fichamento

A evolução da atuação do(a) secretário(a) 1

Secretariado como empreendedor

MOREIRA, Katia Denise. SANTOS, Ana Kris dos. NETO, Luis Moretto. Profissional de Secretariado empreendedor: um agente de mudança. Revista de Gestão e Secretariado, São Paulo, v.6, n.1, p 168-186, jan./abr. 2015.

Em seu texto, Profissional de secretariado empreendedor: um agente de mudança, os

autores Katia Denise Moreira, Ana Kris dos Santos e Luis Moretto Neto observam a partir

de outros estudos, o cenário passado, presente e futuro da atuação do secretário e como

este profissional vem se aprimorando através de formação para ganhar espaço no

mercado de trabalho. Além disso, os autores estudam possibilidade de atuação deste

profissional como agente de mudanças no ambiente organizacional utilizando práticas do

empreendedorismo. Nas palavras dos autores:

“este estudo tem por objetivo refletir a partir da história, formação e busca poraprimoramento do secretário, a possibilidade de atuação desse profissional, nafunção de agente de mudança do ambiente organizacional, utilizando para tal fim,as práticas do empreendedorismo, no sentido de identificar oportunidadespermanentemente, inovar e mudar sempre” (MOREIRA, SANTOS e NETO, 2015,p.169)

O artigo é segmentando nas seguintes partes: 1. Introdução; 2. Referencial teórico:

2.1 O profissional de secretariado, 2.2 Empreendedorismo; 3. Procedimentos

metodológicos, 4. Análise e discussão dos resultados e 5. Considerações finais.

Na introdução os autores comentam que a profissão de secretariado começa por

volta de 5000 e 3000 a.C com funções operacionais e, posteriormente (anos 80) passa a

ter uma visibilidade maior com o reconhecimento por lei (anos 90) e a evolução das

tecnologias. A partir desse crescimento no setor tecnológico, este profissional torna-se

um veículo de comunicação, que vai fazer um intermédio da empresa, mercado e do

executivo (chefia) assumindo assim novas funções.

No primeiro item do referencial teórico, intitulado o profissional de secretariado, os

estudiosos comentam que a visibilidade do secretário (a) não depende apenas da

vontade própria deste profissional, ou da lei que foi vigorada, mas sim, do

reconhecimento daqueles que são assessorados por eles. Ademais, este sujeito terá ser

flexível no que tange as mudanças que vão ocorrer no ambiente empresarial, pois em

virtude da globalização, um novo perfil do secretário (a) é exigido.

Indicado para estudantes de Secretariado Executivo nas fases iniciais

Disponível em: moodle da turma 2015/2

1 Fichamento produzido pela acadêmica Sthéfany Cechinel como requisito da avaliação semestral para disciplina de Produção Textual Acadêmica, ministrada pelo professor Dr. Atilio Butturi Junior, do curso deSecretariado Executivo, da Universidade Federal de Santa Catarina, campus Florianópolis.

A evolução da atuação do(a) secretário(a)



Este perfil contemporâneo, de acordo com Neves (2007 apud MOREIRA, SANTOS e

NETO, 2015, p. 174) é moldado em três pilares, são estes: conhecimento, habilidades e

atitudes.

Todo o embasamento exposto nesta seção buscou fomentar a relevância do

profissional de secretariado executivo e a importância da formação voltada a esses

pilares porque somente com a multidisciplinaridade este profissional poderá ter um olhar

amplo sobre o processo e auxiliar no processo de gestão de qualquer instituição,

ampliando assim sua função de meramente operacional para empreendedora.

No segundo item, que diz respeito ao empreendedorismo, os pesquisadores explicam

definições de empreendedorismo e como esse conceito chegou até o Brasil. De acordo

Dolabela (2008), Kirzner (1973) (citados por MOREIRA, SANTOS e NETO, 2015) o

empreendedor é aquele que sabe identificar oportunidades e aproveitá-las para construir

ou mudar algo. Moreira, Santos e Neto (2015) elaboram um quadro organizando o

processo de um empreendedor (p.177) cujo os eixos são os seguintes: identificação e

avaliação de oportunidades, desenvolvimento do plano de negócios, determinação e

captação dos recursos necessários e gerenciamento a empresa criada. Com isso, os

autores expressam a importância da habilidade de empreendedorismo para o

profissional de secretariado executivo.

Na terceira seção, os autores abordam os procedimentos metodológicos. A pesquisa

deu-se por levantamento bibliográfico e documental, e a análise de dados foi a

correlação dos elementos do secretariado e do empreendedorismo.

Os pesquisadores chegam na etapa de análise e discussões dos resultados, ao

resultado de que existe uma diferença entre ser secretário e ter o perfil para atuar na

área de secretariado executivo. Nesse contexto, os autores apontam que o perfil é o

indivíduo com capacidade de empreender, assim, destacam características como:

habilidades gerenciais, proatividade, criatividade, dentre outras. Ainda para enfatizar a

mudança do perfil que assume o secretariado executivo ele apresenta um quadro

demonstrativo dos atributos de profissionais conservadores versus empreendedor,

buscando deixar claro as exigências do perfil e do mercado em si.






Porfim, as considerações finais, onde autores contextualizam o processo histórico e o

aprimoramento do perfil do profissional do secretariado executivo e, reafirmam que essa

categoria soube lidar com as mudanças e exigências do mercado coorporativo.

Ressaltam para finalizar que a quebra de paradigmas da função meramente operacional

desse profissional possibilitou que este pudesse conquistar novos e importantes espaços

corporativos.

Citações

“O novo profissional se mostra proativo, capaz de tomar decisões de forma mais

assertiva, rápido e respaldado pela capacidade de liderança quando da ausência de um

superior hierárquico […] gerindo de forma inteligente e ativa setores e pessoas dos mais

diversos perfis, servindo de facilitador entre os diferentes públicos envolvidos no

processo administrativo.” (Adelino & Silva, 2012, p.22 apud MOREIRA, SANTOS e

NETO, 2015, p.173).

“Os executivos estão, cada vez mais, procurando estabelecer parceria de sucesso

com sua equipe de trabalho. O profissional da área secretarial, ou seja, o assessor (a) é,

portanto, um dos elos principais para que essa engrenagem se ajuste de forma

produtiva”. (Alonso, 2002, p.20 apud MOREIRA, SANTOS e NETO, 2015, p.175).

“O empreendedor é aquele que cria o equilíbrio, encontrando uma posição clara e

positiva em um ambiente de caos e turbulência, ou seja, identifica oportunidades na

ordem presente.” (Kirzner, 1973 como citado em Dornelas, 2008a, p. 22, apud

MOREIRA, SANTOS e NETO, 2015, p.176).






“O indivíduo empreendedor seria, portanto, um líder com competências especiais

para: tratar a complexidade das atividades cotidianas, advindas da necessidade de

atender a altos níveis de qualidade e de satisfação da sociedade; canalizar as atividades

cotidianas em direção ao sucesso estratégico da empresa; aceitar e promover, dentro do

enfoque de responsabilidade social, a ética e os princípios morais e ecológicos para

todos os membros da empresa, como um fator de competitividade e sucesso.'' (Souza,

2005, p.8 apud MOREIRA, SANTOS e NETO,2015, p.176).

“Exige-se hoje, mesmo para aqueles que vão ser empregados, um alto grau de

empreendedorismo. As empresas de base tecnológica precisam de colaboradores que,

além de dominar a tecnologia, conheçam o negócio, saibam auscultar os clientes,

atender a suas necessidades e, principalmente, introduzir inovações” (Dornelas, 2008a,

p.32 apud MOREIRA, SANTOS e NETO, 2015, p.177).

“As empresas de hoje, especialmente as grandes, simplesmente não sobreviverão

neste período de rápida mudança e inovação a não ser que adquiram uma competência

empreendedora”. (Drucker, 2003, p. 200 apud MOREIRA, SANTOS e NETO, 2015,

p.177).

“O secretário por ser um profissional multifuncional e por atuar diretamente com

aqueles que detêm o poder, deve estar sempre bem informado e atento aos

acontecimentos, agindo dessa forma dificilmente perderá chances de contribuir para

com a organização e também, para com sua própria promoção.” (Moreira, Santos e

Neto, 2015, p.180-181).

“Ser um profissional de secretariado é ter a oportunidade de enfrentar preconceitos e

desmistificá-los. É quebrar paradigmas[...]” (Moreira, Santos e Neto, 2015, p. 182).


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