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EMPRESA BRASILEIRA DE SERVIÇOS HOSPITALARES

HOSPITAL DE DOENÇAS TROPICAIS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO TOCANTINS (HDT-UFT)

Av. José de Brito Soares, 1015 - Setor Anhanguera | CEP: 77 818-530 Araguaína-TO | Telefone: (63) 3413-8600 | www.ebserh.gov.br

ROSSIELE SOARES DA SILVA

Ministro de Estado da Educação

KLEBER DE MELO MORAIS

Presidente

ARNALDO CORREIA DE MEDEIROS

Diretor de Atenção à Saúde Diretor Vice-Presidente Executivo - Substituto

JOSÉ PEREIRA GUIMARÃES NETO Superintendente / HDT-UFT

HILÁRIO FÁBIO ARAÚJO NUNES

Gerente de Atenção à Saúde / HDT-UFT

MISSAEL ARAÚJO DE LIMA

Gerente Administrativo / HDT-UFT

ANTÔNIO OLIVEIRA DOS SANTOS JÚNIOR

Gerente de Ensino e Pesquisa / HDT-UFT

PAULO DA SILVA SOUZA

Ouvidor / HDT-UFT

_________________________________________________________________________________________________

CARTA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO

1ª Edição – dezembro de 2018

ORGANIZAÇÃO E EDIÇÃO Ouvidoria HDT-UFT

REVISÃO

Daianni Alves Parreira Karla Rayanne Alves da Silva

AGRADECIMENTOS

A todos (as) gestores (as) do HDT-UFT que forneceram valiosas contribuições para a confecção deste documento.

http://www.ebserh.gov.br/

Sumário Capítulo I - Apresentação ......................................................................................................................... 8

1.1. Carta de Serviços ao Cidadão .................................................................................................................... 9

Apresentação ........................................................................................................................................................ 9

Mensagem da governança ............................................................................................................................... 9

1.2. Hospital de Doenças Tropicais da Universidade Federal do Tocantins (HDT-UFT) ......... 10

Propósito .............................................................................................................................................................. 11

Visão ....................................................................................................................................................................... 11

Proposição de Valor ......................................................................................................................................... 11

Valores .................................................................................................................................................................. 11

Objetivos estratégicos .................................................................................................................................... 11

Organograma ...................................................................................................................................................... 12

Capítulo II – Orientações aos usuários do HDT-UFT ................................................................... 13

2.1. Direitos e deveres do usuário do HDT-UFT ....................................................................................... 14

2.2. Orientações gerais ........................................................................................................................................ 15

Visita ao usuário internado (Ala B e Ala C) ............................................................................................ 15

Visita ao usuário internado na UCI (Ala A) ........................................................................................... 15

2.3. Orientações da Hotelaria ........................................................................................................................... 16

Orientações aos acompanhantes................................................................................................................ 16

Orientações aos visitantes ............................................................................................................................ 18

Serviço de guarda-volumes .......................................................................................................................... 19

Serviço de achados e perdidos .................................................................................................................... 19

2.4. Prontuário médico ....................................................................................................................................... 20

Apresentação ...................................................................................................................................................... 20

Acesso ao prontuário médico ...................................................................................................................... 20

Cópia de prontuário......................................................................................................................................... 20

Capítulo III – Serviços de atenção à saúde ...................................................................................... 21

3.1. Especialidades do HDT-UFT ..................................................................................................................... 22

Especialidades médicas ................................................................................................................................. 22

Especialidade Cirúrgica ................................................................................................................................. 22

Especialidades Multiprofissionais ............................................................................................................. 22

Orientações ......................................................................................................................................................... 22

3.2. Unidade Multiprofissional ........................................................................................................................ 23

Apresentação ...................................................................................................................................................... 23

Serviços da Unidade Multiprofissional .................................................................................................... 23

3.3. Unidade de Regulação Assistencial ....................................................................................................... 24

Agendamento de consultas ambulatoriais ............................................................................................. 24

Central de exames ............................................................................................................................................ 24

Gestão de leitos – Núcleo Interno de Regulação (NIR) ..................................................................... 24

3.4. Consultas e Exames...................................................................................................................................... 25

Consultas Ambulatoriais ............................................................................................................................... 25

Primeiro atendimento .................................................................................................................................... 25

Segundo atendimento ..................................................................................................................................... 25

Central de Agendamentos de Consultas .................................................................................................. 25

Documentos necessários para atendimento ......................................................................................... 26

Agendamento de Exames .............................................................................................................................. 26

Exame de Carga Viral e CD4/CD8 .............................................................................................................. 26

Documentos necessários para a realização de exames .................................................................... 26

Algumas orientações ....................................................................................................................................... 26

3.5. Serviço de apoio diagnóstico e terapêutico ....................................................................................... 27

Usuário externo ................................................................................................................................................. 27

Usuário interno ................................................................................................................................................. 27

Quadro de exames de radiografia convencional.................................................................................. 27

Quadro de exames de ultrassonografia (USG) ...................................................................................... 28

3.6. Serviço de Nutrição Clínica ....................................................................................................................... 29

Unidade de Nutrição Clínica ......................................................................................................................... 29

Horários de atendimento .............................................................................................................................. 29

3.7. Centro de Testagem e Aconselhamento (CTA) ................................................................................. 30

Atividades ............................................................................................................................................................ 30

Equipe do CTA ................................................................................................................................................... 31

Atendimento ....................................................................................................................................................... 31

3.8. Serviço de Assistência Especializada (SAE) ....................................................................................... 32

Atividades ............................................................................................................................................................ 32

Equipe do SAE .................................................................................................................................................... 32

3.9. Serviço Multidisciplinar de Dermatologia .......................................................................................... 33

Atividades ............................................................................................................................................................ 33

Equipe do SMD................................................................................................................................................... 33

3.10. Serviço Multidisciplinar de Pneumologia ........................................................................................ 34

Atividades ............................................................................................................................................................ 34

Equipe SMP ......................................................................................................................................................... 34

3.11. Serviço de Farmácia Hospitalar ........................................................................................................... 35

Apresentação ...................................................................................................................................................... 35

Funcionamento .................................................................................................................................................. 35

Capítulo IV – Ensino, pesquisa e extensão ...................................................................................... 36

4.1. Gerência de Ensino e Pesquisa ................................................................................................................ 37

Apresentação ...................................................................................................................................................... 37

Programas de Residência em Saúde ......................................................................................................... 37

Residência Médica ............................................................................................................................................ 37

Residência Multiprofissional ....................................................................................................................... 38

Comitê de Ética em Pesquisa (CEP) .......................................................................................................... 38

Unidade de Gerenciamento de Atividade de Ensino de Graduação e Ensino Técnico ......... 38

Unidade de E-Saúde ......................................................................................................................................... 39

Capítulo V - Relacionamento com a sociedade ............................................................................. 40

5.1. Ouvidoria ......................................................................................................................................................... 41

Apresentação ...................................................................................................................................................... 41

Quais as funções da Ouvidoria? .................................................................................................................. 41

Quais são as manifestações que posso registrar? ............................................................................... 41

Qual o prazo de resposta para as manifestações? ............................................................................... 42

Formas de atendimento da Ouvidoria ..................................................................................................... 42

Pedido de Acesso à Informação .................................................................................................................. 42

Pesquisa de satisfação do usuário ............................................................................................................. 43

5.2. Unidade de Comunicação Social ............................................................................................................. 44

Apresentação ...................................................................................................................................................... 44

Campanha: Conduta, Sigilo e Ética ............................................................................................................ 44

Contato, site e e-mail ....................................................................................................................................... 45

Capítulo VI - Anexos ................................................................................................................................ 46

Anexo I - Fluxo de encaminhamento de pacientes para o HDT-UFT ............................................... 47

Anexo II - Documentos para solicitação de campos de estágios supervisionados..................... 48

Endereço

Endereço: Rua José de Brito Soares, nº 1015, Setor Anhanguera, Araguaína (TO) – CEP: 77.818-530

Telefones

(63) 3413-8600 Hospital de Doenças Tropicais da Universidade Federal do Tocantins - Geral

(63) 3413-8610 Superintendência

(63) 3413-8663 Setor Jurídico

(63) 3413-8679 Ouvidoria

(63) 3413-8662 Unidade de Apoio Corporativo

(63) 3413-8673 Unidade de Planejamento

(63) 3413-8678 Unidade de Comunicação Social

(63) 3413-8660 Central de Atendimento ao Usuário

(63) 3413-8662 Secretária da Superintendência

(63) 3413-8659 Auditoria

(63) 3413-8646 Gerência Administrativa

(63) 3413-8629 Divisão de Infraestrutura

(63) 3413-8614 Divisão de Gestão de Pessoas

(63) 3413-8682 Setor de Avaliação e Controladoria

(63) 3413-8687 Setor de Logística

(63) 3413-8655 Setor de Administração


(63) 3413-8672 Unidade de Abastecimento - Almoxarifado

(63) 3413-8689 Unidade de Abastecimento - Administrativo

(63) 3413-8608 Unidade de Licitações

(63) 3413-8683 Unidade de Contratos

(63) 3413-8650 Unidade de Pagamento da Despesa

(63) 3413-8686 Unidade de Hotelaria

(63) 3413-8680 Serviço de Saúde Ocupacional e Segurança do Trabalho (SOST)

(63) 3413-8622 Gerência de Atenção à Saúde

(63) 3413-8653 Divisão Médica

(63) 3413-8612 Divisão de Enfermagem

(63) 3413-8670 Divisão de Gestão do Cuidado

(63) 3413-8619 Setor de Farmácia Hospitalar

(63) 3413-8671 Setor de Vigilância em Saúde e Segurança do Paciente

(63) 3413-8664 Setor de Apoio e Diagnóstico e Terapêutico

(63) 3413-8668 Unidade de Doenças Infectoparasitárias

(63) 3413-8626 Unidade de Vigilância em Saúde (Núcleo Epidemiológico)

(63) 3413-8630 Unidade Multiprofissional (Serviço Social e Psicologia)

(63) 3413-8671 Unidade de Gerenciamento de Riscos Assistenciais

(63) 3413-8629 Centro de Testagem e Aconselhamento (CTA)

(63) 3413-8648 Serviço de Atenção especializada (SAE)

(63) 3413-8606 Ala A – UCI (Unidade de Cuidados Intermediários)

(63) 3413-8620 Ala B – Pediatria

(63) 3413-8621 Ala C – Adulto

(63) 3413-8627 Hospital Dia

(63) 3413-8616 Central de Materiais esterilizados (CME) e Pequenas Cirurgias

(63) 3413-8657 Ultrassom e Imagem

(63) 3413-8618 Crie - Sala de Vacinas

(63) 3413-8651 Radiologia

(63) 3413-8654 Triagem

(63) 3413-8674 Divisão Administrativa

(63) 3413-8642 Comitê de Ética em Pesquisa (CEP)

(63) 3413-8693 Setor de Gestão de Ensino

(63) 3413-8681 Unidade de Ger. de Atividade de Pós Graduação

(63) 3413-8615 Setor Tecnologia da Informação (TI)

(63) 3413-8661 Recepção de Ambulatório e Internação (24h)

(63) 3413-8633 Same - Arquivo

(63) 3413-8647 NIR - Gestão de Leitos

(63) 3413-8601 NIR - Central de exames

(63) 3413-8605 NIR - Central de Agendamento de Consultas

(63) 3413-8604 Processamento da Informação (Faturamento/estatística)

(63) 3413-8677 Sala de Videoconferência

(63) 3413-8684 Portaria 3 – Administrativa

(63) 3413-8691 Portaria 2 – Visitantes

(63) 3431-8696 Portaria 1 – Recepção


(63) 3413-8685 Unidade de Patrimônio e Apoio Operacional

(63) 3413-8681 Unidade de Ger. de Graduação e Ens. Técnico

(63) 3413-8656 Unidade e-Saúde

(63) 3413-8695 Setor de Pesquisa e Inovação Tecnológica

(63) 3413-8697 Brinquedoteca

(63) 3413-8694 GEP- Gerência de Ensino e Pesquisa

(63) 3413-8699 Unidade de Nutrição Clínica

(63) 3413-8665 Setor de Regulação e Avaliação em Saúde

(63) 3413-8609 Unidade de Regulação Assistencial

(63) 3413-8698 Laboratório de Análises Clínicas

(63) 3413-8704 Repouso Médico

(63) 3413-8709 Cozinha/Refeitório

(63) 3413-8613 Oftalmologia

Hospital de Doenças Tropicais da Universidade Federal do Tocantins Carta de Serviços ao Cidadão

8

Capítulo I - Apresentação


9

1.1. Carta de Serviços ao Cidadão Apresentação

Este documento apresenta o Hospital de Doenças Tropicais da Universidade Federal do Tocantins

(HDT-UFT), os serviços oferecidos e os meios pelos quais os cidadãos podem acessá-los. Além de

colaborar na divulgação da função social do HDT-UFT, esta Carta de Serviços atende aos requisitos

da lei nº 13.460/2017 e do decreto nº 9.094/ 2017, que estabelecem parâmetros para tal documento.

Mensagem da governança

O HDT-UFT constitui o primeiro hospital universitário do Estado do Tocantins, e seu protagonismo

em relação à vocação para o ensino, implica no desenvolvimento institucional pautado na troca de

saberes e integração, não somente entre as áreas médica, assistencial, administrativa, mas também

com os nossos usuários e cidadãos.

Assim, é com imensa satisfação que disponibilizamos esta Carta de Serviços ao Cidadão, elaborada

de forma detalhada e de fácil leitura, a qual descreve todos os serviços da instituição, além de

informações referente às formas de acesso às consultas, procedimentos e exames, também aponta as

atividades desenvolvidas nas áreas do ensino, pesquisa e extensão.

Por meio deste documento, reforçamos o compromisso com os nossos usuários ao dar transparência

às atividades realizadas, bem como fortalecer e aproximar a gestão da comunidade.

Representando esta, a primeira edição da Carta de Serviços ao Cidadão, estamos abertos a sugestões

quanto ao seu conteúdo e formato. As contribuições podem ser enviadas através dos meios de

contato disponíveis no capítulo V.

Por fim, ressaltamos o propósito do HDT-UFT, que é garantir um atendimento de qualidade,

respaldado na ética, sigilo e humanização.

José Pereira Guimarães Neto

Superintendente


10

1.2. Hospital de Doenças Tropicais da Universidade Federal do Tocantins (HDT-UFT)

O Hospital de Doenças Tropicais foi criado no ano de 1989 pelo Governo do Estado do Tocantins, na

cidade de Araguaína. Ao longo de sua história, tornou-se referência no diagnóstico, assistência e

tratamento de doenças infectocontagiosas e parasitárias. Adquiriu também diferentes configurações

de gestão, ocorrendo em 2013 a doação do HDT à Universidade Federal do Tocantins (UFT), processo

que marca o nascimento do primeiro Hospital Universitário (HU) no Estado do Tocantins.

Em fevereiro de 2015, o HDT-UFT integra-se a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh),

empresa pública vinculada ao Ministério da Educação (MEC), que atua na gestão de hospitais

universitários federais. Seu objetivo é, em parceria com as universidades, aperfeiçoar os serviços de

atendimento à população, por meio do Sistema Único de Saúde (SUS) e promover o ensino e a

pesquisa nas unidades filiadas.

Desde então o HDT-UFT tem recebido importantes melhorias em sua estrutura física (reformas,

equipamentos e ampliações), quadro de pessoal (profissionais concursados), gestão (estratégia e

capacitações alinhadas à rede Ebserh) e desenvolvido ações de ensino, pesquisa e formação na

instituição (Comitê de Ética em Pesquisa, residências médicas, eventos científicos, dentre outros). O

HU possui atualmente, a seguinte capacidade de leitos:

Serviço Quantidade de Leitos

Hospital Dia (ambulatório) 06

Ala C – Adulto 35

Ala B – Pediatria 14

Ala A – Cuidados Intermediários 02

TOTAL 57


11

Propósito

Inovar o ensino para humanizar o cuidado.

Visão

Ser a principal referência regional de formação e desenvolvimento de profissionais da saúde e

ampliar o perfil e complexidade dos serviços ofertados, de forma sustentável e promovendo

assistência de excelência.

Proposição de Valor

Primeiro hospital universitário do Estado do Tocantins, pioneiro na inclusão e transformação da

saúde através do ensino, referência regional em atendimento público humanizado e de qualidade

reconhecido pela sociedade

Valores

Ética

Humanização

Responsabilidade social

Transparência

Eficiência

Respeito à Vida

Compromisso

Objetivos estratégicos

Aumentar a produtividade e ampliar a

oferta de serviços, expandindo o perfil do

Hospital Universitário

Atender às demandas do ensino quanto a

infraestrutura e campos de prática

Oferecer cuidado integral aos usuários a

partir da inserção na Rede de Atenção à

Saúde Local

Ser sustentável do ponto do vista

econômico

Otimizar os processos e gerir os recursos

de forma eficiente

Valorizar as pessoas, recrutar, capacitar e

reter os talentos


12

Organograma

Para conhecer o organograma completo acesse o site oficial do HDT-UFT:

http://www.ebserh.gov.br/web/hdt-uft/organograma

http://www.ebserh.gov.br/web/hdt-uft/organograma


13

Capítulo II – Orientações aos

usuários do HDT-UFT


14

2.1. Direitos e deveres do usuário do HDT-UFT

Todo cidadão tem direito ao acesso ordenado e organizado aos

sistemas de saúde.

Todo cidadão tem direito a tratamento adequado e efetivo para seu

problema.

Todo cidadão tem direito ao atendimento humanizado, acolhedor e

livre de qualquer discriminação.

Todo cidadão tem direito a atendimento que respeite a sua pessoa,

seus valores e seus direitos.

Todo cidadão também tem responsabilidades para que seu tratamento

aconteça da forma adequada.

Todo cidadão tem direito ao comprometimento dos gestores da saúde

para que os princípios anteriores sejam cumpridos.

Todo cidadão tem o dever de cumprir as orientações e as normas do

HDT-UFT.

Todo cidadão tem o dever de tratar a todas as pessoas no ambiente

hospitalar com respeito e urbanidade.

Todo cidadão tem o dever de preservar e zelar pelo patrimônio público

desta instituição.

Embasamento legal

BRASIL. Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017. Art. 8º “deveres do usuário”. http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2017/lei/l13460.htm BRASIL. Ministério da Saúde. Carta dos direitos dos usuários da saúde / Ministério da Saúde. – 3. ed. – Brasília: Ministério da Saúde, 2011. http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/cartas_direitos_usuarios_saude_3ed.pdf

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2017/lei/l13460.htm

http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/cartas_direitos_usuarios_saude_3ed.pdf


15

2.2. Orientações gerais

O HDT-UFT segue as orientações legais e as diretrizes de humanização, priorizando os

atendimentos a partir do perfil do usuário (idosos, gestantes, lactantes, pessoas

acompanhadas por crianças de colo, dentre outros grupos prioritários);

O uso do crachá, fornecido pelo HDT-UFT no momento da entrada do visitante, é obrigatório

durante todo o tempo de permanência no hospital;

Cada paciente pode receber um visitante por vez no leito;

Para mais informações entre em contato pelo telefone: (63) 3413-8691.

Visita ao usuário internado (Ala B e Ala C)

O Hospital de Doenças Tropicais da Universidade Federal do Tocantins (HDT-UFT) disponibiliza o

seguinte horário para visitas aos usuários internados:

Todos os dias, de 15h às 17 horas;

Visita ao usuário internado na UCI (Ala A)

A Unidade de Cuidados Intermediários (UCI) se destina aos usuários com condição de saúde delicada,

que precisam de uma atenção mais especializada e um cuidado mais próximo por parte da equipe

multiprofissional. Assim, na UCI, não são permitidos acompanhantes, exceto para pacientes

pediátricos. As visitas ocorrem todos os dias nos seguintes horários:

Todos os dias, de 15h às 17 horas;

Todos os dias de 10h30 às 11h30 (boletim médico).

O HDT-UFT é uma instituição pública do SUS,

patrimônio de todos os cidadãos, seus

serviços são gratuitos!

Ao deixar o HDT-UFT,

verifique se em seus

pertences não há

objetos do hospital.

Se você levar algum item como toalhas, lençóis e talheres, estes itens farão falta para outra

pessoa, que assim como você precisou deles!

Todos serviços do HDT-

UFT são gratuitos!

Não pague por eles.

Se houver cobrança

denuncie!


16

2.3. Orientações da Hotelaria Orientações aos acompanhantes

É permitida a presença de acompanhante em tempo integral a usuários internados nas enfermarias

das Alas B e C somente para os casos previstos em lei (crianças, adolescentes, idosos, pessoas com

deficiência ou mobilidade reduzida) e nos casos em que a autonomia da pessoa estiver

comprometida, o que será constatado por meio de avaliação da equipe de assistência direta ao

usuário. Na unidade de cuidados intermediários (Ala A) é permitida a presença de acompanhante

somente no caso previsto em lei, qual seja internação de crianças e adolescentes.

É permitida a permanência de apenas 01 (um) acompanhante por usuário internado;

No caso de usuários infantes e adolescentes, é obrigatória a presença do acompanhante em

tempo integral, sob pena de comunicação ao Conselho Tutelar;

O acompanhante é de livre escolha do usuário internado;

As solicitações de permanência de mais de um acompanhante serão avaliadas pela equipe

de assistência direta ao usuário, podendo ser atendidas ou não;

O período para troca de acompanhantes: 07h às 19 horas a ser realizada na portaria 2;

Os acompanhantes podem realizar até 03 (três) trocas durante o dia, salvo quando se tratar

de acompanhantes de usuários infantes e adolescentes internados na unidade de cuidados

intermediários;

Os acompanhantes de usuários infantes e adolescentes internados na unidade de cuidados

intermediários podem realizar apenas 01 (uma) troca por dia;

Todo acompanhante tem direito a receber diariamente 1 Kit de enxoval composto por lençol

e toalha;

Todo acompanhante tem direito a receber 3 (três) refeições diárias, a saber: desjejum,

almoço e jantar, as quais devem ser realizadas no refeitório do HDT-UFT. As refeições são

servidas nos seguintes horários:

Refeição Horário

Desjejum 06h30 às 07h30

Almoço 11h30 às 12h30

Jantar 18h30 às 19h30


17

São deveres dos acompanhantes

I. Permanecer junto ao usuário, sempre com o crachá/etiqueta em local visível;

II. Quando houver indicação, usar equipamentos de proteção destinados aos acompanhantes,

o qual será disponibilizado pelo hospital;

III. Higienizar as mãos antes e após prestar auxílio ao usuário e ao entrar e sair da enfermaria;

IV. Responsabilizar-se pela guarda dos seus pertences;

V. Zelar pelo espaço da enfermaria;

VI. Responsabilizar-se pela higienização das suas roupas, bem como pela aquisição dos

produtos de higiene pessoal que necessitará fazer uso durante o período em que permanecer

como acompanhante;

VII. Cumprir e fazer cumprir as normas do HDT-UFT.

Não é permitido aos acompanhantes

I. Entrar e circular pelo hospital sem crachá de identificação como acompanhante;

II. Entrar com gêneros alimentícios, bebidas e substâncias psicoativas no hospital para seu

próprio consumo ou consumo do usuário internado;

III. Realizar procedimentos de natureza técnico-profissional, mesmo que tenha conhecimento e

formação para tal;

IV. Manusear insumos e equipamentos médico-hospitalares, os quais são de manuseio privativo

da equipe de saúde;

V. Fornecer insumos e equipamentos médico-hospitalares, adquiridos com recursos próprios,

durante o tratamento de saúde de usuários internados, sem ciência e autorização médica

expressa;

VI. Comercializar objetos e/ou serviços nas dependências do hospital ou em nome deste;

VII. Transitar por enfermaria que não seja a do usuário que acompanha, bem como em áreas

restritas à circulação de funcionários;

VIII. Deitar ou sentar no leito do usuário internado, bem como fazer uso de leito desocupado sem

o consentimento da equipe de saúde, exceto quando tal ato estiver relacionado a hábitos

culturais como no caso das populações indígenas;

IX. Fumar e/ou usar álcool e/ou outras drogas, lícitas ou ilícitas, nas dependências internas do

hospital;

X. Entrar com televisão, colchões, travesseiros, roupas de cama, cadeiras, aparelho de som,

ventiladores (em estado precário de higienização e com risco à segurança) e equipamentos

similares nas dependências do hospital;

XI. Realizar refeição fora das dependências do refeitório do HDT-UFT, exceto no caso de

acompanhante de usuário infante, acamado ou internado em leitos com precauções

específicas (contato, aerossóis e gotículas);

XII. Permanecer como acompanhante de usuário internado na unidade de cuidados

intermediários, salvo os casos previstos em lei e devidamente avaliados pela equipe de

saúde;

XIII. Utilizar equipamentos eletrônicos sonoros, salvo individualmente, em modo silencioso e/ou

com uso de fone de ouvido, em todas as dependências do hospital;


18

XIV. Lavar e secar roupas nas enfermarias, inclusive no banheiro, por motivos de segurança e

saúde;

XV. Fazer fotos ou filmagens de usuários internados que não esteja acompanhando, bem como

de profissionais, no momento de realização de procedimentos ou não, seja com celular,

máquina fotográfica, filmadora ou outro equipamento de gravação, sob pena de sanções

administrativas, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis;

XVI. Permanecer junto à equipe de saúde nos casos de atendimentos de emergência e durante a

realização de procedimentos de maior complexidade/risco na unidade de internação;

XVII. Sair com o usuário internado da ala de internação, sem autorização da equipe de saúde

responsável.

XVIII. Levar para a enfermaria excesso de volumes em pertences pessoais, devendo deixá-lo no

serviço de guarda-volumes do hospital e levar para a enfermaria só o estritamente

necessário;

XIX. Manter relações íntimas sabidamente demasiadas para o ambiente hospitalar com outros

acompanhantes, usuários internados e visitantes.

Orientações aos visitantes

Ao entrar e sair do quarto do paciente, todo visitante deverá lavar suas mãos, para evitar a

propagação de germes causadores de doenças;

Não sentar na cama do paciente, nem utilizar copos, pratos e talheres do mesmo;

Não vestir a roupa do paciente disponibilizada pelo hospital;

No ato da admissão, fornecer todos os números de telefones para contato de familiares, no

caso de haver alguma necessidade posterior;

Não é permitido fumar dentro do hospital;

Não é permitida a entrada de alimentos, bebidas e medicamentos;

Poderão visitar seus parentes internados todas as pessoas com idade acima de 12 anos. Para

a entrada de menores, somente com avaliação do serviço social ou da psicologia do próprio

hospital;

Quando vier visitar algum paciente internado, dar preferência para o uso de roupas que não

exponham excessivamente as partes do corpo e calçado fechado. Isto é importante para

evitar possíveis contaminações no corpo e nos pés;



19

Serviço de guarda-volumes

O HDT-UFT disponibiliza o serviço de guarda-volumes, prestado pela equipe do serviço de portaria,

para os usuários internados e seus acompanhantes. Cada usuário internado e seu respectivo

acompanhante tem direito a 01 (um) escaninho individual. Não poderão ser deixados nos escaninhos

do serviço de guarda-volumes:

I. Objetos de valor como dinheiro, joias, eletroeletrônicos, bem como objetos perfuro-

cortantes, armas brancas ou de fogo e produtos que representem risco à integridade das

pessoas;

Atenção! Os objetos de valor (dinheiro, joias e eletroeletrônicos) de que trata este serviço,

devem ser levados para a enfermaria, cuja guarda é de responsabilidade do usuário internado

e/ou seu acompanhante;

II. Gêneros alimentícios, itens molhados e/ou úmidos, bem como demais materiais que possam

prejudicar o funcionamento do serviço de guarda-volumes.

Serviço de achados e perdidos

O serviço de “achados e perdidos” é prestado pela equipe responsável pela portaria e consiste na

guarda por tempo determinado dos pertences de usuários (de serviços ambulatoriais e internados),

acompanhantes e visitantes deixados nas dependências do hospital, inclusive no guarda-volumes.

O HDT-UFT disponibiliza espaço onde são encaminhados os pertences deixados nas

dependências do hospital, inclusive no guarda-volumes, com identificação nominal de quem

os tenha deixado, quando isso for possível.

O HDT-UFT guardará os pertences deixados nas dependências do hospital, inclusive no

guarda-volumes, pelo período de 60 (sessenta) dias;

Decorrido o prazo de 60 (sessenta) dias, caso o proprietário não tenha aparecido para

recolher seus pertences, será providenciada destinação adequada (descarte ou doação);

O recolhimento dos pertences poderá ser feito somente pelo proprietário ou por quem ele

autorizar mediante procuração particular com reconhecimento de firma;

Para recolher seus pertences, o proprietário ou a pessoa por ele autorizada deverá

apresentar documento oficial com foto e assinar termo de recebimento dos pertences.


20

2.4. Prontuário médico Apresentação

O prontuário médico é um documento legal que todo usuário possui para ser atendido e é criado

automaticamente, no momento em que é realizado seu cadastro no HDT-UFT. O prontuário pertence

ao usuário, mas se encontra sob guarda legal da instituição e é uma ferramenta de trabalho para os

profissionais da saúde. Nele são registradas todas as informações médicas relevantes, como a história

do atendimento do usuário no hospital, as consultas, procedimentos realizados, solicitações e

resultados de exames.

Acesso ao prontuário médico

Os profissionais de saúde responsáveis pelo cuidado do usuário podem acessar seu

prontuário, obedecendo, às disposições legais e éticas de cada profissão e os normativos do

HDT-UFT. O mesmo se aplica aos estudantes, residentes e docentes;

No caso de pesquisas científicas o interessado deve, obrigatoriamente, procurar o Comitê de

Ética em Pesquisa do HDT-UFT (capítulo IV) para mais informações;

O usuário pode a qualquer tempo solicitar acesso ao seu prontuário médico, bem como, pode

solicitar a cópia do prontuário e seus arquivos, seguindo o fluxo abaixo.

Cópia de prontuário

A cópia do prontuário é fornecida mediante autorização prévia da Gerência de Atenção à Saúde ou

Chefe da Divisão Médica. O usuário que necessitar de cópia de sua documentação clínica (fichas de

atendimento, laudos de exames, prescrição médica, etc.) produzida durante atendimento

ambulatorial e/ou internação no HDT-UFT, deve procurar o Serviço de Arquivo Médico e Estatística

(SAME) e:

Preencher o formulário de solicitação de cópia do prontuário;

Aguardar a avaliação pelo Setor responsável e o prazo de 5 dias úteis até a cópia do prontuário

estar disponível para ser retirada;

Somente o próprio usuário e/ou responsável legal poderá efetuar a retirada da cópia,

mediante apresentação de documento de identificação com foto;

Nos casos de laudo/relatório médico, a sua confecção condiciona-se ao agendamento de

consulta médica, a depender da disponibilidade de vaga em agenda. O paciente deve

procurar a Central de Agendamentos de Consulta do HDT-UFT.

O SAME fica localizado em sala anexa à Recepção do hospital e atende de segunda a sexta-

feira das 07h às 11h e 13h às 17h, presencialmente ou pelo telefone: (63) 3411 – 8633;


21

Capítulo III – Serviços de atenção

à saúde


22

3.1. Especialidades do HDT-UFT O Hospital de Doenças Tropicais da Universidade Federal do Tocantins é especializado em doenças

infectocontagiosas, parasitárias e nas arboviroses, bem como nas situações de acidentes com animais

peçonhentos. Deste modo é referência para casos como: hanseníase (serviço especializado,

notificações, centro de referência para os casos de difícil manejo e reações hansênicas); tuberculose

(serviço de assistência especializada, notificações, centro de referência para prova tuberculínica),

doença de chagas, leishmaniose visceral (calazar), tegumentar, micoses sistêmicas, meningites,

malária, acidentes com animais peçonhentos, febre amarela, raiva, dengue hemorrágica e outras

endemias. É igualmente referência no tratamento de pessoas que vivem e convivem com o HIV/Aids

e hepatites virais, atendendo também às complicações decorrentes das Infecções Sextualmente

Transmissíveis (IST´s); Profilaxia da pré-exposição sexual; profilaxia da pós-exposição consentida,

acidental e provocada (monitoramento de pessoas em situação de violência sexual e de exposição

por material biológico).

Especialidades médicas

Cardiologia

Clínica Médica

Dermatologia

Ginecologia

Hematologia

Hepatologia

Infectologia

Pediatria

Oftalmologia

Pneumopediatria

Psiquiatria

Medicina Diagnóstica

Especialidade Cirúrgica

Cirurgia geral (atendimento interno)

Especialidades Multiprofissionais

Serviço Social

Enfermagem

Fisioterapia

Psicologia

Nutrição

Farmácia

Terapia Ocupacional

Fonoaudiologia

Educação Física

Odontologia

Orientações

Algumas especialidades atendem, atualmente, somente usuários internos, ou seja, hospitalizados e

em acompanhamento ambulatorial na própria instituição. Para mais informação consultar o Núcleo

Interno de Regulação (63) 3413-8605/8602/8647.


23

3.2. Unidade Multiprofissional Apresentação

A Unidade Multiprofissional (UM) é composta, atualmente, pelos profissionais: psicólogos,

assistentes sociais, fisioterapeutas, terapeutas ocupacionais, fonoaudióloga, profissional de educação

física e odontologia, além da Brinquedoteca, também vinculada à UM.

Os usuários poderão ser atendidos via encaminhamento interno (médico, multiprofissional

ou triagem), tanto na internação quanto no ambulatório, conforme tabela abaixo:

Serviços da Unidade Multiprofissional

Especialidade Horário e dia de

atendimento

Acesso ao serviço

Internação Ambulatório

Brinquedoteca 07h às 19h

(Segunda a sexta)

Usuários pediátricos

internados -

Educação Física 07h30 às 16h30

(segunda a sexta)

Encaminhamento

multiprofissional

Encaminhamento

multiprofissional

Fisioterapia 07h às 19h

(Segunda a sexta) Encaminhamento médico

Avaliação Neurológica

Simplificada e Prevenção de

Incapacidades para

Hanseníase

Fonoaudiologia 13h às 19h

(Segunda a sexta)

Encaminhamento

multiprofissional Encaminhamento médico

Odontologia 07h às 19h

(Segunda a sexta) Triagem odontológica Encaminhamento SAE

Psicologia 07h às 19h

(Segunda a sábado)

Acolhimento

Psicologia

Encaminhamento

Multiprofissional

Serviço Social 07h às 19h

(Domingo a domingo) Acolhimento Social

Encaminhamento

Multiprofissional

Demanda espontânea

Terapia

Ocupacional

07h às 19h

(Segunda a sexta)

Acolhimento Terapia

Ocupacional Encaminhamento médico


24

3.3. Unidade de Regulação Assistencial A Unidade de Regulação Assistencial é responsável pela gestão de consultas, exames e leitos.

Agendamento de consultas ambulatoriais

O agendamento de consultas ambulatoriais conta com recepcionistas que executam o agendamento

de usuários pessoalmente, por telefone e via e-mail;

O atendimento é de segunda a sexta-feira de 7h às 12h e de 13h às 18h. Aos sábados o

funcionamento é de 7h às 12h;

O HDT-UFT possui sistema de regulação próprio (Núcleo Interno de Regulação - NIR).

Central de exames

A Central de exames dispõe de profissionais que autorizam exames para pacientes da internação e

do ambulatório, bem como agendam alguns desses exames.

Em razão de parte dos exames realizados pelo HDT-UFT serem terceirizados, a gestão destes

recursos é organizada considerando a demanda (ambulatorial/internação) e a

disponibilidade quantitativa do exame solicitado;

O atendimento da Central de exames é de segunda a sexta-feira de 7h às 12h e de 13h às 18h.

Aos sábados o funcionamento é de 7h às 12h.

Gestão de leitos – Núcleo Interno de Regulação (NIR)

Com a instituição do NIR no ano de 2017, todo o sistema de referenciamento e

contrarreferenciamento do paciente passou a se concentrar neste serviço. Além de gerenciar os

leitos, transferências internas e externas, remanejamentos e bloqueios, é o NIR que cadastra e envia

solicitação de vaga em leito de UTI para pacientes do HDT-UFT.

O NIR funciona todos os dias da semana de 7h às 19h e conta com 03 (três) enfermeiras que

se revezam em plantões de 12 (doze) horas;

Atualmente todo encaminhamento deve ser feito formalmente via e-mail

[email protected] ou pelo fone/fax 3413-8647;

Para conhecer o fluxo estabelecido para o encaminhamento de pacientes para o HDT-UFT,

acesse o ANEXO I, na página 47.


25

3.4. Consultas e Exames Consultas Ambulatoriais

O ambulatório do Hospital de Doenças Tropicais da Universidade Federal do Tocantins (HDT-UFT)

atende de segunda à sexta-feira, nos horários de 7h às 19 horas e aos sábados de 8h às 12 horas, em

acordo à escala médica.

Primeiro atendimento

Todos os pacientes que entram pela primeira vez para realizar consulta no ambulatório do HDT-UFT,

vêm encaminhados. Os encaminhamentos são avaliados e autorizados pelo médico regulador,

conforme perfil do hospital. Posteriormente, o paciente é agendado e comunicado sobre data e hora

de sua consulta.

Segundo atendimento

Após o primeiro atendimento ambulatorial do usuário, este poderá seguir dois caminhos:

1. Havendo necessidade de acompanhamento no serviço e por solicitação do médico assistente,

será reagendado no próprio HU, na Central de Agendamentos de Consultas e Exames da

Unidade de Regulação Assistencial;

2. Não havendo necessidade de acompanhamento do usuário nos serviços do Hospital

Universitário (HU), o médico assistente fará a contrarreferência para acompanhamento na

Atenção Primária (Unidades Básicas de Saúde-UBS), com todas as orientações ao usuário.

Interconsultas: havendo a necessidade de avaliação ambulatorial de outra especialidade

oferecida pelo HDT-UFT, o próprio médico assistente encaminhará o usuário para Central

de Agendamentos de Consultas da Unidade de Regulação Assistencial do HU. Não havendo

tal especialidade no hospital o usuário será contrarreferenciado para a Atenção Primária,

para que a mesma faça o agendamento de acordo com a distribuição da rede de assistência.

Central de Agendamentos de Consultas

Para o agendamento de consultas no HDT-UFT, o paciente deve dirigir-se à Central de Agendamentos

de Consultas e Exames, aguardar seu atendimento e apresentar o encaminhamento para a

especialidade desejada, juntamente com seus documentos pessoais para realização de cadastro.

A agenda dos profissionais que trabalham no HDT-UFT obedece ao número de vagas disponíveis para

cada especialidade, seu planejamento considera a carga horária contratada de cada profissional e o

contrato firmado entre o HU e o Gestor Estadual, no qual são fixadas as metas anuais.

Segunda a sexta-feira: de 7h às 12 horas e 13h às 18 horas.

Sábado: 7h às 12 horas


26

Documentos necessários para atendimento

1. Cartão SUS

2. Carteira de Identidade (adulto)

3. Certidão de Nascimento (criança)

4. CPF

5. Comprovante de Residência

6. Encaminhamento Médico

Agendamento de Exames

O paciente que foi atendido no Ambulatório do HDT-UFT, deverá se dirigir à Central de

Agendamentos, onde apresentará o pedido médico para autorizar e/ou agendar o exame e receberá

orientações para a realização destes. Esse atendimento acontece nos seguintes horários:

Segunda a sexta-feira: 7h às 12 horas e 13h às 18 horas;

Sábado: 7h às 12 horas.

Exame de Carga Viral e CD4/CD8

Esse exame é disponibilizado para os pacientes em acompanhamento no HDT-UFT. É necessário a

solicitação médica (APAC), devidamente preenchida. O agendamento desse exame é realizado pelo

Serviço de Atenção Especializada (SAE), que fica no ambulatório do HU.

Documentos necessários para a realização de exames

1. Documento de Identidade;

2. CPF;

3. Cartão SUS;

4. Solicitação médica do HDT-UFT.

Algumas orientações

Os agendamentos por telefone estão disponíveis apenas para as consultas de retorno;

A autorização para realização de exames no HDT-UFT somente pode ser feita com requisição

do próprio hospital, que precisa estar devidamente carimbada e assinada pelo médico

assistente;

Os resultados dos exames realizados no HDT-UFT devem ser retirados pessoalmente,

mediante a apresentação do protocolo de entrega;

Os exames que não são disponibilizados pelo HDT-UFT são encaminhados para as Unidades

Básicas de Saúde (UBS), para serem direcionados à regulação do Município;

Mais informações pelos telefones: (63) 3413-8602/ (63) 3413-8609.


27

3.5. Serviço de apoio diagnóstico e terapêutico O Serviço de Apoio Diagnóstico e Terapêutico do HDT-UFT é responsável pela realização de exames

de imagem (raio-x, ultrassonografia/ecocardiografia), laboratoriais e de eletrocardiografia dos

usuários internos e ambulatoriais referenciados. Realiza exames laboratoriais e de imagem na

própria instituição por meio do SUS fornecendo conforto e eficiência, aos usuários e equipe de saúde.

Usuário externo

Coleta de exames de análises clínicas: das 07h às 19h (horário de chegada), nos dias úteis;

Raio-X: segunda a sábado para os pacientes externos agendados, das 07h às 19h;

Ultrassonografia, ecocardiografia e eletrocardiografia: Segunda a sábado para os pacientes

externos agendados, das 08h às 18h.

Usuário interno

Coleta de exames de análises clínicas: 24 horas ininterruptas para exames laboratoriais;

Raio-X: 24 horas ininterruptas para pacientes internos;

Ultrassonografia, ecocardiografia e eletrocardiografia: segunda a sábado para os pacientes

internos agendados, das 08h às 18h.

Quadro de exames de radiografia convencional

1. Radiografia de arcada zigomático-malar (ap+obliquas)

2. Radiografia de cavum (lateral + hirtiz)

3. Radiografia de crânio (pa+lateral+obliqua/bretton+hirts)

4. Radiografia de crânio (pa+latera)

5. Radiografia de seios da face (fn+mn+lateral+hirtz)

6. Radiografia de coluna lombo-sacra

7. Radiografia de coluna lombo-sacra (c/obliquas)

8. Radiografia de coluna lombo-sacra funcional/dinâmica

9. Radiografia de coluna torácica (ap+lateral)

10. Radiografia de coluna toraco-lombar

11. Radiografia de região sacro-coccigea

12. Radiografia de tórax (pa e perfil)

13. Radiografia de tórax (pa)

14. Radiografia de antebraço

15. Radiografia de braço

16. Radiografia de cotovelo

17. Radiografia de mão

18. Radiografia de mão e punho (p/ determinação de idade óssea)

19. Radiografia de punho (ap+lateral+obliquas)

20. Radiografia de abdômen simples (ap)

21. Radiografia de articulação coxo-femoral


28

22. Radiografia de articulação tíbio-tarsica

23. Radiografia de bacia

24. Radiografia de calcâneo

25. Radiografia de coxa

26. Radiografia de joelho (ap+lateral)

27. Radiografia de joelho ou patela (ap+lateral+obliqua+3 axiais)

28. Radiografia de pé/dedos do pé

29. Radiografia de perna

30. Radiografia de abdômen agudo ( mínimo 3 incidências)

31. Radiografia coluna cervical(ap+lateral+to+obliquas)

32. Radiografia de articulação sacro-ilíaca

33. Radiografia de articulação acrômio-clavicular

34. Radiografia de clavícula

35. Radiografia de escapula/ombro (três posições)

36. Radiografia de costela (por hemotórax)

Quadro de exames de ultrassonografia (USG)

1. USG De Abdomen Superior

2. USG Abdomen Total

3. USG De Aparelho Urinário

4. USG De Articulação

5. USG De Bolsa Escrotal

6. USG Mamaria Bilateral

7. USG De Próstata (Via Abdominal)

8. USG De Tireoide

9. USG De Tórax (Extracardíaca)

10. USG Pélvica (Ginecológica)

11. USG Transvaginal

12. USG Transfontanela

13. USG Doppler Coloridos De Vasos

14. USG De Próstata (Via Transretal)

15. USG Obstétrica

16. USG Doppler De Fluxo Obstétrico

17. Ecocardiograma Transtorácica


29

3.6. Serviço de Nutrição Clínica Unidade de Nutrição Clínica

A Unidade de Nutrição Clínica do HDT-UFT é responsável pela assistência e consulta nutricional de

pacientes internos e externos através da realização de anamnese alimentar, exames físicos e

antropométricos em acordo com Protocolo de Nutrição Clínica.

Atende a usuários externos oriundos de programas cadastrados no hospital, ou

encaminhados por médico e em retorno para reavaliação;

Atua em conjunto aos profissionais do Serviço de Atendimento Especializado (SAE)

prestando atendimento à gestante que vive com HIV/AIDS, além de acompanhamento às

crianças expostas com o fornecimento da fórmula láctea para o recém-nascido até os 06

meses de vida;

Assiste ao ensino e pesquisa através da preceptoria de alunos de Graduação em Nutrição;

Compões comissões presentes no hospital como EMTN (Equipe Multiprofissional de Terapia

Nutricional e Enteral), NSP (Núcleo de Segurança ao Paciente) e CPPS (Comissão de

Padronização de Produtos para Saúde).

Horários de atendimento

Atendimento hospitalar (pacientes internos): 12 horas diurnas, das 07h às 19h;

Atendimento ambulatorial (pacientes externos): quartas-feiras das 14h às 18h.


30

3.7. Centro de Testagem e Aconselhamento (CTA) 0 Centro de Testagem e Aconselhamento (CTA) é um serviço ambulatorial que realiza

aconselhamento e orientações voltadas para as Infecções Sexualmente Transmissíveis (IST), HIV,

Sífilis, Hepatites B e C, bem como oferece Testes Rápidos para esses agravos, resguardando o sigilo,

a confidencialidade e o respeito às diferenças.

Os testes rápidos são testes seguros que passaram por processo de aprimoramento e

qualidade, sendo muito sensíveis e específicos para detectar a presença dos agentes

causadores das doenças citadas;

Os profissionais que realizam os testes passam regularmente por processo de avaliação

externa da qualidade (AEQ) e possuem certificação de excelência, ou seja, cumprem com

todos os requisitos técnicos necessários para executá-los com segurança e qualidade.

Atividades

Realiza exames de testes rápidos para HIV, Sífilis, Hepatites B e C, conforme normativas do

Ministério da Saúde;

Realiza aconselhamento antes e depois de fazer os exames, a fim de ouvir as dúvidas

existentes, realizar orientações de acordo com a situação de vulnerabilidade e esclarece

sobre as IST/HIV/AIDS/HV;

Realiza os testes rápidos para HIV, Sífilis, Hepatites B e C para gestantes e puérperas que,

por algum motivo, não realizaram esses exames durante o pré-natal nas unidades básicas de

saúde de seus municípios de residência;

Realiza aconselhamento e testagem periódica para casais, inclusive aqueles que possuem

mesma sorologia para HIV (soropositivos) ou quando um parceiro é positivo e o outro não

(sorodiscordantes);

Realiza atendimento por procura direta do usuário da rede de saúde ou por solicitação

interna do ambulatório do hospital;

Oferta insumos de prevenção como: preservativos masculino, feminino e gel lubrificante

(para as populações-chave conforme orientações do Ministério da Saúde);

Realiza campanhas de prevenção e de detecção precoce utilizando-se dos testes rápidos,

conforme recomendações do Ministério da Saúde, em parceria com outras instituições

(Programa Municipal de IST/HIV/Aids/HV, escolas, empresas, unidades prisionais, dentre

outros);

Realiza capacitações para profissionais de saúde (internos e de apoio à rede de atenção à

saúde) na área de aconselhamento e testagem para HIV, sífilis, hepatites B e C.


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Equipe do CTA

A equipe é composta por Enfermeiros e Técnicos de Enfermagem. Conta também, com o apoio de

toda a Equipe Multiprofissional do SAE (Serviço de Assistência Especializada em HIV/Aids e

hepatites virais) e da Unidade Multiprofissional (psicólogos e assistentes sociais).

Atendimento

Para realizar os exames no CTA, precisa ter a idade igual ou maior que 16 anos e trazer um

documento oficial com foto (RG, ou carteira de trabalho, ou Carteira Nacional de

Habilitação).

Horário de atendimento interno: segunda a sexta das 07h às 19 horas;

Outras informações: (63) 3413-8628.

Atenção! O resultado é entregue somente para a pessoa submetida ao(s) exame(s).


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3.8. Serviço de Assistência Especializada (SAE) O Serviço de Assistência Especializada (SAE) tem como objetivo oferecer assistência ambulatorial às

Pessoas Vivendo com HIV/Aids (PVHA) e Hepatites Virais (HV), através de um atendimento integral

e de qualidade, por meio de equipe multiprofissional.

Atividades

Oferece atendimento médico de infectologia, com resolutividade diagnóstica, tratamento e

acompanhamento às pessoas vivendo com HIV / AIDS e hepatites virais;

Atendimento de enfermagem de forma acolhedora e humanizada, com orientações sobre

normas de biossegurança, rotinas, fluxos, importância da adesão ao tratamento e do

seguimento ambulatorial;

Acompanhamento psicológico, serviço social, farmacêutico, nutricional, odontológico,

fisioterapêutico, fonoaudiológico, de terapêutica ocupacional e de educador físico;

Fornece os medicamentos padronizados pelo ministério da saúde, conforme a prescrição

médica, obedecendo ao consenso brasileiro de terapia antirretroviral e logística de insumos,

com otimização de recursos da farmácia dispensadora do hospital;

Oferece exames laboratoriais específicos (carga viral, cd4/cd8, genotipagem, realizados pelo

Laboratório de Saúde Pública de Araguaína);

Presta assistência às vítimas de acidente com material biológico, vítimas de violência sexual

e, também, de exposição pós-sexual, segundo fluxo pactuado em rede;

Oferece aos usuários e seus parceiros, insumos de prevenção, como preservativos

masculino, feminino e gel lubrificante (conforme orientações do Ministério da Saúde);

Integra os mecanismos de referência e contra referência com as unidades básicas, unidades

hospitalares, casas de apoio, dentre outros.

Equipe do SAE

A equipe multiprofissional é composta por médico infectologista, médico hepatologista, enfermeiros,

técnicos de enfermagem, psicólogos, assistentes sociais, odontólogas, nutricionistas, farmacêuticos,

fisioterapeutas, fonoaudióloga, terapeutas ocupacionais, profissional de educação física, técnicos de

laboratório, dentre outros.

Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 07h às 19 horas;



33

3.9. Serviço Multidisciplinar de Dermatologia O Serviço Multidisciplinar de Dermatologia (SMD) presta assistência ambulatorial aos pacientes

referenciados de outros serviços e/ou municípios para o tratamento de reações hansênicas e outras

complicações.

Atividades

Oferta atendimento com médico dermatologista;

Oferta assistência de enfermagem (acolhimento humanizado, orientações, notificações e

dispensação de dose supervisionada);

Oferta avaliação do fisioterapeuta (grau de incapacidades);

Oferta apoio laboratorial (com realização de exames específicos).

Equipe do SMD

A equipe é composta por dermatologistas, enfermeiras, técnicas de enfermagem, farmacêuticos,

técnicos de farmácia, fisioterapeutas, dentre outros.

Horário de atendimento: segunda a sexta das 07h às 19 horas;



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3.10. Serviço Multidisciplinar de Pneumologia O Serviço Multidisciplinar de Pneumologia (SMP) presta assistência ambulatorial aos pacientes

referenciados de outros serviços e/ou municípios em tratamento de tuberculose.

Atividades

Oferta atendimento com médico infectologista/clínico;

Oferta assistência de enfermagem com acolhimento humanizado, orientações, notificações,

dispensação de medicação para tuberculose e realização de prova tuberculínica (quando

necessário);

Oferta exames laboratoriais e/ou de imagens;

Oferta assistência farmacêutica, fisioterapêutica, psicológica, social e do educador físico.

Equipe SMP

A equipe é composta por médico infectologista/clínico, enfermeiras, técnicas de enfermagem,

farmacêuticos, técnicos de farmácia, dentre outros.

Horário de atendimento: segunda a sexta das 07h às 19 horas;

Para mais informações entre em contato pelo telefone: (63) 3413-8607


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3.11. Serviço de Farmácia Hospitalar Apresentação

A Farmácia do HDT-UFT fornece assistência dentro das especialidades da instituição. Em

conformidade com as Diretrizes da Ebserh para farmácia hospitalar, dispomos de Unidade de

Dispensação e Farmácia Clínica, além da Unidade de Abastecimento Farmacêutico. São

disponibilizadas a atenção farmacêutica para o serviço ambulatorial e hospitalar, e estão cadastrados

os atendimentos aos programas:

Tuberculose;

Tuberculose resistente;

Hanseníase;

IST/AIDS;

Doenças oportunistas;

Malária;

Doença de Chagas;

Micoses sistêmicas;

Leishmaniose;

Soros antiofídicos e vacina antirrábica.

Funcionamento

Atendimento interno 24 horas, todos os dias.

Atendimento externo das 8h às 12h e de 14h às 18h, de segunda à sexta; sábados das 8h às

12h.

A Farmácia também atende continuamente situações emergenciais, como acidentes ofídicos

e acidentes com material potencialmente infectocontagiante.


36

Capítulo IV – Ensino, pesquisa e

extensão


37

4.1. Gerência de Ensino e Pesquisa Apresentação

A Gerência de Ensino e Pesquisa (GEP) tem como principais objetivos: organizar e supervisionar os

estágios curriculares dos cursos de graduação na área de saúde da UFT e das instituições de ensino

conveniadas; promover o desenvolvimento da pesquisa clínica dentro da estrutura hospitalar;

ofertar capacitações para todos os colaboradores dentro do programa de educação permanente do

hospital. A GEP é responsável também pelo Núcleo de Telessaúde, tornando-se referência em

medicina especializada para toda a região norte do Tocantins.

Contato: [email protected]

Telefone: (63) 3413-8642

Programas de Residência em Saúde

Residência Médica

A residência médica é uma modalidade de ensino de pós-graduação destinada a médicos, sob a forma

de curso de especialização, na qual os pós-graduandos realizam atividades profissionais

remuneradas sob a orientação de médicos especialistas. A região Norte carente de especialistas nas

mais diversificadas áreas, conta desde o ano de 2016 com o início das atividades da residência médica

no Hospital de Doenças Tropicais da Universidade Federal do Tocantins (HDT-UFT), o qual tem por

objetivo na área de ensino e pesquisa o aprimoramento das atividades educacionais e a formação de

excelência dos profissionais que buscam a especialização na Unidade. Assim:

Os programas de Residência Médica (PRM's) mantidos pelo HDT-UFT estão devidamente

credenciados junto à Comissão Nacional de Residência Médica (CNRM) e são gerenciados

através da Comissão de Residência Médica (COREME);

O processo seletivo para a entrada de residentes no hospital ocorre uma vez por ano, por

meio de concurso público e o profissional conta com uma bolsa do Ministério da Educação

para custear sua formação;

O Hospital de Doenças Tropicais da Universidade Federal do Tocantins (HDT-UFT) oferta

por meio da Comissão de Residência Médica (Coreme) 05 Programas de Residência Médica

nas seguintes especialidades:

Especialidades Vagas Duração (anos)

Medicina de Família e Comunidade 3 2

Clínica Médica 2 2

Pediatria 2 3

Infectologia 2 3

Oftalmologia 1 3

mailto:[email protected]


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Residência Multiprofissional

A Residência Multiprofissional em Saúde Coletiva com ênfase em Doenças Tropicais – Área de

Concentração: Infectologia, encontra-se em fase de implantação com solicitação de vagas junto ao

Ministério da Educação (MEC) para as profissões de Enfermagem, Nutrição e Psicologia.

Comitê de Ética em Pesquisa (CEP)

A realização de projetos de pesquisa no âmbito do HDT-UFT deve seguir as normas operacionais do

Setor de Gestão de Pesquisa e Inovação Tecnológica/GEP e as orientações do Comitê de Ética em

Pesquisa (CEP) do Hospital que regulamentam a documentação e os procedimentos institucionais

para autorizar a realização de pesquisas com seres humanos na instituição.

O pesquisador deverá inicialmente cadastrar o seu projeto de pesquisa no Setor de Gestão

da Pesquisa e Inovação Tecnológica/GEP que avaliará, em conjunto com outros setores do

Hospital, a relevância científica, viabilidade operacional e econômica do estudo;

Os projetos de pesquisa poderão ser cadastrados tanto por pesquisadores internos quanto

externos ao HDT-UFT;

Informações mais detalhadas sobre os documentos e demais procedimentos para o

cadastramento de projetos podem ser obtidos no próprio site do Hospital;

Após a aprovação pelos setores, o projeto de pesquisa que envolver a utilização de seres

humanos, de forma direta ou indireta, também deverá ter seus aspectos éticos apreciados

pelo CEP/HDT-UFT;

O projeto deverá ser encaminhado eletronicamente ao referido comitê através da

Plataforma Brasil. No site do CEP/HDT-UFT o pesquisador encontrará todas as informações

necessárias para a realização deste procedimento;

O início do projeto de pesquisa no HDT-UFT somente ocorrerá após a apresentação do

Parecer Consubstanciado emitido pelo CEP/HDT-UFT.

Unidade de Gerenciamento de Atividade de Ensino de Graduação e Ensino Técnico

A Unidade é vinculada ao Setor de Gestão do Ensino da Gerencia de Ensino e Pesquisa do HDT-UFT.

É responsável pelo gerenciamento dos estágios no HU, dentre as suas atividades estão:

Organizar e viabilizar as atividades de estágios supervisionados obrigatórios previstas nos

currículos dos cursos de graduação e ensino técnico das instituições de ensino conveniadas;

Para conhecer os documentos necessários para solicitação de campos de estágios no com

HDT-UFT/EBSERH, acesse o anexo II na página 48.

Organizar o fluxo de alunos que circulam pelas dependências do Hospital e suas unidades;

Estabelecer contato entre o HDT-UFT e as instituições de ensino, desenvolvendo parcerias

para o planejamento constante de atividades de ensino e de formação continuada e

permanente;

Promover estratégias de integração das diferentes modalidades de ensino ofertando

cenários de excelência à formação, em parceria com setores e unidades do hospital.


39

Unidade de E-Saúde

A Unidade de E-Saúde exerce função de assessoramento a Gerência de Ensino e Pesquisa em relação

a oferta de atividades de tele-educação direcionadas aos acadêmicos e profissionais da área da saúde

promovendo a integração entre as instituições de ensino e os serviços de saúde. Desenvolve proposta

de ensino e assistência voltadas à equipe de saúde, em especial, no âmbito hospitalar, entretanto,

abrange também os profissionais de Atenção Primária à Saúde que atuam na região norte do

Tocantins. Tem a finalidade de contribuir com o aumento das atividades de prevenção, promoção e

serviços de saúde, bem como com a diminuição de seus custos por meio da qualificação acadêmica.

Atualmente, realiza suas atividades por meio da promoção de debates, discussão de casos clínicos e

diagnósticos a distância, direcionados aos acadêmicos e profissionais de saúde recorrendo a tele-

aulas e videoconferências via Rede Universitária de Telemedicina (RUTE), por intermédio dos

seguintes Grupos de Interesse Especial (Special Interest Group – SIG’s):

SIG Hanseníase;

SIG TeleDermato;

SIG Medicina Tropical;

SIG Cuidados Farmacêuticos;

SIG Cuidados Enfermagem;

SIG Audiologia;

SIG Re(h)abilitar;

SIG Fonoaudiologia;

Além das atividades ofertadas pela Rede Rute, a Unidade de E-Saúde presta serviços de tele-

consultoria a municípios localizados na proximidade da Araguaína. Esses serviços são oferecidos por

meio dos residentes do HDT-UFT/EBSERH, os quais discutem casos clínicos com médicos

especializados, e, desta maneira oferece um diagnóstico mais preciso ao paciente, e, em

consequência, oferece um tratamento mais eficaz.



40

Capítulo V - Relacionamento com

a sociedade


41

5.1. Ouvidoria Apresentação

A Ouvidoria do HDT-UFT é um canal de comunicação direto entre o cidadão e a instituição, um espaço

de participação social que permite a cooperação ativa dos cidadãos no controle e aprimoramento da

qualidade dos serviços públicos. Assim, qualquer cidadão pode registrar demandas e buscar

informações junto à Ouvidoria, sejam usuários do serviço, familiares, colaboradores, estudantes,

docentes e/ou demais interessados.

Importante: desde outubro de 2018, as Ouvidorias da rede Ebserh passaram a integrar o

Sistema de Ouvidorias do Executivo federal (e-Ouv), assim todas as demandas são

registradas e tratadas nesta plataforma.

Quais as funções da Ouvidoria?

Receber, analisar e encaminhar as manifestações dos usuários às áreas competentes;

Identificar, a partir de cada manifestação, a relevância de um eventual problema de gestão,

de modo a contribuir para a solução, por meio de sugestões e informações pertinentes;

Incentivar o controle social para o exercício da cidadania;

Atuar como instrumento para avaliação e aprimoramento da qualidade de serviços

prestados. Neste sentido a Ouvidoria realiza semestralmente a Pesquisa de Satisfação dos

Usuários (PSU) e publica relatórios em seu site;

Garantir ao cidadão o direito à informação.

Quais são as manifestações que posso registrar?


42

DENÚNCIA: comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgão

de controle interno ou externo;

ELOGIO: demonstração ou reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou

atendimento recebido;

SIMPLIFIQUE: Se você acha a prestação de um serviço público muito burocrática, poderá

apresentar solicitação de simplificação, por meio de formulário próprio, denominado

Simplifique!

SUGESTÃO: proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas

e serviços prestados pela Administração Pública federal;

SOLICITAÇÃO: requerimento de adoção de providência por parte da Administração;

RECLAMAÇÃO: demonstração de insatisfação relativa a serviço público.

Qual o prazo de resposta para as manifestações?

É possível acompanhar o andamento da manifestação por meio do número de protocolo gerado após

o cadastramento. A Ouvidoria encaminhará a resposta final o mais breve possível, observando o

prazo de trinta (30) dias, prorrogável por igual período, conforme a Lei nº 13.460/2017, que trata da

participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração

pública e o Decreto nº 9.492/2018, que a regulamenta.

Formas de atendimento da Ouvidoria

Pedido de Acesso à Informação

A Ouvidoria também monitora o cumprimento da Lei de Acesso à Informação no âmbito do HDT-

UFT. Para realizar seu pedido de acesso à informação, basta acessar o site do HDT-UFT ou o Sistema

Eletrônico do Serviço de Informações ao Cidadão (e-SIC). O acesso à informação compreende, entre

outros, os direitos de obter (conforme redação do Art. 7º da Lei 12527/11):

I - Orientação sobre os procedimentos para a consecução de acesso, bem como sobre o local onde

poderá ser encontrada ou obtida a informação almejada;

II - Informação contida em registros ou documentos, produzidos ou acumulados por seus órgãos ou

entidades, recolhidos ou não a arquivos públicos;

III - Informação produzida ou custodiada por pessoa física ou entidade privada decorrente de

qualquer vínculo com seus órgãos ou entidades, mesmo que esse vínculo já tenha cessado;

IV - Informação primária, íntegra, autêntica e atualizada;


43

V - Informação sobre atividades exercidas pelos órgãos e entidades, inclusive as relativas à sua

política, organização e serviços;

VI - Informação pertinente à administração do patrimônio público, utilização de recursos públicos,

licitação, contratos administrativos;

VII - Informação relativa: a) à implementação, acompanhamento e resultados dos programas,

projetos e ações dos órgãos e entidades públicas, bem como metas e indicadores propostos; b) ao

resultado de inspeções, auditorias, prestações e tomadas de contas realizadas pelos órgãos de

controle interno e externo, incluindo prestações de contas relativas a exercícios anteriores.

Assim, não

são pedidos

de acesso à

informação

(e-SIC):

Desabafos, Reclamações e Elogios

Tais manifestações

devem ser

encaminhadas ao canal

adequado!

Consultas sobre aplicação de legislação

Denúncias

Mais informações podem ser obtidas no site oficial da Lei de Acesso à Informação (LAI):

http://www.acessoainformacao.gov.br/

Pesquisa de satisfação do usuário

Semestralmente a Ouvidoria do HDT-UFT coordena a aplicação da Pesquisa de Satisfação do Usuário

(PSU). Essa pesquisa é uma iniciativa da Ouvidora-geral da Ebserh e tem por objetivo avaliar a

percepção de satisfação dos usuários dos hospitais filiados, com vistas ao aprimoramento da

qualidade do atendimento. Assim, semestralmente a Ouvidoria elabora e divulga relatório com

indicadores referentes ao grau de satisfação dos usuários do HDT-UFT quanto aos itens pesquisados

que englobam, dentre outros: o atendimento oferecido, o conforto das instalações, a higiene e a

organização do hospital.

Para saber mais sobre a PSU e conhecer seus relatórios, basta acessar a aba “Ouvidoria” no

site institucional: http://www.ebserh.gov.br/web/hdt-uft/pesquisa-de-satisfacao

http://www.acessoainformacao.gov.br/

http://www.ebserh.gov.br/web/hdt-uft/pesquisa-de-satisfacao


44

5.2. Unidade de Comunicação Social Apresentação

A Unidade de Comunicação Social é responsável pelo gerenciamento da comunicação institucional

interna e externa do hospital universitário. Realiza atividades de assessoria de imprensa e

monitoramento da imagem institucional. Seu quadro de pessoal é composto por uma profissional

jornalista. A Unidade dispõe das seguintes ferramentas para difusão das informações:

Site oficial;

Informativo HDT-UFT em pauta;

Murais;

E-mails.

Campanha: Conduta, Sigilo e Ética

Essa campanha permanente e intersetorial, objetiva disseminar informações relacionadas à conduta

dos colaboradores, sigilo de informações e ética profissional, bem como potencializar a cultura da

confidencialidade, fortalecendo a Instituição, o cuidado aos usuários e a redução dos estigmas que

envolvem as doenças infectocontagiosas. Após levantamento das principais dificuldades encontrados

na rotina de trabalho nos setores, foram definidos conjuntamente os dez princípios do bom

atendimento:

I. Nunca revele a identidade dos usuários do hospital em ambiente extra hospitalar;

II. Trate os pacientes com respeito e cordialidade;

III. Não passe informações de usuários por telefone, oriente para que a solicitação ocorra

formalmente entre os serviços;

IV. Não tire fotos ou faça vídeos no ambiente hospitalar;

V. Trate as pessoas como você gostaria de ser tratado;

VI. O sigilo é a peça chave do nosso trabalho;

VII. Respeite os avisos nas portas;

VIII. Não comente informações sobre os usuários com quaisquer profissionais que não estejam

envolvidos no cuidado;

IX. Utilize o nome social dos usuários durante os atendimentos, quando for o caso;

X. Não indagar a vida pessoal ou o tratamento de algum usuário em público.


45

Contato, site e e-mail

No site do Hospital de Doenças Tropicais da Universidade Federal do Tocantins estão disponíveis

diversas informações sobre a instituição e os serviços por ela ofertados. Na ferramenta também são

disponibilizadas todas as notícias e eventos do HDT-UFT.

Site: http://www.ebserh.gov.br/web/hdt-uft/inicio

E-mail: [email protected]

Telefone: (63) 3413-8678

http://www.ebserh.gov.br/web/hdt-uft/inicio



46

Capítulo VI - Anexos


47

Anexo I - Fluxo de encaminhamento de pacientes para o HDT-UFT

Da unidade de saúde de origem

O Médico demandante ou o hospital de origem: Deverá preencher o encaminhamento por escrito, contendo dados de identificação; exame

físico; exames complementares descritos, ou em anexo, que justifiquem a suspeita diagnóstica para o HDT;

No encaminhamento, deve-se especificar se a vaga é para agendamento ambulatorial (citando qual especialidade) ou para internação hospitalar.

Nos casos de internação Enviar o encaminhamento escaneado por e-mail ([email protected]) ou via fax; Diariamente, no horário de 7h às 19h, contato telefônico através dos números 3413-8647; Para todos os dias da semana, no período compreendido entre 19h e 07h, as solicitações

devem ser direcionadas à Recepção do hospital, através do (63)3413-8633; Após recebimento do encaminhamento, o médico plantonista e/ou regulador irá avalia-lo e,

caso precise de mais informações, solicitará o contato telefônico entre médicos (do serviço de saúde demandante para este hospital). Caso essa recomendação não ocorra, implicará no indeferimento do aceite do encaminhamento;

A autorização para admissão do paciente nesta unidade será dada somente após avaliação interna e existência de leitos disponíveis;

O transporte para pacientes, com indicação de internação, deverão seguir as normas da Resolução CFM nº 1.672/2003;

É de responsabilidade da Unidade Solicitante a celeridade na providência do transporte pós alta hospitalar;

Quando da alta hospitalar, este hospital disponibilizará para o paciente laudo de contrarreferência (RESUMO DE ALTA), a fim de garantir continuidade no acompanhamento por parte do médico de origem.

OBS: LEMBRAMOS QUE O HDT-UFT NÃO POSSUI PACTUAÇÃO COM OUTROS ESTADOS, SENDO REFERÊNCIA SOMENTE PARA O TOCANTINS.

Nos casos de atendimento ambulatorial

A Central de Agendamentos do HDT-UFT receberá encaminhamentos de agendamento de consulta com as solicitações diretamente da UBS de origem, Hospitais ou Secretarias Municipais de Saúde. Os encaminhamentos serão avaliados pelo médico que estiver de plantão no NIR, com posterior deferimento ou não, conforme perfil do hospital. Após deferimento, será verificada a disponibilidade da vaga requerida, a depender da especialidade;

Nos casos de interconsulta médica, pacientes atendidos no HDT-UFT podem ser encaminhados para outras especialidades no próprio hospital mediante preenchimento do formulário de interconsulta direcionado à Central de Agendamento;

Outros profissionais que atendam mediante agenda e que não sejam da área médica (psicólogo, nutricionista, fisioterapeuta e fonoaudiólogo) atenderão pacientes do hospital, que tenham entrado através dos serviços (Ex: SAE, CTA) ou de outras especialidades médicas do HDT-UFT, mediante encaminhamento destinado à Central de Agendamento. De igual forma, poderão encaminhar para outras áreas, caso julguem necessário.

OBS: O NIR encontra-se em funcionamento na sala da central de exames e agendamento de consultas.



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Anexo II - Documentos para solicitação de campos de estágios supervisionados

Os documentos necessários para solicitação de campos de estágios supervisionados

obrigatórios são apresentados a seguir;

No caso de dúvidas a Unidade de Gerenciamento de Atividade de Ensino de Graduação e

Ensino Técnico pode ser consultada telefone: (63) 3413-8681 ou através do e-mail:

[email protected]

1 - Documentos da Instituição

a) Oficio de solicitação de campo de estagio que deve ser enviado pela Instituição interessada

com, no mínimo, 2 (dois) meses de antecedência ao início do estágio para o e-mail. O ofício

deve conter os dados: instituição de origem, curso, semestre, total de vagas, período

desejado de estágio e área de interesse;

b) Extrato social da empresa (com nome de representante legal) ou Ata de Composição da

Associação (com nome do presidente);

c) Procuração do representante legal no caso de extrato social, CPF e RG do presidente no

caso de Associação;

d) CNPJ;

e) Plano de Curso.

2 - Documentos do aluno: (se houver efetivação do Termo de Convênio/Aditivo)

a) Termo do aluno devidamente preenchido;

b) Termo de sigilo e ética devidamente preenchido;

c) Cópia do cartão de vacina atualizado;

d) Cópia do RG;

e) Cópia da apólice de seguro atualizado,

f) Controle de frequência;

g) Crachá.

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