ta_rotinas administrativas ii

8/17/2019 TA_Rotinas Administrativas II

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IDENTIDADE DA EMPRESA

Prof.ª Filomena Aragão Vasconcelos


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Elementos típicos na formação daidentidade da empresa

Tipicamente os elementos de identidade de uma empresa sãosua declaração de Missão, sua Visão e seus Valores. Só quenenhum empreendedor começa uma empresa com esteselementos claros. Eles são a síntese de um conjuntocomplexo e sutil de premissas mentais, que quase nuncaestão explícitas sobre a mesa.

Drucker as separou em (a) premissas sobre o ambiente, (b)sobre a missão da empresa e (c) sobre as competênciasessenciais. Ele disse que estas premissas devem seradequadas à realidade e que elas devem ser adequadasumas às outras em um fit , um arranjo único, de execução.Este “fit ” foi expandido por Michael Porter, que afirmou que

estratégia competitiva significa deliberadamente escolherum conjunto específico de atividades que produzemum mix único de valor. Os dois autores enfatizaram aimportância de este processo ser explícito e amplamentecompreendido pela organização toda.


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MISSÃO

A construção da Missão é a que requer mais esforçointelectual. Missão se constrói da parte para o todo,entendendo cada uma das propostas de valor quepodemos entregar e escolhendo conscientementeaquelas que vamos de fato oferecer. Aqui são feitos

ostrade-offs

que Porter define como essenciais àestratégia, aqueles que limitam propositalmente o queofertamos. E isto define uma boa discussão sobreMissão: Missão é o que fazemos, e o que nãofazemos, juntos.

Embora normalmente tenha um tanto de aspiração na

redação da Missão, ela basicamente descreve a nossarazão de existir em um dado contexto – a nossafunção no sistema. E ela muda sim com o tempo,ajustando-se continuamente ao fluxo da realidade.


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VALORES

A segunda construção essencial é sobre Valores. Valores nãodevem conter elementos de aspiração. Valores não sãoescritos para o mercado. Nossos valores são os nossosinegociáveis. É a nossa lei, o que pode e o que não podeaqui dentro. Queremos realizar nossa missão e atingirnossa visão, mas não à custa dos nossos valores. Nossosvalores são a expressão íntima de nossa identidade e denossa singularidade. No começo os valores de umaempresa são os valores de seus donos e está certo serassim. Com o tempo, pode ser que os valores da empresa e

os dos donos comecem a divergir, e isto também estácerto ser assim.

E a terceira construção essencial é a de Visão. Se Valores équem eu sou e Missão é o que eu faço, Visão é o que o euquero atingir. É o nosso destino. Pode ser ampla e

estratosférica ou simples e pautada – gosto mais dose undo ti o.


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VISÃO

Visão também se constrói da parte para o todo. Umavisão, para ser realmente útil como um destino a seralcançado, tem que definir claramente quais são asáreas chaves de resultado na construção deste futuro.

A frase final vai ser apenas uma síntese, construída apartir das descrições do estado futuro ideal de cadaproposição de valor e de cada competência essencialque decidirmos desenvolver.

Estas descrições norteiam o planejamento estratégico e

é em direção a elas que devem apontar todos osobjetivos de curto e médio prazo, assim como todosos indicadores usados no dia a dia na gestão donegócio.


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Atividade

Pensar e um produto ou serviço a ser oferecido nacidade de Sobral.

Pensar em um nome para este produto ou serviço eum slogan sugestivo.

Elaborar a Identidade de nossa organização:MissãoVisão

Valores


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Descrevem comportamentos desejados de todos oscolaboradores que exercem funções gerenciais

1. Visão e Orientação Estratégica2. Efetividade de Gestão

3. Negociação e Cooperação

4. Liderança5. Gestão da Mudança e Inovação

Competências Individuais Gerenciais

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Descrevem comportamentos desejados de todos oscolaboradores

1. Comunicação eficaz

2. Ética profissional

3. Trabalho em equipe

4. Orientação para resultados

5. Ação sistêmica

6. Autodesenvolvimento7. Criatividade e inovação

8. Excelência na prestação de serviços

9. Racionalidade na utilização dos recursos

Competências Individuais Fundamentais

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ENTENDA OPERFIL DA EQUIPE

Habilidade para perceber motivações eemoções nos outros.

Requer capacidade para reconhecer os própriossentimentos.

Busca de empatia.Análise em 4 dimensões:• Estágio de maturidade da equipe• Capacidade de trabalho e aprendizagem• Relacionamento social e ajuda mútua•

Preparo para o desempenho atual e futuro

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Dimensões da Competência

Técnica (conhecimento específico da função);

Administrativa

(planejamento, organização, execução,coordenação, controle, e avaliação);

Psicossocial

(Criatividade, motivação, segurança, controle emocional etc);

Política

(influenciar ações, realizar planejamento).

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É inegável que os

gerentes trabalhammuito

MAS

Estão sempre cobrando tarefas dodia-a-dia e criando rituais para

controlá-las

A essência da gerência não é a tarefa, mas obterRESULTADOS contínuos e crescentes.

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A gente sempre está correndo atrás de resolver os problemas em vez depensar nos resultados e comprometer as pessoas em torno deles.RESULTADOS estão diretamente ligados aos CLIENTES. O que os clientes precisam?

Nós estamos fazendo o que deveria ser feito? Para que o nosso setor existe?


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DESAFIE A COMPETÊNCIA DE SUAEQUIPE

Peça às pessoas para resolver o problema, não diga como resolver.Não aceite a delegação para cima.Valorize mais o funcionário que pensa, e menos o tarefeiro.Assuma somente aqueles problemas que envolvem maior risco emenor prazo. Distribua os outros.Incentive a busca por novos conhecimentos.Não dê todas as respostas, mesmo que as tenha disponíveis.

VOCÊ NÃO PRECISA SER A ESTRELA!

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COMPETÊNCIAS DAS LIDERANÇAS EMCOMUNICAÇÃO

LIDERANÇASCOMO AGENTES

DECOMUNICAÇÃO

Respeito àdiversidade devisões e

habilidades

Atuaçãocompartilhada

Coerênciaentre discurso

e conduta

Capacidadepara ouvir e dar

feedback

Abertura paramudanças

Estímulo àautonomia e

confiança

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Companhia Competência essencial Benefício ao cliente

Sony Miniaturização de produtos Produtos que “cabemno bolso”

Federal Express Gestão logística Entregas com rapidez

Wal-Mart Gestão logística Permitem ofertasdiferenciadas quanto àvariedade de escolha,disponibilidade e valor

de produtos

Mc Donalds Nível de padronização Produtos com amesma “qualidade” em

qualquer lugar do

mundo

Exemplos de Competências Essenciais


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Companhia Competência essencial Benefício ao cliente

Tetra Pack

Avon

HP

Casas BAHIA

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