intraempreendedorismo e marketing interno

Prof. Luciana RezendeMBA Gestão de Pessoas e Coaching


Intra-Empreendedorismo

Espírito Empreendedor nas Organizações

Perfil do Intra-Empreendedor

Autoavaliação Empreendedora

Marketing Interno

Marketing Interno e Endomarketing

Estratégias de Fidelização do Cliente Interno

Estudo de Caso

Empowerment

Potencial oculto das pessoas

Princípios para Empowerment

Conversa Coaching

ASSUNTOS ABORDADOS


Histórico

Intra-Empreendedor

Gifford Pinchot

1978

Talento Inovador

“sonhador que realiza”

Prayor e Shays

1993

Transformar pessoas comuns

em Empreendedoras

internamente

Ted Nicholas

1993

Morfologia

Intra=dentro

Pre= antes

Neur=centro nervoso

Zahra

1996

Inovação e criação de negócios & Renovação estratégica

Wenderer

2001

Inovar+Agregar valor corporativo no longo prazo


Lanny Herron (1993)

Competências do Intra-empreendedor

Área Descrição

Conhecimento do produto

Habilidades de compreender o produto, seu desenho, concepção e potencial

Negócio Habilidade nas atividades funcionais de uma organização e entendimento do seu funcionamento como um todo

Setor Habilidade em compreender o setor e as implicações de suas tendências e mudanças

Liderança Habilidades relacionadas com a motivação e influência sobre o comportamento dos subordinados

Rede de contatos Habilidades relacionadas com a criação de rede de contatos com pessoas influentes e tomadores de decisão

Administrativa Habilidades de planejamento e organização de atividades

Empreendedor Habilidades relacionadas ao reconhecimento de oportunidades


• atento às novas ideias

• descobrem oportunidades

ocultas

• multidisciplinar

• criativo

• persistente

• autoconfiante

• dedicado

• proativo

• inovador

• identifica e cria novas

oportunidades

• decide por conta própria e

corre riscos

Características

Fonte: IBIE – Instituto Brasileiro de Inovação e Empreendedorismo


A motivação que move o intra-empreendedor está

diretamente relacionada com a liberdade de fazer o que se

quer, o prazer de conduzir os próprios projetos e a

dedicação com que emprenha todo seu ser nesse

projeto, refletem elementos ainda mais contundentes do

segredo do sucesso das redes intra-empreendedoras nas

organizações.

Hashimoto (2006)

Motivação


• Gera otimização do potencial inovador dos

colaboradores

• Gera novos negócios e melhora a própria organização

e sua relação com os clientes

• Necessita de ambiente propício e estimulador

• Está sempre em busca de realização, valorização e

reconhecimento do profissional

Intra- Empreendedorismo

Fonte: IBIE – Instituto Brasileiro de Inovação e Empreendedorismo


Gestão de

Pessoas

Mudanças rápidas e contínuas

Demanda de Inovação

Uso intensivo de

conhecimento

Gestão

em redes

Em ambientes competitivos

Desafios da

Liderança


Autoavaliação:Habilidades

Empreendedoras

Efeitos Economicos_GPA e Casas Bahia.flv


“É um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros”. Kotler (1998)

“Praticar o marketing de forma contínua e competente, leva ao crescimento sólido dos lucros da empresa”. Dias (2004)

CONCEITOS

MARKETING


“Processo cujo foco é alinhar, sintonizar e sincronizar, paraimplementar e operacionalizar a estrutura organizacional deMarketing da empresa ou organização, que visa e depende da açãopara o mercado e a sociedade”. Bekin (2004)

CONCEITOS

ENDOMARKETING


“ Se identifica na integração e satisfação do colaborador, tendo-secom isso um mecanismo de gestão, onde se busca alcançar ocomprometimento através da compreensão deste mecanismo.Desta forma, a satisfação pode contribuir para o crescimento edesenvolvimento do funcionário no meio envolvido”.

Cavagnolli e Maino (2010)

CONCEITOS

MARKETING INTERNO


Tipos de Marketing


Composto de Marketing 4P’s Composto de Endomarketing 4 C’s

Produto Planejado para atender as necessidades e expectativas do consumidor, permitindo bons resultados à empresa

Companhia Adaptada para atender as necessidades e expectativas do cliente interno, como diferencial competitivo.

Preço Fixação de preços, em função dos custos de produção e fatores de mercado.

Custo Investimentos em remuneração de funcionários, treinamentos e implementação do Endomarketing.

Ponto de Distribuição

Seleção e controle das vias de distribuição, para colocar o produto à disposição em tempo e locais adequados.

Coordenadores Responsáveis por levar à prática o Endomarketing.

Promoção Atividades promocionais que abrangem propaganda, promoção de vendas e força de vendas.

Comunicação Atividades diversificadas de disseminação e coleta deinformações.

Mix ou Composto


Instrumentos

Manual técnico Vídeo institucional Revistas de histórias em quadrinhos Jornal internoCartazes motivacionais e informativos Datas festivas e aniversários de colaboradores Canais diretosReuniões relâmpagosReuniões de liderança compartilhadaVídeos informativos e motivacionais

TeleconferênciasPalestras internasGrife internaMensagens virtuaisProgramas de valorização do funcionárioMemória da empresaCorreio eletrônicoRádio internaIntranetConvenções internasManuais de integração


Atividades

Treinamento e Desenvolvimento

Suporte da administração e diálogo interno

Comunicação interna de massa e suporte de informação

Gerenciamento de RH

Comunicação externa de massa

Desenvolvimento de sistemas e suporte tecnológico

Recuperação interna de serviço

Pesquisa de mercado e segmentação

Projetos (RH, Desenvolvimento Cultural, Esportes)


Estudo de Caso

Efeitos Economicos_GPA e Casas Bahia.flv


Processo de partilhar com os funcionários, aumentando assim sua

confiança na própria capacidade de desempenhar suas funções e a

crença de que influenciam a empresa com suas contribuições.

- Bateman e Snel (1998)

Doação de poder ou de autoridade

ou, ainda, de liberdade, para realizar algo.

- Cambridge Dictionary (2011)


Processo de Interação

Eu

OrganizaçãoOutros

Objetivos/Demandas

Interação dos sistemas pessoal, interpessoal e organizacional (Moscovici, 2004)


Objetivos

• Como são estabelecidos?

• O objetivo comum é claro e aceito por todos?

Motivação

• Qual o grau de interesse?

• Há participação plena e espontânea?

Comunicação

• Como é comunicação no grupo?

• Há troca de feedback aberto e direto?

Componentes da dinâmica organizacional


Liderança

• Como é exercida?

• Quais estilos mais usuais?

• Como são as relações líder liderado?

Decisão

• Como são tomadas as decisões?

• Busca-se a otimização no uso das divergências?

Inovação

• O grupo tem rotina?

• Como são acolhidas as ideias?

• Encoraja-se a criatividade no grupo?

Relacionamento

• Como são as relações entre os membros?

• Como são administrados os conflitos?

Componentes da dinâmica organizacional


PÍRAMIDE DO PODER - Diane Tracy (2004)

Reconhecimento

Feedback

Conhecimento e Informações

Treinamento e Desenvolvimento

Padrões de Excelência

Delegação de Autoridade

Clareza das Responsabilidades

RESPEITO


1. Diga às pessoas quais são suas responsabilidades

2. Dê-lhes autoridade correspondente as suas responsabilidades

3. Estabeleça padrões de excelência

4. Treine na medida necessária à satisfação dos padrões

5. Forneça conhecimento e informação

6. Dê-lhes feedback sobre seu desempenho

7. Reconheça as realizações

8. Confie nelas

9. Dê permissão para errar

10. Trate- as com dignidade e respeito

PRINCÍPIOS PARA O EMPOWERMENT


1. Identificação e seleção de pessoas

2. Remuneração e benefícios

3. Gestão de carreiras

4. Treinamento e desenvolvimento

5. Avaliação de Potencial e Desempenho

FERRAMENTAS DE GESTÃO


Coaching

Estabelecer foco

Descobrir Possibilidades

Planejar Ação

Remover barreiras

Recapitular

REALIDADE ATUAL

A META


Coaching – perguntas poderosas

1- Estabelecer focoO que você quer levar desta conversa?Hoje, onde você quer chegar?

2 – Descobrir PossibilidadesQuais são as saídas possíveis?O que você já viu funcionar com outras pessoas?Quais as alternativas?

3 – Planejar a açãoDe todas as opções, qual a mais atraente?Qual o primeiro passo?O que você vai fazer?

4 – Remover barreirasQue dificuldades você pode encontrar?O que está faltando?Quais serão os obstáculos?

5- RecapitularO que você vai fazer e quando?O que você está levando desta conversa?Qual é o seu nível de comprometimento?


Bibliografia

BEKIN, Saul Faingaus. Endomarketing: como praticá-lo com sucesso. 1.ed. São Paulo: PrenticeHall, 2004.

DOLABELA, F.; Oficina do Empreendedor. Cultura editora associados: São Paulo, 1999.

DORNELAS, J. C. A.; Empreendedorismo – transformando idéias em negócios. Campus: Rio de Janeiro, 2005.

HASHIMOTO, Marcos. Espírito empreendedor nas organizações: aumentando a competitividade através do intra-empreendedorismo. São Paulo: Saraiva, 2006.

MOSCOVICI, Fela. Desenvolvimento Interpessoal: treinamento em grupo. – Rio de Janeiro: José Olympio, 2004.

__________. Equipes dão certo: a multiplicação do talento humano. – Rio de Janeiro: José Olympio, 2007.


PINHEIRO, Roberto M. Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado. 3. ed.- Rio de Janeiro: Editora FGV, 2006.

TONET, Helena Correa. Liderança e gestão de pessoas em ambientes competitivos. - Rio de Janeiro: Editora FGV, 2012

TRACY, Diane. 10 princípios para o empowerment: um guia prático para delegação de poder e energização de pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

HARVARD BUSINESS REVIEW. Empreendedorismo e estratégia. Rio de Janeiro: Elsevier, 2002. - 17ª reimpressão.


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