incorporativa negócios 04

INCorporativa Negócios - 1www.incorporativa.com.br IININCINCININNCNCNCNCNCCCCNCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCNCCCCCCNCNCCCCI CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCINCCCINNCCIIIIIIIININNNNINNNCCCCCCCCCIIIININIINNNNCCNCCCCCCIIIINCINCNCNCNNNINNNNNCCCCCCCCCCCCCCCCNCCIIINCIIINCNNNNNNNNCCCCCCCCCNCIIIINCNNNNNNCCCCCCCCINCCCCNCNCIININCNCNCNNNNNCCCCCCCCCCINCINCCIIIINCIINCNNNNNCCCCCCCCCINCINCIINNCNCNNCCCCCNCINCINCIIININNNNNCNNNNCCCCCCNCNCCCINNNNNCCCIINNNNNCCCNCCCIIIININNNNNCCCCCCCCorporpoorrrrporprporprprprpprprppprpprppporprppppppppppppo pppprpppppppoo ppppppppooooo ppppppooooooorporrrrrpporprppppporppprprpooooorporpppporpppporporporrrorpppppppppporpooorpoorprrrrpppppppppooorpoorppporpppporpororporprpppporppporpporpoooorrrrrrpppppprpporporporprpoooooorprpppprpoooooooorrrppprprpooooooooorrrpppprpooooooooo pppppppppppppppppppppppppppooooooraorararrararaaaooraooorooooroororooorarraaaorooooororaorraraaaaaoororooooraoraorararorraaaraoraoraoraoororororaoraororaoraooraorororrororaaoraororooooooraoraorarrrrraaaoraraoroooooraoraorarrraaaoraaoooraoraoraorrrraaararaaoraoooraoraoraaaaaaororaoraooraaoraaraaoraoraooraoraooraaaaaaaoraraaooooraoraraoraaooraoraoraooraraaraoraooroooooraaaaaooo aaativttttit ivtit it ivtivivtit ivtivtivttttttitt ittt itt iivttitt it it iivvtttitt ivvvtivttttttiiiivvvtivtt vvvtivtivtivtiviivtivvtivtivtivttttiivvvvvvttivttivtiviivvvvvtivttivtttivvtivvvvttttttttivtivivvvvvva Na N NNa NNaaaa aaa aaa aaaaaaa aa Na a Naaa a Na aaaa NNNa Naaa a aa NNNa Naaa NNNa Na Naa a NNNNNa NNNaa NNa Na NNNaaa aa NNa NNNa Naaa Naaa NNa NNNNNNNa Naaa Na NNN NNNNaa a NNa NNNNNNa Naaa NNNNa N NNNNaaaaaaaa egegóegegóeggóegógóóegóegóegegegeeeggegóegóegóegóegggógggóóógóegóegóegóegóógóeegeeggggóóóegóeeegóggógóóóóegóeegógggóóóóóegóóegóegóegóegóggggóegóóóóóegóegóegóegóggóóóóóóóóóóóegóegóegóegóegógógóóegóóegóegóóóeegóegóeegóegóeegóggggóógóóóóeeeegóegóegóeegóeegógggóóóóóóeeeegóegóeegógógóóóóóeegeeeegóegóegógggggóegóóóógggggggggggggggggggggggggg cciociocioiociciooooocic oocicciiiiiccccicicicciccciciiiiocicciiicciiicccciiicciicccciiiccccccccciccccciccccccicccccccciii s ss s sss ssssss ss - 11111111wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww.iininininnnnn.in.i. iinininnnnni.in.iii..... n.... n.. n...... cccorcororororooooooorcocorooooooorcoroooooooorrrrcorooooooooorrrrrrcorooooooooooorrrrrrooooorooooooocorcorroooooorrcorooooocorooooooooooooroooorcooroooorccccoooooooo pporporporporporppppppopopporoorororpppppporppppporporpopppporpppppppporppppppoppppporpppporoppppoppppppporppporppoppporpppppporppppppoorppppporrrorp rrrpop rporrrrrporrrporrporpoorrrppoorporoooorpppooopppppppppppppppppppppppppppppp aaaaaaatttit it it it it it iit iaaaattaatiatiatit iaaatiatiatiiaaaaatatiiaaatiaatiatatataaaaaaatitatiatiiaaattit iaaaaatit iaaaaaaaatiaaatiatiatiatiatiatiaaaatit iiatatatatiaaaaatiataaaaatttatatiaaaaaaaaaaaaaaatiaaaaaatiaaaatttiiiiaaaaaaatttttiiiiaaaatiattiiiiaaaattiiiiatiatt va.vava.vavava.va.va.vavavavavavaaaaavava.va.vaaaaaavaavavavava.va.va.vava.vvavaaaaaaaavava.aaaava.va.vavavavava.aaaaaavaaaaaavava.vaaaaaaava.aaaavavavvaaaaaaaavaaaaaaaaaavaaaaaa.vaaaaaavavaaaaaaaavaaaavaaaaava.vavaaaa.vvava.vava...vavavavvvvvvvava.....vavvv ....vvvva.....vavava.....ccccomcomcomcomcomccccccccccccomcomccomccoccooomomoomocococomcomcoccooomooococococomomomoomoomoocoocommcococcocooooomoocommmcocoooooomoooococommmcoccomoomoooocommmmoooooooooo .b.b.bbrbr.bbrr.br.brbbrbbrrr.bbbrr.brr.bbbbbbrrrrrr.bbbrrrrrr.b.bbbrrrrrr.b.bbbbbbrrrrrrrrbb

Número 04 - Agosto/Setembro 2013

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Rodolfo Zabisky,Coordenador do PAC-PME

3 - INCorporativa Negócios www.incorporativa.com.br

0606 - - Revolução sem fimRevolução sem fimAlgumas das tendências tecnológicas que prometem mudar nossa rotina

08 -08 - Contra o absenteísmo, Ginástica LaboralContra o absenteísmo, Ginástica LaboralPrevenindo problemas de saúde e resgatando a motivação

10 -10 - Tecnologia para registro de ideiasTecnologia para registro de ideiasBrasil avança contra plágios

12 -12 - Saúde de qualidadeSaúde de qualidadeInvestimento que vai além do corpo clínico

16 -16 - CAPA - PAC-PMECAPA - PAC-PMEPor um Brasil mais competitivo

22 -22 - Homens na cozinhaHomens na cozinhaLá eles também gostam das melhores máquinas

26 -26 - Gestão de ConflitosGestão de ConflitosEles estão em toda parte

30 - 30 - Não seja um profissional do contraNão seja um profissional do contraArtigo de Cersi Machado

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ÍndiceÍndice

INCorporativa Negócios - 5www.incorporativa.com.br

Jornalistas

Camila BariniCássia OliveiraJéssica SobreiraRaony PachecoSilmar BatistaSuely CavalcanteVera Mari Damian

Diagramação: Ramon Alvarenga

EditorialEditorial

A edição 04 da INCorporativa Negócios traz uma visão geral do PAC-PME - Pro-grama de Aceleração do Crescimento para Pequenas e Médias Empresas - escrita por seu próprio coordenador, Rodolfo Zabisky.

E o projeto já está em avançado desen-volvimento e aprovação junto a autorida-des governamentais, contando hoje com o apoio de 138 entidades - inclusive a Editora INCorporativa -, entre gigantes como Épo-ca Negócios, Exame PME, políticas como a Frente Parlamentar do Empreendedorismo e bancos Bradesco BBI, Itaú BBA, do Bra-sil, CreditSuiss, Citi, entre outros.

Entenda como o PAC-PME bene ciará as em-presas no âmbito educacional, capital de cres-cimento, presença digital, competitividade, show room de PMEs e investidores.

Temos imenso orgulho de fazer parte des-ta iniciativa.

Também abordamos algumas tendências tecnológicas que prometem mudar nossa rotina nos próximos anos, passamos pela saúde dos colaboradores, pela gestão de con itos e outros assuntos.

A revista tem crescido acima do esperado e agradeço a cada um de vocês. Assesso-rias de imprensa, empresas que fornecem as informações para as matérias e princi-palmente ao leitor que tem nos prestigia-do mais a cada edição, alcançando mais de 100.000 downloads apenas nos primeiros 30 dias após o lançamento.

Deixo o convite para conexão via LinkedIn: www.linkedin.com/in/incorporativa (R.L.)

Projeto eDireção geral

Rogerio Lubk

ExpedienteExpediente


Há 15 anos no mercado, a Assecom – Assessoria de Comunica-ção Gladis Ybarra une credibilidade nas redações e agilidade na formatação dos textos. Também se caracteriza por manter seus assessorados sempre atualizados pelo envio da clipagem, junto com materiais do interesse, sem custos adicionais.

Reportagem e redação:Assessoria de Comunicação Gladis Ybarra(51) 3026-3945

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Revolução sem fi m:

Por Cássia Oliveira

Com a evolução tecnológica cada vez mais ágil é comum deixar de per-ceber quantas coisas caram mais fáceis, simples no co diano. Algu-mas a vidades deixaram de ser fei-tas porque foram automa zadas. As o cinas mecânicas não são mais as mesmas de duas décadas atrás. Isso porque a tecnologia automo va evo-luiu tanto que os pro ssionais conse-guem ‘diagnos car’ problemas sem sujeira ou contratempos. Para quem usa o transporte público também. Os sistemas de bilhetagem eletrôni-ca ganharam espaço na grande maio-ria das cidades. É cada vez mais raro ver passageiros de ônibus pagando a passagem com dinheiro.

Não trata-se apenas de facilida-des para o conforto individual, mas avanços capazes de melhorar índi-ces educacionais ou trazer mais se-gurança – sistemas de vídeo moni-toramento e cercamento eletrônico já são realidade em muitas cidades - para a população. O ritmo da evo-lução tecnológica apresenta resulta-dos cada vez mais rápidos também

para as indústrias. Essa evolução é re- exo da transformação cultural e educa-

cional que a humanidade vive. Isso mu-dará a vida de todos nos próximos anos. A grande revolução na indústria é a evo-lução da automação. Isso representou a redução da necessidade do envolvimen-to humano e o aumento da produ vida-de. Fazer mais e melhor com menos ma-téria prima.

E a razão é simples. O empresário tem apenas duas alterna vas: investe em atualização ou é deixado para trás pela concorrência. “Quem atua com tec-nologia está sempre alguns passos na frente e tudo no intuito de fornecer so-luções que tragam produ vidade, qua-lidade e desempenho, encurtando dis-tâncias e eliminando falhas produ vas”, destaca Francisco Cantaru , COO da Sisqualis especializada em soluções de cloud-compu ng e Reseller Autorizado da Google e Mirth Corp no Brasil.

Para Cantaru , o Google Glass repre-senta uma revolução tecnológica que vai mudar a forma como os so wares são desenvolvidos. O acessório em forma de óculos abre um leque de possibilidades antes somente imaginado. “Atualmente são desenvolvidos centenas ou até mi-lhares de aplica vos para smartphones e tablets, em alguns meses estarão sen-do desenvolvidos uma quan dade enor-me de aplica vos para o Google Glass e os seus concorrentes que já começam a aparecer como o GlassUpp”, diz. A mu-dança de paradigma é tão grande que já existem lugares que proíbem o uso do Google Glass por questão de privacida-de já que com o Glass é possível realizar uma gravação de vídeo com um simples comando de voz. “Mas imagine o uso do Glass em um ambiente hospitalar, pa-ra uso dos médicos durante um atendi-


SisqualisA Sisqualis é uma empresa especia-

l izada em soluções de cloud-compu-ting e sistemas para a área da Saúde. Disponibil iza o desenvolvimento de sistemas complexos, crít icos e de al-ta segurança para o aperfeiçoamento de outras áreas de gestão. A empre-sa fundada por Francisco Cantarutti, ex-gerente nacional de vendas da re-venda Google CommCoop e o médico Guilherme Becker Sander, atua com projetos na área de interoperabil i-dade de sistemas para a área médi-ca, além de trabalhar com tecnologia do Google.

mento, uma cirurgia, estará com as mãos livres para executar as tarefas que ele necessita, e poderá solicitar, via comandos de voz dados clínicos do paciente”, vislumbra o especia-lista em tecnologia. Já na segurança pública os policiais podem u lizar o Glass para gravar ocorrências, serem avisados de chamados, iden carem placas de veículos furtados.

Outra tendência apontada por Francisco Cantaru é a da Intero-perabilidade. Trata-se da possibilida-de de integrar sistemas que são e -cientes em suas funções, mas que sofrem com a dispersão da informa-ção. “A falta de integração entre os diversos prestadores de assistência à saúde faz com que a informação a -nente a cada paciente que dispersa nas chas dos consultórios, nos lau-dos dos exames de laboratório, nas descrições cirúrgicas dos prontuá-rios hospitalares, no registro de clí-nicas especializadas e em todos de-mais prestadores, acarretando custo crescente para o atendimento, e ris-co para o paciente pela falta da infor-mação adequada”, diz.

No Canadá, Estados Unidos e Rei-no Unido projetos de interoperabili-dade têm sido implementados nos úl mos 10 anos, com expecta va de retorno no curto prazo, e com es -ma vas de economia acima de 5 bi-lhões de dólares em cada um destes países. “Os Sistemas de Interoperabi-lidade em Saúde (SIS) bem sucedidos são baseados em índices masters, ou seja, sistemas computacionais que integrem os sistemas já existentes e com os iden cadores únicos, no Brasil, por exemplo, o projeto do car-tão SUS. São inicialmente formados

por um grupo de partes interessadas de uma área ou região especí ca para pro-piciar a troca eletrônica de informações de saúde e com a nalidade de melho-rar a saúde de uma população de nida”, destaca Cantaru .

Outras novidades que já mo-vimentam o mercado ou estarão chegando em breve:

Impressoas 3D Forma muito mais barata e rá-

pida de se prototipar projetos. Em alguns anos cada um poderá ter uma casa. Precisa de um copo? Pro-cure o modelo na internet e impri-ma o seu! Parece brincadeira, mas não é. Já há modelos no mercado. A evolução para os próximos anos es-tá na diversi cação dos materiais.

Dispositivos exíveisNão! A mobilidade não chegou

no seu limite. Se os tablets e tele-fones não podem mais diminuir na espessura, agora a tendência é ga-nharem exibilidade. E os computa-dores também! Até o nal de 2013 já deve estar disponível ao menos um telefone dobrável, com corpo de borracha e tela exível. É questão de tempo para evoluir a tecnologia para outros objetos.

Adeus ao cartão de créditoJá é uma possibilidade concre-

ta poder pagar por um serviço uti-lizando o celular ou o relógio. O chip é embutido em smartphones que permitem transações a partir da aproximação com outro celular e autorização das operações por meio de aplicativo.

Vai uma nuvem pessoal aí?Ela poderá conter praticamen-

te tudo da vida de uma pessoa. Por meio de smartphones e tablets é possível guardar, sincronizar, trans-mitir e compartilhar arquivos digi-tais. Nesse caso o maior entrave é o temor pela privacidade e possibili-dade de perder dados.

Radio-Frequency Identi cationO código de barras foi útil por

muitos anos, mas deve começar a perder espaço logo. O RFID, si-gla em inglês para Radio-Frequency Identi cation, é apontado como uma evolução natural que permiti-rá, além de outras vantagens que o consumidor escolha, pague e deixe a loja sem precisar do atendimento de nenhum funcionário. Ele efetua a venda. O custo de cada etiqueta ain-da é alto e isso impede, por enquan-to, usar em locais de produtos de baixo custo como supermercados.

Foto: Divulgação


Camila Barini e Suely Cavalcante

A liberdade no ambiente virtual pos-sibilita acesso à informação de manei-ra rápida e sucinta, porém nem sempre con ável. Segundo especialistas e um levantamento feito pela Plagtracker, es ma-se que a porcentagem de con-teúdo plagiado na internet deva exce-der os 63% em 2014. Em 2009, 25% do conteúdo da web era plágio. Em 2011, esse número cresceu para 44%. A má-xima do “nada se cria, tudo se copia” vem sendo usada de maneira agressi-va e sem controle pela maioria dos usu-ários, ou seja, não há maior produção de conteúdo próprio e sim a réplica ou “compar lhamento” do material pron-to, como ocorre nas redes sociais, que,

tecnologia pararegistro de ideias

de acordo com a pesquisa, parecem ser a grande responsável pela dissemi-nação da cultura do copiar e colar.

Para proteger a propriedade inte-lectual dos verdadeiros criadores das ideias, um empresário do segmen-to de eventos - um dos que mais so-frem com plágios de projetos no pa-ís - idealizou o CARE - Cadastro de Re-gistro de Eventos, Projetos e Ideias. O sistema foi criado inicialmente para o mercado de Live Marke ng e Eventos, mas ganhou amplitude para mais de 80 outros segmentos, desde materiais publicitários, imagens diversas, de-sign, obras literárias, músicas, inven-tos, vídeos, textos jornalís cos, mo-nogra as, marcas, roupas, até mesmo os atuais “memes”, entre vários ou-tros. “Logo que a ferramenta foi lança-da percebemos que poderia ser muito mais ampla do que imaginamos. Qual-quer po de ideia, projeto, criação po-de ser registrado se o criador desejar se proteger contra plágios não autori-zados.”, a rma o sócio-diretor do CA-RE, Gilberto Perussi.

Como funciona

De acordo com o execu vo, a fer-ramenta funciona como uma espécie de INPI para propriedade intelectu-al. “Ainda não nhamos isso no Bra-sil. Quando uma empresa ou mesmo uma pessoa tem qualquer ideia co-piada, ela não pode sequer discu r

CBS Comunicação(11) 4653-1745 / 98478-3776

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A equipe da CBS Comunicação é especial izada há 13 anos em assessoria de comunicação, relacionamento com a im-prensa e publicações. Atendemos empresas de diversos portes e segmentos, sempre com foco na comunicação es-tratégica das marcas para seus públicos.

Uma espécie de “ INPI” para propr iedade inte lectual , proposta do CARE – Cadastro de Registro de Eventos, Projetos e Ideias é ev i tar problemas de usuár ios com a just iça.


CAREO CARE – Cadastro de Registro de Eventos, Projetos e

Ideias é uma empresa que atua no negócio de registro de Projetos, Eventos, ou afins. Fornece de forma rápida e descomplicada a certif icação de registro de diferentes projetos e criações de pessoas físicas ou jurídicas, por meio de tecnologia inteligente e segura, com respeito e credibil idade reconhecidos por diferentes instituições e associações de âmbito nacional.

www.careonline.com.br (11) 2199-2288

judicialmente se não houver um regis-tro de anterioridade, ou seja, se não pu-der comprovar que é realmente a cria-dora daquele projeto ou autora da ideia. O CARE é um sistema seguro, em que é

possível fazer o upload da ideia ou pro-jeto e manter seu conteúdo restrito pe-lo tempo que necessitar, com acesso ex-clusivo mediante senha e sem possibi-lidade de alteração. Ao subir o conteú-do, o sistema gera um selo com o código rela vo àquele cadastro, que pode ser anexado a qualquer material, como um aviso de que o projeto foi previamente registrado em determinada data e horá-rio”, explica Perussi.

Para garan r a segurança, os da-dos cadastrados no sistema cam tam-bém gravados em um servidor exclusi-vo. “Apenas um selo ou um laudo tam-bém seriam passíveis de manipulação. Mas o servidor externo registra qual-quer tenta va de fraude, por isso seria necessário para fechar e proteger o sis-tema.”, explica.

Uma parceria recente com a Aca-demia Brasileira de Eventos e Turismo vai permitir ainda que o CARE seja in-tegrado à primeira Biblioteca Nacional de Eventos e Turismo 100% digital, que está sendo criada pela entidade para reunir todo o acervo das mais impor-tantes premiações do segmento, como Prêmio Caio e AMPRO Globes Awards, além de conteúdos diversos nas áreas de turismo, marketing, eventos, hospi-talidade, feiras e conteúdos de produ-ção acadêmica.


Há 15 anos no mercado, a Assecom – Assessoria de Comunica-ção Gladis Ybarra une credibilidade nas redações e agilidade na formatação dos textos. Também se caracteriza por manter seus assessorados sempre atualizados pelo envio da clipagem, junto com materiais do interesse, sem custos adicionais.

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Investimento que vai além do corpo clínico:

saúde de qualidade

Por Jéssica Sobreira

Não é de hoje que se ouve falar em problemas relacionados à saú-de. Por ter dimensão con nental, além de inúmeras di culdades pa-ra oferecer atendimento de qua-lidade, o Brasil necessita de solu-ções que diminuam diferenças e ofereçam serviços acessíveis e com segurança a toda a população. Ini-cia vas não faltam, mas muitas ve-zes esbarram em problemas prá- cos que vão desde logís ca até

a falta de pro ssionais em deter-minadas regiões. Seria necessário então o mizar o atendimento e o trabalho dos pro ssionais de saú-de. A tecnologia pode ser uma fer-ramenta estratégica para melhorar a gestão dessa área, principalmen-te na qualidade dos serviços pres-tados aos pacientes.

Recentemente surgiram ou fo-ram aprimorados sistemas que já têm demonstrado melhora na sa sfação dos usuários. Prontu-ário eletrônico único, Telemedi-cina e os recursos de saúde mó-vel são alguns exemplos emprega-dos. O obje vo principal é simpli- car a administração de clínicas,

hospitais e postos de saúde. Des-sa forma, seriam facilitados pon-tos mais sujeitos a erros devido à burocracia dos processos. E, ao mesmo tempo, seria oferecido aos médicos um sistema único, fá-cil de acessar e que o coloque em contato direto com a pessoa do-ente. Isso seria muito importan-te, porque o paciente não preci-saria se locomover até o hospital e, consequentemente, diminuiria as las, problema constantemen-te observado em grandes cidades.

Atualmente há ainda a pos-sibilidade de o médico consul-tar prontuários, chas e agendas e até enviar mensagens de qual-quer computador, tablet ou smar-tphone sem ter um custo alto, além de melhorar a gestão da sua clínica. Falando em gestão, algu-mas agências de saúde já fazem solicitação de materiais e servi-ços laboratoriais por fax ou e-mail, envio de resultados de exa-mes por computador, solicitação de medicamentos online para far-mácias conveniadas a hospitais e clínicas. Esses recursos têm con-tribuído para o melhor funciona-mento das agências de saúde.


Localizado na região central do Rio Grande do Sul, o Município de Santa Cruz do Sul optou pe-la tecnologia como um dos meios de melhorar o acesso e a qualidade na saúde. A cidade com 120.000 habitantes conta com 23 Postos de Saú-de, sendo 12 UBS (Unidade Básica de Saúde) e 11 ESF (Estratégia Saúde da Família) e três hospitais. O maior deles, com o mesmo nome da cidade, tem 191 leitos, UTI Pediátrica (cinco leitos neona-tais e cinco pediatras), UTI adulto 10 leitos, Alta Complexidade em traumatologia e Cardiovascu-lar. Já o Hospital Ana Nery, tem 89 leitos, é espe-cializado em oncologia e oferece tratamentos de quimioterapia e radioterapia. A população que vi-ve no interior do município conta com o Hospital Monte Alverne, com 28 leitos.

Segundo a Secretaria de Saúde do Município, o inves mento na pasta chega a R$ 93.000.000,00, representando 25% do total do orçamento. Os in-ves mentos em tecnologia vão desde a atualiza-ção de equipamentos, como a aquisição de no-vos de computadores, até a instalação de uma

rede lógica e a implantação de so wares como o Sistema de informa zação da saúde, adquirido com a JME Informá ca. “A principal di culdade é a falta de informações rápidas e precisas sobre as ações de saúde. Por isso o inves mento. Estamos em processo de implantação do sistema de infor-ma zação da saúde e através do prontuário ele-trônico o pro ssional médico tem acesso à história clínica do paciente, além de possuir informações que levam ao diagnós co”, destaca Carlos Eduardo Behm, Secretário de Saúde de Santa Cruz do Sul.

A gestão atual do Município avalia a saúde co-mo e ciente na atenção primária, secundária e terciária, respeitando os princípios do SUS. “Cum-prindo seu papel, o sistema de informa zação traz segurança aos usuários do SUS, através dos processos de atendimento, bem como o mização dos custos”, diz o Secretário, que destaca ainda o empenho em inves r na tecnologia da informa-ção através da aquisição de equipamentos e re-de lógica mais e ciente para atender as necessi-dades do cenário atual.

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Outra vantagem da tecnologia da informação para o pro ssional de saú-de diz respeito ao aprimoramento do conhecimento: Facilidade de divul-gação e pesquisa sobre novas técni-cas de tratamento, assis r a palestras e congressos virtuais, troca de expe-riências com pro ssionais de outras partes do mundo via rede de com-putador e envio de diagnós cos. Is-so permite ao pro ssional se manter atualizado com as mais recentes pes-quisas, sem ter que se deslocar pa-ra par cipar de congressos ou aguar-dar a publicação impressa dos ar gos cien cos para começar a experimen-tar novas prá cas de saúde.

Um dos principais entusiastas do casamento da medicina com a tecno-logia é o coordenador geral da disci-plina de Telemedicina da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (USP), Chao Lung Wen. Em en-trevista ao Conselho Regional de Me-dicina do Estado de São Paulo, diz que

em Telemedicina os hospitais públicos vão acabar chegando à frente dos priva-dos: “Como o Governo Federal começou a inves r nesse setor, eu diria que em de-terminado momento haverá mais hospi-tais universitários com recursos de tele-medicina do que os privados. Os hospitais universitários federais, via esse projeto da Rute, até meados deste ano, deverão so-mar cerca de 60 ins tuições interligadas por uma rede de telemedicina, sem con-tar com os hospitais universitários estadu-ais. Além disso, a Rede Nacional de Ensino e Pesquisa, vinculada ao Ministério de Ci-ência e Tecnologia, interliga esses hospi-tais entre si para compar lhar trabalhos.

Pode-se dizer que a tecnologia médi-ca mudou a face da medicina. No mun-do moderno, medicina boa só existe com base tecnológica. Todavia, apesar de to-do o desenvolvimento tecnológico ob-servado durante os úl mos anos, a res-ponsabilidade do diagnós co é sempre do médico que atende o paciente e não das máquinas ou dos técnicos que as operam. O paciente deve ser visto como um ser humano e não como outra má-quina que necessita reparos. Como di-zia um dos maiores clínicos deste sécu-lo, Osler, a medicina deve começar com o paciente, con nuar com o paciente e ter-minar com o paciente.


Você conhece pessoas que vi-vem apresentando resistência di-ante de novas ideias, soluções ou mudanças? Aquelas pessoas que na maioria das vezes são do “con-tra”, e di cilmente contribuem pa-ra inovar? Quando surge uma no-va ideia, ou um novo trabalho, mui-tas pessoas acabam se mostran-do acomodadas e resistentes para aceitar o que é proposto, u lizando a expressão “AH, MAS”. Por exem-plo, quando um novo sistema de gestão é divulgado, alguns já dizem “ah, mas isso não vai dar certo”, “ah, mas vai dar muito trabalho” e assim por diante. São pessoas que começam a colocar obstáculos an-tes mesmo da aplicação de qual-quer novidade.

É claro que ter senso crí co mo-derado é importante. Em muitos casos o indivíduo pode usar a ex-pressão “ah, mas” porque está en-xergando algo que os outros não estão vendo, e isso deve ser avalia-do para encontrar uma solução, ou

Artigo

Por Cersi Machado*

luções para agregar valor e não -que apresentando impossibilida-des. Fazendo assim você estará con-tribuindo com novas possibilidades e mostrará preocupação, compro-me mento e o mismo, sem deixar de ser realista.

O “mas” é uma conjunção ad-versa va e, quando é pronuncia-do, nega tudo o que foi dito antes. Por exemplo, se alguém diz “quero fazer outra faculdade, mas não te-nho tempo”, ou, “vamos quali car nossas equipes, mas”... O “mas” demonstra restrição e impossibili-dade quando não é bem emprega-do, principalmente se o tom de voz passa uma mensagem de resistên-cia ao que está sendo proposto.

Caro leitor, não seja mais um pro ssional do contra, enxergue as possibilidades, pois devemos sem-pre olhar para frente, acreditando que é possível inovar. Tenha uma a tude proa va e elimine qualquer expressão que demonstre resistên-cia e acomodação de quem não quer mudar. Subs tua o “ah, mas” por “vamos conseguir”, “porque não?”, “como posso dar minha con-tribuição?”, etc. Seja um pro ssio-nal agregador de soluções, pois as empresas não querem ter pessoas que empacam a inovação e a cria -vidade. Pense nisso.

“Não devemos ter medo das novas ideias! Elas podem signi car a diferença en-tre o triunfo e o fracasso” (Napoleon Hill).

ajustar um planejamento. Porém, antes de usar o “ah, mas” deve-mos acionar o senso realista e não o pessimista.

Se uma mudança for necessá-ria devemos analisá-la, mas com a visão das possibilidades e não com uma visão de contrariedade. Os pro ssionais que são verdadeira-mente comprome dos estão sem-pre engajados para contribuir com o sucesso da empresa. Ao invés de u lizarem a expressão “ah, mas”, eles pensam: “como podemos exe-cutar da melhor maneira?”

“Torne-se um possibilitado. Não impor-ta o quão escuras as coisas pareçam ser ou realmente sejam, levante sua mira e enxer-gue as possibilidades - sempre veja-as, pois elas estão sempre lá.”

(Norman Vincent Peale)Você pretende se destacar em

seu trabalho? Quer ter um marke- ng pessoal posi vo? Então, quan-

do não concordar com algo, ou quando enxergar os obstáculos de uma nova a vidade, apresente so-

*Cersi Machado: Palestrante mo -vacional e treinador comportamental, atuando há mais de 12 anos em T&D. Autor de dois livros e coautor dos livros Ser+. Aplica uma metodologia ino-vadora em palestras e treinamentos empresariais, combinando conteúdos prá cos com base em Gestão Estraté-gica de R.H., Coaching, PNL, Emotolo-gia, Neurociência do Comportamento, Animação 3D e outras abordagens.

[email protected](67) 3421-2164 / 9628-8546

Daniela [email protected]: (48) 3207-6597 / 8427-5911

Assessoria em comunicação com mais de 10 anos de mercado. Atua em to-do o Brasil com serviços de assessoria de imprensa, marketing, criação de si-tes, gestão da marca e administração de redes sociais.


Por Raony Pacheco

As empresas estão diante de um problema crônico a ser resolvido: como combater o absenteísmo. O male cio signi ca a ausência temporária do fun-cionário no ambiente de trabalho, e de acordo com a OPAS (Organização Pan-Americana de Saúde), ele é o principal protagonista na lista de mo vos de falta de colaboradores nas empresas.

Para sanar de vez o problema é in-dicado que as empresas comecem a ver com bons olhos a aplicação da ginás ca laboral no dia a dia de seus funcionários. Estudo da Fundação Ins tuto de Admi-nistração, da USP, aponta a ginás ca la-boral como terceira colocada entre as inicia vas de empresas que ob veram maior impacto posi vo na qualidade de

Ginástica Laboral

vida dos funcionários. Ela perde apenas para treinamentos e assistência médica.

De acordo com Márcio Aldecoa, a gi-nás ca laboral é ro certo no comba-te do absenteísmo por compor diversas melhorias siológicas, psicológicas e so-ciais. “A realização dos exercícios no am-biente de trabalho proporciona sensa-ção de bem-estar e disposição. Além dis-so, aumenta a exibilidade, força, coor-denação, ritmo, agilidade e resistência”, explica o diretor da LIFE PQV, empresa especializada em prestação de serviços de qualidade de vida para o mercado corpora vo e Poder Público.

Pelo lado psicológico, Márcio enalte-ce que a melhora na autoes ma e mo- vação dos funcionários para a realiza-

ção das a vidades é logo notada com o trabalho de ginás ca laboral. “Outras melhorias sen das estão ligadas direta-mente no combate de tensões, maior concentração e desempenho qualita vo das a vidades”, a rma.

Custo x BenefícioAlém de evitar o aparecimento do ab-

senteísmo no quadro de funcionários, a ginás ca laboral também resulta em economia rentável às empresas, segun-do o diretor da LIFE PQV. Logo de cara, ela sen rá redução nos gastos com afas-tamento e subs tuição. “Também terá,

Implementação da a vidade aos colaboradores no ambiente de trabalho ganha cada vez mais força e os obje vos são prevenir problemas de saúde e resgatar a mo vação.

FDBCom Comunicação(11) 4436-3561

[email protected]

Especial izada em comunicação corporativa com atua-ção nas áreas de Assessoria de Imprensa, Projetos Edito-riais e Endomarketing, trabalha para fomentar a exposição espontânea dos cl ientes em veículos de comunicação por meio de relacionamento com a Imprensa em geral.


cado corpora vo. O exemplo, segundo ele, pode ser demonstrado com uma empresa que possui 100 funcionários. O gasto, por pessoa, seria de no máxi-mo R$ 2,00. “Se a empresa que possui 100 funcionários resolve incluir a ginás- ca laboral em sua grande de a vida-

des, no período de um mês, com cinco aulas por semana e de cinco minutos de duração, o inves mento na ponta do lá-pis será de R$ 1,96 por pessoa”, explica.

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Márc io Aldecoa é d iretor da L i fe PQV, empresa especia l izada em prestação de serv iços l igados à qual idade de v ida para o mercado corporat ivo e Poder Públ ico.

consequentemente, diminuição de quei-xas, acidentes e lesões”, aponta Márcio.

Entretanto, a ginás ca laboral ain-da exerce descon ança. O problema não está diretamente ligado ao potencial de melhorias sicas e psicológicas dos cola-boradores, mas sim, ao custo que trará a inicia va aos cofres, pois o pensamento central é de que a aplicação dos serviços de a vidades sicas no ambiente de tra-balho ultrapasse a linha de gastos previs-tos para a temporada.

Márcio esclarece que o pensamento das empresas é logo descartado quan-do o plano de serviço é idealizado pela prestadora de qualidade de vida ao mer-

A Life PQV é especial izada em prestação de serviços l i-gados à qualidade de vida para o mercado corporativo e Po-der Público que inclui ações como Ginástica Laboral, acade-mias corporativas e avaliações ergonômicas, entre outras. Com sede em São Caetano do Sul, a empresa atua há 12 anos e tem colecionado cases corporativos com programas internos de saúde para prevenção de acidentes de trabalho, maior produti-vidade e redução de problemas l igados ao afastamento de fun-cionários, entre outras questões trabalhistas.

(11) [email protected]


Por Rodolfo Zabisky*

O Brasil e a competitividade

Um dos principais estudiosos da compe vidade, Michael Porter, pro-fessor da Harvard Business School, con-sidera que “a prosperidade de um pa-ís é criada, não herdada. Ela não de-riva das riquezas naturais, do número de trabalhadores ou do valor da moe-da. A compe vidade de um país de-pende da capacidade de suas empresas de inovar. Ao m, o sucesso resulta de um ambiente interno que seja dinâmi-co, desa ador e que mire o futuro”.

O índice de compe vidade das na-ções da FIESP mostra o Brasil em 37º lu-gar (de 43 países) em 2011, mesma po-sição de 2008/2009. Na virada do sécu-lo (2001), era o 39º. Em outro ranking, da escola de negócios suíça IMD, den-tre 60 economias o país regrediu do 46º lugar para 51º em 2013. Mais re-centemente, para o OMPI/Insead, o Brasil caiu no Índice Global de Inovação e cou em 64º lugar (de 142), perden-do seis posições em relação a 2012, e 17 posições em relação a 2011.

Dois anos atrás, a taxa de inves -mento do país foi de 19% do PIB. Em 2012, houve queda para 18%. Já Índia e China registraram, respec vamen-te, 34% e 48%. Recente pesquisa FIESP mostra tendência de queda no inves- mento na indústria entre 2012-2013.

Para dobrar o PIB per capta atual e as-segurar crescimento signi ca vo e sus-

“O plano é sensibil izar 750 empresas nos próximos cinco anos, dentre as mais de

700 mil associadas. Vamos uti l izar indicadores de competitividade,

capacidade de alavancagem financeira, formalidade e uso dos recursos a captar

junto ao mercado de capitais, principalmente por meio de oferta pública de ações e l istagem em Bolsa de Valores”,

Paulo FeldmannPresidente do Conselho da Pequena Empresa

da FecomercioSP


Mais competitivo

tentado, o Brasil precisaria de taxa anual de inves mento de 25% do PIB até 2025.

O uxo natural de crescimento das pequenas e médias empresas (PMEs) brasileiras está bloqueado – cerca de 35 mil empresas, com receita líquida de R$ 16 a 300 milhões. Elas deveriam po-der crescer e perpetuar seus negócios

por meio de inves mento anjo, venture capital, private equity, nanciamentos e IPOs (oferta de ações), como acontece normalmente na China e nos EUA. Ape-sar de ser a 7ª maior economia do mun-do, o Brasil é apenas o 23º em número de empresas listadas em bolsa, mesmo patamar de Mongólia, Vietnã, Bulgária e Paquistão.


Curioso é que, apesar do cenário deses mulante e da elevada carga tri-butária, a vontade de empreender do brasileiro é notável. No mundo, esta-mos apenas atrás da China e dos EUA em número de empreendedores. Se-gundo o SEBRAE, 27 milhões de pesso-as trabalham em seu próprio negócio. Pesquisa do Ins tuto Empreender En-deavor revela que 76% da população sonha ter seu próprio negócio.

Bom para o Brasil e bom para o Governo

Nesse cenário, dá para mirar o fu-turo? Obviamente, Porter e qualquer outro nos dariam uma retumbante resposta nega va. No entanto, a bra-va gente brasileira quer novamente mostrar o seu valor. Um grupo com-posto atualmente por 138 integran-tes decidiu ar cular-se para enfren-tar o desa o. São 78 en dades e as-sociações, 35 escritórios de advoca-cia, 16 bancos e nove auditorias* que

formularam um projeto para fomen-tar empreendedorismo, aumentar a compe vidade empresarial e melho-rar o acesso a capital de crescimento para PMEs: o “PAC-PME” – Programa de Aceleração do Crescimento para Pequenas e Médias Empresas (nome sugerido ao Governo).

Para o PAC-PME acontecer, são ne-cessárias duas ações simples e obje -vas, propiciando o destravamento do ciclo vicioso que barra a expansão da economia brasileira:

1. Uma mobilização da sociedade brasileira em prol do empreendedo-rismo e da educação empresarial, in-clusive com apoio da Editora INCor-pora va, EXAME PME (Abril), e PEGN, Época NEGÓCIOS e Movimento Em-preenda (Globo). O grupo que desen-volveu as propostas ar cula-se ago-ra para iniciar eventos padrão “Har-vard”, visando incen var presidentes e sócios de companhias a aperfeiçoa-rem sua compe vidade; e

2. Uma ação estratégica do Governo (MDIC, com apoio da Receita Federal/Fazenda) a PMEs e seus inves dores. SEM CUSTO algum para o orçamento da União. Ao contrário, em cinco anos, apenas a Receita Federal apuraria ga-nho de R$ 2,5 bilhões na viabilização do PAC-PME. Basicamente um incen- vo na oferta (crédito tributário para

redução do custo de capital de PMEs), com um complemento menor na de-manda (isenção de IR sobre ganho de capital de inves dores de PMEs) – em linha com a atual polí ca econômica.

“Identi camos nessa iniciativa uma estratégia adicional para desinvestimento de investidores anjo e seed capital

nas empresas que incubamos no Centro, assim como criação de valor aos empreendedores e perpetuidade das start-ups. Os resultados alcançados pelo Cietec identi -cam-no como uma referência no Brasil contribuindo para

ampliação dos índices de sobrevivência e competitividade das empresas incubadas”

Sergio RisolaDiretor execu vo do Cietec

Centro de Inovação, Empreendedorismo e Tecnologia.

“A iniciativa é inovadora porque o incentivo scal da proposta, ao fomentar o acesso ao mercado de capitais por PMEs, estimula o desenvolvimento de tais empresas por meio de um mercado

que pressupõe a formalização, com retorno para toda sociedade e arrecadação para o Governo”

Thiago GiantomassiSócio do escritório Demarest e Almeida Advogados.

*NOTA: dados até o fechamento desta edição


“A iniciativa é importante, porque, por meio de propostas simples e objetivas - e sem prejuízo de arrecadação -

possibilita ganhos a todos os envolvidos: Governo, empresários e trabalhadores. O potencial de geração de

empregos formais (mais de 1 milhão nos próximos cinco anos) e de crescimento da renda dos trabalhadores é

enorme. Igualmente importantes são as propostas educacionais e a característica de descentralização

geográ ca/setorial, alinhada com a nossa atuação em todo o território nacional. Entendemos que a operacionalização

do PAC-PME pelo Governo, que recentemente deu posse ao Ministro Guilherme A f Domingos para a pasta das micro e

pequenas empresas, colaborará com o aumento do investimento privado e da poupança interna do País e, por consequência, fomentando o PIB e sua sustentabilidade”,

Ricardo PatahPresidente da UGT - União Geral dos Trabalhadores.


Os resultados esperados com a im-plementação do PAC-PME nos próxi-mos cinco anos seriam signi ca vos:

- R$ 84 bilhões de inves mento pri-vado na produção – setor real da eco-nomia (maiores taxas de inves mento e de poupança como percentual do PIB) e aumento na pauta de exportação;

- Mais de R$ 10 bilhões em arrecada-ção adicional ao Governo (IR, INSS, FG-TS, e tributos estaduais e municipais);

- Mais de 1,1 milhão de novos em-pregos formais (avaliação conservado-ra - modelo BNDES) e desenvolvimen-to de programas de opção de ações aos trabalhadores (criação e compar- lhamento de riqueza); e

- Formalização das cadeias produ- vas, descentralização setorial e ga-

nhos de produ vidade.

Conclusão

O PAC-PME pode colaborar com a melhoria de perspec vas da socie-dade e contribuir, signi ca vamen-te, com o crescimento SUSTENTÁVEL

do PIB brasileiro. “Regressões e análi-se do histórico em diversos países su-gerem que existe uma associação em-pírica posi va e robusta entre o desen-volvimento do mercado de ações e o crescimento econômico de longo pra-zo - Ross Levine, Banco Mundial”.

Ins tuições como Movimento Bra-sil Compe vo (MBC), FIESP, Feco-mercioSP, Associação Comercial de São Paulo – ACSP, Rio Negócios, IBEF-SP, ANEFAC, ANCORD, Movimento Bra-sil E ciente, Fórum de Líderes Empre-sariais, Confederação Nacional dos Jo-vens Empresários (Conaje), CIETEC, União Geral dos Trabalhadores (UGT), Força Sindical e Frente Parlamentar do Empreendedorismo acreditam que, com ideias simples e sem onerar os co-fres públicos, é possível vislumbrar o futuro de um Brasil mais compe vo.

(*) Rodolfo Zabisky é CEO do grupo A tude e coordenador da mobiliza-ção em torno das propostas do “PAC-PME” ([email protected]).

“Nosso foco de atuação ao longo dos últimos 12 meses tem sido na direção de levar propostas concretas ao Governo

brasileiro para fomentar o empreendedorismo no País. É o caso do Agenda Brasil e, agora, do PAC-PME. Defendemos a desoneração

dos investimentos e das exportações; o aumento de recursos e aperfeiçoamento no marco regulatório para inovação; a criação de

regimes especiais para agregação de valor e de tecnologia nas cadeias produtivas; a regulamentação da lei de compras

governamentais para estimular a produção e a inovação no Brasil, e estímulos ao crescimento da micro e pequena empresas (MPEs)”

Filho LevySuperintendente do Fórum de Líderes Empresariais.

“O PAC-PME certamente alavancará novas oportunidades de negócios no Brasil, fomentando e fortalecendo alianças comerciais entre executivos e empresas dos mais diversos setores, atraindo assim investidores internacionais, os quais contarão com o respaldo e expertise local da entidade”

Ana Paula Macêdo Távora de CastroPresidente da Associação para o Crescimento Corpora vo – ACG Brasil


“As pequenas e médias empresas tem papel fundamental na economia do Rio. São elas que compõem cadeias de importantes

setores que impulsionam a cidade e temos aproveitado a base acadêmica única que temos aqui para assegurar uma nova geração

de investimentos deste porte. O esforço conjunto no PAC-PME nos permitirá auxiliá-las a tornarem-se mais competitivas e a

acessarem capital essencial para seu crescimento, como orientação, oportunidades, nanciamento e inclusão digital”,

Marcelo HaddadPresidente da Rio Negócios

“Ser empreendedor é tarefa difícil que exige não apenas persistência, mas também planejamento, controle e inovação. Além desse esforço pessoal, o empreendedor necessita de um ambiente favorável ao seu desenvolvimento, incluindo programas de acesso à inovação, ao crédito, e ao mercado das compras públicas, além de incentivos tributários e simpli cação da burocracia. Estamos alinhados com as propostas do PAC-PME, uma vez que o programa visa fomentar empreendedorismo, aumentar competitividade empresarial e melhorar acesso a capital de crescimento para pequenas e médias empresas”

Deputado Itamar BorgesPresidente da Frente Parlamentar do Empreendedorismo

“Nossa missão é de sempre apoiar toda e qualquer iniciativa de redução de burocracia, e de estímulos ao empreendedor e ao agente

nanciador. Nossas marcas vêm acompanhando uma revolução no ecossistema de empreendedorismo brasileiro, e a iniciativa do

PAC-PME é mais uma importante contribuição”Frederic Zoghaib Kachar

Diretor-geral da Editora Globo

“O projeto é de extrema relevância, pois permite uma opção de capitalização adicional e desinvestimento para os investidores anjo, fundamental para que estes possam fazer novos investimentos em novas empresas, o que é conhecido como reciclagem do dinheiro. Da mesma forma que, nos Estados Unidos, a NASDAQ tem um papel essencial para este processo, esperamos que no Brasil isto se torne realidade para que tenhamos mais empresas inovadoras e de alto impacto”

Cassio SpinaFundador e líder da Anjos do Brasil

“A Rede acredita e contribui para a formação de um Brasil mais empreendedor. Acompanhamos o fortalecimento da cultura empreendedora no país, representado pelo número cada vez maior de mulheres que optam por abrir suas próprias empresas. Enxergamos no PAC-PME uma iniciativa permite uma boa opção de aprimoramento de competitividade e de incentivo a essas mulheres empreendedoras”

Ana FontesFundadora da Rede Mulher Empreendedora


Infinita Comunicações Conj. Comercial AlvoradaRua Dal Canalle, 2186, sala 10.004Bairro Exposição - CEP 95080-150Caxias do Sul/RS(54) 3221.8410/ 9978.0934

Por: Vera Mari Damian

O destaque da mostra Casa Cor Santa Catarina 2013 foi um ambiente dedicado ao público masculino. A arquiteta Juliana Pi-ppi, 36 anos, recebeu os prêmios de Melhor Ambiente da Casa Cor e Melhor Ambiente no Voto Po-pular com o espaço “Sala do Ma-rido Gourmet”, um living de 105 m² que tem como coração uma cozinha com múl plas funções.

Foi em casa que a arquiteta encontrou a inspiração para este projeto. Seu marido, Renato de Lima, é chef de cozinha e atua como personal chef em eventos ou em aulas show para grupos. É conhecido por criar a “Receita Tocada”, um programa concebi-do durante a Casa Cor Santa Ca-tarina, que ensinou o preparo de quatro receitas ao som de uma trilha musical.

A experiência para de nir as melhores soluções para as de-mandas masculinas Juliana Pippi acumula ao longo de 13 anos de a vidades pro ssionais, com cen-tenas de projetos de arquitetura de interiores, quase metade dedi-cada ao público masculino.

“Os homens optam por am-bientes prá cos, com cores mais

as melhores máquinas”Arquiteta vencedora do Casa Cor SC 2013 dá d icas para aten-der o públ ico mascul ino e recomenda: “e les gostam de ver o re-sultado f inal na te la antes de começarem a comprar ”


sóbrias, elegantes, mas sem mui-tos adornos”, de ne Juliana Pi-ppi. Mas esta postura masculi-na muda quando chega na cozi-nha. Ali eles querem um ambien-te prá co, mas com o que existe de top em tecnologia.

“Eles optam pelo que exis-te de melhor em equipamentos. Acredito que o mesmo gosto que os homens têm pelos carros eles estendem para as máquinas que vão pilotar na cozinha”, observa a arquiteta.

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Imagem render izada do software Promob Arch dá uma dimensão mui-to real do projeto. Abaixo, foto do mesmo ambiente de uma res idência em F lor ianópol is .

Rua dos Cinamomos, 517Cinquentenário - CEP 95012-140Caxias do Sul - RSFone:(54)3022-5800

Site: www.promob.comE-mail: [email protected]

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Conforme Julianai, para todos os públicos, a cozinha não é mais um ambiente só funcional, mas ganha status social e passa a ser integrada na maior parte das salas.

Aliado no trabalho O premiado ambiente “Sala do

Marido Gourmet” a arquiteta fez questão de desenhar com gra te em papel, como uma ar sta que se de-bruça sobre uma obra-prima, para só depois projetá-lo em so ware.

“Esta prá ca não seria possível no dia-a-dia. No meu escritório to-

dos os projetos são feitos no Promob Ar-ch. O so ware facilita muito a apresen-tação para o cliente e agiliza para fazer as alterações que ele indicar. Com a alta qualidade das imagens renderizadas, o cliente pode ver o ambiente na tela mui-to próximo do que vai car”, a rma Julia-na Pippi, destacando que os homens ge-ralmente não têm muito tempo nem pa-ciência para car escolhendo produtos.

Neste sen do, o Promob Arch tam-bém colabora com a biblioteca própria que oferece uma alta gama de opções de móveis, eletrodomés cos e padrões de acabamento que sa sfaz até os mais exigentes públicos masculinos.

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Por Silmar Ba sta

Como surgem os con itos?Con itos surgem quando duas ou

mais partes divergem a respeito de me-tas ou interesses individuais que são percebidos como mutuamente incom-pa veis. Em outras palavras, percebem que seus interesses estão em risco. O in-teressante é notar que, muitas vezes, a percepção é falsa pois está baseada em desinformação, o que gera o nascimen-to do con ito.

Como os con itos se desenvolvem? Há fases?

Em termos didá cos, em 4 fases: de-sentendimento, controvérsia, disputa e violência. Veja que o con ito nasce (sur-ge) com um desentendimento, o qual pode ser de nido como ausência de en-tendimento, ou falha de comunicação. Como dissemos na questão anterior, a desinformação (uma falha de comuni-cação) gera percepção errônea da reali-dade por parte das pessoas e provoca o surgimento do con ito.

Em uma 2ª etapa as partes assumem posições contrárias, o que chamamos de controvérsias (suas divergências) e

A Pauta Vip é uma agência especializada em assessoria de impren-sa e comunicação empresarial, que oferece soluções integradas para empresas e organizações de todos os portes e segmentos. Seu princi-pal diferencial é a combinação de pro ssionais experientes, com pas-sagens por grandes agências, com ex-repórteres de conceituados ve-ículos de imprensa.

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Gestão de Confl itosEles estão em toda parte e acontecem diariamente em casa, no trabalho e durante o seu lazer. Você pode não perceber, mas os con itos fazem parte do nosso dia a dia. Conversamos com um especialista no assunto para dar dicas de como iden cá-los e até aprender com eles.

o con ito cresce. A 3ª etapa é a disputa na qual as divergências da etapa anterior se tornam acaloradas, exaltadas. Por se tratarem de a tudes mais visíveis, mui-tas vezes se julga inadequadamente que aqui começam os con itos. Engano clás-sico porque aqui apenas e tão somente as animosidades se tornaram públicas, mas já estavam presentes desde muito antes. Finalmente, na 4ª etapa o con ito a nge seu ponto máximo com a violên-cia, sica ou moral.

Como iden car as fases e interferir para solucioná-los?

Se conseguirmos iden car as fases, certamente aumentamos as chances de interferir e solucionar os con itos. Na 1ª fase a tarefa é alinhar a comunica-ção, procurando veri car se as mensa-gens emi das foram corretamente assi-miladas pelo receptor. O feedback ajuda muito neste processo.

Se percebemos que houve a falha de comunicação, com o desentendimento e o começo de um con ito, passamos à 2ª fase e à tarefa de aproximar as partes, levando-as a perceber que seus interes-ses e obje vos estão muito mais próxi-mos do que julgam, ou que pelo menos há pontos de aproximação que devem ser considerados (trabalho em parceria).

Caso a situação já esteja na 3ª etapa, da disputa, a tarefa é desarmar as par-tes, levando-as a ver o “outro lado da moeda”, isto é, que a outra parte pode ter parte da razão e que ambas partes podem ter muito a perder se o con ito con nuar crescendo. A tenta va é gerar um “pé no freio”, um exercício de iden - car consequências ruins do acirramen-

to do con ito, com busca pelo acalmar os ânimos.

A 4ª etapa é o m da linha, com a violência instalada. Nestes casos, não há muito a fazer em termos de preven-


Sidnei Batista é consultor em treinamentos com metodologia vi-vencial. Especial ista em Jogos Co-operativos, possui formação em Mediação, Facil itação de Diálogo e Construção de Consenso. Atua há 20 anos em programas educativos em empresas, universidades e escolas.

E-mail:[email protected]: sidnei.rodrigues.batistaCel.: (11) 99942-4393

O con ito de processo, ao contrário, apresenta divergências sobre como o trabalho será realizado. Seu foco não es-tá no m (no obje vo), mas no meio do caminho (no processo). A equipe já tem concordância no obje vo, mas diverge nas opções de caminho para se a ngir tal obje vo.

O con ito de relacionamento está ba-seado em divergências de caráter pes-soal, independente da tarefa e do pro-cesso. Trata-se de questão de incompa- bilidade na relação humana em si.

Nas empresas os con itos podem gerar algum bene cio?

Como falamos anteriormente, po-dem ser ricos para a criação e inovação de produtos e serviços desde que res-peitadas as condições que citamos.

Em outras palavras, os con itos po-dem ser bené cos se carem restritos a con itos de tarefa e de processo porque estes são os que abrem portas à busca pelo novo, pelo diferencial compe vo. A equipe pode ter divergências nos obje- vos e/ou nos processos para a ngir os

obje vos, e consegue ampliar suas pers-pec vas com ferramentas simples como “brainstorms” e “mapas mentais”. Quan-do o consenso for alcançado, novos pro-cessos e/ou novos obje vos terão sido desenhados, com ganhos claros para os envolvidos. Mas tudo isso se perde se os con itos forem de relacionamentos, posto que os mesmos simplesmente ali-mentam fogueiras de vaidades, animosi-dades e divisões nas equipes.

ção porque as partes já estão brigando abertamente e a situação provavelmen-te a ngiu esferas superiores (lideranças na empresa precisam apartar, casos ju-diciais, denúncias na polícia, entre ou-tras, conforme o caso). Mas o importan-te é tentar re rar aprendizagens da situ-ação, minimizando as chances das mes-mas se repe rem com novos atores.

Os con itos são necessariamente ruins? Ou é possível rar algo posi -vo deles?

Con itos podem ser posi vos quan-do direcionados a tarefas, coisas a serem realizadas (como projetos pro-fissionais) e desde que respeitem du-as condições:

a) não serem mo vados por ques-tões pessoais (por exemplo, discordo de sua sugestão para o projeto porque “não vou com a sua cara”);

b) jamais ultrapassarem a 2ª etapa – da controvérsia. Neste caso, a equi-pe ganha em termos de qualidade por-que novas ideias são geradas, há busca por novas alterna vas de realização, as ideias já discu das são oxigenadas, e as-sim por diante. Se a 3ª etapa for alcan-çada – a disputa, com as pessoas com-pe ndo pela melhor ideia ou sugestão baseadas em sinais claros de vaidade ou disputas internas de poder, então é ho-ra de retornar ao nível da controvérsia e buscar pontos de aproximação.

Há alguma classi cação de con itos?Par cularmente gosto da classi -

cação de tarefa (sobre o que fazer), de processos (sobre como fazer), e de re-lacionamentos. Esta classi cação é u -lizada por Stephen Robbins, acadêmi-co respeitado.

O con ito de tarefa apresenta diver-gências sobre o obje vo do trabalho, as metas ou norteadores. Está com foco no que a equipe precisa fazer.

incorporativa negócios 04

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