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CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA – CNI

Robson Braga de Andrade

Presidente

DIRETORIA DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA – DIRET

Rafael Esmeraldo Lucchesi Ramacciotti

Diretor de Educação e Tecnologia

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL – SENAI

Conselho Nacional

Robson Braga de Andrade

Presidente

SENAI – Departamento Nacional

Rafael Esmeraldo Lucchesi Ramacciotti

Diretor - Geral

Gustavo Leal Sales Filho

Diretor de Operações

APRESENTAÇÃO

A organização da oferta formativa coerente com as mudanças no processo produtivo é um dos grandes desafiosenfrentados pelas instituições de formação profissional que preparam o trabalhador sob as perspectivas dacompetência e polivalência, com o propósito de desenvolver suas capacidades para compreensão e aplicaçãodas bases gerais, técnicas, científicas e socioeconômicas de uma área de atuação.

O ITINERÁRIO NACIONAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL elaborado nas diversas áreas da indústria, parasubsidiar as ações de formação profissional do SENAI, tem como objetivo o alinhamento e atualização dodesenho curricular com base em contextos reais do mundo do trabalho.

Nesse sentido, este documento apresenta o itinerário nacional da área de TI- HARDWARE como resultado dotrabalho articulado nacionalmente por meio dos Comitês Técnicos Setoriais Nacionais, dos Comitês deEspecialistas Técnicos do SENAI e, também, dos Interlocutores da ação.

Embora apresente o itinerário formativo de áreas tecnológicas, não se constitui como um documento finalizado,uma vez que dentre as ações nacionais está o permanente monitoramento dos Perfis Profissionais e DesenhosCurriculares Nacionais no sentido de mantê-los aderentes às necessidades do mundo do trabalho e àMetodologia SENAI de Educação Profissional.

Desta forma, entregamos aos regionais a versão 4 atualizada e ampliada, enquanto instrumentalização paraatender de forma proativa ao desafio da organização da oferta formativa, tendo em vista o fortalecimento dopadrão nacional e das ações do Sistema SENAI.

MATRIZ DE REFERÊNCIA

O Itinerário Nacional de Educação Profissional da área de TI- HARDWARE contempla cursos de FormaçãoInicial e Continuada, Educação Profissional Técnica de Nível Médio.

Os desenhos curriculares aqui apresentados representam uma base nacional comum para a oferta formativa dosDepartamentos Regionais, tendo em vista a atualização técnica e tecnológica de seus cursos e a manutençãodo padrão de qualidade educacional SENAI.

Embora nem todos os currículos tenham sido desenvolvidos a partir de um Perfil Profissional definido por umComitê Técnico Setorial -- estratégia prioritária da Metodologia SENAI de Educação Profissional --todos foramdesenvolvidos a partir de pesquisas de mercado, estudos técnicos de tendência e prospecção, conhecimentotácito da área e norteadores estratégicos e submetidos ao comitê de Especialistas técnicos do SENAI queprocederam a devida análise para que os regionais possam usufruir de um documento condizente com asdemandas da indústria nacional.

Os Departamentos Regionais poderão montar suas ofertas formativas utilizando o currículo de cada ocupação,na íntegra, ou fazendo o acréscimo de até 20% à carga horária estabelecida. A medida fará com que todo cursoatenda a uma base nacional comum sem, contudo, comprometer as especificidades estaduais.

A seguir, a Matriz de Referência da área de TI- HARDWARE que apresenta os cursos com suas respectivasUnidades Curriculares e cargas horárias, além de representar graficamente a composição de cada curso e servirpara orientação ao regional na composição de novas ofertas a partir do desmembramento do currículo aquiapresentado.

BÁSICO

Documentação Técnica 30 horasFerramentas Administrativas 24 horasFundamentos de Eletroeletrônica 20 horasEletroeletrônica aplicada 120 horasFerramentas para documentação técnica 140 horasTerminologia de hardware, software 60 horasEletroeletrônica Aplicada - 60 60 horasFerramentas para Documentação Técnica - 120 120 horasGestão de Pessoas 40 horasMontagem e Manutenção de Microcomputadores 120 horas

ESPECÍFICO

Cabeamento Estruturado 36 horasEletrônica 30 horasFerramentas Administrativas 24 horasInstalação de Redes de Locais 30 horasInstalação de Sistemas Operacionais Desktop e Aplicativos 40 horasManutenção de Computadores 60 horasFerramentas de Escritório 100 horasFerramentas de Internet 20 horasSistema Operacional 40 horasInstalação e Configuração de Sistema Operacional e Aplicativo 50 horasMontagem e Manutenção de Computadores 60 horas

ESPECÍFICO I

Arquitetura de Redes 80 horasCabeamento Estruturado 100 horasComutação de Rede Local 120 horasGerenciamento e Monitoramento de Rede 60 horasInterconexão de Redes 100 horasArquitetura e montagem de computadores 160 horasInstalação e configuração de rede 160 horas

ESPECÍFICO II

Gerenciamento de serviços de TI 80 horasInstalação e manutenção de computadores 250 horasSegurança de dados 50 horasSegurança de Redes 100 horasServiços de Convergência 60 horasServiços de Rede 120 horasServidores de Rede 120 horas

INTRODUTÓRIOSistemas Operacionais 120 horasTendências e demandas de tecnologias de TI 60 horas

CH Total 220 horas 184 horas 160 horas 1200 horas 1200 horas

Qualificações

Formação Inicial

AREA D

E TI- HAR

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1. INSTALADOR REPARADOR DE REDES DE COMPUTADORES

1.1 Identificação da ocupação

Ocupação INSTALADOR REPARADOR DE REDES DECOMPUTADORES CBO 7311

EDUCAÇÃOPROFISSIONAL Formação Inicial e Continuada C.H MÍNIMA 220h

NÍVEL DAQUALIFICAÇÃO 2 EIXO

TECNOLÓGICOInformação eComunicação

ÁREATECNOLÓGICA TI- HARDWARE SEGMENTO TECNOLÓGICO Tecnologia da Informação - Hardware

COMPETÊNCIAGERAL

Instalar e manter infraestrutura física, sistemas operacionais, cliente e equipamentos ativos de rede,aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservaçãoambiental.

REQUISITOSDE ACESSO

Ter concluído 6ª série ou 7º ano do Ensino FundamentalTer no mínimo, 16 anos completos

Relação das Unidades de Competência

Unidade deCompetência1

Instalar e manter infraestrutura física de rede de computadores, aplicando normas técnicas, de qualidade,de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental.


Instalar e manter sistemas operacionais, cliente e equipamentos ativos de rede de computadores,aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental.

1.2 Desenho curricularResumo da Organização Curricular

Módulos Unidades Curriculares Carga Horária Carga Horária do Módulo

ESPECÍFICO

Cabeamento Estruturado 36h

220h

Eletrônica 30hFerramentas Administrativas 24hInstalação de Redes de Locais 30hInstalação de Sistemas Operacionais Desktop e Aplicativos 40hManutenção de Computadores 60h

TOTAL 220h

Detalhamento das Unidades Curriculares

Módulo: ESPECÍFICOPerfil Profissional: Instalador reparador de redes de computadoresUnidade Curricular: Cabeamento EstruturadoCarga Horária: 36hUnidades de Competência:

UC1: Instalar e manter infraestrutura física de rede de computadores, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúdee segurança do trabalho e de preservação ambiental. Objetivo Geral: Realizar a execução de projeto da infraestrutura física de rede observando as normas técnicas.

CONTEÚDOS FORMATIVOSFundamentos Técnicos e Científicos

(Capacidades Básicas)Conhecimentos

Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Cabeamento Estruturado:Aterramento e proteção elétricaCertificaçõesConexões metálicasConexões óticasEmendas e conectorizações óticasEquipamentos e ferramentas para Emendas econectorizações óticasInterferência eletromagnética (EMI)Meios de transmissãoMídia ÓticaNormalização (normas ABNT 14565 v2007, ISOe ANSI/TIA , Sistemas de CabeamentoEstruturado;Segurança no TrabalhoTelefoniaTestes para redes óticasTransmissão óticaTransmissão por mídia metálica

Desenho TécnicoRepresentação gráfica de projetos, softwarepara representação gráfica

Capacidades Técnicas

Analisar memorial descritivo do projeto de cabeamentoestruturadoDistinguir os tipos de cabos, metálicos e óticos, utilizadas noprojeto de cabeamento estruturadoEfetuar as modificações necessárias conforme projeto atualFazer uso de equipamento de fusão de fibra óticaFazer uso de ferramentas para instalação de cabeamentometálico e óticoIdentificar a presença de equipamentos propagadores de ruídoseletromagnéticos nos ambientes de instalação dos passivos deredeIdentificar as condições atuais da estrutura da rede e confrontarcom a documentação original da redeIdentificar as especificações dos diferentes tipos de cabosIdentificar a simbologia utilizada no projeto físico de acordo comas normas de cabeamento estruturadoInspecionar as condições das instalações elétricas do ambienteproposto para instalação dos passivos de redeInterpretar os sintomas de falhas na infraestrutura decabeamento estruturadoInterpretar projeto ou documentação de rede para diagnosticarproblemas na infraestrutura de redeInterpretar projetos da topologia física da redeIsolar o problema na infraestrutura física de redeObservar as condições de umidade, localização, e temperaturado ambiente proposto para instalação dos passivos de redeRegistrar o problema da infraestrutura física de redeRelacionar as ferramentas específicas a serem utilizadas naexecução do projeto de cabeamento estruturadoRelacionar os equipamentos necessários para execução doprojeto de cabeamento estruturadoResolver o problema na infraestrutura física de redeSeguir orientações do controle de acesso físico ao ambiente deinstalação dos equipamentos de redeUtilizar as normas de execução de cabeamento estruturadoUtilizar as normas de execução de cabeamento estruturadoUtilizar equipamentos de certificação do cabeamento estruturadoUtilizar equipamentos para geração de etiquetas de identificaçãodos elementos físicos de redes de computadoresUtilizar lista de verificação para diagnosticar problemas de

infraestrutura de redeUtilizar lista de verificação para registrar as condições doambienteUtilizar técnicas para prevenir as interferências elétricas e óticasprevistas nas normas de cabeamento estruturado

Capacidades Sociais, Organizativas e MetodológicasCapacidades Sociais

Atuar em equipeRespeitar a legislação específica, de saúde, segurança e meioambiente

Ambientes pedagógicos, com relação de equipamentos, máquinas, ferramentas, instrumentos e materiais

Ambientes PedagógicosBibliotecaLaboratório de RedesSala de aula

Ferramentas eEquipamentos

Alicates de corteAlicates de crimpagemCertificador de rede freq. mínima 1GHz (Cat 5, 6 e 7 metálica) (ótica mono emultimodo)Clivador de precisão para fibra óticaComputadorDecapador circular para cabos UTP/STPJogo de chaves de fendaJogos de chaves PhillipsKit de alicates para decapar fibra óticaKit de teste para fibra ótica (fibre master/power meter)Lâmina tipo krone para punch downMáquina para emenda/fusão de fibra ópticaOTDR Refletômetro Ótico no Domínio do Tempo para Fibras Monomodo e MultímodoParafusadeira/furadeiraProjetor multimídiaPunch down para inserção com lâmina 110RotuladoraTesoura com chanfro para decapagem de cabos elétricosTesoura para corte de kevlar com chanfro para corte de fibraTestador de cabo par trançado (continuidade)

Materiais Apostilas e livros


Módulo: ESPECÍFICOPerfil Profissional: Instalador reparador de redes de computadoresUnidade Curricular: EletrônicaCarga Horária: 30hUnidades de Competência:

UC1: Instalar e manter infraestrutura física de rede de computadores, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúdee segurança do trabalho e de preservação ambiental. UC2: Instalar e manter sistemas operacionais, cliente e equipamentos ativos de rede de computadores, aplicandonormas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental. Objetivo Geral: Empregar os conceitos de eletroeletrônica e ótica, entendendo suas grandezas e aplicações.



Nenhum Fundamento Técnico Científicoencontrado.

Conceitos de eletricidadeFreuüênciaImpedânciaIndutânciaLei de ohmsResistênciaCapacitânciaTensão, PotênciaTipos de corrente (CC e CA)Uso do multímetro

Conceitos de eletrônicaEletrônica digital (bit, byte, portas lógicas)Nobreak e geradoresSistemas de numeraçãoTipos e funcionamento de transformadoresestabilizadores

Grandezas físicasTemperatura, umidade

Interpretação de textosBusca e navegação em sites da internetFerramentas de tradução. Tipos de textoFluxogramasMétodos de leitura e interpretação de textos para línguaportuguesaMétodos de leitura e interpretação para língua inglesaOrganogramas


Distinguir os tipos de interferências elétricasExplicar verbalmente as orientações de forma clara eobjetivaInterpretar medidas de grandezas elétricasInterpretar textos de normas técnicasInterpretar textos e manuais técnicosUtilizar equipamentos para medir as grandezaselétricasUtilizar instrumentos de medição de temperatura eumidade


Atuar de acordo com o sistema de gestão daqualidadeComunicar-se e interagir com colegas e professoresDemonstrar atitude proativaDemonstrar organizaçãoParticipar de grupos de trabalhoResponsabilizar-se pela conservação dosequipamentos


Ambientes Pedagógicos Laboratório de hardwareSala de aula


Alicate de bicoAlicate de corteCertificador de rede freq. mínima 1GHz (Cat 5, 6 e 7 metálica) (ótica mono emultimodo)Chave de fendaChave PhilipsComputadorFonte de alimentação variável (0-24v)Jogo de chaves de relojoeiroKit de teste para fibra ótica fibre master/power meter)Máquina para emenda/fusão de fibra óticaMultímetroMultímodoOTDR Refletômetro Ótico no Domínio do Tempo para Fibras monomodo eProjetor multimídiaRotuladoraTestador de cabo par trançado (continuidade)

Material Didático Apostilas e livros


Módulo: ESPECÍFICOPerfil Profissional: Instalador reparador de redes de computadoresUnidade Curricular: Ferramentas AdministrativasCarga Horária: 24hUnidades de Competência:

UC2: Instalar e manter sistemas operacionais, cliente e equipamentos ativos de rede de computadores, aplicandonormas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental. Objetivo Geral: Elaborar relatórios administrativos e financeiros, propostas comerciais e planilhas de custo.



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Administração do tempoAplicativos de escritórioCronograma de atividadesDespesasEmpreendedorismo

ConceitoEmpreendedorismo: parcerias e estratégias denegócioTipos de empreendedorismos (de negócio,Intraempreendedorismo social)

Planilha de custosPlanilha eletrônicaReceitasRedação comercialRelatórios e propostas:Resultado


Elaborar cronograma de atividadesElaborar planilha de custosEmitir relatórios e propostas técnicasFundamentar conceitos de empreendedorismo paraestratégias de negócioReconhecer tipos de empreendedorismo para utilização naestratégia de negócioRegistrar as atividades realizadas


Atuar de acordo com o sistema de gestão da qualidadeAtuar em equipeDemonstrar atitude proativaRespeitar a legislação específica, de saúde, segurança emeio ambiente


Módulo: ESPECÍFICOPerfil Profissional: Instalador reparador de redes de computadoresUnidade Curricular: Instalação de Redes de LocaisCarga Horária: 30hUnidades de Competência:

UC2: Instalar e manter sistemas operacionais, cliente e equipamentos ativos de rede de computadores, aplicandonormas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental. Objetivo Geral: Instalar ativos de redes seguindo projeto, atendendo às especificações do fabricante.



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Conexões físicas de redeConfiguração de endereçamento IP noequipamento de acesso a redeMateriais de fixação dos ativosProtocolos de rede e suas funcionalidades

ICMP, IP, DNS, DHCPTestes de rede

PingTipos e funções dos ativos de redeTopologia lógica de redes


Executar testes de conectividade física e lógica, através de utilitários(ping)Fixar o ativo de rede em local previsto no projeto ou documentação deredeIdentificar a funcionalidade dos ativos de rede estabelecidos no projetoIdentificar as características de hardware dos ativos de redeestabelecidos no projetoInspecionar as condições das instalações elétricas do ambienteproposto para instalação dos ativos de redeInterpretar as recomendações técnicas dos manuais dos fabricantesde equipamentos ativosInterpretar projeto lógico ou documentação de rede para instalação deativosRealizar as devidas conexões com os passivos de redeUtilizar documento existente para registrar as atividades executadasna instalação dos ativos de redeUtilizar lista de verificação para registrar as condições do ambienteUtilizar os conceitos e funcionalidades dos protocolos de redes decomputadores


Atuar em equipeRespeitar a legislação específica, de saúde, segurança e meioambiente


Ambientes Pedagógicos Sala de aula

Ferramentas e Equipamentos

ComputadorJogo de chaves de fendaJogos de chaves PhillipsProjetor multimídia

Materiais Braçadeiras plásticasMaterial didático


Módulo: ESPECÍFICOPerfil Profissional: Instalador reparador de redes de computadoresUnidade Curricular: Instalação de Sistemas Operacionais Desktop e AplicativosCarga Horária: 40hUnidades de Competência:

UC2: Instalar e manter sistemas operacionais, cliente e equipamentos ativos de rede de computadores, aplicandonormas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental. Objetivo Geral: Instalar, configurar e manter sistemas operacionais desktop e aplicativos.



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Atualização do SO, drivers eaplicativosComandos básicos (Promptde comando)Configuração de antivírus eantispywareConfiguração de firewall localContas de usuários locaisInstalação de aplicativos

Antivírus, aplicativos paraescritório

Instalação de driversInstalação de periféricos

Impressora, escânerInstalação do sistemaoperacional DesktopPermissões de acesso emsoftwaresProtocolos de aplicação

FTP, TFTP, Telnet e SSHSistemas de arquivosTécnicas de particionamentoTipos de sistemasoperacionais


Adotar conceitos de Sistemas OperacionaisAplicar solução proposta para resolução de problemas dos sistemas operacionaisdesktop ou aplicativosAtualizar aplicativos com base nas recomendações do fabricanteAtualizar sistemas operacionais desktops com base nas recomendações dofabricanteConsultar junto ao fabricante do sistema operacional e aplicativos os requisitosmínimos de hardware para sua instalaçãoInstalar o sistema operacional desktopInterpretar falhas em sistemas operacionais desktop e aplicativos através dedepoimentos dos usuáriosIsolar o problema dos sistemas operacionais desktop ou aplicativosPersonalizar e/ou atualizar aplicativos de acordo com os padrões definidos nadocumentação de redePersonalizar e/ou atualizar sistemas operacionais desktop de acordo com os padrõesdefinidos na documentação de redeRegistrar as atividades realizadasSelecionar o sistema de arquivos apropriado ao sistema operacional desktopUtilizar documento existente para registrar as atividades executadas no sistemaoperacional desktop e aplicativosUtilizar ferramentas de teste que detectem o correto funcionamento dos sistemasoperacionais desktop e aplicativosUtilizar procedimentos e utilitários do sistema operacional para sua otimizaçãoUtilizar protocolos de aplicação para transferência de arquivos e acesso remotoUtilizar técnicas de particionamento de disco com base no sistema operacionaldesktop adotadoVerificar o correto funcionamento do sistema operacional e aplicativos


Adotar as políticas de segurançaAtuar em equipe;Respeitar a legislação específica, de saúde, segurança e meio ambiente.


Ambientes Pedagógicos Sala de aula

Máquinas, Equipamentos, Instrumentos e Ferramentas

AntivírusAplicativos de EscritórioComputadorProjetor multimídiaSistemas Operacionais Desktop LinuxSistemas Operacionais Desktop Windows



Módulo: ESPECÍFICOPerfil Profissional: Instalador reparador de redes de computadoresUnidade Curricular: Manutenção de ComputadoresCarga Horária: 60hUnidades de Competência:

UC2: Instalar e manter sistemas operacionais, cliente e equipamentos ativos de rede de computadores, aplicandonormas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental. Objetivo Geral: Realizar montagem e manutenção de microcomputador instalando, configurando, atualizandocomponentes e diversos.




Arquitetura de ComputadoresHistória e evolução dos computadores Estrutura e componentesdos microcomputadores; Processadores Memórias; Placasmãe; Barramentos Fontes de alimentação; Unidades dearmazenamento; Interfaces

MontagemDetecção de falhas; Ferramentas de diagnóstico para hardwaree softwareTécnicas de montagem; Configuração e atualização do Bios;Atualização de componentes


Avaliar a compatibilidade do driver a serinstaladoFazer uso de ferramentas de acesso remotocomo forma de suporte ao usuárioIdentificar situações que exijam a substituição decomponentes de hardwareInformar os usuários do correto funcionamentodos recursos de rede, programas aplicativos eequipamentosInterpretar os diagramas dos dispositivos dehardware para manutenção dosmicrocomputadoresManusear corretamente as ferramentas demedição de grandezas elétricasRealizar atualizações de drivers de acordo coma recomendação do fabricanteRealizar atualizações na BIOS demicrocomputadoresRealizar modificações (upgrade) nos hardwaresdos microcomputadoresReconhecer a função e características doscomponentes de hardware de ummicrocomputadorUtilizar dispositivos de proteção individual contradescarga eletrostática para efetuar asmodificações (upgrade) no hardware dosmicrocomputadoresUtilizar documento existente para registrar asatividades executadasUtilizar ferramentas adequadas para realizarmodificações (upgrade) no hardware dosmicrocomputadoresUtilizar ferramentas de hardware ou softwarepara detecção de falhas ou anomalias dosmicrocomputadores, providenciando suacorreção quando aplicávelUtilizar ferramentas de identificação de hardwaree software

Utilizar softwares adequados para atualização daBIOS dos microcomputadoresVerificar tensão, resistência e corrente utilizandoinstrumentos de medição na manutenção demicrocomputadores

Capacidades Sociais, Organizativas eMetodológicas

Capacidades Sociais

Atuar de acordo com o sistema de gestão daqualidade.Comunicar-se e interagir com colegas eprofessoresDemonstrar atitude proativaDemonstrar organizaçãoParticipar de grupos de trabalhoResponsabilizar-se pela conservação dosequipamentos


AmbientesPedagógicos

Laboratório de hardwareSala de aula


Alicate de bicoAlicate de corteChave de fenda (pequena, média e grande)Chave Phillips (pequena, média e grande)Chave torxComponentes do microcomputador (placa mãe, placa de rede, placa de vídeo, processador,memória, HD, unidade de leitura/gravação, gabinete, fonte de alimentação, entradas e saídas)DriversEscânerPlaca POSTEstação de soldaImpressoras (Jato de Tinta e Laser)Luminária de bancada com lupaMaleta de ferramentasMultímetroPulseira antiestáticaServidor de impressão (Ethernet ou USB)Sistema operacionalSoftware de diagnóstico e reconhecimento de hardwareSugador


2. MONTADOR E REPARADOR DE COMPUTADORES


Ocupação MONTADOR E REPARADOR DECOMPUTADORES CBO 7311-10

EDUCAÇÃOPROFISSIONAL Formação Inicial e Continuada C.H MÍNIMA 184h




COMPETÊNCIAGERAL

Executar a montagem e manutenção de computadores e a instalação e configuração de periféricos,aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservaçãoambiental.

REQUISITOSDE ACESSO

Ter concluído 6ª série ou 7º ano do Ensino FundamentalTer no mínimo, 16 anos completos


Unidade deCompetência 1

Montar computadores, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho ede preservação ambiental.


Instalar computadores, software e periféricos, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde esegurança do trabalho e de preservação ambiental.


Realizar manutenção em computadores, software e periféricos aplicando normas técnicas, dequalidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental.

Descrição das Unidades de Competência

UNIDADE DE COMPETÊNCIA 1Montar computadores, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e depreservação ambiental.Elementos de Competência Padrões de Desempenho

Identificar componentes decomputador de mesa eportátil

Analisadores em linhasAs seguintes atividades tendem a ganhar importância face à adoção de inovaçõestecnológicas e organizacionais em curso:Aumento de importância dos aspectos relacionados à segurança e responsabilidadesocioambiental, requerendo maior ênfase no desenvolvimento das competênciasrelacionadasAumento do tempo de resposta para análise (análise vibratória)Monitoramento de variáveis à distânciaOperação remota (Wireless, CFTV)Processo contínuo de análise (otimização)Redução de habilidade manualRedução do contigencimento (precisa simulação)Redução do contingente operacional

Realizar a montagem,inspeção e teste decomponentes

Seguindo lista de verificação para inspeção de montagem e instalação de componentesdo computadorSeguindo normas de segurança para montagem, inspeção e teste de componentesSeguindo procedimentos e técnicas para montagem, inspeção e teste de componentesVerificando as condições de funcionamento de computadores e periféricos cominstrumentos eletrônicos e softwares de testes específicosVerificando se as condições de rede elétrica estão em conformidade com exigênciaspara a montagem e testes dos computadores

UNIDADE DE COMPETÊNCIA 2Instalar computadores, software e periféricos, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde esegurança do trabalho e de preservação ambiental.

Elementos de Competência Padrões de Desempenho

Avaliar condições de instalações elétricas,lógicas, ambientes, conforme normas técnicas

Documentando os procedimentos realizados para fins de registrosSeguindo normas e procedimentos de instalações elétricas paraavaliação de condições do ambienteVerificando ferramentas e instrumentos para avaliação do ambienteVerificando informações junto ao usuário em relação ao ambiente eas instalações

Efetuar a instalação, configuração e atualizaçãodos sistemas operacionais, software, drivers eperiféricos

Documentando os procedimentos realizados para fins de registrosSeguindo normas e procedimentos para instalação, configuração eatualização de sistema operacional, software, drivers e periféricosSeguindo requisitos mínimos e legais para instalação, configuraçãoe atualização de sistema operacional, software, periféricos e driversdo computadorVerificando dados técnicos do computador para instalação eatualização sistema operacional, software, drivers e periféricos.

Efetuar a Instalação física de computadores nolocal de operação

Documentando os procedimentos realizados para fins de registrosSeguindo normas e procedimentos para instalação física decomputadores isolados ou em redeVerificando o local para instalação de computadores

Testar o funcionamento do sistemaoperacional, componentes, softwares eperiféricos

Documentando os procedimentos realizados para fins de registrosSeguindo normas e procedimentos para teste de funcionamento dosistema operacional, componentes, software e periféricosVerificando o funcionamento do computador para realização de testedo sistema operacional, componentes, software e periféricos

UNIDADE DE COMPETÊNCIA 3Realizar manutenção em computadores, software e periféricos aplicando normas técnicas, de qualidade,de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental.


Efetuar manutenções preventivas ecorretivas de hardware e software

Documentando os procedimentos realizados para fins de registrosSeguindo normas e procedimentos para realização de manutenção preventiva ecorretiva de hardware e softwareSeguindo práticas de segurança vigentes para prevenção de acidentes,descargas elétricas e eletroestáticas (ESD Eletro StaticDischarge)Verificando a integridade da rede elétrica para prevenção de possíveis defeitosem hardware e softwareVerificando dados técnicos de manuais, catálogos e fichas técnicas pararealização de manutenção preventiva e corretiva de hardware e software

Identificar defeitos e erros dehardware e software

Seguindo normas e procedimentos para realização de testes de diagnósticos dofuncionamento de hardware e softwareSeguindo práticas de segurança vigentes para prevenção de acidentes,descargas elétricas e eletroestáticas (ESD Eletro StaticDischarge)Verificando dados técnicos de manuais, catálogos e fichas técnicas pararealização de testes de diagnósticos do funcionamento de hardware e softwareVerificando se as versões de drivers, softwares, firmwares e aplicativos sãocompatíveis com o hardware e sistema operacional instalado

Testar o funcionamento dohardware e software após reparo

Documentando os procedimentos realizados para fins de registrosSeguindo normas e procedimentos para teste de funcionamento do hardware esoftwareVerificando as condições do hardware e software para realização deprocedimento de teste

Competências de Gestão

Adaptar as mudanças tecnológicas, organizativas e profissionaisAplicar normas e políticas de segurança da informaçãoAplicar normas e procedimentos de técnicosAplicar os aspectos de inovação em suas atividades profissionaisAplicar os princípios e normas de saúde e segurança do trabalho e preservação ambiental.Aplicar princípios de organização e planejamentoDemonstrar atitudes e posturas éticas nas ações e nas relações profissionaisDemonstrar espírito colaborativo em atividades coletivasDemonstrar princípios de empreendedorismo no desenvolvimento das atividadesOrganizar equipamentos, ferramentas e instrumentosPlanejar e organizar o próprio trabalhoReconhecer seu papel como gestor de equipes e processos de trabalhoSaber trabalhar sob pressãoTer postura proativa e inovadoraTer senso de atualização contínuaTer senso de responsabilidade e prioridade

Contexto de Trabalho da Ocupação

Meios de ProduçãoEquipamentos e ferramentas associados aos diversos processos de informática

Alicates em geral (universal, bico, corte diagonal, crimpagem etc.)CabosCaixas de somChaves allenChaves de fenda e PhilipsChave torxCircuitos de alimentação (fontes, nobreak )Computador completo (placa mãe, processador, placa de vídeo, placa de rede, fonte, placa de rede sem fio, etc.)Computadores, impressoras, plotter, escâner, dispositivos móveis, notebooks etc.Disco rígidoDispositivos de conectividade (placa de rede, modem ADSL, ACCESS POINT, HUBS)Drives óticosFerramenta de inserçãoFerramentas de backup automatizadosFerramentas de desenho de redeFerramentas de gerenciamento de infraestrutura (hardware e software)Ferramentas de segurança de redeGabinetesKit básico de montagem e manutenção de computadoresKit Chave TorxMemóriasMouseMultímetroPlaca de diagnósticoPlaca de rede 10/100/1000Placa de teste POSTPlaca de vídeoPlaca mãePlacas controladoras (unidades de armazenamento)ProcessadorPulseira antiestáticaTecladoVirtualização

Instrumentos de medição e controle associados aos diversos processos de informática

Entre outros instrumentosLocalizador de caboMultímetrosPlaca de detecção de errosTestador de cabos de redeTestador de fonte

Tecnologias associadas aos diversos processos de informática

AntispywareAntivírusCliente e-mailDe análiseDe apresentaçãoDe backupDe detecçãoDe filtrosDe gerenciamentoDe monitoração e controleDe testes e desempenhoDe virtualizaçãoEditor de textoEntre outras ferramentasFerramentas de gestão do conhecimento (ex. fóruns, FAQ, repositórios de artigos, sociais ...)InternetNavegador de internetNovas tendências de ferramenta de comunicação via internetNovas tendências de ferramentas de escritórioNovas tendências de virtualizaçãoNovas tendências em telecomunicaçõesNovas tendências Sistemas Operacionais cliente e de redePlanilha de cálculoSistemas operacionais multiplataformasSoftware de produtividade e colaboraçãoTecnologias convergentes (ex. 3G, 4G, wimax)UtilitáriosWeb 2.0

Métodos e Técnicas de Trabalho

Especificações TécnicasFerramentas da qualidadeGestão de rotinasLegislações vigentesNormasPolíticas de segurança da informaçãoReferências bibliográficasSistema de gestãoTécnicas de Gerenciamento de RotinaTécnicas de Instalação e ConfiguraçãoTécnicas de Manutenção e ReparoTécnicas de Relações Humanas no TrabalhoTécnicas de Segurança e Higiene do Trabalho

Condições de TrabalhoCondições ambientais

Ambientes fechados: oficinas e escritórios

Equipamentos de proteção Individual (EPI) recomendados

Equipamentos ergonômicos no uso de computadoresJalecoMáscara de proteçãoÓculos de proteçãoPulseira antiestática

Riscos profissionais

Risco de choque elétricoRisco de DORTRisco físico

Turnos e horários

Trabalha em turnos ou horário administrativo

Posições no Processo ProdutivoContexto Funcional e Tecnológico

Atuação em equipesGrau de autonomia funcionalGrau de responsabilidade funcional

Contexto Profissional

Diversos setores, industriais ou não, usuários de tecnologias da informaçãoFábricas ou montadoras de computadoresLojas de informáticaPequena, média e grande empresaPública e privada

Possíveis Saídas para o Mercado de Trabalho

Montador e Reparador de Periféricos

Evoluções da Ocupação

Controle de utilização de recursosDefinição de novos padrõesEntre outras tendênciasFerramentas da qualidadeFerramentas de gerenciamento de infraestrutura (hardware e software)Gerenciamento de tempoImplantação de políticas de segurança da informaçãoMontagem e reparação de dispositivos móveisUso e aplicação de normas e padrões vigentes

Formação Profissional Relacionada à Ocupação

Instalador e Reparador de Periféricos

Indicação de Conhecimentos Referentes ao Perfil Profissional

Conhecimentos

UC1: Montar computadores, aplicando normas técnicas, de qualidade, desaúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental.

ConhecimentosArquitetura de computadorEspecificações técnicasMontagem de computador

UC2: Instalar computadores, software e periféricos, aplicando normastécnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e depreservação ambiental.

ConhecimentosInstalações, configuração eatualização de sistema operacional,software, drivers e periféricosNormas de segurança em eletricidadeRiscos elétricosSistemas de eletricidade aplicadaTeste de funcionamento do sistemaoperacional, componente, Software eperiféricos

UC3: Realizar manutenção em computadores, software e periféricosaplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança dotrabalho e de preservação ambiental.

ConhecimentosDiagnóstico e reparação de Hardwaree SoftwareManutenção de Hardware e SoftwareTeste de funcionamento do Hardwaree Software



BÁSICODocumentação Técnica 30h

74hFerramentas Administrativas 24hFundamentos de Eletroeletrônica 20h

ESPECÍFICOInstalação e Configuração de Sistema Operacional e Aplicativo 50h

110hMontagem e Manutenção de Computadores 60h

TOTAL 184h


Módulo: BÁSICOPerfil Profissional: Montador e reparador de computadoresUnidade Curricular: Documentação TécnicaCarga Horária: 30hUnidades de Competência:

UC1: Montar computadores, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e depreservação ambiental. UC2: Instalar computadores, software e periféricos, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança dotrabalho e de preservação ambiental. UC3: Realizar manutenção em computadores, software e periféricos aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúdee segurança do trabalho e de preservação ambiental. Objetivo Geral: Desenvolver fundamentos técnicos e científicos relativos à elaboração de documentação técnica, bemcomo capacidades sociais, organizativas e metodológicas, de acordo com a área de ocupação no mundo do trabalho.



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Documentação TécnicaConceitoDocumentos técnicos aplicáveis àprodução: tipos, características efinalidadesFormas de apresentação de dados einformaçõesLeitura e interpretação de texto técnicoResponsabilidades dos usuáriosTermos técnicoTipos de informações

Editor de TextosArquivamentosBordas e sombreamentoColunasConfiguração de páginasControles de exibiçãoCorreção ortográfica e dicionárioFormataçãoImportação de figuras e objetosMarcadores e numeradoresQuebra de páginasRecuos, tabulação, parágrafos,espaçamentos e margens.Tipos

Equipes de trabalhoRelações interpessoaisResponsabilidades individuaisTrabalho em grupo

Métodos e Técnicas de EstruturaçãoTextual

Normas de formataçãoRegras de estruturação de dados einformações

Navegador de InternetCorreio eletrônicoFerramentas e recursosMétodos de pesquisaSites de pesquisa


Fundamentar conceitos de documentação técnica aplicável à área deocupação do perfil profissionalLer e interpretar textos técnicos para execução de processos operacionaisde montagem, instalação e manutenção de computadoresReconhecer ferramentas de editor de textos para elaboração dedocumentos, formatação, configuração, personalização e correçãogramaticalReconhecer navegadores e suas características para operacionalizarsistemas de internetReconhecer termologia técnica aplicável à área de ocupaçãoRedigir textos técnicos para produção de relatóriosUtilizar coesão e coerência na produção textualUtilizar ferramenta e recursos de editor de texto para produção dedocumentos, formatação, configuração, personalização e correçãogramaticalUtilizar ferramentas e recursos do navegador de internet paraconfiguração básica de acesso a rede

Capacidades Sociais, Organizativas e MetodológicasCapacidades Metodológicas

Utilizar métodos e técnicas de estruturação textualCapacidades Organizativas

Organizar dados técnicos na estruturação textualCapacidades Sociais

Interagir com a equipe na manipulação de ferramentas e recursos dainformática

Utilização de navegadoresOrganização de dados

Coleta de dadosEstruturação e organização de dadosFormas de apresentaçãoSistematização e tratamento de dados

Produção de Texto TécnicoFicha técnicaRegistroRelatórioTexto dissertativo


Ambientes PedagógicosBibliotecaLaboratório de InformáticaSala de aula

Equipamentos

Compactador de ArquivosComputador/NotebookFerramentas de emailKit MultimídiaNavegadores WEBSistema Operacional (Windows)Suíte de escritório (Editor de texto, Planilha Eletrônica e Apresentação Eletrônica)

Material Didático Livro Didático


Módulo: BÁSICOPerfil Profissional: Montador e reparador de computadoresUnidade Curricular: Ferramentas AdministrativasCarga Horária: 24hUnidades de Competência:

UC1: Montar computadores, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e depreservação ambiental. UC2: Instalar computadores, software e periféricos, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança dotrabalho e de preservação ambiental. UC3: Realizar manutenção em computadores, software e periféricos aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúdee segurança do trabalho e de preservação ambiental. Objetivo Geral: Elaborar relatórios administrativos e financeiros, propostas comerciais e planilhas de custo .



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Administração do tempoAplicativos de escritórioCronograma de atividadesDespesasEmpreendedorismo

ConceitoEmpreendedorismo: parcerias e estratégias denegócioTipos de empreendedorismos (de negócio,Intraempreendedorismo, social)

Planilha de custosPlanilha eletrônicaReceitasRedação comercialRelatórios e propostas:Resultado


Elaborar cronograma de atividadesElaborar planilha de custosEmitir relatórios e propostas técnicasFundamentar conceitos de empreendedorismo paraestratégias de negócioReconhecer tipos de empreendedorismo para utilização naestratégia de negócioRegistrar as atividades realizadas

Capacidades Sociais, Organizativas e Metodológicas

Nenhuma capacidade de gestão encontrada.



Equipamentos

Compactador de ArquivosComputador/NotebookFerramentas de emailKit MultimídiaNavegadores WEBSistema Operacional (Windows)Suíte de escritório (Editor de texto, Planilha Eletrônica e Apresentação Eletrônica)



Módulo: BÁSICOPerfil Profissional: Montador e reparador de computadoresUnidade Curricular: Fundamentos de EletroeletrônicaCarga Horária: 20hUnidades de Competência:

UC1: Montar computadores, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e depreservação ambiental. UC2: Instalar computadores, software e periféricos, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança dotrabalho e de preservação ambiental. UC3: Realizar manutenção em computadores, software e periféricos aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúdee segurança do trabalho e de preservação ambiental. Objetivo Geral: Desenvolver fundamentos técnicos e científicos relativos à sistemas eletroeletrônicos utilizáveis namontagem e reparação de computadores, bem como capacidades sociais, organizativas e metodológicas, de acordocom a área de atuação da ocupação no mundo do trabalho.



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Equipes de trabalhoCompromissoCooperaçãoResponsabilidades

Ferramentas de registrosDocumentação técnicaFicha de registro

Fundamentos de Eletricidade e EletrônicaCapacitânciaComponentes (capacitor, resistor, diodo,fusível)FrequênciaGrandezas ElétricasImpedânciaIndutânciaLei de ohmsMultímetroPotênciaResistênciaTensãoTipos de corrente (CC e CA)

Organização de atividadesConceito de planejamento (objetivo e meta)Cronograma (tempo)Prioridade de serviçoRoteiro de serviço

Segurança do TrabalhoConceitoRiscos de acidentes de trabalhoTipos de equipamentos de EPI e EPQutilizável à área de serviços comeletricidade


Fundamentar conceitos de eletricidade aplicáveis na área demontagem e reparação de computadoresReconhecer equipamentos de segurança do trabalho para utilizaçãoem atividades de risco.Reconhecer tipos de corrente elétrica, tensão, potência, resistência,frequência para manipulação de componentes elétricosUtilizar os conceitos da Lei de Ohms para realização de serviços dosistema elétrico de montagem e reparação de computadores


Utilizar métodos e técnicas de registro e documentação de dadosCapacidades Organizativas

Organizar atividades operacionais para realização de serviços deinstalação eletroeletrônicaCapacidades Sociais

Interagir com a equipe na manipulação de ferramentas e recursosda informática


Ambientes Pedagógicos

BibliotecaLaboratório de EletrotécnicaLaboratório de InformáticaSala de aula

Equipamentos

Alicate de bicoAlicate de corteAmperímetroBancadaChave de fendaChave PhilipsComputador/NotebookEntre outras ferramentasEstação de soldaFonte de alimentação variável (0-24V)Jogo de chaves de relojoeiroKit MultimídialuvasMegôhmetroMultímetroÓculosOhmímetroPinçasProtoboardPulseira antiestáticaSugador de soldaVoltímetro

Material DidáticoFicha técnicaLivro DidáticoManual técnico


Módulo: ESPECÍFICOPerfil Profissional: Montador e reparador de computadoresUnidade Curricular: Instalação e Configuração de Sistema Operacional e AplicativoCarga Horária: 50hUnidades de Competência:

UC2: Instalar computadores, software e periféricos, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança dotrabalho e de preservação ambiental. UC3: Realizar manutenção em computadores, software e periféricos aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúdee segurança do trabalho e de preservação ambiental. Objetivo Geral: Desenvolver fundamentos técnicos e científicos relativos à instalação e configuração de sistemaoperacional e aplicativo, bem como capacidades sociais, organizativas e metodológicas, de acordo com a atuação dotécnico no mundo do trabalho.



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Atualização de Sistema Operacional,software e drivers

Ferramentas de atualizaçãoEquipes de trabalho

CompromissoCooperaçãoÉticaResponsabilidades

Especificações técnicasFerramentas de registros

Definição de metodologia de trabalhoFerramenta da qualidadeRegistro de serviço (documentaçãotécnica e ficha técnica)

Fundamentos de Instalação eConfiguração de Sistema Operacionale Aplicativo

Conceito de sistema operacional eaplicativosFundamentos de desktopFundamentos de laptop edispositivos portáteis

Instalação e Configuração de SistemaOperacional, softwares, drivers eperiféricos

Comandos básicos (Prompt decomando)Ficha yécnicaInstalação do sistema operacionalDesktopInstalações de driver e periféricoNormas e procedimentos deinstalação de sistema operacional,softwares e driversPermissões de acesso em softwaresSistemas de arquivosTécnicas de particionamento dediscoTipos de sistemas operacionais

Organização de serviços e ambiente


Configurar e atualizar o BIOS e demais componentes para realização deserviços, de instalação, manutenção de sistema operacional e aplicativosDefinir procedimentos para realização de serviços, de instalação,manutenção de sistema operacional e aplicativosExecutar procedimento para realização de serviços, de instalação,manutenção de sistema operacional e aplicativos, de acordo com asespecificações técnicasFundamentar conceitos de instalação e configuração de sistema operacionale aplicativosFundamentar conceitos de sistemas de segurança para instalação econfiguração de sistema operacional e aplicativosReconhecendo ambiente de trabalho para realização de serviços, deinstalação, manutenção de sistema operacional e aplicativosReconhecer arquitetura de computador para realização de serviços, deinstalação, manutenção de sistema operacional e aplicativosReconhecer componentes necessários para realização de serviços, deinstalação, manutenção de sistema operacional e aplicativosReconhecer especificações para instalação e configuração de sistemaoperacional e aplicativosReconhecer ferramentas e recursos utilizáveis na instalação de sistemaoperacional e aplicativosReconhecer normas de segurança física para realização de serviços,instalação, manutenção de sistema operacional e aplicativosReconhecer normas de segurança lógica para realização de serviços,instalação, manutenção de sistema operacional e aplicativosReconhecer sistemas para realização de serviços de instalação,configuração e testes de sistema operacional e aplicativosUtilizar checklist para inspeção final do sistema operacional e aplicativosUtilizar equipamento de segurança (EPI) para realização de serviços, deinstalação, manutenção de sistema operacional e aplicativos de acordo comcontexto de trabalhoUtilizar ferramentas de testes para verificação do funcionamento de sistemaoperacional e aplicativosUtilizar ferramentas para realização de serviços, de instalação, manutençãode sistema operacional e aplicativos

Organização de serviços e ambientede trabalho

Organização de atividadesOrganização de tempoOrganização do ambiente, higiene,saúde e segurançaPlanejamento de serviços

Teste de Funcionamento do SistemaOperacional, Componentes, Softwarese Periféricos

Ferramentas de análise e monitoriaFerramentas de teste e diagnósticosFicha técnicaNormas de Segurança (EPI)Normas e procedimentos


Utilizar métodos e técnicas de registro e documentação de dados namontagem e manutenção de computadoresCapacidades Organizativas

Organizar ambientes profissionais durante e após serviços de montageme manutenção de computadoresCapacidades Sociais

Interagir com a equipe de trabalho na realização de serviços demanutenção e montagem de computadores



Equipamentos

Análise e detecção dehardwareAtualização de biosBancadaComputador/NotebookDriversFerramentas de segurança da informaçãoFirmware edriversHubJalecoKit MultimídialuvasÓculosPulseira antiestáticaRoteadorSimulador de circuitos eletrônicos (Multisim)Sistema operacionalSoftware de diagnóstico e reconhecimento de hardwareSoftware de virtualizaçãoSwitch

Material DidáticoFicha técnicaLivro DidáticoManual técnico


Módulo: ESPECÍFICOPerfil Profissional: Montador e reparador de computadoresUnidade Curricular: Montagem e Manutenção de ComputadoresCarga Horária: 60hUnidades de Competência:

UC1: Montar computadores, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e depreservação ambiental. UC3: Realizar manutenção em computadores, software e periféricos aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúdee segurança do trabalho e de preservação ambiental. Objetivo Geral: Desenvolver fundamentos técnicos e científicos relativos à montagem e manutenção de computadores,bem como capacidades sociais, organizativas e metodológicas, de acordo com a atuação do técnico no mundo dotrabalho.



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Arquitetura de ComputadorComponente (tipos, característica, funcionalidade,aplicabilidade, entre outros)ConceitoEstrutura

Conceito e evolução histórica do computador e suaarquiteturaDiagnóstico e Reparação de Hardware e Software

Especificações técnicas de Hardware e Software(manuais técnicos, versões, fichas técnicas, mapa decompatibilidade entre outros)Ferramenta de Análise de Hardware e SoftwareFerramenta e teste de diagnóstico de Hardware eSoftwareFicha técnicaNormas de Segurança (EPI)Normas e procedimentos

Equipamentos de proteção individual (EPI)Pulseira antiestática

Equipes de trabalhoCompromissoCooperaçãoResponsabilidades

Especificações técnicasFerramentas de registros

Definição de metodologia de trabalhoFerramenta da qualidadeRegistro de serviço (documentação técnica e fichatécnica)

Manutenção de ComputadoresManutenção de Hardware e Software

Conceitos de manutenção preventiva e corretivaEspecificações técnicas de Hardware e Software(manuais técnicos, versões, fichas técnicas, mapa decompatibilidade entre outros)Metodologia de testeNormas de segurançaNormas e procedimentos de manutençãoTécnica de testes físicos e lógicos (hardware e software)Técnicas de atualização de hardware e software


Configurar e atualizar o BIOS e demais componentesDefinir procedimentos para montagem e manutenção decomputador, conforme especificações técnicasExecutar procedimento para montagem e manutençãode computador, de acordo com as especificaçõestécnicasFundamentar conceitos de arquitetura de computadorpara montagem e manutenção de computadoresFundamentar conceitos e contexto histórico docomputador para distinção de diversos tipos deequipamentosReconhecer ambiente de serviço para realização demontagem e manutenção de computadorReconhecer arquitetura de computador para realizaçãode serviços de montagem e manutenção de computadorReconhecer componentes necessários para montageme manutenção do computadorReconhecer especificações técnicas do computadorpara manuseio, montagem e manutenção doequipamentoReconhecer estrutura e componentes do computadorpara realização de serviços de montagem emanutenção do equipamentoReconhecer normas de segurança para realização deserviços de montagemReconhecer tipos de ferramentas e recursos utilizáveisna montagem de computadoresRegistrar em ficha técnica os serviços de montagem emanutenção de computadoresUtilizar checklist para inspeção final do equipamentoUtilizar equipamento de segurança para execução doserviço de montagem e manutenção do computadorUtilizar ferramentas adequadas para montagem emanutenção de computadoresUtilizar ferramentas e instrumentos de instalação elétricapara execução do serviço de montageme manutençãodo computador

Técnicas de manutençãoTécnicas de resolução de problemas

Montagem de ComputadorAtualização de componentesConfiguração e atualização do BiosLista de verificação (inspeção)Técnicas de montagem

Ambiente de montagemFerramentasInstalações elétricasProcedimentos de segurança

Testes de componentesOrganização de serviços e ambiente de trabalho

Organização de atividadesOrganização de tempoOrganização do ambiente, higiene, saúde e segurançaPlanejamento de serviços

Riscos elétricosConceitos de aterramento elétricoDispositivos de proteção elétricos

Sistemas de Eletricidade AplicadaComponentes (capacitor, resistor, diodo, fusível)Multímetro

do computadorUtilizar instrumentos de testes para averiguação dofuncionamento de computadores e periféricos apósmontagem e manutenção


Utilizar métodos e técnicas de registro e documentaçãode dados na montagem e manutenção de computadoresCapacidades Organizativas

Organizar ambientes profissionais durante e apósserviços de montagem e manutenção decomputadoresCapacidades Sociais

Interagir com a equipe de trabalho na realização deserviços de manutenção e montagem decomputadores



BibliotecaLaboratório de InformáticaLaboratório de Suporte e ManutençãoSala de aula

Equipamentos

Alicate de bicoAlicate de corteBancadaChave de fenda (pequena, média e grande)Chave Phillips (pequena, média e grande)Chave TorxComponentes do microcomputador (placa mãe, placa de rede, placa de vídeo, processador, memória,HD, unidade de leitura/gravação, gabinete, fonte de alimentação, entradas e saídas)Computador/NotebookDriversEscânerEstação de soldaImpressoras (jato de tinta e laser)JalecoKit MultimídiaLuminária de bancada com lupaluvasMaleta de ferramentasMultímetroÓculosPlaca POSTPulseira antiestáticaServidor de impressão (Ethernet ou USB)Simulador de circuitos eletrônicos (Multisim)Sistema operacionalSoftware de diagnóstico e reconhecimento de hardwareSugador

MaterialDidático

Ficha técnicaLivro DidáticoManual técnico

PARTICIPANTES DO COMITÊ DA OCUPAÇÃO

Coordenação do ComitêNome Função/Cargo Instituição UF

Elizângela Farias de Oliveira Coordenador Metodológico SENAI - MT Mato GrossoTécnicos e Especialistas

Nome Função/Cargo Instituição UFDiego José Welsing Nogueira Especialista Técnico SENAI - ES Espírito Santo

Edson Venicius Jung Especialista Técnico SENAI - SC Santa CatarinaJosé Augusto Monteiro de Moura Especialista Técnico SENAI - PB Paraíba

Julio Ramalho de Souza Especialista Técnico SENAI - RJ Rio de Janeiro

3. OPERADOR DE COMPUTADOR


Ocupação OPERADOR DE COMPUTADOR CBO 3172-05EDUCAÇÃOPROFISSIONAL Formação Inicial e Continuada C.H MÍNIMA 160h

NÍVEL DAQUALIFICAÇÃO 2 EIXO TECNOLÓGICO Informação e Comunicação


COMPETÊNCIAGERAL

Utilizar sistemas operacionais, aplicativos e periféricos na organização de dados em sistemascomputacionais, conforme procedimentos técnicos de qualidade, às normas e políticas de segurançada informação e de respeito à propriedade intelectual.

REQUISITOSDE ACESSO Ter concluído 6ª série ou 7º ano do Ensino Fundamental



Utilizar sistemas operacionais, aplicativos e periféricos na organização de dados em sistemascomputacionais, conforme procedimentos técnicos de qualidade, às normas e políticas de segurança dainformação e de respeito à propriedade intelectual.


UNIDADE DE COMPETÊNCIA 1Utilizar sistemas operacionais, aplicativos e periféricos na organização de dados em sistemascomputacionais, conforme procedimentos técnicos de qualidade, às normas e políticas de segurança dainformação e de respeito à propriedade intelectual.


Identificar os sistemas computacionais(hardware e software)

Verificando as características fundamentais do sistemacomputacionalVerificando requisitos mínimos de hardware para o funcionamentodo sistema operacional e aplicativos

Identificar sistema operacional para utilizaçãode ferramentas na organização de dados

Verificando as características do sistema operacional para utilizaçãode ferramentasVerificando os recursos de aplicabilidade do sistema operacionalpara utilização na atividade fim

Operacionalizar ferramentas na configuraçãode sistemas operacionais e aplicativos

Seguindo recomendações de configuração e normas de segurançade configuração dos sistemas operacionais e aplicativosSeguindo recomendações e normas de atualizações epersonalizações para funcionamento de software e hardwareVerificando as ferramentas de configuração de hardwareVerificando as ferramentas para configuração de sistemasoperacionais e aplicativos (software)


Adaptar as mudanças tecnológicas, organizativas e profissionaisAplicar normas e procedimentos de técnicosAplicar os princípios e normas de saúde e segurança do trabalho e preservação ambiental.Aplicar princípios de organização e planejamentoDemonstrar atitudes e posturas éticas nas ações e nas relações profissionaisDemonstrar espírito colaborativo em atividades coletivasDemonstrar princípios de empreendedorismo no desenvolvimento das atividadesOrganizar arquivos de trabalhos em pastaPlanejar e organizar o próprio trabalhoReconhecer seu papel como gestor de equipes e processos de trabalhoSaber trabalhar sobpressãoTer postura proativa e inovadoraTer senso de atualização contínuaTer senso de responsabilidade e prioridade



Computadores, impressoras, escânerDispositivos móveis, notebooks, computador de mesaEntre outrosInternetSistemas operacionaisSoftware de produtividade e colaboração


Ferramentas da qualidadeGestão de rotinasNormasNormas e procedimentosSistema de gestãoTécnicas de Gerenciamento de RotinaTécnicas de Relações Humanas no TrabalhoTécnicas de Segurança e Higiene do TrabalhoTécnicas e procedimentos




Equipamentos ergonômicos no uso de computadores


Risco de DORTRisco físico

Turnos e horários



Atuação em equipesGrau de autonomia funcionalGrau de responsabilidade funcional


Diversos setores, industriais ou não, usuários de tecnologias da informaçãoFábricas ou montadoras de computadoresLojas de informáticaPequena, média e grande empresaPública e privada


Digitador


Controle de utilização de recursosEntre outras tendênciasFerramentas da qualidadeFerramentas de produtividade baseadas na webGerenciamento de tempoNovos sistemas operacionaisUso e aplicação de normas


DigitadorOperador de Computador


UC1: Utilizar sistemas operacionais, aplicativos e periféricos na organização de dados emsistemas computacionais, conforme procedimentos técnicos de qualidade, às normas epolíticas de segurança da informação e de respeito à propriedade intelectual.

ConhecimentosApresentador deSlidesCliente e-mailEditor de TextoInternetPlanilha deExcelRedes SociaisSistemasComputacionaisSistemasOperacionais



ESPECÍFICOFerramentas de Escritório 100h

160hFerramentas de Internet 20hSistema Operacional 40h

TOTAL 160h


Módulo: ESPECÍFICOPerfil Profissional: Operador de computadorUnidade Curricular: Ferramentas de EscritórioCarga Horária: 100hUnidades de Competência:

UC1: Utilizar sistemas operacionais, aplicativos e periféricos na organização de dados em sistemas computacionais,conforme procedimentos técnicos de qualidade, às normas e políticas de segurança da informação e de respeito àpropriedade intelectual. Objetivo Geral: Desenvolver fundamentos técnicos e científicos relativos à utilização de ferramentas e recursoscomputacionais de escritório, bem como capacidades sociais, organizativas e metodológicas, de acordo com a área deatuação da ocupação no mundo do trabalho



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Apresentador de SlidesAnimaçãoFerramentas e recursosFormataçãoFuncionalidadeImpressãoInserção de figuras e arquivosPersonalizaçãoRegras de estruturação

Editor de TextosFerramentas e recursosFormataçãoFuncionalidadesImpressãoÍndicesInserções de tabelas, ilustrações eobjetosPersonalizaçãoVerificação de ortografia


Métodos e Técnicas de uso deferramentas e recursos de escritório

Normas de formataçãoRegras de estruturação de dados einformações

Organização de dados utilizandoferramentas e recursos da informática

ConfiguraçãoEstética textualEstiloEstruturaçãoFormataçãoOrganização da área de trabalhoOrganização de arquivos e pastasem meio digital

Planilha eletrônicaFerramentas e recursosFormatação de célula


Aplicar ferramenta e recursos de editor de texto para inserção e configuraçãode objetosProgramar recursos da planilha eletrônica para impressão do documentoProgramar recursos de edição de textos para impressão do documentoProgramar recursos do apresentador de textos para impressão do documentoReconhecer características da planilha eletrônica para construção de tabelade cálculos-dadosReconhecer ferramentas da planilha eletrônica para operacionalização detabelas de cálculos-dadosReconhecer ferramentas de editor de textos para elaboração de documentos,formatação, configuração, personalização e correção gramaticalReconhecer ferramentas e recursos para operacionalização de apresentadorde slidesUtilizar aplicativos de apresentador de slides para interatividade naapresentaçãoUtilizar ferramenta e recursos de editor de texto para produção dedocumentos, formatação, configuração, personalização e correção gramaticalUtilizar ferramentas e recursos da planilha eletrônica para configuração,formatação, personalização de tabela de cálculos-dadosUtilizar ferramentas e recursos da planilha eletrônica para elaboração degráficosUtilizar ferramentas e recursos da planilha eletrônica para manipulação detabelasUtilizar ferramentas e recursos de editor de texto para ilustração e inserção decomentáriosUtilizar ferramentas e recursos do apresentador de slides para configuração,formatação, personalização de apresentaçõesUtilizar ferramentas e recursos do apresentador de slides para elaboração deapresentaçõesUtilizar ferramentas e recursos do apresentador de slides para elaboração detabelas e gráficos, inserção de objetosUtilizar ferramentas e recursos para construção, formatação e personalizaçãode tabela de dadosUtilizar planilha eletrônica para efetuação de cálculos (fórmulas e funções pré-existentes)

Capacidades Sociais, Organizativas e Metodológicas

Formatação de célulaFórmulas e funçõesFuncionalidadesGráficosImpressãoPersonalização

Capacidades Metodológicas

Selecionar métodos e técnicas na utilização de ferramentas e recursosadequados para estruturação de texto e dadosCapacidades Organizativas

Organizar informações em arquivos e pastasUtilizar ferramentas e recursos da informática na organização eestruturação de texto e dados



Equipamentos

Compactador de ArquivosComputador/NotebookKit MultimídiaSistema Operacional (Windows)Suíte de escritório (Editor de texto, Planilha Eletrônica e Apresentação Eletrônica)



Módulo: ESPECÍFICOPerfil Profissional: Operador de computadorUnidade Curricular: Ferramentas de InternetCarga Horária: 20hUnidades de Competência:

UC1: Utilizar sistemas operacionais, aplicativos e periféricos na organização de dados em sistemas computacionais,conforme procedimentos técnicos de qualidade, às normas e políticas de segurança da informação e de respeito àpropriedade intelectual. Objetivo Geral: Desenvolver fundamentos técnicos e científicos relativos à operacionalização de ferramentas e recursosde navegação na internet, bem como capacidades sociais, organizativas e metodológicas, de acordo com a atuação dotécnico no mundo do trabalho.



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Cliente de emailAtualizaçãoConfiguraçãoFerramentas e recursosFormatação de texto (estilo detexto)FuncionalidadesInstalaçãoPersonalização


Métodos e técnicas de pesquisaTécnicas de pesquisa (básica,média e avançada)Tipos de navegadoresTipos de sites de pesquisa e redesocial para uso profissional

Navegador de InternetAtualizaçãoConfiguraçãoCorreio eletrônicoFerramentas e recursosInstalaçãoMétodos de pesquisaSites de pesquisaUtilização de navegadores

Organização de dados utilizandoferramentas e recursos denavegação

Configuração do sistema paranavegação na redeDefinição de prioridade de buscaUso de ferramentas e recursospara busca de dados

Redes SociaisAplicabilidadeCaracterísticasConceitosFuncionalidades


Fundamentar conceitos e funcionalidade de transações eletrônicasIdentificar ferramentas de redes sociais para integração de novas tecnologiase tendênciasReconhecer ferramentas e recursos de cliente de e-mail paraoperacionalização do sistemaReconhecer navegadores e suas características para operacionalizarsistemas de internetReconhecer sistema de segurança da informação para proteção de arquivos esistemas operacionaisUtilizar ferramentas e aplicativos para proteção de arquivos e sistemasoperacionaisUtilizar ferramentas e recursos do cliente de e-mail para configuração einstalação de aplicativos de acordo com as recomendações e orientaçõesUtilizar ferramentas e recursos do cliente de e-mail para criação de contaUtilizar ferramentas e recursos do cliente de e-mail para encaminhamento erecebimento de anexosUtilizar ferramentas e recursos do navegador de internet para configuraçãobásica de acesso a redeUtilizar ferramentas e recursos do navegador de internet para realização depesquisasUtilizar ferramentas e recursos para navegar em redes de web


Selecionar métodos e técnicas de pesquisa na internetCapacidades Organizativas

Utilizar ferramentas e recursos de navegação na organização dados einformações

TiposSegurança da Informação

AdwareAntivírusEntre outrosSpybotSpywareWorm

Transações EletrônicasConceitosFuncionalidades



Equipamentos

Compactador de ArquivosComputador/NotebookFerramentas de emailFerramentas de Redes SociaisFerramentas de segurançaKit MultimídiaNavegadores WEBSistema Operacional (Windows)Suíte de escritório



Módulo: ESPECÍFICOPerfil Profissional: Operador de computadorUnidade Curricular: Sistema OperacionalCarga Horária: 40hUnidades de Competência:

UC1: Utilizar sistemas operacionais, aplicativos e periféricos na organização de dados em sistemas computacionais,conforme procedimentos técnicos de qualidade, às normas e políticas de segurança da informação e de respeito àpropriedade intelectual. Objetivo Geral: Desenvolver fundamentos técnicos e científicos relativos à utilização e funcionamento do sistemaoperacional, bem como capacidades sociais, organizativas e metodológicas, de acordo com a área de ocupação nomundo do trabalho



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Atualização e Personalização deSoftware

AplicativosConfiguraçãoFerramentasRecursos

Configuração do Sistema OperacionalAplicabilidadeCaracterísticasConceitosTipos

Ferramentas e Recursos do SistemaOperacional

AplicabilidadeCaracterísticasCompactação de arquivosFuncionalidadeTipos

Métodos e Técnicas de Instalação eConfiguração do Sistema Operacional

Ferramentas da QualidadeOrganização de ferramentas e recursosdo sistema operacional

Organização de trabalho horário,ordem de prioridade, rotinas e tempo

Sistemas ComputacionaisAplicabilidadesCaracterísticasConceitosDispositivos e Componentes (tipos,características, funcionalidades)FuncionalidadesFundamentos históricosPeriféricos de entrada e saída dedadosProcessamento de dadosTipos

Sistemas OperacionaisAplicabilidadesCaracterísticasFuncionalidadesTipos


Distinguir características e funcionalidade do sistema computacional paracomparação da evolução do computadorFundamentar conceitos e contexto histórico do sistema computacionalpara distinção de diversos tipos de computadoresFundamentar conceitos, tipos e características de configuração de sistemaoperacional para aplicação das técnicas de configuraçãoLer e interpretar normas e recomendações para configuração e instalaçãodo sistema operacionalRealizar formatação de disco para configuração e instalação de sistemaoperacionalReconhecer a organização e os princípios de funcionamento do sistemaoperacionalReconhecer as características e funcionalidade para aplicabilidade dosistema operacionalReconhecer ferramentas e recursos para configuração do sistemaoperacional, de acordo com sua aplicabilidadeReconhecer ferramentas e recursos para utilização do sistema operacionalReconhecer os conceitos de processamento de dados para utilização dosistema computacionalReconhecer os dispositivos e componentes para operacionalização dosistema computacionalReconhecer os tipos diversos de sistemas operacionais para instalaçãoadequadaReconhecer periféricos do computador para operacionalização do sistemacomputacionalUtilizar diferentes tipos de mídia para instalação do sistema operacional eaplicativosUtilizar ferramentas e recursos para configuração, atualização epersonalização de aplicativos no sistema operacionalUtilizar ferramentas e recursos para configuração e instalação do sistemaoperacional do computador, de acordo com sua aplicabilidadeUtilizar ferramentas para garantir o bom funcionamento do sistemaoperacional de acordo com suas aplicabilidades


Selecionar métodos e técnicas de configuração do sistema operacional

TiposTécnicas de Configuração e Instalaçãodo Sistema Operacional

AplicativosFerramentasFormataçãoInstalação básica de sistemaoperacionalRecursos

Trabalho em equipeCooperaçãoO relacionamento com os colegas deequipeResponsabilidades individuais ecoletivasTrabalho em grupo

Capacidades OrganizativasDemonstrar senso de organização na utilização de ferramentas erecursos do sistema operacionalCapacidades Sociais

Demonstrar espírito em atividades colaborativas



Equipamentos

Compactador de ArquivosComputador/NotebookKit MultimídiaSistema Operacional (Windows)Suíte de escritório (Editor de texto, Planilha Eletrônica e Apresentação Eletrônica)








4. TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA


Ocupação TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EMINFORMÁTICA CBO 3132-20

EDUCAÇÃOPROFISSIONAL Educação Profissional Técnica de Nível Médio C.H MÍNIMA 1200h




COMPETÊNCIAGERAL

Executar manutenção e suporte técnico em sistema computacional, aplicando normas eprocedimentos técnicos de qualidade, saúde e segurança do trabalho, bem como políticas desegurança da informação e de respeito à propriedade intelectual.

REQUISITOSDE ACESSO



Realizar a manutenção do sistema computacional, aplicando normas e procedimentos técnicos dequalidade, saúde e segurança do trabalho, bem como poíiticas de segurança da informação e de respeito àpropriedade intelectual.


Realizar suporte técnico em sistema computacional, aplicando normas e procedimentos técnicos dequalidade, saúde e segurança do trabalho, bem como políticas de segurança da informação e de respeito àpropriedade intelectual.


UNIDADE DE COMPETÊNCIA 1Realizar a manutenção do sistema computacional, aplicando normas e procedimentos técnicos dequalidade, saúde e segurança do trabalho, bem como poíiticas de segurança da informação e derespeito à propriedade intelectual.


Efetuar instalação, configuração desoftware

Analisando as condições de funcionamento de software por meio deferramentas de testeAnalisando o fluxo de processos operacionais relacionado a sistematização deinstalação, configuração e teste de softwareAplicando procedimentos técnicos para execução da instalação, configuraçãode softwareConsiderando as especificações e requisitos técnicos conformedocumentação do software envolvidoSeguindo lista de verificação para inspeção de montagem, instalação e testede softwareSeguindo normas e procedimentos para produção de relatórios técnicosconforme atividade desenvolvidaSeguindo normas e procedimentos técnicos de instalação, configuração desoftware

Executar manutenção de hardware esoftware

Analisando as condições de funcionamento de hardware por meio deferramentas de testeAnalisando o fluxo de processos operacionais para execução do plano demanutenção do parque computacionalAplicando procedimentos técnicos para execução do plano de manutenção doparque computacionalConsiderando as especificações e requisitos técnicos conformedocumentação para manutenção do hardwareSeguindo a política de segurança de informação para reparação e manutençãodo software e demais aplicativos de segurança de dadosSeguindo lista de verificação para inspeção de manutenção de hardwareSeguindo normas e procedimentos para produção de relatórios técnicosconforme atividade desenvolvidaSeguindo normas e procedimentos técnicos para execução do plano demanutenção do parque computacionalVerificando as condições de rede elétrica estão em conformidade comexigências para a manutenção de hardware

Executar montagem, instalação,configuração e teste de hardware

Analisando as condições de funcionamento de hardware por meio deinstrumentos eletrônicos e aplicativosAnalisando o fluxo de processos operacionais relacionado a sistematização demontagem, instalação, configuração e teste de hardwareAplicando procedimentos técnicos para execução da montagem, instalação,configuração do hardwareConsiderando as especificações técnicas conforme documentação dohardware envolvidoSeguindo lista de verificação para inspeção de montagem, instalação e testede hardwareSeguindo normas e procedimentos para produção de relatórios técnicosconforme atividade desenvolvidaSeguindo normas e procedimentos técnicos de montagem, instalação,configuração e testes de hardwareVerificando as condições de rede elétrica estão em conformidade comexigências para a montagem, configuração e testes de hardware

Executar montagem, instalação,configuração e teste de hardware

Analisando as condições de funcionamento de software por meio deferramentas de testeAnalisando o fluxo de processos operacionais relacionado a sistematização deinstalação, configuração e teste de softwareAplicando procedimentos técnicos para execução da instalação, configuraçãode softwareConsiderando as especificações e requisitos técnicos conformedocumentação do software envolvidoSeguindo lista de verificação para inspeção de montagem, instalação e testede softwareSeguindo normas e procedimentos para produção de relatórios técnicosconforme atividade desenvolvidaSeguindo normas e procedimentos técnicos de instalação, configuração desoftware

Identificar o funcionamento doscomponentes do computador

Analisando a estrutura do computador para identificação dos componentes docomputadorAnalisando as especificações técnicas, conforme manuais e documentaçãodo computadorAnalisando interfaces de componentes internos e externos e suas respectivasaplicações do hardware

UNIDADE DE COMPETÊNCIA 2Realizar suporte técnico em sistema computacional, aplicando normas e procedimentos técnicos dequalidade, saúde e segurança do trabalho, bem como políticas de segurança da informação e derespeito à propriedade intelectual.


Executar atendimento de suporte técnico

Aplicando políticas de gestão e de segurança da informação noatendimento de suporte técnicoConsiderando o grau de prioridade de serviço para atendimento desolicitação do suporte técnicoSeguindo fluxo de processos operacionais para atendimento desuporte técnicoSeguindo normas e procedimentos para atendimento de suportetécnicoSeguindo normas e procedimentos técnicos para documentação eregistro do atendimento de suporte técnico

Identificar a gestão de processos paraatendimento de solicitação de suporte técnico

Analisando o fluxo de processos operacionais relacionado àsistematização de serviços e atendimento de suporte técnicoAnalisando solicitações de usuários para atendimento de suportetécnicoConsiderando normas e procedimentos para atendimento de suportetécnicoConsiderando políticas de gestão e de segurança da informação noatendimento de suporte técnico


Adaptar as mudanças tecnológicas, organizativas e profissionaisAplicar normas e políticas de segurança da informaçãoAplicar normas e procedimentos de técnicosAplicar os aspectos de inovação em suas atividades profissionaisAplicar os princípios e normas de saúde e segurança do trabalho e preservação ambientalAplicar princípios de organização e planejamentoDemonstrar atitudes e posturas éticas nas ações e nas relações profissionaisDemonstrar espírito colaborativo em atividades coletivasDemonstrar princípios de empreendedorismo no desenvolvimento das atividadesOrganizar equipamentos, ferramentas e instrumentosPlanejar e organizar o próprio trabalhoReconhecer seu papel como gestor de equipes e processos de trabalhoSaber trabalhar sob pressãoTer postura proativa e inovadoraTer senso de atualização contínuaTer senso de responsabilidade e prioridade



Alicates em geral (universal, bico, corte diagonal, crimpagem etc.)CabosCaixas de somChaves allenChaves de fenda e PhilipsChave torxCircuitos de alimentação (fontes, no break)Computador completo (placa mãe, processador, placa de vídeo, placa de rede, fonte, placa de rede sem fio, etc.)Computadores, impressoras, plotter, escânerDisco rígidoDispositivos de conectividade (placa de rede, modem ADSL, ACCESS POINT, HUBS)Dispositivos móveis, notebooks, etc.Drives óticosFerramenta de inserçãoFerramentas de backup automatizadosFerramentas de desenho de redeFerramentas de gerenciamento de infraestrutura (hardware e software)Ferramentas de segurança de redeGabinetesKit básico de montagem e manutenção de computadoresKit Chave TorxMemóriasMouseMultímetroPlaca de diagnósticoPlaca de rede 10/100/1000Placa de teste POSTPlaca de vídeoPlaca mãePlacas controladoras (unidades de armazenamento)ProcessadorPulseira antiestáticaTecladoVirtualização

Instrumentos de medição e controle associados aos diversos processos de informática

Entre outros instrumentosLocalizador de caboMultímetrosPlaca de detecção de errosTestador de cabos de redeTestador de fonte

Tecnologias associadas aos diversos processos de informática

AntispywareAntivírusCliente e-mailDe análiseDe apresentaçãoDe backupDe detecçãoDe filtrosDe gerenciamentoDe monitoração e controleDe testes e desempenhoDe virtualizaçãoEditor de textoEntre outras ferramentasFerramentas de gestão do conhecimento (ex. fóruns, FAQ, repositórios de artigos, sociais ...)InternetNavegador de internetNovas tendências de ferramenta de comunicação via internetNovas tendências de ferramentas de escritórioNovas tendências de virtualizaçãoNovas tendências em telecomunicaçõesNovas tendências Sistemas Operacionais cliente e de redePlanilha de cálculoSistemas operacionais multiplataformasSoftware de produtividade e colaboraçãoTecnologias convergentes (ex. 3G, 4G, wimax)UtilitáriosWeb 2.0


Especificações TécnicasFerramentas da qualidadeGestão de rotinasLegislações vigentesNormasPolíticas de segurança da informaçãoReferências bibliográficasSistema de gestãoTécnicas de Gerenciamento de RotinaTécnicas de Instalação e ConfiguraçãoTécnicas de Manutenção e ReparoTécnicas de Relações Humanas no TrabalhoTécnicas de Segurança e Higiene do Trabalho




Equipamentos ergonômicos no uso de computadoresJalecoMáscara de proteçãoÓculos de proteção


Risco de choque elétricoRisco de DORTRisco físico

Turnos e horários



Atuação em equipes - Empresas de grande porte (sempre)Atuação em equipes - Empresas de médio porte (sempre)Atuação em equipes - Empresas de pequeno porte (às vezes)Empresas de grande porte (em geral médio)Empresas de médio porte (em geral médio)Empresas de pequeno porte (em geral médio)Grau de responsabilidade funcional - Empresas de grande porte (alto)Grau de responsabilidade funcional - Empresas de médio porte (em geral médio)Grau de responsabilidade funcional - Empresas de pequeno porte (em geral médio)


Área ou Departamento de TIDiversos setores, industriais ou não, usuários de tecnologias da informaçãoEmpresas de prestação de serviços de manutenção de computadoresFabricantes de computadoresPequena, média e grandePública e privada


Nenhuma saída intermediária foi apontada pelo Comitê Técnico Setorial Interno.


Aplicativos de software para perícia computacionalArmazenamento de dados e software em nuvemControle de utilização de recursosDefinição de novos padrõesEntre outras tendênciasFerramentas da qualidadeFerramentas de gerenciamento de infraestrutura (hardware e software)Gerenciamento de tempoImplantação de políticas de segurança de informaçãoOperação à distânciaRedes e dispositivos móveisSistemas de controle para mitigação de riscos de segurança de informaçãoUso e aplicação de normas e padrões vigentes


Instalador de Rede LocalMontador e Reparador de ComputadorTécnico em Redes de ComputadoresTécnico em TelecomunicaçõesTecnólogo em Redes de ComputadoresTecnólogo em Redes de TelecomunicaçõesTecnólogo em Sistemas de Informação


UC1: Realizar a manutenção do sistema computacional, aplicando normas eprocedimentos técnicos de qualidade, saúde e segurança do trabalho, bemcomo poíiticas de segurança da informação e de respeito à propriedadeintelectual.

ConhecimentosArquitetura de ComputadorEspecificações técnicasInstalações, Configuração eAtualização de SistemaOperacional, software, driverse periféricosLegislação e NormasManutenção de Hardware eSoftwareMontagem de ComputadorNormas de Segurança emEletricidadePolítica de Segurança daInformaçãoRiscos elétricosServidoresSistemas de arquivosSistemas de EletricidadeAplicadaTeste de Funcionamento doHardware e SoftwareTeste de Funcionamento doSistema Operacional,Componente, Software ePeriféricos

UC2: Realizar suporte técnico em sistema computacional, aplicando normas eprocedimentos técnicos de qualidade, saúde e segurança do trabalho, bemcomo políticas de segurança da informação e de respeito à propriedadeintelectual.

ConhecimentosGerenciamento de Serviço deTIInovaçãoProcessos e ServiçosSegurança de DadosSuporte Visita TécnicaTendências Tecnológicas



BÁSICOEletroeletrônica aplicada 120h

320hFerramentas para documentação técnica 140hTerminologia de hardware, software 60h

INTRODUTÓRIOSistemas Operacionais 120h

180hTendências e demandas de tecnologias de TI 60h

ESPECÍFICO IArquitetura e montagem de computadores 160h

320hInstalação e configuração de rede 160h

ESPECÍFICO IIGerenciamento de serviços de TI 80h

380hInstalação e manutenção de computadores 250hSegurança de dados 50h

TOTAL 1200h


Módulo: BÁSICOPerfil Profissional: Técnico em manutenção e suporte em informáticaUnidade Curricular: Eletroeletrônica aplicadaCarga Horária: 120hUnidades de Competência:

UC1: Realizar a manutenção do sistema computacional, aplicando normas e procedimentos técnicos de qualidade,saúde e segurança do trabalho, bem como poíiticas de segurança da informação e de respeito à propriedade intelectual. UC2: Realizar suporte técnico em sistema computacional, aplicando normas e procedimentos técnicos de qualidade,saúde e segurança do trabalho, bem como políticas de segurança da informação e de respeito à propriedade intelectual. Objetivo Geral: Desenvolver fundamentos técnicos e científicos relativos a sistemas eletroeletrônicos utilizáveis namontagem, instalação e manutenção de computadores, bem como capacidades sociais, organizativas e metodológicas,de acordo com a área de atuação da ocupação no mundo do trabalho.



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Eletroeletrônica AplicadaAmperímetroComponentes (capacitor, resistor,diodo, fusível)MultímetroOsciloscópioTipos Fonte (variável, chaveada,dentre outras)

Equipes de trabalhoDivisão de papéisRelações interpessoaisResponsabilidades individuais ecoletivasTrabalho em grupo

Fundamentos de Eletricidade eEletrônica

CapacitânciaComponentes (capacitor, resistor,diodo, fusível)FrequênciaGrandezas ElétricasImpedânciaIndutânciaLei de OhmPortas lógicasPotênciaResistênciaTensãoTipos de corrente (CC e CA)

Grandezas físicasTemperaturaUmidade

Magnetismo e EletromagnetismoConceito de carga elétricaCondutoresDiferença de potencialEletrizaçãoIsolantesPotencial elétricoSemicondutores



Fundamentar conceitos de eletricidade aplicáveis na área de montagem,instalação e manutenção de computadoresFundamentar conceitos de segurança do trabalho em serviços de montagem,instalação e manutenção de computadoresManusear aparelho de medida eletroeletrônico para realização de montagem,instalação e manutenção de computadoresReconhecer equipamentos de segurança para realização de serviços demontagem, instalação e manutenção de computadoresReconhecer grandezas físicas para realização de serviços de montagem,instalação e manutenção de computadoresReconhecer instrumentos, ferramentas e componentes eletroeletrônicos pararealização de serviços elétricos durante a montagem, instalação emanutenção de computadoresReconhecer riscos de acidentes de trabalho segurança para realização deserviços de montagem, instalação e manutenção de computadoresReconhecer riscos elétricos para realização de serviços de montagem,instalação e manutenção de computadoresReconhecer tipos de corrente elétrica, tensão, potência, resistência,frequência para manipulação de componentes elétricosReconhecer tipos de fontes para realizar serviços de medição eletroeletrônicadurante a montagem, instalação e manutenção de computadoresUtilizar conceitos de magnetismo e eletromagnetismo na realização deserviços de montagem, instalação e manutenção de computadoresUtilizar grandezas físicas na realização de serviços de montagem, instalaçãoe manutenção de computadoresUtilizar os instrumentos e ferramentas para realização de serviços elétricos demontagem, instalação e reparação de computadores


Adotar métodos e técnicas para realização de serviços eletroeletrônicosCapacidades Organizativas

Estabelecer critérios e ordem de prioridade de serviçosOrganizar ambiente de trabalho para realização de serviçoseletroeletrônicos de montagem, instalação e manutenção de computadoresCapacidades Sociais

Métodos e Técnicas de TrabalhoAnálise de informações e dadosCiclo de PDCA

Organização do TrabalhoOrganização de atividadesOrganização de tempoOrganização do ambiente, higiene,saúde e segurançaPlanejamento e metaRoteiro de trabalho (checklist)

Riscos elétricosAterramento elétrico (tipos ecaracterísticas)Dispositivos de proteção elétrica(Electro Static Discharge ESD)

Segurança do TrabalhoConceitoRiscos de acidentes de trabalhoTipos de equipamentos de EPI eEPQ utilizável à área de serviçoscom eletricidade

Interagir com a equipe de trabalho para realização de serviçoseletroeletrônicos de montagem, instalação e manutenção decomputadores




Equipamentos

Alicate de bicoAlicate de corteChave de fendaChave PhilipsComputador/NotebookEstação de soldaFonte de alimentação variável (0-24V)Jogo de chaves de relojoeiroKit MultimídiaLuvaMultímetroÓculosPinçasProtoboardPulseira antiestáticaSugador de solda

Material Didático

Ficha técnicaLivro DidáticoManual técnicoNormas técnicas


Módulo: BÁSICOPerfil Profissional: Técnico em manutenção e suporte em informáticaUnidade Curricular: Ferramentas para documentação técnicaCarga Horária: 140hUnidades de Competência:

UC1: Realizar a manutenção do sistema computacional, aplicando normas e procedimentos técnicos de qualidade,saúde e segurança do trabalho, bem como poíiticas de segurança da informação e de respeito à propriedade intelectual. UC2: Realizar suporte técnico em sistema computacional, aplicando normas e procedimentos técnicos de qualidade,saúde e segurança do trabalho, bem como políticas de segurança da informação e de respeito à propriedade intelectual. Objetivo Geral: Desenvolver fundamentos técnicos e científicos relativos à elaboração de documentação técnica eutilização de ferramentas, bem como capacidades sociais, organizativas e metodológicas, de acordo com a área deocupação no mundo do trabalho.



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Documentação TécnicaConceitoDocumentos técnicos aplicáveis àprodução: tipos, características efinalidadesFormas de apresentação de dadose informaçõesLeitura e interpretação de textotécnicoTipos de informações

Editor de TextosArquivamentosBordas e sombreamentoColunasConfiguração de páginasControles de exibiçãoCorreção ortográfica e dicionárioFormataçãoImportação de figuras e objetosMarcadores e numeradoresQuebra de páginasRecuos, tabulação, parágrafos,espaçamentos e margens.Tipos

Equipes de trabalhoCooperaçãoRelações interpessoaisTrabalho em grupo

Inglês Técnico (Informática)Leitura e interpretação de textotécnicoTermos técnicos

Métodos e Técnicas de EstruturaçãoTextual

Análises de informaçõesCitações e referênciasConclusãoFontes de consultaFormataçãoSeleção de informações


Fundamentar conceitos de documentação técnica aplicável à área deocupação do perfil profissionalInterpretar manuais e textos técnicos em inglês na realização de serviços demontagem e manutenção instalação e manutenção de computadoresLer e interpretar textos técnicos para execução de processos operacionais demontagem, instalação e manutenção de computadoresReconhecer ferramentas de editor de textos para elaboração de documentos,formatação, configuração, personalização e correção gramaticalReconhecer navegadores e suas características para operacionalizarsistemas de internetReconhecer termologia técnica aplicável à área de ocupaçãoReconhecer termos técnicos para utilização em serviços de montagem,instalação e manutenção de computadoresRedigir textos técnicos para produção de relatóriosUtilizar coesão e coerência na produção textualUtilizar ferramenta e recursos de editor de texto para produção dedocumentos e relatórios técnicos, formatação, configuração, personalização ecorreção gramaticalUtilizar ferramentas e recursos do navegador de internet para configuraçãobásica de acesso à rede


Utilizar métodos e técnicas de estruturação textualCapacidades Organizativas

Organizar dados e textos técnicos utilizando ferramentas e recursos dainformáticaCapacidades Sociais

Interagir com a equipe na manipulação de ferramentas e recursos dainformática

Técnicas e métodos de pesquisaNavegador de Internet

Correio eletrônicoFerramentas e recursosMétodos de pesquisaSegurançaSites de pesquisaUtilização de navegadores

Organização de dadosColeta de dadosEstruturação e organização dedadosFormas de apresentação de dadosSistematização e tratamentos dedados

Produção de Texto TécnicoFicha técnicaRegistroRelatórioTexto dissertativo



Equipamentos

Compactador de ArquivosComputador/NotebookFerramentas de e-mailKit MultimídiaNavegadores WEBSistema Operacional (Windows)Suíte de escritório (Editor de texto, Planilha Eletrônica e Apresentação Eletrônica)

Material Didático Dicionário Português e InglêsLivro Didático


Módulo: BÁSICOPerfil Profissional: Técnico em manutenção e suporte em informáticaUnidade Curricular: Terminologia de hardware, softwareCarga Horária: 60hUnidades de Competência:

UC1: Realizar a manutenção do sistema computacional, aplicando normas e procedimentos técnicos de qualidade,saúde e segurança do trabalho, bem como poíiticas de segurança da informação e de respeito à propriedade intelectual. UC2: Realizar suporte técnico em sistema computacional, aplicando normas e procedimentos técnicos de qualidade,saúde e segurança do trabalho, bem como políticas de segurança da informação e de respeito à propriedade intelectual. Objetivo Geral: Desenvolver fundamentos técnicos e científicos relativos à identificação, conceito e aplicabilidade dostermos técnicos de computadores, bem como capacidades sociais, organizativas e metodológicas, de acordo com aatuação do técnico no mundo do trabalho.



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Cabeamento EstruturadoCabeamento horizontalCabeamento vertical

Conceitos e Termos TécnicosDefeitos em componentes

Inspeção visual e lógicaSinalização de alerta: conceitos do POST (Power OnSelf Test).

Equipes de trabalhoEmissor e receptorPostura profissional

Ferramentas de Instalação e manutençãoFerramentas (chaves de fenda, alicates, pinça,borracha, pincel, dentre outros)

HardwareHistória do Hardware, componentes de hardware

Métodos e Técnicas de TrabalhoFerramentas da qualidade

Organização de dadosAnálise de dadosColeta de dados

PeriféricosConexão de componentes e periféricos

Redes de ComputadoresLAN, MAN, WAN, concentradores, repetidores,roteadores, redes WI-FI, topologias lógicas e físicas,meios de transmissão

SoftwareConceito de software proprietário e livre


Reconhecer conceitos e termos técnicos utilizados emserviços de montagem, instalação e manutenção decomputadores


Adotar métodos e técnicas para realização demontagem, instalação e manutenção de computadoresCapacidades Organizativas

Organizar, analisar dados para realização de serviçosde montagem, instalação e manutenção decomputadoresCapacidades Sociais

Ter boa comunicação verbal no repasse deinformaçãoTer postura profissional na interação com a equipede trabalho



Equipamentos Computador/NotebookKit Multimídia

Material Didático



Módulo: INTRODUTÓRIOPerfil Profissional: Técnico em manutenção e suporte em informáticaUnidade Curricular: Sistemas OperacionaisCarga Horária: 120hUnidades de Competência:

UC1: Realizar a manutenção do sistema computacional, aplicando normas e procedimentos técnicos de qualidade,saúde e segurança do trabalho, bem como poíiticas de segurança da informação e de respeito à propriedade intelectual. UC2: Realizar suporte técnico em sistema computacional, aplicando normas e procedimentos técnicos de qualidade,saúde e segurança do trabalho, bem como políticas de segurança da informação e de respeito à propriedade intelectual. Objetivo Geral: Desenvolver capacidades técnicas relativas à instalação e configuração de sistemas operacionais eaplicativos, bem como capacidades sociais, organizativas e metodológicas, de acordo com a atuação do técnico nomundo do trabalho.



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Fundamentos do Sistema OperacionaisArquitetura de sistemas operacionaisambientes ShellAtualização de sistemas operacionais de: redee desktop aplicativosAutomação de tarefas utilizando-se de scriptsCaracterísticas dos sistemas operacionaismultiplataformasCompatibilidade de tecnologia de hardware esoftwareCompilação de KernelConfiguração de RAID, LVMContas e perfis de usuários localmenteCustomização de sistema operacionalEditor de registroEvolução dos sistemas operacionaisFerramentas de recuperação de dadosFerramentas de teste e desempenho(Sistemas, aplicativos drivers)Ferramentas e acessórios de sistemas visandoàs funções de configuração Gerenciamento emanutençãoFundamentos de sistema de arquivosGPO Políticas de grupoInstalações parametrizadas de sistemasoperacionaisPontos de restauraçãoVirtualização de sistemas operacionais

Métodos e Técnicas de TrabalhoPolítica de gestãoPolítica de segurança da informação

Organização de trabalhoGestão organizacionalSistemas administrativos

Trabalho em equipeInovação, flexibilidade e tecnologiaNíveis de autonomiaResponsabilidade


Aplicar técnicas de particionamento de disco com base nosistema operacional desktop adotadoAtualizar drivers e aplicativos com base nos padrões dosfabricantes e comunidades específicasConfigurar drivers e aplicativos para disponibilizar os recursosnecessáriosConfigurar os endereços de acesso à rede para instalação eatualização de aplicativosDefinir o sistema de arquivos de acordo com a aplicação utilizávelno sistema operacionalFundamentar conceitos e contexto histórico do sistema dearquivos para identificação de sua característica e funcionalidadeFundamentar conceitos e contexto histórico do sistemaoperacional para distinção de diversos tipos de funcionalidadeIdentificar diversos tipos de plataformaIdentificar os recursos dos softwares aplicativos apropriados aousuárioInstalar drivers e aplicativos com base nos padrões dosfabricantes e comunidades específicasReconhecer características dos sistemas operacionais paradistinção de diversos tipos de funcionalidade e aplicabilidadeReconhecer tipos de sistemas operacionais para instalação dediversas plataformas


Adotar métodos e técnicas para realização de serviços deinstalação de sistema operacionalCapacidades Organizativas

Estabelecer critérios e ordem de prioridade de serviçosReconhecer tipos de sistemas e gestão organizacionalCapacidades Sociais

Reconhecer diretrizes, princípios, valores e políticasinstitucionais que norteiam o planejamento empresarial e otrabalho dos colaboradores



Equipamentos

Análise e Detecção de HardwareAtualização de Bios (conforme especificação do fabricante)Compactador de ArquivosComputador/NotebookFerramentas de e-mailFerramentas de segurançaKit chave de fenda (pequena, média e grande)Kit chave de Philips (pequena, média e grande)Kit MultimídiaNavegadores WEBPulseira antiestáticaSistema Operacional de Redes (Microsoft e Linux)Software de virtualizaçãoSuíte de escritório (Editor de texto, Planilha Eletrônica e Apresentação Eletrônica)

Material Didático



Módulo: INTRODUTÓRIOPerfil Profissional: Técnico em manutenção e suporte em informáticaUnidade Curricular: Tendências e demandas de tecnologias de TICarga Horária: 60hUnidades de Competência:

UC1: Realizar a manutenção do sistema computacional, aplicando normas e procedimentos técnicos de qualidade,saúde e segurança do trabalho, bem como poíiticas de segurança da informação e de respeito à propriedade intelectual. UC2: Realizar suporte técnico em sistema computacional, aplicando normas e procedimentos técnicos de qualidade,saúde e segurança do trabalho, bem como políticas de segurança da informação e de respeito à propriedade intelectual. Objetivo Geral: Desenvolver capacidades técnicas relativas ao gerenciamento de serviços de TI, bem comocapacidades sociais, organizativas e metodológicas, de acordo com a atuação do técnico no mundo do trabalho



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Apresentação de ProjetosPostura de apresentaçãoTécnicas de oratório

Empreendedorismo e IntraempreendedorismoAplicabilidadeConceito

Inovação tecnológicaConceito de inovaçãoLegislação vigentePolítica de sistema de informaçãoTendência de novas tecnologias e produtosTipos de inovação

Método de PesquisaAnálise de dadosClassificação de pesquisa (qualitativa e quantitativa)Concepção de pesquisa (exploratória conclusivadescritiva, conclusiva causal)Pesquisa aplicada ao negócioPlanejamento da pesquisa

Organização de Apresentação de ProjetoCronograma de apresentaçãoEstruturação de ideias para apresentaçãoRecursos necessários para apresentação

Pesquisa de mercadoAnálise do comportamento do mercadoCenário mundial, nacional e regionalCliente e negócioConceitoDemandaPotencial de mercado / Potencial demanda / potencialde negócioTendência

Postura ProfissionalA ética em pesquisa de mercadoAspectos geraisCódigos de ética: ABIPEME, ESOMAR, AMA, ISIDecisões éticas

Projeto de InovaçãoAnálise dos resultadosAvaliaçãoDocumentação técnica (proposta de serviços e


Desenvolver projeto técnico para a proposta de inovação deprodutos e/ou serviçoExecutar análise de dados da pesquisa de mercado paraproposição de novos negóciosLevantar dados técnicos para elaboração da planilha deviabilidade econômica estimando o custo do projetoLevantar novas tecnologias para elaboração de projeto deinovaçãoReconhecer dados primários e secundários paralevantamento de informações do mercadoReconhecer legislação vigente aplicável à inovação deprodutos tecnológicosReconhecer métodos e técnicas para realização depesquisaReconhecer tipos de inovação para atendimento deserviços da áreaReconhecer tipos de pesquisa para realização de análise demercadoRegistrar análise de mercado para documentação técnica eelaboração de projetoUtilizar ferramentas para realização de pesquisa e análisede mercado


Utilizar técnicas e metodologias para apresentação deprojetoCapacidades Organizativas

Desempenhar organização para estruturação eapresentação de trabalhoCapacidades Sociais

Demonstrar postura profissional e ética nolevantamento e tratamento de dadosTer atitude de empreendedorismo eintraempreendedorismo

produtos)ExecuçãoIdentificação do projeto (inovação tecnológica deprocessos e/ou inovação tecnológica de produto)Normas técnicasViabilidade econômica



BibliotecaLaboratório de InformáticaLaboratório de RedesSala de aula

Equipamentos

Computador/NotebookFerramentas de e-mailFerramentas de segurançaKit MultimídiaNavegadores WEBSistema Operacional de Redes (Microsoft e Linux)Suíte de escritório (Editor de texto, Planilha Eletrônica e Apresentação Eletrônica)

Material DidáticoFichas TécnicasLivro DidáticoNormas técnicas


Módulo: ESPECÍFICO IPerfil Profissional: Técnico em manutenção e suporte em informáticaUnidade Curricular: Arquitetura e montagem de computadoresCarga Horária: 160hUnidades de Competência:

UC1: Realizar a manutenção do sistema computacional, aplicando normas e procedimentos técnicos de qualidade,saúde e segurança do trabalho, bem como poíiticas de segurança da informação e de respeito à propriedade intelectual. Objetivo Geral: Desenvolver capacidades técnicas relativas à arquitetura e funcionalidade de computadores e técnicasmontagem, bem como capacidades sociais, organizativas e metodológicas, de acordo com a atuação do técnico nomundo do trabalho.



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Arquitetura de Computadores (RISC, CISC, entre outros)Arquitetura e dispositivos portáteisComputadores multicoreConjunto de instruçõesEntrada e saídaEntre outras tecnologias vigentesEvolução e desempenho de computadorFontes de alimentaçãoParalelismo em nível de instruções e computadoressuperescalaresRISC, CISC entre outrosSistema de computaçãoTipos de memóriaTipos de processadoresUnidade central de armazenamentoUnidade central de processamento de dadosVisão de alto nível da função e interconexão doscomponentes dos computadores

Diagnóstico e Reparação de HardwareEspecificações técnicas de hardware e software(manuais técnicos, versões, fichas técnicas, mapa decompatibilidade entre outros)Ferramenta de análise de hardwareFerramenta e teste de diagnóstico de hardwareFicha técnicaNormas de segurança (EPI)Normas e procedimentos

Equipes de trabalhoDivisão de papéisNíveis de autonomiaResponsabilidades individuais e coletivasTrabalho em grupo

Especificações técnicasMétodos e Técnicas de Trabalho

Análise de informações e dadosDocumentação técnicaSistema da qualidadeTipos de registros técnicos

Montagem de ComputadorAtualização de componentesAtualização do BIOSConfiguração do SETUPDetecção de falhas


Definir procedimentos para montagem de computadorExecutar procedimentos de teste no computador paradiagnóstico e reparação do hardwareFundamentar conceitos de arquitetura de computadorpara identificação da estrutura e componentes doequipamentoFundamentar conceitos e contexto histórico docomputador para distinção de diversos tipos deequipamentosIdentificar arquitetura de computador para realização deserviços de montagemInterpretar as especificações técnicas e recomendaçõesdos manuais técnicos do fabricante na instalação dosdispositivos e periféricosInterpretar especificações técnicas e manuais técnicospara realização de montagemReconhecer ambiente de serviço para realização demontagem de computadorReconhecer componentes necessários para montagemdo computadorReconhecer especificações técnicas do computador paramanuseio e montagem do equipamentoReconhecer estrutura e componentes do computadorpara realização de serviços de montagem doequipamentoReconhecer ferramentas e recursos utilizáveis namontagem de computadorReconhecer normas de segurança para realização deserviços de montagemRegistrar em ficha técnica os serviços de montagemexecutadosUtilizar equipamentos de segurança para execução doserviço de montagem do computadorUtilizar ferramentas e instrumentos de instalação paraexecução do serviço de montagem do computador


Detecção de falhasEspecificações técnicasFicha técnicaInstalação de componentes (placas de expansão, placamãe, memória, processador, entre outros)Lista de verificação (inspeção)Técnicas de montagem

Ambiente de montagemFerramentas (física e lógica)Instalações elétricasProcedimentos de segurançaRoteiro de montagem

Testes de componentesOrganização do Trabalho

Organização de tempoOrganização do ambiente, higiene, saúde e segurançaPlanejamento e metaResponsabilidade socioambientalRoteiro de trabalho (checklist)

Adotar métodos e técnicas para realização de serviço demontagem do computadorCapacidades Organizativas

Estabelecer critérios e ordem de prioridade de serviçosOrganizar ambiente de trabalho para realização deserviço de montagem do computadorTer responsabilidade de ambiental para realização deserviço de montagem do computadorCapacidades Sociais

Interagir com a equipe de trabalho para realização deserviços de montagem do computador




Equipamentos

Alicate de bicoAlicate de corteChave de fenda (pequena, média e grande)Chave Phillips (pequena, média e grande)Chave TorxComponentes do microcomputador (placa mãe, placa de rede, placa de vídeo, processador, memória,HD, unidade de leitura/gravação, gabinete, fonte de alimentação, entradas e saídas)Computador/NotebookEstação de soldaImpressoras (jato de tinta e laser)Kit MultimídiaLuminária de bancada com lupaMaleta de ferramentasMultímetroÓculosPlaca POSTPulseira antiestáticaScannerServidor de impressão (Ethernet ou USB)Sugador

MaterialDidático



Módulo: ESPECÍFICO IPerfil Profissional: Técnico em manutenção e suporte em informáticaUnidade Curricular: Instalação e configuração de redeCarga Horária: 160hUnidades de Competência:

UC1: Realizar a manutenção do sistema computacional, aplicando normas e procedimentos técnicos de qualidade,saúde e segurança do trabalho, bem como poíiticas de segurança da informação e de respeito à propriedade intelectual. Objetivo Geral: Desenvolver capacidades técnicas relativas à arquitetura e funcionalidade de redes e técnicas deinstalação e configuração de redes locais, bem como capacidades sociais, organizativas e metodológicas, de acordocom a atuação do técnico no mundo do trabalho.



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Instalação e Configuração de Redes - FundamentosClassificação de redesEndereçamento de redesEquipamentos de redes (roteador, switch, bridge, accesspoint, hub)Especificações técnicasEvolução e desempenho de redesModelo de referência ISO/OSIModelo TCP/IPNorma TIA/EIA 568a e 568bProtocolosTipos de mensagem (UNICAST, BROADCAST,MULTCAST)Topologia física e lógica

Métodos e Técnicas de TrabalhoAnálise de informações e dadosDocumentação técnicaPolítica de segurança da informaçãoTipos de registros técnicos

Organização do TrabalhoOrganização de dados técnicos para registroOrganização de tempoPlanejamento e metaRoteiro de trabalho (checklist)

Postura Ética e de LiderançaÉticaLiderançaResiliência

Técnicas de Instalação e Configuração de Rede Física eLógica

Cabeamento (tipos de cabo, tipos de conectores,conectorização, canaletas, conduletes, caixa depassagem, armários de comunicação, entre outros)Detecção de falhasFerramenta físicas (punchdown, decapador de cabo,testador de rede, alicate de crimpagem, localizador decabos, dentre outros)Ferramentas lógicas (PING, ARP, Software de acessoremoto entre outros)Ficha técnicaInstalação e configuração padrão de equipamentos(física e lógica)


Executar instalação e configuração de redes físicas,conforme normas e procedimentosExecutar testes de redes físicas e lógicas paraverificação do funcionamento da redeFundamentar conceitos e contexto histórico a redes decomputadores para entendimento da evoluçãoIdentificar a funcionalidade dos ativos de redeestabelecido para instalaçãoIdentificar protocolos de redes de computadores parareconhecimento de sua aplicabilidadeInterpretar especificações técnicas dos componentes darede de computadores para manuseio e montagem,instalação e configuração de redesInterpretar graficamente a topologia lógica e física daredeInterpretar normas de segurança para instalação deredesInterpretar normas técnicas de redes de computadorespara realização de serviços de montagem, instalação econfiguração de redesReconhecer especificações técnicas dos componentesda rede de computadores para manuseio e montagem,instalação e configuração de redesReconhecer estrutura e equipamentos de redes decomputadores para realização de serviços demontagem, instalação e configuração de redesReconhecer normas técnicas de redes de computadorespara realização de serviços de montagem, instalação econfiguração de redesReconhecer protocolos de redes de computadores pararealização de serviços de montagem, instalação econfiguração de redesReconhecer topologia física e lógica de redes decomputadores para realização de serviços demontagem, instalação e configuração de redesRegistrar em ficha técnica os serviços de instalação econfiguração de redes executados

(física e lógica)Normas e procedimentos de instalaçãoTécnicas de instalação

Ambiente de montagem de redeFerramentas (física e lógica)Instalações elétricasProcedimentos de segurançaRoteiro de instalação

Testes físicos e lógicos


Adotar métodos e técnicas para realização de serviçosde instalação e configuração de redesCapacidades Organizativas

Estabelecer critérios e ordem de prioridade deserviçosOrganizar ambiente de trabalho para realização deserviços de instalação e configuração de redesCapacidades Sociais

Demonstrar postura ética e de liderança narealização de serviços de instalação e configuraçãode rede



BibliotecaLaboratório de cabeamento estruturadoLaboratório de InformáticaLaboratório de manutençãoSala de aula

Equipamentos

Access PointAlicates de crimpagem RJ45, RG58, RG59Computador/NotebookDecapador circular para cabos até 3,2mm de diâmetroDecapador circular para cabos até 3,2mm e 5,6mm de diâmetroDecapador circular para cabos coaxiais tipo RG58, RG59Decapador circular para cabos UTP/STPFerramenta de Impacto para inserção com lâmina 110HubJogo de chaves de fendaJogos de chaves PhillipsKit gerador de tomKit MultimídiaLâmina tipo LSA-Plus para ferramentas de inserção para blocos BER-10Multímetro digital portátilParafusadeira/furadeiraPassa cabos em nylon 30mPatch Cordprojetor multimídiaPulseira antiestáticaRoteadorRotuladoraSimulador de redesSoftware para desenho de topologias de rede (Microsoft Visio)SwitchTesoura com chanfro para decapagem de cabos elétricosTestador de CaboTestador de para cabos UTP/STP/COAX-FTrena 5m

Material Didático



Módulo: ESPECÍFICO IIPerfil Profissional: Técnico em manutenção e suporte em informáticaUnidade Curricular: Gerenciamento de serviços de TICarga Horária: 80hUnidades de Competência:

UC2: Realizar suporte técnico em sistema computacional, aplicando normas e procedimentos técnicos de qualidade,saúde e segurança do trabalho, bem como políticas de segurança da informação e de respeito à propriedade intelectual. Objetivo Geral: Desenvolver capacidades técnicas relativas ao gerenciamento de serviços de TI, bem comocapacidades sociais, organizativas e metodológicas, de acordo com a atuação do técnico no mundo do trabalho.




Diretrizes EmpresariaisMissãoPolítica da qualidadeVisão

Empreendedorismo e IntraempreendedorismoAplicabilidadeConceito

Ferramentas de GerenciamentoAnálise de indicadoresCiclo de PDCAIndicadores de desempenhoProcesso de melhorias

Fundamentos de ProcessosDefinição de processosEstrutura do processoHierarquia de processos

MacroprocessoProcessoSubprocesso e atividade

Representação gráfica de processosFluxograma horizontal e vertical

Tipos de processosGerenciamento de Serviços de TI

ConduçãoMelhoriasMetaObjetivoPlanejamento

Gestão Ambiental AplicadoNormas ambientais voltadas à área de TI

Gestão Estratégica de TIOrganização do Trabalho

Estruturas hierárquicasGestão organizacionalSistemas administrativos

Postura ProfissionalLiderançaProativaResiliência

Serviços aplicados à manutençãoCorretivaPreventiva

Serviços aplicados a suporte e chamados de serviços em


Distribuir serviços conforme especificidade doatendimentoDocumentar tipos de serviços, compras e suportetécnico realizado para atender o sistema de gestão daqualidadeExecutar o atendimento de suporte conforme planode serviçosFundamentar conceitos de processos paragerenciamento de serviços de TIInterpretar o fluxograma de processos paragerenciamento de serviços de TIInterpretar o planejamento para elaboração do planode atividades de serviços e chamadosMonitorar o atendimento de serviços para finalizaçãodo suporteReconhecer as atividades rotineiras para elaboraçãodo plano de manutençãoReconhecer norma ambiental aplicada à área de TIpara realização de serviçosReconhecer o fluxograma de processos paragerenciamento de serviços de TIReconhecer os processos de gestão estratégica naexecução de serviçosReconhecer serviços de chamados para atendimentode suporteReconhecer serviços de TI para gerenciamento deprocessoReconhecer tipos de processos para gerenciamentode serviços de TIUtilizar ferramentas de gerenciamento de TI paramonitoramento de serviçosUtilizar o plano de manutenção para atendimento decorretivo e preventivo


Capacidades Metodológicas

Utilizar ferramentas da qualidade no gerenciamento

informáticaFerramentas de gestão de suporte de chamadosFinalização de chamadasGerenciamento de suporte e chamados de serviçosPlano de atendimentoTipos de suporte de chamados

Serviços aplicados em TIAquisição/compraDirecionamentoDocumentaçãoLicenciamento de softwareNíveisNível de contrato e serviçosTipos

Suporte e Visita TécnicaGestão de TI (baseada nas normas associadas noambiente de serviço de suporte TI que estão inseridas nasnormas ITIL), Cobit

Treinamento e DesenvolvimentoCiclo de treinamentoConceitoNecessidadesPolíticas de desenvolvimentoTipos

Utilizar ferramentas da qualidade no gerenciamentodo processoUtilizar métodos e técnicas de treinamento pararepasse de conhecimentoCapacidades Organizativas

Reconhecer características de diferentesestruturas do processo para gerenciamento dosserviçosReconhecer tipos de sistemas e gestãoorganizacionalCapacidades Sociais

Demonstrar postura profissional nogerenciamento de serviçosTer atitude de empreendedorismo eintraempreendedorismo




Equipamentos

Computador/NotebookFerramentas de e-mailFerramentas de segurançaKit MultimídiaNavegadores WEBSistema Operacional de Redes (Microsoft e Linux)Suíte de escritório (Editor de texto, Planilha Eletrônica e Apresentação Eletrônica)



Módulo: ESPECÍFICO IIPerfil Profissional: Técnico em manutenção e suporte em informáticaUnidade Curricular: Instalação e manutenção de computadoresCarga Horária: 250hUnidades de Competência:

UC2: Realizar suporte técnico em sistema computacional, aplicando normas e procedimentos técnicos de qualidade,saúde e segurança do trabalho, bem como políticas de segurança da informação e de respeito à propriedade intelectual. Objetivo Geral: Desenvolver capacidades técnicas relativas à instalação e manutenção de computadores, bem comocapacidades sociais, organizativas e metodológicas, de acordo com a atuação do técnico no mundo do trabalho.



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Comportamento e Trabalho em EquipeFatores de satisfaçãoNormas de convivênciaSituações de conflito

Diagnóstico e Reparação de Hardware e SoftwareDocumentação técnica de instalaçãoEspecificações técnicas de Hardware e Software(manuais técnicos, versões, fichas técnicas, mapa decompatibilidade entre outros)Ferramenta de Análise de Hardware e SoftwareFerramenta e teste de diagnóstico de Hardware eSoftwareNormas de Segurança (EPI)Normas e procedimentos

Fundamentos de Instalação e Manutenção deComputadores

Fundamentos de arquitetura de servidores (tipos ecaracterísticas)Fundamentos de desktopFundamentos de impressoras e escâneresFundamentos de laptop e dispositivos portáteisFundamentos de manutenção em dispositivos eperiféricos (monitor, teclado, mouse, drives óticos,unidades de armazenamentos, entre outros).

Instalação de ComputadoresEquipamentos - identificação (computadores portáteis ede mesa)Especificações técnicasFerramentas de análise e monitoriaFerramentas de teste e diagnósticosFicha técnicaInstalações elétricas (verificação do ambiente)Lista de verificaçãoNormas de segurança de computadoresNormas e procedimentos de instalação decomputadoresRoteiro de instalação

Instalação de Dispositivos e PeriféricosEquipamentos (tipos e características)Especificações técnicasFerramentas de análise e monitoriaFerramentas de teste e diagnósticosFicha técnica


Executar procedimentos para instalação e manutençãode computadores, dispositivos e periféricosExecutar testes de redes físicas e lógicas paraverificação do funcionamento dos computadores,dispositivos e periféricosFundamentar conceitos de arquitetura de computadorese servidores para instalação e manutenção deequipamentosFundamentar conceitos de desktop, laptop e dispositivosportáteis para instalação e manutenção decomputadoresFundamentar conceitos de impressoras e escânerespara instalação e manutenção de periféricosFundamentar conceitos de manutenção de dispositivos eperiféricos para reparo e diagnóstico de falhas deequipamentosIdentificar ambiente de serviço para instalação emanutenção de computadores, dispositivos e periféricosIdentificar arquitetura de computador para instalação emanutenção de computadores, dispositivos e periféricosIdentificar tipos de ferramentas e recursos utilizáveis nainstalação e manutenção de computadores, dispositivose periféricosIdentificar tipos de riscos elétricos para realização,instalação e manutenção de computadores, dispositivose periféricosInterpretar especificações técnicas do hardware parainstalação e manutenção de computadores, dispositivose periféricosInterpretar normas de segurança para instalação emanutenção de computadores, dispositivos e periféricosReconhecer estrutura e componentes do computadorpara realização de instalação e manutenção decomputadores, dispositivos e periféricosRegistrar em ficha técnica os serviços de instalação emanutenção dos computadores, dispositivos eperiféricosUtilizar equipamento de segurança para execução dainstalação e manutenção de computadores, dispositivos

Ficha técnicaInstalações elétricas (verificação do ambiente)Lista de verificaçãoNormas de segurançaNormas e procedimentos de instalação decomputadoresRoteiro de instalação

Manutenção de ComputadoresConceitos e tipos de manutenção

Manutenção de Dispositivos e PeriféricosConceitos de manutenção preventiva e corretivaEspecificações técnicas de hardware e software(manuais técnicos, versões, fichas técnicas, mapa decompatibilidade entre outros)Ficha técnicaNormas de SegurançaNormas e procedimentos de manutençãoTécnica de testes físicos e lógicosTécnicas de atualização de hardware e softwareTécnicas de manutenção

Manutenção de Hardware e SoftwareConceitos de manutenção preventiva e corretivaDocumentação técnica de instalação (relatório/registro)Especificações técnicas de Hardware e Software(manuais técnicos, versões, fichas técnicas, mapa decompatibilidade entre outros)Normas de segurançaNormas e procedimentos de manutençãoTécnica de testes físicos e lógicos (hardware e software)Técnicas de atualização de hardware e softwareTécnicas de manutenção

Métodos e Técnicas de TrabalhoFerramenta de qualidadeGestão ambientalPolítica de segurança da informação

Organização de trabalhoDescarte correto de resíduoOrganização do ambiente, higiene, saúde e segurançaPlanejamento, objetivo e metaRoteiro de serviço

Riscos elétricosConceitos de aterramento elétricoDispositivos de proteção elétricos

Sistemas de Eletricidade AplicadaComponentes (capacitor, resistor, diodo, fusível)Multímetro

e periféricosUtilizar ferramentas e instrumentos de instalação emanutenção de equipamentosUtilizar ferramentas e instrumentos de medidaeletroeletrônica para instalação e manutenção decomputadores, dispositivos e periféricos


Adotar métodos e técnicas para realização de serviçosde instalação e manutenção de computadoresCapacidades Organizativas

Estabelecer critérios e ordem de prioridade deserviçosReconhecer tipos de sistemas e gestão organizacionalCapacidades Sociais

Reconhecer diferentes comportamentos daspessoas nos grupos sociais



BibliotecaLaboratório de InformáticaLaboratório de Suporte e ManutençãoSala de aula

Equipamentos

Alicate de bicoAlicate de corteChave de fenda (pequena, média e grande)Chave Phillips (pequena, média e grande)Chave TorxComponentes do microcomputador (placa mãe, placa de rede, placa de vídeo, processador, memória,HD, unidade de leitura/gravação, gabinete, fonte de alimentação, entradas e saídas)Computador/NotebookDriversEscânerEstação de soldaImpressoras (jato de tinta e laser)JalecoKit MultimídiaLuminária de bancada com lupaMaleta de ferramentasMultímetroÓculosPlaca POSTPulseira antiestáticaServidor de impressão (Ethernet ou USB)Simulador de circuitos eletrônicos (Multisim)Sistema operacionalSoftware de diagnóstico e reconhecimento de hardwareSugador

MaterialDidático



Módulo: ESPECÍFICO IIPerfil Profissional: Técnico em manutenção e suporte em informáticaUnidade Curricular: Segurança de dadosCarga Horária: 50hUnidades de Competência:

UC2: Realizar suporte técnico em sistema computacional, aplicando normas e procedimentos técnicos de qualidade,saúde e segurança do trabalho, bem como políticas de segurança da informação e de respeito à propriedade intelectual. Objetivo Geral: Desenvolver capacidades técnicas relativas à proteção de informação, perda ou exposição dos dadosda empresa ou do usuário, bem como capacidades sociais, organizativas e metodológicas, de acordo com a atuação dotécnico no mundo do trabalho.



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Ferramentas de Segurança deDados

Auditoria de segurança de dadosFerramentas de segurança dedadosTreinamento

Normas e LegislaçãoConceito sobre a segurança dainformaçãoDireitos do proprietário e direitode usoLeis vigentesNormas sobre a segurança dainformaçãoPolíticas da segurança dainformaçãoTipos de licenças de softwares

Organização de dadosAnálise de dadosPlanejamento, objetivo e metaTratamento de dados

Postura éticaDescriçãoÉtica no tratamento dasinformaçõesSigilo

Segurança de DadosFundamentos de cópia desegurança (backup)Fundamentos de segurançafísica e lógica

Técnicas de manutençãopreventiva para segurança dainformação

Instalação de sistemas desegurançaTécnicas de atualização desistemas de segurançaTipos e soluções de segurançada informação

Trabalho em equipeInteração com a equipe


Fundamentar conceitos de cópia de segurança de dadosFundamentar conceitos de segurança física e lógicaReconhecer direitos do proprietário e direito de uso de informação para utilizaçãode serviços de segurança de dadosReconhecer legislação vigente de segurança da informação para utilização deserviços de segurança de dadosReconhecer normas de segurança da informação para utilização de serviços desegurança de dadosUtilizar normas e procedimentos de segurança da informação para realização deserviços de segurança de dadosUtilizar procedimentos de atualização de sistemas e ferramentas de segurançapara prevenção de desvio, perda e/ou exposição de informação de dados


Utilizar ferramentas de segurança de dados na realização de serviçosCapacidades Organizativas

Estabelecer critérios e ordem de prioridade de serviçosReconhecer tipos de sistemas e gestão organizacionalCapacidades Sociais

Demonstrar postura ética no tratamento de informações de segurança dedadosDemonstrar responsabilidade em serviços de segurança de dados

ResiliênciaResponsabilidade no tratamentodos dados analisados




Equipamentos

Analisadores de protocolos (Wireshark, Microsoft Network Monitor, AiroPEEK, Netstumbler)Computador/NotebookFerramentas de segurançaKit MultimídiaServidor de rede de alto desempenho (padrão PC)Simulador de redesSistema operacional de redes (Microsoft e Linux (Asterisk)Software de virtualizaçãoSoftware para desenho de topologias de rede (Microsoft Visio)Switchs com mínimo de 24 portas 100/1000

Material Didático








5. TÉCNICO EM REDES DE COMPUTADORES


Ocupação TÉCNICO EM REDES DE COMPUTADORES CBO 2124-10EDUCAÇÃOPROFISSIONAL Educação Profissional Técnica de Nível Médio C.H MÍNIMA 1200h

NÍVEL DAQUALIFICAÇÃO 3 EIXO TECNOLÓGICO Informação e Comunicação


COMPETÊNCIAGERAL

Implementar e manter infraestrutura, equipamentos de acesso, sistemas operacionais e serviços deredes, aplicando normas de segurança de rede e padrões técnicos, de acordo com normas dequalidade, de saúde e segurança do trabalho e preservação ambiental.

REQUISITOSDE ACESSO



Implementar e manter infraestrutura de redes, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde esegurança do trabalho e preservação ambiental.


Implementar e manter equipamento de acesso à rede local, aplicando normas técnicas, de qualidade, desaúde e segurança do trabalho e preservação ambiental.


Implementar e manter sistemas operacionais e serviços de redes de computadores, aplicando normastécnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e preservação ambiental.


UNIDADE DE COMPETÊNCIA 1Implementar e manter infraestrutura de redes, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde esegurança do trabalho e preservação ambiental.


Especificar passivos e ativos parainfraestrutura de redes

Definindo os dispositivos de redeIdentificando necessidades técnicasInterpretando informações e características técnicas de passivos eativos de rede conforme fabricante

Instalar ativos de rede

Adotando padrões de instalação e configuração de ativosAutomatizando processos de configuração e manutenção de ativos deredeConfigurando ativos de redes de computadores de acordo com projetoou documentação pré-definidaDocumentando as configurações;Seguindo manuais e/ou recomendações técnicas de fabricantes parainstalação de ativos de redeTestando o funcionamento dos ativos de redeVerificando condições do ambiente para instalação de ativos de rede

Monitorar o funcionamento da rede

Avaliando resultados de monitoramento para identificação deanomalias no ambienteGerando relatórios dos resultados obtidosUtilizando equipamentos e ferramentas de monitoramento de redes

Realizar a instalação física de redes decomputadores

Adotando normas e padrões de cabeamento estruturadoDocumentando e identificando os elementos físicos de redeInterpretando requisitos pré-estabelecidos para projetos de redeSeguindo normas de segurança do trabalhoUtilizando equipamentos e ferramentas de instalação física de redesVerificando condições do ambiente para instalação de passivos derede

Representar graficamente o funcionamentoda rede de computador

Realizando desenho técnico da rede físicaRealizando desenho técnico da rede lógicaUtilizando ferramentas gráficas

Solucionar problemas na infraestrutura deredes

Acompanhando a eficiência do resultado do procedimento de soluçãode problemas utilizadoAdotando metodologias de resolução de problemasDiagnosticando problemas na infraestrutura de redes

UNIDADE DE COMPETÊNCIA 2Implementar e manter equipamento de acesso à rede local, aplicando normas técnicas, de qualidade, desaúde e segurança do trabalho e preservação ambiental.


Atualizar sistemas operacionaisdesktop e aplicativos

Documentando as atividades realizadasRealizando atualizações e personalizações de aplicativos emmicrocomputadoresRealizando atualizações e personalizações de sistemas operacionais emmicrocomputadoresTestando o funcionamento do sistema após a realização das atualizações

Configurar acessos à rede

Detectando falhas e corrigindo, quando aplicávelDocumentando as atividades realizadasEspecificando restrições e permissões de acesso à redeExecutando as configurações de acordo com as especificaçõesestabelecidas na documentação de redeProvidenciando conectividade dos sistemas à redeTestando o acesso à rede

Configurar sistemas operacionaisdesktop e aplicativos

Adequando as políticas de seguranças preestabelecidasAdequando softwares e aplicativos de acordo com as necessidades dosusuáriosDocumentando as atividades realizadasExecutando as configurações de acordo com as especificaçõesestabelecidas na documentação da redeTestando configurações do sistema

Instalar dispositivos e periféricos derede

Configurando dispositivos e periféricos de acordo com projeto oudocumentação pré-definidaDocumentando a instalaçãoSeguindo manuais e/ou recomendações técnicas de fabricantes parainstalaçãoTestando o funcionamento dos dispositivos e periféricosVerificando condições do ambiente para instalação

Instalar sistemas operacionais desktope aplicativos

Aplicando técnicas de particionamento de discoDocumentando as atividades realizadasTestando funcionamento do sistemaVerificando os requisitos mínimos do sistema operacional e aplicativos

Realizar manutenção básica emmicrocomputadores

Detectando falhas ou anomalias de hardware, providenciando sua correçãoquando aplicávelDocumentando as atividades realizadas.Identificando os componentes de hardware do microcomputadorRealizando atualizações de softwares (drivers)Realizando atualizações e modificações de hardware, utilizandoinstrumentos apropriadosUtilizando manuais técnicosVerificando unidades de tensão, resistência e corrente, utilizandoinstrumentos de medição

Realizar suporte ao usuário dofuncionamento da rede

Documentando ações preventivas e corretivas na redeOrientando os usuário nos recursos de rede, programas e aplicativos eequipamentosOrientando os usuários na utilização da política de segurançaUtilizando ferramentas de acesso remoto

Reparar sistemas operacionaisdesktop e aplicativos

Acompanhando a eficiência do resultado do procedimento de solução deproblemas utilizadoDetectando falhas no funcionamento dos sistemas operacionais desktop eaplicativosUtilizando métodos de resolução de problemas

UNIDADE DE COMPETÊNCIA 3Implementar e manter sistemas operacionais e serviços de redes de computadores, aplicando normas

técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e preservação ambiental.Elementos de Competência Padrões de Desempenho

Especificar hardware e softwarede servidores

Considerando normas e procedimentos especificados nos manuais técnicos dosfabricantesDetalhando os componentes de hardware e software necessáriosDocumentando os processos utilizadosInterpretando os requisitos de projeto de rede

Instalar serviços deconvergência de rede

Aplicando regras e normas de segurança da informaçãoConfigurando serviços de convergência de rede (VoIP, QoS, Comunicaçõesunificadas)Documentando os processos executados durante a instalaçãoExecutando rotinas de testes de acordo com padrões de desempenhopreestabelecidos no projetoIdentificando os serviços de convergência de rede (voz, imagens e dados)estabelecidos no projetoIntegrando os diversos serviços de acordo com os requisitos do projeto

Instalar serviços de rede

Aplicando regras e normas de segurança da informaçãoAtualizando os serviços de rede de acordo com manuais e procedimentos técnicosConfigurando os serviços necessários (DHCP, Diretório, DNS, WEB,Firewall/Proxy, Correio Eletrônico, FTP, SNMP, IDS, IPS, acesso remoto)Documentando os processos de instalação e configuração dos serviços de redeIdentificando os serviços de rede necessários estabelecidos na documentação deredeTestando os serviços de rede configurados

Instalar sistemas operacionaisde rede

Adequando os componentes de hardware e software de acordo com adocumentação da redeAplicando regras e normas de segurança da informaçãoConfigurando os drivers de dispositivosConfigurando o sistema operacional (RAID, Particionamento de disco, virtualização)Configurando os requisitos de acesso à redeDocumentando os processos de instalação e configuraçãoTestando o funcionamento do sistema operacionalVerificando a compatibilidade do hardware com o sistema operacional de acordocom manuais e documentação da rede

Realizar manutenção emsistemas operacionais de rede

Aplicando os pacotes de atualização e correção disponibilizados pelos fabricantesDefinindo os pontos de restauração do sistema.Documentando os processos de configuraçãoEfetuando processos de backupIdentificando as necessidades de manutenção de acordo com manuais eprocedimentos técnicosTestando funcionamento do sistema após a manutenção

Reparar serviços deconvergência de rede

Documentando os processos de reparo dos serviços de convergência de redeIdentificando falhas nos serviços de convergência de redeTestando os serviços de convergência de redeUtilizando métodos de resolução de problemas

Reparar serviços de rede

Documentando os processos de reparo dos serviços de redeIdentificando falhas nos serviços de redeTestando os serviços de redeUtilizando métodos de resolução de problemas


Agir com dinamismo, iniciativa, criatividade e responsabilidadeAnalisar e propor alternativas de preservação do meio ambienteAnalisar e propor alternativas de racionalização de energiaAplicar os princípios do empreendedorismo no desenvolvimento das atividades.Aplicar os princípios e normas de saúde e segurança do trabalho e preservação ambiental.Aplicar os procedimentos de gestão e garantia da qualidade.Atuar em situações de emergência.Comunicar-se verbalmente e por escrito com os departamentos que mantém relação funcional.Cumprir as normas técnicas vigentes.Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal.Demonstrar disciplina operacional.Demonstrar poder de concentração.Desenvolver e manter relações interpessoais, através da comunicação, interação e cooperação.Executar o trabalho com a qualidade requerida e otimizando recursos.Identificar problemas e, junto com a equipe, aplicar as técnicas de análise e de resolução de problemas.Manter o equilíbrio emocional no trabalho mesmo sob condições adversas, impedindo que fatores não desejáveisinterfiram no bom desempenho das atividades a serem realizadas.Participar com a equipe de trabalho na execução de atividades de produção e serviços.Participar de grupos de trabalho da área técnica da empresa com a finalidade de analisar melhorias nosprodutos/serviços.Participar em reuniões com a equipe de trabalho.Planejar e organizar o próprio trabalhoPropor mudanças considerando a evolução e o desenvolvimento tecnológico.Sugerir propostas de redução dos custos e/ou melhorias na produção/serviço.Trabalhar em equipeUtilizar de forma racional os recursos disponíveis.Utilizar os equipamentos de proteção individual e coletiva.


Meios de ProduçãoFerramentas e Instrumentos

Analisadores e Instrumentos de medição de rede com e sem fioFerramentas de backup automatizadosFerramentas de desenho de redeFerramentas de gerenciamento de infraestrutura (hardware e software)Ferramentas de projetoFerramentas de segurança de redeVirtualização de ativos de redeVirtualização e clusterização de sistemas operacionais

Máquinas e Equipamentos

Access PointsAppliances de SegurançaCFTV TCP/IPColetores de dadosDispositivos Power Line Comunication (PLC s)Dispositivos Power Over Ethernet (PoE)Dispositivos RFIDDispositivos WIMAXEquipamentos de TV digitalEquipamentos IP s para automação (industrial, predial, residencial)Normas técnicas e padrõesPublicações do setor (bibliografias e referências técnicas, revistas técnicas, artigos técnicos, catálogos de produtos eserviços, folha de dados, sites especializados)

RoteadoresServidoresStorage Área Network (SAN)SwitchesTelefonia IPs (telefones, centrais, interfaces)Wireless Switch

Outros

AutenticaçãoAutorizaçãoContabilizaçãoControleGerenciamentoMonitoramento


Aplicação de técnicas, normas e estratégias para a resolução de problemasMetodologia de análise de desempenho de processosMétodos da gestão da qualidadeMétodos de planejamento e gerenciamento de processosMétodos e técnicas da gestão socioambientalTécnicas de gerenciamento de rotinasTécnicas de trabalho em equipe.


Exerce suas atividades em empresas ou como profissional liberal, dentro dos diversos ramos do setor produtivoPode atuar em empresa de consultoria técnicaPode atuar em instituições de ensino e pesquisa, e órgãos governamentaisTerceirização/realocação de mão de obraTrabalho em equipeTrabalhos colaborativos, presenciais e a distância


Riscos ergonômicosRiscos físicos

Turnos e horários

Normalmente em horário comercialPode trabalhar em horários alternativos


Autonomia variável de acordo com o contexto funcional e estratégico da organizaçãoEmpregado, empregador ou autônomo


Assistência técnicaEmpresas da área da indústriaEmpresas da área de saúdeEmpresas da área de serviçosEmpresas da área do comércio

Instituições de ensino e pesquisaTrabalho autônomo


Instalador e Operador de Rede Local


Appliances de SegurançaCFTV TCP/IPControle de utilização de recursosDefinição de novos padrõesDispositivos Power Over Ethernet (PoE)Dispositivos RFIDDispositivos WIMAXEquipamentos de automação (Ethernet, CNC e sensores)Equipamentos de telefonia IPEquipamentos de TV digitalEquipamentos IP s para automação (industrial, predial, residencial)Ferramentas de controle de segurança de redeFerramentas de gerenciamento de infraestrutura (hardware e software)Gerenciamento de projetosImplantação de políticas de segurançaMetodologias de governança de TINormas de segurança da informaçãoNormas de segurança do trabalhoNovas arquiteturas de servidoresNovos analisadores e instrumentos de medição de rede com e sem fioNovos meios físicosNovos sistemas operacionaisNovos softwares e ferramentas de virtualização e clusterização de sistemas operacionaisÓrgão fiscalizadorRegulamentação da classe de profissionais da área de informáticaStorage Área Network (SAN)Uso e aplicação de normas e padrões vigentesVistualização de ativos de redeWEB 2.0Wireless Switch


Formação inicial e continuada de trabalhadores em sistemas operacionais (certificações de mercado)Formação inicial e continuada de trabalhadores em tecnologias de redes (certificações de mercado)Formação técnica de nível médio em InformáticaFormação técnica de nível médio em Informática para internetFormação técnica de nível médio em manutenção e suporte em InformáticaFormação técnica de nível médio em programação de jogos digitaisFormação tecnológica de graduação em redes de computadoresParticipação em seminários, congressos, feiras e visitas técnicas


Conhecimentosálgebra booleanaAlta disponibilidade e

UC1: Implementar e manter infraestrutura de redes, aplicando normas técnicas,de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e preservação ambiental.

tolerância a falhasCamadas 1 a 3 da estruturaou topologia de uma redeCaracterísticas e tecnologiasdos diferentes tipos de cabose conectoresComponentes de rede semfioConectividadeConexão a InternetConvergência digitalConversão numéricaDispositivos usados nasredesEstrutura dos endereços IPFenômenos físicosenvolvidos nos diferentestipos de meioGrandezas elétricasHardware de conexãoInterface de rede e modemsMetodologia(s) deplanejamentoModelo de três camadas deum projetoModelos OSI e TCP/IPNíveis de redundânciaNormas de cabeamentoestruturadoPadrões de comunicaçãoseguraPolítica de backupProjeto de redePropriedades elétricas dosequipamentosProtocolos de redesProtocolos de roteamentoRedes ponto a ponto ecliente-servidorRepetidores, hubs, bridges,switches eRoteadoresSistema de comunicaçãoSwitches fiber-channelTecnologias de backupTráfego de pacotes

ConhecimentosAplicativos de escritórioClientes de acesso remotoClientes de antivírusClientes de controle deacessoComponentes e periféricos deum microcomputadorElementos do processo desolução de problemas emmicrocomputadoresFerramentas de imagem de

UC2: Implementar e manter equipamento de acesso à rede local, aplicandonormas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e preservaçãoambiental.

sistemasManutenção preventiva,corretiva e preditiva demicrocomputadoresMétodos de planejamentoMontagem e desmontagemde um microcomputadorNíveis de redundânciaPadrões de comunicaçãoseguraPolítica de backupSistemas operacionaisdesktopSoftware de diagnóstico dehardwareSubstituição e remoção decomponentes e periféricosTecnologias de backup

UC3: Implementar e manter sistemas operacionais e serviços de redes decomputadores, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurançado trabalho e preservação ambiental.

ConhecimentosCertificação digitalConta de usuário e gruposCota de discoCronograma de atividadesDimensionamento dehardware de servidoresDispositivos dearmazenamento de massaDrivers dos hardwaresFerramentas de imagem desistemasFerramentas de prevenção edetecção de intrusosFirewallIntegração de serviçosinternetInterface de redeLogs das ferramentas desegurançaMétodos de planejamentoNíveis de redundânciaNível de acessoNormas de segurançaOperacionalização dosistemaPadrões de comunicaçãoseguraParticionamento do(s)disco(s)Política de backupProxyServiço de VPNServiços de convergênciadigitalServidor de antivírusServidor de arquivoServidor de autenticação deredeServidor de conexão remota

Servidor de DHCPServidor de diretóriosServidor de DNSServidor de e-mailServidor de gerenciamento emonitoramentoServidor de impressãoServidor de webServidor DFSServidor FTPSistemas operacionais deredesTecnologias de backupTecnologias de RAIDTestes de vulnerabilidadesVirtualização



BÁSICO

Eletroeletrônica Aplicada - 60 60h

340hFerramentas para Documentação Técnica - 120 120hGestão de Pessoas 40hMontagem e Manutenção de Microcomputadores 120h

ESPECÍFICO I

Arquitetura de Redes 80h

460hCabeamento Estruturado 100hComutação de Rede Local 120hGerenciamento e Monitoramento de Rede 60hInterconexão de Redes 100h

ESPECÍFICO II

Segurança de Redes 100h

400hServiços de Convergência 60hServiços de Rede 120hServidores de Rede 120h

TOTAL 1200h


Módulo: BÁSICOPerfil Profissional: Técnico em redes de computadoresUnidade Curricular: Eletroeletrônica Aplicada - 60Carga Horária: 60hUnidades de Competência:

UC1: Implementar e manter infraestrutura de redes, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança dotrabalho e preservação ambiental. UC2: Implementar e manter equipamento de acesso à rede local, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde esegurança do trabalho e preservação ambiental. UC3: Implementar e manter sistemas operacionais e serviços de redes de computadores, aplicando normas técnicas, dequalidade, de saúde e segurança do trabalho e preservação ambiental. Objetivo Geral: Proporcionar o desenvolvimento dos fundamentos técnicos e científicos e as capacidades sociais,organizativas e metodológicas para empregar os conceitos de eletromagnetismo, eletrônica e ótica, entendendo suasgrandezas e riscos.

CONTEÚDOS FORMATIVOSFundamentos Técnicos e

Científicos(Capacidades Básicas)

Conhecimentos

Nenhum Fundamento TécnicoCientífico encontrado.

Conceitos de eletricidadeCapacitânciaFrequênciaImpedânciaIndutânciaLei de ohmsResistênciaTensão, PotênciaTipos de corrente (CC e CA)Uso do multímetro

Conceitos de eletrônicaEletrônica digital (bit, byte, portas lógicas; funções lógicas; álgebra de boole);sistemas de numeração; tipos e funcionamento de transformadoresestabilizadores; no break e geradores Conceito teórico de diodo e transistores

Ferramentas da QualidadeChecklist

Grandezas físicasTemperatura, umidade

Magnetismo e EletromagnetismoConceito de carga elétrica; eletrização condutores; isolantes; potencial elétrico;diferença de potencial

Riscos elétricosConceitos de aterramento elétricoDispositivos de proteção elétrica

Trabalho em equipeCooperação

Trabalho e ProfissionalismoPlanejamento Profissional


Distinguir os tipos deinterferências elétricasEmpregar os conceitos deinterferência eletromagnéticaIdentificar os fenômenos físicosenvolvidos nos diferentes tiposde meios de transmissãoInterpretar medidas degrandezas elétricasInterpretar resultados dasmedições das grandezaselétricasUtilizar instrumentos demedição de temperatura eumidadeUtilizar instrumentos para mediras grandezas elétricas

Capacidades Sociais,Organizativas e MetodológicasCapacidades Sociais

Atuar de acordo com o sistemade gestão da qualidadeComunicar-se e interagir comcolegas e professoresDemonstrar atitudeDemonstrar coordenação nodesenvolvimento doplanejamento das suasatividadesDemonstrar organizaçãoParticipar de grupos de trabalho

Responsabilizar-se pelaconservação dos equipamentos


Ambientes Pedagógicos Laboratório de hardwareSala de aula

Equipamentos

Alicate de bicoAlicate de corteChave de fendaChave PhilipscomputadorEquipamento MultimídiaFonte de alimentação variável (0-24V)Jogo de chaves de relojoeiroMultímetroProtoboardSimulador de circuitos eletrônicos (Multisim)



Módulo: BÁSICOPerfil Profissional: Técnico em redes de computadoresUnidade Curricular: Ferramentas para Documentação Técnica - 120Carga Horária: 120hUnidades de Competência:

UC1: Implementar e manter infraestrutura de redes, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança dotrabalho e preservação ambiental. UC2: Implementar e manter equipamento de acesso à rede local, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde esegurança do trabalho e preservação ambiental. UC3: Implementar e manter sistemas operacionais e serviços de redes de computadores, aplicando normas técnicas, dequalidade, de saúde e segurança do trabalho e preservação ambiental. Objetivo Geral: Proporcionar o desenvolvimento dos fundamentos técnicos e científicos e as capacidades sociais,organizativas e metodológicas para a expressão oral, leitura, interpretação e redação de textos em português e dosprincipais termos técnicos em inglês, utilizando softwares básicos e de escritório.



Conhecimentos


Apresentações e animaçõesTipos de apresentação; Transição e animação de slides; Slide mestre Hiperlink;Recursos para inserção de som e vídeo; Inserção de slides; Diagramação deslides

Informática BásicaInglês técnico:

Métodos de leitura e interpretação para língua inglesa; Ferramentas de traduçãoTipos de texto; Estrutura e aspectos de desenvolvimento de texto

InternetCaracterísticas; Formas de pesquisaExpressões regulares para pesquisa Tiposde navegadores; Sites seguros Correio eletrônico

Processamento de textoCriação de planilhas; Formatação de células; Entrada de dados; Funçõesmatemáticas; Criação de gráficos Funções de datas; Criação de tabeladinâmica; Hiperlink; VínculosPlanilha EletrônicaTratamento de arquivos; Digitação de textos; Formatação; Edição de textosCriação de tabela; Índices; Capitulação Estilos; Colunas; Cabeçalho eRodapéNumeração de páginas; Formulários Marca d

Redação TécnicaMétodos de leitura e interpretação de textos para línguaportuguesaFluxogramas; organogramas; Técnicas de elaboração de textos;Tipos de textoEstrutura e aspectos de desenvolvimento de texto

Relações interpessoaisSistemas Operacionais

Trabalho com janelas; Barra de tarefas Menu de ajuda; Área detrabalhoAcessórios principais; Gerenciador de arquivos; Lixeira

Trabalho em equipeTrabalho e Profissionalismo

ConceitosFatores de satisfação no trabalhoFerramentas da Qualidade:Responsabilidades individuais e coletivas


Elaborar textos técnicosExplicar verbalmente asorientações de forma clara eobjetivaInterpretar textos, manuais enormas técnicasInterpretar textos, manuais enormas técnicas em inglêsUtilizar softwares básicos e deescritório para auxiliar suasatividades profissionais

Capacidades Sociais,Organizativas e Metodológicas

Capacidades Sociais

Atuar de acordo com o sistemade gestão da qualidadeComunicar-se e interagir comcolegas e professoresDemonstrar atitude proativaDemonstrar coordenação nodesenvolvimento doplanejamento das suasatividadesDemonstrar organizaçãoParticipar de grupos de trabalhoResponsabilizar-se pelaconservação dos equipamentos


Ambientes Pedagógicos Laboratório de InformáticaSala de aula

Equipamentos

computadorEditor de TextoNavegador de InternetPlanilha Eletrônicaprojetor multimídiaSistema Operacional DesktopSoftware de Apresentação



Módulo: BÁSICOPerfil Profissional: Técnico em redes de computadoresUnidade Curricular: Gestão de PessoasCarga Horária: 40hUnidades de Competência:

UC1: Implementar e manter infraestrutura de redes, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança dotrabalho e preservação ambiental. UC2: Implementar e manter equipamento de acesso à rede local, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde esegurança do trabalho e preservação ambiental. UC3: Implementar e manter sistemas operacionais e serviços de redes de computadores, aplicando normas técnicas, dequalidade, de saúde e segurança do trabalho e preservação ambiental. Objetivo Geral: Proporcionar o desenvolvimento dos fundamentos técnicos e científicos e as capacidades sociais,organizativas e metodológicas para analisar problemas de tomada de decisão na negociação de funções, prazos e metasentre componentes de equipe.



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Análise e Tomada de DecisãoFormas de Resolução de ConflitosTécnicas de Resolução deProblemas

Ferramentas da QualidadeConceitos

Planejamentocontroleetapasníveisorganização

Relação de Cliente e FornecedorNegociaçãoTipos de ClientesTipos de Fornecedores

Responsabilidades individuais ecoletivas

Fatores de satisfação no trabalhoTrabalho em equipe

Relações interpessoaisTrabalho e Profissionalismo


Coordenar equipesNegociar funções, prazos e metas entre componentes de equipeOrganizar fluxo de trabalhoRealizar análise de problemas para tomada de decisão.


Atuar de acordo com o sistema de gestão da qualidadeComunicar-se e interagir com colegas e professoresDemonstrar atitude proativaDemonstrar coordenação no desenvolvimento do planejamento das suasatividadesDemonstrar organizaçãoParticipar de grupos de trabalhoResponsabilizar-se pela conservação dos equipamentos


Ambientes Pedagógicos laboratório de informáticaSala de aula

Equipamentos

computadorEditor de TextoNavegador de InternetPlanilha Eletrônicaprojetor multimídiaSistema Operacional DesktopSoftware de Apresentação



Módulo: BÁSICOPerfil Profissional: Técnico em redes de computadoresUnidade Curricular: Montagem e Manutenção de MicrocomputadoresCarga Horária: 120hUnidades de Competência:

UC1: Implementar e manter infraestrutura de redes, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança dotrabalho e preservação ambiental. UC2: Implementar e manter equipamento de acesso à rede local, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde esegurança do trabalho e preservação ambiental. UC3: Implementar e manter sistemas operacionais e serviços de redes de computadores, aplicando normas técnicas, dequalidade, de saúde e segurança do trabalho e preservação ambiental. Objetivo Geral: Proporcionar o desenvolvimento dos fundamentos técnicos e científicos e as capacidades sociais,organizativas e metodológicas para realizar montagem e manutenção de microcomputador instalando, configurando eatualizando componentes, sistemas operacionais, drivers e aplicativos.



Conhecimentos


Arquitetura de ComputadoresHistória e evolução dos computadores Estrutura e componentes dosmicrocomputadores; Processador Memória; Placa mãe; Barramento Fontesde alimentação; Unidade de armazenamento; Interfaces; Víde; Hardware paraservidores; RAID Multiprocessadores; Redundância

Ferramentas da Qualidade5S

Fundamentos de redesArquitetura de protocolosConfiguração de endereçamento IP no equipamentode acesso à rede comandos de teste de conectividadeClassificação de redesCronologia de redesDefiniçãoTopologia de redes

Montagem de ComputadoresTécnicas de montagem; Configuração e atualização do Bios; Atualização decomponentes; Detecção de falhas Ferramentas de diagnóstico para hardwaree software

Sistemas Operacionais DesktopAtualização do SO, drivers e aplicativos, permissões de acesso em softwaresComandos básicos (Prompt de comando)Instalação de driversInstalação de periféricos (impressora, escâner)Tipos de sistemas operacionaisInstalação do sistema operacional desktop,sistemas de arquivos, técnicas de particionamento; Instalação de aplicativos(antivírus, aplicativos para escritório), configuração de antivírus e antispyware,configuração de firewall local

Trabalho em equipeOrganização do trabalho

Trabalho e ProfissionalismoEmpreendedorismo


Adotar conceitos da arquitetura decomputadoresAdotar conceitos de sistemas dearquivoAdotar conceitos de SistemasOperacionaisAplicar métodos de resolução deproblemas para corrigir falhasAplicar técnicas de particionamentode disco com base no sistemaoperacional desktop adotadoAtualizar aplicativos com base nospadrões dos fabricantes ecomunidades específicasConectar fisicamente o dispositivode acesso à redeConfigurar as aplicações paraacesso à redeConfigurar os endereços deacesso à redeConfigurar os softwares aplicativospara disponibilizar os recursosnecessáriosDefinir o sistema de arquivosapropriado ao sistema operacionaldesktopExecutar testes de conectividadefísica de redeIdentificar a funcionalidade econfigurar dispositivos e periféricosde acordo com projeto edocumentação pré-definida

Identificar as características dehardware dos dispositivos eperiféricos estabelecidos no projetoou documentação pré-definidaIdentificar falhas de conectividadedos dispositivos de acesso à redeIdentificar os recursos dossoftwares aplicativos apropriadosao usuárioInterpretar arquiteturas de redemulticamadasInterpretar as especificaçõesestabelecidas na documentação deredeInterpretar as recomendações dosmanuais técnicos do fabricante nainstalação dos dispositivos eperiféricos de redeInterpretar falhas de conectividadedos dispositivos de acesso à redeatravés de depoimentos dosusuáriosRealizar atualizações de drivers

Capacidades Sociais,Organizativas e Metodológicas

Capacidades Sociais

Atuar de acordo com o sistema degestão da qualidadeComunicar-se e interagir comcolegas e professoresDemonstrar atitude proativaDemonstrar coordenação nodesenvolvimento do planejamentodas suas atividadesDemonstrar organizaçãoParticipar de grupos de trabalhoResponsabilizar-se pelaconservação dos equipamentos



Laboratório de hardwareSala de aula

Equipamentos

Alicate de bicoAlicate de corteChave de fenda (pequena, média e grande)Chave Phillips (pequena, média e grande)Chave TorxComponentes do microcomputador (placa mãe, placa de rede, placa de vídeo, processador, memória,HD, unidade de leitura/gravação, gabinete, fonte de alimentação, entradas e saídas)computadorDriversEscânerPlaca POSTEstação de soldaImpressoras (jato de tinta e laser)Luminária de bancada com lupaMaleta de ferramentasMultímetroprojetor multimídiaPulseiraantiestáticaServidor de impressão (Ethernet ou USB)Simulador de circuitos eletrônicos (Multisim)Sistema operacionalSoftware de diagnóstico e reconhecimento de hardwareSugador

MaterialDidático Apostilas e livros


Módulo: ESPECÍFICO IPerfil Profissional: Técnico em redes de computadoresUnidade Curricular: Arquitetura de RedesCarga Horária: 80hUnidades de Competência:

UC1: Implementar e manter infraestrutura de redes, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança dotrabalho e preservação ambiental. Objetivo Geral: Proporcionar o desenvolvimento das capacidades técnicas, sociais, organizativas e metodológicas paraaplicar conceitos de arquitetura de redes, padrões e tecnologias observando a documentação de rede.




Analisadores de protocolos:WireShark, MSNM, NetStumbler

AplicaçãoCaracterísticas e Simbologia, Aplicabilidade, Protocolos

ApresentaçãoCaracterísticas e Simbologia, Aplicabilidade, Nível de Serviço

Funcionamento e características de ativos de redeRouter, Switch, Access Point, Bridge

Fundamentos de redes de computadores:Evolução e aplicabilidade, Classificação de Redes, Arquitetura deProtocolosTipos de Mensagem ( Unicast, Broadcast e Multcast)

Modelo OSI camada de enlaceCaracterísticas e simbologia, aplicabilidade, Padrões Institute ofElectrical and Electronics Engineers (IEEE) para Redes Locais,Domínio de Colisão

Modelo OSI camada de redeCaracterísticas e simbologia, Aplicabilidade, Protocolo IP (IPv4, IPv6)Endereçamento, Internet Control Message Protocol (ICMP), AddressResolution Protocol (ARP), Domínio de Broadcast

Modelo OSI camada de transporteCaracterísticas e simbologia, Aplicabilidade, Serviços,Endereçamento, Controle de Conexão, Controle de Fluxo, Controle deCongestionamento, Controle de Erros, Transporte de dados

Modelo OSI camada físicaCaracterísticas e Simbologia, Aplicabilidade; Topologia, Sistemas deComunicação de dados, Multiplexação, Modems, Meios físicos detransmissão de dados

Modelo OSI camadas superioresPilha de protocolos da arquitetura TCP/IPSessão

Características e Simbologia, Aplicabilidade, FunçõesSubredes


Analisar a viabilidade de controle doacesso físico ao ambiente de instalaçãodos ativos de redeAplicar cálculo de máscara de sub-redeColetar as informações da infraestrutura deredeDefinir os tipos de ativos a serem usadosna infraestrutura de redeExecutar testes de camada física, enlace,rede, transporte e aplicação através deutilitários (ping, tracert, telnet, etc)Identificar a funcionalidade dos ativos derede estabelecidos no projetoIdentificar as características de hardwaredos ativos de rede estabelecidos no projetoIdentificar os padrões de protocolos deredes utilizados pelos ativosInterpretar as RFC s adotadas pelosfabricantes na implantação dos ativos nainfraestrutura de redeInterpretar projeto lógico ou documentaçãode rede para instalação de ativosInterpretar projeto lógico ou documentaçãode rede para testar o funcionamento dosativosInterpretar projeto ou documentação derede para identificar necessidades técnicasRepresentar graficamente a topologialógica da redeUtilizar ferramenta gráfica narepresentação das topologias lógicas daredeUtilizar métodos para coleta deinformações para diagnosticar problemasde infraestrutura de redeUtilizar os conceitos de arquiteturas derede multicamadas como base para odiagnostico de problemas de rede


Capacidades Sociais

Analisar opções e tomar decisãoAtuar em equipeDemonstrar ações inovadorasDemonstrar planejamento das atividadesem grupoDemonstrar visão sistêmicaRespeitar a legislação específica de saúde,segurança e meio ambiente


Ambientes Pedagógicos Laboratório de tecnologia de redes

Equipamentos

Analisadores de protocolos (Wireshark, Microsoft Network Monitor)computadorprojetor multimídiaSimulador de redesSoftware para desenho de topologias de rede (Microsoft Visio)

Material Didático

Autor: James F. Kurose e Keith W. RossAutor Wendell Odom - Editora Alta Books ISBN 9788576081906ISBN: 8588639181Kit educacional de topologias de redesLivros:CCNA ICND1 Guia Oficial de Certificação do exame 640-422Redes de Computadores e a Internet: Uma abordagem Top Down


Módulo: ESPECÍFICO IPerfil Profissional: Técnico em redes de computadoresUnidade Curricular: Cabeamento EstruturadoCarga Horária: 100hUnidades de Competência:

UC1: Implementar e manter infraestrutura de redes, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança dotrabalho e preservação ambiental. Objetivo Geral: Proporcionar o desenvolvimento das capacidades técnicas, sociais, organizativas e metodológicas pararealizar a execução de projeto da infraestrutura física de rede, observando as normas técnicas.

CONTEÚDOS FORMATIVOSFundamentos

Técnicos e Científicos(Capacidades Básicas)

Conhecimentos

Nenhum FundamentoTécnico Científicoencontrado.

Cabeamento EstruturadoNormalização (normas ABNT 14565 v2007, ISO e ANSI/TIA; Sistemas de CabeamentoEstruturado; Meios de transmissão metálicos; Transmissão por mídia metálica Meios detransmissão ótica; Transmissão por mídia ótica; Conexões Metálicas Conexões Óticas;Interferência Eletromagnética (EMI); Aterramento e proteção elétrica; Cabeamento paraData Centers; Emendas e Conectorizações Óticas; Equipamentos e Ferramentas paraEmendas ; Conectorizações Óticas; Testes para Redes Óticas; Certificações Telefonia

Desenho TécnicoPerspectiva isométrica; Projeção ortográfica; Cotagem ; Escala Representação gráfica deprojetos Software para representação gráfica

Ferramentas da QualidadePlano de Ação

Gestão da RotinaLiderança

Níveis de autonomiaRelações com o líder

Responsabilidades socioambientaisSustentabilidade

Saúde OcupacionalSegurança no trabalho

Normas regulamentadorasTrabalho e Profissionalismo

Ascensão ProfissionalFormação profissional


Acompanhar osresultadosimplementados naresolução deproblemas dainfraestrutura de redeAnalisar as condiçõesdas instalaçõeselétricas do ambienteproposto parainstalação dospassivos e ativos deredeAnalisar as condiçõesde umidade etemperatura doambiente propostoAnalisar a viabilidadede controle do acessofísico ao ambiente deinstalação dospassivos de redeAplicar soluçãoproposta pararesolução deproblemas dainfraestrutura física deredeAtualizar adocumentação dosprocedimentosadotados naresolução deproblemas dainfraestrutura física derede

Avaliar as condiçõesde uso dos EPIs eEPC s na execuçãodas instalações deredesAvaliar o impacto dasolução proposta paraa resolução deproblemas dainfraestrutura físicaColetar asinformações dainfraestrutura física deredeDefinir os tipos depassivos a seremusados nainfraestrutura de redeDocumentar oproblema dainfraestrutura física deredeDocumentar oselementos físicos deredes de acordo compadrõespreestabelecidosIdentificar aconformidade danorma utilizada pelospassivos de redeIdentificar afuncionalidade dospassivos de redeestabelecidos noprojetoIdentificar ascaracterísticas dosdiferentes tipos decabosIdentificar asespecificaçõestécnicas dos passivosatravés da folha dedados (data sheets)fornecida pelofabricanteIdentificar asimbologia utilizadano projeto físico deacordo com asnormas decabeamentoestruturadoIdentificar oselementos físicos deredes decomputadoresIdentificar situações

de risco à saúde esegurança individual ecoletiva do ambienteInterpretar as RFC sadotadas pelosfabricantes naimplantação dospassivos e ativos nainfraestrutura de redeInterpretar memorialdescritivo do projetode cabeamentoestruturadoInterpretar osprocedimentos erecomendações dasinstruções de trabalhoInterpretar projeto oudocumentação derede para avaliar,diagnosticar eidentificarnecessidadestécnicas dainfraestrutura físicaIsolar o problema dainfraestrutura física deredeLocalizar o problemada infraestrutura deredeQuantificar osequipamentos deacordo com asespecificaçõestécnicas do projeto deinfraestrutura física deredeRelacionar asferramentasespecíficas a seremutilizadas naexecução do projetode acordo com asnormas decabeamentoestruturadoRelacionar osequipamentosnecessários paraexecução do projetofísico da redeRepresentargraficamente atopologia física daredeTestar soluçãoproposta pararesolução de

problemas dainfraestrutura física deredeUtilizar a identificaçãopadrão sugerida nanorma decabeamentoestruturadoUtilizar as normas deexecução decabeamentoestruturadoUtilizar equipamentode fusão de fibra óticaUtilizar equipamentosde certificação docabeamentoestruturadoUtilizar ferramentagráfica narepresentação dastopologias físicas daredeUtilizar ferramentaspara instalação decabeamento metálicoe óticoUtilizar métodos paracoleta de informaçõespara diagnosticarproblemas deinfraestrutura física deredeUtilizar técnicas paraprevenir os efeitos deruídos previstos nasnormas decabeamentoestruturado

Capacidades Sociais,Organizativas eMetodológicas

Capacidades Sociais

Analisar opções etomar decisãoAtuar em equipeDemonstrar açõesinovadorasDemonstrarplanejamento dasatividades em grupoDemonstrar visãosistêmicaRespeitar a legislaçãoespecífica de saúde,segurança e meioambiente


Ambientes Pedagógicos Laboratório de cabeamento estruturado

Equipamentos

Alicates de crimpagem RJ45, RG58, RG59Certificador de rede freq. mínima 1GHz (Cat 5, 6 e 7 metálica) (Ótica mono e multimodo)Clivador de precisão para fibra ópticacomputadorDecapador circular para cabos até 3,2mm de diametroDecapador circular para cabos até 3,2mm e 5,6mm de diametroDecapador circular para cabos coaxiais tipo RG58, RG59Decapador circular para cabos multipar até 45mm diametroDecapador circular para cabos UTP/STPIdentificador visual de falhas c/ fonte de luz laserJogo de chaves de fendaJogos de chaves PhillipsKit de alicates para decapar fibra óticaKit de teste para fibra ótica(fibre master/power meter)Kit gerador de tomLamina tipo krone para punch downMáquina p/ emenda/fusão de fibra óticaMicroscópio para inspeção óticaMultímetro digital portátilNobreak de rack (gerenciável)OTDR Refletômetro Ótico no Domínio do Tempo para Fibras Monomodo e MultímodoParafusadeira/furadeiraPassa cabos em nylon 30mprojetor multimídiaPunch down para inserção com lamina 110RotuladoraSoftware para desenho de topologias de rede (Microsoft Visio)Software para gerenciamento de atividades de projeto (Microsoft Project)Terrômetro digitalTesoura com chanfro para decapagem de cabos elétricosTesoura para corte de kevlar com chanfro para corte de fibraTestador para cabos UTP/STP/COAX-FTrena 5m

Material Didático

Autor: Paulo Sergio MarinEditora ÉricaISBN: 978-85-365-0207-6Livro: Cabeamento EstruturadoMaterial permanenteNorma: ABNT 14565 Versão 2007Rack 44U AbertoRack 44U Fechado


Módulo: ESPECÍFICO IPerfil Profissional: Técnico em redes de computadoresUnidade Curricular: Comutação de Rede LocalCarga Horária: 120hUnidades de Competência:

UC1: Implementar e manter infraestrutura de redes, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança dotrabalho e preservação ambiental. Objetivo Geral: Proporcionar o desenvolvimento das capacidades técnicas, sociais, organizativas e metodológicas paraempregar os conceitos de comutação em redes locais, configurando os diversos protocolos da camada de enlace, emmeios cabeados e sem fio.



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Arquitetura multicamadasAcesso, Distribuição e Núcleo

Conceitos de comutaçãoArmazenar e encaminhar, comutação rápida elivre de fragmentosComutação simétrica e assimétrica Protocolosde autenticação (802.1X

Conceitos de radiofrequênciaMúltiplos caminhos, interferência cocanal ecanal adjacente, interferências externas.

Conceitos de redes sem fioConceitos de VLANs e 802.1QConfiguração básica do equipamento

CLI ou GUIConfiguração de equipamentos de rede sem fio

Controlador Wireless, Access PointConfiguração de segurança em switches

PortSecurity, DHCP, Snooping, Gratuituous,ARP, etc

Especificações de tipos de antenasPadrões de rede sem fio

802.11a/b/g/nProtocolos de segurança de redes sem fio

EP, WPA, WPA2, IEEE802.11iProtocolo SpanningTreeRoteamento entre VLANsSwitch Multicamada


Aplicar padrão desenvolvido no processo de instalação econfiguração de ativos de redesAtualizar os registros com as novas configurações dos ativos deredeColetar as informações da infraestrutura de redeConfigurar e integrar um ponto de acesso sem fio a uma redecabeadaConfigurar o roteamento entre redes locais virtuaisConfigurar os ativos de rede utilizando interface de linha decomando (CLI)Configurar os ativos de rede utilizando interface gráfica (GUI)Configurar protocolos de controle de loop físico na redeConfigurar redes locais virtuaisDefinir os tipos de ativos a serem usados na infraestrutura de redeDesenvolver rotinas (scripts) para otimizar a configuração dosativos da redeDesenvolver um padrão para facilitar o processo de instalação econfiguração de ativos de redesEfetuar um inventário de falhas com base na documentação dosprocedimentos adotadosElaborar rotinas para otimizar o processo de manutenção dosativos de redeExecutar testes de camada física, enlace, rede, transporte eaplicação através de utilitários (ping, tracert, telnet, etc)Identificar a funcionalidade dos ativos de rede estabelecidos noprojetoIdentificar a necessidade de atualização do software dos ativos deredeIdentificar as características de hardware dos ativos de redeestabelecidos no projetoIdentificar as especificações técnicas dos ativos através da folhade dados (data sheets) fornecida pelo fabricanteIdentificar as especificações técnicas dos ativos na infraestruturade redeIdentificar os padrões de protocolos de redes utilizados pelosativosInterpretar arquivos de configuração de ativos de redeInterpretar arquivos de logs de sistema

Interpretar as recomendações técnicas dos manuais dosfabricantes de equipamentos ativosInterpretar as RFC s adotadas pelos fabricantes na implantaçãodos ativos na infraestrutura de redeInterpretar os procedimentos e recomendações das instruções detrabalhoInterpretar projeto lógico ou documentação de rede para instalaçãode ativosInterpretar projeto lógico ou documentação de rede para testar ofuncionamento dos ativosInterpretar projeto ou documentação de rede para avaliar ofuncionamento do ambienteInterpretar projeto ou documentação de rede para diagnosticarproblemas na infraestrutura de redeInterpretar projeto ou documentação de rede para identificarnecessidades técnicasIsolar o problema da infraestrutura de redeLocalizar o problema da infraestrutura de redeManipular arquivos de configuração de ativos de redePreparar os ativos de rede para que seja efetuado omonitoramento do tráfego da redeQuantificar os equipamentos de acordo com as especificaçõestécnicas do projeto de infraestrutura de redeRegistrar as atividades executadas das configurações dos ativosde redeRelacionar os equipamentos de acordo com as necessidadesidentificadasTestar as funcionalidades implementadas após a configuração dosativos de redeTestar solução proposta para resolução de problemas dainfraestrutura de redeUtilizar ferramentas de administração remota para configuração emanutenção dos ativos de redeUtilizar métodos para coleta de informações para diagnosticarproblemas de infraestrutura de redeUtilizar os conceitos de arquiteturas de rede multicamadas comobase para o diagnostico de problemas de rede


Analisar opções e tomar decisãoAtuar em equipeDemonstrar ações inovadorasDemonstrar planejamento das atividades em grupoDemonstrar visão sistêmicaRespeitar a legislação específica de saúde, segurança e meioambiente

Ambientes pedagógicos, com relação de equipamentos, máquinas, ferramentas, instrumentos e materiaisAmbientesPedagógicos Laboratório de tecnologia de redes

Equipamentos

Access PointAdaptador WirelessAnalisadores de protocolos (Wireshark, Microsoft Network Monitor, AiroPEEK, Netstumbler)Antenas (omni, direcional e setorial)computadorControlador Wirelessprojetor multimídiaRoteador com 2 interfaces Fast Ethernet, 2 interfaces seriais (WIC-2T), 1 porta console e 1 portaauxiliar, minimo 64 MB Flash ROM e 256MB RAMSimulador de redesSoftware para desenho de topologias de rede (Microsoft Visio)Switchs camada 2 gerenciável com 2 interfaces Gbic, mínimo de 24 portas 100/1000Switchs camada 3 gerenciável com 2 interfaces Gbic mínimo de 24 portas 100/1000

MaterialDidático

Autor: James F. Kurose e Keith W. RossAutor Wendell Odom - Editora Alta BooksCCNA ICND2 Guia Oficial de Certificação do exame 640-816ISBN: 8588639181ISBN 9788576081883Kit educacional de topologias de redesLivros:Redes de Computadores e a Internet: Uma abordagem Top Down


Módulo: ESPECÍFICO IPerfil Profissional: Técnico em redes de computadoresUnidade Curricular: Gerenciamento e Monitoramento de RedeCarga Horária: 60hUnidades de Competência:

UC1: Implementar e manter infraestrutura de redes, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança dotrabalho e preservação ambiental. Objetivo Geral: Proporcionar o desenvolvimento das capacidades técnicas, sociais, organizativas e metodológicas paraaplicar recursos de gerenciamento e monitoramento para garantir a disponibilidade e performance da rede.



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Comportamento do fluxo de redeFerramentas de monitoramento eGerenciamento

Nagios, MRTG, NetFlow, Cacti,Zenoss, etc

Modelo FCAPSProtocolos de Gerenciamento eMonitoramento

SNMP, MIB I,MIB II, RMON


Analisar os relatórios do monitoramento de tráfegoAplicar os recursos das ferramentas para monitoramento dos ativos de redeAplicar os recursos das ferramentas para monitoramento do tráfego da redeConfigurar ferramentas para monitoramento dos ativos de redeConfigurar ferramentas para monitoramento do tráfego da redeConfigurar os protocolos de monitoramento dos ativos de rede para controlaro seu funcionamentoDefinir o tipo de ferramenta apropriado para monitoramento dos ativos daredeDefinir o tipo de ferramenta apropriado para monitoramento do tráfego da redeInterpretar arquivos de logs de sistemaInterpretar as RFC s adotadas pelos fabricantes na implantação dos ativos nainfraestrutura de redePreparar os ativos de rede para que seja efetuado o monitoramento dotráfego da redeUtilizar ferramentas de monitoramento para geração de relatórios dascondições dos ativos de redeUtilizar ferramentas de monitoramento para geração de relatórios de tráfegode redeUtilizar métodos para coleta de informações para diagnosticar problemas deinfraestrutura de rede


Analisar opções e tomar decisãoAtuar em equipeDemonstrar ações inovadorasDemonstrar planejamento das atividades em grupoDemonstrar visão sistêmicaRespeitar a legislação específica de saúde, segurança e meio ambiente


Equipamentos

Analisadores de protocolos (Wireshark, Microsoft Network Monitor, AiroPEEK, Netstumbler)computadorprojetor multimídiaRoteador com 2 interfaces Fast Ethernet, 2 interfaces seriais (WIC-2T), 1 porta console e 1 portaauxiliar, mínimo 64 MB Flash ROM e 256MB RAMServidores de rede de alto desempenho padrão PCSimulador de redesSoftware para desenho de topologias de rede (Microsoft Visio)Softwares de gerenciamento de redes (Nagios, MRTG, CACTI, Netflow)Softwares de Monitoramento de redes (alerta24 Horas, Nagios Checker, etc)Switchs camada 2 gerenciável com 2 interfaces Gbic, mínimo de 24 portas 100/1000Switchs camada 3 gerenciável com 2 interfaces Gbic, mínimo de 24 portas 100/1000



Módulo: ESPECÍFICO IPerfil Profissional: Técnico em redes de computadoresUnidade Curricular: Interconexão de RedesCarga Horária: 100hUnidades de Competência:

UC1: Implementar e manter infraestrutura de redes, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança dotrabalho e preservação ambiental. Objetivo Geral: Proporcionar o desenvolvimento das capacidades técnicas, sociais, organizativas e metodológicas paraempregar os conceitos dos protocolos de roteamento, configurando os dispositivos para atender os requisitos de projeto.



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Analisadores de protocolosWireShark, MSNM, NetStumbler

Classless/classfullFuncionamento e características de ativos de rede

Router, Switch, Access Point, BridgeInterfaces GUI e CLI para ativos de redesRoteamento estáticoRoteamento IPRoteamento padrãoRouting Information Protocol:

Border Gateway Protocol (BGP)Enhanced Interior Gateway Routing Protocol(EIGRP); Open Shortest Path First (OSPF)RIP; Interior Gateway Routing Protocol IGRP

Segurança em RoteadoresSistemas AutônomosSoftware para desenho de topologias lógicasTopologia lógica de redesVLSM/CIDR


Aplicar endereçamento de rede com máscara de tamanhovariávelAplicar padrão desenvolvido no processo de instalação econfiguração de ativos de redesAtualizar os registros com as novas configurações dos ativos deredeColetar as informações da infraestrutura de redeConfigurar agregação de rotasConfigurar os ativos de rede utilizando interface de linha decomando (CLI)Configurar os ativos de rede utilizando interface gráfica (GUI)Configurar protocolos de roteamento de vetor de distância eestado do linkConfigurar rota padrãoConfigurar roteamento estáticoDefinir os tipos de ativos a serem usados na infraestrutura deredeDesenvolver rotinas (scripts) para otimizar a configuração dosativos da redeDesenvolver um padrão para facilitar o processo de instalação econfiguração de ativos de redesEfetuar um inventário de falhas com base na documentação dosprocedimentos adotadosElaborar rotinas para otimizar o processo de manutenção dosativos de redeExecutar testes de camada física, enlace, rede, transporte eaplicação através de utilitários (ping, tracert, telnet, etc)Identificar a funcionalidade dos ativos de rede estabelecidos noprojetoIdentificar a necessidade de atualização do software dos ativosde redeIdentificar as características de hardware dos ativos de redeestabelecidos no projetoIdentificar as especificações técnicas dos ativos através da folhade dados (data sheets) fornecida pelo fabricanteIdentificar as especificações técnicas dos ativos na infraestruturade redeIdentificar os padrões de protocolos de redes utilizados pelosativos

Interpretar arquivos de configuração de ativos de redeInterpretar arquivos de logs de sistemaInterpretar as recomendações técnicas dos manuais dosfabricantes de equipamentos ativosInterpretar as RFC s adotadas pelos fabricantes na implantaçãodos ativos na infraestrutura de redeInterpretar os procedimentos e recomendações das instruçõesde trabalho.Interpretar projeto lógico ou documentação de rede parainstalação de ativosInterpretar projeto lógico ou documentação de rede para testar ofuncionamento dos ativosInterpretar projeto ou documentação de rede para avaliar ofuncionamento do ambienteInterpretar projeto ou documentação de rede para diagnosticarproblemas na infraestrutura de redeInterpretar projeto ou documentação de rede para identificarnecessidades técnicasIsolar o problema da infraestrutura de redeLocalizar o problema da infraestrutura de redeManipular arquivos de configuração de ativos de redeQuantificar os equipamentos de acordo com as especificaçõestécnicas do projeto de infraestrutura de redeRegistrar as atividades executadas das configurações dos ativosde redeRelacionar os equipamentos de acordo com as necessidadesidentificadasTestar as funcionalidades implementadas após a configuraçãodos ativos de redeTestar solução proposta para resolução de problemas dainfraestrutura de redeUtilizar ferramentas de administração remota para configuração emanutenção dos ativos de redeUtilizar métodos para coleta de informações para diagnosticarproblemas de infraestrutura de redeUtilizar os conceitos de arquiteturas de rede multicamadas comobase para o diagnóstico de problemas de rede


Analisar opções e tomar decisãoAtuar em equipeDemonstrar ações inovadorasDemonstrar planejamento das atividades em grupoDemonstrar visão sistêmicaRespeitar a legislação específica de saúde, segurança e meioambiente


Equipamentos

Analisadores de protocolos (Wireshark, Microsoft Network Monitor, AiroPEEK, Netstumbler)computadorprojetor multimídiaRoteador com 2 interfaces Fast Ethernet, 2 interfaces seriais (WIC-2T), 1 porta console e 1 portaauxiliar, mínimo 64 MB Flash ROM e 256MB RAMSimulador de redesSoftware para desenho de topologias de rede (Microsoft Visio)Softwares de gerenciamento de redes (Nagios, MRTG, CACTI, Netflow)Softwares de Monitoramento de redes (alerta 24 Horas, Nagios Checker, etc)Switchs camada 2 gerenciável com 2 interfaces Gbic, mínimo de 24 portas 100/1000Switchs camada 3 gerenciável com 2 interfaces Gbic mínimo de 24 portas 100/1000

MaterialDidático

Autor: James F. Kurose e Keith W. RossISBN: 8588639181Livros:Redes de Computadores e a Internet: Uma abordagem Top Down


Módulo: ESPECÍFICO IIPerfil Profissional: Técnico em redes de computadoresUnidade Curricular: Segurança de RedesCarga Horária: 100hUnidades de Competência:

UC3: Implementar e manter sistemas operacionais e serviços de redes de computadores, aplicando normas técnicas, dequalidade, de saúde e segurança do trabalho e preservação ambiental. Objetivo Geral: Proporcionar o desenvolvimento das capacidades técnicas, sociais, organizativas e metodológicas paraaplicar técnicas e ferramentas de segurança para garantir confidencialidade, integridade e disponibilidade dos recursos derede.



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. AntivírusCertificação DigitalComunicação SeguraEngenharia SocialFerramentas de Prevençãoe Detecção de Intrusos

IDS e IPSFirewallNormas de segurança deInformação ISO/IECPolíticas de Segurança deRedesProxy;Redes virtuais privadas(VPN)Serviços de autenticaçãode redeServiços de Monitoramentoda redeRecuperação deAcidentesTécnicas de Ataque eDefesa

DoS, Spoofing, BackDoor, Spyware, PhishingTrojan, Keyloggers

Técnicas de CriptografiaChave Pública, ChavePrivada, Hash, SSL,RSA, IPSec


Documentação da redeEmpregar ferramentas de segurança de redes que atendam os requisitos dadocumentação de redeEmpregar regras e normas de segurança de redes que atendam os requisitos dadocumentação de redeInterpretar políticas de segurança de rede


Analisar opções e tomar decisão na resolução de problemas que afetam atividades sobsua responsabilidade ou que lhe são delegadasAtuar em equipe cooperando com os integrantes e demonstrando autocontrole, posturacrítica e comportamento éticoDemonstrar ações inovadoras, atualizando-se continuamente e adaptando-se àsmudanças tecnológicas, organizativas, profissionais e socioculturais que incidem nassuas atividades profissionaisDemonstrar coordenação no desenvolvimento do planejamento das atividades em grupoDemonstrar visão sistêmica e coordenada de todas as fases do processo, considerandoconjuntamente os aspectos técnicos, organizativos, econômicos e humanos envolvidosRespeitar e fazer respeitar os procedimentos técnicos, a legislação específica de saúde,segurança e meio ambiente



Laboratório de Sistemas Operacionais de RedesSala de aula

Equipamentos

Appliance de segurança (Firewall, IPS, IDS, etc)projetor multimídiaRoteador com 2 interfaces Fast Ethernet, 2 interfaces seriais (WIC-2T), 1 porta console e 1 portaauxiliar, mínimo 64 MB Flash ROM e 256MB RAMServidor de rede de alto desempenho (padrão PC)Sistema Operacional de Redes (Microsoft e Linux (Asterisk))Software de virtualizaçãoSwitchs camada 2 gerenciável com 2 interfaces Gbic, mínimo de 24 portas 100/1000



Módulo: ESPECÍFICO IIPerfil Profissional: Técnico em redes de computadoresUnidade Curricular: Serviços de ConvergênciaCarga Horária: 60hUnidades de Competência:

UC3: Implementar e manter sistemas operacionais e serviços de redes de computadores, aplicando normas técnicas, dequalidade, de saúde e segurança do trabalho e preservação ambiental. Objetivo Geral: Proporcionar o desenvolvimento das capacidades técnicas, sociais, organizativas e metodológicas parainstalar e configurar redes de tecnologias convergentes com ênfase em qualidades de serviço, VOIP, streaming de áudioe vídeo.



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Equipamentos para telefoniaIPPadrões e Protocolos detelefonia IP e VOIP (SIP,H323, MGCP, etc)Protocolos de Tempo Real(RTP, RTCP, etc)Qualidade de serviçosStreaming de áudio e vídeoTipos, conversão ecompressão de Mídias


Aplicar os diversos serviços de convergência de acordo com os requisitos do projetoAplicar solução proposta para resolução de problemas dos serviços convergentesAvaliar as possibilidades de integração dos diversos serviços de redeAvaliar o impacto da solução proposta para a resolução de problemas dos serviçosconvergentesColetar as informações das falhas dos serviços convergentesDocumentar o problema identificado nos serviços convergentesDocumentar os processos executados durante a instalação dos serviços deconvergência de redeDocumentar os processos utilizados no reparo dos serviços de convergência de redeIdentificar falhas nos serviços convergentes analisando log de sistemaIdentificar os impactos da integração dos serviços na infraestrutura de redeIdentificar os serviços de convergência de rede de acordo com os padrõesestabelecidos no projeto de redeInterpretar falhas em serviços convergentes através de depoimentos dos usuários daredeInterpretar falhas em serviços de rede através de depoimentos dos usuários da redeIsolar os serviços convergentes problemáticosLocalizar o problema dos serviços convergentesTestar os serviços convergentes utilizando uma lista de verificaçãoTestar solução proposta para resolução de problemas dos serviços convergentesUtilizar as ferramentas dos serviços convergentes para testar seu funcionamentoUtilizar ferramentas de teste que analisem os serviços convergentesUtilizar ferramentas para testar a performance da infra-estrutura da rede em funçãodos serviços convergentes


Analisar opções e tomar decisão na resolução de problemas que afetam atividadessob sua responsabilidade ou que lhe são delegadasAtuar em equipe cooperando com os integrantes e demonstrando autocontrole,postura crítica e comportamento éticoDemonstrar ações inovadoras, atualizando-se continuamente e adaptando-se àsmudanças tecnológicas, organizativas, profissionais e socioculturais que incidem nassuas atividades profissionaisDemonstrar coordenação no desenvolvimento do planejamento das atividades emgrupoDemonstrar visão sistêmica e coordenada de todas as fases do processo,

considerando conjuntamente os aspectos técnicos, organizativos, econômicos ehumanos envolvidosRespeitar e fazer respeitar os procedimentos técnicos, a legislação específica desaúde, segurança e meio ambiente




Equipamentos

CâmeraGateway VOIPPlaca de Captura de VídeoPlaca de somprojetor multimídiaRoteador com 2 interfaces Fast Ethernet, 2 interfaces seriais (WIC-2T), 1 porta console e 1 portaauxiliar, mínimo 64 MB Flash ROM e 256MB RAMServidor de rede de alto desempenho (padrão PC)Sistema Operacional de Redes (Microsoft e Linux (Asterisk))SoftphoneSoftware de virtualizaçãoSwitchs camada 2 gerenciável com 2 interfaces Gbic, mínimo de 24 portas 100/1000Telefone IPWEB CAM



Módulo: ESPECÍFICO IIPerfil Profissional: Técnico em redes de computadoresUnidade Curricular: Serviços de RedeCarga Horária: 120hUnidades de Competência:

UC3: Implementar e manter sistemas operacionais e serviços de redes de computadores, aplicando normas técnicas, dequalidade, de saúde e segurança do trabalho e preservação ambiental. Objetivo Geral: Proporcionar o desenvolvimento das capacidades técnicas, sociais, organizativas e metodológicas paraconfigurar e implantar serviços de redes, de acordo com as necessidades do projeto, atendendo os requisitos desegurança.



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Mecanismos de BackupServiço de Proxy

Web, email, Banco de Dados, etcServiços de atualização de patchsServiços de Diretórios de Rede

Controle e Registro de Acesso; LDAP:Active Diretory e OpenLDAP

Serviços de Sincronismo de relógio(NTP)Serviços de Transferência de arquivo

FTP, TFTPServidor de Arquivos

Controle e Registro de Acesso,Definição de Cotas

Servidor de Conexão RemotaControle e Registro de Acesso, Portasde Comunicação: RDP e VNC, SSH,Telnet

Servidor de DHCPServidor de DNSServidor de Email

Controle e Registro de Acesso,Definição de Cotas, webmail, Portasde Comunicação: POP, IMAP e SMTP

Servidor de ImpressãoArquitetura fechada, arquitetura abertae hardware

Servidor de LogSYSLOG

Servidor WebControle e Registro de Acesso,Definição de Cotas, Portas deComunicação: HTTP , HTTPS


Adotar padrão de periodicidade de restauração de sistemaAplicar solução proposta para resolução de problemas dos serviços deredeAtualizar pacotes de atualização dos serviços de rede de acordo com osmanuais e procedimentos técnicosAvaliar as possibilidades de integração dos diversos serviços de redeAvaliar o impacto da solução proposta para a resolução de problemas dosserviços de redeColetar as informações das falhas dos serviços de redeDefinir o ambiente de restauração do sistemaDefinir quais informações deve constar no backupDefinir qual processo de backup será utilizadoDocumentar o processo de configuração dos serviços de redeDocumentar o processo de instalação dos serviços de redeDocumentar os processos utilizados no reparo dos serviços de redeExecutar a rotina de backup na mídia definidaIdentificar a interdependência dos serviços de redeIdentificar falhas nos serviços de rede analisando log de sistemaIdentificar os impactos da integração dos serviços na infraestrutura deredeIdentificar os meios físicos de acesso à redeIdentificar os tipos de aplicativos a serem utilizados para acesso à redeImplementar pontos de restauração do sistema como processo namanutenção de sistemas operacionaisInstalar os serviços de rede de acordo com documentaçãoInterpretar falhas em serviços de rede através de depoimentos dosusuários da redeIsolar os serviços de rede problemáticosLocalizar o problema dos serviços de redeManipular os arquivos de configuração dos serviços de redeReconhecer os serviços de rede necessáriosTestar os serviços de rede utilizando uma lista de verificaçãoTestar solução proposta para resolução de problemas dos serviços deredeUtilizar as ferramentas do serviço de rede para testar seu funcionamentoUtilizar ferramenta de backup de discoUtilizar ferramentas de atualização dos pacotes dos serviços de redeUtilizar ferramentas de teste que analisem serviços de rede

Utilizar ferramentas para configurar os serviços de rede


Analisar opções e tomar decisão na resolução de problemas que afetamatividades sob sua responsabilidade ou que lhe são delegadasAtuar em equipe cooperando com os integrantes e demonstrandoautocontrole, postura crítica e comportamento éticoDemonstrar ações inovadoras, atualizando-se continuamente eadaptando-se às mudanças tecnológicas, organizativas, profissionais esocioculturais que incidem nas suas atividades profissionaisDemonstrar coordenação no desenvolvimento do planejamento dasatividades em grupoDemonstrar visão sistêmica e coordenada de todas as fases do processo,considerando conjuntamente os aspectos técnicos, organizativos,econômicos e humanos envolvidosRespeitar e fazer respeitar os procedimentos técnicos, a legislaçãoespecífica de saúde, segurança e meio ambiente




Equipamentos

projetor multimídiaRoteador com 2 interfaces Fast Ethernet, 2 interfaces seriais (WIC-2T), 1 porta console e 1 portaauxiliar, mínimo 64 MB Flash ROM e 256MB RAMServidor de rede de alto desempenho (padrão PC)Sistema Operacional de Redes (Microsoft e Linux)Software de virtualizaçãoSwitchs camada 2 gerenciável com 2 interfaces Gbic, mínimo de 24 portas 100/1000



Módulo: ESPECÍFICO IIPerfil Profissional: Técnico em redes de computadoresUnidade Curricular: Servidores de RedeCarga Horária: 120hUnidades de Competência:

UC3: Implementar e manter sistemas operacionais e serviços de redes de computadores, aplicando normas técnicas, dequalidade, de saúde e segurança do trabalho e preservação ambiental. Objetivo Geral: Proporcionar o desenvolvimento das capacidades técnicas, sociais, organizativas e metodológicas parainstalar e configurar servidores de acordo com as necessidades do projeto de rede.



Nenhum Fundamento Técnico Científico encontrado. Administração desistemas operacionaispara redeArquitetura de hardwarede servidoresAtualização do sistemaoperacional de redeConceitos deMultiprocessamento

Multiusuário eMultitarefa

Configuração de RAIDConfiguração LVMÉtica

Direitos autoraisPirataria

Ferramentas daQualidade

Diagrama de Causa eEfeito

Gerenciamento deAcesso ao HardwareGerenciamento deArquivosGerenciamento deMemóriaGestão da RotinaInstalação de SistemaOperacional deArquitetura abertaInstalação de SistemaOperacional deArquitetura FechadaMecanismos deSegurançaResponsabilidadessocioambientais

Investimentoeducacional

Riscos elétricosSistemas de arquivosTrabalho eProfissionalismo


Atualizar pacotes de correção do sistema de acordo com a especificação do fabricanteConfigurar as unidades de disco de acordo com a especificação do sistema operacionalConfigurar o sistema operacional de rede de acordo com as especificações estabelecidasna documentação da rede (usuários, grupos, cotas, acessos, políticas de segurança, etc)Configurar protocolos de comunicação que atendam os requisitos de acesso à redeConfigurar RAID de disco de acordo com as necessidades da aplicaçãoDefinir a aplicação do sistema operacional e suas funcionalidades em uma rede decomputadorDefinir o sistema operacional mais adequado às aplicações novas ou já existentesDescrever os componentes de hardware e software que compõe as especificações deum servidorDocumentar o processo de configuração do sistema operacional de redeDocumentar o processo de instalação do sistema operacional de redeDocumentar os processos utilizados na especificação do hardware e softwarenecessários dos servidoresFazer partição de disco de acordo com o sistema de arquivos e com os requisitos doprojetoIdentificar a função e características dos componentes de hardware e software daespecificação de um servidorIdentificar o sistema de RAID que irá atender os requisitos do projetoInstalar e configurar sistema de código aberto e proprietárioInstalar os arquivos de correção dos softwares disponibilizados pelo fabricanteInstalar os drivers para o correto funcionamento dos componentes de hardwareInstalar pacotes de correção do sistema de acordo com a especificação do fabricanteInterpretar normas e procedimentos especificados nos manuais técnicos dos fabricantesde acordo com as necessidades do projeto de redeInterpretar os registros de eventos do sistema para detectar a necessidade demanutençãoInterpretar os requisitos de hardware e software de servidores de acordo com asnecessidades do projeto de redeManipular os arquivos de configuração dos drivers dos dispositivos de acordo com aespecificação do fabricanteProgramar manutenção preventiva dos sistemas operacionaisRealizar modificações (upgrade) nos hardwares dos servidoresTestar funcionamento do sistema operacional de rede utilizando uma lista de verificaçãoUtilizar dispositivos antiestáticos e adequados para efetuar as modificações (upgrade) nohardware dos servidoresUtilizar e configurar ferramentas de virtualização de sistemas operacionais visando aotimização de recursos de hardware

ProfissionalismoEmpregabilidade

Virtualização de SistemasOperacionais

Utilizar ferramentas de análise para atualização e correção de sistemaUtilizar ferramentas de detecção e analise de hardware e dispositivosUtilizar procedimentos e utilitários para otimizar o desempenho dos sistemas operacionaisde redeUtilizar softwares adequados para atualização da BIOS dos servidoresVerificar a compatibilidade de hardware com a especificação do sistema operacionalVerificar as necessidades de manutenção dos sistemas operacionais de acordo com asorientações do fabricante


Analisar opções e tomar decisão na resolução de problemas que afetam atividades sobsua responsabilidade ou que lhe são delegadasAtuar em equipe cooperando com os integrantes e demonstrando autocontrole, posturacrítica e comportamento éticoDemonstrar ações inovadoras, atualizando-se continuamente e adaptando-se àsmudanças tecnológicas, organizativas, profissionais e socioculturais que incidem nassuas atividades profissionaisDemonstrar coordenação no desenvolvimento do planejamento das atividades em grupoDemonstrar visão sistêmica e coordenada de todas as fases do processo, considerandoconjuntamente os aspectos técnicos, organizativos, econômicos e humanos envolvidosRespeitar e fazer respeitar os procedimentos técnicos, a legislação específica de saúde,segurança e meio ambiente



Laboratório de tecnologia de redesSala de aula

Equipamentos

Análise e Detecção de HardwareAtualização de Bios (conforme especificação do fabricante)Kit chave de fenda (pequena, média e grande)Kit chave de Philips (pequena, média e grande)Multímetroprojetor multimídiaPulseira antiestáticaRoteador com 2 interfaces Fast Ethernet, 2 interfaces seriais (WIC-2T), 1 porta console e 1 portaauxiliar, mínimo 64 MB Flash ROM e 256MB RAMServidor de rede de alto desempenho (padrão PC)Sistema Operacional de Redes (Microsoft e Linux)Software de Virtualização.Switchs camada 2 gerenciável com 2 interfaces Gbic, mínimo de 24 portas 100/1000




Cláudio Geovane MedeirosÁlvaro Coordenador Geral SENAI - DF Distrito

Federal

Osvair Almeida Matos Coordenador Metodológico SENAI - SC SantaCatarina

Rodrigo Machado Prado Coordenador Pedagógico SENAI - SC SantaCatarina

Técnicos e EspecialistasNome Função/Cargo Instituição UF

Luiz Fernando BicalhoMendes Vinagre Coordenador Técnico SENAI - SC Santa

CatarinaMarcelo Machado de Pinheiro Especialista Tecnológico SENAI - BA Bahia

André Leopoldino de Souza Especialista Tecnológico SENAI - SC SantaCatarina

Alexssandro AugustoReginato Especialista Tecnológico SENAI - SP São Paulo

Marcelo Ricardo OliveiraMelo Especialista Tecnológico SENAI - AL Alagoas

Julio Carnevale de Almeida Especialista Tecnológico SENAI - RS Rio Grandedo Sul

Willian Borges de Jesus Especialista Tecnológico SENAI - GO Goiás

Samuel Soares Barbosa Especialista Tecnológico SENAI - RJ Rio deJaneiro

Observadores Internos e Externos do ComitêNome Função/Cargo Instituição UF

Janes Berilli Assistente Técnico SENAI - DF DistritoFederal

Ilídio Scotti Analista de DesenvolvimentoIndustrial SENAI - SC Santa

CatarinaEquipe de Validação Técnica

Nome Função/Cargo Instituição UF

Diego José Welsing Nogueira Especialista SENAI - ES Espírito SantoWendell Ross Dantas de

Medeiros Especialista SENAI - PB Paraíba

Rodrigo Machado Prado Especialista SENAI - SC SantaCatarina

Marco Aurélio Martignoni Especialista SENAI - SP São PauloParticipantes de Empresas e Entidades Representativas

Nome Função/Cargo Instituição UFWanderlyn Cetauro Raposo

Junior Especialista Lima Escritório Contábil Amazonas

Vitor Luiz Ramos Barbosa Especialista SANEAGO Goiás

Rafael Gabana Zancanaro Especialista NetSul Informática Ltda. Rio Grandedo Sul

José Tadeu Galote Especialista KGB Informática DistritoFederal

José Roberto Gomes deFreitas Especialista Camada Quatro - Business Technology Bahia

Heleno Fagundes Especialista TOTVS / DATASUL SantaCatarina

Geny Sales Alexandrino Especialista Auriga Informática e Serviços LTDA CearáFlávio Récia Dias Especialista Hewlett Packard Company – HP São Paulo

Felipe Corrêa de Souza Lima Especialista Associação Brasileira das Agências Digitais –Regional

Rio Grandedo Sul

Érica Acioli da Silva Especialista Instituto de Tecnologia em Informática eInformação – ITEC Alagoas

Claudio Marcelo Torres deMedeiros Especialista Netcenter Informática Rio de

Janeiro

diretoria de educaÇÃo e tecnologia – diret … · especialistas técnicos do senai e, também,...

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