Email Marketing

RELEVANTE LEMBRAR QUE

O consumidor no est na internet para fazer as mesmas coisas que fazia em

outras mdias. Ele at pode assistir a um programa de televiso ou ler um

jornal mas ele est em outro ambiente e assim, se comporta como tal.

O consumidor busca, basicamente, na Internet, trs grandes

categorias de satisfao:

O consumidor busca informao.

O consumidor quer diverso.

O consumidor estabelece relacionamentos.

* A experincia do usurio precisa ser preservada: boto de voltar, boto de

fechar e antivrus.

Criar site com pop ups, telas que se abrem automaticamente, ferramentas que

se instalam na mquina do usurio sem solicitao so receitas para que o

usurio no volte mais ao seu site.

A interao deve ser consentida

Embora os spammers tenham mostrado caminhos duvidosos para ganhar

dinheiro, preciso evitar mensagens de massa, graas a ferramentas diversas

que fazem varreduras de grande espectro. Quando o usurio se sente invadido,

ele reage negativamente, ignorando, denunciando ou reclamando com outras

pessoas.

Nunca, jamais, engane o internauta

A coisa mais simples de se fazer na internet divulgar informaes. Elas se

espalham e correm pela rede. Prazos de entrega no cumpridos, promoes

enganosas e ardilosas so garantia de propagandas negativas em curtssimo

prazo.

Pense sempre em pessoas em uma rede de pessoas

Esquea os computadores e os softwares e pense sempre nas pessoas. Pense

que elas esto ali, que so reais, que no so somente cliques de visita ao seu

site. Cada clique tem uma pessoa segurando o mouse, cada visita tem um par

de olhos vendo a pgina visitada.

Trabalhe em etapas, acredite no boca a boca

A internet envolve nmeros impressionantes. Em segundos possvel criar

uma lista enorme de email marketing com milhes e milhes de nomes e

varrer milhares de perfis e pginas pessoais em minutos. Porem pense

sempre na unidade. Uma das maiores empresas que fizeram fama e fortuna

na internet como Google, Orkut, Facebook e Twitter focaram no poder do

repasse, na indicao, na credibilidade.

11 da manh, voc est no trabalho, faminto, e ainda falta uma hora para

o almoo. Na sua caixa de mensagem aparece a seguinte mensagem.

Nossa lasanha acaba de ir para o forno.

Ao abrir o email, o texto curto e simples.

Enquanto voc trabalha a, camadas de massa caseira foram recheadas com generosas pores de frango e o molho bolonhesa

que voc j conhece. O queijo est derretendo, formando uma fina

camada crocante. E esse s um dos 24 pratos que compoem,hoje,

o nosso buffet. Confira a lista e venha almoar conosco.

Assim como a mala direta surgiu com as cartas e o correio, o email marketing

uma das mais antigas formas de se fazer propaganda via internet, com

surgimento junto com o email e a rede.

Ao contrrio da mala direta, no entanto, voc no precisa se identificar. O custo

limita o envio, ao contrrio do email marketing, que massivo, de custo baixo e

com baixa regulamentao.

O consumidor, hoje, abre muito mais cartas do que emails marketing. Alm

disso, como os servidores de acesso tem recursos que permitem a classificao

da mensagem como spam e permitem que voc leia somente o assunto antes

de abrir, muitas mensagens no so lidas.

Fatores que interferem no retorno do email marketing:

-Como os endereos de email so adquiridos

- Adequao da lista mensagem

-Estrutura do email enviado

-Tipo de oferta ou mensagem enviada

-Periodicidade do envio

Todos esses fatores influenciam a taxa de retorno, que o percentual de

resposta que essa mdia oferece.

Uma forma interessante de empresas de moda usarem o email marketing no incio das colees. Convidar pessoas a tomar um espumante ou a retirar um brinde especial uma forma de trazer um pblico direcionado sua loja, oferecendo-lhe a chance de conhecer, antes do demais, a linha de produtos anunciada.

De onde vem o mailing?

- Cuidado na compra dos cadastros.

- Um mailing menor, bem conhecido, vale muito mais do que milhares de nomes aleatrios.

- Emails consentidos, frutos de um bom marketing de relacionamento so os mais indicados.

- Existem emails que no so abertos h anos!

Estrutura de um email que funciona

- Conquiste o seu consumidor pelo assunto. Por mais bonita que for a arte, h grandes chances de ela no ser sequer aberta.

- O assunto deve ter entre seis e dez palavras e ser de fcil leitura.

- A mensagem deve oferecer um benefcio claro, capaz de estabelecer impacto para o consumidor.

- Promoes podem ser bem-vindas, mas no se esquea de deixar clara a validade.

Uma conhecida rede de hipermercados nos Estados Unidos fez uma promoo interessante para o pblico feminino. Todas as mulheres, que estavam grvidas, eram convidadas a preencher um cadastro para concorrer a sorteios regulares de a carrinhos de beb de uma marca famosa. A maior parte delas aceitou a proposta, preenchendo uma ficha com o email pessoal que autorizava o envio de emails comerciais. Dessa forma, sempre que havia promoes de fraldas e outros artigos infantis elas eram as primeiras a receberem um email marketing. O retorno dessa ao foi quatro vezes superior ao estimado.

- Evite simplesmente replicar o mesmo anncio visto em outra mdia. Crie uma mensagem nica e exclusiva. Pense que voc s tem uma chance para causar impacto. Portanto, faa uma oferta clara e atraente.

- Ao enviar sua mensagem, perceba qual a situao ideal para

que o consumidor abra sua mensagem. Um executivo, por exemplo, tende a abrir mais mensagens pela manh ou ao final do dia. Se sua mensagem for enviada no final de semana, ela tende a se confundir com o spam gerado no final de semana.

Criao e manuteno de um banco de dados que funcione

As aes de marketing, portanto, devem alimentar a sua lista de emails. Ele um ativo, um patrimnio de sua empresa.

Comece adquirindo uma lista.

Use as informaes que voc j tem (cliente e contatos)

Tenha uma pgina de cadastro

Estimule a indicao de amigos atravs de promoes

Tenha estratgias integradas *marketing convencional + digital

Crie aes promocionais

Uma empresa de educao continuada comprou mailings de empresas de coaching e psicologia pois associou a necessidade de recolocao profissional aos anseios emocionais. A esse pblico, no muito numeroso, porm seletivo, ofereceu uma dezena de cursos de ps-graduao em reas diversas. O retorno foi duas vezes maior que o esperado, atingindo uma faixa de 15%.

Boas Maneiras no Email Marketing

- tica

- Registro (Opt-in) PEDIDO DE PERMISSO

- Remoo (Opt out) DESCADASTRO

- Cadastro indicao de promoes comerciais

- Arquivos anexados - CUIDADO

- Executveis

- Relevncia

- Frequncia

- Poltica de Relacionamento

Vantagens do email marketing:

Aes informativas

Promocionais

Lanamentos

RELEVNCIA DE CONTEDOS

Limitaes do email marketing

- Isoladamente, pouco resultado.

- Retorno de, aproximadamente, 4 a 5%.

- Mdia muito intrusiva

- No muito indicado para campanhas de fidelizao e pesquisas de satisfao.