logistica reversa *** bertaglia, p r
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Apresentação desenvolvida por Paulo Roberto Bertaglia sobre Logistica Reversa realizada na AMCHAM.TRANSCRIPT
ASPECTOS COMPETITIVOS DA LOGÍSTICA REVERSA
Paulo Roberto BertagliaEDS
Diretor de Negócios EstratégicosCâmara Americana do Comércio - Julho de 2008
Por que ?
ASPECTOS COMPETITIVOS DA LOGÍSTICA REVERSA
Objetivos
• Apresentar tópicos fundamentais da Logística Reversa num contexto atual e prático;
• Trazer elementos que auxiliem na visão estratégica organizacional.
ASPECTOS COMPETITIVOS DA LOGÍSTICA REVERSA
Autores recomendados
•Alguns livros de Logística Reversa: – Donald Blumberg – Reverse Logistics and closed Loop SupplyChain Processes
– Paulo Roberto Leite – “Logística Reversa”
ReflexõesLogísticas
ASPECTOS COMPETITIVOS DA LOGÍSTICA REVERSA
A Roda – Importante descoberta no apoio logístico
A Cadeia de
Demanda
“Hummm…
Vejamos…o futuro será…”
ASPECTOS COMPETITIVOS DA LOGÍSTICA REVERSA
…Consumidor? Comportamento…
A Cadeia de
Abastecimento
“Hummm…
Vejamos…o futuro de sua empresa
será…”
ASPECTOS COMPETITIVOS DA LOGÍSTICA REVERSA
A Logística …
ASPECTOS COMPETITIVOS DA LOGÍSTICA REVERSA
A longa jornada…
ASPECTOS COMPETITIVOS DA LOGÍSTICA REVERSA
Os players…
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Evolução da Cadeia de Abastecimento
Tempo
Cadeia de Valor(End-to-EndSupply Chain)
eBusiness
Fábrica
Corporação
Inter-Hubs
escopo
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Os processos da cadeia de abastecimento…
Fornecedor
Cliente
Planejar
Comprar Produzir Distribuir
Logística reversa
Logística Reversa
ASPECTOS COMPETITIVOS DA LOGÍSTICA REVERSA
Definições
“É o processo de planejamento, implementação e controle com eficácia do
fluxo de materiais, estoques em processo, produtos acabados e informação
do ponto de consumo ao ponto de origem com o propósito de recapturar o
seu valor ou parte dele ou a sua própria remoção/destruição”
Rogers and Tibben-Lembke
“ É a área da logística empresarial que planeja, opera e controla o fluxo e as
informações logísticas correspondente, do retorno dos bens de pós –
vendas e de pós-consumo ao ciclo de negócio ou ao ciclo produtivo, por
meio dos canais de distribuições reversos, agregando valores de natureza:
econômica, ecológica, legal, logística, de imagem corporativa, entre outros”
Paulo Roberto Leite
ASPECTOS COMPETITIVOS DA LOGÍSTICA REVERSA
Atividades da Logística Reversa
� Manuseio de Mercadoria retornada– Defeitos / danificados– Estoques sazonais– Revenda– Produtos vencidos– Retornos devido a balanceamento de estoques
� Reciclagem e reutilização– Reutilização de material– Restauração (refurbishing)
� Destruição de materiais perigosos
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Figuras da Logística Reversa
• Os custos da Logística Reversa nos EUA estão estimados em aproximadamente 4% dos custos totais de Logística - ROGERS, D., Reverse Logistics Challenges, 2002 -
- Aproximadamente US$47 bilhões em 2006
• Se estima que os custos da Logística Reversa atinge 1% do produto interno bruto dos EUA– MOORE, R., Reverse logistics: The least used differentiator, 2006.
- Aproximadamente US$132 bilhões em 2006
• O CLM “Center for Logistics Management” da Universidade de Nevada conservativamente estima que 6% de todos os produtos podem ser retornados, mas entende que o número verdadeiro está em torno de 8%
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Porcentagens de Retorno
Fonte: Rogers and Tibben-Lembke, Going Backwards: Reverse Logistics Trends and Practices, 1998
ASPECTOS COMPETITIVOS DA LOGÍSTICA REVERSA
Indústria de Publicações (Editoras)
� Maior rate de cópias não vendidas (28%
na média)
� Crescimento das grandes cadeias: mais
espaço requer mais livros
� Para assegurar a exibição em
“superlojas”, as editoras precisam
fornecer grande quantidade de livros
� As grande lojas vendem 70% dos livros
que são solicitados
� Shelf life mais curto.
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Indústria Eletrônica
– Ciclo de vida cada vez mais curto
– Aproximadamente 325 milhões de PC’s tornaram-se obsoletos nos EUA de 1985 a 2005
– Como recuperar e reutilizar materiais?• Chumbo, cobre, alumínio, ouro, plástico e vidro
• Inclui computadores, televisores, celulares, áudios e baterias
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Indústria Automotiva
• Áreas principais:– Componentes vendidos como são (as –is)
– Outros componentes como motores, alternadores e transmissões podem ser restaurados e vendidos
– Outros materiais são reaproveitados através de esmagamento ou trituração/cortes
• Nos EUA, os “recicladores”automotivos manipulam 40% da sucata de ferro
• Peças automotivas remanufaturadas (nos EUA) são estimadas em US$ 34 bilhões por ano
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Indústria do Varejo
• As margens de lucro são tão pequenas que gerenciar o retorno é extremamente crítico.
• Os retornos – no Varejo –reduzem a rentabilidade dos varejistas mais que na Manufatura: – Retornos reduzem a rentabilidade em valor ao redor de 4.3%;
– Enquanto que na manufatura este valor é ao redor de 3.8%
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USO ESTRATÉGICO DA LOGÍSTICA REVERSA
• Logística Reversa como elemento estratégico – Muitas empresas ainda não decidiram utilizar a Logística reversa como componente estratégico de suas operações;
– A forma de “encarar” os desafios da Logística Reversa é uma habilidade estratégica
– A Logística Reversa é estrategicamente usada para:• Reduzir os riscos de produtos comprados que não tem apelo de vendas;
• Aumentar os custos de troca na substituição de fornecedores.
Fonte: Rogers and Tibben-Lembke, Going Backwards: Reverse Logistics Trends and Practices, 1998
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USO ESTRATÉGICO DA LOGÍSTICA REVERSA
• Razões Competitivas
– Políticas liberais de retorno nos últimos anos devido a pressões competitivas
– Tomar de volta produtos não aceitos ou que não atendem as expectativas dos clientes
• Responsabilidade Corporativa
– Uso das habilidades da logística reversa para filantropia– Estas atividades melhoram a imagem da marca e incentivam o mercado a comprar seus produtos.
Fonte: Rogers and Tibben-Lembke, Going Backwards: Reverse Logistics Trends and Practices, 1998
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USO ESTRATÉGICO DA LOGÍSTICA REVERSA
• Canal de Limpeza– Eliminar estoques nos clientes, para que possam comprar mais novos produtos
– Estoques renovados podem demandar melhores preços que produzem melhores margens.
• Recapturar valor e recuperar ativos– Grande parte dos lucros são derivados de programas de recuperação de ativos
– Lucros são obtidos de materiais anteriormente descartados
• Problemas Legais de Descarte / Eliminação de produto– Aterros sanitários ficam cada vez mais caros e difíceis, e opções para descarte de material perigoso diminui, a eliminação de legal de materiais não aproveitáveis torna-se cada vez mais difícil.
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Desafios na Logística Reversa
• Conflitos entre Varejo e Manufatura– Ineficiências que aumentam o tempo para processar os retornos:• Condição do item
• Valor do item
• Período oportuno para o retorno
– É necessário desenvolver uma parceria que vise benefícios mútuos
• Sintomas de Problemas no Retorno– Falta de informação sobre o processo– Se você não mede, você não gerencia.
Fonte: Rogers and Tibben-Lembke, Going Backwards: Reverse Logistics Trends and Practices, 1998
ASPECTOS COMPETITIVOS DA LOGÍSTICA REVERSA
Desafios na Logística Reversa
• Causa e Efeito– Baixa qualidade dos levam a incertezas sobre as causas da devolução/retorno
– Melhora do processo de devolução reduz custo– Habilidade em identificar produtos com defeitos e rastrear os problemas de devolução
• Resposta Reativa – Regras governamentais ou pressão de órgãos/agências ambientais
– Impossibilidade de justificar grandes investimentos para melhorar as capacidades e sistemas de logística reversa.
Fonte: Rogers and Tibben-Lembke, Going Backwards: Reverse Logistics Trends and Practices, 1998
ASPECTOS COMPETITIVOS DA LOGÍSTICA REVERSA
Fatores que Influenciam na Organização da Cadeia Reversa
• Fatores econômicos– Reintegração de matéria-prima secundárias (redução de custo).
• Fatores Tecnológicos– Tratamento econômico de resíduos em todo ciclo reverso– Descarte, captação, desmontagem, separação e reciclagem ou transformação.
• Fatores Logísticos– Planejamento, organização e controle do fluxo entre os elos da cadeia– Fontes primárias, processos isntermediário, Controle de reciclagem e usuários finais
• Fatores ecológicos e ambientais– Conscientização ambiental (governo, empresa, sociedade).
• Fatores Legais– Regulamentação, promoção, educação e incentivos ao retorno de materiais– Motivados por:
• Redução de custo governamentais• Pressões de grupos sociais, políticos ou ambientais.
ASPECTOS COMPETITIVOS DA LOGÍSTICA REVERSA
Estudo de Caso - Reciclagem do Alumínio
Índice de Reciclagem de Latas de Alumínio
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Estudo de Caso - Reciclagem do Alumínio
•Cadeia Reversa das Latas de Alumínio ( Alba, 2006)
ASPECTOS COMPETITIVOS DA LOGÍSTICA REVERSA
Preparando-se para conviver com mudanças
É preciso estar atento àsmudanças em sua totalidade e não apenas em parte...
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Senão surpresas podem ocorrer...