gestão de riscos como lidar com as incertezas do...

FATTO CONSULTORIA E SISTEMAS

Thomaz Ottoni da Fonseca 16/02/2016

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Gestão de Riscos –Como lidar com as incertezas do Projeto?

© 2015 FATTO Consultoria e Sistemas | www.fattocs.com

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O evento não fará uso do vídeo (webcam), somente slides e áudio

Se necessário, ajuste o idioma da sala na barra de ferramentas superior

O evento terá ~45 min. de apresentação e ~15 min. finais para perguntas

Você pode mandar suas perguntas pelo chat ao longo da apresentação

Para aqueles que possuem certificação PMP, o evento vale 1 PDU

A apresentação será gravada e o vídeo publicado posteriormente no site e redes sociais:

ORIENTAÇÕES INICIAIS


MISSÃO

Estimativas e Medição de Projetos de Software

Implantação da Análise de Pontos de Função (IFPUG, NESMA , COSMIC)

Auditoria de Medições de Projetos de Software Medidos com APF

Benchmarking e Análises de produtividade

Avaliação para Melhoria dos Processos de Software

Engenharia de Requisitos

Planejamento e avaliação do desempenho (Escopo, Esforço, custo, prazo, qualidade)

Construção e Monitoramento de Contratos de Software baseados em Resultados

Integração do Desenvolvimento Ágil com a Governança Corporativa de TI usando Métricas Funcionais

DIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO COM:

Apoiar nossos clientes a estabelecer modelos de negócios em que eles tenham o controle e trazer visibilidade do desempenho para a gestão de seus processos de software.


Engenharia de Requisitos de Software 24 horas

Estimativa de Projetos de Software com o COCOMOII

16 horas

Oficina de Contagem de Pontos de Função

Sessões de 8 ~ 40 horas

Gestão de Riscos em Projetos 16 horas

Oficina de Requisitos Sessões de 8 ~ 40 horas

Introdução ao Gerenciamento de Projetos 16 horas

Medição e Estimativa de Software com o Método COSMIC

16 horas (Presencial)

Preparação para o Exame CFPS

96 horas (EAD e presencial)

APF: Fundamentos, Benefícios e Implantação

8 horas (EAD e presencial)

Capacitação em APF: Medição e

Estimativa de Software 16 horas (EAD e presencial)

Workshop APF: Metodologia

e Práticas de Medição 16 horas (Presencial)

FORMAÇÃO PROFISSIONAL

O livro mais vendido de APF no país foi escrito por nós

Formou ~25% de especialistas certificados pelo IFPUG no Brasil

Representante do Scope Project Sizing Software

Perfil do Palestrante Thomaz Ottoni

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Profissional de TI com mais de 21 anos de experiência na área de TI, sendo que há 19 anos gerenciando projetos e portfólios, com experiência na implantação e gestão de PMO e na instrução em gerenciamento de projetos. Formado em Ciência da Computação na UFES, MBA em Gestão Empresarial pela FGV e certificado PMP. Atualmente atua além da gestão de projetos, como consultor e instrutor de temas relacionados ao gerenciamento de projetos.

Contatos:

Telefone – (27)3225-3515 / (27)98118-8039

E-mail – [email protected]

Blog: http://excelenciaemprojetos.com.

mailto:[email protected]






Gestão de Riscos – Como lidar com as

incertezas do Projeto?

Agenda

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Por que Gerir Riscos? O que são riscos? Objetivos da gestão de riscos Principais Conceitos Ciclo da Gestão de Riscos Planejamento Identificação Análise Qualitativa Análise Quantitativa Planejamento de Respostas Monitoramento

Por que Gerir Riscos? • Imaginou entregar um estádio para a Olimpíada depois que os jogos já se

encerraram? • Como Amyr Klink atravessou o atlântico sozinho a remo? • Case do Aeroporto Denver International – Como a maior pista de pouso

dos EUA conseguiu ser concluída no prazo e no orçamento? • Então...Não é uma atividade opcional • Problemas devem preferencialmente ser evitados a terem que ser tratados. • Para cada problema potencial do projeto, deveríamos ter planos prontos. • O gerenciamento de riscos agrega valor aos demais processos de

gerenciamento de projeto. • Os riscos podem ser substancialmente reduzidos. Alguns estudos indicam

uma redução de 90%. • O projeto deixa de controlar o gerente de projetos e o gerente de projetos

passa a controlar o projeto.

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O que são riscos?

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Riscos de projeto são eventos ou condições incertas, que se ocorre tem efeitos positivos ou negativos nos objetivos do projeto.

Gerenciamento de Riscos – Objetivos

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Os objetivos do gerenciamento dos riscos são aumentar a probabilidade e o impacto dos eventos positivos e reduzir a probabilidade e o impacto dos eventos negativos no projeto.

Também pode ser visto como a redução das incertezas do projeto e a melhora na qualidade das decisões do projeto.

Riscos - Principais Conceitos

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Ameaças e oportunidades – Um risco é algo que pode ou não ocorrer. Se ocorrer, pode ter impactos positivo (oportunidades) ou negativo (ameaças) no projeto.

Definição de incerteza – A incerteza é uma falta de conhecimento sobre um evento que reduz a confiança nas conclusões com base nos dados. O trabalho que precisa ser feito, o custo, o prazo, as necessidades de qualidade ou comunicações, etc, podem ser incertos.

A investigação das incertezas pode ajudar a identificar riscos.

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Fatores de risco

Risco

Probabilidade Impacto

Frequência Momento Esperado

Ao analisar os riscos, é necessário determinar: • A probabilidade de que ocorra • O intervalo dos resultados possíveis (impacto ou valor em jogo) • Momento esperado (quando) no ciclo de vida do projeto • Frequência prevista dos eventos de risco com essa origem (quão frequente)


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Tolerâncias a riscos – As tolerâncias são as áreas de risco que são aceitáveis ou inaceitáveis.

Por exemplo, “um risco que afete a nossa reputação não será tolerado”. A NASA tem pouca tolerância com riscos!

Limite de Riscos - Um limite é a quantidade de risco que é aceitável. Por exemplo, “podemos aceitar o risco de um atraso de duas semanas, mas não mais”.

Apetite de Riscos – É o grau de incerteza que uma organização está disposta a aceitar, na expectativa de uma recompensa. Ex: Google.


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Risco Geral do projeto = Riscos Individuais + Riscos desconhecidos

Riscos Individuais = Riscos conhecidos mapeados Onde todos os processos de gestão de riscos agem.

Riscos desconhecidos = Incertezas não mapeadas. Reservas do projeto = Reservas de Contingência (p/

riscos individuais) + Reservas Gerenciais (p/ riscos desconhecidos).


O Ciclo da Gestão de Riscos

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O Ciclo da Gestão de Riscos - Planejamento

Garante que o grau, o tipo e a visibilidade do gerenciamento dos riscos sejam proporcionais tanto aos riscos como à importância do projeto para a organização.

Viabiliza tempo e recursos para as atividades de gerenciamento dos riscos.

Estabelece critérios para a avaliação dos riscos. Ex: O que significa uma probabilidade 3 neste projeto?

Como conduzir as atividades de gestão dos riscos de um projeto?

O bom planejamento aumenta a probabilidade de sucesso para os demais processos de gerenciamento dos riscos.

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O Ciclo da Gestão de Riscos - Identificação

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Em riscos, quantidade

é qualidade

Principais objetivos: • Identificar e registrar uma lista longa de ameaças e

oportunidades para o projeto e para os pacotes de trabalho.

• Certificar-se que todos os riscos estão no formato causa-risco-efeito: – Ex: (Causa) O uso da nova ferramenta de desenvolvimento pode levar

(risco) a uma menor produtividade que pode levar a (impacto) atrasos nas entregas.

• Certificar-se de compreender efetivamente os riscos

O Ciclo da Gestão de Riscos - Identificação

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Riscos que costumam ser esquecidos: • Riscos ref. Gerenciamento de Projetos

– Má análise de requisitos

– Má ou ausência de Gerência de mudanças

– Má gerência de aquisições

– Falta de apoio ou autoridade necessária

– ...

• Riscos ref. a Processos • Riscos ref. a questões comerciais

O Ciclo da Gestão de Riscos Análise Qualitativa

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Exemplo de matriz de probabilidade e impacto

Legenda Abas

Severidad

e Probabilidade Impacto Categoria Ação Cód. Prior.

Definição Probabilidade x Impacto Cód. Risco ou Issue relacionado

Domínio Instrucoes 1-Muito baixa 1-Muito baixo Organizacional Prevenir 0-Sem prioridade

Riscos 2-Baixa 2-Baixo Gestão do projeto Mitigar 1-Baixa

Acoes 3-Média 3-Médio Técnico Transferir 2-Média

Grafico 4-Alta 4-Alto Externo Assumir 3-Alta

EAR 5-Muito Alta 5-Muito Alto

Param

Riscos Ações

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Avaliação da urgência dos riscos – Exemplo de Matriz considerando urgência:


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• Riscos agrupados por categorias - A categorização de riscos pode revelar causas-raiz comuns de riscos ou áreas do projeto que requerem atenção especial.

• Listas de riscos que requerem resposta a curto prazo. • Lista de Riscos para análise e resposta adicional • Lista de observação de riscos de baixa probabilidade • Tendências nos resultados da análise qualitativa de riscos


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Quando realizar? 1 - Avaliar risco geral do projeto de forma quantitativa para verificar a probabilidade geral do projeto em cumprir um cronograma ou um orçamento. 2 - Quantificar riscos específicos priorizados pela análise qualitativa de riscos por poderem gerar impacto potencial e substancial no projeto. Deve-se sempre avaliar o custo-benefício antes de realizar.

O Ciclo da Gestão de Riscos Análise Quantitativa

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Exemplo de Árvore de Decisão (Avaliação de risco específico):


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Exemplo de risco geral do projeto.

Custo total do projeto simulado, utilizando-se a técnica de Monte Carlo.


O Ciclo da Gestão de Riscos Planej. de Respostas

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As respostas planejadas devem ser: • Adequadas à relevância do risco; • Ter eficácia de custos; • Ser realistas dentro do contexto do projeto; • Acordadas por todas as partes envolvida; • Ter um responsável designado; • Ser oportunas. Em geral é necessário selecionar a melhor resposta ao risco

entre as diversas opções possíveis.

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Respostas aos riscos – Para cada risco identificado deve haver uma, mesmo que seja aceitação.

Plano de Contingência O que fazer, se acontecer? Plano Alternativo - Caso a estratégia selecionada não seja totalmente eficaz ou se um

risco aceito ocorrer. Gatilhos - Deve ser identificados os gatilhos que acionam o uso das reservas para

contingências de tempo ou custo. Riscos secundários – Riscos gerados por decorrência da adoção de estratégias de

respostas a riscos. Estes riscos também devem ser revistos. Riscos residuais - que se espera que permaneçam depois que as respostas planejadas tiverem sido adotadas, bem como os que foram deliberadamente aceitos;


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Estratégias para riscos negativos ou ameaças • Eliminar • Transferir • Mitigar • Aceitar

Estratégias para riscos positivos ou oportunidades • Explorar • Compartilhar • Melhorar • Aceitar


O Ciclo da Gestão de Riscos Monitoramento

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• Reavaliação de riscos

• Auditorias de riscos

• Análises da variação e tendências

• Medição de desempenho técnico

• Análise das reservas

• Reuniões de andamento

O Ciclo da Gestão de Riscos Monitoramento

Análise das reservas – Exemplo:

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Gerenciar riscos é essencial para o sucesso do projeto; Riscos de projeto são eventos ou condições incertas que afetam

os objetivos do projeto; O gerenciamento de riscos visa reduzir as incertezas do

projeto; Entendemos os principais conceitos relacionados ao

gerenciamento de riscos. Passamos pelo ciclo de gerenciamento de riscos e a

importância de cada etapa.

Conclusões


PESQUISA!


PRÓXIMOS EVENTOS

• WEBINARS:

Análise de Pontos de Função: Medição e Estimativa de Software

Data: 22 de Março de 2016

Horário: 20h

Inscrição: https://goo.gl/owtc6q

• PRÓXIMAS TURMAS:

Gestão de Riscos em Projetos

Lugar: Brasília

Data: 15 a 17/03 de 2016

Inscrição: Favor enviar e-mail para [email protected].


PERGUNTAS?

Brasília: (61) 4063-7484 São Paulo: (11) 4063-4658 Vitória: (27) 3026-6304

Rio de Janeiro: (21) 4063-5311 Belo Horizonte: (31) 4063-8475

Obrigado pela sua atenção!

Thomaz Ottoni [email protected]

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