1. Engenharia do Conhecimento: quando os dados falam...Roberto C S Pacheco UFSC/EGC e Instituto Stela FRUM DE INOVAO, DESIGN E EMPREENDEDORISMO Goinia, 28/11/2013

2. AgendaQuem somos Motivao Conceitos Inovao Gesto do conhecimento Engenharia do conhecimentoCasos Embraer Ita Concessionrias de Energia Anvisa Plataforma Aquarius (MCTI) GeracaoTec (SENAI-SC)Oportunidades e Desafios 3. Cooperao academia e setor de P&D privado sem fins econmicosQUEM SOMOS 4. EGC/UFSC Doutorado e Mestrado Engenharia do conhecimento Gesto do conhecimento Mdia do conhecimento Criado em 2004 35 Doutores de diversas reas (Psicologia, Administrao, Engenharias, Computao, Semitica, Educao) 700 candidatos para 60 ingressantes por ano (30 mestrado and 30 doutorado) 5. EGC/UFC reas de especialidadeConhecimento organizacionalModelo de conhecimentoDifuso de conhecimentoGCECGovernana corporativa Governana pblica Aprendizagem Organizacional Memria Organizacional Inteligncia coletiva GC & Liderana GC & Inovao GC & Empreendedorismo Parques tecnolgicos Observatrios urbanos SustentabilidadeEC, metodologias e mtodos Educao a distncia Sistemas de conhecimento Visualizao de conhecimento Engenharia de ontologias Design thinking Web semntica Cincia cognitiva Governo eletrnico e semntico Design e usabilidade Linked data Inovao social KDD, Data mining & BI Mdias sociais Representao do conhecimento Incluso digital Grid computing Comunicao corporativa Experimentao remota Semitica Smart cities Redes sociaisMC 6. EGC/UFSC Cooperao APPs-UE Questes estratgicas empresa Formao e investigao conjunta Insero de egressosExemplos Plataformas de inovao (PqTs) Imagem e identidade organizacional Aprendizagem e memria organizacional Liderana e gesto do conhecimento Coproduo e gesto estratgica de competncias 7. INSTITUTO STELA Transformamos dados em conhecimento2012 2008 1995-2002: Grupo Stela/UFSC 2002-hoje: Instituto Stela2007Instituto de pesquisa sem fins econmicos P&D in TIC e em Engenharia do conhecimento 60 pesquisadores e colaboradores (20% Drs. e 20% mestres) Referncia no Pas em governo eletrnico (+ 5 milhes de usurios) 8. INSTITUTO STELA Reconhecimento internacionalhttp://nirpa.org/wp-content/uploads/2010/04/11.-Julia_Lane1.pdfThe Brazilian experience with the Lattes Database is a powerful example of good practice. This provides highquality data on about 1.6 million researchers and about 4,000 institutions. () The result is one of the cleanest researcher databases in existence. Nature 25/03/2010 9. INSTITUTO STELA Portflio Demandas (Como meus dados viram conhecimento?)Tecnologia em sistemas de conhecimentosFERRAMENTAS DE SISTEMAS DE CONHECIMENTOSUTE DE SISTEMAS DE CONHECIMENTOFerramentas para levar dados a conhecimentoProdutosGESTO ESTRATGICA DE CURRCULOSCOPRODUOProdutos para mercados especficosProjetosGESTO DE PROJETOS PBLICOSSOLUES CORPORATIVAS PARA EMPRESASSOLUES EM GOVERNO ELETRNICOProjetos criados com P&D sob encomenda para pblico/privado 10. INSTITUTO STELA Portflio Demandas (Como meus dados viram conhecimento?)Tecnologia em sistemas de conhecimentoFERRAMENTAS DE ENGENHARIA DO CONHECIMENTOSUTE DE ENGENHARIA DO CONHECIMENTOProdutosGESTO ESTRATGICA DE CURRCULOSCOPRODUOProjetosGESTO DE PROJETOS PBLICOSSOLUES CORPORATIVAS PARA EMPRESASSOLUES EM GOVERNO ELETRNICO 11. Em que tempos vivemos?MOTIVAO 12. O que espervamos? No final dos anos 1970 John Naisbitt 1982MegatendnciasMegatrends O que nos levaria da sociedade industrial para a sociedade da informao.1. Desenvolvimento ambiental, econmico e social sustentveis 2. Mudanas demogrficas 3. Globalizao da economia 4. Desenvolvimento tecnolgico: TIC 5. O novo papel do Estado 6. O fenmeno sia (China, ndia & Cia.) 7. Customizao da produo 8. Gesto empresarial9.Conhecimento 13. PAUSA... Vamos ver como estamos de futurologia? FAA UMA LISTA DOS 10 FATORES QUE VOC CONSIDERAR MAIS IMPORTANTE PARA O FUTURO DE SEUS NEGCIOS NOS PRXIMOS 5 ANOShttp://foresightimprovement.com/wp-content/uploads/2012/07/future-prediction.jpg 14. O que mais impactar seus negcios nos prximos anos?Nossos resultados.... Meio ambiente Educao Big data Mobilidade Coproduo Biotecnologia ... http://foresightimprovement.com/wp-content/uploads/2012/07/future-prediction.jpgComparando com o que inovadores acharam.... (ver prximo slide) 15. O que est mais adiante? Viso de inovadores 2011, enquete com 100 inovadoreshttp://www.slideshare.net/boermeef/10-top-innovation-trends-by-100-innovators 16. O que est mais adiante? Viso da GC Carla ODell Cindy Hubert2011 Carla ODell and Cindy Hubert (APQC)Um dos principais fatores organizacionais que afetaro performance e competitividade estar na maturidade da gesto do conhecimento empresarial. http://www.slideshare.net/SIKM/trends-in-knowledge-management-16604522 17. Por que? Era da convergncia A convergncia de mdias est nos levando a uma renascena digital, com impactos sociais, polticos, econmicos, legais, produtivos e culturais.Henry Jenkis - 2006 18. Que disciplinas oferecem abordagens adequadas a esses novos tempos?CONCEITOS 19. Conceitos TICSGesto da informaoEngenharia do ConhecimentoGesto do conhecimentoInovaoGesto do conhecimento 20. INOVAO O que (OCDE): mltiplas origens INOVAO DE PRODUTO Bem ou servio que novo ou significativamente melhorado. Inclui melhoramentos tcnicos, materiais, software em produto, usabilidade ou outra caracterstica funcional.MIT carINOVAO DE PROCESSO Mtodo de produzir ou de entregar que seja novo ou significativamente melhorado.INOVAO DE MERCADONovo mtodo de mercado que envolva mudanas significativas no design do produto, em seu empacotamento, posicionamento, promoo ou precificao.Segurana com segway Vos de madrugada para classes C e DINOVAO ORGANIZACIONAL Novo mtodo da organizao em suas prticas de negcio, em seu ambiente de trabalho ou em suas relaes externas.Google workplace 21. INOVAO Sistema, atores, fatores e processosInovao um propsito aplicvel desde a uma regio ou pas (visando desenvolvimento socioeconmico) a uma pessoa empreendedora. Nas empresas e no setor pblico, assume vrias dimenses, o que cria uma gama de oportunidades para estudar os processos de conhecimento. 22. Exemplo: Levando Software de Produto para ServioINOVAO DE MERCADO EM TIC 23. De produto a servio Analogia NetFlix Noo de produto por escolha Aquisio por acesso Cpia desnecessriaTVCABO VIDEO CASSETE Noo de produto fsico Compra/aluguel Cpia admitida Noo de produto por acesso Aquisio por aluguel Cpia no permitida Do videocassete ao NetFlix, houve uma mudana gradual na noo de aquisio de contedos digitais de produtos a servios, com profundo impacto na cadeia produtiva e comercial. Qual o papel do conhecimento nessa evoluo? O que seria semelhante no setor de software atualmente (prox. slide) 24. De produto a servio Softwares Software aberto Noo de produto coletivo Aquisio por acesso Propriedade abertaSaaS Software licenciado Noo de produto fsico Compra/aluguel Cpia admitida Noo de produto por acesso Aquisio por aluguel Cpia no permitida Software licenciado mais aderente noo de produto, com alto grau de customizao ao cliente. Software as a Service (SaaS) troca essa noo para a entrega de servios baseados em softwares. J a criao e evoluo de software aberto um paradigma baseado em coproduo para os dois modelos 25. De licenciamento a Saas reaSOFTWARE COMO SERVIOSOFTWARE COMO PRODUTOGESTOnfase nas solues Relao padronizada Viso de mercado amplanfase nos clientes Relao customizada Viso de mercado restritaPRODUTOPlataforma nica (Web/PaaS) Ampliao de parcerias Segurana compartilhadaPlataformas diversas Parcerias consolidadas Segurana responsabilidade diretaMERCADOPrecificao por valor percebido Localizao da informao irrelevante Exposio ampla (incluindo redes sociais)Precificao clssica Informao autocontida Exposio direcionadaPROJETOAbordagem impessoal aos clientes Segurana multi-nvel Terceirizao obrigatria Acordos especiais (SLA)Abordagem pessoal, relaes longas Segurana voltada aplicao Terceirizao relativa Cuidados contratuais corriqueiros Fonte: Correa, 2013 26. Conceitos GovernanaGETICSPSIEngenharia de softwareTICSSeguranaEngenharia do Conhecimento Gesto da informao Gesto do conhecimentoInovao Gesto do conhecimento 27. GESTO DO CONHECIMENTO O que GC A GC reconhece o conhecimento como um ativo estratgico s empresas, relaciona-o com dados e informao e prope diferentes modelos para tratar resultados e atividades intensivas de conhecimento.A GC tem sido definida como um processo organizacional voltado aos ativos intangveis da empresa e baseado em ciclos de conhecimento que a tornem uma organizao de aprendizagem.Fonte: Pacheco 2012 28. GESTO DO CONHECIMENTO Conhecimento 29. Conceitos GovernanaGETICSPSIEngenharia de softwareTICSSeguranaGesto da informaoEngenharia do Conhecimento Gesto do conhecimentoInovao Gesto do conhecimento 30. ENGENHARIA DO CONHECIMENTO O que EC A EC mudou de uma disciplina de transferncia de conhecimento para uma dedicada modelagem do conhecimentoMetodologias de EC Modelagem de conhecimento Engenharia de Ontologias Representao de conhecimento Sistemas de conhecimento Descoberta de conhecimento Tcnicas de Inteligncia Computacional SE, RBC, AG, AgInt, IA Dist., RN, Busca Semntica...Fonte: Pacheco 2010 31. Oportunidades para o setor trazidas pela GCENGENHARIA DO CONHECIMENTO E TICS 32. Caso 1: Embraer Busca semntica para integrar SGC desenvolvidos independentementeComo utilizar busca semntica para integrar sistemas de gesto do conhecimento desenvolvidos de forma independente em uma organizao?Integrao de sistemas de conhecimento 1. Quantos SGC desenvolvemos? 2. O que eles tm em comum? 3. Como definir um projeto de busca semntica para integrar os SGCs? 4. Quais so os benefcios organizacionais? 5. Como o projeto pode ser incremental e tratar cada SGC da organizao?A empresa desenvolveu um conjunto de SGCs, mas no dispunha de viso integrada de seus servios. 33. Caso 1: Embraer Busca semntica para integrar SGC desenvolvidos independentementeTechnical StandardsSITUAO ATUAL Demora na localizao da informao. Busca de informao a partir dos colegas.CoPs Technical ReportsComunidade s de PrticaReinveno da roda.EC (Busca semntica)PRINCPIOS DA BUSCA SEMNTICA Variaes morfolgicas Ex., avio => avies Sinnimos Ex. carro => automvel, veculo motor Generalizaes Ex., doena => cncer, gripe, aids Descoberta de conceitos Ex., iPhone => telefone celularNormas & RegulaoArtigosManuais 34. Caso 1: Embraer Busca semntica para integrao de SGCBUSCA INTEGRADADETALHAMENTO Acesso aos contedos das diferentes bases de conhecimentoNAVEGAO VISUAL Sobre as diferentes bases de conhecimento da empresa 35. Caso 2: Ita Mapeamento de eventos associados integridade e aos valores dos colaboradoresQue sistemas de conhecimento podem ajudar uma organizao na gesto da integridade dos valores exercidos por seus funcionrios?Gesto estratgica de tica e valores 1. Que valores a organizao preconiza? 2. Que condutas espera de seus funcionrios? 3. Que mecanismos utiliza para acompanhar o cumprimento desses valores? 4. Que fluxo de informaes adota nesta gesto? 5. Como avaliar o grau de integridade e de alinhamento em nossa organizao? 6. Estamos praticando os nossos valores? 7. Como levar as normas, diretrizes e polticas ao cotidiano nas diversas agncias e unidades da organizao? 36. Caso 2: Ita Gesto de integridade e valoresO que ? Plataforma de gesto estratgica de informao sobre integridade e valores sobre os colaboradores da organizao. Considera dados encaminhados de forma desestruturada, utiliza ontologia da organizao para descobrir conhecimentos relevantes e apresenta mapa estratgico de indicadores para acompanhamento da organizao. 37. Caso 2: Ita Gesto de integridade e valoresPermite que a organizao gerencie ativos intangveis (normas e regulamentos) e conecte-os s aes dirias de seus funcionrios (mesmo diante de dados desestruturados). Revela fatos e conhecimentos estratgicos que influenciam as polticas organizacionais de educao corporativa e de avaliao de colaboradores. 38. Caso 2: Ita Busca semnticaDepois de indexar as informaes sobre denncias encaminhadas ao ombudsman, o sistema utiliza busca semntica para relacion-las com o cdigo de tica e condutas da organizao. Resultado de uma busca por assdio em todas as bases de dados e documentos geridos pelas diversas equipes que registram as manifestaes e as medidas disciplinares 39. Caso 2: ItaArquitetura tecnolgica denncias normas ontologia Base de conhecimentosEspao da colaborao (Trabalho)Tratamento de dados encaminhados desestruturados, com contexto de ontologia organizacional e descoberta de conhecimentos relevantes gesto estratgica da organizao 40. Caso 3: Concessionrias do setor eltrico Como atacar o risco da perda de competncias? possvel criar sistemas de conhecimento que apoiem as concessionrias de energia a enfrentar o desafio da perda de talentos por evaso e aposentadoria? Ameaas: 70% da fora de trabalho pode se aposentar ou sair em cerca de 5 anos. Formao insuficiente, turnover alto, mercado aquecido. Atividades intensivas em conhecimento comprometidas e resultados ameaados. Desafios: Sistematizar a identificao dos conhecimentos crticos Tangibilizar os riscos Direcionar as aes de Gesto do Conhecimento e do Capital Intelectual 41. Caso 3: Concessionrias do setor eltrico Anlise de risco do capital intelectual via Engenharia do Conhecimento 42. Identificao dos pontos crticos Anlise do impacto sobre o resultado 43. Que oportunidades as novas tendncias geram para governo e sociedadeGOVERNO ELETRNICO CONTEMPORNEO 44. Caso 1: ANVISA Acesso a conhecimento estratgico interno e externo Que sistemas de conhecimento podem ser previstos no apoio s aes estratgicas da ANVISA?Misso abrangente a Todos atores de sade Todos setores da sociedade Todo territrio nacional 45. Caso 1: ANVISA Acesso a conhecimento estratgico interno e externo Que sistemas de conhecimento podem ser previstos no apoio ao alcance das aes estratgicas da ANVISA?PLANEJAMENTO ESTRATGICO DA ANVISA Quais so as competncias em VISA no Pas? Quais so as competncias dentro da ANVISA? Como promover conhecimento coletivo entre essas competncias? Que fontes de competncias podem ser integradas?Mapa estratgico da ANVISA 46. Caso 1: ANVISA Acesso a conhecimento estratgico interno e externoDiretrio de Conhecimentos sobre Vigilncia SanitriaO que ? Portal Institucional para identificao e localizao das competncias em Vigilncia Sanitria do Pas e apresentao de indicadores para aprendizagem organizacional na ANVISA (ex: hiato de competncias x programao de capacitao)2005: Acordo institucional com CNPq, para obter currculos Lattes do Pas e encontrar especialistas em VISA. Domnio: Alm dos contedos mapeados na Plataforma Lattes, foi permitido mapear contedos do SNVISA e do regimento ANVISA.http://dcvisa.anvisa.gov.br 47. Caso 1: ANVISA Expertise Location Perguntas estratgicas 1. Quem so as competncias no Pas em VISA? 2. Onde esto? 3. Qual a sua titulao? 4. Que experincias em VISA possuem? 5. Com quem j trabalharam? Para encontrar as competncias, o projeto teve que estabelecer domnio especfico para VISA e estender o contedo original do CVLattes (tanto em subdomnios como em novas fontes de informao ex. documentos e CoP em VISA). Tambm estabeleceu sistemas de conhecimento para indexar e buscar segundo os critrios de expertise em VISA. 48. Caso 1: ANVISA Anlise de relacionamentos em VISAAnlise de relacionamentos Com os atores mapeados, possvel apresentar relacionamentos interpessoais, interinstitucionais ou mesmo entre pessoas e organizaes do SNVISA. So informaes valiosas ao planejamento do SNVISA 49. Caso 2: Projeto Aquarius Demanda do MCTI Como utilizar as vrias plataformas de dados que o Pas construiu em CT&I em gesto do governo federal para promover a governana pblica?Governana pblica 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.Quanto investimos em CT&I? Que resultados obtivemos? Como esto os convnios do MCTI? Como foram os resultados dos fundos setoriais? Como est a distribuio de bolsas no Pas? Qual a produo em CT&I gerada? Como atender a LAI e promover governo aberto? 50. Caso 2: Projeto AquariusArquitetura conceitualEficciaEngs. Arquitetura Aquarius Conhecimento Governana Ontologia Papis de DadosNSPDados Abertose-GovA Engenharia do Conhecimento exige que o problema seja modelado desde a concepo conceitual de seu domnio (ex. GOVERNANA PBLICA) at a representao do conhecimento e a criao dos sistemas de informao e conhecimento que a arquitetura tecnolgica dever conter. 51. Caso 2: Projeto AquariusArquitetura tecnolgica GovernoSociedadeSala de Situaodados abertosSERVIOS DE INTERFACE DE APLICAOConvniosCAMADA DE CONHECIMENTOCAMADA DEInteroperabilidadeFundos SetoriaisDispndios ProduoEngenharia de ConhecimentoData warehouse CT&IArquitetura de SistemasGovernana PblicaSistemas de CT&ICAMADA DEBase de conhecimento em CT&IBolsasAPRESENTAOServiosServiosServiosPainis de conhecimentoCAMADA DEINFORMAESCAMADA DE Web SocialBD1DADOSBDn Direitos reservados 52. Caso 2: Projeto AquariusPainis de conhecimento 53. Caso2: Projeto Aquarius Painis de conhecimento 54. GOVERNO ABERTOComo as TICs podem ajudar governo e a sociedade a efetivarem a co-produo e uma melhor governana pblica?Disponibilizao de dados abertosUniversidades Produo de aplicativo abertoAcesso a servios pblicos e a canais de servios comerciaisCYBER-ESPAO SCIO-ECONMICO Lojas de AplicativosComunidadesUso de servios Difuso de servioshttp://1.bp.blogspot.com/_D6kuEWRfaEE/THmqEF-VgPI/AAAAAAAAAnU/U7Ho2ojhkfE/s200/dip.jpgProduo de aplicativo comercialSociedadeEmpresasCompra de servios 55. Exemplos de coproduohttps://www2.deloitte.comhttp://thegovlab.org/blog/https://www.publicgains.comhttp://government.github.comhttp://www.duolingo.com/http://www.ideaswatch.com/http://www.adoptaclassroom.org/http://ideavibes.com/ http://spacehive.com/6 milhes de submisses em 70 anos http://en.wikipedia.org/wiki/Crowdsourcing 56. Caso: projeto GeracaoTec Como integrar a capacitao e a demanda empresarial? SDS e FAPESC, em parceria com ACATE e SENAIPrograma para criar oportunidades para jovens e adultos por meio de qualificao profissional e responder demanda por pessoal capacitado em TIC.H uma plataforma para coproduo que une a capacitao demanda empresarial. (plataforma baseada na sute DC-X do Instituto Stela) 57. Cenrio de oportunidades e reposicionamento das TICs na gerao de valor para a sociedade brasileira.DESAFIOS E OPORTUNIDADES 58. Trplice Hlice da CoproduoGoverno Inovao pblica Coplanejamento Coavaliao Compra de inovao Promover inter/multi Marco regulatrio Globalizao Controle x Inovao ...AcademiaEmpresasEfetividade e resultados Responsabilidade social Formao contempornea (criadores) Sustentabilidade Multi/Interdisciplinaridade Competitividade Promover inovao e empreendedorismo Empregabilidade Cuidado com Engenharia Social (misso) Riquezas Humildade GC: Inovao, Propriedade intelectual Comunicao com a sociedade Comrcio exterior e Internacionalizao internacionalizao ......https://encrypted-tbn3.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSga6oPQGpfK3KQ6Wl99XYR4DP-41A90-BqbBKYWtF08j0V7o0- 59. Oportunidades para o Setor de TIC Enquanto empresa GC, EC e MC oferecem respostas para desafios estratgicos: Como gerir competncias? Como promover produtividade? Como associar conhecimento a resultados de sua empresa? reas de aplicao: Gesto de projetos; Gesto da Inovao; Gesto por competncias; Memria e Aprendizagem Organizacional; Liderana; Propriedade Intelectual; Competitividade e sustentabilidade, etc.Como sincronizar estratgia, competitividade, pessoas, proc essos e tecnologia?Em seu mercado 1. Como ofertar servios e no apenas tecnologia? 2. Como incluir as novas disciplinas em sua cadeia de valor? Importante: com a Engenharia do conhecimento que GC deixa de ser apenas buzzword de marketing 60. Engenharia do Conhecimento: quando os dados falam...Roberto C S Pacheco UFSC/EGC e Instituto Stela FRUM DE INOVAO, DESIGN E EMPREENDEDORISMO Goinia, 28/11/2013