graziano chiaro marketing & design
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Il business design come forma strategica d'impresaTRANSCRIPT
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LA VIA CHE VIENE PRIMA DEL “ FARE BUONI AFFARI”
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Il cambiamento è il processo che porta il futuro dentro le tue foglie
-> Alvin Toffler
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Che cos’è il design?
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Questo è design?
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Adattare i significati ad un obiettivo
predefinito
“
”
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Trasformare le condizioni esistenti
in nuove aspettative
“
”
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Design è libero pensiero.
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Quali sono le caratteristiche
del design pensiero ?
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Centrato sull’utilizzatore
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Creatività ed esplorazione
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voglia di sperimentare!
![Page 12: Graziano Chiaro Marketing & Design](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061609/55909ee91a28ab7f148b47ab/html5/thumbnails/12.jpg)
Inter pensiero
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olistico
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Le proprietà di un sistema olistico non possano essere spiegate esclusivamente tramite le sue componenti. Una struttura olistica va considerato sempre come un'unità-totalità non esprimibile con l'insieme delle parti che lo costituiscono.
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compatibile
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La scatola degli attrezzi del design pensiero
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co-creazione
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ideazione
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visualizzazione
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prototipazione
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il design pensierocontribuisce allo sviluppodegli affari coni modelli strategicidi business
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COSTRUIRE UN BUSINESS
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Che cos’è un modello di business?
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Una casa descrive bene un modello di business
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VALOREDELLA PROPOSTA
COSTI DI STRUTTURA
CLIENTIRELAZIONI
CLIENTIPOSIZIONAMENTO
CONFIGURAZIONEATTIVITA’
CAPACITA’ DI BASE
PARTNER & RETE
FLUSSIPROFITTO
INFRASTRUTTURA CLIENTIOFFERTA
FINANZA
CANALIDISTRIBUZIONE
Schema per un modello di business
COMODITA’
SICUREZZA
SACRIFICIO
DIVERTIMENTO
BISOGNO
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forze esterne
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5 forze
MODELLO
BUSINESSVincoli
legaliVincolisociali
Concorrenza
Bisognidei clienti
Cambiamenti
tecnologici
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I vertici del modello
MODELLO
BUSINESS
ORGANIZZAZIONE
STRATEGIA
TECNOLOGIA
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TRIANGOLO DEL PRODOTTO
PRODOTTO MERCATO
IMPRESA
SVILUPPOCONTINUO
DEL PRODOTTO
MANTENERE LE PROMESSE
FARE UNA PROMESSA
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TRIANGOLO DEL SERVIZIO
PERSONALETECNOLOGIAKNOW HOWTEMPO DEL CLIENTE
CLIENTE
IMPRESA
SVILUPPOCONTINUO
MANTENERE LE PROMESSE
FARE UNA PROMESSA
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PERIODI DI CRISIRE-DESIGN
DEL BUSINESS
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il processo di re- designing innovativo
per un modello di business
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Centrato sull’utilizzatore
![Page 34: Graziano Chiaro Marketing & Design](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061609/55909ee91a28ab7f148b47ab/html5/thumbnails/34.jpg)
VALOREDELLA PROPOSTA
COSTI DI STRUTTURA
CLIENTIRELAZIONI
CLIENTIPOSIZIONAMENTO
CONFIGURAZIONEATTIVITA’
CORECAPABILITIES
PARTNER & RETE
FLUSSIPROFITTO
INFRASTRUTTURA CLIENTIOFFERTA
FINANZA
CANALIDISTRIBUZIONE
L’innovazione riparte dal target
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Compatibilità strategica
L’INCASTRO CON L’OBIETTIVO AZIENDALE
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creatività per produrre CONSENSO
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Un interfaccia con il cliente
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meglio se integrata
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Fitting Business
Un concetto dinamico che nasce dalla connettività fra l'azienda, i suoi clienti e i suoi collaboratori.
Integra le attività di individuazione, creazione ed erogazione del valore mirate all'instaurazione di rapporti di lungo termine e reciprocamente soddisfacenti" .
Un nuovo contesto nel quale il punto di partenza è costituito dalle esigenze e dalle richieste del singolo cliente. Il compito del marketing consiste nell'elaborare offerte contestuali di prodotti, servizi ed esperienze in grado di soddisfarle.
"Le imprese devono passare da una filosofia "produci-e-vendi" alla filosofia "ascolta-e-rispondi“.
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VALOREPROPOSTE
CANALI COMMUNICAZIONE & DISTRIBUZIONE
valore proposta 1valore proposta 2
…
canale 1canale 2
…
OFFERTA
Come funziona il contatto con i clienti ?
CLIENTISEGMENTI
clienti segmento 1clienti segmento 2
…
CLIENTI
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VALOREPROPOSTA
CUSTOMER RELATIONSHIP
valore proposta 1valore proposta 2
…
meccanismo 1meccanismo 2
…
OFFERTA
CLIENTISEGMENTI
CLIENTI
Bisogna avere un meccanismo di relazione con i clienti
clienti segmento 1clienti segmento 2
…
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RICETTA
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BUSINESS DESIGN
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Come puoi cambiare e innovare il tuo business model ?
![Page 45: Graziano Chiaro Marketing & Design](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061609/55909ee91a28ab7f148b47ab/html5/thumbnails/45.jpg)
Fai le pulizie prima di aprire una nuova porta al mercato -> CLEANING
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C.R.E.A.IL METODO
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IL METODO C.R.E.A.CREARE
ciò che ci mancaper fare una differenzasostanziale conla concorrenza
RIDURREciò che ci costa tantoma che non ci da alcuna mano utiledavanti al cliente
ELIMINAREciò che ormai è obsoleto e che ci crea solo problemi
AUMENTAREciò che oggi ci daun vero vantaggiocompetitivo
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Disegna il TUO NUOVO business
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VALOREDELLA PROPOSTA
COSTI DI STRUTTURA
CLIENTIRELAZIONI
CLIENTIPOSIZIONAMENTO
CONFIGURAZIONEATTIVITA’
CORECAPABILITIES
PARTNER & RETE
FLUSSIPROFITTO
INFRASTRUTTURA CLIENTIOFFERTA
FINANZA
CANALIDISTRIBUZIONE
LO SCHEMA DI LAVORO
![Page 50: Graziano Chiaro Marketing & Design](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061609/55909ee91a28ab7f148b47ab/html5/thumbnails/50.jpg)
SCEGLI IL MERCATO CHE MEGLIO RIESCI A SOSTENERE
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ORDINI
OFFERTE
ATTORI MERCATO
abbozza il mercato
![Page 52: Graziano Chiaro Marketing & Design](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061609/55909ee91a28ab7f148b47ab/html5/thumbnails/52.jpg)
VALOREPROPOSTE
CLIENTISEGMENTAZIONE
valore proposta 1valore proposta 2
…
clienti segmento 1clienti segmento 2
…
CLIENTIOFFERTA
Lega il tuo VALORE ai clienti
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![Page 54: Graziano Chiaro Marketing & Design](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061609/55909ee91a28ab7f148b47ab/html5/thumbnails/54.jpg)
Nel business comunicare vale quanto vendere
![Page 55: Graziano Chiaro Marketing & Design](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061609/55909ee91a28ab7f148b47ab/html5/thumbnails/55.jpg)
Tra impresa e clienti il problema è la lingua comune
![Page 56: Graziano Chiaro Marketing & Design](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061609/55909ee91a28ab7f148b47ab/html5/thumbnails/56.jpg)
SCEGLI
IL LINGUAGGIO
PIÙ COMPRENSIBILE
PER I TUOI CLIENTI
![Page 57: Graziano Chiaro Marketing & Design](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061609/55909ee91a28ab7f148b47ab/html5/thumbnails/57.jpg)
COSTRUISCI SOSTENENDO CON LA COMUNICAZIONE
![Page 58: Graziano Chiaro Marketing & Design](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061609/55909ee91a28ab7f148b47ab/html5/thumbnails/58.jpg)
PRE DECISIONE VALUTAZIONE
Canali di comunicazione
ACQUISTOPOST
VENDITAPASSAVOCE
CANALI DI COMUNICAZIONE & DISTRIBUZIONE A CICLO CHIUSO E DINAMICO
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No a metodi troppo datati
![Page 60: Graziano Chiaro Marketing & Design](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061609/55909ee91a28ab7f148b47ab/html5/thumbnails/60.jpg)
No a Killer Application
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come misuri il successo del tuo business model?