gestão de vendas - introdução

8/17/2019 Gestão de Vendas - Introdução

1/15

-1-

www.evolui.com

Introdução ao EVOLUI.COM

Conheça um pouco mais sobre o funcionamento do EVOLUI.COM

Objectivos

No final desta aula deverá ser capaz de:? Identificar a origem e os principais conceitos do EVOLUI.COM? Descrever o funcionamento da formação e os formatos de formação disponíveis? Navegar sem dificuldade no site do EVOLUI.COM

? Saber efectuar pedidos de inscrição, alterar datas, completar e cancelar inscrições? Consultar uma aula e participar no fórum? Realizar um teste de avaliação online

1. O que é o EVOLUI.COM?

1.1. O Conceito EVOLUI.COM

O EVOLUI.COM pretende ser um marketplace deofertas de formação online de vários produtoresde conteúdos (empresas ou individuais).

Especializado exclusivamente em e-learning emPortuguês, o EVOLUI.COM tem como principaisobjectivos:

a) A eficácia na aprendizagem, isto é, ajudar os alunos a saberem fazerb) Proporcionar total flexibilidade quer de horário e local de aprendizagem, quer de ritmo deestudoc) Aliar a qualidade da formação à comodidade e flexibilidaded) Potenciar a formação contínua e a conciliação com compromissos profissionais e pessoais

No site do EVOLUI.COM encontra uma página dedicada às perguntas quemais frequentemente são colocadas sobre o funcionamento do site e detoda a formação.

O EVOLUI.COM está acreditado pelo Instituto para a Inovação naFormação (antigo INOFOR) no domínio da Organização e promoção deintervenções ou actividades formativas, com validação específica para aformação a distância.


2/15

-2-

www.evolui.com

1.2. Breve resenha histórica do EVOLUI.COM

O projecto EVOLUI.COM foi lançado em novembro de 2000, após 3 anos de existência doprojecto piloto DIGITO Formação, integrado num site dedicado a notícias de tecnologia,dentro da empresa Prodigio, S.A. participada do Grupo Sonae.

Posteriormente, em 2002, o projecto foi alvo de um Management Buy Out , isto é, foiadquirido pela equipa de gestão, sendo actualmente propriedade da firmaCação e Melo – Consultores de Gestão Lda.

A empresa é igualmente representante em Portugal da ferramenta de autorLectora, que é utilizada para ‘fazer’ os cursos em formato e-learning.

A actividade da empresa é assim dividida por várias áreas:

- Comercialização de cursos em formato de e-learning- Consultoria em projectos de e-learning- Integração de plataformas com ferramentas de autor- Representação e comercialização do Lectora- Produção de conteúdos em formatos standard de e-learning- Formação em e-learning para empresas e instituições prestadoras de

serviços de formação

1.3. Os parceiros EVOLUI.COMO Evolui é um projecto construído com base em fortes parcerias.

Estas parcerias são desenvolvidas em vários níveis.

Em primeiro lugar, existem parcerias com os principais sites portugueses para divulgação dos cursos.

Sites como o Expresso Emprego, a StepStone, o Clix, o IOL, omkt Online e a rede de sites da TextoEditora são alguns dos sites onde os formandos podem consultar o catálogo de formação, efectuarinscrições e frequentar cursos online.


3/15

-3-

www.evolui.com

Existem ainda outros parceiros na área de distribuição. Ao contrário dosanteriores, que dispôem de sites de grande tráfego, os Afiliados

geramente detêm pequenos sites, ou páginas pessoais, onde, por via dadivulgação dos cursos do EVOLUI.COM, recebem uma comissão sobre asvendas efectuadas.

2. Áreas de formação e de interesse

No EVOLUI.COM encontram-se ofertas formativas em formato e-elearning diversificadas e de áreas tãodiversas como:

Tecnologia:

- Tecnologia e Sistemas

- Programação- Design e Imagem- Ferramentas Microsoft

Gestão:

- Gestão e Negócios- Finanças e Mercados- Marketing e Publicidade- Gestão Comercial- Recursos Humanos e Liderança

Existem ainda três áreas:

- Internacional- Sociedade e Lazer- Diversos


4/15

-4-

www.evolui.com

3. Funcionamento dos cursos e formatos de Formação

3.1. Funcionamento geral dos cursosOs cursos são frequentados totalmente online, não havendo por isso qualquer sessão presencial, evitandoassim que tenha de se deslocar fisicamente até ao ‘local’ da formação.

Toda os os cursos do EVOLUI.COM estão estruturados em aulas, a que acede através da sua ‘Área deMembro’. Cada curso tem uma duração diferente e até ao último dia do curso, pode aceder ao curso efrequentar as aulas todos os dias, a qualquer hora do dia ou da noite (independentemente de ser dia dasemana, fim de semana ou feriado).

Pode igualmente aceder ao curso a partir de qualquer computador desde que tenhaacesso à Internet e que tenha o Java instalado. Quanto maior a largura de banda do tipo

de acesso á Internet, maior a facilidade que o formando tem em frequentar o curso, umavez que mais rapidamente carrega cada aula.

Para obter uma correcta visualização do curso faça o download (gratuito) do programaJava.

Pode a qualquer momento interromper uma aula a meio, se precisar e frequentar cadaaula quantas vezes for necessário.

No final de cada aula, tem a opção de fazer download da aula em formato pdf para oseu computador, a fim de a imprimir em formato A4 e gravá-la para mais tardeconsultar. Para uma correcta visualização deste pdf, deve ter instalado o programa

Adobe Acrobate Reader.Ao longo do curso, vai sendo convidado a realizar algumas pequenas fichas de avaliação da suaaprendizagem. No início do curso, é igualmente convidado a fazer um pequeno teste de diagnóstico dosseus conhecimentos sobre a matéria do curso, antes de o frequentar.

3.2. Formatos de formação

No evolui.com estão disponíveis dois grandes formatos de formaçãoonline:-

Os cursos com apoio de formador- E os tutoriais

Distinguem-nos 3 características:- a periodicidade entre as aulas- a tolerância final- o apoio do formando

A periodicidade entre aulas é o número de dias entre adisponibilização de uma aula e a seguinte. Por exemplo, se o cursotem periodicidade de 4 dias, a aula 2 sai 4 dias após sair a aula 1.Geralmente, a periodicidade das aulas é 1, 2 ou 3 dias nos cursos comformador e 0 nos tutoriais (isto é, as aulas ficam todas disponíveislogo no primeiro dia).


5/15

-5-

www.evolui.com

A tolerância final é o número de dias que são concedidos, após a última aula, para aceder ainda aocurso. Geralmente a tolerância é de 5 nos cursos com a apoio do formador e de 60 nos tutoriais.

Assim, num curso com apoio do formador com 10 aulas com periodicidade de 2 dias e tolerância de 5dias, a duração total do curso é de 25 dias. Num tutorial a duração do curso é de 60 dias,independentemente do número de aulas.

Num tutorial pode, desde o primeiro dia,frequentar todas as aulas, dispondo da tolerânciapara consultar novamente os conteúdos e fazeras avaliações e os exercícios quantas vezesquiser.

Num curso, pode ir fazendo as aulas à medidaque elas vão sendo disponibilizadas (a

periodicidade) ou em qualquer momento após asua disponibilização. Por exemplo, podefrequentar as aulas todas no último dia detolerância e terminar o curso nesse momento.

Ou seja, se não puder aceder ao curso durante15 dias, não perde direito às aulas entretantodisponibilizadas, tendo no entanto já diversasaulas disponíveis para estudar.

Ao longo da frequência de um curso comformador, tem disponível um fórum de discussão

que o formador utiliza para lançar desafios,perguntas e iniciativas e para esclarecer asdúvidas, no espaço de 24 horas. Este apoio doformador não existe nos tutoriais.

3.3. Formato das aulas

Os cursos, como são apresentados ao formando na sua ‘Área de Membro’, estão num formato standard dee-learning produzido utilizando uma ferramenta de autor denominada Lectora. A produção em Lectora docurso é da responsabilidade do EVOLUI.COM.

Esta ferramenta cumpre dois importantes standards internacionais de e-learning o AICC e o SCORM.

O EVOLUI.com é o representante oficial do Lectora em Portugal. Contacte-nos caso queira receber maisinformações sobre esta ferramenta de Autor.


6/15

-6-

www.evolui.com

No final das aulas existe sempre a opção do formando fazer o download da aula em formato PDF para oseu computador. No entanto, a versão PDF da aula não contém determinados elementos, como os testesde diagnóstico, exercícios e avaliação.

Dispõe por isso de duas alternativas de estudar as matérias:

- Consulta a aula online, em formato html, e através de um browser, tendo para tal de estar ligadoà Internet- Consulta (parte) da aula em formato PDF, podendo estar desligado da Internet, e dirigindo-se àsua Área de Membro para realizar os testes e os exercícios e participar no fórum.

4. A navegação no site

No EVOLUI.COM existem duas áreas distintas:- a Área pública- e a Área de Membro

Na área pública, a que qualquer pessoa pode aceder, pode:- consultar os destaques dos próximos cursos a começar no EVOLUI.COM- consultar as promoções de preço existentes- Consultar o catálogo de cursos, por vários critérios

- Novos cursos- Próximos cursos a começar- Catálogo por ordem alfabética

A partir desta página, o utilizador pode consultar páginas como:- a página de secção, que contém todos os cursos de cada área temática- a página de descrição do curso

A Área de Membro é uma área reservada a cada pessoa. Para ter acesso a um Área de Membro, há queser Membro do EVOLUI.COM e para isso, basta registar-se uma única vez no site.

4.1. O registo como membro

O registo como Membro do EVOLUI.COM é gratuito e muito simples, requerendo apenas 2 passos:1. A aceitação das Condições Gerais de Utilização do site2. O preenchimento do formulário de dados pessoais.

Assim, após clicar na opção "Torne-se Membro" existente no topo da página do EVOLUI.COM, o formandodeve ler atentamente as "Condições Gerais de Utilização" e aceitá-las, caso concorde com elas.


7/15

-7-

www.evolui.com

De seguida, deve preencher o formulário de registo com os seus dados pessoais e informação verdadeira,escolhendo um Nome de Membro (login) e um Código de Acesso (password).

Após o preencimento deste formulário, basta clicar no botão "submeter" e de seguida na opção “Área deMembro” para entrar na sua Área de Membro após ler as instruções e a mensagem de boas vindas.


8/15

-8-

www.evolui.com

Após se tornar Membro, pode efectuar inscrições em novos cursos, proceder ao pagamento das suasinscrições, frequentar cursos e consultar os cursos que já realizou a partir da sua Área de Membro.

No fim de cada sessão, deve seleccionar a opção “Sair do EVOLUI.COM”.

Em futuras visitas ao site, deve autenticar-se no site, indicando o seu nome de Membro e o seu Código deAcesso no canto superior direito do écran.

Para efectuar novas inscrições, basta entrar no site, autenticar-se e procurar no catálogo de cursos aqueleque pretende frequentar e seleccionar a opção de inscrição.


9/15

-9-

www.evolui.com

5. Inscrições, edições e pagamentos

5.1. Realizar um pedido de inscrição

Após proceder ao registo como Membro,reune todas as condições para efectuar asinscrições nos cursos que lhe interessam.

Para proceder à inscrição num determinadocurso e numa determinada data(denominado ‘’turno’’ ou “edição’’ dessecurso), basta dirigir-se à página dedescrição do curso em questão e

seleccionar a opção “Inscreva-se nestecurso”.

5.2. Completar um pedido de inscrição

Após efectuar o pedido de inscrição para um determinadocurso, o formando completa esse pedido, indicando ométodo de pagamento que pretende utilizar e os dadospara emissão do comprovativo de pagamento.

5.3. Indicação de dados para emissão do comprovativo de pagamento

Após efectuar o pedido de inscrição para um determinado curso, complete esse pedido, indicando ométodo de pagamento que pretende utilizar e os dados para emissão do comprovativo de pagamento.


10/15

-10-

www.evolui.com

5.4. Seleccionar o meio de pagamento preferido

De seguida, indique o método pelo qual prefere pagar.

5.5. As indicações para proceder ao pagamento

Para cada método de pagamento, existem indicações específicas. Por exemplo, seleccionando opagamento por multibanco, poderá pagar as suas inscrições via Multibanco ou homebanking utilizando aopção de pagamento de serviços.


11/15

-11-

www.evolui.com

Esta é a forma mais rápida e mais cómoda de efectuar o pagamento:

* Pode efectuar o pagamento através da Internet, no seu serviço de homebanking* A informação do pagamento é enviada de imediato para o EVOLUI.COM e a sua inscriçãofica autorizada de imediato

Cada referência é gerada para um conjunto de inscrições (ou uma inscrição isolada) em nome do aluno,para aqueles cursos e para aquelas edições. É por isso uma referência única.

Existem outras formas de pagamento que apresentam vantagens que devem ser analisadas:

Se preferir pagar por cartão de crédito, deve enviar por faxou correio o formulário com os dados de pagamento.

O pagamento por Cartão de Crédito tem a vantagem de lhe permitir pagar a suainscrição e frequentar o curso e apenas pagar no mês seguinte. O EVOLUI.COM aceita cartões Visa,MasterCard e American Express e para efectuar o pagamento por cartão de crédito basta preencher oformulário de Cartão de Crédito e enviar por fax para o número 233 412 317 ou ligar grátis 800 10 6000e fornecer os dados do seu cartão.

Ao optar por pagamento por depósito ou transferência bancária, para a conta do Montepio Geral (BalcãoMarquês - Porto) com o NIB 00.36.0127.991.000.11387.47, tem de ter o incómodo de nos enviar ocomprovativo depósito ou transferência para que possamos identificar o seu pagamento. Este método nãoé o mais aconselhável se faltam poucos dias para o seu curso começar.

No caso de residir fora de Portugal, a opção de utilizar o Vale Internacional deve ser ponderada, a par dautilziação do cartão de crédito. Isto porque as comissões bancárias nas transferências internacionais sãobastantes penalizadoras.

O tradicional cheque é uma opção segura que pode ser utilizada se ainda faltam alguns dias para o iníciodo curso.

5.6. Inscrições em autorização

A escolha do meio de pagamento é importante porque

entre o momento em que escolhe o meio de pagamento enos indica os dados para emissão do comprovativo depagamento, a sua inscrição fica "em autorização" até opagamento chegar até ao EVOLUI.COM.

A partir desse momento, a sua inscrição passa a estar autorizada e, a partir da data de início do curso,tem acesso às aulas.


12/15

-12-

www.evolui.com

5.7. Adiar ou cancelar um pedido de inscrição

Alternativamente, pode alterar a data da sua inscrição para outra mais conveniente, ou eventualmente,proceder ao cancelamento do seu pedido de inscrição.

O EVOLUI.COM não lhe cobra nada por cancelar inscrições em cima da hora.


13/15

-13-

www.evolui.com

6. A frequência de um curso

6.1. O acesso às aulasApós efectuar o pagamento do curso e este ter início, passa a ter acesso ao curso através da sua ‘Áreade Membro’ e, no caso dos cursos com apoio de formador, a receber um e-mail sempre que uma novaaula está disponível e a usufruir do apoio do formador através do fórum de discussão.

Na sua Área de Membro pode então consultar:- a lista das aulas do curso, e entrar em cada uma delas- o fórum de discussão, caso seja um curso com apoio de formador

A lista de aulas do curso contém uma síntese das aulas que serão leccionadas, assim como as datas emque elas estarão disponíveis para o formando as estudar e a matéria sobre a qual se debruçarão.

A partir dessa lista, pode carregar cada aula, caso ela já tenha sido disponibilizada. (recorde-se que nostutoriais elas são disponibilizadas todas logo no primeiro dia de formação, mas que nos cursos com apoiode formador é disponibilizada uma aula de 2 em 2 dias).

O carregamento da aula pode demorar um pouco se a ligação à Internet do formando não for de bandalarga. O tempo médio de carregamento de uma aula é de cerca de 30 segundos.

No final do curso, reparará que, após a última aula, estará disponível a opção de preenchimento de uminquérito de satisfação, que nos vai permitir conhecer a sua opinião sobre o trabalho do formador, aorganização do curso, e a eficácia da sua formação.


14/15

-14-

www.evolui.com

Após o preenchimento do inquérito, irá receber, no prazo de uma semana, o certificado de participação docurso. Excepto os cursos gratuitos, tem sempre a um certificado de participação dos cursos queefectivamente frequentar.

6.2. Os fóruns de discussão

Ao longo de toda a formação, e no caso deestar a frequentar um curso com apoio deformador, pode aceder ao fórum de discussão,onde o formador não só esclarece as suasdúvidas como lança algumas perguntas etarefas para este executar.

Todas as questões relacionadas com a matériado curso devem ser dirigidas ao formador pelo

fórum de discussão.

As questões técnicas ou dúvidas sobre ofuncionamento do curso são endereçadas àequipa de suporte do EVOLUI.COM contactávelem horário normal pela linha Grátis 800 10 6000 ou pelo telefone 233 412 315.

Coloque as suas questões no fórum a qualquerhora do dia. No prazo de 24 horas o formadorresponder-lhe-á às suas questõesTroque experiências com outras pessoas que

estão também a frequentar o cursoConsulte o fórum com regularidade paraacompanhar os desafios lançados peloformador

6.3. A avaliação

E como é a avaliação?

Nos cursos do EVOLUI.COM encontra um teste de diagnóstico no início docurso, que permite avaliar os seus conhecimentos iniciais sobre a matéria

do curso.

Ao longo do curso, encontrará em cada aula exercícios que serãocorrigidos de imediato, e terá logo acesso aos seus resultados: Caso ocurso tenha apoio de formador poderá encontrar exercícios para fazer epara discutir no fórum.

No final do curso, terá igualmente disponível um teste de avaliação e osrespectivos resultados.

Quer experimentar? Propomos-lhe um desafio!

De seguida, encontrará um pequeno teste exemplificativo dos exercícios edos testes de diagnóstico e de avaliação que encontra nos cursos doEVOLUI.COM.Boa sorte!


15/15

-15-

www.evolui.com

Dirija-se à sua Área de Membro para realizar o Teste de Avaliação

7. Como entrar em contacto com o EVOLUI.COM

O EVOLUI.COM está fisicamente na Figueira da Foz, juntoà margem Sul do Rio Mondego, no Lugar da Morraceira.

Se quiser entrar em contacto connosco, pode fazê-lo, pelaLinha Grátis 800 10 6000 (para chamadas da rede fixa) oupelo telefone 233 412 315.

O Fax do EVOLUI.COM é 233 412 317.

Caso prefira contactar-nos via E-mail, utilize o endereço:[email protected].

Por carta, utilize a morada:Lugar da MorraceiraApartado 3 – Estação3081-851 Figueira da Foz

Síntese

Ao longo desta aula de Introdução ao EVOLUI.COM propusémos-lhe conhecer um pouco mais do EVOLUI,desde a sua história e parceiros, às áreas de formação.

Foram descritas as formas de funcionamento e formatos de formação disponíveis e explicada a forma defazer um pedido de inscrição e o completar.

Foi igualmente apresentada a forma como se frequenta um curso - a consulta das aulas, a participação nofórum e a realização das avaliações.

gestão de vendas - introdução

Documents