Novas Tecnologias e Inovação aula 4

Internet como ambiente de relacionamento.

Computadores calculam e armazenam.

Computadores contém dados.

Internet conecta redes de computadores.

Computadores são organizáveis em redes.

Interface

• Sistema que faz a mediação de um usuário solicitante com um sistema pré-programado que busca atendar as demandas do primeiro.

• Duas áreas gostam de lidar muito com a interface: Design + estudos de HCI (Human-computer Interface)

• Quando temos o Windows e cia, falamos de interfaces gráficas digitais.

Os softwares chamados navegadores, permitem que se acesse os documentos HTML que universalizam a forma de “recepção” do conteúdo que se desejasse fazer circular pela

Internet. Textos, imagens, sons, vídeos começam a aparecer nas interfaces gráficas digitais da web.

O usuário ao requisitar uma página, faz um “pedido” ao servidor que a disponibilize.

• Se a web é o lado mídia da Internet, o lado hiper lembra que nossa “leitura” aciona dados em rede e cria uma experiência que não é só “estilo mídia” nem só “estilo banco de dados”.

x + y + ______ = Internet

Mas a equação ainda não está completa.

Vídeo 1 – The machine is using us

1.Web 2.0 2.Tipos de solução

3.Mashups4.Lifestreaming

5.Brandstreaming

Lifestream

• Registro online das atividades diárias de uma pessoa (...) agregando o conteúdo online do indivíduo como posts em blogs, sites de relacionamento, fotos (fonte: Wordspy).

Várias ferramentas, como TUMBLR

Brandstream

• 53% dos usuários consome conteúdo FORA do site daquele responsável pela publicação do conteúdo usando caminhos como

RSS – Redes Sociais

Dispositivos móveis – Widgets

Fonte: Universal McCann Report

Vida pessoal – Vida da marca

• O que leva a gente a querer acompanhar a vida online dos amigos é compreensível.

• O que nos levará a querer acompanhar o stream de uma marca é a pergunta.

• Twitter brand index

Hipóteses

a) Marcas “cultudas” serão seguidas (Apple)

b) “Auxílio humano” por ferramentas de Lifestreaming em nome das marcas (ComCastCares – twitter)

Muito seguida, mas segue somente

“a si mesma” através de suas variações de profile.Comportamento “HUB”

Segue mais do que é seguida. Cerca da metade dos updates

são de retorno ao cliente. Comportamento Pró-Ativo/Atendimento

Mais seguida do que segue. 2 followers novos em media por dia.

O uso foi específico da ação NikePlus. No entanto, são 8600 Citações para @nike

vs. 795 citações para @nikeplus.

A Nikeplus não envia nenhum tweet desde o dia 13 de agosto de 2008. Enquanto isso, vários usuários que estão seguindo a marcaainda mandam tweets relacionados, tanto a marca como a suas campanhas.

Comportamento Sazonal + “Efeito” Morto-Vivo

Não segue ninguém e

é seguida por mais de

9 mil users.

Há pouca transparência da marca no seu

Twitter, pois tudo o que é

postado lá são notícias sobre

a empresa que já são de

conhecimento geral

781 seguidores, segue 14.Praticamente não dá @, à exceção do Twisney,

que parece ser outro user oficial da Disney.

Este sim interage com usuários do twitter em replies.

(...) eles sempre tiram as dúvidas dos clientes e são educados nas respostas,

o que a torna simpática. Eles pedem desculpas

quando não podem responder as dúvidas com rapidez,

anunciam seu profile em outras redes sociais

e aspectos humanos como um artigo sobre

sua responsabilidade global.

No entanto, navegando por grande parte das páginas do MicrosoftVista

não foi possível encontrar nenhuma URL. Grande parte do conteúdo dos tweets

são notícias relacionadas ao Vista e à Microsoft,

e até mesmo ao seu antecessor, o XP. A outra parcela dos tweets, mais informal,

fica pelas respostas e conversas que acabam sendo criadas pelos usuários.

Equilíbrio entre número de seguidores e número que segue.

Ainda que busque alguma conversação com o usuário,

“fala muito de si mesma”. Crescimento de 5 seguidores por dia.

Uma pessoa “real” Identificada no

profile

Alguns tweets que não são considerados oficiais também possuem ofertas de

computadores da Dell. Todos eles são de outras lojas

que estão vendendo produtos da marca,

mas que não são necessariamente twitters criados pela Dell.

O sujeito deixa marcas.

• O lado máquina nos mede, mensura, percebe nossos passos e comportamentos.

• O lado mídia nos oferece ambientes para nos inserirmos em processos gregários, desenvolvermos estratégias identitárias, CONSTRUÍRMOS RELACIONAMENTO.

Isso nos faz olhar com mais anteção para entender que:

• WIKI não é apenas uma enciclopédia

• Blogs não são só diários abertos

• YouTube não é TV na Internet

Conceitos ligados a isso: emergência (sistema organizado e desorganizado simultaneamente), Folksonomia

Internet é: Máquina + Mídia + Ambiente de relacionamento

O “mercado” se dá conta disso:

Tate Museum

Mais idéias importantes:

• Entre perder-se e manter a coerência dentro da Internet. (pigmentar o “conteúdo”? ARGs e Jogos)

• Links são uma moeda (os continentes)

• Web 2.0-> a “máquina” aprende e cresce quanto mais ela é usada.

• “Cloud Computing”> meus dados estarão em todo lugar, mobilidade.

Brasil

• 40 Milhões de pessoas com acesso a Internet

• Forte participação da Classe C.• Vínculo forte com redes sociais.• Um dos maiores volumes de uso (em

horas) de Internet no mundo.• O IPhone ainda não é vendido

legalmente e responde por 50% do acesso móvel à Internet no país.

O uso de redes sociais (orkut, myspace, etc) não pára de crescer no Brasil.

Tá todo mundo

conversando:

além de crescer, o Brasil é

líder mundial

de uso de instant

messengers (MSN, etc)

Uma caracterização da Internet

Banco de Dados Mídia Ambiente de Relacionamento

Internet Web Web 2.0