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Tuesday, July 31, 12

Problema de comunicação e solução

‣ Instituição financeira moderna

‣ Banco das novas tecnologias e das redes sociais

‣ Acumula prémios internacionais

‣ Nível de satisfação dos actuais clientes é elevado

‣ Serviço inovador e de qualidade

Activo Bank

Problema de comunicação

‣ O target não sentiu necessidade de conhecer a oferta de serviços do ActivoBank

Razões‣ Target não se identifica com actual imagem

‣ Não foram trabalhados os momentos certos (espaço/tempo/plataforma)

‣ Sensação que a oferta do AB não é vantajosa em relação ao actual banco

‣ Desconhecimento sobre as funcionalidades do AB


‣ Apostar num novo target com focalização em nichos

‣ Apostar em novas abordagens de interacção com o target

‣ Apostar em comunicar os pontos diferenciadores em relação à concorrência

Solução

Comunicar as características e vantagens do AB

‣ Sem custos desnecessários

‣ Acessível e intuitivo

‣ Moderno e transparente

‣ Qualidade e a experiência


‣ Criar uma ligação directa do AB ao target definido, no que diz respeito à atitude e valores partilhados.

‣ Explicar a facilidade e vantagens do serviço AB

‣ Criar uma aura de exclusividade / status à volta da marca AB

Objectivos de comunicação

Objectivo Metas gerais

Afirmar o posicionamento da marca e a qualidade do serviço prestado. Dar ênfase à experiência, vantagens, prémios e valores.

Ref. Metas específicas Foco Processo Engagement

Comunicar com o target com predisposição de se tornar consumidores a longo prazo.

Identificar detalhes de potenciais consumidores para futuras campanhas.

Estabelecer relações com opinion makers de forma a que se tornem embaixadores.

Promover momentos de interacção inovadores com o target definido, através da participação em eventos.

Directo

Alargado

Directo

Directo

Directo

Awareness

Conversão

Conversão

Conversão

ConversãoAwareness

Longo prazo

Médio prazo

Curto prazo

Médio prazo

Médio e Longo prazo

A1

A2

A3

A4

A5


‣ Atitude

‣ Irreverência

‣ Inovação

‣ Qualidade

Drivers


‣ Homem / Mulher 30-45 anos, reside no litoral ou em cidades, classe média-alta, situação de emprego “estabilizada”Perfil sócio-demográfico

Target

Tecnologias ‣ Smartphone / PC

Relação com Bancos ‣ Tem conta num ou mais bancos, conhece sistemas de home banking

Uso de Internet e Redes Sociais

‣ Está online grande parte do dia útil‣ Usa email, tem perfil no Facebook e outras redes sociais‣ Experiências de compras online‣ Entende o funcionamento geral da internet / redes sociais‣ Está atento a algumas "modas"

Atitude e tempo livre ‣ Cosmopolita c/ um espírito jovem, irreverente‣ Dá valor ao design e à funcionalidade‣ Está atento às tendências e adora novas experiências‣ Não gosta de burocracias‣ Dá grande valor ao tempo livre‣ Desportista activo, actividades de ócio e viajar

Motivações de compra ‣ Identificação com os valores e o status do AB‣ Simplicidade do banco, da app e do site‣ Poucos produtos, mas oferta sólida nos serviços‣ Preço


Conceito Criativo


Mood board


Copy


É que o meu banco é diferente!


É que o meu banco é único!


É que o meu banco está sempre acessível!


Campanha


Estratégia


Presença Digital

Paid

‣ Publicidade(Media, Adwords, Facebook Ads, Blogs, Apps)

‣ Afiliados

‣ Patrocínios

Owned Earned

‣ Blogs

‣ Fóruns

‣ Social Media engagement

‣ Website AB

‣ Landing page

‣ Microsite

‣ Newsletter

‣ App Urban Treasure Hunt

‣ ActivoTrend

‣ Evento video mapping

‣ App passatempo Facebook

‣ Social Media: conteúdos própriosconteúdos agregadosoptimização


Calendário

Display

Microsite

Landing page

Adwords

Facebook Ads

Email

Afiliados

Facebook - conteúdos

Twitter - conteúdos

1ª fase - Youtube

1ª fase - Flickr

1ª fase - Pinterest

10 Set.

10 Set.

10 Set.

10 Set.

1 Out.

24 Set.

10 Set.

10 Set.

10 set.

11 Out.

13 Set.

11 Out.

30 Set.

15 Dez.

30 Nov.

30 Nov.

30 Nov.

25 Set.

30 Nov.

15 Dez.

15 Dez.

16 Out.

25 Out.

19 Out.

19 Out.

7 Nov.

7 Nov.

19 Out.

10 Nov.

10 Nov.

2ª fase

2ª fase

2ª fase

7 Nov. 10 Nov.3ª fase

Início Fim


APP Jogo

Evento Upload

Resultados "jogo"

Conteúdos Upload (microsite; Fb; twitter)

Início

Acção Upload Lx

13 Set.

13 Out.

13 Out.

13 Set.

13 Out.

13 Out.

13 Out.

20 Out.

Evento Moda Lisboa / ActivoTrend

Resultados "passatempo"

Conteúdos Moda Lx - SM

Acção Moda Lx

11 Out.

19 Out.

1 Out.

14 Out.

19 Out.

25 Out.

Countdown App

Evento

App Fb - passatempo AB

Resultados, passatempo,conteúdos, animação

Acção Video Mapping

10 Set.

8 Nov.

8 Nov.

9 Dez.

7 Nov.

8 Nov.

8 Dez.

15 Dez.

Fim


KPI’s

‣ Nº de leads‣ Aumento do tráfego ao site‣ Tráfego microsite‣ Aumento engagement SM

KPI’s

‣ Nº de leads ‣ Aumento do nº contas abertas‣ Aumento dos depósitos a prazo, reforço de conta, investimentos ou outros produtos‣ Aumento do tráfego ao site

‣ Nº de leads‣ Aumento do tráfego ao site‣ Aumento engagement SM‣ Buzz positivo gerado nos eventos

‣ Aumento do nº de comentários positivos em blogs e fórums da especialidade‣ Aumento tráfego ao site‣ Aumento do nº de embaixadores da marca ‣ Aumento engagement SM

‣ Tráfego microsite‣ Aumento engagement SM‣ Buzz positivo gerado nos eventos‣ Nº participantes jogo upload‣ Nº fotos ActivoTrend‣ Nº participantes passatempo Facebook

Ref. Metas

A1

A2

A3

A4

A5


Offline


Mupis


Outdoor


Online


‣ Plataforma da campanha

‣ Credibiliza a campanha

‣ Agregação de conteúdos de diferentes plataformas

‣ Gerar links para landing page, website AB e SM

‣ Mais flexibilidade para a publicação de conteúdos

Microsite


‣ Recolher Leads - preenchimento de formulário

‣ Informa as vantagens básicas da abertura de conta

‣ Credibiliza a campanha

Landing Page


Cover Facebook


Banner Site ActivoBank


Takeover Site Público


Teaser


Video


Eventos


Upload Lisboa

‣ Gamificar o evento‣ Interagir de maneira inovadora com um nicho hiper-conectado‣ Gerar buzz


Moda Lisboa ActivoTrend

‣ Interagir de maneira inovadora com um nicho, dar-lhes visibilidade e proporcionar um momento fun

‣ Associar o AB a um evento trendy, jovem e irreverente

‣ Gerar buzz


Video Mapping + Passatempo Facebook

‣ Interagir de maneira inovadora com um target mais alargado

‣ Proporcionar um momento de entretenimento

‣ Dar visibilidade à marca e associá-la a experiências únicas e marcantes

‣ Partilha e propagação do passatempo e por consequência a marca

‣ Gerar awareness e conversão a médio prazo


Obrigado


simplifica


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