ANHANGUERA EDUCACIONAL FACULDADES INTEGRADAS DE JACAREÍ

DAIANA CRISTINA DE PAULA DAIANA OLIVEIRA DE SIQUEIRA

FABRÍCIO VIANA HÉLDER APARECIDO

IGOR AUGUSTO CAVALHEIRO

GESTÃO DE MARCAS APRESENTAÇÃO DE MARCA: HEINEKEN

JACAREÍ

2011

DAIANA CRISTINA DE PAULA DAIANA OLIVEIRA DE SIQUEIRA

FABRÍCIO VIANA HÉLDER APARECIDO

IGOR AUGUSTO CAVALHEIRO

GESTÃO DE MARCAS APRESENTAÇÃO DE MARCA: HEINEKEN

Apresentação da Marca Heineken, incluindo seus produtos, destaques e histórico.

Orientador: Prof. Armindo Ferreira

JACAREÍ

2011

SUMÁRIO

1. HISTÓRIA DA MARCA ................................................................... 3

2. HEINEKEN EM NÚMEROS ............................................................ 4

3. DESTAQUES DA MARCA .............................................................. 4

3.1 Melhor cerveja do Brasil: ................................................................. 4

3.2 Loja conceito ................................................................................... 4

3.3 H2 .................................................................................................... 4

4. CURIOSIDADES: ............................................................................ 5

4.1 E’s:................................................................................................... 5

4.2 A estrela .......................................................................................... 5

5. FORMAS DE COMUNICAÇÃO: ..................................................... 5

6. REFERÊNCIAS ............................................................................... 5

1. HISTÓRIA DA MARCA A história da Heineken começou em 1864, quando Gerard Adriaan Heineken, aos 22 anos, comprou a cervejaria De Hoolberg (O palheiro, em holandês), a maior da de Amsterdã, fundada no século 16, e que produzia uma cerveja vulgarmente conhecida como “cerveja do trabalhador”. Por querer vender a cerveja para pessoas de maior poder aquisitivo, Gerard fez reformas na cervejaria, entrando em operação em 1868.

Viajando para conhecer métodos diferentes de produção, Heineken percebeu a importância da mudança de alta fermentação para baixa fermentação, que trouxe à sua cerveja uma melhoria na qualidade muito grande em relação às demais marcas da época. Tendo buscado sempre novas inovações, entre elas o desenvolvimento de novas receitas.

Em 1873 a cerveja HEINEKEN’S (que só perderia a apóstrofe e o S em 1962) foi oficialmente lançada no mercado e no ano seguinte, foi inaugurada a segunda cervejaria Heineken’s em Roterdã.

Em 1886, Dr. Elion,desenvolveu a famosa “Heineken levedura A” que ainda hoje confere à cerveja HEINEKEN seu sabor praticamente inigualável e em consequência disto, as vendas da Heineken aumentaram gradativamente nos anos seguintes pela Europa.

Uma de suas primeiras e mais conhecidas ações de marketing da Heineken aconteceu durante as Olimpíadas de 1928, em Amsterdã, quando um avião escreveu no céu com fumaça o nome da marca.

Em 1929 a cervejaria começou a vender a HEINEKEN em garrafas. No início da década de 30, a HEINEKEN fez sua primeira tentativa de ingressar no mercado asiático, inaugurando a primeira cervejaria estrangeira do grupo em 1931 na Indonésia.

No mercado norte-americano a HEINEKEN teve impacto quase instantâneo. Tendo sido a primeira cervejaria estrangeira a exportar seu produto para os Estados Unidos depois da suspensão da Lei Seca (que proibia o álcool) em 1933. Os americanos estavam acostumados com as cervejas domésticas, que se aproximavam das cervejas européias no sabor, e gostaram da herança da HEINEKEN Pilsner. Seu preço mais alto e a qualidade superior funcionaram como um atrativo e rapidamente fizeram dela a cerveja importada favorita dos americanos.

No entanto a marca tece de lutar para entrar no mercado britânico, onde as tradicionais cervejas e bitters ainda eram mais populares que as leves e claras continentais. O sistema de “casa amarrada” que vinculava os pubs a marcas específicas, assim como um imposto que penalizava os tipos mais fortes de cerveja, pioraram a situação da tradicional pilsner, que passou a ter mais dificuldade para concorrer no mercado britânico, assim, em 1951 a a Heineken desenvolveu uma cerveja mais fraca especialmente para ser introduzida no Reino Unido, mesmo indo contra as orientações iniciais da empresa.

Em 1954 a fim de expandir seu mercado para locais cada vez mais longe, a Heineken inicia a estratégia global de Marketing “A Cerveja Pode Viajar”.

Em 1990 a Heineken começou a ser produzida no Brasil pela cervejaria FEMSA, sob supervisão da Heineken de Amsterdã e com o sucesso da marca no Brasil, em 2010 a Heineken anunciou a compra da FEMSA, tornando-se dona também de marcas brasileiras, como Sol, Kaiser, Bavaria e Xingú.

Hoje a marca Heineken é mundialmente famosa e possui entre suas marcas mais famosas internacionais nomes como Strongbow, Moretti, Sagres, Cruzcampo, Kingfisher e Amstel.

2. HEINEKEN EM NÚMEROS

Atualmente a Heineken, além da cerveja Heineken possuí outras marcas de cervejas, distribuídas entre marcas locais e mesmo internacionais, sendo que alguns números se tornam evidentes frente a outras companhias de cerveja:

Mais de 140 cervejarias em mais de 70 países;

Mais de 170 países consomem Heineken;

200 marcas sob domínio do grupo Heineken;

3º lugar no Hank de cervejas (considerando somente a marca Heineken) segundo avaliação do MILWARDBROWN.

3. DESTAQUES DA MARCA

3.1 Melhor cerveja do Brasil

Em 2005 o conceituado jornal Estado de São Paulo, realizou testes cegos com jurados experientes no ramo de cerveja e como resultado final a cerveja apontada como de melhor qualidade foi a Heineken.

3.2 Loja conceito

Em 2007, após pesquisas que apontavam a cerveja como 2ª bebida mais vendida em aeroportos, a Heineken inaugurou no aeroporto de Hong Kong sua primeira loja conceito. A Loja tem como foco a marca Heineken, vendendo não apenas a cerveja, mas também bebidas não alcoólicas, petiscos e lembranças com a logo marca Heineken, em um ambiente moderno e aconchegante.

3.3 H2

Em 2002 a Heineken produziu a garrafa H2, feita de alumínio e com design minimalista. A garrafa, ousada como a marca Heineken levou para a empresa neste mesmo ano prêmios de design e embalagem.

4. CURIOSIDADES

4.1 E’s

A Heineken afirma que as letras ”e” em seu logotipo são levemente inclinadas para que produzam a impressão de um sorriso, remetendo à alegria que a marca pretende levar aos consumidores.

4.2 A Estrela

A estrela presente no logo da Heineken remete ao século XII, quando os tradicionais cervejeiros utilizavam nos locais de produção da cerveja símbolos de proteção, como o pentáculo, uma estrela de cinco pontas que representava os elementos: ar, água, fogo, terra e espírito.

5. FORMAS DE COMUNICAÇÃO

A Heineken busca se comunicar com seu público sempre de forma ousada e interativa, de forma a aproximar mais o cliente da marca, assim as ações da Heineken são voltadas para o divertimento, seguindo a missão da empresa.

O site da Heineken possui design que sugere interação, dando ao visitante a impressão de que este está, de fato, passeando pelo site. Além disso, o site é interativo, com vídeos de propagandas mais antigas, histórias, e transmissão da rádio Heineken pelo mundo.

Para reforçar ainda mais sua comunicação a Heineken toma sempre por base que sua comunicação deve ser flexível de acordo com a cultura local, assim a marca afirma que seus rótulos são diferentes em vários locais do mundo, mas que mantém sua estrutura básica para reforçar sua identidade.

Entre suas campanhas a Heineken possui diversos comerciais que ganharam destaque com o público, a maior parte deles incluindo situações inusitadas causadas pelo amor à marca.

A Marca busca, assim, concretizar junto ao consumidor a imagem de um produto amigo, que estará com o consumidor para trazer a ele diversão.

6. REFERÊNCIAS

http://www.heineken.com.br/

http://www.heineken.com/

http://www.heinekenbrasil.com.br/

http://mundodasmarcas.blogspot.com