estratégias digitais
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Aula lecionada na pós-graduação de comunicação digital do IESB (Instituto de Educação Superior de Brasília)TRANSCRIPT
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E!"r#"$%&#! D&%&"#&! DANILA DOURADO
PÓS-GRADUAÇÃO COMUNICAÇÃO E MARKETING DIGITAL IESB
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O brainstorming (literalmente: "tempestade cerebral" em inglês) ou tempestade de ideias, mais que uma técnica de dinâmica de
grupo, é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo.
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“Segundo a etimologia da palavra, criatividade refere-se ao termo criar, do
latim creare , que signi!ca “dar existência, sair do nada, estabelecer relações até então não estabelecidas pelo universo do indivíduo, visando
determinados !ns”
(PEREIRA et al., 1999, p.4)
// E ESSA TAL DE CRIATIVIDADE? //
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1. Preparação: é o primeiro passo na abordagem de um problema. Envolve o levantamento de informações, fontes, dados e opiniões. 2. Incubação: é permitir que toda a informação obtida seja absorvida pelo subconsciente. 3. Iluminação: os elementos se unem formando um novo padrão, insights , novas possibilidades. As respostas aparecem e as ideias são geradas. 4. Avaliação: testar ideias, aprimorá-las e re!ná-las, além de lhes dar suporte. 5. Inovação: é aplicar ideias.
// PROCESSO CRIATIVO
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QUEBRA DE
MODELOS
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>> WAR ROOM
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“Estratégia é uma disciplina que originalmente era utilizada na área militar e, gradativamente, foi
passando para as áreas de negócio também.”
Martha Gabriel
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Novos 4 P’s
§ Personalização
§ Participação
§ Pessoa a pessoa
§ Predições modeladas
Prosumer
§ Experiência
§ Contextualidade
§ Multidirecionalidade
§ Marketing de permissão
+
Personalização - Experiência
Participação – Marketing de permissão / opt-in
Pessoa a pessoa - Multiderecionalidade
Predições modeladas - Contextualidade PA
RE
S
(Manuel Alonso Coto)
// ESTRATÉGIA DIGITAL
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Entretenimento LINGUAGEM POP
NOVAS TECNOLOGIAS
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O BRANDED CONTENT é uma
estratégia que apresenta a
marca em forma de conteúdo,
ou seja, “busca integrar os
valores da marca em um
conteúdo que pode ser
entretenimento, informação ou
educação”
(AGUADO, 2009)
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
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O product placement ocorre quando há a menção à marca dentro de
conteúdos não publicitários, como, por exemplo, quando em meio a um
informativo ou uma novela se menciona alguma marca. Essa
prática também é chamada erroneamente de merchandising.
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h#p://www.youtube.com/user/piensaenlentejas#p/u/16/vS-‐FxjbDKU4
Pequeño Tirano
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Já o advertainment é a integração da publicidade com entretenimento. Como manifesta Bob Isherwood,
diretor criativo mundial da Saatchi & Saatchi: “A nova !loso!a da
publicidade é que ela seja invisível. Devemos entreter os consumidores
se não queremos perder-lhes”.
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Websérie de 06 episódios elaborada para a campanha “Lavando Roupa Suja”
da Ariel. Com duração de cerca de três minutos, os episódios abordam temas
diferentes, sempre ressaltando os benefícios do produto.
h#p://www.youtube.com/watch?v=gXtvut3M_7U
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O advergaming é uma integração das mensagens publicitárias a
jogos online. Em um sentido mais amplo, trata-se de uma ferramenta de marketing e comunicação que serve para promover um produto através de um jogo interativo que
permite exposição contínua do usuário àquilo que se publica.
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Um mundo
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O jogo de corrida gratuito é baseado no Asphalt 6: Adrenaline e disponibiliza dois circuitos, um nas Bahamas e o outro em Tóquio. Os participantes que !zerem a volta mais rápida e estiverem cadastrados
no site da Gameloft participam do sorteio do carro.
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Licensing ocorre quando há a concessão da licença da
marca para aplicação por terceiros a um produto completamente diferente da marca de origem,
como personagens de animação, séries e !lmes.
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Barack Obama
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Ou você usa a cultura pop a seu favor ou eles se apropriam por você
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SEEDING
“São ações de diferentes tipos e
para diferentes públicos e nichos,
que variam de beta testing,
lançamento de produtos ou
serviços, publieditoriais, start de
estratégias de teaser, eventos,
resenhas, criação de jogos e
competições, entre outras ações
que a imaginação dos publicitários
envolvidos possa permitir”. Miss
Moura
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
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// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
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MARKETING VIRAL
1 – Passe adiante: Mensagem
que anima o usuário a passar a
outros. A forma mais simples
que pode exempli!car essa
tática são as correntes que
incluem um pedido para o
usuário reenviar a mensagem.
Outra forma muito utilizada é
incitar a recomendação de um
produto, como é o caso das
redes sociais que precisam de
convite para se tornar membro.
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
h#p://www.youtube.com/watch?v=V10LZI7gC5g
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// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
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// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
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MARKETING VIRAL
2 – Viral incentivado: É oferecida uma recompensa por reenviar a mensagem ou por fornecer o contato do e-mail de alguém. Essa tática é mais efetiva quando se requere que um terceiro usuário realize alguma ação. Muitos concursos online oferecem mais possibilidade do participante ganhar dependendo do número de contatos que ele indicar.
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
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// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
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// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
![Page 32: Estratégias Digitais](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022052617/545609c4af7959be7f8b572a/html5/thumbnails/32.jpg)
MARKETING VIRAL
3 – Marketing Encoberto: A campanha não é imediatamente identi!cada, normalmente é apresentada como uma página, notícia atrativa ou inusitada, mas sem fazer referência clara a nenhuma marca. É uma forma de product placement. A empresa que realiza essa ação de marketing realiza um esforço para que o usuário sinta que fez uma descoberta espontânea ao associar a peça com alguma marca, com a intenção de promover o comportamento de reenvio da informação de forma natural. http://www.youtube.com/watch?v=H2kqMddXlIQ
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
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MARKETING VIRAL
4 – Marketing do rumor ou polêmica: Tática que consiste na propagação de anúncios, noticias, ou mensagens que ultrapassam os limites apropriados ou do bom senso. Se busca criar discussões e polêmica que atue como geradora de publicidade ao expandir o rumor boca a boca. http://www.youtube.com/watch?v=Y_sj3vIG87o
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
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GEOLOCALIZAÇÃO
› Mapas deixam de ser meros
indicadores de territórios e
caminhos. Passam a representar,
também, desejos,
comportamentos, histórias,
serviços, diversão, etc.
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
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// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
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RECURSOS PRÓPRIOS
› Utiliza-se os recursos próprios das
mídias sociais como suporte de
promoções. O foco dessa estratégia
é a participação e a recomendação
entre usuários. No que diz respeito
as decisões de marketing, é um
estratégia focada no preço.
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
ATENÇÃO AS REGRAS DE USO DE CADA PLATAFORMA
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// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
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QRCode
› “É o processo de ler
um código de barra 2D
usando a câmara de um
aparelho móvel”.
Martha Gabriel.
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
O lançamento permite os clientes de realizarem transações em qualquer computador conectado a internet,
u[lizando seu smartphone cadastrado para digitalizar o código 2D exibido na
tela do computador e confirmar a operação realizada no banco online.
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C MOBILE MARKETING
› “Utilização das plataformas de
telefones e terminais móveis que, se
apoiam em mensagens SMS, MMS,
e em conteúdos especialmente
desenvolvidos para essas
plataformas”
Libro en blanco de Marketing en móviles
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
One to one!
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MOBILE MARKETING
Dentro dos formatos publicitários do Mobile Marketing se destacam:
• SMS
• MMS
• SMS 2.0 (similar ao messenger para PC)
• Conteúdos multimídia (imagens estáticas, ringtones e mp3, vídeos)
• Jogos
• App`s
• códigos bidimensionais - QRCode
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
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O aplicativo Nike+ Running acaba de ganhar sua versão para o sistema operacional da Google. O serviço permite acompanhar o desempenho de corridas, além de compartilhar informações
com outros usuários e receber mensagens de motivação para o esporte. O APP oferece status de corridas, rotas e GPS.
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
![Page 42: Estratégias Digitais](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022052617/545609c4af7959be7f8b572a/html5/thumbnails/42.jpg)
MOBILE MARKETING
Push: As ações de marketing partem das empresas, que tentam conseguir um contato direto com o consumidor, por isso elas iniciam a ação procedendo de um envio de mensagem com publicidade ou informação aos usuários registrados.
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
!Venda de passagens em loja virtual
acessível através de disposi[vos móveis.
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MOBILE MARKETING
Pull: São campanhas cujo a principal característica é que se busca incitar o consumidor a iniciar uma ação de contato através do celular. Ele envia uma mensagem previamente para receber uma informação útil. O anunciante difunde um número curto de SMS premium através de meios de comunicação massivos, como pode ser revistas, jornais, rádio ou na própria embalagem do produto. Dessa forma se incita o cliente potencial a participar da ação de marketing.
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
![Page 44: Estratégias Digitais](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022052617/545609c4af7959be7f8b572a/html5/thumbnails/44.jpg)
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
Promoção que convida os usuários a enviar um SMS
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REDES VERTICAIS
São redes sociais que tratam de temas especí!cos, e que por
isso, consegue engajar usuários que possuem os mesmos
hábitos de consumo e de ócio. O termo vertical remete a
qualidade no per!l dos usuários, ou seja, todos estão
interessados no tema central da comunidade em questão, ao
contrário das redes generalistas ou horizontais que visam a
quantidade de per!s cadastrados.
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
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// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
![Page 47: Estratégias Digitais](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022052617/545609c4af7959be7f8b572a/html5/thumbnails/47.jpg)
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
![Page 48: Estratégias Digitais](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022052617/545609c4af7959be7f8b572a/html5/thumbnails/48.jpg)
REALIDADE AUMENTADA
“É de!nida usualmente como
sobreposição de objetos
virtuais tridimensionais,
gerados por computador, com
um ambiente real, por meio de
algum dispositivo
tecnológico”.
(Milgran, 1994)
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
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// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
h#p://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=dTk_9pmqspE
A Net-a-Porter, loja de varejo americana, realizou no exterior de sua loja uma vitrine de compras baseada na tecnologia de realidade aumentada. Nela alguns produtos da lojas estavam expostos e o consumidor deveria digitalizá-los para comprar. Através de um tablet ou smartphones, os consumidores que passam pelo local deveriam apontar seus dispositivos para a vitrine virtual e assim eram redirecionados para uma compra online interativa do produto que desejavam. Na vitrine estavam impressos os produtos mais desejados da estação e quando digitalizados, através da realidade aumentada, o consumidor poderia vê-lo de todos os ângulos e !nalizar a compra para retirá-lo no próprio local.
![Page 50: Estratégias Digitais](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022052617/545609c4af7959be7f8b572a/html5/thumbnails/50.jpg)
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
![Page 51: Estratégias Digitais](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022052617/545609c4af7959be7f8b572a/html5/thumbnails/51.jpg)
Muitas estratégias extrapolam a comunicação digital e abarcam outras mídias. Em geral, esse método potencializa a efetividade das
ações.
![Page 52: Estratégias Digitais](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022052617/545609c4af7959be7f8b572a/html5/thumbnails/52.jpg)
// TÁTICA
“Ação resultante da aplicação da estratégia em um momento ou situação concreta” INIESTA, L. & INIESTA, I. (2010, 190)
PLANO DE AÇÕES
› Nome da ação
› Objetivo
› Descrição (Justi!cativa)
› Mecânica
› Avaliação de resultados
(métricas e KPIs)
![Page 53: Estratégias Digitais](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022052617/545609c4af7959be7f8b572a/html5/thumbnails/53.jpg)
// CRONOGRAMA
![Page 54: Estratégias Digitais](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022052617/545609c4af7959be7f8b572a/html5/thumbnails/54.jpg)
// AVALIAÇÃO DE RESULTADOS
› Monitoramento
› Mensuração por ação
› Mensuração contínua
› Indicadores previstos x indicadores realizados
› Retroalimentação
Processo de análise
De!nir KIP’s e Métricas
Implementar Monitoramento
Comparar Resultados
Testes e Melhorias
![Page 55: Estratégias Digitais](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022052617/545609c4af7959be7f8b572a/html5/thumbnails/55.jpg)
“O que distingue um grande cirurgião é o conhecimento. Ele sabe mais que os outros cirurgiões. Durante uma operação, ele encontra algo inesperado, identifica o problema e sabe o que fazer com ele. O mesmo acontece com o pessoal da publicidade. Os bons sabem mais. Como conseguir saber mais? Lendo livros sobre publicidade. Explorando a inteligência das pessoas que sabem mais do que você. Assuma uma posição de estudante crônico.” David Ogilvy