estratégias de comunicação para micro e pequenas empresas · o casamento de mídias sociais com...

Estratégias de

Comunicação para

Micro e Pequenas

Empresas

Mensagens

Digital

Conveniência

Encomendas

Marketing Direto

Serviços Internacionais

Financeiro

Logística Integrada

SEGMENTOS DE ATUAÇÃO

Marketing Direto

Nosso FOCOSEGMENTOS DE ATUAÇÃO

Marketing Direto é para o meu negócio?

Variedade doprodutoQualidadeDesignCaracterísticasNome de MarcaEmbalagemTamanhosServiçosGarantiasDevoluções

CanaisCoberturaLocalizaçõesEstoqueTransportesVariedades

Promoção deVendasPropagandaForça de vendasRelações PúblicasMarketing Direto (mala direta,Telemarketing, SMS, etc)

PRODUTO

PONTOPREÇO

COMPOSTO ou MIXDE

MARKETING ou 4P

Preço na listaConcessõesCondições de pagamentoCondições de créditoDescontos

PROMOÇÃO

Marketing é para o meu negócio?

Alguns erros levam as empresas à falência (SEBRAE):

• Falta de divulgação da marca

• Não se adaptar às necessidades do mercado

Porque divulgar a sua empresa

• Perpetuar a empresa - Comunicar sua

existência para potenciais compradores;

• Angariar novos clientes;

• Divulgar produtos, endereço, promoções,...

• Vender mais, crescer;

• Manter nome na memória dos clientes;

• Gerar tráfego no ponto de vendas;

• Fidelizar clientes atuais.

5 motivos para fidelizar clientes

1. Quanto mais confiam na sua empresa mais

compram

2. É mais caro servir um novo cliente do que um

antigo e fiel

3. Clientes fiéis são menos sensíveis a preço

4. Clientes satisfeitos indicam sua empresa

5. Viram “advogados da marca” do seu produto

O que é Marketing Direto?

Comunicação Dirigida

Segmentação

Personalização

Relacionamento

Mensuração dos resultados

“Marketing Direto é um sistema interativo de marketing que utilizauma ou mais mídias a fim de obter retornos/respostas mensuráveise em qualquer lugar.”

Alto custo das mídias de massa

Otimização dos recursos

Tempo das pessoas: recurso finito e escasso

Exigência de tratamento personalizado

Tendências

Conquistar a atenção em meio a tantos estímulos na web

Sobressair na imensidão de mensagens

Desafios

A ilusão do fim do PAPEL

Fonte: DMA 2014

A força do IMPRESSO

(Pesquisa USA/UK)

Comunicação ESCRITA é eficaz

Fonte: The New York Times maio/2015

Catálogos impressos – com um novo look –estão fazendo uma volta triunfal NO MUNDO

De acordo com estudos do WinterberryGroup,

publicado recentemente no Direct Marketing

Club em New York, a migração das verbas

para o digital continuará, mas a mala direta

pode surpreender, considerando que em

2014, cresceu 2,7%, quando as previsões

eram de 1,1%. O email marketing também

deve ter um crescimento considerável,

graças aos avanços em personalização, mas

o casamento de mídias sociais com CRM

deve dar bons frutos em 2015, assim como

outros resultados da crescente integração

entre ferramentas offline e online.

Fonte: Abemd ,com dados de Direct Marketing News - 15.01.2015 – texto com alterações

Como fazer diferente e se destacar?

“É uma peça publicitária com o objetivo de venda, divulgação, prospecção e fidelização, encaminhada ao público com potencial para

“Mala Direta

resposta

O Poder da Mala Direta

Quando usar mala direta

Marketing Direto• Conquistar novos clientes

• Aumentar as vendas

• Lançar ou testar um novo produto

• Recuperar ou ativar clientes antigos

• Para construção da sua marca

• Gerar tráfego no ponto de vendas

• Fidelizar clientes

• Mandar convites e promover eventos

Estratégias de Comunicação para Micro

e Pequenas Empresas

• Atinge todos os públicos (idade, renda, classe social

etc)

• É pró-ativa, impacta o consumidor em casa

Em relação ao e-mail marketing:

• Livre de sistemas anti-spam

• Pessoas evitam e-mails de desconhecidos

• Mal uso fez com que muitos consumidores considerem

e-mail mkt e SMS invasivos

• Não carrega vírus

Vantagens da mala direta


e Pequenas Empresas

Por que usar a mala direta?

• Fala só com quem interessa

• Flexível: utiliza uma infinidade de formatos

• Palpável: você coloca sua mensagem nas mãos

dos seus clientes

• Testável: Permite testar a oferta, o preço, o

formato, a lista de destinatário e medir o

resultado de cada tipo de ação

Mala Direta

Endereçada

• Básica

Mala Direta

Não Endereçada

• Domiciliária

Correios

Entrega

Direta

Serviços de

Resposta

Nossas SoluçõesMarketing

Direto

de

Distribuição no endereço indicado na mala

Pode ter formatos diferenciados, brindes e amostras

Fala somente com o público-alvo escolhido

Requer lista de endereços

Mala Direta Endereçada

A partir de R$ 0,60 a unidade


Preço diferenciado de acordo com o âmbito de entrega

Possibilidade de inserção de brindes, amostras e outras mídias

Possibilidade de inclusão de serviços de resposta

Mala DiretaBásica


Mala Direta Não Endereçada

Não requer lista de endereços

Entrega porta a porta

Desconto por volume

Seleção por região de interesse

Entrada em novos mercados

Permite iniciar ou ampliar um banco de dados existente

Possibilidade de inclusão de serviços de resposta

Mala Direta sem Endereçamento

ALEATÓRIA

SELETIVA

CAIXAS

POSTAIS

BALCÃO

CORREIOS

Mala DiretaDomiciliária

Externa:

Seletiva

Aleatória

ModalidadesA partir de R$ 180,50 o milheiro

Mala DiretaDomiciliária Interna:

Display

Caixa Postal

Atendimento

Modalidades


e Pequenas Empresas

Mala Direta Não endereçada


e Pequenas Empresas

Mala Direta Não endereçada

Frente

Verso

Envelope

Folheto 1 Folheto 2


e Pequenas Empresas

Mala Direta endereçada


e Pequenas Empresas

ROI de 149,23%.

Mala Direta endereçada


e Pequenas Empresas

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Podemos ajudá-los a fazer melhor

Consultoria especializada e gratuita em Marketing Direto

Abordagem direcionada, de acordo com o objetivo da comunicação e do público a ser atingido

Confiança é tudo e mais um pouco

confiávelFonte: IBDES

Carteiro

no Brasil!.

profissional mais

2º

CorreiosInstituição maisconfiável

do país!.Fonte: IBOPE Inteligência


e Pequenas Empresas

Obrigado!

Agnaldo Gomes Filho

Analista de Marketing Direto

[email protected]

Telefone (71) 3346-8105

mailto:[email protected]

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