Gesto de Conhecimento na Engenharia de Manuteno20o Congresso Brasileiro de Manuteno Agosto/2005Marcelo vila Fernandes Astrein Engenharia de Manuteno S/A

IntroduoRoteiro para implantar gesto de conhecimento

Conceitos sobre gesto de conhecimentoGesto de conhecimento x MCC (RCM)Resultados quantitativos e qualitativoswww.astrein.com.br

CenrioMuitas mudanasManter competitividadeCliente como principal objetivoPrestar ateno nos concorrentesNovas estratgias de atuaoNovas redes de distribuioEstudar ciclos de vida de produtos e servioswww.astrein.com.br

Conhecimentowww.astrein.com.brAtivo importante e indispensvel.Matria prima com a qual todos trabalham.

Davenport & Prusak (1998)

nica vantagem sustentvel que uma empresa tem aquilo que ela coletivamente sabe, a eficincia com que ela usa o que sabe e a prontido com que ela adquire e usa novos conhecimentos.Vantagem sustentvelwww.astrein.com.brNo h diferencial competitivo sustentvel se no atravs do que a empresa sabe, como utiliza o que sabe e a velocidade com que aprende.

Gesto do conhecimentoOrganizaes geram conhecimentos necessriosGerao, validao e compartilhamento so informaisDificuldade de acesso ao conhecimentowww.astrein.com.brObjetivo: Aprender, inovar, detectar e resolver problemas

O que ?www.astrein.com.br o conjunto de atividades associadas gerncia dos processos de produo e integrao do conhecimento.

ManutenoMaior eficcia nos gastosEquipes mais enxutasParques industriais mais extensos e complexosGrande diversidade de tecnologiasAprende constantemente sobre os equipamentosProduz solues para resoluo de falhas recorrentesGera grande quantidade de conhecimentowww.astrein.com.br

Knowledge Life Cycle - KLCwww.astrein.com.br

KLC na manutenowww.astrein.com.brAtividades profissionais dirias Aes de negcios: inspees, preventivas, compras de sobressalentes, execuo de procedimentos de segurana. Agentes e artefatos: pessoas, documentos, sistemas

KLC na manutenowww.astrein.com.brAlgo de anormal acontece: Ocorrncia de falha (problema) Instalao de equipamento ou novo produto (estmulo externo) Reduzir custos, aumentar confiabilidade e disponibilidade

KLC na manutenowww.astrein.com.brProduo de conhecimento:Pensar, estudar, discutir com outras pessoas, consultar catlogos, sites, instrues de funcionamento, projetos

KLC na manutenowww.astrein.com.brConhecimento organizacional: Planos de manuteno Relatrios Regulamentos

KLC na manutenowww.astrein.com.brDisseminar conhecimento: Normas internas Inserir novos planos no EAM/CMMS Treinamentos

KLC na manutenowww.astrein.com.br

Gesto de Conhecimentowww.astrein.com.brAtividade de gerir e integrar os conhecimentos produzidos pela equipe de manuteno, alimentando uma base de conhecimento composta por pessoas, documentos e sistemas.

Como implantar?www.astrein.com.br Gerar conhecimento atravs da MCC/RCM; Integrar atravs do EAM/CMMS.MCC um mtodo para escolher a melhor poltica de manuteno e de estabelecer o plano de manuteno mais adequado para cada equipamento.

Caracterizao do problemawww.astrein.com.br

Produo de conhecimentowww.astrein.com.br

Conhecimento organizacionalwww.astrein.com.br O que pode ser feito para prever ou prevenir cada falha? O que pode ser feito se uma tarefa pr-ativa no puder ser encontrada?

Conhecimento organizacionalwww.astrein.com.br

Integrao dos conhecimentoswww.astrein.com.br

Ambiente de negcioswww.astrein.com.br Divulgar novo plano Adequar equipe e treinar executantes Equipar oficina com ferramentas e instrumentos Implantar rvore de falhas no sistema Treinar para o apontamento correto Estabelecer estoque de sobressalentesUtilizar o sistema para garantir execuo de tarefas nas datas corretas, com pessoal especializado e medir os resultados

Matriz de habilidadeswww.astrein.com.br

Resultados qualitativosOtimizao do trabalhoAgrupamento de atividades de mesma freqncia para um mesmo equipamento. Melhoria contnua Expanso para outras reas e sistematizao da produo de conhecimento.Reteno de experincia Procedimentos detalhados contendo o que fazer, como fazer, parmetros e estimativa de recursos.Viso para a conservao Envolvimento dos operadores nas aes de manuteno e conservao.Biblioteca tcnica Atualizao de documentos como fluxogramas de processos, projetos, desenhos, catlogos e memoriais tcnicos.www.astrein.com.br

Resultados quantitativoswww.astrein.com.br

Conclusowww.astrein.com.brA implantao dos conceitos de Gesto de Conhecimento na manuteno, atravs da operacionalizao do ciclo de vida do conhecimento, produz resultados expressivos, tanto qualitativos quanto quantitativos, e coloca o departamento de manuteno alinhado com as mais modernas tcnicas de gesto empresarial.

Apresentaowww.astrein.com.brMuito Obrigado!marcelo@astrein.com.brAstrein Engenharia de Manuteno S/AFone: (11) 6166-5500

Decir: Definicin del producto. Hacer incapie en el concepto herramientaDecir: Concepto de Objeto de Mantenimiento (OM)