gestão de serviços e marketing interno
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AgendaA perfeição está nos detalhes
Contratando pela atitude
Xô tristeza!
Garimpando o veio de talentos de uma empresa
Qual o segredo do sucesso?
Detalhes
Estratégia de Suce$$o
1°Definir1°Definir 2°Alinhar2°Alinhar 3°Desenhar3°Desenhar 4°Refinar4°Refinar
Ciclo de Vida do Cliente
Contratando pela Atitude Habilidades técnicas podem ser adquiridas e/ou aprendidas, personalidade é nata;
Pessoas são meios de produção e não recursos;
A contratação deve aliar a personalidade do candidato à cultura organizacional da empresa;
Contratando pela Atitude Funções de ponta <> relação Empresa/Cliente acontece;
Clientes: estabilidade no relacionamento com a empresa;
Serviços <> relacionamento é a chave para o sucesso;
Contratando pela Atitude
Southwest Airlines não poupa esforços para contratar pessoas com as atitudes perfeitas de energia, humor, espírito de equipe e autoconfiança.
“O que conta para mim é algo difícil de explicar, mas muito fácil de identificar no verdadeiro talento: o brilho nos olhos.”Magin Rodrigues – Ex-Diretor Presidente AmBev
“No meu caso, reconheço um verdadeiro talento quando percebo que ele tem garra e muita vontade de vencer na vida”Abilio Diniz – Grupo Pão de Açucar
A Rosenbluth International toma as suas decisões de contrataçãocom base na personalidade do candidato, assumindo que as habilidades podem ser ensinadas.
Xô tristeza!
Xô tristeza!Redecard- Palestras sobre os 06 tipos de saúde: Saúde Social, física, Emocional, Intelectual, Profissional e Espiritual.Aulas de aikidô, massagem relaxante e ginástica laboral, fazem parte do pacote.
Grupo Pão de Açucar- Programa Prevpão- promove campanha de prevenção a dependência química, e se necessário o funcionário faz tratamento pago pela empresa.Em dois anos já foram tratados cerca de 50 funcionários.
BankBoston- Apoio Jurídico aos empregados.
Citibank- em SP há 04 salas de Descompressão, para entrar é preciso tirar os sapatos, depois a musica relaxante e a iluminação indireta os convidam para descansar em um tapete fofo coberto de almofadas, tomar um chá e usufruir de massageadores de todos os tipos.
Gerenciamento de Conhecimento
Gerenciamento de Conhecimento
Redes Integradoras
Capital Humano
Excelência em Serviços
