FeedbackRealimentação ou retroalimentação

GOGVGrupo observador, grupo verbalizador

(Marcos Masetto e Lea Camargos)

Feedback se torna útil quando...• • É descritivo em vez de apenas avaliativo, isto é, quando não há julgamento• apenas, mas o relato com exemplos dos eventos;• • É específico em vez de generalizado. Deve-se procurar focar em comportamentos• e atitudes específicas;• • É compatível com as necessidades do observador e do observado. Quando• atende só a necessidade do observador, costuma ser destrutivo. Deve-se levar em• conta a necessidade do observado;• • É dirigido para comportamentos que o observado possa modificar, pois, se não• for assim, ao considerar falhas em algo que não se consegue mudar, cria-se uma• situação muito frustrante e não construtiva;• • É solicitado em vez de imposto. Quando o observador já possui um combinado• anterior com o observado fica mais fácil sua execução;• • É oportuno em relação ao tempo da devolutiva, pois se passar muito tempo entre• o ato de observar e o feedback perde-se o sentido do mesmo, tanto em relação ao• elogio quanto à crítica;• • É esclarecedor, assegurando uma comunicação precisa, por isso o uso de um• protocolo de observação combinado anteriormente com o professor é essencial.

Habilidades de ComunicaçãoPerguntas esclarecedoras São aquelas que ajudam a clarear alguma situação, ação ou

ideia observada na prática do professor observado. São perguntas que devem estimular o relato e não a reflexão para definição de encaminhamentos. As perguntas que fazem parte deste momento

de feedback devem sempre começar com o que, quantos, quem, quando, quais etc.

Exs.: “O que aconteceu na atividade desenvolvida pela dupla Aline e Gustavo, que você precisou intervir?”; “Quais eram os objetivos da atividade avaliativa que você promoveu?”; “Quanto tempo os alunos levaram para resolver os exercícios propostos?”

Habilidades de ComunicaçãoParáfraseConsiste em repetir, com suas palavras, o que o observador disse, para verificar seficou claro o entendimento. Algumas construções de frases que podem colaborarneste momento são: “Deixa eu ver se ficou claro. Pelo que você relata, a que ocorreucom a dupla Aline e Gustavo foi isso, isso e isso. Você confirma este entendimento?”;“Pelo que você me diz, os objetivos da atividade avaliativa foram este, este e este. Éisso mesmo?”; “Pelo que entendi, os alunos levaram X minutos para resolver osexercícios. É isso mesmo?”

Este exercício faz com que o observador reflita sobre o que ele falou e confirme oentendimento tanto para ele como para o observado. Este já é um primeiro momentode avaliação. Muitas vezes, ao repetir, ele percebe que a explicação não ficou clara eacaba descrevendo o fato novamente. Caso isso ocorra, faça novo uso de paráfrasespara confirmar os novos entendimentos. Quando isso ocorre, uma frase clássica,usada pelo observado é: “Não foi bem isto que eu quis dizer. Na realidade, o queaconteceu foi isso, isso e isso.”

Habilidades de ComunicaçãoPerguntas de sondagemSão realizadas para que o professor possa refletir sobre o fato ou ação ocorrida. Têmcomo objetivo fazer com que ele pense sobre sua prática e proponhaencaminhamentos.É uma estratégia em que o observador não dá a resposta, mas faz o professor pensarem novas situações para o desafio criado.

Ex. “Já que avaliamos que o trabalho entre a dupla Aline e Gustavo não fluiu bem, oque poderiam ser novos encaminhamentos?”; “Que outras estratégias avaliativaspoderiam ser criadas para que pudéssemos verificar melhor o desenvolvimento dascompetências de leitura e escrita dos alunos?”; “Como poderíamos planejar melhor aaula para que os alunos tivessem mais tempo para se dedicar aos exercíciospropostos?”

Sequência para promover o feedbackPerguntas esclarecedoras

Uso de paráfrases

Perguntas de sondagem

Síntese da discussão e opinião

Síntese da discussão e opinião• Apoio/encorajamento - mostra que a equipe gestora está à disposição para contribuir para que ele faça um bom trabalho. O professor coordenador enfatiza que ele pode procurá-lo, mesmo fora de momentos formais de feedback.• Recomendação são sugestões teóricas metodológicas que podem ser dadas ao professor. Por exemplo, “Revisite o texto da Lerner, trabalhado na reunião, que ela apresenta projetos para os alunos melhorarem na leitura”. • Esclarecimento conceitual - É necessário sempre esclarecer algum conceito teórico que não ficou entendido ou que deseja reafirmá-lo. Ex. “Você está trazendo um gênero para o trabalho com textos, está se preocupando com o propósito didático da leitura e escrita, porém, para que os alunos se motivem, é preciso de um propósito social, no caso um destinatário bem definido para a escrita. Para que eles estão escrevendo? Quem irá ler? Segundo Solé, ...”