ebt telecom - hipath 3000 v9.0 e openscape office v3 r2

HiPath 3000 VOpenScape Office V3 R2

A era daconectividade

mobilidadee chegou.

TDM e IP.

A perfeitaintegração do mundo

de disponibilidade.

Um novoconceito

do mercado.

O melhorcusto-benefício

9 e

Rua Manoel Bento Cruz, 12-07 Bauru - SP

EBT telecomunicaçõ[email protected]

(14) 3235-7700

www.netsantec.com.br

Índice

Introdução 4

A Linha HiPath 3000 v9 5

A Linha OpenScape Office v3 R2 6

A era da conectividade e mobilidade chegou 7

Aplicativos 8

Mais funcionalidades 8

My Portal 9

OpenScape Office Contact Center 10

Integração completa 11

Mobilidade 12

Virtualização 13

Mídias Sociais 14

Web Collaboration 15

Cenários de Interligação 16

Integração Via IP 18

Transparência e Economia 19

HiPath 3000 V9 eOpenScape Office V3 R2

4 Introdução

Atualmente, os empresários de todos os segmentos encontram-se em um dilema: como aumentar a produtividade e reduzir custos?

Atender essa necessidade exige que as empresas busquem soluções que possibilitem uma rápida adaptação às tendências do mercado, porém, sem a necessidade de trocar toda a estrutura de uma só vez.

Na área de telecomunicações isso não é diferente e para sanar essa necessidade a Siemens Enterprise Communications desenvolveu a nova linha HiPath 3000 v9 e OpenScape Office (OSO), soluções perfeitas para integrar os mundos TDM e IP.

Tratam-se de produtos inovadores, projetados para empresas de pequeno e médio porte, e com interface totalmente amigável aos usuários, tornando os colaboradores mais produtivos e acessíveis aos clientes.

Alta Produtividade

Baixo Custo

HiPath 3000 v9&

OpenScape Office V3 R2


5A Linha HiPath 3000 v9

A linha HiPath 3000 versão 9 tem como principal mudança a integração com o OpenScape Office HX, MX e LX. Além disso, outras novas funcionalidades para o ramal SIP também foram implementadas à solução e podem ser conferidas na tabela abaixo.

E o conceito de melhor custo-benefício do mercado já começa a se revelar: os usuários da versão anterior da central, a linha HiPath 3000 versão 8, poderão fazer um upgrade do sistema gratuitamente até o dia 30/04/2012.

Novas funcionalidades da linha HiPath 3000 v9.


6 A Linha OpenScape Office v3 R2

Ideal para todas as empresas que desejam utilizar recursos de comunicações unificadas, a linha OpenScape Office foi projetada para ambientes de pequenas e médias empresas entre 10 e 500 usuários, ou para até 1000 usuários distribuídos em uma rede IP. Com ela as empresas tornam-se mais produtivas e prestam melhor atendimento aos clientes, além de economizar.

As renomadas plataformas da linha OpenSacape Office possuem uma flexibilidade que as permite adaptar-se de acordo com o tamanho e o escopo de cada cliente.

OpenScape Office HXÉ a integração de um servidor que provê as Comunicações Unificadas à já consolidada linha de centrais HiPath 3000. Com isto, o sistema pode atingir até 500 ramais. Para

isso, é necessário que o sistema HiPath 3000 esteja na versão 9 e contenha o módulo HG1500. O upgrade

das licenças do sistema legado para esta versão poderá ser realizado gratuitamente até o dia 30 de Abril.

OpenScape Office MXIdeal para o ambiente que terá como ponto forte a convergência do sistema de telefonia com a rede IP do cliente. As Comunicações Unificadas já estão embarcadas num

hardware de PABX robusto e com alta capacidade de processamento, para até 148 usuários.


7OpenScape Office LX É uma central virtualizada, ou seja, uma aplicação que torna um servidor numa central telefônica preparada para um ambiente de conexões exclusivamente IP. Além disso, o LX está pronto para um ambiente com até 500 usuários, utilizando as Comunicações Unificadas.

A era da conectividade e mobilidade chegouA nova versão do OpenScape Office possibilita ainda mais interações entre o usuário e as Comunicações Unificadas, utilizando para isso os aplicativos que podem ser integrados em smartphones e tablets, além dos já conhecidos acessos via software dedicado no PC do usuário e software integrado com o Microsoft Outlook.

A colaboração via web possibilita reuniões com os principais clientes, utilizando funcionalidades de chat interno e externo, voz, vídeo e visualização da tela do administrador por todos os envolvidos. Essa atualização possibilita que os usuários tenham total transparência na interligação dos sistemas telefônicos, tanto de voz quanto de Comunicações Unificadas.

Colaboração via WebUniformidade para plataformas móveis

Contact Center

Experiência do usuário

Interligação de UCtransparente


8 Aplicativos

Mais funcionalidades

Além da integração em rede das Comunicações Unificadas, o OpenScape Office versão 3 release 2 possibilita:

• Virtualização dos servidores para OSO LX e OSO HX;

• Mobilidade para os aplicativos de UC;

• Integração com as redes sociais;

• Web Collaboration.

A mais completa solução UCC

Virtualização para SMBs

- OpenScape Office LX- OpenScape

Office HXMobilidade

UC Client Móvelinclui tablets

(web-application)

Redes SociaisIntegração com o

Google TalkSkype Connect(SIP Trunking)

Web CollaborationIntegração com o OpenScape Web

Collaboration (inclui vídeo)

UCC Networkingentre diferentes

localidades e parceiros externos

(MX & LX & HX)


9My Portal

A estrutura principal das Comunicações Unificadas para a linha OpenScape Office é o aplicativo myPortal. Integrado com o Microsoft Outlook, ele permite o total controle das principais funções de telefonia e UC no software mais popular do mundo para a organização de e-mails. E é possível fazer ainda mais com a versão 3 release 2: integrá-la com a Web Collaboration e o chat para clientes externos através do Google Talk.

Fique atento: para algumas funcionalidades são exigidas condições especiais além da aquisição das licenças básicas. Um exemplo é a obrigatoriedade do módulo IVM no HiPath 3000 v9.0 para a conferência “Arraste e solte”.

Gravação das chamadas

Estado de presença integrado

Correio de voz

Caixa de fax Registro de

chamadas

Acesso às agendas interna, externa e

pessoal

Conferência “arraste e solte”

Pop-ups das chamadas

MobilidadeClique para discar

Auto-atendimento pessoal

Mídias sociais

Notificaçõespessoais

One Number Service

Mensagens Instantâneas

Favoritos

Integração com o Outlook

Web-Collaboration


10 OpenScape Office Contact Center

O OpenScape Office Contact Center permite o controle do Call Center de pequeno porte, para até 64 PAs. Com ele é possível registrar as ligações de entrada e emitir diferentes tipos de relatórios, adaptando-os às necessidades de cada negócio. Além disso, faz integração com fax, e-mail e mídias sociais.

Controle e autonomia: o OpenScape Office Contact Center grava todas as chamadas do grupo ou possibilita que cada PA grave as suas próprias chamadas.

Relatórios

Dados do grupo

Funções de PA

Estado de presença integrado Pop-ups das chamadas Possibilidade

de headset

Possibilidade de gravações das

chamadas individuais e do grupo (pelo

supervisor)

Chamadas de Call Center, fax

& email

Controles facilitados para o Desktop


11Integração completa

O OpenScape Office HX versão 3 release 2 traz uma nova realidade de mobilidade, permitindo a completa integração de todos os terminais possíveis, quer sejam analógicos, digitais ou IP’s; todos com os aplicativos de Comunicações Unificadas.

Ramais Cordless

Celulares como ramais SIP

Softphone OpenScape Desktop Personal

Ramais analógicos

OpenStage 15 OpenStage 20OpenStage 30 OpenStage 40 OpenStage 60

OpenStage 80


12 Mobilidade

A mobilidade trabalhando a favor das empresas e otimizando a comunicação. Agora, os aplicativos de UC podem ser utilizados em plataformas Android, iOS e Blackberry OS. Utilizando-os é possível ter o controle e acompanhamento do usuário a partir do seu estado de presença, suas mensagens de correio de voz e das ligações relacionadas ao seu ramal. E o usuário tem autonomia para fazer sua programação e identificar-se disponível para quem quiser, na hora que desejar e onde estiver. É o conceito mobilidade sendo levado ao extremo.


13Virtualização

A virtualização das variantes OpenScape Office LX e HX foi homologada e pode ser feita utilizando a plataforma VMware vSphere (versão paga e com suporte da VMware). Desta forma, garante um ambiente integrado com a estrutura de TI do cliente final.

VMware vSphere

HiPath 3000 V9 & OpenScape Office HX

OpenScape Office LX

Application Application

Operating System Operating System

VMware Virtualization Layer

x86 Architecture

CPU Memory NIC Disk


14 Mídias Sociais

As mídias sociais estão cada vez mais presentes em nosso dia a dia. Pensando nisso, a Siemens trouxe para a linha OpenScape Office a possibilidade de integração em duas frentes:

• Comunicação entre o chat dos aplicativos de UC e usuários externos que utilizam o Google Talk;

• Homologação da autenticação do Skype como operadora VoIP.


15Web Collaboration

A web collaboration é uma ferramenta ideal para aproximar colaboradores e clientes, e ainda reduzir custos. Com a versão 3 release 2 é possível ter a integração do OpenScape Web Collaboration com a linha OpenScape Office, disponível anteriormente somente para a linha OpenScape Voice. Esse aplicativo reúne as principais exigências do mercado: funcionalidade, interatividade e facilidade de uso para qualquer nível de usuário.


16 Cenários de Interligação

Para ter um sistema totalmente integrado é necessário que a linha OpenScape Office esteja na versão 3 release 2.

De uma plataforma standalone

Para um domínio extendido

de UC


17

Com a interligação dos sistemas é possível ter um sistema totalmente integrado e uniforme, com muita confiabilidade e garantindo alta disponibilidade a todos os usuários da rede.

OpenScape Office LXLos Angeles

OpenScape Office MXCidade do México

HiPath 3000 v9.0 + OpenScape Office HX

São Paulo


18 Integração Via IP

A integração via IP entre um sistema totalmente virtualizado e um gateway TDM, como o HiPath 3800 é a solução é ideal para ambientes puramente IP e Comunicações Unificadas, que é o caso do OpenScape Office LX. Com o sistema legado - o HiPath 3000 versão 9 com o HG1500 - em conjunto com o OpenScape Office HX versão 3 release 2, é possível oferecer um completo suporte às Comunicações Unificadas.

OpenScape Office LX HiPath 3000 v9.0 + OpenScape Office HX

SIP-Q

PSTN


19Transparência e Economia

Num cenário de interligação entre as três variantes de OpenScape Office, tenha acesso à rede pública em apenas um dos sistemas, pois há total transparência entre eles. Com isto, é possível economizar com a estrutura instalada.

OpenScape Office MX OpenScape Office MX

OpenScape Office LX

SIP-Q

PSTN

Rua Manoel Bento Cruz, 12-07 Bauru - SP

EBT telecomunicaçõ[email protected]

(14) 3235-7700

www.netsantec.com.br

ebt telecom - hipath 3000 v9.0 e openscape office v3 r2

Documents