ESCLARECIMENTOS SOBRE O QSB – QUALITY SYSTEM BASICS

REQUISITO ESPECÍFICO FIAT CHRYSLER E IVECO

1. O QSB é um conjunto de requisitos específicos da FIAT Automóveis para os seus

fornecedores desde 2002, tendo sido também adotado pela IVECO a partir de

2013.

2. Composto de 56 requisitos agrupados em 11 estratégias (3ª edição), o QSB

estabelece atividades a ser realizadas sobre o produto ou processo aptas a

prevenir a ocorrência de falhas de qualidade e, na sua ocorrência, oferecer um

tratamento rápido e eficaz na sua resolução. Os requisitos do QSB são, em

essência, um aprofundamento de requisitos fundamentais já presentes na ISO TS

16949.

3. O roteiro simplificado para implementação do QSB passa pelas seguintes etapas:

1. Participação no curso Requisitos QSB FIAT CHRYSLER – 16 horas.

2. Implementação dos procedimentos para atendimento aos requisitos – 4 a

8 meses.

3. Formação dos auditores internos – 08 horas de treinamento e 08 horas de

avaliação, em datas distanciadas em aproximadamente 4 semanas.

4. Realização de auditoria interna – 2 dias.

5. Contratação de auditoria externa de certificação – 2 dias.

4. Assim como em qualquer outro conjunto de requisitos (ISO 9001, ISO TS 16949,

VDA6 e assim por diante) a simples leitura da “norma” não é suficiente para se

saber o que fazer. O curso Requisitos QSB FIAT CHRYSLER é necessário para que

os profissionais da empresa conheçam e compreendam os requisitos, permitindo

a sua implementação de forma correta e eficaz. O público alvo do curso deve ser

formado por técnicos, supervisores e gerentes responsáveis pelas atividades de

Manufatura, Controle da Qualidade e Engenharia de Produção, setores estes

responsáveis por construir e aplicar os procedimentos da empresa para atender

os requisitos. Normalmente, participam do curso de dez a vinte profissionais

destas áreas, o que justifica a contratação do curso “in company” (é mais barato).

5. Já o curso Formação de Auditores QSB FIAT CHRYSLER destina-se à preparação

dos profissionais da empresa designados para realizar auditorias internas

relativas à aplicação do QSB. A realização destas auditorias internas deve ocorrer

com frequência semestral. Este curso ensina os critérios para auditar, sendo o

conteúdo do que deve ser auditado aprendido no curso Requisitos QSB. Daí, o

primeiro curso ser pré-requisito do segundo. A quantidade de profissionais para

participar deste curso é bem menor em relação ao anterior, normalmente quatro

a seis profissionais.

6. Não é mandatório que a empresa utilize consultoria externa para implementar o

QSB. Se dispuser de profissionais experientes e com disposição para aprofundar-

se nos requisitos (isto significa não apenas fazer o curso, mas pesquisar boas

práticas no mercado, visitar outras empresas certificadas, etc.), a implementação

pode ser feita com recursos internos. A consultoria externa apenas facilita e

acelera o processo. Nossos consultores conhecem profundamente os requisitos

por terem realizado sua implementação em várias empresas (além de terem

praticado enquanto empregados da própria FIAT CHRYSLER).

7. A certificação não está incluída nestas atividades. Este é um processo

independente, que deve ser conduzido por empresas credenciadas pela FIAT

CHRYSLER e que não prestaram consultoria para a empresa a ser auditada nos

últimos dois anos.

Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco. Teremos prazer em esclarecer.

Equipe Mavlig (www.mavlig.com.br)