rh feedback. blablabla feedback é uma palavra inglesa que significa realimentar ou dar resposta a...

RHFeedback

Feedback

O que é feedback?

Blablabla

Feedback é uma palavra inglesa que significa realimentar ou dar resposta a uma determinado pedido ou acontecimento.

Conceito

Consiste no procedimento de informação a respeito do desempenho e resultados atingidos por um profissional em um empresa.

Profissional + Informações + Resultados

Feedback

Processo

Feedback = Feed (alimentar) + Back (de volta)

Mensagem

Feedback

Emissão A Receptor B

O feedback amplia o autoconhecimento e melhora nossa capacidade de fazer escolhas. É

através dele que o gestor dá clareza sobre a expectativa em relação ao desempenho.

Oportunidade de desenvolvimento positivo;

Processo de ajuda e estímulo para mudança;

Via de mão dupla – o transmissor e o receptor precisam estar abertos a mudança;

Características do Feedback

Tipos de feedback

Feedback PositivoTem por objetivo reforçar “Comportamentos adequados” de um profissional.

Blablabla

Descreva os comportamentos que mais lhe agradam por meio de exemplos:

Tipos de feedback

1. Feedback Positivo:

Funcionamento: Ressaltar as melhores qualidades e reforçar os comportamentos positivos de uma pessoa somente a estimulará a repeti-los.

Ponto de atenção: Quando não se estimula uma pessoa, provavelmente ela não se desenvolverá a tenderá a ficar desestimulada.

Descreva os comportamentos que mais lhe agradam por meio de exemplos.

Especifique as consequências de tais condutas. Diga como você se sente diante de tais atitudes. E, por último, estimule mais atitudes semelhantes para motivar seu

receptor.

Como aplicar um feedback positivo:


Feedback CorretivoTem por objetivo modificar “comportamentos inadequados” de um profissional.

Blablabla


Tipo de feedback

2. Feedback Corretivo

Funcionamento: Quando um profissional não corresponde às expectativas da equipe, sem dúvida, o feedback corretivo é a melhor opção.

Ponto de atenção: É preciso dize-lo com cuidado e escolher as palavras adequadas para não gerar uma atitude agressiva, mas sim transformadora.

Ressalte um ponto positivo antes de iniciar o feedback corretivo; Fale do comportamento específico sem mencionar fatos passados. Faça perguntas abertas com o intuito de observar as intenções do

receptor. Mantenha a calma e evite termos agressivos como “incompetente,

fraco etc.” Informe-se exatamente sobre o comportamento do receptor pra não

fazer prejulgamentos equivocados.

Como aplicar um feedback corretivo:


Sugestão para um Feedback

1. Elogie os pontos positivos;

2. Sugira melhorias;

3. Valorize outras características.

Para dar Feedback...


Planeje com antecedência

1


Feedback não é um bate pato.

Reserve um local adequado e programe sua agenda para dar o feedback. Faça também uma lista dos pontos a serem abordados.


Seja específico

2


Dê exemplos concretos.

Evite generalidades ou expressões como “você é”. Use exemplos reais do que aconteceu e expressões como “nesta situação você apresentou este comportamento”.


Fale somente em seu nome

3


Fale somente sobre o que você esta vendo.

Se você concorda com a opinião de outras pessoas, então diga que é a sua opinião e dê exemplos como comportamento está contribuindo ou prejudicando o desempenho.


Fale sobre o impacto em você

4


Use o feedback para demonstrar como um comportamento, positivo ou negativo, afeta você.

O profissional que recebe o feedback muitas vezes não percebe o que um comportamento inadequado causa nas pessoas ao redor, e ao falar de si mesmo, quem está dando feedback compartilha a visão.


Dê abertura e ouça

5


O feedback é um momento de trocas de pontos de vista.

A importância de permitir que a pessoa que está recebendo o feedback exponha seu ponto de vista é entender se existem fatores desconhecidos por você que podem estar afetando o desempenho.


Dica extra para dar feedback:

Feedback serve tanto para pontos negativos quanto positivos! Use e abuse do feedback para enfatizar o que a pessoa está fazendo de positivo, e assim ela saberá o que deve fazer para continuar com o bom desempenho!


Dê abertura e ouça

5

Descreva os comportamentos que mais lhe agradam por meio de exemplos:Para Receber Feedback...


Ouça atentamente

6


Mantenha-se atento durante o feedback:

Evite pensamentos paralelos e principalmente, não fique construindo justificativas, como se devesse responder a cada ponto que o emissor está apresentando. Ouvir atentamente permitirá aproveitar melhor o feedback.


Tome notas

7


Tome algumas notas rápidas que não passam de poucas palavras.

Assim você poderá tirar dúvidas durante o feedback ou mesmo, depois do feedback, elaborar seu plano de ação.


Lembre-se do valor do feedback

8


Durante todo o feedback lembra-se que você pode aprender com o que está ouvindo.

Muitas vezes será duro ouvir críticas, mesmo que bem colocadas pelo emissor do feedback, mas tenha sempre em mente que este é o momento de se ver através do ponto de vista de outra pessoa.


Peça exemplos

9


Se alguma colocação do emissor no feedback não ficar clara, peça exemplos de quando você apresentou um comportamento.

Não tente presumir algo que você não entendeu. Se ficou com dúvida, tire-a.


Dê seu ponto de vista

10


Muitas vezes será necessário você fornecer seu ponto de vista.

Assim você também deixa o emissor entender o que levou você a fazer algo ou apresentar algum comportamento.

Entretanto, cuidado: não entre na defensiva nem fique culpando terceiros. A defensiva é o principal erro das pessoas que recebem feedback.


Dica extra para receber feedback:

Feedback é como olhar no espelho, nem sempre você gosta de que vê, mas não pode deixar de olhar para saber como está e tentar melhorar.


Para DAR

Para RECEBER

1

2

Planeje com antecedência

Seja específico

3 Fale somente em seu nome.

4 Fale somente sobre o impacto em você.

5 Dê abertura e ouça

6

7

Ouça atentamente

Tome notas

8 Lembre-se do valor do feedback

9 Peça exemplos

10 Dê seu ponto de vista

Resumo:

Benefícios do Feedback

rh feedback. blablabla feedback é uma palavra inglesa que significa realimentar ou dar resposta a...

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