desenvolvido por governança.com planejamento e integraÇÃo entre os departamentos de governanÇa,...

Desenvolvido por Governança.com


Profissional com mais de 15 anos de experiência no mercado hoteleiro, liderando grandes equipes em hotéis de nível quatro e cinco estrelas. Formada em Hotelaria e turismo com especialização em hospitalidade pela FGV. Foi responsável pela implantação da área de Recepção em hotéis de médio e grande porte de grandes redes como a Rede Windsor de Hotéis. Profissional com experiência em Recrutamento, Seleção e Treinamento de equipes na implantação e gestão de pessoas.

É Consultora da empresa Governança.com Treinamento e Consultoria empresarial com mais de 10 anos de atuação na hotelaria nacional.

MÔNICA FRANÇA


Agenda

• A IMPORTÂNCIA DA ANÁLISE DA DISCREPÂNCIA

• AS MUDANÇAS DE BLOQUEIO QUE AFETAM A OPERAÇÃO

• A RETIRADA DE APARTAMENTOS DA DISPONIBILIDADE

• LOGÍSTICA E PREPARAÇÃO DE GRUPOS


Planejamento PROCESSO

CÍCLICO E Prático da Determinação de um Plano


A CORRETA

COMUNICAÇÃO GERANDO

INTEGRAÇÃO• Processos Muito

bem Definidos

• Gestão Eficaz dos Processos


MANUTENÇÃO

RECEPÇÃO

A&B

GOVERNANÇARESERVAS

CLIENTE


A Importância da

Análise da

DISCREPÂNCIA


HÓSPEDE

MUDANÇAS DE BLOQUEIO QUE AFETAM A OPERAÇÃO

CLIENTE

RECEBERECEBE

EXECUTA

RESERVAS

INFORMAINFORMA

EXECUTA

RECEPÇÃO

INFORMA

RECEBE

EXECUTA

GOVERNANÇA


MUDANÇAS

de Bloqueio que

AFETAM a OPERAÇÃO


Retirada de apartamentos da Disponibilidade

STATUS FORA DE SERVIÇO


Retirada de apartamentos da Disponibilidade

STATUS FORA DE Ordem


Logísticae Preparação de

GRUPOS


Instrutivo

de GRUPOS


Características dos GRUPOS


FINALIZANDO

desenvolvido por governança.com planejamento e integraÇÃo entre os departamentos de governanÇa,...

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