feedback ana carolina facundo r1 mfc/ufpe. definição origem inglesa realimentar ou dar resposta...
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FeedbackAna Carolina Facundo
R1 MFC/UFPE
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Definição
Origem inglesaREALIMENTAR ou DAR RESPOSTA-reenvio à origem de informação sobre o resultado de um trabalho efetuado;-retroação, retorno;-comentário, opinião, critica.
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Definição
Áreas
Administração Psicologia Engenharia Educação médica Informática Empresas etc
Engenharia
Informações usadas pelo sistema para o seu ajuste.
Educação médica
Se refere às informações que descrevem o desempenho dos alunos em determinada situação ou atividade.
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Objetivo/ Finalidade
Gerar uma informação capaz de reforçar um padrão de desempenho ou de mudar esse padrão gerando um processo de aprendizagem, o qual deve ser constante, contínuo.
Feedback > desenvolvimento profissional contínuo > habilidade médica essencial.
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Importância
Ausência
Incertezas Sentimentos de inadequação Distância dos objetivos
propostos Falsa confiança Medo exagerado do erro.
Presença
Conscientização Autopercepção Reflexão crítica sobre si
mesmo Autoconfiança
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Importância
Desejo dos estudantes em receber o feedback Estudo com 3.000 alunos do último ano de medicina
e residentes: -95% > dar e receber feedback eficaz > 2ª + importante habilidade entre 36 habilidades de ensino -atrás apenas de "estar aberto a perguntas"
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O Feedback eficaz
Exige: - compreensão do processo - ambiente propício - relação de confiança - preparo de professores e preceptores - enfoque nas competências e atitudes
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O Feedback eficaz
Exige: - estabelecimento dos objetivos de aprendizado - considerar as reações emocionais do aprendiz - permitir que o aluno desenvolva seu raciocínio - repetição em diferentes momentos
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Técnica/ Postura
"Técnica do sanduíche" (Fora do cardápio?) TopoDEFINIÇÃO RecheioERRO
BaseCARACTERÍSTICA
N. M. A
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Técnica/ Postura
http://youtu.be/EFssuJLG0Qo
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Técnica/ Postura
Sanduíche + elaboradoTopo Consenso, relembrar os objetivos, pontos de concordância, fe- char acordo.RecheioDescrever a situação, esperar que a pessoa se expresse, evitar julgamento, ser específico.BaseCaracterísticas positivas, revelar intenção positiva.
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Técnica/ Postura
Não recomendadas
1- Desrespeito, inimizade.2- Não levar em consideração os pensamentos e sentimentos da pessoa antes de dar o Feedback.3- Atitude de julgamento.4- Foco na personalidade.5- Baseado em boatos.
Recomendadas
1- Respeito, amizade, mente aberta.2- Considerar pensamentos e sentimentos de quem vai receber o Feedback. 3- Não julgar.4- Foco no comportamento.5- Baseado em fatos observados.
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Técnica/ Postura
Não recomendadas
6- Generalizações.7- Dar demais ou pouco Feedback.8- Não sugerir melhorias.9- Basear no que não é objetivo, ou no que não foi negociado.
Recomendadas
6- Ser específico ao dar o Feedback.7- Dar em qtde adequada.8- Dar dicas, sugerir melhorias.9- Basear em objetivos definidos e negociados anteriormente.
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Dificuldades para um Feedback eficaz Múltiplas ocupações e tarefas de docentes e
discentes (realização de ensaios). Falta de treinamento, discussão e desmistificação do
assunto. Medo de ofender. Vontade de manter a autoestima do aluno.
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Nosso desafio
Assertivo A DOER / "Ato de tortura"
Respeitoso É DOAR / "Ato de coragem"
Descritivo
Oportuno
Específico
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Nosso desafio
Inserido precocemente nas rotinas de avaliação. Docentes devem ser estimulados já praticá-lo. Encarado e aplicado de forma natural. Conscientização do nível de competência para busca
do aprimoramento. Facilitador de aprendizado.
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FIM :)Abraço "biduíche"Feedback de amor