POR EFECTO DE LA DISTANCIA

Oportunidades para el oferente Beneficios para el demandante

Presencia global

Internet nos permite ofrecer nuestros

productos y servicios en todo el mundo

simultáneamente

Eso no significa que Internet sólo sirve para

comerciar con las antípodas... también sirve

para vender a la comarca vecina.

Elección global

Podemos elegir a nuestros proveedores

entre una oferta mucho más amplia

Podemos buscar fácilmente y

rápidamente al mejor y más barato.

POR EFECTO DEL TIEMPO

Oportunidades para el oferente Beneficios para el demandante

Acortamiento de las cadenas de distribución

Internet está haciendo desaparecer algunos

intermediarios (aunque aparecen otros nuevos y

servicios comerciales adicionales)

Respuesta rápida a nuestras necesidades

El acortamiento de las cadenas de distribución y la

automatización del comercio nos permite obtener los

suministros "just in time"

POR EFECTO DE LOS COSTES

Oportunidades para el oferente Beneficios para el demandante

Ahorro de costes

Enviar un FAX cuesta lo mismo que enviar

cien mensajes electrónicos con la misma

información.

Reducción de precios

La mayor competencia y la automatización

nos permitirán obtener mejores precios (por

no hablar de los posibles beneficios fiscales)

CAMBIOS EN LAS TÉCNICAS DE MARKETING

Oportunidades para el oferente Beneficios para el demandante

Adaptación a la demanda

El marketing "laser-point" nos permite

dirigirnos mediante mensajes muy

personalizados a una gran cantidad de

consumidores.

Productos y servicios personalizados

La facilidad y rapidez de comunicación con

nuestros proveedores y la automatización del

comercio electrónico nos permite obtener

servicios "a medida"

POR EFECTO DE LA MAYOR COMPETENCIA

Oportunidades para el oferente Beneficios para el demandante

Mayor competitividad

La capacidad de hacer negocios electrónicos

nos fortalece (o mantiene nuestra

competitividad) frente a la competencia

Calidad del servicio

Los proveedores que conseguimos a través

de Internet nos ofrecen mejores y más

completos servicios

POR LA APARICIÓN DE NUEVAS TÉCNICAS

Oportunidades para el oferente Beneficios para el demandante

Nuevas oportunidades de negocio

Internet estimula la imaginación empresarial.

Encontramos a nuestro alcance todo un

mundo para conquistar.

Nuevos productos y servicios

Ahora podemos acceder a los más avanzados

productos y servicios ofrecidos en cualquier

parte del mundo.

Debemos tener en cuenta que existen algunos productos que difícilmente se puedan

comercializar por estos medios (ejemplo: Vestuario), ya que se necesita de la presencia

en persona del demandante para definir el producto que consumirá.

Las legislaciones de cada país, los hábitos de consumo, el nivel de penetración de las

nuevas tecnologías, la demografía, monedas e incluso la calidad de los productos

condicionan el éxito o fracaso de las compañías de comercio electrónico.

Las distancias, son una limitante, por ejemplo, un CD de 27 dólares puede terminar casi en 200

cuando llega a determinados destinos. Es necesaria una logística de distribución eficiente en

costos cuando se trata de pedidos internacionales de bienes tangibles. El tratamiento y reposición

de los productos devueltos puede convertirse en una pesadilla, especialmente, si se tiene en

cuenta las diferencias de regulaciones nacionales y preferencias de los consumidores respecto a la

política de devoluciones.

Aunque Internet nació con la vocación de llegar a todo el mundo, lo cierto es que todavía gran

parte de la población mundial no cuenta con acceso a la Red a través del computador, el televisor

o el teléfono móvil. En algunos países Latinoamericanos menos del 20% de los hogares dispone

de computador, pero más del 50% tiene televisión por cable. En varios países europeos y

latinoamericanos hay más teléfonos móviles que líneas fijas. Cualquier estrategia global de Internet

debe tener en cuenta estas diferencias.

Aunque el inglés está considerado el lenguaje de los negocios, la realidad es que muchas

empresas pierden oportunidades por utilizar sólo este idioma. Son demasiadas las empresas de

comercio electrónico que han hecho caso omiso de la regla de oro del marketing: para vender hay

que emplear el lenguaje de los clientes. Sin embargo, diversos estudios estiman que más del 80%

de las páginas web de Estados Unidos aparecen sólo en inglés.

La barrera del idioma limita, primero, el interés de los usuarios por entrar en un determinado portal

y, segundo, conocer con profundidad las características del producto, las condiciones de la compra

y todo los relacionado con las operaciones de comercio electrónico. De hecho, una de las claves

del éxito de Yahoo!, Lycos, Amazon o Dell es que han creado páginas web en varios países en su

lengua correspondiente.

Comprender la importancia relativa de la sensibilización al entorno local y la integración global

forma parte del secreto de una estrategia internacional de éxito de toda empresa, incluyendo las

empresas de Internet.

Los productos cuyas características pueden ser examinados sin dificultades por el consumidor

requieren un elevado conocimiento de las particularidades locales. En el caso de los bienes y

servicios que se pueden ver y tocar (como vestido, calzado, arte de coleccionismo o autos desegunda mano) recomienda implementar estrategias diferenciadas para cada país, pero no

considera necesaria una fuerte integración global.

“El comercio en Internet no parte de cero, esto es, en los mercados tradicionales el comercio se ha

ido desarrollando paralelamente a la sociedad (aunque en ocasiones era el comercio y la actividad

industrial la que servía de motor en el desarrollo de ésta). Pero el comercio en Internet ha partido

de donde se ha quedado en los "mercados tradicionales" y este hecho le está perjudicando mucho,

además de perjudicar el desarrollo del mismo Internet.

Internet ha creado nuevos modelos de negocio y está obligando a los sectores tradicionales

a cambiar de estrategia.

Una de las novedades que ha traído internet es el comercio electrónico o e-commerce, tanto entre

empresas y consumidores finales.

Dicha tendencia de las nuevas tecnologías, empezó en Estados Unidos, cuando una serie de

empresas decidió utilizar Internet para desarrollar y expandir sus negocios tradicionales.

De esa forma el primer modelo conocido en internet como B2C (Business to Consumer), es capaz

de rebajar costes y reducir el tiempo de suministro. Al cabo de los años aparecieron negocios que

su actividad de ventas era exclusivamente por Internet.

A partir de aquí, empezaron a salir nuevos modelos de negocio el B2B (Business to Business) y

así hasta todos los demás…

El modelo de comercio electrónico es dar servicio de empresas a empresas, generalmente es de

mayorista a minorista o autónomos.

Dicho modelo B2B son direcciones web destinadas al intercambio de productos y servicios entre

empresas que pretenden reducir costes entre ellos.

Dichas direcciones generalmente son sitios de acceso restringido y sólo pueden entrar las

empresas que tiene acceso con un login y password para poder realizar sus transacciones

comerciales.

Es el modelo de comercio electrónico que se refiere a la venta entre consumidores individuales. En

un sitio web se provee de una plataforma de intercambio desde donde los consumidores finales

hacen sus transacciones económicas.

El sitio web es un mero intercambio, que si se produce la venta y transacción entre los dos

interesados, obtiene una comisión por cada venta realizada.

Se basa en una transacción de negocio originada por el usuario final, siendo éste quien fija las

condiciones de venta a las empresas.

El modelo es muy interesante, existen páginas que los usuarios ofrecen sus casas como alquiler y

las compañías de viajes pugnan por dichas ofertas, aquí podemos ver muchas web que se dedican

a dicho negocio como pagar noches de hotel, billetes de avión , una cena romántica en una casa

rural. Un ejemplo de C2B es la página web Priceline.com