2

Coletnea de Artigos

NOVEMBRO 2014

3

Todos os direitos reservados e protegidos pela lei 9.610 de 19/02/1998.

Nenhuma parte deste livro, sem autorizao prvia por escrito do autor, poder ser

reproduzida ou transmitida sejam quais forem os meios empregados: eletrnicos, mecnicos,

fotogrficos, gravao ou quaisquer outros.

Nota: Muita pesquisa, raciocnio, reflexo e zelo foram aplicados neste material. No entanto,

podem ocorrer erros de digitao ou insuficincia de detalhes nas informaes.

O autor no se responsabiliza por qualquer dano ou perdas a pessoas ou organizaes,

originados pelo uso desta publicao.

Autor: Rafael Mendes

Editorao: Daniela Catisti

ASAP Log | Solues em Logstica

+55 41 4063-7283 | contato@asaplog.com.br

www.asaplog.com.br |

4

Os artigos contidos nesta coletnea foram escritos de forma simplificada e resumida a

partir de pesquisa e experincia de mercado do autor. O objetivo compartilhar uma viso da

Logstica e seu contexto global. O impacto das inovaes da indstria e varejo na logstica e

vice e versa, alm de algumas tendncias. preciso entender a dinmica empresarial e estar

preparado para rpidas mudanas!

Boa Leitura.

Rafael Mendes

5

1. TERCEIRIZAO ..................................................................................................................... 6

1.1 Terceirizao Logstica ....................................................................................................... 6

1.2 Por que terceirizar a Logstica ............................................................................................ 7

1.3 Como comparar os custos terceirizando ou realizando internamente? ............................ 10

1.4 7 Regras para obter sucesso ............................................................................................ 12

2. SEGMENTOS ......................................................................................................................... 14

2.1 Logstica no Comrcio Eletrnico ..................................................................................... 14

2.2 Logstica no Marketplace .................................................................................................. 16

2.3 Integrao Logstica Omni-channel .................................................................................. 18

3. TENDNCIAS E INOVAES ............................................................................................... 20

3.1 Mercado, inovaes e tendncias .................................................................................... 20

3.2 Aplicao do Big Data na Logstica .................................................................................. 21

3.3 Impressora 3D e Supply Chain. Qual a relao? .............................................................. 23

3.4 Como se preparar para o Same Day Delivery? ................................................................ 24

3.5 Logstica e os Drones ....................................................................................................... 26

3.6 Anticipatory Delivery ......................................................................................................... 28

4. CONSIDERAES FINAIS .................................................................................................... 30

6

1. TERCEIRIZAO

1.1 Terceirizao Logstica

Cada vez mais adotada nas empresas a terceirizao logstica (outsourcing) deve ser

operacionalizada pelo parceiro correto! Como saber qual este parceiro?

Em primeiro lugar preciso conhecer claramente o modelo operacional, expectativas e

particularidades da empresa e alinhar em nvel estratgico e operacional com o Prestador

de Servio Logstico (PSL).

1. Modelo Operacional do Cliente

Sabemos que existem diferentes maneiras de se fazer a mesma coisa, porm cada

organizao adota o modelo que julga mais adequado ao seu negcio. De forma mais

prtica podemos exemplificar um modelo operacional como sendo os processos,

sistemas, equipamentos, estrutura hierrquica, descrio de cargos, entre outros.

2. Expectativas

Pode variar de um cliente para outro, pois est diretamente relacionado com a sua

estratgia e diferenciais. Portanto imprescindvel a contratao do parceiro correto, ou

seja, capaz de satisfazer essas expectativas.

3. Particularidades

Esto relacionadas ao tipo de material, modelo operacional e expectativas. Para que a

operacionalizao seja vivel preciso que o Prestador de Servios de Logstica

trabalhe de forma flexvel e customizvel.

7

1.2 Por que terceirizar a Logstica

Essa uma dvida muito comum! Apesar de muito se falar sobre outsourcing (terceirizao)

ainda existem muitas empresas que realizam determinadas atividades, diferentes do seu

Core Business (Negcio Chave/Atividade Fim) internamente.

Esse posicionamento pode estar correto, principalmente se tais atividades forem exclusivas

e o mercado no dispor de Prestadores de Servios capacitados para sua execuo.

Por outro lado, existem diversas empresas cujo negcio especificamente atender o que

no o Core Business de seus clientes! Em outras palavras, prestadores de servios

capacitados para exercer funes especficas para outras organizaes, nas quais estas

so somente um suporte e no a atividade fim.

No caso da Logstica no diferente! Um Prestador de Servio Logstico (PSL), no ingls

Third-party Logistics (3PL), concentra todos os seus esforos neste segmento.

Veja atravs de diferentes perspectivas o porqu de terceirizar a logstica

Pessoas

Isso significa que as pessoas que atuam neste ramo so especialistas no assunto, tanto

por formao acadmica (MBA, mestrado, doutorado, etc) quanto pela experincia

profissional. Alm disso, esto envolvidas no meio, participando de feiras, fruns,

reunies e tendo acesso a canais destinados ao setor, tais como revistas, blogs, etc.

Portanto, conhecem novas tecnologias e tendncias nacionais e internacionais. Tudo

isso reflete nas Solues e Diferenciais oferecidos aos seus clientes.

Para a empresa que terceiriza, pode haver uma considervel reduo do quadro de

funcionrios, o que diminui a necessidade de gesto, espao e outras tarefas

administrativas relativas a pessoas.

Equipamentos

Existem dezenas de equipamentos aplicveis na armazenagem e movimentao de

materiais. Porm, preciso conhecer o que eles oferecem e quais suprem ou no a

necessidade de cada operao. Em alguns casos um equipamento influencia em outro e

uma escolha errada pode comprometer toda a operao, por isso importante entender

do assunto!

8

Processos

Ter um processo robusto a base para uma boa operao! preciso mapear todas as

atividades e entend-las de forma detalhada, assim possvel gerar: velocidade,

qualidade, flexibilidade, produtividade, confiabilidade, etc.

Ambiente/Layout

Para operacionalizao preciso ter um ambiente adequado em termos de: espao

(rea, p direito, capacidade de peso do piso, docas elevadas, iluminao, sistemas de

deteco e combate a incndio, segurana, etc) e layout adequado para proporcionar

reduo dos movimentos, tempos (lead time) e melhor aproveitamento do espao.

Qualidade

o que todo prestador de servios deve buscar continuamente!

Um dos principais motivos pelo qual algumas empresas tm receio em terceirizar. fato

que nem todos os prestadores conseguem garantir um bom Nvel de Servio, por isso

importante escolher o parceiro certo! Esse deve contar com um SGQ Sistema de

Gesto da Qualidade desenvolvido, implementado e controlado atravs de importantes

indicadores (KPI- Key Performance Indicators).

Tecnologia

O mercado est em constante evoluo, por isso novas tecnologias surgem diariamente.

preciso trabalhar atualizado e implementar os novos recursos disponveis, tanto

hardwares quanto softwares. Tudo isso pode gerar maior produtividade, agilidade,

qualidade, menores custos ou tambm pode ser um diferencial para o cliente final!

Custos

Creio que esse seja o fator principal para a escolha de terceirizao pela maioria das

empresas! Na prestao de servios possvel ter custos menores, tudo depende da

eficincia do operador logstico. Em muitos casos ainda possvel substituir custos fixos

por variveis, o que muito positivo para as organizaes!

As perspectivas acima so apenas alguns exemplos, alm dessas existem diversas outras

que podem ser observadas. Importante lembrar que a eficcia da terceirizao depende de

todas as partes envolvidas nas etapas dessa mudana.

9

Para concluir, deixo a questo: Devo concentrar os recursos da minha organizao no meu

Core Business (Negcio Chave/Atividade Fim) e realizar internamente tudo o que foi

mencionado acima?

10

1.3 Como comparar os custos terceirizando ou realizando internamente?

O ponto mais importante dessa anlise fazer a comparao correta! O que isso quer dizer?

De forma figurativa: comparar banana com banana e no com laranja!

preciso mapear todos os custos envolvidos com a Operao Logstica, realizando

internamente ou terceirizando, principalmente:

Pessoas

Salrios, encargos, benefcios (vale alimentao, refeio, transporte, plano de sade,

plano odontolgico, seguro de vida, etc), frias, 13 salrio, hora extra, participao nos

lucros, abono, recrutamento e seleo, exames peridicos, verbas rescisrias,

reclamatria trabalhista, entre outros.

Infraestrutura

Aluguel, depreciao, energia eltrica, gua e esgoto, telecomunicao (telefonia e

internet), servios de segurana, limpeza, manuteno predial, etc.

Equipamentos

Depreciao, manuteno preventiva/corretiva, substituio e locao (se houver).

Insumos

Aquisio de embalagens, inclusive: caixas de papelo/plstica, fita adesiva e/ou

gomada, plstico bolha, filme strech, fita de arquear, etiquetas e reebons para

impressora trmica e qualquer outro que possa ser necessrio para a operao e

administrao.

Financeiro

Juros e outras taxas pelo emprstimo para aquisio de imvel (caso seja comprado),

equipamentos, capital de giro, entre outros.

Seguro

Prdio e contedo.

Observe que grande parte, se no todos os custos listados acima so Fixos quando realizados

internamente!

11

Quando terceirizado os servios podem ser cobrados de diferentes formas pelo Prestador de

Servios Logsticos, geralmente com uma parte dos valores fixo e outra varivel, mas sempre

possvel calcular o custo total e unitrio. Para isso utilize previses futuras e/ou histrico

realizado para prever os valores. Analise minuciosamente o que est e o que no est incluso

nos servios ofertados e tambm, claro, o valor mnimo a ser faturado.

importante ressaltar que neste caso no levamos em considerao o aporte de capital para

investimento em equipamentos e softwares necessrios, principalmente os mais

representativos como: equipamentos de armazenagem, empilhadeiras e software de gesto de

armazm.

Lembre-se que falamos somente do aspecto financeiro, porm existem outras perspectivas a

serem avaliadas.

12

1.4 7 Regras para obter sucesso

A opo pela terceirizao de certa atividade uma mudana com impactos significativos para

as organizaes, em alguns casos vitais para a continuidade do negcio. Especialmente se

estiver relacionada de alguma forma direta ou indiretamente com seus clientes.

o caso da terceirizao logstica! Por essa razo compartilho a seguir algumas das principais

regras bsicas para garantir o sucesso neste relacionamento:

1. Faa uma boa anlise antes de decidir por terceirizar

Essa deciso de extrema importncia para a gesto empresarial e clientes da

empresa. Deve-se levar em conta os Pontos Positivos e Negativos, Oportunidades e

Ameaas, sugiro sempre utilizar a Anlise S.W.O.T. Faa tudo com muita cautela, saiba

que problemas podem surgir durante a o perodo de implementao, esteja preparado!

2. Selecione bons parceiros

Existem dezenas de parceiros disponveis no mercado, muitos utilizam novas

tecnologias, bons mtodos, equipamentos, etc. Porm o principal cuidado que deve ser

tomado neste momento se sua empresa ir se adaptar ao modelo de negcio do

parceiro ou o parceiro ir se moldar s suas necessidades particulares.

3. Deixe claro para os Prestadores de Servios Logsticos as expectativas quanto

operao

essencial ao Prestador de Servios conhecer as expectativas dos seus clientes.

Assim pode concentrar seus esforos em aes que aumentem a Satisfao de seus

Clientes. Isso pode ser claramente controlado/monitorado atravs de Indicadores.

4. Avalie alm do custo unitrio a soluo completa proposta

J notei vrias vezes empresas, atravs de seu setor de Compras, nomearem um

fornecedor/prestador de servios por apresentar menor custo unitrio. O que

isoladamente um grande erro! preciso conhecer a soluo completa que est sendo

proposta, comercialmente e tecnicamente. Somente assim possvel prever custos

mais reais a serem pagos futuramente, alm de ter uma verdadeira viso de quem tem

o melhor custo!

13

5. Formalize um contrato

A formalizao uma forma de proteo aos envolvidos, garantindo quesitos

importantes para as partes numa operao. De um lado geralmente so feitos

investimentos, contrataes, entre outros para viabilizar a operacionalizao, de outro

est a satisfao dos clientes da contratante.

6. Defina procedimentos e polticas

Determinadas atividades devem ser executadas de forma padro, o que pode ser at

mesmo um diferencial competitivo. Por este motivo devem ser documentados e

alinhados com o Prestador de Servio. Outro ponto importante est relacionado as

polticas da empresa, as quais o prestador deve ter conhecimento e estar preparado

para tomar as decises corretas quando necessrio.

7. Mantenha boa comunicao

Durante a operao no dia a dia cliente e terceiro precisam trabalhar em sintonia, de

forma alinhada. Para isso acontecer essencial uma boa comunicao. Esta por sua

vez depende dos canais disponibilizados, treinamentos, procedimentos, reunies

peridicas, pesquisas de satisfao, entre outros. Alm disso, avalie constantemente os

Indicadores estabelecidos e fornea feedback sobre eles.

Mesmo parecendo simples, essas regras, se bem aplicadas, so capazes de garantir um bom

relacionamento entre Empresa, seus cliente e Prestadores de Servio.

14

2. SEGMENTOS

2.1 Logstica no Comrcio Eletrnico

O Comrcio Eletrnico, atravs da loja virtual ou televenda, cresce num ritmo muito acelerado

a cada ano, no somente para gigantes do varejo, mas tambm para grandes, mdias e

pequenas empresas.

Portanto, primordial para o negcio o estabelecimento de parcerias que apoiem a operao

logstica no comrcio eletrnico, sendo a parte interna e o transporte dos produtos

comercializados.

De forma geral so necessrias trs solues bsicas de Logstica Interna: Armazenar, Montar

os Pedidos e Expedir para finalmente Transportar sempre que houver uma compra pelo

cliente.

1. Armazenar

Inicia com o recebimento dos materiais no armazm, conferncia/inspeo, envolve

movimentao fsica e registros no sistema de gesto, alm da realizao de inventrios

periodicamente (cclico/rotativo ou geral), segurana, logstica reversa

(devoluo/reposio), entre outros.

2. Montar os Pedidos

Os produtos devem ser coletados (picking) conforme pedido do cliente nos sistemas de

armazenagem/rea de picking e embalados (packing) de forma que a embalagem

circule at o local de entrega sem avarias.

3. Expedir

Antes do material deixar o armazm necessrio fazer uma srie de conferncias,

gerar documentos fiscais, direcionar materiais de acordo com a transportadora

responsvel, carregar os veculos (caminho ou container).

Finalizada a logstica interna, os produtos esto prontos para serem transportados e entregues

aos clientes.

15

Essas atividades so de extrema importncia, por estarem diretamente relacionadas com a

Satisfao dos Clientes. A expectativa de um cliente ao fazer uma compra de forma eletrnica

que seu produto chegue o mais rpido possvel e em perfeitas condies, isso depende da

Operao Logstica!

Tome cuidado para contratar o Prestador de Servio Logstico correto, pois a imagem do seu

negcio depende da eficincia dele!

16

2.2 Logstica no Marketplace

O Marketplace uma excelente forma de viabilizar empresas com interesse em vender ou

aumentar as vendas no Comrcio Eletrnico. So oferecidas diversas vantagens aos lojistas,

tais como a ligao com marcas fortes como Extra.com e Submarino.com, SEO, pagamento

centralizado, antecipao de recebveis, ferramenta de gerenciamento do e-commerce, entre

outros.

Para completar as facilidades disponibilizadas pelos shoppings-mercado o Operador Logstico

deve gerar diferencial competitivo para as lojas, entenda como:

Menor custo devido escala

Numa nica estrutura fsica, equipe, equipamentos, etc so realizadas operaes de

diversas lojas, desta forma o custo total dividido entre todas elas, como consequncia

o custo unitrio menor.

Maior qualidade dos servios

A busca pela melhoria contnua e a aplicao de mtodos e ferramentas de qualidade

somada aos procedimentos padres das atividades garantem melhor Nvel de Servio.

Menores tempos de operao

O espao, layout, equipamentos, sistemas e pessoas planejadas e implementadas para

que as atividades aconteam no menor tempo possvel.

Reduo de vnculo de empregos

No necessrio contratao e relao direta de emprego com funcionrios com

funes relacionadas Logstica.

Gesto da operao por terceiros

A empresa de Logstica responsvel por todo o fluxo logstico, tais como: receber,

conferir, armazenar, montar os pedidos, expedir, etc.

Liberao de espao fsico

O estoque ocupa muito espao, principalmente sem local, sistemas de armazenagem e

movimentao adequados.

17

Menor imobilizao de capital

Sistemas de armazenagem, movimentao, servidores, computadores, impressoras

trmicas, aparelhos de embalamento, entre outros requerem altos investimentos.

18

2.3 Integrao Logstica Omni-channel

A integrao dos diferentes canais de comunicao com os clientes um assunto de extrema

importncia para os varejistas. ntida a necessidade de fornecer diferentes meios de compra,

tais como: loja fsica, online, redes sociais, televendas, totem, entre outros.

O sucesso do Omni-channel (multi-canal) vai alm das boas ferramentas tecnolgicas e de

marketing. A logstica deve estar alinhada com a estratgia global da organizao, ou seja,

deve haver a integrao logstica omni-channel. Afinal, um dos principais objetivos da marca

gerar uma boa experincia de compra aos seus clientes.

Imagine um cliente procurando por um produto amplamente comercializado por diferentes

lojas, inclusive com preos similares. Uma delas oferece melhor compatibilidade com seu

dispositivo e fcil navegabilidade em sua loja online. Pode-se dizer que esse j um

diferencial percebido pelo usurio que finaliza a compra. A entrega do produto demora e este

cliente comea a pensar que se tivesse comprado de outro local j teria recebido.

Apesar de todo o esforo de marketing e investimento numa boa plataforma de comrcio

eletrnico, por exemplo, a experincia de compra percebida por este consumidor no foi boa.

provvel que ele comente o ocorrido com seus colegas e escolha outra loja na sua prxima

pesquisa.

Por este motivo importante pensar de forma sistmica, alinhando as estratgicas nos mais

diferentes setores, marketing, tecnologia da informao, logstica, etc. A integrao logstica,

ou seja, concentrao do estoque num nico local, mesmo comercializado por diferentes

canais pode evitar uma sria de problemas.

possvel perceber algumas vantagens na integrao do estoque, veja algumas delas:

1. Reduo do espao fsico

Com a centralizao do estoque num nico local (pode ser vrios locais de acordo com

a regio), reduz-se a necessidade de lojas fsicas com amplo espao, a qual passa a

funcionar mais como um verdadeiro show room ou ainda oferecendo um ambiente mais

agradvel ao cliente.

2. Melhor controle de estoque

19

Os produtos manuseados no mesmo local aumentam a acuracidade em inventrios e

facilita a integrao com saldos em sistema.

3. Menor custo

Reduz a necessidade de pagamento de despesas relacionadas a locao e manuteno

de vrios espaos, por exemplo, o metro quadrado de uma loja dentro de um shopping

custa muito mais caro que num armazm na regio metropolitana da cidade. Alm de

operao projetada e monitorada para gerar maior produtividade, ganho de escala nas

atividades de recebimento, montagem de pedidos/fulfillment, expedio, entre outros.

4. Menor prazo de entrega

O armazm onde os produtos so geralmente centralizados costuma contar com uma

equipe, pessoas, sistemas, equipamentos, layout, processos, entre outros

desenvolvidos para execuo das atividades no menor tempo possvel, gerando maior

produtividade.

20

3. TENDNCIAS E INOVAES

3.1 Mercado, inovaes e tendncias

Inicialmente gostaria apenas de fazer uma breve contextualizao do mercado nacional e

internacional que estamos vivenciando atualmente.

Com uma globalizao cada vez maior o comrcio entre pases no est mais limitado

apenas atravs de grandes corporaes.

A conjuntura macro econmica mundial mudou e pases como Brasil passaram a chamar

mais ateno de empresas estrangeiras.

Os consumidores esto comprando mais pela internet e, consequentemente o Comrcio

Eletrnico est crescendo cada vez mais, inclusive para novos segmentos, antes

considerados inviveis.

Cada vez mais a Logstica torna-se elemento chave no varejo, pois est diretamente

relacionada a satisfao com cliente final e pode gerar diferenciais competitivos.

A gigante de tecnologia Google e a de comrcio eletrnico Amazon, referncias em seus

segmentos, esto buscando vantagens competitivas para oferecer aos seus clientes. Dois

timos exemplos relacionados a Logstica so: anticipatory shipping que basicamente

iniciar a entrega do material antes do cliente confirmar a compra e same day delivery,

traduzindo ao p da letra, entrega no mesmo dia da concluso do pedido.

Alm dessas existem outras tendncias e inovaes, como marketplace, integrao omni-

channel, QR code, app, entre outras. Esto amplamente sendo implementadas e de forma

muito rpida. possvel dizer que durante seu perodo de amadurecimento ser um

diferencial, mas logo passar a ser um requisito! Por isso para aplic-las como vantagem

competitiva preciso um Prestador de Servios Logsticos que esteja por dentro do assunto,

em constante atualizao e preparado para atender seus clientes.

21

3.2 Aplicao do Big Data na Logstica

O termo Big Data vem sendo bastante utilizado no mundo dos negcios. Segundo a

definio da IBM trata-se de grande volume de dados cada vez mais relevantes nas

informaes extradas deles.

Isso significa basicamente que atravs da anlise dos dados, obtemos informaes. Em

outras palavras, dados esto geralmente na forma bruta, representados por palavras e/ou

nmeros que por si s no dizem muito coisa! Partindo do tratamento desses dados, como

as correlaes e segmentaes, por exemplo, conseguimos obter informaes importantes.

Vamos usar um exemplo real. Imagine o caixa de um supermercado, os produtos so

registrados atravs de seu cdigo de barras num sistema computacional, o qual gera baixa

no estoque, identifica o valor unitrio e calcula o total da compra. Cada registro desses um

dado na forma bruta. Agora pense no total de registros realizados em todos os caixas de um

supermercado num dia, multiplique pela quantidade de dias no ms, agora pelo nmero de

supermercados na sua cidade, por exemplo. O resultado enorme!

Isoladamente esses dados no tem tanta relevncia, mas uma fonte de informao muito

importante. possvel correlacionar alguns produtos com outros e descobrir que, num

exemplo muito simples, quando o cliente compra um Vinho, geralmente compra um queijo.

Ainda possvel verificar o que vende mais num determinado horrio do dia ou ainda,

perodo do ms e ano. Ainda possvel descobrir quais itens esto mais presentes nas

compras com maior ou menor valor total. Uma infinidade de informaes pode ser extrada

do Big Data!

Com o resultado deste trabalho, as organizaes tm condies de conhecer melhor o seu

negcio e seus clientes. O bom uso disso aumenta a eficincia e gera vantagem e

diferencial competitivo no seu segmento de atuao.

O Big Data na Logstica no diferente, avaliando o dia a dia operacional de um Operador

Logstico tambm possvel observar o grande volume de dados. Para exemplificar, cito de

forma bsica um fluxo logstico interno:

1. Receber Pedido 2. Coletar Itens 3. Conferir Itens 4. Embalar Pedido

22

O que feito em cada atividade:

1. Receber Pedido

Cliente do Operador Logstico ou cliente final seleciona o(s) produto(s), quantidade(s) e

informa o local de entrega, geralmente via sistema;

2. Coletar Itens

Com o pedido em mos o colaborador do Operador identifica o endereo do(s) item(s)

no armazm, dirige-se at o local e coleta na quantidade solicitada;

3. Conferir Itens

Com o pedido e os itens em mos realizada uma conferncia para verificar se os

produtos so de fato o que foi solicitado;

4. Embalar Pedido

Acondicionamento dos produtos dentro de embalagens e identificao para posterior

transporte.

Em todas as etapas anteriores so realizados registros em sistema, formando um grande

banco de dados, veja alguns exemplos do que podemos extrair deles e melhorar eficincia:

2. Coletar Itens

Itens que tem maior giro Devem ser endereados em locais de fcil acesso e,

consequentemente menor necessidade de movimentos e tempo;

3. Conferir Itens

Itens coletados errados Avaliar a causa e implementar melhorias para evitar coletas

erradas;

4. Embalar Pedidos

Tamanho mdio dos produtos Utilizar embalagens que atendam ao tamanho mdio dos

pedidos, reduzindo desperdcios.

Foram listados acima alguns resultados que podem ser obtidos atravs do Big Data e

convertidas em maior eficincia operacional. claro que existem milhares de outras

23

informaes que podem ser resultado de anlises, tanto no mbito operacional quanto no

estratgico. O mais importante saber aplicar esse conceito e gerar maior eficincia,

diferencial e vantagem competitiva!

3.3 Impressora 3D e Supply Chain. Qual a relao?

Inovao recentemente divulgada por diversos canais de comunicao a Impressora 3D

deve trazer considerveis mudanas no mercado. Apesar dos avanos, ainda uma

tecnologia cara e com pouca escala de produo, porm com enorme potencial futuro.

Desde j as organizaes devem avaliar quais impactos esse equipamento pode gerar no

seu negcio e se preparar para no ter surpresas!

Impressora 3D e Supply Chain. Qual a relao?

Em termos de Cadeia de Abastecimento (Supply Chain) possvel observar certas

mudanas, causadas principalmente pela manufatura. Este dispositivo permite uma

produo instantnea, deixando de ser puxada e passando para empurrada, ou seja, sob

demanda e ainda em alguns casos com a possibilidade de customizao. Isso pode ocorrer

no prprio ponto de venda ou at mesmo em indstrias locais de menor porte.

A consequncia a descentralizao da produo de determinados materiais, reduzindo a

necessidade de armazenagem e transporte inbound e outbound. A distncia entre origem e

destino tende a ser menor e, como consequncia os lead times tambm, pois os locais de

produo devem estar geograficamente mais prximos de seus clientes.

Por outro lado deve crescer a movimentao de matria prima para abastecer as

Impressoras 3D, a qual pode inclusive estar sob diferente forma e/ou estado fsico, o que

deve gerar significativas redues no volume cbico de armazenagem e transporte. Cargas

com volume menor podem ser melhores otimizadas no armazenamento e transporte, desde

que respeitando as limitaes de peso.

A partir dessa leitura, pense de que forma tudo isso poder impactar no seu negcio!

24

3.4 Como se preparar para o Same Day Delivery?

Assunto em alta nos Estados Unidos, principalmente por que cada vez mais gigantes de

tecnologia, comrcio eletrnico e varejo como: Google, Amazon, Ebay e Walmart esto

aderindo a entregas no mesmo dia, ou no ingls, same day delivery.

Ser esta uma tendncia no mercado brasileiro? Em quanto tempo as empresas brasileiras

colocaro esse assunto em pauta?

O que podemos afirmar com toda certeza neste momento que este pode se tornar um

grande diferencial competitivo!

fato que a entrega em D+0 (no mesmo dia) reduz os tempos de operao, ou seja,

preciso basicamente produzir e transportar em menos tempo. Isso significa que os lead

times devem reduzir tambm!

Num pas como o Brasil, onde o modal predominante de transporte o rodovirio sabemos

que este por sua vez representa grande parte do tempo total.

Como podemos reduzir este tempo?

Existem algumas alternativas, uma delas utilizar frete areo, porm este representa custos

consideravelmente maiores. Por isso uma opo mais vivel a Descentralizao dos

Centros de Distribuio (CD).

Isso significa deixar de adotar um grande CD e passar a utilizar diversos menores, tambm

conhecidos como Centro de Distribuio Avanado (CDA), localizados em regies

estratgicas. Desta forma possvel que o estoque esteja mais prximo do cliente final,

reduzindo o maior tempo de transporte.

Ainda assim preciso tomar alguns cuidados na escolha do CDA! Para obter o resultado

desejado preciso que o Prestador de Servio Logstico esteja preparado em seu armazm

para reduzir os tempos internos de movimentao, ou seja, desde o momento em que

recebe os produtos, separa, embala at a expedio. Sem contar claro com outros fatores,

tais como: inventrio, segurana, conservao, servios agregados, entre outros.

25

Os principais fatores que garantem velocidade (sem perder qualidade) num CDA so:

Layout

Deve ser projetado de forma a permitir deslocamentos menores dentro do depsito.

Organizao

Alocao fsica dos materiais nos sistemas de armazenagem deve obedecer a critrios

de giro.

Equipamentos

Preparados para rpido e fcil manuseio e movimentao

Sistema

Projetado para funcionar com simples navegao pelo usurio.

Processo

Atentar para atividades dependentes de outras, evitar gargalos e aplicar procedimentos

padro.

Pessoas

Treinamento e indicadores de produtividade so importantes.

Levando os itens acima em considerao ser possvel atingir o objetivo com a implantao

de CDAs.

26

3.5 Logstica e os Drones

Ao se pensar em inovao logstica os drones esto entre as primeiras coisas que vem

cabea nos dias de hoje. Este equipamento, tambm conhecido como VANTS - Veculo

Areo No Tripulado ou VARP - Veculo Areo Remotamente Pilotado, tem chamado

ateno do mercado nos ltimos anos.

Apesar de no ser uma criao recente e j ser utilizada para determinadas necessidades

como na produo de imagens, limpeza, segurana e a militar, por exemplo. A expectativa

proveniente da aplicao como uma nova forma de transporte de cargas alta, pois figura

como uma soluo a muitos problemas logsticos.

Dentre as principais dificuldades no transporte esto: prazo, infraestrutura, custo, acesso a

regies hostis e segurana. Os quais podem ser solucionados com os drones, considerando

que o transporte areo mais rpido, no demanda grandes infraestruturas, custa menos, o

equipamento sobrevoa reas remotas como ilhas, sem grandes dificuldades e o risco de

acidentes e assaltos so remotos.

Embora muito se falar sobre o assunto, ainda existem diversas questes a serem definidas,

como por exemplo, as regras de trafego areo, segurana e energia. Por estas e outras

razes a utilizao atual desta tecnologia no segmento de Logstica ainda restrita.

Empresas como DHL esto realizando testes em determinadas regies na Europa com a

movimentao de remdios para locais mais isolados e com maiores complicaes na

entrega atravs dos meios convencionais. A Amazon nos Estados Unidos e a Google na

Austrlia tambm fazem seus experimentos para entregas de compras pela internet.

Existem ainda notcias de que o Facebook planeja utilizar drones para distribuir internet pelo

mundo.

De um modo geral os drones tendem a se popularizar e continuarem sendo solues

alternativas interessantes para muitas atividades. Como ser com a Logstica? Podemos

imaginar andar pelas ruas e se deparar com drones aterrissando e levantando voo nas

residncias e centros de distribuio para entregar pacotes comprados no e-commerce.

Outra possvel realidade sero reas fechadas com estes dispositivos movimentando

materiais, eliminando atividades operacionais realizadas por pessoas. Ser que as entregas

urbanas deixaro de serem realizadas por pequenos veculos de carga e motocicletas?

27

Independente das respostas para as perguntas, temos que lembrar que ainda existe muito

trabalho pela frente. Viabilizar a utilizao de drones nas entregas no ser uma tarefa fcil

no mbito operacional e financeiro!

28

3.6 Anticipatory Shipping

Uma ideia genial da Amazon, a qual patenteou com o nome de anticipatory shipping, no

portugus livre, entrega antecipada. Um dos grandes diferenciais do varejo, principalmente

e-commerce, o prazo de entrega. Num mercado cada vez mais concorrido com players de

confiana praticando preos similares, a Logstica tem se tornado uma vantagem

competitiva.

O grande desafio como entregar os produtos de compras online de forma mais rpida. O

modal de transporte mais utilizado nacionalmente para este tipo de entrega o rodovirio,

mas no possvel reduzir o transit time de um trajeto com o mesmo veculo (respeitando

os limites de velocidade e legislao) e rota tima. Desta forma sobram poucas alternativas,

mas a Amazon, atravs dos recursos tecnolgicos e de inteligncia artificial desenvolveu o

anticipatory shipping ou entrega antecipada.

Basicamente consiste em entregar um produto antes do cliente finalizar uma compra na loja

virtual. A viabilidade desta inovao est nos dados dos usurios e algoritmos que avaliam o

comportamento do consumidor online. Em outras palavras, estatisticamente possvel

prever a probabilidade de compra de determinados itens, baseado em aes dos clientes,

como: pesquisas, compras anteriores, entre outros fatores avaliados.

Em termos logsticos, assim que identificada uma probabilidade de compra, o produto

enviado do Centro de Distribuio onde est localizado para o HUB mais prximo do

endereo do cliente. Desta forma a mercadoria j estar mais prxima do destino, o que

permite um menor prazo de entrega. As condies de transporte continuam as mesmas,

porm quando o consumidor decide comprar, o tempo de espera pelo produto ser menor.

Essa mudana permite que outras inovaes/tendncias como o Same Day Delivery, no

portugus, Entrega no Mesmo Dia, sejam possveis. Caso o comprador no tenha interesse

em finalizar a compra, no tem problema, o material encaminhado para outro potencial

consumidor ou para o HUB. Este modelo de entrega foi registrado atravs de um pedido de

patente em 2012 pela Amazon. No pedido constou como sendo um mecanismo

desenvolvido que envolve o envio do produto a uma determinada rea geogrfica enquanto

o potencial consumidor avalia comprar o mesmo sem dar o endereo desse consumidor (j

que ele ainda no fechou negcio). Enquanto o pacote estiver em trnsito, caso o

consumidor conclua sua compra, a Amazon ento envia o endereo especfico de entrega e

a entrega feita em um tempo menor do que pelo mtodo de entrega atual.

29

A Amazon uma empresa de Comrcio Eletrnico multinacional sediada nos Estados

Unidos fundada em 1994 por Jeff Bezos. Ganhou fama recentemente principalmente pelas

inovaes dos produtos e servios.

30

5. CONSIDERAES FINAIS

ntida a quantidade de aes sendo tomadas em busca de diferenciais competitivos na

indstria e no varejo. Todo o contexto global est mudando, a modalidade de comrcio

eletrnico est crescendo num ritmo acelerado, distncias geogrficas j no so mais

impeditivos para as transaes comerciais, alm de novos consumidores com perfil

diferente estarem surgindo. Com essa evoluo aparecem novos desafios, medida que a

disputa por uma fatia de mercado crescente. As mudanas acontecem cada vez mais

rapidamente e o tempo de resposta deve ser curto.

A Logstica tem assumido uma participao importante na satisfao dos clientes. O

mercado responde com inovaes, algumas das quais se tornam tendncias para um ou

mais segmentos. Os problemas so desafiadores, mas solues inteligentes esto

ganhando espao, muitas delas viabilizadas pela tecnologia disponvel. Por isso preciso

estar atento a tudo o que est acontecendo, no s no Brasil, mas em outros pases que

vivenciam outra fase dos negcios, avaliando a aplicao e os impactos das inovaes e

tendncias.

31

SOBRE O AUTOR

RAFAEL MENDES um profissional da rea de Logstica. Fundador

e CEO da ASAP Log | Solues em Logstica, formao acadmica

em Administrao de Empresas pela FAE Business School com

experincia profissional em empresas multinacionais de grande

porte no Brasil e EUA como: HSBC Banco Mltiplo, Hilton

Properties, Volkswagen e Renault.

Atuou na rea de planejamento e projetos, estruturando todo fluxo

logstico, desde o desenho de processos, especificao de sistema,

definio de layout e equipamentos, RFI Requerimento de Informao, RFQ Requerimento

de Cotao e RFP Requerimento de Proposta, anlise e contratao de transportadoras,

treinamentos, estudo de embalagens, implantao de indicadores e controles, entre outros.

No setor de planejamento de materiais realizou controle de MRP Material Requirement

Planning de peas importadas e motores nacionais para abastecimento de linha de produo.

Controlou o MPS Material Planning Schedule de conjuntos e embalagens destinados a

exportao.

No departamento de Engenharia de Transporte elaborou o Plano de Transporte combinando

todas as variveis envolvidas atravs de ferramentas e metodologias avanadas na busca de

solues timas inbound.

SOBRE ASAP Log | Solues em Logstica

Operador Logstico com foco em operaes customizadas de acordo com a necessidade.

Assim como seus clientes, sabe a importncia da eficincia nas operaes logsticas. Por esta

razo trabalha para tornar seus clientes mais competitivos em seu setor de atuao.

Dispe de uma gama completa de solues em logstica interna capazes de atender a

necessidade de seus clientes e contribuir para uma melhor gesto da cadeia de abastecimento

(Supply Chain Management). Entende que cada empresa tem sua particularidade, por este

motivo trabalha de forma flexvel, oferecendo a customizao das operaes para cada cliente

de acordo com a sua necessidade, independente de seu porte e segmento de atuao.