entre o público e privado nos meios sociais

FNQ – maio/2013

Comente no Twi+er: #fnq_jcrodrigues @jcrodrigues

Fala que eu te escuto Como a internet e as mídias sociais eliminaram a

fronteira entre o público e o privado.

JC Rodrigues Publicitário (ESPM), pós graduado em e-‐Business (UFRJ), MBA em MarkeKng Digital (ESPM) Professor de Comunicação Digital (ESPM – SP) Professor do Bootcamp de Planejamento de Mídia (Miami Ad School) Diretor, Disney InteracKve Brasil e Disney InteracKve Worlds, LaKn America


Primeiro vamos falar da evolução do que a gente hoje chama de Internet

Rede de computadores

1989

Rede de pessoas

2006

Rede de coisas

2014


A evolução da comunicação…

Pré-‐história §  Informação passada em grupos §  Falta de registro (ou registro deficiente) §  Pouquíssimo alcance

Um para poucos

Mídia de massa §  Replicação da informação §  Controle dos meios de distribuição §  Alto alcance, comunicação unilateral

Poucos para Muitos

Mundo conectado §  Informação distribuída §  Todos consomem e produzem §  Quebra da hierarquia da informação

Muitos para muitos


valores universais

Somos muito parecidos uns com os outros e queremos sempre as mesmas coisas essenciais:

§  Reconhecimento

§  Companhia (estar entre iguais)

§  Proteção (Suporte Social)

§  Diversão (“prazer”)


os valores não mudam

físiológicas

segurança

social - afetiva

reconhecimento

auto-realização concretização das

potencialidades individuais

alimento, descanso, etc

proteção contra perigos

pertencimento, amor, afeição

respeito, apreciação, reconhecimento

conectividade

confiança no conteúdo

grupo de amigos

RTs, LIKEs, Followers ;)

colaboração consciente, desenvolvimento pessoal

mas a maneira de supri-los sim

E as mídias sociais?


Por que as pessoas contam algo umas para as outras?

§  Por algo que eu sei

§  Por algo que eu tenho

§  Porque eu sei antes

§  Utilidade

§  Alerta

§  Defesa de uma causa

§  Emocional

§  Prejudicar alguém

§  Agrupar-se contra algo

Ter status

Fazer o bem Fazer o mal

§  Formação da personalidade

§  Formação da imagem pública

§  Busca por iguais

Auto-‐afirmação


A cultura latina das relações humanas

11 major cultural regions


Influência da cultura latina das relações humanas

u  Paternalista

u  Assistencialista (“esperança depositada no outro”)

u  Considerável influência religiosa

u  Influenciada pelos meios de massa

u  Forte valor às relações humanas

“Brasileiros fazem negócios com uma pessoa, não com uma empresa”

(Doing Business in Brazil, Communicaid Group Ltd.)

Somos

Polarização entre o “bem” e o “mal” (influência religiosa)

ou

Como isso influencia o comportamento quando todos estamos conectados?

A gente anda falando demais…..

Isso é o que você acha que acontece quando publica alguma coisa na internet

Mas essas são as pessoas que estão vendo o que você publica…


Fronteira entre o público e o privado

Liberdade de expressao

x Responsabilidade

jurídica

Julgamento social

Julgamento profissional

Pessoas que não levaram isso em consideração…


Alex Glikas era diretor de Marketing da Locaweb, empresa que patrocinou o time do São Paulo. Alex, contudo, é um corinthiano roxo. Em em jogo entre São Paulo vs.

Corinthians, o então diretor de marketing expressou-se abertamente no Twitter.

hYp://experimentandomkt.blogspot.com.br/2013/02/a-‐locaweb-‐e-‐o-‐fail-‐do-‐diretor-‐alex.html

Pessoa física X

Pessoa jurídica


Adam Orthy era um dos desenvolvedores do novo console de videogames da Microsoft, respondendo a questionamentos sobre o fato do novo console

eventualmente necessitar que a pessoa esteja 100% do tempo conectado à internet

hYp://www.bluebus.com.br/foi-‐rabugento-‐com-‐usuarios-‐do-‐xbox-‐no-‐twiYer-‐agora-‐esta-‐saindo-‐da-‐microso^/

Opinião pessoal X

Posicionamento da empresa


Dispensa comentários…

Ignorância X

Responsabilidade jurídica


Pura falta de noção

E qual o caminho?


O que considerar quando estiver falando de você?

Pré-‐conceitos da sociedade

O que as pessoas esperam da empresa com a qual você tem vínculos

Reações de pessoas que discordam

Toda sociedade tem valores pré-‐estabelecidos; exceto se sua intenção for quesKonar estes valores, o que você publica passa por este julgamento social entre o que é considerado “certo” ou “errado”

Ao ser (ainda que sem desejar) um porta-‐voz da empresa à medida em que se idenKfica como tal, você traz consigo a expectaKva do público (principalmente os com menor vínculo) em refleKr os valores da empresa com a qual trabalha

Não existe consenso em nada. Ao emiKr uma ideia ou opinião, antecipe-‐se em como pessoas contrárias a isso irão reagir. E esteja pronto par lidar com o tema (não confronte, respeite e argumente). Cuidado com “trolls”(pessoas que discordam apenas para gerar confusão/briga)


O que considerar quando estiver falando da sua empresa?

Confidencialidade da Informação

Veracidade

As empresas devem estabelecer níveis de confidencialidade para suas informações. Caso isto não existe, considerar publicar apenas aquelas informações que já saíram “no mercado” (imprensa, comunicado externo, etc)

Se algo não foi divulgado oficialmente pela empresa em meios públicos (imprensa, comunicado externo, etc), deve ser considerado boato e não ser passado para frente.

Moevação A exposição em meios sociais podem ter diferentes moKvações (encontrar pares, aumentar status, massagear ego, etc). Ter consciência do porquê você está publicando algo ajuda a evitar que você se torna escravo da própria moKvação (sinta-‐se “desafiado” a ultrapassar a barreira do adequado)


Eu falaria isso pessoalmente…. ü  pra minha esposa/marido ü  pro meu filho ü  pro chefe do meu chefe ü  pra minha mãe ü  pro promotor público da cidade ü  em uma entrevista de emprego

ü  em uma entrevista na TV ü  pro seu concorrente ü  pro seu inimigo

? Se a resposta a alguma destas perguntas for NÃO, então NÃO clique no botão “publicar” (ou publique e assume as consequências disso)

É muito simples…. Não faça nada que você possa se arrepender nos próximos 20 minutos ou 20 anos.

Obrigado! JC Rodrigues

[email protected] Twi+er: @jcrodrigues

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