FAZER EM CASA OU CONTRATAR TERCEIROS?Flávia Alcântara

Sup. de Marketing Digital do Grupo SER Educacional@FlaviaTAB

Surgiu em 1994, quando foi criado o Bureau Jurídico. Desde 2003 o grupo vem sendo construído de forma gradual e sustentável. O grupo Ser Educacional mantém respeitadas instituições de ensino, alinhadas em visão, missão e valores.

Presente em 10 cidades e 07 estados;

Reúne 12 campi;

Mais de 30 mil alunos ;

Mais de 2500 funcionários e colaboradores.

SOBRE O GRUPO

Flávia Alcântara - @FlaviaTAB

Mudança da marcaNovo posicionamento, Nova comunicação.

Flávia Alcântara - @FlaviaTAB

POR QUE TER UMA EQUIPE DE MARKETING DIGITAL NAINSTITUIÇÃO?

Avaliação das marcas PERCEPÇÃO

Faculdade Maurício de Nassau

Presença em todo NEExcelente estruturaCorpo docente qualificadoReconhecimento no mercadoParcerias com grandes empresas

SWOT Redes sociais

FORÇAS

EstruturaCorpo docente qualificadoReconhecimento no mercadoParcerias com grandes empresas

FRAQUEZAS

AtendimentoComunicação interna(Omissão de informação)

OPORTUNIDADES

Promover conteúdos Esclarecer dúvidasMostrar preocupação e interesse em ouvir os alunos(Ser mais participativo)

AMEAÇAS

Concorrentes mais baratasDescontos

E AGORA, QUEM PODERÁ NOS DEFENDER?Não existe crescimento sem transformação.

Através de uma pesquisa offline realizada pelo Instituto Maurício de Nassau e solicitada pelo Grupo, possibilitou entendermos em quais redes sociais estavam nosso público e o que buscavam nelas.

ESTRATEGICAMENTE, QUAIS ASVANTAGENS?

Avaliação da marca x concorrentes

Orientar e posicionar o marketing offline, mostrando as nossas oportunidades e desvantagens.

Avaliação da sazonalidade dos assuntos (matrícula, cursos, etc.)

Orientar o marketing interno.

Avaliação da natureza das mençõesMONITORAMENTOPositivos, neutros e negativos.

OBJETIVO

Enaltecer as percepções positivas

Neutralizar as percepções negativas (Entender as falhas, mostrar preocupação em escutar e trazer melhorias).

Avaliação do orgulho da marca

Motivar / envolver

Criando ferramentas que permitam que os alunos colaborem e sintam-se parte do processo de construção, por meio da colaboração.

“A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo”

Peter Drucker

Para acompanhar os novos tempos, precisamos estar sintonizados com as novas necessidades e exigências do mercado.

Precisamos estar preparados para o futuro.Isso se reflete inclusive na maneira como seremos percebidos.

Obrigada!