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O que é um débito direto?

Um débito direto consiste num pagamento iniciado pelo beneficiário ou Entidade Credora (o destinatário do pagamento), mediante um acordo pré-estabelecido entre este e o cliente devedor (aquele que paga um serviço ou bem).

Que tipos de pagamentos posso efetuar e a quem?

Os débitos diretos são normalmente utilizados para pagamentos recorrentes (por exemplo, os de fornecimento de bens ou serviços tais como água, luz, telefone, etc.), sendo previamente concedida uma Autorização de Débito em Conta pelo Devedor ao Credor. Os débitos diretos podem igualmente ser usados para efetuar pagamentos pontuais, sendo, nesse caso, a autorização do Devedor concedida para um único pagamento.

FAQs

Descubra todas as vantagens de ter um sistema bancário único.

SEPA(Single Euro Payments Area)

Países Aderentes:Alemanha Áustria Bélgica Bulgária Chipre Croácia Eslováquia Eslovénia Espanha Estónia Dinamarca Finlândia França Grécia Holanda Hungria Irlanda Islândia Itália Letónia Liechtenstein Lituânia Luxemburgo Malta Monaco Noruega Polónia Portugal Reino UnidoRepública Checa Roménia San Marino Suécia Suíça

Quais as vantagens dos débitos diretos no ambiente SEPA para os consumi-dores portugueses?

Os débitos diretos SEPA permitem a qualquer consumidor efetuar pagamentos, pon-tuais ou recorrentes, em todo o espaço europeu, a partir de uma conta de depósitos à ordem domiciliada em Portugal, de forma simples, conveniente e segura.

Como é criada/ativada a autorização de débito em conta?

No âmbito do sistema de débitos diretos SEPA, a criação/ativação da autorização de débito em conta (ADC) é da exclusiva responsabilidade do Credor que deverá, para o efeito, obter o acordo prévio do Devedor. Neste novo sistema, deixa de ser possível ao Devedor efetuar a autorização de débito em conta junto do seu banco (na ATM ou site).

Como sou informado dos montantes e das datas de cada cobrança?

Para cada intenção de cobrança que seja efetuada ao abrigo de uma ADC, e previa-mente à sua realização, compete ao credor informar o devedor do montante e da data a partir da qual irá ocorrer o débito em conta. A qualquer momento o devedor pode alterar os limites de uma ADC no site do ActivoBank.

Como posso tomar conhecimento dos débitos a efetuar ou efetuados na minha conta?

O cliente devedor pode subscrever o serviço de alertas no site ActivoBank, via SMS ou e-mail.

Como posso cancelar uma autorização de débito em conta?

O devedor poderá, a qualquer momento, proceder ao cancelamento da(s) autoriza-ção(ões) de débito em conta através de uma comunicação à entidade credora. Em alternativa, ou cumulativamente, pode inativar as suas autorizações de débito junto do seu banco.

Que tipo de limites posso definir no activobank.pt, para os meus débitos diretos?

Enquanto devedor, poderá:

(i) estabelecer limites máximos de montante por débito em conta,(ii) definir prazos de validade da autorização de débito em conta

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MB

Os montantes máximos ou datas de validade por mim definidos podem ser ultrapassados?

Não, desde que devidamente comunicados ao Banco.

Posso bloquear a ocorrência de débitos diretos na minha conta? Esse blo-queio pode ser seletivo, isto é, aplicar-se apenas a determinados credo-res?

É possível, a qualquer cliente, requerer ao seu banco o bloqueio da ocorrência de quaisquer débitos diretos na sua conta bancária. Esse bloqueio pode ser seletivo, isto é, o Devedor poderá instruir o seu banco para que proceda apenas ao bloqueio de débitos diretos iniciados por determinados credores. Ou poderá autorizar o seu Banco a que apenas processe débitos diretos de certos Credores, que indica.

Sou obrigado a apresentar ao meu Banco alguma justificação para solicitar o reembolso de uma cobrança efetuada na minha conta bancária?

O Devedor pode proceder ao pedido de reembolso de uma cobrança efetuada na sua conta sem que tenha de apresentar qualquer justificação ao Banco, dispondo de um prazo de 8 semanas, após a ocorrência do débito em conta, para o fazer.

O que posso fazer se descobrir que foi indevidamente efetuada uma cobran-ça na minha conta?

O devedor dispõe de 8 semanas, após a realização de um débito na sua conta, para requerer ao seu Banco o respetivo reembolso. Findo esse prazo, o devedor dispõe ainda de 13 meses, a contar da data do débito em causa, para solicitar o seu reem-bolso. O reembolso pode ser solicitado junto de um Ponto Activo do ActivoBank, caso a cobrança não tenha sido por si autorizada ou tenha sido incorretamente exe-cutada.

Posso pedir reembolso após o prazo legalmente definido (8 semanas após o débito)?

Findo o prazo de 8 semanas, o devedor dispõe ainda de 13 meses, a contar da data do débito em conta, para solicitar a sua retificação, caso a cobrança não tenha sido por si autorizada ou tenha sido incorretamente executada. Neste caso o reem-bolso depende de ações prévias, designadamente do pedido de exibição de mandato.

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