feedback - proporcionando feedback efetivo

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Feedback Proporcionando feedback efetivo Versão 1.0 – 06/04/2009

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Palestra ministrada pelo gerente de projetos da Fivecom, Leonardo Dias, para a equipe de desenvolvimento da empresa.

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Page 1: Feedback - Proporcionando feedback efetivo

Feedback

Proporcionando feedback efetivo

Versão 1.0 – 06/04/2009

Page 2: Feedback - Proporcionando feedback efetivo

Agenda

• Objetivo do Feedback• Erros comuns • Feedback efetivo, esse é o segredo• Ajustando expectativas desde o início• O que não fazer e o que fazer

Page 3: Feedback - Proporcionando feedback efetivo

Objetivo do Feedback

O feedback é utilizado para

melhorar a avaliação do desempenho individual, visando a melhoria da organização e das pessoas,

para corrigir erros e dar

início às mudanças.

Page 4: Feedback - Proporcionando feedback efetivo

Objetivo do Feedback

Feedback positivo: Feedback que tende a

enaltecer um processo

ou aumentar seu resultado.Feedback negativo: Feedback que tende a desvalorizar

um processo aplicando seu resultado contra as condições iniciais.

Page 5: Feedback - Proporcionando feedback efetivo

Erros comuns

Não dar feedbackRetardar o feedback

Dar somente feedback negativo

Não ser específico no feedback

Não praticar o feedback

Não avaliar os resultados

Page 6: Feedback - Proporcionando feedback efetivo

Feedback efetivo, esse é o segredo

SMART

specific = específico

measurable = mensurável

achievable = factível

realistic = realista

time-bound = sujeito a prazo

Page 7: Feedback - Proporcionando feedback efetivo

Feedback efetivo, esse é o segredo

SMART

Aumentar as vendas da divisão no

mínimo em 15% ao

final do ano fiscal e reduzir os custos da divisão em

pelo menos 5%.

Page 8: Feedback - Proporcionando feedback efetivo

Feedback efetivo, esse é o segredo

SMART

Melhorar a retenção dos membros pela redução dos atritos de 20% para 15% para o próximo ano.

Page 9: Feedback - Proporcionando feedback efetivo

Ajustando as expectativas desde o início

Papéis e responsabilidades de projetos &

objetivos

Matriz de responsabilida

de alinhada com a WBS

Discussões individuais

Reunião inicial

Page 10: Feedback - Proporcionando feedback efetivo

O que não fazer e o que fazer

Você não deve…• dar desculas para deixar de dar feedback• esperar muito tempo depois da situação para dar feedback• esperar por um momento pré-estabelecido• ser emotivo• menosprezar o feedback• somente dar feedback positivo quando tiver que dar feedback negativo• comparar com outros

Page 11: Feedback - Proporcionando feedback efetivo

O que não fazer e o que fazer

Você deve…• praticar o fornecimento de feedback• dar retorno sobre determinado comportamento ou desempenho• criar oportunidade de dar feedback bidirecional• obter adesão/concordâncias em planos de ação• ajustar as expectativas desde o início• conduzir discussões individuais

Page 12: Feedback - Proporcionando feedback efetivo

O que não fazer e o que fazer

Você deve…• dar feedback positivo• utilizar voz calma• registrar as ocorrências para referências posteriores• pensar no longo prazo• dar feedback imediatamente• ter resultados específicos em mente• dar feedback mais cedo e frequentemente no início de um projeto ou fase do projeto

Page 13: Feedback - Proporcionando feedback efetivo

Feedback

Feedback em projetos é uma ferramenta incrivelmente poderosa que deveria ser empregada sempre em benefício do gerente de

projetos objetivando alcançar sucesso no projeto. Aplicando-se estas práticas, os gerentes de projeto podem fazer uso de

mais uma tática visando realizar projetos bem

sucedidos.

Page 14: Feedback - Proporcionando feedback efetivo

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