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Inteligência Competitiva – Edison Talarico diferencial do profissional nas organizações inovadoras.
Quem sou eu?
Edison , Vendedor, Professor, Palestrante, HSM
BUNGE
BRADESCO
APPLE
VAI-VAI
FEDEX
VW
TV GLOBO
ESPN
EPSON
BAYER CAP
DOW AB
Fazer mais, com menos!
• Busca-se:
– faturamento
– número de clientes
– ampliação de margens
– metas de trabalho.
– reduzir o custo
– o tempo de trabalho
– resposta imediata
Edison Talarico
Trabalhar nos dias de hoje exige preparo físico,mental e a velocidade de um atleta!
Passado não garante o futuro!
– A atividade de secretariado é insegura para quem
não estiver atenta às mudanças culturais do segmento e que adote uma metodologia de trabalho antiga, estruturada somente no envolvimento pessoal e controle de rotinas.
Edison Talarico
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Teorias... Promover mudanças
Inovação
Reestruturar Custos
Redução
de Riscos
Redistribuir
Tarefas
Gestão
do tempo
Inovação
Reestruturar Custos
Redução
de Riscos
Redistribuir
Tarefas
Gestão
do tempo
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Desafios da atividade ?
• Remuneração
– Novos modelos
• Rentabilidade
– Novos formatos
– Inovação e excelência
• Gestão
– Velhos conceitos
– Nova Logística
• Profissionalismo
– Novo comportamento
Promover mudanças
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Novo perfil ? • Novas tecnologias
• Informação como negócio
• Inteligência competitiva
• Casos de insucesso
Promover mudanças
• Colaboração profissional
• Fortalecer o relacionamento
• Direitos e Responsabilidades
• Políticas comerciais competitivas
Competências para o crescimento!
• Saber Planejar...
– Mercado e tendências
• Saber Negociar
– Pacotes negociais complexos
• Saber Delegar
– Organização e pessoas
• Saber Administrar
– Gerenciar resultados e processos
• Modelos de inovação
Incrementais
Ruptura
Mas como nos prepararmos para este novo cenário?
• Albert Einstein dizia que não podemos resolver novos problemas com técnicas antigas.
• Steve Jobs propõe as seguintes dicas:
– Faça o que você gosta!
– Cause impacto nas pessoas!
Edison Talarico
– Seja inovador e criativo!
– Venda sonhos, não produtos!
– Enxergue além do trabalho!
– Crie experiências incríveis!
– Comunique-se bem!
Liderar as mudanças
Share of mind
Share of heart
Share of market
Inovação
Reestruturar Custos
Redução
de Riscos
Redistribuir
Tarefas
Gestão
do tempo
Quando é preciso cortar custos?
• Kevin P. Coyne
• Memorando: Favor cortar custos administrativos em:
– 10%
– 20%
– 30%
– Riscos: • Selecionar uma solução única
Corte 10%
• Soluções incrementais
– Consolide despesas eventuais
– Tome decisões de pessoal inadiável
– Reduza despesas com administração/ supervisão
– Controle despesas diversas com metas
– Suspenda gratificações
– Reexaminar os orçamentos
Corte 20%
• Soluções reestruturadoras
– Fale com suas contrapartes
• Reduzir níveis excessivos de serviços
– Mude o processo
• Necessidades menores, processos manuais, exceções , timing!
– Não seja precavido
• Evitar riscos desnecessários
Corte 30%
• Soluções transdepartamentais e suspensão de programas.
– Coordene atividades paralelas
– Buscar local mais eficiente
– Elimine análise repetida
– Elimine reuniões e eventos de baixo valor
– Corte ou reestruture atividades
– Elimine programas
– Reduza a sobrecarga
Inovação
Reestruturar Custos
Redução
de Riscos
Redistribuir
Tarefas
Gestão
do tempo
–1. Planeje o modelo de atendimento • Decisões para a otimização do atendimento, não
ocupação do tempo.
• Padronização de protocolos e de processos de decisão.
• Sintomas,observação,laboratório,diagnostico, tratamento e recuperação seguem uma seqüência organizacional.
Modelo de atuação
2. Contenha a variabilidade
• Rotinas de alta e baixa variabilidade devem ser separadas
– Taxas de desvio
– Empresas dentro da empresa
– Procedimentos eletivos,emergenciais e reabilitação.
Modelo de atuação
3. Reorganize recursos • Mudança de processo exige a revisão da
infraestutura e práticas de apoio.
• Especialistas altamente capacitados não devem ter rotinas que entrantes podem fazer.
• Indicadores voltados para resultado para o cliente, não custos e volume de serviços.
Modelo de atuação
4. Aprenda com a prática diária
• Pratica diária como modelo de aprendizado
• Estimular novas práticas
• Solicitações não atendidas: estudos de casos
• Atenção:
• Duro trabalho de reformulação
• Burocracias internas e governamentais
• Cultura de mudança
Modelo de atuação
Inovação
Reestruturar Custos
Redução
de Riscos
Redistribuir
Tarefas
Gestão
do tempo
Os 6 Cs do futuro do trabalho
• Silvio Meira, especialista em tecnologia da informação.
• Centro de estudos e sistemas avançados ( CESAR)
• Quanto tempo você leva entre sua casa e o trabalho?
• Moeda: tempo das pessoas
• Desperdício
¨Cs de habilidades”
• 85% das pessoas trabalham em serviços.
• O futuro não é o trabalho em casa.
• Work centers como solução.
• Papel das redes sociais
Solução
• Redesenhar o modus operandi, segundo a lei da colaboração (coworking) e assim redesenhar o modus vivendi.
– Redistribuição das empresas em work centers (tecnologias de videoconferência)
– Isso vale para aulas nas instituições
– Trabalho : foco no problema e resultado!
– 1.Novo boom empreendedor
– 2.Atividades ganharão um “e”
• E-ciencia
• E-trabalho
• E-educação
Conseqüências
– 3. Trabalhador terá que se reformular!
– Desenvolver 5 Cs:
• Conceitos
• Capacidades
• Conexões
• Confiança
• Curiosidade
Conseqüências
– 4. Imprescindível um sexto C:
– Coordenador
• Pessoa que coordena o trabalho de agentes livres, espalhados geograficamente. Formando grupos de trabalhos dirigidos.
Conseqüências
– 5. Haverá mais empresas do tipo “Boss”
• Build, Operate ,Short sell!
• Elefantes e pulgas
– 6. Desafios
• Mudança Cultural
Conseqüências
Inovação
Reestruturar Custos
Redução
de Riscos
Redistribuir
Tarefas
Gestão
do tempo
• Filme do tempo
Planejar : Futuro
• Capacidade de prever
• Análise de sinais sociais
• Holismo
• Visão futuro /hoje / 10 anos
Mares calmos...
Como mapear cenários, turbulências no campo ?
Onde estou, onde vou?
Hoje Futuro
Colocando em prática
A B
C
Onde estou Onde vou
Como ir ? O que levar ?
Modelos de planejamento
• Henry Mintzberg
Modelos de pensamento
Sociologia !
Aristóteles Platão
Lógica Paixão
Escolas de gestão
Lógica
Paixão
1900 1940 1960 1980 2000 2010
Linhas de pensamento?
A P
D
Analítica
Sistemas / administração
Ford, Fayol,Deming,
Juran,Mc Gregor,Champy
Design
Visão / Estratégia
Porter, Naisbitt, K. Ohmae,
Kotler, Pascale, Ansoff,
Drucker
Aprendizado
Habilidades / ensino
Argyris, Mayo, Bennis,
DeBono, Blake,Senge
Comunicação
Imagem / Relacionamento
Morita,Carnegie,Tom Peters,
Al Ries, Covey, Maquiavel
Integração, equipe
Pessoas, compromisso
1 2 3 4
Pensar Fazer
Linhas de pensamento?
A
B
C
D
Controle Emoção
Linhas de pensamento?
A B C D
1 2 3 4
Administrativos
Instrutores
Estratégicos
Sociais
Linhas de pensamento?
Estilo Palavra-chave Ponto Crítico
Estratégicos Objetivos Autocracia
Principais Características Linhas de pensamento?
Estilo Palavra-chave Ponto Crítico
Estratégicos Objetivo Autocracia
Administrativos Detalhes Normas
Principais Características Linhas de pensamento?
Estilo Palavra-chave Ponto Crítico
Instrutores Apoio Reflexão
Principais Características Linhas de pensamento?
Estratégicos Objetivo Autocracia
Administrativos Detalhes Normas
Estilo Palavra-chave Ponto Crítico
Sociais Valor Explosão
Principais Características Linhas de pensamento?
Instrutores Apoio Reflexão
Estratégicos Objetivo Autocracia
Administrativos Detalhes Normas
A B C D
1 2 3 4
Administrativos
Instrutores
Estratégicos
Sociais
Linhas de pensamento?
Linhas de pensamento?
A P
D
Administrativos
Ford, Fayol,Deming,
Juran,Mc Gregor,Champy
Estratégicos
Porter, Naisbitt, K. Ohmae,
Kotler, Pascale, Ansoff,
Drucker
Instrutores
Argyris, Mayo, Bennis,
DeBono, Blake,Senge
Sociais
Morita,Carnegie,Tom Peters,
Al Ries, Covey, Maquiavel
