Gestão por Competências

Definição de Gestão

“Gerir, assim como administrar tem a ver com todo o controle e ações

propostas de um conjunto que pode envolver pessoas, empresas e clientes.

Gerir é conseguir controlar com eficiência, ou buscar-se isso.” (Silvia Zampar)

Definição de Competências

É uma característica subjacente de um indivíduo que resulta em um

desempenho superior em um dado cargo. “Conhecimentos, habilidades e

atitudes que são os diferenciais de cada pessoa e têm impacto em seu

desempenho e consequentemente no seu resultado” (Maria Odete Rabaglio)

Gestão por Competências

É o conjunto de ferramentas práticas, consistentes, objetivas e mensuráveis que

torna possível as empresas orientarem os gestores a fazerem a Gestão e

Capacitação de Pessoas com foco, clareza e critério, desenvolvendo perfis

profissionais que proporcionem maior produtividade e adequação ao negócio.

Pilares das Competências

Competência

Conhecimento

Habilidade

Atitude

Conhecimento

O conhecimento é o saber, é o que aprendemos nas escolas, nas

universidades, nos livros, no trabalho, na escola da vida. Sabemos de muitas

coisas, mas não utilizamos tudo que sabemos.

Habilidade

A habilidade é o saber fazer, é tudo o que utilizamos dos nossos conhecimentos

do dia-a-dia. Está ligada ao prático, à vivência e ao domínio do conhecimento.

AtitudeRepresenta as emoções, os valores e sentimentos das pessoas, isto é, o

comportamento humano. É o que leva a exercitar nossas habilidades de um

determinado conhecimento, pois ela é o querer fazer.

Para que serve?

Direcionar gestores com a cultura de coach, fornecendo as ferramentas

necessárias para orientar, desenvolver, acompanhar e motivar colaboradores em

suas atividades, desenvolvendo as competências essenciais para potencializar

resultados.

Classificando as Competências

Conhecimento

Habilidade

Atitude

Saber

Saber Fazer

Querer Fazer

Competência Técnica

Competência Comportamental

Benefícios

Liderança:

Equipes bem orientadas, motivadas, satisfeitas e mais produtivas;

Colaboradores:

Clareza nos critérios de avaliação de comportamento;

Colaboradores mais conscientes de quais comportamentos geram resultados efetivos para seus clientes

internos e externos.

Empresa:

Maior produtividade: comportamentos alinhados com as estratégias;

Investimentos em treinamento e desenvolvimento focados em necessidades reais com

retorno perceptível;

Diminuição de Turnover: perfil mais alinhado às necessi-dades da função.

Competências Básicas

As competências básicas são aquelas indispensáveis para a administração

eficaz o negócio, pré-requisitos para a manutenção no mercado. Formadas por

todas as capacidades necessárias à existência da organização, mas não

oferecem vantagem competitiva.

Um jornal precisa estar disponível diariamente nas bancas

de manhã cedo. Caso a empresa jornalística não consiga

fazer isso, podemos dizer que lhe falta uma competência

básica, o que poderá determinar seu fracasso no

mercado. A simples presença dessa competência, no

entanto, não garante o sucesso do jornal.

Competência Essenciais

Ao definir sua estratégia competitiva, a empresa identifica as competências

essenciais do negócio. Tais competências são consideradas requeridas e

comuns a todos os funcionários da empresa.

No caso do jornal poderíamos pensar em algo como

“Capacidade de apresentar notícias com temas

complexos, como economia, de modo acessível aos

leitores”. Seria, portanto um tipo de competência capaz

de trazer novos leitores, de criar vantagens sobre os

outros jornais.

Exemplos

Diretoria

Preço competitivo

Qualidade

Inovação

Clientes

Profissionalismo

Atendimento

Ambiente

Funcionários

Sinergia

Trabalho em equipe

Paixão

Competências Individuais

Competência individual é a combinação de habilidades, conhecimento,

comportamentos de trabalho e atributos pessoais observáveis e mensuráveis

que introduzem a melhoria de desempenho do empregado e sucesso da

organização. (American Compensation Association)

As Competências Individuais podem ser divididas em basicamente dois grupos:

Competências Técnicas;

Competências Comportamentais.

Competências Técnicas

É o que o profissional precisa saber para desempenhar sua função. São

competências necessárias para que se torne um especialista técnico.

Competências Comportamentais

É tudo o que o profissional precisa demonstrar como seu diferencial

competitivo e tem impacto em seus resultados. Exemplos: Criatividade,

flexibilidade, planejamento, liderança, pro atividade, comunicação, foco em

resultados e ousadia.

Conclusão

A partir da obtenção da Gestão por Competências na organização, nós

podemos seguir diversas diretrizes relacionadas ao processo seletivo, avaliação

de desempenho, gestão do clima, capacitação e desenvolvimento do corpo

executivo etc.