guia de utilizador do portal web - xikilamoney.co.ao · bem-vindo ao xikila money! ... ainda...
TRANSCRIPT
GUIA DE UTILIZADOR DO PORTAL WEB
(“ÁREA DE CLIENTE”
DO SITE
XIKILA MONEY)
Março de 2018 / 2ª Versão
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ÍNDICE
Introdução ................................................................................................................... 2
Registar ....................................................................................................................... 2
Recuperar Palavra-Passe ........................................................................................... 8
Transaccionar ........................................................................................................... 12
Pagamentos ou Transferências Interbancárias .................................................. 15
Para Contas Xikila ................................................................................................. 17
Enviar Dinheiro ...................................................................................................... 19
Remessas por Levantar (Transfira para sua conta à Ordem Xikila) .................. 22
Minha conta ............................................................................................................... 24
Meus Beneficiários ................................................................................................... 25
Adicionar Beneficiário .......................................................................................... 25
Eliminar Beneficiário ............................................................................................. 27
Editar Beneficiário ................................................................................................. 29
Adicionar Telemóvel ................................................................................................. 29
Alterar Palavra-Passe ............................................................................................... 31
Alterar Código Pin .................................................................................................... 35
Alterar Idioma ............................................................................................................ 38
Histórico .................................................................................................................... 40
Informação ................................................................................................................ 41
Outro .......................................................................................................................... 42
2
INTRODUÇÃO
Bem-vindo ao Xikila Money! Este é o teu manual de consulta prático e objectivo onde
podes encontrar informação de como usufruir da tua “Área de Cliente” no nosso site,
com todos serviços associados à tua Conta Xikila.
Registando-te na Área de Cliente, terás acesso a um vasto leque de serviços, tais como
Consulta de Saldo e Movimentos, Transferências intra e interbancárias, Envios de
Remessa, Pagamentos de Serviços (Ende-Pré-Pago, Dstv, Zap, Recargas Telefónicas
de voz e dados...), etc.
Caso necessites de algum esclarecimento adicional após a leitura deste Guia, visita uma
das nossas Agências, Quiosques ou Agentes, liga para a nossa Linha de Apoio +244
923 167 333 / 923 167 334 ou envia um e-mail para [email protected]. Podes
ainda informar-te no nosso site www.xikilamoney.co.ao ou a nossa página do facebook,
facebook.com/xikilamoney.
REGISTAR
Entra no site do Xikila Money (www.xikilamoney.co.ao) e clica em “Área de Cliente”:
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Na página que se abrir, clica em “Iniciar sessão” no canto superior direito:
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Na página que se abrir a seguir, clica em “Se é a primeira vez que acede a sua conta,
clique aqui” ou em “Activar conta” e segue as instruções para efectuares o teu registo
(Nota: só poderás efectuar o teu registo caso já sejas um cliente Xikila; ou seja, caso já
tenhas aberto a tua conta numa Agência, Quiosque ou Agente Xikila Money):
Na página que se abrir, digita o teu Número de Telefone (1), E-mail (2) e Código Secreto
(os mesmos usados no acto de abertura da tua conta) (3) e clica em “Registar-se” (4);
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A seguir, deve-se abrir uma página em que diz “Pedido de registo aceite” e que deves
verificar o teu e-mail para clicares no link que foi enviado para o mesmo (5);
Abre o e-mail que te foi enviado pelo Xikila Money, clica no link e na página que se abrir,
insere o código de confirmação que te for enviado por sms e clica em “Confirmar” (6, 7
e 8);
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6
Por fim, serás direccionado ao último passo do processo, em que deves escolher um
Nome de Utilizador e uma Palavra-passe da tua preferência (a palavra-passe deve ter
oito dígitos no mínimo, e entre eles, pelo menos uma letra maiúscula e um número).
Após preencheres os campos indicados, clica em “Registar-se” (9 e 10);
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A seguir, deverá abrir-se uma página em que diz “Registo bem sucedido!”, e deves clicar
em “Ir a página de início de sessão”, para puderes então aceder a tua conta, a tua “Área
de Cliente” (com Código de Utilizador - “Login” e Palavra-passe que acabaste de criar)
(11, 12 e 13).
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RECUPERAR PALAVRA-PASSE
Se já estiveres registado, mas te esqueceste da tua palavra-passe, é só clicares em
“Esqueci-me da palavra-passe”, e segue as instruções para recuperação da mesma:
Na página que se abrir, digita o teu Número de Telefone, E-mail e Código Secreto (os
mesmos usados no acto da abertura da tua conta) e clica em “Recuperar palavra-passe”
(1, 2 e 3);
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A seguir, deverá abrir-se uma página em que diz “Pedido aceite” e que deves verificar
o teu e-mail para clicares no link que foi enviado para o mesmo (4);
Abre o e-mail que te foi enviado pelo Xikila Money, clica no link, e na página que se
abrir, insere o código de confirmação que te for enviado por sms e clica em “Confirmar”;
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Por fim, serás direccionado ao último passo do processo, em que deves escolher uma
Nova Palavra-passe da tua preferência (a palavra-passe deve ter oito dígitos no mínimo,
e entre eles, pelo menos uma letra maiúscula e um número). Após preencheres os
campos indicados, clica em “Alterar palavra-passe” (8 e 9);
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A seguir, deverá abrir-se uma página em que diz “Nova palavra-passe guardada!”, e
deves clicar em “Ir a página de início de sessão”, para puderes então aceder a tua conta,
a tua “Área de Cliente” (com o teu Código de Utilizador - “Login” e Nova Palavra-passe
que acabaste de criar) (10, 11 e 12).
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Nota: em todos os casos em que receberes a indicação para aceder ao teu e-mail e
clicares no link enviado pelo Xikila Money, caso não o recebas na “Caixa de Entrada”,
deves verificar se não o recebeste no “Lixo”.
TRANSACCIONAR
Se já estiveres registado, inicia a sessão directamente, digitando o teu “Login” e a tua
“Palavra-passe” no espaço indicado, e a seguir clica em “Iniciar Sessão” (1 e 2):
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Na página inicial, podes encontrar as principais funcionalidades da Área de Cliente, com
as quais poderás movimentar a tua conta: Pagar e Transferir ou Enviar Dinheiro.
Encontrarás ainda funcionalidades que te ajudarão a obter mais informação sobre os
produtos e serviços disponíveis no Xikila Money.
Nota: na página de inicial, movimenta a barra de rolagem para baixo para para acederes
as opções de transacções existentes. E ao fazê-lo, se eventualmente tiveres dificuldade
em clicar nas Opções de “Validação” (que aparecem em rectângulos verdes), como por
exemplo validar, pagar, confirmar, etc, usa as setas direccionais do teclado.
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Clicando em “Pagamentos ou Transferências Interbancárias”, poderás efectuar
Pagamentos a várias entidades (como por exemplo Ende pré-pago, Dstv, Zap, comprar
Recargas telefónicas, etc.) e também fazer Transferências Interbancárias
(transferências para outros bancos):
Clica na opção desejada em “Escolha uma entidade” (1);
Preenche os campos solicitados e clica em “Pagar” (2 e 3);
Selecciona os dados pretendidos e clica em confirmar (4 e 5);
Confirma os dados da transacção, insere o teu código pin e clica em confirmar
(6 e 7);
Deverá aparecer uma mensagem em que diz “Transacção bem sucedida!” (8).
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Clicando em “Para contas Xikila”, poderás transferir dinheiro para outro cliente Xikila:
Preenche os campos solicitados e clica em “Enviar” (1 e 2);
Confirma os dados da transacção, insere o teu código pin e clica em confirmar
(3 e 4);
Deverá aparecer uma mensagem em que diz “Transacção bem sucedida!” (5);
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Se eventualmente deixares uma mensagem ao beneficiário no campo para o
efeito, o mesmo só poderá ter acesso a mesma na descrição do “Histórico” na
sua respectiva Área de Cliente (não está disponível na App e nem por SMS) (6).
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Clicando em “Enviar dinheiro”, poderás enviar dinheiro para alguém (cliente Xikila ou
Não cliente):
Preenche os campos solicitados e clica em “Enviar” (1 e 2);
Confirma os dados da transacção, insere o teu código pin e clica em confirmar
(3 e 4);
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Deverá aparecer uma mensagem em que diz “Transacção bem sucedida!”.
Aparecerá também o Código de Levantamento, que deves partilhar com o teu
beneficiário para que o mesmo o apresente na altura em que for levantar o
dinheiro, em qualquer Agência, Quiosque ou Agente Xikila Money (também
receberás o código por SMS e/ou por e-mail) (5);
Se eventualmente deixares uma mensagem ao beneficiário no campo para o
efeito, o mesmo só poderá ter acesso a mesma na opção “Remessas por
Levantar” na sua respectiva Área de Cliente (não está disponível na App e nem
por SMS) (6).
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Clicando em “Remessas por levantar (Transfira para sua conta à Ordem Xikila)”,
poderás transferir para tua conta Xikila, dinheiro que te foi enviado via remessa, quer
seja através de um depósito feito numa Agência, Quiosque ou Agente Xikila Money, por
um envio através da App (Aplicação) Xikila Money ou pelo Webclient (Área de Cliente,
do site Xikila Money):
Insere o Código de Transacção (que te deve ser facultado pelo remetente) em
“Validar Transacção” e clica em “Transferência” (1 e 2);
Confirma os dados da transacção, insere o teu código pin e clica em confirmar
(3 e 4);
Deverá aparecer uma mensagem em que diz “Transacção bem sucedida!” (5).
Nota: nas “Remessas por levantar”, aparecerão todas as remessas que foram feitas
para ti e que ainda não as levantaste ou transferiste para tua conta Xikila.
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Para acederes a opção “Minha conta”, clica na tua Fotografia/Nome. Nesta opção,
encontrarás todas informações relacionadas aos teus Dados Pessoais (Nome, Data de
Nascimento, Morada, Profissão e Nº do B.I), Detalhes da Conta (Número, IBAN e Data
de Abertura), Saldo da Conta e a Lista dos teus Beneficiários. Tens também a opções
de Adicionar Telemóvel, Alterar Palavra Passe, Alterar Código Pin e Alterar Idioma.
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Nota: só poderás efectuar Transferências/Envios de remessa, a alguém que esteja
inserido na tua lista de beneficiários, por isso, usa a opção “Adicionar novo beneficiário”
para que possas efectuar essas transacções.
Meus beneficiários
o Para adicionares um beneficiário a tua lista:
Clica em “adicionar novo beneficiário” (1);
Insere o número de telefone e nome do mesmo, e clica em “adicionar” (2 e 3);
Insere o código de validação que receberes por SMS e clica em “confirmar” (4 e
5);
Deverá aparecer a mensagem “Beneficiário adicionado” (6).
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o Para eliminares um beneficiário da tua lista:
Clica no símbolo de “eliminação” do contacto que pretendes eliminar (1);
Confirma clicando em “sim” (2);
Deverá aparecer a mensagem de confirmação “Beneficiário apagado” (3).
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o Para editares um beneficiário da tua lista:
Não é possível editar directamente um beneficiário, deves eliminá-lo e depois
voltar a adicioná-lo com as alterações desejadas.
Adicionar Telemóvel
Para adicionares um número de telefone como um contacto secundário na tua ficha:
Clica em “Adicionar telemóvel” (1);
Insere o número pretendido e clica em “Adicionar” (2 e 3);
Deverá abrir-se uma página em que diz “Pedido de associação de telemóvel
aceite” e que deves verificar o teu e-mail para clicares no link que foi enviado
para o mesmo (4);
Abre o e-mail que te foi enviado pelo Xikila Money e clica no link para confirmar
o teu pedido.
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Alterar Palavra-Passe
Para alterares a palavra-passe de acesso a tua Área de Cliente:
Clica em “Alterar palavra-passe” (1);
Insere a palavra-passe actual, a nova, confirma a nova e clica em “Alterar
palavra-passe (2 e 3);
Deverá abrir-se uma página em que diz “Pedido de alteração de palavra-passe
aceite”, que deves verificar o teu e-mail para clicares no link que foi enviado para
o mesmo e que receberás um código de validação por sms (4);
Abre o e-mail que te foi enviado pelo Xikila Money, clica no link, e na página que
se abrir, digita o código de validação que te for enviado por sms e clica em
“Confirmar” (5, 6 e 7);
Deverá abrir-se uma página em que diz “Palavra-passe alterada” (8).
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Alterar Código Pin
Para alterares o pin que criaste no acto de abertura da conta:
Clica em “Alterar código pin” (1);
Insere o pin actual, o novo, confirma o novo e clica em “Alterar código pin” (2 e
3);
Deverá abrir-se uma página em que diz “Pedido de alteração de código pin
aceite”, que deves verificar o teu e-mail para clicares no link que foi enviado para
o mesmo e que receberás um código de validação por sms (4);
Abre o e-mail que te foi enviado pelo Xikila Money, clica no link, e na página que
se abrir, digita o código de validação que te for enviado por sms e clica em
“Confirmar” (5, 6 e 7);
Deverá abrir-se uma página em que diz “O Código Pin foi alterado”.
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Alterar Idioma
Para alterares o idioma:
Clica em “Alterar idioma” (1);
Selecciona na lista o idioma desejado e clica em “Alterar idioma” (2 e 3);
O idioma será alterado (4).
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Clicando em “Histórico”, tens acesso aos movimentos da tua conta nos últimos 3 (três)
meses;
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Clicando em “Informação” serás redireccionado para o site do Xikila Money, onde
encontrarás disponível toda informação acerca dos nossos produtos e serviços,
preçário, rede, etc;
42
Clicando em “Outro”, terás um atalho, que te poderá levar a qualquer uma das opções
disponíveis no site; ou seja, para as opções: “Minha conta”, “Histórico”,
“Informação”, “Para contas Xikila”, “Envio de dinheiro”, “Pagamentos ou
Transferências Interbancárias” e “Remessas por levantar (Transfira para sua
conta à Ordem Xikila)”;
Por fim, a qualquer momento que desejares sair da tua Área de Cliente, deves fazer o
logout; ou seja, deves clicar na opção “Desconectar-se”, que se encontra no canto
superior direito da página.
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Nota: por questões de segurança, a Área de Cliente bloqueia automaticamente após
cerca de 10 (Dez) minutos de inactividade, redireccionando-te para a página de Início
da Sessão.