (AVA) se concretiza a partir

de exercícios em diversos formatos: questio

nários, wikis, blogs, participação em grupos de

discussão e realização de atividades por meio

de jogos de revisão. Na parada para a prática, as

atividades são mediadas e avaliadas pelo pro

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Videoaula: Na videoaula, algum conteú

do fundamental do textobase é abordado de

maneira prática, tendo como objetivo a aproxi

mação entre teoria e prática. Todos os materiais

são complementares, portanto a videoaula não

substitui o estudo dos demais materiais.

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Redes sociais: As redes sociais têm sido

utilizadas como recurso para promover discus

sões sobre temas diversos. Nesse sentido, elas

permitirão a ampliação de sua rede de relacio

namentos – pessoal, profissional e acadêmica

–, além de propiciar debates desafiadores e

motivadores, visando à construção de conheci

mentos válidos para seu universo pessoal, so

cial e, sobretudo, profissional.

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7.2 Percurso didático de aprendizagemEm cada módulo é necessário realizar o estudo de três disciplinas, sendo duas disciplinas de 80

horas sequenciais e uma disciplina de 40 horas que acontece em paralelo com as disciplinas de 80 horas.

4 semanas

Disciplina 80 horas8 semanas

Disciplina 40 horas4 semanas

Disciplina 80 horas

Para cumprir suas atividades em cada disciplina de 80 horas, é necessário realizar o percurso de

aprendizagem a seguir – as disciplinas de 80 horas terão duração de quatro semanas de conteúdo:

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Conforme o esquema apresentado, para as disciplinas de 80 horas você deverá, semanalmente:

» realizar a leitura de dois capítulos do textobase;

» realizar a leitura dos respectivos mapas conceituais;

» assistir às respectivas videoaulas;

» fazer a atividade da parada para a prática.

Para cumprir suas atividades em cada disciplina de 40 horas, realize o percurso de aprendiza

gem a seguir – as disciplinas de 40 horas terão duração de oito semanas de conteúdo:

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Também disponibilizamos para você o item Materiais Complementares. Nele você encontrará

conteúdos em diferentes formatos, como livros, vídeos, animações, infográficos etc. Não deixe de

conferir esses materiais, pois com certeza eles contribuirão em seu processo de aprendizagem.

Conforme o esquema apresentado, para as disciplinas de 40 horas você deverá, quinzenalmente:

» realizar a leitura de um capítulo do textobase;

» realizar a leitura do mapa conceitual;

» assistir à videoaula;

» fazer a atividade da parada para a prática.

No caso de surgirem dúvidas no decorrer das disciplinas cursadas, converse com seu professor

tutor pelo fórum tiradúvidas que estará disponível na página inicial de cada disciplina.


Participe da rede social, acesse a página do Facebook da Universidade Positivo (EAD) e fique

por dentro de conteúdos e novidades relacionados a seu curso.

7.3 Encontro presencial Entendese por momento presencial o

deslocamento do aluno até o polo de apoio

presencial para realização das atividades pre

vistas no projeto pedagógico do curso. Os en

contros estarão em um dos formatos apresen

tados a seguir.

O encontro presencial tem duração de

3h30min e suas atividades visam maior intera

tividade entre o professortutor e você. O obje

tivo é despertar seu interesse, colocandoo em

uma posição de protagonista e de autor. Espe

rase que, a partir da proposta, você compreen

da seu papel e participe das atividades ativa

mente. Vale lembrar que a autoria aqui citada

não diz respeito a realizar a atividade sozinho

ou sem mediação e interação. Pelo contrário,

entendese que a mediação do professortutor

e a interação com outros alunos serão funda

mentais para a concretização da atividade, es

tabelecendo assim uma experiência social de

aprendizagem.

» Encontro disciplinar: Encontro referente

a temas de uma disciplina do curso.

» Encontro interdisciplinar: Encontro refe

rente a temas de duas ou mais disciplinas

do curso ou temas transversais.

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7.4 Avaliação presencialA avaliação presencial acontece ao final

de cada disciplina. Fique atento ao calendário

do curso para não perder o prazo de agenda

mento. Todo agendamento de prova deve ser

realizado exclusivamente via Aluno On-line.

As avaliações presenciais podem con

templar:

» questões objetivas: com cinco alternativas

de respostas e somente uma alternativa cor

reta. A correção é automatizada, e o resul

tado disponibilizado assim que encerrada a

semana avaliativa;

» questões dissertativas: é necessária a leitu

ra e interpretação das questões para a cons

trução da resposta à luz das teorias que fo

ram abordadas no textobase da disciplina.

7.4.1 Orientações para a realização de prova presencial

» Todas as avaliações presenciais são realiza

das exclusivamente no horário de funciona

mento da UP.

» A avaliação presencial tem duração de uma

hora, sendo que o tempo de atraso será des

contado. Portanto, o aluno terá 45 minutos

para realizar a avaliação.

» Ficará disponível no AVA de três a sete dias

e deverá ser agendada em uma data dentro

desse período, de acordo com o calendário

acadêmico.

» A divulgação do gabarito da prova presen

cial será realizada após o término do pra

zo de avaliação e ficará disponível por dois

dias. Por exemplo: se a avaliação acontece de

05/03 a 12/03, as respostas estarão disponí

veis no dia 13/03 e ficarão ocultas em 15/03.

» O prazo para solicitação de revisão de prova

é de dois dias após a divulgação do gabarito.

A solicitação deve ser protocolada exclusiva

mente pelo Aluno On-line.

ATENÇÃO: a tolerância para atraso é de 15 minutos.

Não se esqueça: a apresentação de documento com foto (RG, CNH...) é obrigatória.

A realização de toda a prova será online.

A realização da prova é sem consulta aos materiais.

É proibido o uso de celulares, tablets e demais aparelhos eletrônicos. Favor, desligar.


8 Sistema de avaliaçãoO sistema de avaliação das disciplinas de 80 horas é composto por seis notas, conforme tabela

a seguir:

Disciplinas de 80 horas

Aula Capítulo Nota Atividade Valor Composição da Atividade

1 1 e 2 N1 Questões objetivas 1 05 questões objetivas modelo ENADE

2 3 e 4 N2 Atividade aberta/ativa 1 01 questão de fórum ou outra atividade ativa

3 5 e 6 N3 Questões objetivas 1 05 questões objetivas modelo ENADE

4 7 e 8 N4 Fórum 1 01 questão de fórum

4 1 ao 8 – Quiz – 10 questões objetivas – banco de atividades

– 1 ao 8 N5 Encontro presencial 1 Atividade ativa

AP 1 ao 8 N6 Avaliação presencial 508 questões objetivas modelo ENADE e 02 questões

dissertativas

AS 1 ao 8 AS Avaliação substitutiva 10 10 questões objetivas modelo ENADE

Notas a serem enviadas para o Lyceum

Média 01

Critério para fazer a avaliação substitutiva

Média 02

Critério de aprovação

N1, N2, N3, N4, N5, N6 e AS

Soma (N1, N2, N3, N4, N5 e N6)

Ter média 01 > ou igual a 2,0

Maior nota entre a média 1 e avaliação substitutiva

Nota igual ou > que 6,0, sendo que nota igual ou > que 5,75 deve ser arredondada para 6,0

*Para as disciplinas de TCC e Estágio não se aplica a Avaliação Substitutiva

O sistema de avaliação das disciplinas de 40 horas é composto por cinco notas, conforme ta

bela a seguir:

Disciplinas de 40 horas

Aula Capítulo Nota Atividade Valor Composição da Atividade

1 1 N1 Questões objetivas 1 05 questões objetivas modelo ENADE

2 2 N2 Atividade aberta/ativa 1 01 questão de fórum ou outra atividade ativa

3 3 N3 Fórum 1 01 questão de fórum

4 4 N4 Questões objetivas on-line 1 05 questões objetivas modelo ENADE

4 1 ao 4 – Quiz – 10 questões objetivas - banco de atividades

AP 1 ao 4 N5 Avaliação presencial 6 10 questões objetivas modelo ENADE

AS 1 ao 4 AS Avaliação substitutiva 10 10 questões objetivas modelo ENADE

Notas a serem enviadas para o Lyceum

Média 01

Critério para fazer a avaliação substitutiva

Média 02

Critério de aprovação

N1, N2, N3, N4, N5, e AS

Soma (N1, N2, N3, N4, N5)

Ter média 01 > ou igual a 2,0

Maior nota entre a média 1 e avaliação substitutiva

Nota igual ou > que 6,0, sendo que nota igual ou > que 5,75 deve ser arredondada para 6,0

*Para as disciplinas de TCC e Estágio não se aplica a Avaliação Substitutiva


9 Atendimento ao aluno

8.1 Avaliação substitutiva A avaliação substitutiva consiste em rea

lizar uma nova avaliação com o objetivo de re

cuperar a nota.

» Poderá fazer a avaliação substitutiva quem não

atingir média 6,0 e tiver nota superior a 2,0.

» Alunos com nota inferior a 2,0 estarão repro

vados automaticamente.

» Para ser aprovado na avaliação substitutiva, o

aluno precisa ter nota igual ou superior a 6,0.

» Avaliação substitutiva com nota igual ou su

perior a 5,75 será arredondada para 6,0.

» Após a realização da avaliação substitutiva, a

média final será a maior nota obtida entre a

média da disciplina ou avaliação substitutiva.

Não serão abertas novas datas para as

avaliações substitutivas para os alunos que as

perderem, exceto nos casos que se encaixam

no Tratamento Excepcional*.

* Verificar regras de Tratamento Excepcional.

9.1 Atendimento via call center (telefônico)O call center é seu principal canal de aten

dimento de dúvidas administrativas, tais como:

» acesso ao AVA, no primeiro acesso ou em

qualquer momento de dificuldade;

» dúvida quanto a login e senha;

» atualização de seus contatos (e-mail, telefo

ne etc.);

» conteúdo que não está aparecendo no AVA;

» geração da segunda via do boleto;

» composição da nota e sistema de avaliação;

» estrutura e funcionamento do curso;

» orientações relacionadas a questões finan

ceiras e administrativas.

9.2 Atendimento presencialO atendimento presencial de alunos de

graduação ocorre no polo em que está matri

culado. Para tanto, pode contar com:

» a equipe da Coordenação de Polo para dúvi

das acadêmicas e administrativas. Esta equipe

é responsável pelo atendimento presencial e

sempre poderão orientar o caminho a ser se

guido ou resolver a situação apresentada e

» a central de atendimento para entrega de

documentos para matrícula.

9.3 Atendimento on-line – AVA O professortutor faz atendimento on-line

via fórum tiradúvidas ou via ferramenta de

men sagem do AVA exclusivamente para sanar:

» dúvidas relacionadas ao conteúdo;

» dúvidas quanto à proposta e/ou entendi

mento das atividades e exercícios.

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10 Orientações para acesso Agora que você conheceu a modalidade

de ensino a distância, bem como o funciona

mento de seu curso e sistema de avaliação,

deve compreender quais são as ferramentas

que a UP utiliza para garantir a prestação de

seus serviços acadêmicos e do processo de

aprendizagem. Você terá acesso a duas ferra

mentas básicas:

» Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA):

É o espaço em que você fará toda a inte

ração necessária para sua aprendizagem.

Nesse ambiente estarão disponíveis os ma

teriais de estudo, as atividades e os fóruns

para interação com seus colegas, professo

restutores e coordenadores de curso. O AVA

é uma ferramenta comercial, denominada

BlackBoard – uma das melhores e mais utili

zadas em universidades de ponta.

» Aluno On-line: É o ambiente em que todos

os serviços acadêmicos são disponibilizados.

Vamos conhecer como fazer o acesso a

cada um dos sistemas citados.

10.1 Acesso ao ambiente virtual de aprendizagem (AVA)Para acessar o AVA, acesse o site <www.up.edu.br> com seu login e senha.


10.1.1 Entendendo a página inicial do AVANa página inicial do AVA você encontrará as seguintes caixas de ferramentas:

Na página inicial da intranet, clique em “Ambiente Virtual de Aprendizagem”.


1. Menu de navegação global: Esse é o menu

global do AVA. Nele aparecerão todas as atu

alizações das disciplinas. Você poderá tam

bém configurar suas informações pessoais e

preferências de notificações, e terá um ata

lho para as ferramentas e para as disciplinas

em andamento.

2. Minhas disciplinas: Nesse módulo você terá

acesso às disciplinas em andamento e às dis

ciplinas que já cursou.

3. Ferramentas: Os itens que você mais vai uti

lizar nesse módulo são:

» Avisos: Você verá todos os avisos que fo

ram enviados para você.

» Minhas notas: Nesse item você tem acesso

às notas de todas as disciplinas em curso.

» Calendário: Pelo calendário é possível vi

sualizar as atividades da semana.

4. Para fazer: Nesse módulo aparecem todas

as atividades que estão com prazo vencido

e também as atividades que estão para ven

cer. Fique atento!

5. Meus avisos: Aqui aparecem os avisos en

viados nos últimos sete dias.

6. Novidades: Nesse módulo aparecem as últi

mas ações que aconteceram nas disciplinas

em curso, ou seja, os últimos avisos envia

dos, os feedbacks das atividades e os lança

mentos de notas.

10.1.2 Entendendo a página da disciplinaEm cada disciplina você poderá visualizar o seguinte menu:


1. Calendário: Clicando em “Calendário”, você

poderá visualizar o calendário da disciplina

que está acessando.

2. Avisos: Nesse item você terá acesso aos avi

sos da disciplina.

3. Fórum tira-dúvidas: Sempre que você tiver

dúvidas de conteúdo ou atividades, utilize

esse fórum – o professortutor está aguar

dando para lhe ajudar.

4. Aulas: Para acessar as aulas, utilize esse link.

5. Avaliações presenciais: Utilize esse item

para acessar as avaliações presenciais – vale

lembrar que, para acessar a avaliação, é ne

cessária uma senha que será inserida pelo

aplicador de provas.

6. Plano de ensino: Clicando nesse item você

irá visualizar o plano de ensino da disciplina.

Nele constam informações como ementa,

objetivos, referências bibliográficas etc.

7. Materiais complementares: Nesse item se

rão disponibilizados diferentes materiais,

como vídeos, livros e infográficos que pode

rão complementar sua aprendizagem. Não

deixe de consultar!

10.2 Ambiente virtual de aprendizagem no mobileVocê sabia que é possível acompanhar seu curso em um smartphone? É isso mesmo. Veja a

seguir como baixar o aplicativo.

1. Acesse a loja de seu celular e procure por Blackboard Mobile Learn. 2. Clique em instalar/baixar.

Veja a seguir o passo a passo para os diferentes sistemas operacionais:

10.2.1 Blackboard Mobile Learn para Android/Windows


10.2.2 Blackboard Mobile Learn para IOS

Caso você tenha dúvidas ao utilizar alguma ferramenta do AVA, acesse o link “Tutoriais AVA”,

disponível na página inicial da intranet. Veja a seguir:

10.3 Aluno on-line – sistema acadêmicoPara acessar, você deverá:

» acessar o site da UP: <www.up.edu.br>;

» na página inicial, inserir seu login, que é o número de sua matrícula;

» no campo “Senha”, inserir a senha que você recebeu por e-mail.


Caso você não tenha recebido seus dados, entre em contato com o call center EAD pelo nú-

mero 3004-5400 ou 0800-0045400 (para cidades não atendidas pelo serviço 3004) – opção 2.

» Na página inicial, clique em “Aluno On-line”.


Nessa página estarão disponíveis todas as informações administrativas do seu curso, nela você

poderá visualizar as disciplinas que você já cursou, as disciplinas que ainda irá cursar, poderá fazer o

agendamento de provas e verificar suas notas.

Além disso no item secretaria virtual> Solicitações de serviços você poderá solicitar os seguin

tes serviços:


» Alteração de vencimento de boleto.

» Atendimento acadêmico.

» Cancelamento de disciplina em DP.

» Carta à ouvidoria.

» Carta ao coordenador.

» Colação de grau especial.

» Conteúdo programático por disciplina.

» Cópia do sistema de avaliação.

» Declaração – comprovação para descontos.

» Declaração com informações financeiras.

» Declaração de conclusão de curso.

» Declaração de matrícula.

» Declaração de matrícula – PROUNI.

» Declaração de matrícula com dados especí

ficos.

» Dispensa de disciplina.

» Histórico escolar.

» Justificativa ENADE.

» Problemas de acesso no Ambiente Virtual.

» Reabertura de matrícula EAD.

» Sugestões / reclamações.

» Transferência de curso.

» Transferência de polo.

» Tratamento excepcional – solicitação.

» Solicitação de carteirinha da biblioteca.

10.3.1 Acesso ao agendamento de avaliação presencial » Acesse o site da UP: <www.up.edu.br>.

» Na página inicial, insira seu login, que é o número de sua matrícula.

» No campo “Senha”, insira a senha que você recebeu por e-mail.


Na página inicial clique em aluno on-line

Em seguida clique em acadêmico> agendamento de provas


Preencha todos os campos e clique em agendar

11 Departamento financeiroO Departamento Financeiro é responsá

vel por administrar todos os processos relacio

nados à geração de boletos, cobrança, nego

ciação de débitos etc. Os principais serviços da

área compreendem:

» data de vencimento das mensalidades: todas

as mensalidades vencem no dia 15 de cada

mês. Caso você deseje alterar a data de venci

mento de seu boleto, faça a solicitação desse

serviço via secretaria virtual, no Aluno On-line;

» segunda via do boleto: para emitir a segun

da via do boleto, acesse <www.up.edu.br/

boleto>;

» negociação de débitos: entre em contato

com a equipe financeira pelo telefone 3250

3750 – opção 1.

12 Procedimentos acadêmicos

12.1 RematrículaA rematrícula é o ato de renovação de

matrícula em períodos preestabelecidos no ca

lendário acadêmico do curso.

» Alunos adimplentes com suas mensalida

des, e com documentação regularizada, são

rematriculados automaticamente.

» Alunos inadimplentes perderão o direito à

rematrícula, sem ressarcimento dos valores

já pagos, até a regularização da situação.

Após a regularização dos débitos, a ma

trícula será efetivada na próxima discipli

na corrente do curso. As disciplinas que

ficaram pendentes nesse período deve

rão ser cursadas posteriormente, de acor

do com suas ofertas.


» Serão de única e exclusiva responsabilida

de do aluno possíveis perdas ocorridas em

decorrência do tempo transcorrido para as

quitações ou acordos financeiros junto ao

departamento financeiro.

» Em caso de não regularização das pendên

cias financeiras, o aluno poderá solicitar

certificados de Extensão referentes às disci

plinas cursadas e concluídas com êxito, po

dendo sofrer as penalidades impostas pelos

órgãos competentes.

12.2 Trancamento de matrículaEntendese por trancamento de matrícu

la a interrupção de todas as atividades acadê

micas do curso em que o aluno estiver regular

mente matriculado.

» O trancamento de matrícula pode ser solici

tado por meio do Aluno On-line – Secretaria

Virtual. Para efetuar o trancamento, o aluno

deve ter concluído, no mínimo, um módulo

(bimestral ou trimestral) letivo.

» O trancamento deverá ser deferido pela ins

tituição. Após isso, o aluno poderá permane

cer com o curso trancado por até 12 meses.

Ao finalizar esse prazo, o aluno deve solici

tar, por meio do Aluno On-line – Secretaria

Virtual –, a reabertura de sua matrícula ou

novo trancamento (caso queira um tranca

mento consecutivo).

» São permitidos dois trancamentos para os

Cursos Superiores de Tecnologia (Tecnólo

gos) e quatro trancamentos para os cursos

de Bacharelado e Licenciatura, consecutivos

ou não.

» Os períodos de trancamento de curso (após

efetivados) não são considerados para efei

to de contagem do tempo de integralização

curricular. Após encerrado o prazo total do

trancamento, o aluno que não retornar aos

estudos, mediante reabertura de matrícula,

terá seu vínculo acadêmico cancelado por

abandono de curso.

12.3 Reabertura de matrículaA reabertura de matrícula é o retorno

para a realização de todas as atividades acadê

micas do curso.

» A reabertura de matrícula pode ser solicitada

pelo aluno por meio do Aluno On-line – Se

cretaria Virtual –, e está condicionada à exis

tência de turma/curso no polo pretendido.

» Ao solicitar a reabertura de matrícula, den

tro dos prazos previstos no calendário aca

dêmico do curso, o aluno recomeçará seu

curso no início do próximo módulo letivo.

12.4 Transferência de poloA transferência de polo para cursos de

graduação deve ser solicitada no Aluno On-line

– Secretaria Virtual –, de acordo com as datas

constantes no calendário acadêmico do curso.

O requerimento será analisado pela instituição,

para deferimento ou indeferimento da solicita

ção, de acordo com o número de vagas existen

tes e os cursos ofertados no polo de destino. A

resposta do requerimento será publicada na Se

cretaria Virtual, em até dez dias a partir da data

da solicitação, para consulta pelo próprio aluno.

12.5 Disciplinas de dependência e disciplinas pendentes Conceitualmente, a disciplina de depen

dência é a disciplina que foi cursada, porém

não se obteve êxito para a conclusão da mes

ma. Ou seja, ocorreu a reprovação. A disciplina

pendente se refere à disciplina que, por moti

vos adversos, não pôde ser cursada no período

regular do curso.


Em ambos os casos, para a conclusão do

curso, será necessário cursar em período poste

rior à oferta regular.

» Para cursar disciplinas de dependência ou

pendentes é necessário estar regularmente

matriculado nas mesmas.

» A secretaria acadêmica realiza a matrícula

automática de acordo com a oferta das dis

ciplinas.

» O início das aulas dessas disciplinas ocorre

junto com as disciplinas do próximo módu

lo, de acordo com o calendário acadêmico

do curso.

» Caso não queira cursar a disciplina de depen

dência no momento em que for matriculado

automaticamente, o aluno deverá solicitar o

cancelamento no Aluno On-line – Secretaria

Virtual – dentro dos prazos que constam no

calendário acadêmico do curso. Nesse caso,

o aluno será rematriculado novamente na

próxima oferta da disciplina, e assim suces

sivamente, até que curse a disciplina.

» A cobrança será feita junto com as mensali

dades regulares em até três vezes.

» Caso já tenha finalizado o pagamento das

mensalidades regulares do curso e ainda ti

ver disciplinas de dependência, o aluno terá

a emissão de boletos exclusivos para essas

disciplinas, também em três vezes, sempre a

partir do momento em que for matriculado.

12.6 Do tratamento excepcionalO tratamento excepcional é uma nova

oportunidade para realizar uma avaliação em

reposição à avaliação substitutiva. Entretanto,

somente é assegurado o direito ao aluno que se

enquadre nos casos e condições especificados

a seguir:

» Exercícios ou manobras efetuadas na mes

ma data em virtude de matrícula no Núcleo

de Preparação de Oficiais da Reserva (NPOR)

(Lei n. 4375, de 17/08/1964), devidamente

comprovados por atestado da unidade mi-

litar.

» Internamento hospitalar devidamente com-

provado pelo hospital.

» Doença comprovadamente impeditiva do

comparecimento, conformada por um ates-

tado médico, com CID, carimbo, data e as-

sinatura do médico responsável pelo aten-

dimento.

» Luto por falecimento de parentes ou afins

em linha reta e de colaterais até o segundo

grau, comprovável pelo correspondente

atestado de óbito.

» Convocação, com coincidência de data e ho

rário, para depoimento judicial, policial ou

assemelhado, devidamente comprovado.

» Convocação, com coincidência de data e ho

rário, devidamente comprovada, para elei

ções em entidades oficiais.

» Participação, devidamente comprovada,

em atividades nos termos dos artigos 50 da

Resolução n. 03/2009CONSEPE.

Ressaltase ainda:

» Licença maternidade: Devese anexar, à soli

citação de tratamento excepcional, atestado

médico tendo validade de 90 dias a partir da

data do atestado. De acordo com o Decreto

Lei n. 1.044, a partir do oitavo mês de ges

tação, e durante três meses, a estudante em

estado de gravidez ficará assistida pelo regi

me de exercícios domiciliares. O prazo pode

ser aumentado antes e depois do parto, me

diante comprovação por atestado.


» Doenças ou outras condições mencionadas

devem ser acompanhadas de atestado mé

dico, com período de afastamento de, no

máximo, 29 dias. A partir do 30º dia, devese

solicitar trancamento de curso.

12.6.1 Procedimentos para solicitação

de Tratamento Excepcional » A solicitação de tratamento excepcional

deve ser requerida no Aluno On-line – Secre

taria Virtual – em até dois dias úteis após a

data da realização da avaliação a ser subs

tituída. Os documentos comprobatórios de

vem ser anexados à solicitação.

» A solicitação será analisada e poderá ser de

ferida ou indeferida.

» Será publicado na Secretaria Virtual o deferi

mento/indeferimento da solicitação em até

dez dias a partir da data da solicitação. É de

responsabilidade do aluno consultar o resul

tado da solicitação.

Em caso de deferimento:

» O aluno deve solicitar o agendamento da

avaliação por meio do Aluno On-Line – Se

cretaria Virtual (Tratamento Excepcional) –

assim que acabar o período do tratamento

excepcional.

» A avaliação deverá ser realizada presencial

mente, do 1º ao 45º dia após o término do

período de tratamento excepcional.

» As atividades on-line devem ser realizadas re

gularmente no AVA dentro dos prazos cons

tantes no calendário acadêmico do curso.

13 Emissão de diplomaOs diplomas serão emitidos para os alunos que concluírem o curso dentro das regras abaixo

estabelecidas:

» Ser aprovado em todas as disciplinas do curso.

» Não possuir pendências relativas à documentação pertinente.

» Ter realizado a prova do ENADE, caso tenha sido convocado.

» Não estar, no âmbito da UP, respondendo a sindicância, inquérito ou pena disciplinar.

A emissão do diploma está diretamente relacionada ao reconhecimento do curso. Ressaltase que

a Universidade Positivo cumpre com a legislação e normas previstas pelo Ministério da Educação, solici

tando o devido reconhecimento. Entretanto, não há um prazo exato para que o MEC realize a avaliação

e reconheça o curso.

Em cursos já reconhecidos, o prazo para emissão do diploma é de 90 dias após a data da cola

ção de grau.

manual do aluno - up.edu.br · manual do aluno – graduação ead: leia, estude e compreenda o...

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