planejamento estratégico

capítulo de hoje

IDENTIDADE ORGANIZACIONAL

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IDENTIDADE

IDENTIDADE percepção que o indivíduo tem de si próprio

é a transcrição da percepção que os colaboradores tem da organização

IDENTIDADE ORGANIZACIONAL

“Identidade organizacional refere-se ao que os membros percebem, sentem e pensam a respeito da organização. Isto é assumido como um entendimento coletivo e compartilhado dos valores e das características distintas da empresa.”

HATCH, Mary Jo and SCHULTZ, Majken. Relations between organizational culture, identity and image. European Journal of marketing, Volume 31, 5/6, 1997. MCB University Press.

IDENTIDADE ORGANIZACIONAL

missão visão valores

missão

revela e comunica uma vocaçãoda organização

EXEMPLO

Organizar as informações do mundo e torná-las mundialmente acessíveis e úteis.

Organizar as informações do mundo e torná-las mundialmente acessíveis e úteis.

EXEMPLO

Invocar o imaginário, estimular os sentidos e despertar a emoção das pessoas ao redor do mundo.

Invocar o imaginário, estimular os sentidos e despertar a emoção das pessoas ao redor do mundo.

visão

estabelece o que nós queremos ser no futuro

EXEMPLO

Ser preferida e respeitada como a empresa líder de qualidade no mercado de café porcionado e tornar-se

ícone de café perfeito no mundo.

Ser preferida e respeitada como a empresa líder de qualidade no mercado de café porcionado e tornar-se

ícone de café perfeito no mundo.

valores

são os princípios que estabelecem como

vamos nos comportar e como

trabalhamos

EXEMPLO

• Criatividade, sonhos e imaginação;• Atenção fanática à consistência e aos detalhes;• Preservação e controle da magia.

• Criatividade, sonhos e imaginação;• Atenção fanática à consistência e aos detalhes;• Preservação e controle da magia.

• Criatividade, sonhos e imaginação;• Atenção fanática à consistência e aos detalhes;• Preservação e controle da magia.

• Atenção fanática à consistência e aos detalhes;

No filme Toy Story, as personagens, que são

brinquedos, ficam inanimados quando o

menino Andy está por perto.

• Atenção fanática à consistência e aos detalhes;

Na Disney World, se você gritar “O Andy está vindo”

próximo de uma personagem do filme... ela reage da mesma maneira!

missão visão valores

missão, visão e valores devem representar de fato a realidade vivenciada pela organização

próximos passos...

IDENTIDADE ORGANIZACIONAL

Obrigado!