Download - Graziano Chiaro Marketing & Design
LA VIA CHE VIENE PRIMA DEL “ FARE BUONI AFFARI”
Il cambiamento è il processo che porta il futuro dentro le tue foglie
-> Alvin Toffler
Che cos’è il design?
Questo è design?
Adattare i significati ad un obiettivo
predefinito
“
”
Trasformare le condizioni esistenti
in nuove aspettative
“
”
Design è libero pensiero.
Quali sono le caratteristiche
del design pensiero ?
Centrato sull’utilizzatore
Creatività ed esplorazione
voglia di sperimentare!
Inter pensiero
olistico
Le proprietà di un sistema olistico non possano essere spiegate esclusivamente tramite le sue componenti. Una struttura olistica va considerato sempre come un'unità-totalità non esprimibile con l'insieme delle parti che lo costituiscono.
compatibile
La scatola degli attrezzi del design pensiero
co-creazione
ideazione
visualizzazione
prototipazione
il design pensierocontribuisce allo sviluppodegli affari coni modelli strategicidi business
COSTRUIRE UN BUSINESS
Che cos’è un modello di business?
Una casa descrive bene un modello di business
VALOREDELLA PROPOSTA
COSTI DI STRUTTURA
CLIENTIRELAZIONI
CLIENTIPOSIZIONAMENTO
CONFIGURAZIONEATTIVITA’
CAPACITA’ DI BASE
PARTNER & RETE
FLUSSIPROFITTO
INFRASTRUTTURA CLIENTIOFFERTA
FINANZA
CANALIDISTRIBUZIONE
Schema per un modello di business
COMODITA’
SICUREZZA
SACRIFICIO
DIVERTIMENTO
BISOGNO
forze esterne
5 forze
MODELLO
BUSINESSVincoli
legaliVincolisociali
Concorrenza
Bisognidei clienti
Cambiamenti
tecnologici
I vertici del modello
MODELLO
BUSINESS
ORGANIZZAZIONE
STRATEGIA
TECNOLOGIA
TRIANGOLO DEL PRODOTTO
PRODOTTO MERCATO
IMPRESA
SVILUPPOCONTINUO
DEL PRODOTTO
MANTENERE LE PROMESSE
FARE UNA PROMESSA
TRIANGOLO DEL SERVIZIO
PERSONALETECNOLOGIAKNOW HOWTEMPO DEL CLIENTE
CLIENTE
IMPRESA
SVILUPPOCONTINUO
MANTENERE LE PROMESSE
FARE UNA PROMESSA
PERIODI DI CRISIRE-DESIGN
DEL BUSINESS
il processo di re- designing innovativo
per un modello di business
Centrato sull’utilizzatore
VALOREDELLA PROPOSTA
COSTI DI STRUTTURA
CLIENTIRELAZIONI
CLIENTIPOSIZIONAMENTO
CONFIGURAZIONEATTIVITA’
CORECAPABILITIES
PARTNER & RETE
FLUSSIPROFITTO
INFRASTRUTTURA CLIENTIOFFERTA
FINANZA
CANALIDISTRIBUZIONE
L’innovazione riparte dal target
Compatibilità strategica
L’INCASTRO CON L’OBIETTIVO AZIENDALE
creatività per produrre CONSENSO
Un interfaccia con il cliente
meglio se integrata
Fitting Business
Un concetto dinamico che nasce dalla connettività fra l'azienda, i suoi clienti e i suoi collaboratori.
Integra le attività di individuazione, creazione ed erogazione del valore mirate all'instaurazione di rapporti di lungo termine e reciprocamente soddisfacenti" .
Un nuovo contesto nel quale il punto di partenza è costituito dalle esigenze e dalle richieste del singolo cliente. Il compito del marketing consiste nell'elaborare offerte contestuali di prodotti, servizi ed esperienze in grado di soddisfarle.
"Le imprese devono passare da una filosofia "produci-e-vendi" alla filosofia "ascolta-e-rispondi“.
VALOREPROPOSTE
CANALI COMMUNICAZIONE & DISTRIBUZIONE
valore proposta 1valore proposta 2
…
canale 1canale 2
…
OFFERTA
Come funziona il contatto con i clienti ?
CLIENTISEGMENTI
clienti segmento 1clienti segmento 2
…
CLIENTI
VALOREPROPOSTA
CUSTOMER RELATIONSHIP
valore proposta 1valore proposta 2
…
meccanismo 1meccanismo 2
…
OFFERTA
CLIENTISEGMENTI
CLIENTI
Bisogna avere un meccanismo di relazione con i clienti
clienti segmento 1clienti segmento 2
…
RICETTA
BUSINESS DESIGN
Come puoi cambiare e innovare il tuo business model ?
Fai le pulizie prima di aprire una nuova porta al mercato -> CLEANING
C.R.E.A.IL METODO
IL METODO C.R.E.A.CREARE
ciò che ci mancaper fare una differenzasostanziale conla concorrenza
RIDURREciò che ci costa tantoma che non ci da alcuna mano utiledavanti al cliente
ELIMINAREciò che ormai è obsoleto e che ci crea solo problemi
AUMENTAREciò che oggi ci daun vero vantaggiocompetitivo
Disegna il TUO NUOVO business
VALOREDELLA PROPOSTA
COSTI DI STRUTTURA
CLIENTIRELAZIONI
CLIENTIPOSIZIONAMENTO
CONFIGURAZIONEATTIVITA’
CORECAPABILITIES
PARTNER & RETE
FLUSSIPROFITTO
INFRASTRUTTURA CLIENTIOFFERTA
FINANZA
CANALIDISTRIBUZIONE
LO SCHEMA DI LAVORO
SCEGLI IL MERCATO CHE MEGLIO RIESCI A SOSTENERE
ORDINI
OFFERTE
ATTORI MERCATO
abbozza il mercato
VALOREPROPOSTE
CLIENTISEGMENTAZIONE
valore proposta 1valore proposta 2
…
clienti segmento 1clienti segmento 2
…
CLIENTIOFFERTA
Lega il tuo VALORE ai clienti
Nel business comunicare vale quanto vendere
Tra impresa e clienti il problema è la lingua comune
SCEGLI
IL LINGUAGGIO
PIÙ COMPRENSIBILE
PER I TUOI CLIENTI
COSTRUISCI SOSTENENDO CON LA COMUNICAZIONE
PRE DECISIONE VALUTAZIONE
Canali di comunicazione
ACQUISTOPOST
VENDITAPASSAVOCE
CANALI DI COMUNICAZIONE & DISTRIBUZIONE A CICLO CHIUSO E DINAMICO
No a metodi troppo datati
No a Killer Application
come misuri il successo del tuo business model?