gestão de riscos como lidar com as incertezas do...

FATTO CONSULTORIA E SISTEMAS

Thomaz Ottoni da Fonseca

04/11/2015

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Gestão de Riscos –Como lidar com

as incertezas do Projeto?

© 2015 FATTO Consultoria e Sistemas | www.fattocs.com

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Se necessário, ajuste o idioma da sala na barra de ferramentas superior

O evento terá ~45 min. de apresentação e ~15 min. finais para perguntas

Você pode mandar suas perguntas pelo chat ao longo da apresentação

Para aqueles que possuem certificação PMP, o evento vale 1 PDU

A apresentação será gravada e o vídeo publicado posteriormente no site e redes

sociais:

ORIENTAÇÕES INICIAIS


MISSÃO

Estimativas e Medição de Projetos de Software

Implantação da Análise de Pontos de Função (IFPUG, NESMA , COSMIC)

Auditoria de Medições de Projetos de Software Medidos com APF

Benchmarking e Análises de produtividade

Avaliação para Melhoria dos Processos de Software

Engenharia de Requisitos

Planejamento e avaliação do desempenho (Escopo, Esforço, custo, prazo, qualidade)

Construção e Monitoramento de Contratos de Software baseados em Resultados

Integração do Desenvolvimento Ágil com a Governança Corporativa de TI usando Métricas

Funcionais

DIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO COM:

Apoiar nossos clientes a estabelecer modelos de negócios em que eles tenham o controle

e trazer visibilidade do desempenho para a gestão de seus processos de software.


Engenharia de Requisitos de

Software

24 horas

Estimativa de Projetos de

Software com o COCOMOII

16 horas

Oficina de Contagem

de Pontos de Função

Sessões de 8 ~ 40 horas

Gestão de Riscos em Projetos

16 horas

Oficina de Requisitos

Sessões de 8 ~ 40 horas

Introdução ao Gerenciamento de

Projetos

16 horas

Medição e Estimativa de

Software com o Método

COSMIC

16 horas (Presencial)

Preparação para

o Exame CFPS

96 horas (EAD e presencial)

APF: Fundamentos,

Benefícios e Implantação


Capacitação em APF:

Medição e

Estimativa de Software


Workshop APF:

Metodologia

e Práticas de Medição

16 horas (Presencial)

FORMAÇÃO PROFISSIONAL

O livro mais vendido de APF no país foi escrito por nós

Formou ~25% de especialistas certificados pelo IFPUG no Brasil

Representante do Scope Project Sizing Software

Perfil do Palestrante

Thomaz Ottoni

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Profissional de TI com mais de 21 anos de experiência na área de TI, sendo

que há 19 anos gerenciando projetos e portfólios, com experiência na

implantação e gestão de PMO e na instrução em gerenciamento de projetos.

Formado em Ciência da Computação na UFES, MBA em Gestão Empresarial

pela FGV e certificado PMP. Atualmente atua além da gestão de projetos,

como consultor e instrutor de temas relacionados ao gerenciamento de

projetos.

Contatos:

Telefone – (27)3225-3515 / (27)98118-8039

E-mail – [email protected]

Blog: http://excelenciaemprojetos.com.

mailto:[email protected]






Gestão de Riscos – Como lidar com as

incertezas do Projeto?

Agenda

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Por que Gerir Riscos?

O que são riscos?

Objetivos da gestão de riscos

Principais Conceitos

Ciclo da Gestão de Riscos

Identificação

Análise Qualitativa

Análise Quantitativa

Planejamento de Respostas

Monitoramento

Por que Gerir Riscos? • Imaginou entregar um estádio para a Olimpíada

depois que os jogos já se encerraram? • Como Amyr Klink atravessou o atlântico sozinho a

remo? • Case do Aeroporto Denver International – Como a

maior pista de pouso dos EUA conseguiu ser concluída no prazo e no orçamento?

• Então...Não é uma atividade opcional • Problemas devem preferencialmente ser evitados a

terem que ser tratados. • Para cada problema potencial do projeto,

deveríamos ter planos prontos. • O gerenciamento de riscos agrega valor aos demais

processos de gerenciamento de projeto. • Os riscos podem ser substancialmente reduzidos.

Alguns estudos indicam uma redução de 90%. • O projeto deixa de controlar o gerente de projetos e

o gerente de projetos passa a controlar o projeto.

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O que são riscos?

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Riscos de projeto são eventos ou condições incertas, que se ocorre tem efeitos positivos ou negativos nos objetivos do projeto.

Gerenciamento de Riscos –

Objetivos

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Os objetivos do gerenciamento dos riscos são aumentar a probabilidade e o impacto dos eventos positivos e reduzir a probabilidade e o impacto dos eventos negativos no projeto.

Também pode ser visto como a redução das

incertezas do projeto e a melhora na qualidade

das decisões do projeto.

Riscos - Principais Conceitos

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Ameaças e oportunidades – Um risco é algo que pode ou não ocorrer. Se ocorrer, pode ter impactos positivo (oportunidades) ou negativo (ameaças) no projeto.

Definição de incerteza – A incerteza é uma falta de conhecimento sobre um evento que reduz a confiança nas conclusões com base nos dados. O trabalho que precisa ser feito, o custo, o prazo, as necessidades de qualidade ou comunicações, etc, podem ser incertos.

A investigação das incertezas pode ajudar a identificar riscos.

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Fatores de risco

Risco

Probabilidade Impacto

Frequência Momento Esperado

Ao analisar os riscos, é necessário determinar:

• A probabilidade de que ocorra

• O intervalo dos resultados possíveis (impacto ou valor em jogo)

• Momento esperado (quando) no ciclo de vida do projeto

• Frequência prevista dos eventos de risco com essa origem (quão frequente)


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Tolerâncias a riscos – As tolerâncias são as áreas de risco que são aceitáveis ou inaceitáveis.

Por exemplo, “um risco que afete a nossa reputação não será tolerado”. A NASA tem pouca tolerância com riscos!

Limite de Riscos - Um limite é a quantidade de risco que é aceitável. Por exemplo, “podemos aceitar o risco de um atraso de duas semanas, mas não mais”.

Apetite de Riscos – É o grau de incerteza que uma organização está disposta a aceitar, na expectativa de uma recompensa. Ex: Google.


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Risco Geral do projeto = Riscos

Individuais + Riscos desconhecidos

Riscos Individuais = Riscos

conhecidos mapeados Onde

todos os processos de gestão de

riscos agem.

Riscos desconhecidos = Incertezas

não mapeadas.

Reservas do projeto = Reservas de

Contingência (p/ riscos individuais)

+ Reservas Gerenciais (p/ riscos

desconhecidos).


O Ciclo da Gestão de Riscos

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O Ciclo da Gestão de Riscos - Planejamento

Garante que o grau, o tipo e a visibilidade do gerenciamento dos riscos sejam proporcionais tanto aos riscos como à importância do projeto para a organização.

Viabiliza tempo e recursos para as atividades de

gerenciamento dos riscos.

Estabelece critérios para a avaliação dos riscos. Ex: O

que significa uma probabilidade 3 neste projeto?

Como conduzir as atividades de gestão dos riscos de um projeto?

O bom planejamento aumenta a probabilidade de sucesso para os demais processos de gerenciamento dos riscos.

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O Ciclo da Gestão de Riscos - Identificação

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Em riscos, quantidade

é qualidade

Principais objetivos:

• Identificar e registrar uma lista longa de

ameaças e oportunidades para o projeto

e para os pacotes de trabalho.

• Certificar-se que todos os riscos estão

no formato causa-risco-efeito:

– Ex: (Causa) O uso da nova ferramenta de

desenvolvimento pode levar (risco) a uma

menor produtividade que pode levar a

(impacto) atrasos nas entregas.

• Certificar-se de compreender

efetivamente os riscos

O Ciclo da Gestão de Riscos - Identificação

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Riscos que costumam ser esquecidos:

• Riscos ref. Gerenciamento de Projetos

– Má análise de requisitos

– Má ou ausência de Gerência de mudanças

– Má gerência de aquisições

– Falta de apoio ou autoridade necessária

– ...

• Riscos ref. a Processos

• Riscos ref. a questões comerciais



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Exemplo de matriz de probabilidade e impacto

Legenda Abas

Severidad

e Probabilidade Impacto Categoria Ação Cód. Prior.

Definição Probabilidade x Impacto Cód. Risco ou Issue relacionado

Domínio Instrucoes 1-Muito baixa 1-Muito baixo Organizacional Prevenir 0-Sem prioridade

Riscos 2-Baixa 2-Baixo Gestão do projeto Mitigar 1-Baixa

Acoes 3-Média 3-Médio Técnico Transferir 2-Média

Grafico 4-Alta 4-Alto Externo Assumir 3-Alta

EAR 5-Muito Alta 5-Muito Alto

Param

Riscos Ações

20

Avaliação da urgência dos riscos –

Exemplo de Matriz considerando urgência:



21

• Riscos agrupados por categorias - A categorização de riscos pode revelar causas-raiz comuns de riscos ou áreas do projeto que requerem atenção especial.

• Listas de riscos que requerem resposta a curto prazo.

• Lista de Riscos para análise e resposta adicional

• Lista de observação de riscos de baixa probabilidade

• Tendências nos resultados da análise qualitativa de riscos



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Quando realizar?

1 - Avaliar risco geral do projeto de forma quantitativa para

verificar a probabilidade geral do projeto em cumprir um

cronograma ou um orçamento.

2 - Quantificar riscos específicos priorizados pela análise

qualitativa de riscos por poderem gerar impacto potencial

e substancial no projeto.

Deve-se sempre avaliar o custo-benefício antes de

realizar.



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Exemplo de Árvore de Decisão (Avaliação de risco específico):



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Exemplo de risco geral do projeto.

Custo total do projeto simulado, utilizando-

se a técnica de Monte Carlo.




Planej. de Respostas

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As respostas planejadas devem ser:

• Adequadas à relevância do risco;

• Ter eficácia de custos;

• Ser realistas dentro do contexto do projeto;

• Acordadas por todas as partes envolvida;

• Ter um responsável designado;

• Ser oportunas.

Em geral é necessário selecionar a melhor resposta ao risco entre as diversas opções possíveis.

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Respostas aos riscos – Para cada risco identificado deve haver uma, mesmo que seja aceitação.

Plano de Contingência O que fazer, se acontecer?

Plano Alternativo - Caso a estratégia selecionada não seja totalmente eficaz ou se um risco aceito ocorrer.

Gatilhos - Deve ser identificados os gatilhos que acionam o uso das reservas para contingências de tempo ou custo.

Riscos secundários – Riscos gerados por decorrência da adoção de estratégias de respostas a riscos. Estes riscos também devem ser revistos.

Riscos residuais - que se espera que permaneçam

depois que as respostas planejadas tiverem sido

adotadas, bem como os que foram deliberadamente

aceitos;



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Estratégias para riscos negativos ou ameaças

• Eliminar

• Transferir

• Mitigar

• Aceitar

Estratégias para riscos positivos ou oportunidades

• Explorar

• Compartilhar

• Melhorar

• Aceitar




Monitoramento

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• Reavaliação de riscos

• Auditorias de riscos

• Análises da variação e tendências

• Medição de desempenho técnico

• Análise das reservas

• Reuniões de andamento


Monitoramento

Análise das reservas –

Exemplo:

29

30

Gerenciar riscos é essencial para o sucesso do projeto;

Riscos de projeto são eventos ou condições incertas que afetam os objetivos do projeto;

O gerenciamento de riscos visa reduzir as incertezas do projeto;

Entendemos os principais conceitos relacionados ao gerenciamento de riscos.

Passamos pelo ciclo de gerenciamento de riscos e a importância de cada etapa.

Conclusões


PESQUISA!


PRÓXIMOS EVENTOS

• WEBINARS:

O Padrão de Estimativas de Projetos do PMI

Data: 24 de Novembro de 2015

Horário: 20h

Inscrição: https://goo.gl/HlN81P

• PRÓXIMAS TURMAS:

Gestão de Riscos em Projetos

Lugar: Brasília

Data: 09/12 a 11/12 de 2015

Inscrição: Favor enviar e-mail para [email protected].


PERGUNTAS?

Brasília: (61) 4063-7484

São Paulo: (11) 4063-4658

Vitória: (27) 3026-6304

Rio de Janeiro: (21) 4063-5311

Belo Horizonte: (31) 4063-8475

Obrigado pela sua atenção!

Thomaz Ottoni [email protected]

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