MANUALRESERVAS

Colônias de Férias e Pousada da APROFEM

Olá, bem-vindo ao Portal APROFEM!

Veja aqui o passo a passo para consultar a disponibilidade de vagas e reservas de quartos em uma das Colônias de Férias e Pousada da APROFEM.

O acesso poderá ser feito pelo Portal APROFEM ou diretamente pelo endereço eletrônico reservas.aprofem.com.br

Orientações e Regras Gerais

Consulte antecipadamente o calendário de abertura de reservas. Ele é divul-gado em todas as edições do Jornal APROFEM e, também, nos banners da Área de Reservas. Após a liberação, você poderá consultar e reservar a qualquer momento (sujeito a disponibilidade de vagas).

O acesso à Área de Reservas é feito por meio do seu RF e senha. Para confirmar se está tudo certo com seu login, acesse antes da data prevista de abertura. Caso não lembre sua senha, clique em “Esqueci a senha” para recebê-la em seu e-mail.

Antes de iniciar o processo para efetuar uma reserva, tenha em mãos os dados para pagamento (caso seja cartão de crédito) e os dados dos acompanhan-tes.

A quantidade mínima permitida para efetuar a reserva é de 2 (duas) estadias (pernoites) consecutivas, com entrada (check-in) das 10h às 22h e saída (che-ck-out) até às 14h.

A lotação dos quartos das Colônias/Pousada APROFEM é definida pelos órgãos fiscalizadores de cada município. Assim sendo, é terminantemente proibida a inclusão/entrada de pessoas (independentemente da idade, inclu-sive menores de 5 anos), além do limite permitido por quarto, constante no Portal APROFEM.

Não é possível inclusão de acompanhantes após efetuar a reserva. Em casos excepcionais, o filiado deverá entrar em contato com a APROFEM em até 2 (dois) dias de antecedência da data da viagem e, havendo disponibilidade de vaga, o acompanhante poderá ser incluído, no entanto, pagará, diretamente na Sede APROFEM, o valor correspondente ao convidado, considerando os remanejamentos e providências de última hora, necessários para atendê-lo.

Fique atento ao período de carência, que é de 60 dias corridos, a contar da data de check-out da última utilização.Exemplo: caso o filiado tenha utilizado no período de 17 a 20 de março, ele sópoderá efetuar uma nova reserva para uso a partir de 20 de maio. Essa medida visa atender a demanda de filiados interessados no uso de nossas Colônias de Férias e Pousada.

Os cancelamentos efetuados em até 3 dias da data prevista para o check-in terão a devolução dos valores pagos pela reserva. Cancelamentos efetuados em prazo inferior a 3 dias, não terão qualquer devolução ou crédito para utilização futura.

Não haverá devolução de valores em caso de desistência ou não compareci-mento à Colônia/Pousada.

Caso tenha qualquer dificuldade de acesso ou dúvida, entre em contato com a Central de Atendimento (11 3292-5500) ou pelo Fale Conosco, no

Portal APROFEM.

A seguir, veja o passo a passo!

Exemplo: caso o check-in seja na sexta-feira, o filiado deverá solicitar o cancela-mento até a segunda-feira anterior.

1 Clique em Área do Filiado:

2 Digite seu RF e a sua Senha:

Os 7 dígitos do RF devem sersequenciais sem o acréscimo de

quaisquer pontuação.

3 Selecione a Colônia/Pousada desejada, o Período em que pretende se hospedar, aQuantidade Total de Hóspedes (INCLUINDO VOCÊ) e clique em Buscar Quartos:

A opção de reserva porPacote somente estaráhabilitada para estadias

no Natal, Ano Novo eFérias de Janeiro.

A quantidade mínimapara reserva é de

2 (duas) estadias (pernoites)consecutivas e no

máximo 4 (quatro), comentrada (Check-in)

a partir das 10 he saída (Check-out)

até as 14 h.

Atenção! No campo Hóspedes, inclua todos,

inclusive crianças menores. Não será permitida inclusão

posterior!

4 A seguir, você verá a lista dos quartos. Confira as informações referentes aos opcionais, à capacidade de hóspedes e, por fim, ao Status, que indica a situação da vaga.

RESERVADO Reserva concluída e

pagamento efetuado.

OCUPADOPré-reservado e aguardando

confirmação do pagamento paraconclusão. Lembrando que casoo pagamento seja confirmado,o Status deste quarto passará

para “Reservado”. Caso não seja,o Status retornará como

“Disponível” para reserva.

DISPONÍVEL Livre para tentativa de reserva.

5 Para reservar, clique no botão com a palavra Disponível:

Mensagem de Alerta: caso haja alguma falha na conexão com a internet, conexão intermitente ou lenta, instabilidade no site (devido ao grande fluxo de pessoas aces-sando ao mesmo tempo), poderá aparecer uma mensagem de alerta em seu acesso. Orientamos que atualize a página (apertando F5 ou refresh) para voltar e iniciar o pro-cesso novamente.

6 Confira as informações do Resumo e leia atentamente as Regras e Orientações sobre o Pagamento On-line.

Atenção ao cronômetro! Você terá 10 minutos para ler todas as informações e preen-cher os dados necessários desta etapa.

7 Confira os Dados para Contato, que já aparecem preenchidos automaticamente, e preencha o Endereço de Cobrança:

Deve ser o mesmo endereço cadastrado em sua fatura de cartão de crédito.

8 Confira as informações referentes ao Filiado (Titular/Nome/Idade). O valor da diária e valor total serão preenchidos automaticamente pelo sistema.

Para cada hóspede, escolha o Tipo de Acompanhante e preencha o Nome Completo e Idade. O valor da diária e valor total serão preenchidos automaticamente pelo sistema.

Leia atentamente as orientações que constam em "IMPORTANTE" e, após isso, clique no botão TERMOS DE USO E FINALIZAÇÃO.

9 Leia atentamente o Regimento das Colônias/Pousada e as Regras de PagamentoOn-line, e, então, clique nos ícones do Termo de Aceite.

A seguir, clique em EFETUAR PAGAMENTO.

Você será direcionado para selecionar a forma de pagamento e  não será mais possível fazer alteração na sua reserva.

10Confira as informações da reserva (Colônia/Pousada - Quarto - Período da Estadia - Hóspedes - Valor Total da Estadia).

Escolha a Forma de Pagamento (Cartão de Crédito ou Boleto Bancário):

Atenção ao Tempo de Sessão. Você terá 10 minutos para efetuar o pagamento. Tenha os dados do pagamento em mãos.

11

Preencher todos os campos eclicar em Finalizar Reserva

Caso sua opção de pagamento seja Cartão de Crédito, preencha com atenção as infor-mações:

Lembre-se!

• Pagamentos com cartão de crédito terão opção de ser à vista ou em 2 vezes, sem juros e em 3 ou 4 vezes, com juros (*os juros são pagos, exclusivamente, à administradora de cobrança e não são revertidos para a APROFEM).

• A administradora do cartão de crédito do filiado terá prazo de até 2 (dois) dias para confirmar o pagamento à APROFEM. Se confirmado, a reserva estará concluída e o filiado receberá por e-mail, a Guia de Hospedagem.

• Caso o pagamento não seja aprovado pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira, o filiado será informado por e-mail e a vaga para o respectivo quarto será automaticamente liberada. Com a perda da vaga, o filiado poderá acessar o siste-ma de reservas e efetuar uma nova pré-reserva (sujeito à disponibilidade dos quartos).

• Caso o pagamento com cartão de crédito tenha acusado duplicidade em sua fatura, entre em contato pelo Fale Conosco do Portal APROFEM para que seja providenciado o respectivo estorno devido. Se entrar em contato com a sua administradora de cartão de crédito, as duas operações serão canceladas e a sua reserva, consequentemente, também será (e com isso, o quarto volta a ficar disponível para reserva de outro filiado).

• A reserva está sujeita a alterações e/ou confirmação definitiva pela APROFEM, mesmo após a confirmação do pagamento.

12 Caso sua opção de pagamento seja Boleto Bancário, leia as orientações e clique no botão PAGAR COM BOLETO:

Clicar em Pagar com Boleto. Aparecerá a opção

de imprimir ou salvar boleto para imprimir

posteriormente.

Lembre-se!

• Pagamento com boleto bancário é à vista e terá vencimento improrrogável de 3 (três) dias. Caso não seja pago até a data do vencimento, a reserva será cancelada e automaticamente, o quarto volta a ficar liberado no Portal para reserva de outro filiado.

• Não é possível "segurar" vaga ou prorrogar a data de vencimento do boleto. Em caso de não pagamento no prazo determinado, a vaga será liberada automaticamente no sistema

• A opção de pagamento através de Boleto Bancário só estará disponível para hospedagens que se iniciarem no prazo mínimo de 8 (oito) dias antes da entrada. Exemplo: se acessar em uma quinta-feira para utilização no sábado da mesma semana, não apare-cerá a opção de boleto bancário e obrigatoriamente o pagamento deverá ser por cartão de crédito.

• A reserva está sujeita a alterações e/ou confirmação definitiva pela APROFEM, mesmo após a confirmação do pagamento.

13 Orientações Finais

Após confirmação do pagamento da sua reserva, você receberá por e-mail a Guia de Hospedagem, com todas as informações da sua reserva.

Você deverá apresentá-la na recepção, junto com os documentos solicitados, respei-tando os horários de entrada e saída. A não apresentação do documento com foto implicará no cancelamento da estadia.

Para mais informações, entre em contato com a Central de Atendimento (11 3292-5500)ou envie sua dúvida pelo Fale Conosco, no Portal APROFEM.

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