Desenvolvimento de Competências Gerenciais como Estratégia na Gestão de Pessoas e na Sustentabilidade de

Instituições de Saúde do SUS

Resumo

• O atual cenário de diversas instituições de saúde no Brasil exige uma mudança em seus conceitos e atitudes na busca de uma visão sistêmica, além de uma operação integrada entre as diversas equipes multiprofissionais.

• As instituições de saúde precisam funcionar com uma ampla visão gerencial direcionada à gestão de pessoas, de custos, da qualidade e da humanização no atendimento.

• O desenvolvimento dos dirigentes, gerentes e coordenadores constitui uma estratégia essencial nos processos de mudança e obtenção de resultados.

• A implantação de um Programa de Desenvolvimento de Competências Gerenciais constitui-se como um dos fatores determinantes do crescimento, sustentabilidade e melhoria da gestão das instituições de saúde.

• Instituições de saúde para terem a necessária sustentabilidade, requerem de seus gestores uma postura de permanente reflexão de suas funções para que possam responder com habilidade e competência às necessidades de saúde da população dentro das possibilidades da instituição.

Objetivo

Aprimorar as práticas gerenciais, capacitando os gestores no desenvolvimento de competências e habilidades inerentes à função gerencial, visando

à melhoria da gestão de pessoas e à sustentabilidade institucional, direcionadas à

obtenção de resultados e orientadas para qualidade no atendimento ao público do Sistema

Único de Saúde - SUS.

Conteúdo Metodológico

A metodologia adotada seguiu quatro passos de um modelo desenvolvimentista-instrucional, que além de exposições com base em reconhecidos especialistas, aproveita o conhecimento dos participantes e permite a experimentação de novos comportamentos.

1. Auto-Avaliação

• Exercícios individuais

Ajudam o participante a descobrir seu grau de habilidade e consciência atual em relação à competência em questão.

São utilizados instrumentos de auto-avaliação e debates em grupo.

2. Aprendizagem

• Exposição, atividades individuais e em grupo.

Ocorre em dois momentos, (1) durante a capacitação, com exposições e atividades individuais e (2) em grupo, através de leituras de materiais distribuídos.

Neste passo o foco é a aprendizagem cognitiva.

Conceitos e informações que contribuam para uma discussão entre os participantes tendo como referência uma base comum a todos.

Conteúdo Metodológico

Conteúdo Metodológico

3. Análise

• Observação e identificação da competência e suas conseqüências em terceiros.

Uma forma de aprender comportamentos apropriados consiste em examinar o comportamento alheio em determinada situação.

Neste momento de análise, são utilizados casos, cenas de filmes comerciais, e outros exemplos de comportamento.

Observar os comportamentos nos outros, ajuda a identificar os próprios comportamentos.

Conteúdo Metodológico

4. Atuação

• Laboratórios de simulação com papéis e casos fictícios.

Permite que se apliquem os conceitos da competência através de uma prática (expressão da habilidade) similar às situações encontradas no ambiente de trabalho, porém com casos fictícios.

É uma oportunidade de experimentação e feedback em um ambiente de baixo risco.

Resultados

• Atendimento ao público usuário do SUS com mais qualidade, em muitos serviços à nível de excelência;

• Maior consciência da importância do papel do gestorsobre gestão de pessoas e do controle de custos como elementos estratégicos para sustentabilidadee obtenção de resultados;

• Interação das várias equipes no compartilhamento de habilidades e competências gerenciais;

• Alinhamento do pensamento, sentimento e ação;

• Melhora da motivação, autoconfiança e do relacionamento interpessoal dos gestores;

• Maior nível de consciência sobre o valor do trabalho das diversas equipes multiprofissionais;

• Crescimento pessoal através de descobertas interiores;

• Melhora permanente dos indicadores operacionais e financeiros;

• Ampliação dos serviços ofertados à população usuária do SUS.

AVALIAÇÃO GERAL DOS TREINANDOS

82%

18%

ÓTIMO

BOM

Referências Bibliográficas

QUINN, Robert E.; FAERMAN, Robert E.; THOMPSON, Michael P.; McGRATH, Michael R. Competências gerenciais - princípios e aplicações. Rio de Janeiro: Campus, 2004.

SENGE, Peter M. A quinta disciplina: arte e prática da organização de aprendizagem. Rio de Janeiro: Best Seller, 2004.

OLIVEIRA, Enildo. Maestria pessoal: prática e empreendibilidade: como orquestrar sua sinfonia interior. Recife: Qualitymark, 2005.

BOOG, Gustavo.; BOOG, Magdalena (coord.) Manual de gestão de pessoas e

equipes. v. 2. São Paulo: Gente, 2002.

STEWART, Thomas. A riqueza do conhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 2002.

Autores

• Ricardo Nicéas

AdministradorEspecialista em Gestão de PessoasDiretor de Recursos Humanos do IMIPrniceas@imip.org.br(81) 2122.4708

• João Gratuliano

Mestre em AdministraçãoConsultor OrganizacionalAssessor da FIEP-PRjoaogratuliano@yahoo.com.br(41) 3271.7465