Racionalizar, atender, padronizar, qualificar, controlar e inovar as Operações de Lojas, aumentando e fidelizando clientes com sustentabilidade ao crescimento do negócio e posicionamento da empresa em níveis de destaque no Balanço Social é a Missão de Thomaz & Malmaceda Consultoria.

A Thomaz & Malmaceda Consultoria foca o atendimento a empresas que:

Não possuem sistema de abastecimento adequado e produtivo, ocasionando rupturas aos clientes;

Precisem de uma sinalética e cartazeamento para identificação promocional, para clientes perceberem ofertas e promoções;

Necessitam melhorias nos controles de quebras e pedidos aos fornecedores ou CD, para diminuir perdas e estoques excessivos;

Precisem controle de preços e anúncios concorrência, evitando desgastes e perdas de imagem no mercado;

Necessitem aumentar e qualificar o atendimento dos funcionários, para aumentar a fidelização clientes;

Necessitem conceito qualidade reconhecida nas lojas, especialmente área de perecíveis aumentando a freqüência às lojas;

Precisem maior controle de Merchandising e Layout de lojas, para rentabilizar o metro quadrado e conforto na decisão dos clientes em compras;

Necessitem melhoria ou revisão Plano Carreira ou Grade salarial, pois anterior não atende necessidades atuais gestão;

Necessitem aumentar vendas por metro quadrado, aumentando número itens nas compras clientes;

Precisem reduzir alto índice de turnover e absenteísmo melhorando e retendo talentos .

Precisem de aumento ou rapidez de indicadores de desempenho, para tomar decisões tendo em vista estoques, compras, margens e vendas.

A Thomaz & Malmaceda Consultoria atua nas áreas:

Logística de Abastecimento de Loja: Implementar escalas trabalho, fluxos de recebimento, qualidade de produto e abastecimento mercadorias com análise dos equipamentos de trabalho.

Sinalização Loja: Implementação e criação de Manual do Cartazista e carta gráfica de sinalização preços.

Preços e Concorrência- Implementar revisão da forma coleta de preços e acompanhamento concorrência. Análise de anúncios com Comercial e Agências de Propaganda.

Pedidos e Compras: Implementar treinamento compradores e criação controle dos pedidos de acordo com informações estoques e vendas para abastecimento normal e de promoções e feiras.

Controle de Quebras: Criação de controles e Revisão fluxos de compras, abastecimento / armazenamento, recepção de mercadorias e manipulação de mercadorias nas lojas.

Merchandising e Layout Loja – Criar sistema Modular de abastecimento e espaço dos produtos e coordenar layout dos departamentos e seções dentro placa de vendas racionalizando o metro quadrado e linear de gôndola.

Treinamento e Atendimento Lojas: Implementar controle Escalas Trabalho e Programa de Atendimento e Bem Servir a Clientes.

Qualidade de Produtos e Serviços: Implementação Manual de Perecíveis, Manual de Boas Práticas, mapas controle de qualidade e horários de revisão da qualidade operacional nas áreas de vendas das lojas. Plano de ação para qualidade da limpeza e manutenção nas lojas, como também de serviços financeiros (venda de gás, recarga celular, garantia estendida e outros).

Plano de Carreira e Funções: Implementar novos planos de cargos, remunerações e funções com vistas à qualificação dos profissionais como também formas de controles e melhoria índices de absenteísmo e turnover.

Controle de Despesas. Efetuar análise comparativa entre lojas e desvios individuais de orçamentos e implementar plano de ação linha a linha de despesa introduzindo controle diário de gastos.

Indicadores de Desempenho: Criação ou aprimoramento de indicadores desempenhos diários /semanais e mensais para tomada decisão gestores.

O profissional Fernando Thomaz Farias atua na Thomaz & Malmaceda Consultoria. Possui mais de 15 anos de experiência como executivo nas áreas corporativas de empresas multinacionais de Operações de Lojas, Desenvolvimento de Operações e Comercial. Fernando Thomaz Farias atuou em empresas de grande porte como Sonae e Wal-Mart Brasil. Pós-Graduado em Marketing pela UFRGS (Universidade Federal do Rio Grande do Sul), formado em Educação Física pela UFPEL (Universidade Federal de Pelotas), Especialização em Desenvolvimento em Gestão pelo ISE (Instituto Superior Empresarial) e Curso de Capacitação para Resultados (PCR) pela Fundação Dom Cabral, além de viagens Internacionais para países da Europa (França, Suíça, Itália e Espanha), América Latina (Argentina, Uruguai, e Chile) e para Estados Unidos e México.

O profissional José Luiz Machado Malmaceda atua na Thomaz & Malmaceda Consultoria. Possui mais de 26 anos de experiência como executivo nas áreas corporativas de empresas nacionais e multinacionais de Operações de Lojas. José Luiz Malmaceda atuou em empresas de grande porte como Pescal S/A, DeMillus, Sonae e Wal-Mart Brasil. Formado em Gestão Superior Tecnólogo Supermercados e Atacados da Ulbra e curso de Desenvolvimento de Executivos pela Fundação Dom Cabral, além de Treinamento em Operações Hipermercados Continente –Lisboa.

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