ESTILOS DE COMUNICAÇÃO

Estilo Passivo, Estilo Agressivo, Estilo Manipulativo, Estilo Assertivo

Estilo Passivo

Raramente diz "não"

Riso nervoso

Mexe-se muito

Tem insónias

Deixa que os outros abusem dele

Está frequentemente ansioso

Estilo Agressivo

Falar alto;

Interromper os outros;

Sorriso irónico ;

Não controlar o tempo enquanto está falar;

Manifestar por mímica o seu desprezo ou a sua desaprovação;

Recorrer a imagens chocantes ou brutais

Estilo Manipulativo

Exagera e caricatura os outros.

Fala por meias palavras.

Estabelece uma relação táctica com os outros.

É especialista em rumores e "diz-que-disse“.

Tira partido do sistema, adaptando-o aos seus interesses e considera que, quem não o faz é estúpido.

Emprega frequentemente o "nós" e não o "eu“.

Apresenta-se sempre cheio de boas intenções.

Estilo Assertivo

É objectivo e claro

Não deixa que o pisem

Está à vontade na relação face a face

É verdadeiro consigo e com os outros

Procura compromissos realistas quando existe desacordo

Estabelece relações de confiança

Esta atitude permite reduzir as tensões entre as pessoas em qualquer domínio da vida e é útil principalmente em

casos como:

Quando é preciso dizer algo de desagradável a alguém e quando é necessário dizer que não.

Quando se pretende desmascarar uma manipulação.

Assertividade - Conceito

A Assertividade é um comportamento que se aprende, permitindo-nos agir de acordo com os nossos interesses, a

defendermo-nos de um modo controlado, a expressar os nossos sentimentos de forma honesta e adequada, fazer

valer os nossos direitos sem negar os dos outros. A Assertividade envolve a comunicação directa das nossas

necessidades, vontades e opiniões, sem interferir com a liberdade dos outros. Uma pessoa assertiva é aquela que é

capaz de exprimir o mais directamente possível o que pensa, o que deseja e que faz valer os seus direitos,

escolhendo um conjunto de comportamentos e atitudes adequadas a cada situação, de acordo com o local e o

momento.

Características da Assertividade:

Auto-estima

Determinação

Empatia

Adaptabilidade

Auto-Controlo

Tolerância à frustração

Sociabilidade

Comunicação assertiva

Passo 1: Descreva os factos

Passo 2: Diga claramente o que pensa e sente

Passo 3: Escute e mostre que está a perceber

Não faça parte do problema mas sim da solução!

Relações interpessoais

Simples: dizer a coisa certa, da forma certa, na hora certa, para a pessoa certa no local certo.

Fácil não é?

Mas porque é que na hora de colocar em prática o simples se torna complicado?

Na maioria dos casos isso acontece por dois grandes motivos:

Requer um processo de aprendizagem e muita prática para torná-lo espontâneo.

A sociedade acaba por nos estimular para dois extremos:

1. Excesso de individualidade ou de socialização. Ao exceder na individualidade optamos por impor os

nossos desejos, mesmo que para isso seja necessário invadir o território do outro.

Para o comportamento assertivo aparecer, precisamos da soma de algumas habilidades:

Ser flexível

Ter empatia

Saber ouvir

Ser transparente

Ser objectivo

Ter boa auto-estima

Estar de bem com a vida

Dois ingredientes fundamentais à assertividade:

Ter mais auto consciência;

Fazer escolhas;

Esta conduta tornará as nossas relações mais sinceras, harmoniosas e fará com que o respeito mutuo esteja

sempre presente tornando o nosso dia a dia mais calmo.