Indicadores de Recursos Indicadores de Recursos HumanosHumanos

Pós-Graduação em Gestão Estratégica de RHPós-Graduação em Gestão Estratégica de RHGerenciamento de RHGerenciamento de RH

Kenneth Corrêakenneth@gestaoativa.com.br

IndicadoresIndicadoresInstrumento gerencial de

mensuração que permite a avaliação criteriosa de qualidade, custos ou produtividade.

Conceitos BásicosConceitos BásicosIndicador: critério a ser

analisado;Índice: situação atual;Meta: objetivo a ser atingido.

Desenvolvimento de Desenvolvimento de IndicadoresIndicadores1 º - Nome e tipo de Indicador (O

QUE?)2 º - Objetivo /Propósito (POR QUE?)3 º - Responsável (QUEM?)4 º - Método e fórmula(COMO?)5 º - Fonte de informação e amostra

(ONDE?)6 º - Freqüência (QUANTAS VEZES?)7 º - O custo da apuração do

indicador (QUANTO CUSTA?)

Não confundirNão confundirO indicador não é uma medida

direta de qualidade;Serve para dirigir a atenção para

assuntos específicos, que devem ser motivo de revisão.

Exemplos de Indicadores de Exemplos de Indicadores de RHRH Absenteísmo Índice de rotatividade (turnover) Custo de rescisões / faturamento Investimento médio em treinamento Custos de Treinamento / funcionário Funcionários Treinados / nº de funcionários Folha de pagamento / faturamento Faturamento / funcionário Despesas / funcionário Lucro / funcionário Custo de RH / funcionário Folha de pagamento / nº de funcionários Tempo médio de empresa Idade Média Taxa de Emprego feminino

Painéis de Desempenho Painéis de Desempenho ((DashboardsDashboards))

AbsenteísmoAbsenteísmoServe para avaliar o volume de

faltas dos funcionários ao trabalho;

Independente dos motivos, é a soma dos períodos em que os funcionários encontram-se ausentes.

Causas do AbsenteísmoCausas do Absenteísmodoença efetivamente comprovada;doença não comprovada;razões diversas de caráter familiar;

atrasos involuntários por motivos de

força maior;faltas voluntárias por motivos pessoaisdificuldades e problemas financeiros;problema do transportebaixa motivação para trabalhar; supervisão precária da chefia;políticas inadequadas da organização.

Cálculo do Índice de Cálculo do Índice de AbsenteísmoAbsenteísmo

Total de homem/horas perdidas X 100

Total de homem/horas trabalhadas

Índice de Rotatividade Índice de Rotatividade ((turnover rateturnover rate))

Flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente;

Volume de pessoas que entra e sai da empresa;

Relação percentual da soma de admissões e desligamentos, com relação ao número médio de funcionários na empresa;

Deve ser expressa em índices mensais ou anuais, para permitir comparação.

Cálculo do Índice de Cálculo do Índice de RotatividadeRotatividade

A + D x 100EM

A – Admissões de pessoal;D – Desligamento de pessoal;EM – Efetivo Médio.

Variações do Variações do turnover turnover rateratePara se analisar apenas as

perdas de funcionários, pode-se fazer o cálculo usando apenas as demissões;

Para verificar os motivos que levaram as pessoas a deixarem a organização, pode-se considerar apenas as demissões voluntárias.

Entrevista de Entrevista de DesligamentoDesligamentoAproveitar o momento de saída para

identificar as causas:◦ Motivo básico (funcionário ou organização?)◦ Opinião do empregado sobre:

a empresa; o cargo; chefe direto; horário de trabalho; condições físicas; remuneração; benefícios; relacionamento humano; oportunidade de crescimento; moral e atitude da equipe; oportunidades externas do mercado.