Instituto EDP

EDP no Brasil

1

Agenda

Princípios de Desenvolvimento Sustentável

Mapa Mental – Gestão da Sustentabilidade

• Público Interno

• Clientes

• Fornecedores

• Meio Ambiente

• Inovação e Gestão do Conhecimento

• Acionistas e Investidores

• Comunidade

Mapa Estratégico – Sustentabilidade EDP

Instituto EDP

2

Princípios de Desenvolvimento Sustentável EDP

Equilíbrio entre os aspectos sociais, econômicos e ambientais

Instituto EDP

3

Cadeia

de

Valor

Desenvolvimentoe Gestão de

Fornecedores

Relações com os Clientes e

Mercado Consumidor

Público

Interno

Gestão da

Ética

Valorização da

Diversidade

ComunidadeInvestimentos

Sociais e Culturais

Voluntariado

Saúde,

Segurança e

Responsabilidade

Social

Meio

Ambiente

Sistema de Gestão

EficiênciaEnergética ede Recursos

Internos

Acionistas

e

Investidores

Inovação e

Gestão do

Conhecimento

Gestão deRiscos Ambientais

e Sociais

GovernançaCorporativa

Relatórios,Indicadores e Compromissos

Pesquisa e Desenvolvimento

MobilidadeElétrica

Qualidadede

Vida

Projetosem energiasrenováveis

Mapa Mental – Gestão da Sustentabilidade

Instituto EDP

4

Principais Práticas IEDP – Público Interno

Políticas Corporativas

Combate ao Abuso e Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes

Contra a Discriminação e o Assédio (Sexual e Moral)

Contra o Trabalho Infantil e Escravo (Forçado ou Compulsório)

Combate à Corrupção,

Suborno e Propina

Comunicação

Investimento Social Externo

Integrada do Meio Ambiente, Saúde e

Segurança Ocupacional

Biodiversidade

Engajamento de Stakeholders

Relações Sindicais

Valorização da

Diversidade

Ativos Intangíveis

Defesa da Concorrência

Sustentabilidade

Código de Ética e Canal de

Comunicação e Denúncia

Boca Livre

O código de ética busca orientar o

relacionamento entre:

• Colaboradores;

• Fornecedores e parceiros;

• Clientes;• Sociedade/ Comunidade;

• Governo;

• Acionistas/ investidores.

Para garantir o respeito ao Código,

existe o Canal de Comunicação e

Denúncia – garante-se o anonimato

de toda e qualquer comunicação e

seu encaminhamento ao Comitê de

Ética da EDP no Brasil.

Bate papo mensal que

reúne colaboradores interessados em sustentabilidade e em

atualidades para um lanche inteligente

na hora almoço. Conta com um orador convidado, apresentações musicais e

trechos de filmes sobre temas variados.

Instituto EDP

5

Principais Práticas – Clientes

Pesquisas de Satisfação

A EDP no Brasil mede a satisfação de seus

clientes por meio de 3 índices principais:

Índice de Satisfação com a Qualidade

Percebida (ISQP)Realizado no 1º sem de cada ano, é o

principal índice do setor

Índice ANEEL de Satisfação do

Consumidor (IASC)Efetuada no 2º sem, tem influência na

revisão tarifária realizada periodicamente

Índice de Satisfação de Grandes Clientes

Para clientes de média e alta tensão

(menos e mais de 500 kWh,

respectivamente)

2005 2009 2010

Bandeirante 67,8 % 80,6 % 76,8 %

Escelsa 73,4 % 79,1 % 74,6 %

2005 2009

Bandeirante 60 % 69,6 %

Escelsa 55,6 % 60,9 %

2007 2009

Bandeirante 67 % 70 %

Escelsa 69 % 77,6 %

Conselho de Consumidores

Programa Luz para Todos

As distribuidoras do Grupo EDP no Brasil têm um Conselho de

Consumidores, de acordo com regulamentação da ANEEL e com o objetivo de assegurar a qualidade dos serviços prestados.

Discutem assuntos como:

• Revisão tarifária;• Resultado das pesquisas de satisfação dos consumidores;

• Impactos socioambientais de produtos e serviços;

• Programa de educação para a sustentabilidade, etc.

Uma das metas de relacionamento com os consumidores é

aumentar o tempo do conselho destinado a sustentabilidade.

Promovido pelo Ministério de Minas e Energias e pela ANEEL para

garantir a universalização do fornecimento de energia elétrica nas comunidades rurais.

Principais números das distribuidoras da EDP no Brasil – desde 2004:

• Famílias beneficiadas: 54.096

• Investimentos: R$ 249,2 milhões

• Ligações EDP Bandeirante – 10.295

• Ligações EDP Escelsa – 43.801

Instituto EDP

6

Principais Práticas – Fornecedores

III Fórum de Fornecedores

Encontro anual com os principais fornecedores do Grupo EDP, visa:

• Estreitar o relacionamento;• Disseminar práticas sustentáveis;

• Compartilhar ideias e objetivos;• Apresentar as necessidades e

expectativas do Grupo EDP.

Os temas de destaque em 2010 foram:

• Trabalho Escravo;• Segurança do Trabalho;

• Código de Ética e Políticas Corporativas

• Projetos Sociais e Ambientais• Plano de Investimentos EDP.

“Essa relação tem que ser de parceria e

compromisso”

Antonio Pita de Abreu

Cláusulas Contratuais e Monitoramento Socioambiental

Integração em Projetos Socioambientais

O Instituto EDP sabe da importância de parcerias para a construção

de uma sociedade verdadeiramente sustentável.

Por isso, convida seus fornecedores a participarem dos projetos

socioambientais que desenvolve, também como maneira de

disseminar a cultura de sustentabilidade para a cadeia de suprimentos. Alguns parceiros no projeto EDP nas Escolas são:

Para garantir o alinhamento dos fornecedores com os compromissos

de sustentabilidade da EDP, há cláusulas contratuais e monitoramento de variáveis socioambientais como:

• Trabalho infantil;

• Trabalho escravo;• Preservação ambiental;

• Saúde e segurança do trabalho.

Instituto Tomie

Ohtake

Instituto EDP

7

Principais Práticas – Meio Ambiente

Pioneirismo em Mudanças

Climáticas

Projetos de Crédito de Carbono

A EDP no Brasil tem cinco projetos:

• UHE Mascarenhas

• PCH São João• PCH Paraíso

• Parque Eólico Água Doce

• Parque Eólico Horizonte

Juntos, os projetos resultam na redução

anual de cerca de 133 mil toneladas de

CO2.

Já foram gerados mais de R$ 1,6 milhão em

receitas pela venda dos créditos,

destinada integralmente ao Instituto EDP.

Econnosco

Certificações ISO14001 e OHSAS18001

A busca pelas certificações ISO14001 e OHSAS18001 demonstra a

preocupação da EDP no Brasil com o meio ambiente, saúde e segurança dos trabalhadores.

Atualmente, os ativos certificados da EDP no Brasil são:

• Enerpeixe;• Investco;

• PCH São João e PCH Paraíso;

• 3 subestações da Bandeirante (Dutra, Maresias e Vale do Sol).

Dentre os benefícios destaca-se a melhoria na cultura de segurança e

a redução de acidentes.

Programa de conscientização e engajamento dos colaboradores

para o uso consciente de recursos naturais, dentro e fora da empresa. Também reúne ações de eficiência desenvolvidas pelo grupo. É

dividido em 6 fases:

Inventário de Emissões

Selo Ouro GHG Protocol

Carbon Disclosure Project (CDP)

P&D –Previsão de Eventos Climáticos

Instituto EDP

8

Principais Práticas – Inovação e Gestão do Conhecimento

Mobilidade Elétrica

Pioneira em mobilidade

elétrica no Brasil, a EDP deu início ao projeto piloto em

janeiro deste ano pelo

estado do Espírito Santo, área de atuação da

distribuidora EDP Escelsa.

Já são 16 postos de recarga para

abastecimento de veículos elétricos no País

Prêmio EDP 2020

Espaço criado pela EDP Brasil em que são geradas

soluções inovadoras pelos colaboradores e onde estas são aperfeiçoadas e valorizadas com a contribuição de

todos.

Há três espaços:

• Um espaço para as soluções inovadoras geradas;

• Uma bolsa de avaliação dessas soluções;

• Um fórum de discussão para cada solução.

Acesse por meio da Intranet e participe!

Maior prêmio na área de inovação no Brasil, com

investimento total de R$ 1 milhão, durante os próximos 10 anos. Os principais temas são:

• Energias renováveis;

• Redes inteligentes;• Mobilidade elétrica;

• Eficiência energética;

• Microgeração;• Cidades sustentáveis.

A ideia surgiu em função da previsível transformação

dos atuais paradigmas do setor energético.

P&D Bolsa Inovação

Por determinação regulatória, as concessionárias de

geração de energia elétrica destinam 1% da receita operacional líquida para P&D.

As empresas de distribuição dividem esse percentual

entre P&D e eficiência energética.

Há diferentes projetos com foco socioambiental, como:

• Plataforma vibratória para prevenção de osteoporose;

• Miniusina para produção de etanol da batata doce;• Recuperação de locais contaminados com PCBs;

• Valoração dos custos socioambientais na realocação de famílias para geração hidrelétrica.

Instituto EDP

9

Principais Práticas – Acionistas e Investidores

Nível Diferenciado de

Governança Corporativa

• Novo Mercado BM&F Bovespa;

• Direitos de tag along aos

acionistas minoritários;

• Estatuto Social com previsão de

arbitragem (conflito de interesses);

•Reuniões públicas e presenciais

com analistas e investidores;

• Conselho de Administração com

Comitês e conselheiros independentes;

• Comitê de Auditoria, coordenado por conselheiro independente;

• Portal de Risco.

Relatório Anual de

Sustentabilidade

O relatório de sustentabilidade da EDP no Brasil, nível A+ das

diretrizes G3 da GRI, é uma das plataformas de diálogo com a

sociedade na busca constante por mais transparência.

O processo de elaboração do Relatório Anual 2009 recebeu a

certificação AA 1000 no item Medição e Comunicação da

Qualidade do Engajamento de Partes Interessadas, que atesta

a qualidade da relação da EDP com seus diversos parceiros.

Compromissos Voluntários

• Pacto Global

• Objetivos do Milênio

• Pacto Empresarial pela

Integridade e Contra a Corrupção

• Pacto Nacional pela Erradicação do Trabalho

Escravo

• CEBDS• Área de RI e espaço no website

para informações em inglês e português;

Portal de RI

Website em inglês e

português focado em

acionistas e investidores.

Instituto EDP

10

Principais Práticas – Comunidade

EDP Solidária

Programa que apóia projetos

que têm como objetivos a

melhoria da qualidade de vida

de pessoas menos favorecidas e

a integração de comunidades

em risco de exclusão social.

O programa "EDP SOLIDÁRIA" é

dotado de um valor para apoiar

projetos selecionados via

seleção pública e avaliado por

um comitê externo formado por

personalidades reconhecidas

nas áreas da responsabilidade

social e do Terceiro Setor.

Foco de atuação: Educação e

Desenvolvimento local.

O tema energia elétrica é

disseminado em todos os

projetos apoiados.

Em 2010, 14 projetos sociais são

apoiados pelo Grupo no Brasil.

EDP nas Escolas

O programa EDP nas Escolas

conta com o apoio de

colaboradores voluntários, para

beneficiar estudantes e

capacitar professores para a

melhoria da qualidade da vida

estudantil de alunos de escolas

públicas municipais.

Em oito anos de atuação, são

mais de 148.000 alunos

beneficiados em quase 500

escolas e mais de três milhões

de reais investidos em ações

que oferecem ferramentas

para o aprendizado do aluno,

promovem a integração arte e

energia, incentivam a

participação da comunidade

na escola, favorecem a saúde

dos estudantes e mobilizam

parceiros para a causa da

Educação. O programa está

presente nos estados de São

Paulo, Tocantins, Espírito Santo,

Mato Grosso do Sul e Santa

Catarina.

Letras de Luz

Projeto de fomento à leitura,

com patrocínio da EDP e suas

subsidiárias em parceria com a

Fundação Victor Civita, realizada

desde 2007, composto por 3

vertentes articuladas entre si:

Em quatro anos mais de 600 mil

pessoas impactadas.

Doação de acervo

de livros literários

Capacitação e

apresentações teatrais

Oficinas de

fomento à leitura

Instituto EDP

11

Principais Práticas – Comunidade

Voluntariado EDPEDP na Cultura e

EDP nos Esportes

O Instituto EDP, através das

empresas do Grupo no Brasil,

privilegia o patrimônio cultural e

os valores nacionais, apoiando

e promovendo as

manifestações culturais de

qualidade e o desenvolvimento

da produção artística nacional,

com realce para o incentivo à

formação de novos artistas.

Apoia projetos culturais via leis

de incentivo.

Além da cultura, investe em

projetos que promovem a

inclusão social, por meio das

práticas esportivas, utilizando a

lei de incentivo ao esporte.

Nos últimos três anos focou seus

investimentos no Judô, Remo e

Canoagem.

Dentistas do Bem

O projeto Dentistas do Bem

conta com o trabalho voluntário

de cirurgiões-dentistas que

atendem crianças e

adolescentes de baixa renda,

proporcionando-lhes tratamento

odontológico gratuito até

completarem 18 anos. Os

pacientes são selecionados

segundo o grau de necessidade,

por meio de uma triagem feita

entre crianças de 5ª a 8ª séries

em escolas da rede pública de

todo o Brasil. Recebem

tratamento prioritário as crianças

com problemas bucais mais

graves, as mais pobres e as mais

próximas do primeiro emprego.

Coordenado pelo Instituto EDP

e regulamentado por política

corporativa própria, visa

estimular e apoiar a doação

espontânea e gratuita de

tempo, trabalho e talento do

colaborador do Grupo EDP no

Brasil, a serviço da

transformação social e da

melhoria da qualidade de vida

de todos.

A empresa concede 4 (quatro)

horas mensais de seu turno para

o trabalho solidário. Nas horas

livres também poderá prestar o

serviço voluntário, com

gratuidade.

O Programa de Voluntariado

tem um portal exclusivo:

www.voluntariado edp.com.br.

Instituto EDP

12

Canais de Diálogo de Sustentabilidade

Canal de Sustentabilidade

e E-mails

Para fortalecer o relacionamento com seus públicos, a EDP no Brasil

e o Instituto EDP mantém diferentes canais de diálogo:

• Canal de Sustentabilidade: disponível nos sites da EDP

(holding) e das distribuidoras. É destinado a demandas de meio

ambiente, saúde e segurança, projetos sociais, entre outros.

• E-mails:

instituto.edp@edpbr.com.br

sustentabilidade.edp@edpbr.com.br

Painéis de Stakeholders

São realizados anualmente painéis multi-stakeholders para

identificação dos temas desustentabilidade prioritários para

elaboração do Relatório Anual.

São convidados representantes

de:

• Acionistas;

• Clientes;• Fornecedores;

• Colaboradores;• Comunidades;

• Poder público;• Órgãos reguladores.

Em 2009, foram 109 stakeholders

que expressaram suas opiniões em temas como:

• Relacionamento com a EDP; • Qualidade dos canais de

comunicação disponíveis;• Temas relevantes (materiais)

para o Relatório Anual.

Canal de Comunicação e

Denúncia

Espaço símbolo da transparência da EDP no Brasil,

onde acionistas, colaboradores, clientes e fornecedores, bem

como outros interessados na saúde da empresa, podem

apontar condutas inadequadas

aos princípios do Código de Ética do Grupo.

Questões de gestão,

contabilidade, auditoria, controle interno e outras

podem ser informadas à empresa por meio do Canal de

Comunicação e Denúncia.

Para fazer uma comunicação,

não é preciso se identificar. A EDP no Brasil garante o

anonimato a quem quiser preservá-lo. Uma vez feita a

comunicação, um número de protocolo será fornecido para

que você consulte o andamento do processo.

Instituto EDP

13

Reduzir a pegada

ambiental da cadeia de

valor da EDP

Garantir transparência,

respeito e confiança na

empresa

Reconhecer a empresa como

parceiro de longo prazo

Engajar nos compromissos de sustentabilidade

da empresa

Buscar a excelência em

governança corporativa

Garantir Crescimento

Orientado

Manter Risco

Controlado

Garantir Eficiência

Superior

Criar Valor para o Acionista com

sustentabilidade

Crescimento Orientado Risco Controlado Eficiência Superior

Minimizar o impacto

socioambiental dos projetos e

das operações

Ser reconhecida

como empresa cidadã

Disseminar a cultura ética, social e ambiental

Capital OrganizacionalCapital da Informação

Dispor de Sistema de Informação e de

Canais de Diálogo de Sustentabilidade

Integrar conhecimento e

inovação em Sustentabilidade

Disseminar as práticas e conhecimentos de

Sustentabilidade

Capital Humano

Meio Ambiente Público Interno Fornecedores Governo e Comunidade Acionistas e InvestidoresClientes

Dispor de um ambiente saudável,

participativo e com igualdade de oportunidade

Adotar gestão de terceirizados orientada aos

compromissos de sustentabilidade

da EDP

Construir parcerias para o desenvolvimento e autonomia da

comunidade

Garantir transparência e conformidade

das Informações

Fomentar projetos

sustentáveis na

comunidade

Fortalecer a integração

dos temas de biodiversidade

e mudanças climáticas aos

negócios

Desenvolver a cadeia de suprimentos alinhada às

práticas sustentáveis Promover rede

de valor para conscientização

das práticas sustentáveis

Adotar o conceito verde e a acessibilidade nas agências de

atendimento

Integrar aspectos

socioambientais nas análises de

risco

Mapa Estratégico – Sustentabilidade EDP

Instituto EDP