inovação em hotelaria
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Apresentação feita dia 23 de novembro de 2011 para os alunos do curso de Turismo da Universidade Federal de São Carlos / Campus Sorocaba.TRANSCRIPT
INOVAÇÃOEM HOTELARIA
Miriam Torres
É executiva de Marketing. MBA em MKT pela ESPM, Pós Graduada em
Adm. Hoteleira no Senac e Hist. da Arte pela FAAP e graduada em Artes pela
S. Judas.
Há 14 anos atua em marketing, sendo que 10 destes foram dedicados à construção de carreira na
rede Caesar Park e Caesar Business, onde chegou ao cargo de
Gerente Regional de Marketing LATAM.
Lecionou Marketing para o curso de Pós Grad. de Adm. Hoteleira do Senac.
É autora de diversos artigos de marketing, publicados em seu blog autoral.
Também atua como palestrante de diversos assuntos relacionados a marketing e comunicação
em universidades e entidades.
Fala fluentemente inglês e espanhol.
“TODA ORGANIZAÇÃO POSSUI DUAS E SÓ DUAS FUNÇÕES: MARKETING E INOVAÇÃO”.
PETER DRUCKER
MAS, O QUE É IN
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SIGNIFICA NOVIDADE OU RENOVAÇÃO. A PALAVRA É DERIVADA
DO TERMO LATINO INNOVATIO, E SE REFERE A UMA IDEIA, MÉTODO OU OBJETO QUE É CRIADO E QUE POUCO SE PARECE COM PADRÕES ANTERIORES. HOJE, A PALAVRA INOVAÇÃO É MAIS USADA NO
CONTEXTO DE IDÉIAS E INVENÇÕES ASSIM COMO A EXPLORAÇÃO
ECONÔMICA RELACIONADA, SENDO QUE INOVAÇÃO É INVENÇÃO QUE CHEGA NO MERCADO.
É O PROCESSO QUE INCLUI AS
ATIVIDADES TÉCNICAS, CONCEPÇÃO,
DESENVOLVIMENTO, GESTÃO E QUE RESULTA NA
COMERCIALIZAÇÃO DE NOVOS OU MELHORADOS
PRODUTOS OU SERVIÇOS
É TAMBÉM
FAZER MAIS COM MENOS RECURSOS,
PERMITINDO GANHOS DE
EFICIÊNCIA EM PROCESSOS: PRODUTIVOS,
ADMINISTRATIVOS , FINANCEIROS, NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS,
POTENCIALIZANDO SUA
COMPETITIVIDADE
6,5% DE INVESTIMENTO/ANOBANCO DE IDÉIAS PERMANENTE
15% DO TEMPO DEDICADOEMAIL CENTRALIZADO / COLETA
7.000 CIENTISTAS / CONSULTORESNÃO HÁ EGO
PRÊMIOS MOTIVACIONAISEQUIPES MULTIDISCIPLINARES
REINVENTE-SE | NÃO CRIE UM DEPARTAMENTO DE INOVAÇÃO | DEIXE DE LADO VELHAS IDÉIAS | ANTECIPE AS NECESSIDADES DOS CLIENTES | DEIXE A CONCORRÊNCIA PARA TRÁS COM A INOVAÇÃO.
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