“Gestão de Projetos aplicada à área de

Marketing”

Luiz Fernando da Silva Xavier

Graduado em Gestão Empresarial com Ênfase em Marketing

Pós-graduando em Gestão de Projetos

PÓLO DE CRUZEIRO/SP

IntroduçãoTema:Aplicação dos conceitos de Gestão de Projetos na área de Marketing, desde o planejamento do plano até a execução.

Problema:Diversos projetos e ações de Marketing que ultrapassam custos e prazos planejados ou cujo resultado não é o esperado pelo cliente.

Objetivos:Utilizar a metodologia de gestão de projetos como apoio para elaboração dos planos de marketing e utilizar os processos de controle de projetos para mensurar as fases das ações

Principais características

Gestão de Projetos• Padronização dos procedimentos;• Documentação dos processos;• Melhoria na comunicação e integração;• Melhor planejamento de cronograma e responsabilidades

Marketing• Dinamismo;• Estratégias;• Relacionamento com clientes.

Conceitos

GESTÃODE

PROJETOSbásicos

“Um esforço temporário com a finalidade de criar um produto/serviço

único”PMBOK® Guide

Características de um projeto

2

3

4

5

1 Temporário

Único

Progressivo

Mensurável

Mutável

(PMI, 2004)

Qual a importância dos projetos?

Projetos são meios para atingir o plano estratégico de uma empresa, de uma maneira que as abordagens operacionais cotidianas não poderiam alcançar.

A razão para os projetos:

• Demanda de mercado;• Necessidade organizacional;• Solicitação de um cliente;• Avanços tecnológicos;

• Requisitos legais.

(PMI, 2004)

Ciclo de vida do Projeto

Conceitual

Planejamento

Implantação

Finalização

(PMI, 2004)

As 9 Áreas de Conhecimento

Integração

Comunicações

Aquisições

Riscos

RH

Qualidade

CustosTempo

Escopo

OBJETIVO

(PMI, 2004)

Os Processos de Gerenciamento

Iniciação Encerramento

Planejamento

ExecuçãoControle

(PMI, 2004)

Conceitos MARKETINGbásicos

“A arte e ciência na escolha de mercados-alvo e obtenção, manutenção e aumento de consumidores por meio de criação, entrega e

comunicação de valor superior ao consumidor”

(KOTLER; KELLER, 2006)

O que é o Marketing?

“Tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou

serviço se adapte a ele e se venda por si só. O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para

comprar. A partir daí, basta tornar o produto ou serviço disponível.”

(DRUCKER, 1973)

Objetivos do Marketing

Mix de Marketing

Preço

Praça

Produto

Promoção

(CROCCO, 2010, p. 7)

Planejamento de Marketing

“Um processo muito importante, de intenso raciocínio e de coordenação de pessoas, informações, recursos

financeiros e materiais cujo foco central é a verdadeira satisfação do consumidor”. (AMBRÓSIO, 2007, p. 11),

Conceitual Planejamento Implantação Finalização

Sonho Planejamento Plano Ação

Abstrato Concreto

CICLO DE VIDA DE UM PROJETO

ESPECTRO ABTRATO-CONCRETO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

Desenvolvendo um Plano de Marketing com base no PMBOK

• Descrição da situação: dados históricos sobre o mercado, o produto e a concorrência;

• Objetivos: as metas relativas à campanha ou lançamento, incluindo participação de mercado, volume de vendas, faturamento;

• Estratégias: mostra como as ferramentas de marketing serão utilizadas para alcançar os objetivos.

Plano de Marketing

Oportunidade

Situação

Objetivos

Marketing Estratégico

Consumidor

Mercado

Aspectos legais

Posicionamento

Marketing tático

Produto

Ponto

Promoção

Preço

Ação e controle

Resultados financeiros

Análise de equilíbrio

Programação

Treinamentos com as equipes

Gerentes Equipes de liderança

Equipes de apoio

Implantação dos

formulários de controle

Melhorias em 6 meses de implantação

Projeto de sucesso

Projeto FORD 1934

“Dê uma carona para a solidariedade”

Projeto FORD – Santuário Nacional

2 meses de planejamento

7 meses de execução

3 semanas de encerramento

Áreas envolvidas

Direção de Marketing

Planejamento

Controle

Campanha dos Devotos

Apoio Operacional

Base de distribuição

FinanceiroConferência Contabilidade

Infraestrutura Transporte Centro de Apoio aos Romeiros Jurídico

Fases do Projeto

Planejamento

• Entidade atendida;

• Estratégia de vendas;

• Construção do stand;

• Criação de procedimentos;

• Contratação de equipe;

• Criação das artes para a campanha;

• Compra dos cupons;

• Treinamento.

Execução

• Venda dos cupons;

• Monitoramento das vendas;

• Adequação dos procedimentos;

• Reposição dos cupons;

• Manutenção programada do carro;

• Sorteio do carro;

Encerramento

• Entrega do dinheiro arrecadado à entidade;

• Entrega do Ford 1934 ao ganhador;

• Transferência do veículo e documentação;

• Relatórios financeiros para contabilidade;

• Encerramento do projeto.

Controle do Projeto

Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

Evolução das vendas

Projetado Real

Projeto Ford – Resultado final

• Mais de 170 mil cupons vendidos;

• Mais de R$ 360 mil reais arrecadados;

• R$ 325.127,00 doados à Santa Casa de Aparecida.

Considerações Finais - benefícios

Aumentar as chances de sucesso;

Evitar cometer os erros mais comuns – lições aprendidas;

Trabalhar com as melhores práticas;

Melhorar os Resultados (prazos, custos e escopo);

Clareza, objetividade, controle e segurança para os clientes.

Referências

AMBRÓSIO, V. Plano de Marketing: passo a passo. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.

CROCCO, L. et al. Fundamentos de Marketing: conceitos básicos. São Paulo: Saraiva, 2010.

FRANCK, F. D. Gerenciamento do tempo do projeto aplicado a arranjo físico em uma empresa de usinagem de médio porte. Minas Gerais: 2007.

KOONTZ, H.; O’DONNEL, C. Os Princípios de Administração: Uma Análise das Funções Administrativas. São Paulo, Pioneira, 1980.

KOTLER, P. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice Hall, 2000.

KOTLER, P.; KELLER, K. L. Marketing Management. New Jersey: Pearson and Prentice Hall, 2006.

PRIETO, C. Igreja Católica mostra lado empresarial de Aparecida. Jornal Valor Econômico, Aparecida, 15 de Junho de 2010, Caderno Valor, p. B6.

PROJECT MANAGENT INSTITUTE - PMI. Um guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos: guia PMBOK Terceira Edição. Four Campus Boulevard, 2004.

VARGAS, R. V.. Gerenciamento de Projetos: estabelecendo diferenciais competitivos. Rio de Janeiro: Brasport, 2000.

VEJA ONLINE. Filas marcam lançamento do Iphone 4S em oito países. Disponível em: http://veja.abril.com.br/noticia/vida-digital/filas-e-histeria-mancarm-lancamento-do-iphone-4s-em-8-paises. Acesso em: 23 de novembro de 2011.

MUITO OBRIGADO!