Decanato de Ciencias Económicas y Empresariales

Escuela de Administración

“Diagnóstico actualizado de las competencias del sujeto emprendedor en Santo Domingo, República Dominicana Período Enero - Abril 2014”

Sustentantes:

Br. Raquel Steph. Blondet De León 2010-0042

Br. Shamil Ant. Franjul Melo 2010-0180

Br. Leonardo E. Soriano De oleo 2010-0284

Asesor titular:

Ing. Juan Enrique Rosales C.

Asesor auxiliar:

Lic. Margarita Abreu

Monografía para optar por el Título de

Licenciado en Administración de Empresas.

Distrito Nacional, República Dominicana

2014

“Diagnóstico actualizado de las competencias del

sujeto emprendedor en Santo Domingo, República

Dominicana Período Enero - Abril 2014”

ÍNDICE

DEDICATORIA ...................................................................................................... i

AGRADECIMIENTOS ......................................................................................... vi

RESUMEN......................................................................................................... xiii

INTRODUCCIÓN ................................................................................................ xv

1.1 Concepto y rol del emprendimiento ................................................................ 1

1.2 Importancia del emprendimiento .................................................................... 3

1.3 Proceso de emprendimiento ........................................................................... 5

1.3.1 Pasos previos ....................................................................................... 5

1.3.3 Teorías .................................................................................................. 7

1.4 El emprendedor ............................................................................................ 10

1.4.1 Concepto de emprendedor ................................................................. 10

1.4.2 Características de los emprendedores................................................ 11

1.4.2a Características según varios autores ............................................. 11

1.4.2b Características biográficas............................................................. 15

1.4.2c Características personales ............................................................. 15

1.4.2d Las habilidades sociales ................................................................ 16

1.4.3 Perfil del emprendedor ........................................................................ 17

1.4.3a Perfil general .................................................................................. 17

1.4.3b Otros aspectos a tener en cuenta .................................................. 18

2.1 Conceptos de competencias ........................................................................ 22

2.2 Importancia de las competencias ................................................................. 22

2.3 Tipos de competencias ................................................................................. 23

2.4 Clasificación de las competencias ................................................................ 25

2.5 Clasificación según varios autores ............................................................... 26

CAPÍTULO I. EMPRENDIMIENTO.

CAPÍTULO II. COMPETENCIAS.

3.1 Competencias de los emprendedores .......................................................... 31

4.1 Tipos de competencias ................................................................................. 38

4.2 Competencias de los emprendedores .......................................................... 49

4.2.1 Características del emprendedor ........................................................ 55

CONCLUSIÓN .................................................................................................. xvi

RECOMENDACIONES ...................................................................................... xx

BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................ xxii

ANEXOS .......................................................................................................... xxv

ANEXO I. ANTEPROYECTO. ............................................................................ xv

ANEXO II. ENCUESTA. ..................................................................................... xv

CAPÍTULO III. COMPETENCIAS PARA EMPRENDER.

CAPÍTULO IV. ANÁLISIS DE LAS COMPETENCIAS A NIVEL GLOBAL.

CAPÍTULO V. ANÁLISIS DE LAS COMPETENCIAS EN LA REPÚBLICA

DOMINICANA.

CAPÍTULO VI. TIPOLOGÍA.

CAPÍTULO VII. SUGERENCIAS.

i

DEDICATORIA

A Dios,

Por ser mi refugio, mi sustento, mi roca, mi fortaleza, mi ayudador y, sobre

todo, mi fiel amigo sin importar las circunstancias por las que estuviera pasando.

A ti Señor por darme el privilegio de servirte y glorificarte con todo lo que hago en

mi vida, por ser mi guía e iluminar mí camino. A ti Señor te dedicó cada una de

estas páginas porque sin ti no hubiese sido posible alcanzar una de mis metas.

A mi Madre:

Rhina Altagracia de León

Aunque ya te encuentras en la presencia del Señor nunca te olvidaré, siempre

tendré presente el ejemplo de mujer luchadora, alegre, íntegra y trabajadora que

me has dejado, y todas aquellas enseñanzas que guardo en mi mente y en mi

corazón, las cuales me han ayudado a ser cada día mejor persona. Estoy segura

de que estarías orgullosa de la hija que tienes, gracias mami querida por el apoyo

incondicional que siempre me brindaste.

A mi Padre:

Fabio Blondet Soto

Por estar ahí siempre apoyándome y cuidando de mí, por preocuparte por mí,

por tus sabios consejos y porque siempre has estado a mi lado. A ti papito lindo

te agradezco el encaminarme por el buen camino, tu esfuerzo y empeño para que

ii

nunca me faltará nada. Gracias le doy a Dios por permitirme tenerte cerca y poder

contar contigo.

A mi Abuela:

Donatila Soto de Blondet

Por estar siempre a mi lado, por ser apoyo en los momentos más difíciles de

mi vida, por recordarme que Dios siempre está conmigo, por confiar en mí en todo

momento y siempre brindarme una mano amiga cuando más lo necesite.

A mi tía:

Raquel Blondet

A ti por apoyarme y ayudarme durante todo este trayecto. Gracias por tu

preocupación y por siempre estar ahí cuando te necesito.

A mis Familiares, Amigos(as) y Hermanos (as) de la Iglesia:

A ustedes por preocuparse por mí siempre, por regalarme su cariño, por sus

consejos, por sus oraciones para que Dios me ayudará diariamente en mi caminar

y por recordarme que Dios me ama y que todo lo puedo en Cristo que me fortalece.

Raquel Blondet de León

iii

DEDICATORIA

A Dios:

Por ser mí guía desde el inicio de esta etapa en mi vida. Por ser mi fortaleza

en los tiempos oscuros, donde todo parecía terminar, por ser quien me levantó

cada vez que caía. A Él le dedico todo este trabajo, ya que gracias a Él todo esto

fue posible. A Él sea todo el mérito.

A mis padres:

Marco Ant. Franjul y Carmen Melo

Por su apoyo, por sus consejos, su amor y su paciencia para conmigo en todo

este trayecto. A ellos, por sus palabras de aliento cuando todo parecía no tener

una salida. A ellos por ser mi ejemplo a seguir.

A mis amigos/as:

Por estar siempre presente cuando los necesite. Por sus consejos y palabras

de aliento que me ayudaron a salir adelante y levantar mi cabeza en esos

momentos difíciles. Por su ayuda incondicional en toda esta trayectoria.

Shamil Ant. Franjul Melo

iv

DEDICATORIA

A Dios:

Quien siempre ha sido mi guía en el transcurso de mi vida. Por darme fuerzas,

la voluntad y la persistencia de no desmayar ante las adversidades que se

presentan, demostrándome que no hay que desistir ante los grandes problemas

sino enfrentarse a ellos junto a Él.

A mi familia:

Quienes siempre me han apoyado y puesto fe en mí y en todos los proyectos

que me he propuesto realizar en la vida.

A mis amigos y compañeros de trabajo:

Quienes siempre estuvieron dispuestos a ayudarme en todo lo que fue

necesario para culminar esta investigación.

A los emprendedores:

Quienes fueron el factor esencial para el desarrollo de este trabajo de grado.

Además, deseo que esta investigación les sea de gran utilidad e inspiración para

el desarrollo de nuevos y exitosos emprendimientos.

v

A los estudiantes:

Quienes buscan nutrirse de nueva información concerniente al desarrollo de

competencias que son esenciales para crear o desarrollar nuevos

emprendimientos a lo largo de nuestro país.

Por último, pero no menos importantes, a quienes quieran estimular un cambio

en la forma de pensar hacia nuestros emprendimientos. Recuerden que:

"Algunas personas quieren que algo ocurra, otras sueñan con que pasará,

otras hacen que suceda...".

Michael Jordan

Leonardo E. Soriano De oleo

vi

AGRADECIMIENTOS

A Dios:

Por darme las fuerzas para luchar cada día con las situaciones que se nos

presentan, por ayudarme a vencer los obstáculos. Por ser mi ayudador y

proveedor en todo momento, por el privilegio de sentir tu amor incondicional en mi

vida, y por recordarme que el éxito verdadero solo llega cuando ponemos todo en

tus manos y dejamos que sea tu voluntad la que gobierne nuestras vidas.

A mis Padres:

Fabio Blondet Soto y Rhina Altagracia de León

Papi por guiarme por el buen camino y siempre preocuparte por mí. Por

apoyarme y ayudarme incondicionalmente.

Mami por haber sido una mujer ejemplar, un modelo a seguir, quien con sus

acciones reflejaba el amor de Dios, y de quien siempre recordaré su esfuerzo y

dedicación en todo lo que hacía y que hoy se ven los frutos de su gran trabajo

como madre.

vii

A mis Compañeros de Monográfico:

Shamil Franjul Melo y Leonardo Soriano

Por su amistad incondicional, por su apoyo durante todo este proceso y porque

juntos hacemos un gran equipo. Gracias por todos los momentos que pudimos

compartir durante esta experiencia.

A Juan Enrique Rosales:

Nuestro asesor, gracias por su apoyo, consejos y sugerencias los cuales

indudablemente fueron imprescindibles para la realización de este proyecto. Por

hacer ver en mí que puedo lograr muchas cosas que nunca pensé.

Raquel Blondet de León

viii

AGRADECIMIENTOS

A Dios:

Por ser mí escudo, refugio y pronto auxilio en las tribulaciones. Quien me

sostuvo con su diestra a lo largo de toda mi carrera. A él quien me lleno de

bendiciones y méritos sin merecerlo. A él sea toda la gloria, porque sólo él es

digno de merecerla.

A mis padres:

Marco Ant. Franjul y Carmen Melo

Por su gran apoyo en el transcurso de toda mi carrera. Por sus sabios consejos

en las circunstancias difíciles, por sus palabras de aliento en los momentos tristes

y amargos. A ellos les agradezco el gran esfuerzo que hicieron para darme una

buena educación y por haber estado atentos a mis estudios y al preocuparse para

que nunca me faltara nada.

A mis compañeros de Monográfico:

Leonardo Soriano y Raquel Blondet

Por su verdadera amistad y lealtad. Por su gran apoyo en todo este transcurso y

por haberme dado ese empujoncito que a veces se necesita que los momentos

duros y difíciles de manejar.

ix

A nuestro asesor:

Ing. Juan Enrique Rosales

Gracias por su tiempo, apoyo, consejos y sugerencias los cuales fueron

imprescindibles para la realización de este proyecto. Por hacerme ver el mundo

desde otro punto de vista. Por mostrarme la importancia de ser creativos, pensar

diferente y de perseverar en un mundo tan complicado y, a su vez, lleno de

oportunidades y de sorpresas.

Shamil Ant. Franjul Melo

x

AGRADECIMIENTOS

A Dios,

Por haberme brindado su presencia, acompañándome a lo largo de toda mi

carrera, guiándome en la vida. Por ser mi fortaleza, mi roca, mi refugio en los

momentos de debilidad y quien desde antes de que naciera estaba velando por

mí.

Le agradezco al Todopoderoso que me dio la fuerza necesaria y la fe para

continuar en este arduo camino lleno de dificultades y a la vez lleno de

bendiciones. Por ser mi guía y modelo a seguir, quien me enseño que todas las

cosas tienen su tiempo y que ese tiempo es perfecto, por ser la fuente llena de

agua pura que aclara mi mente y corazón cuando están turbios. A Él sea la gloria.

A mis padres,

Marcos Soriano y Enis De oleo

Por ser mi sostén, por el amor incondicional que me brindan día tras día, por

darme una maravillosa formación y por ser quienes me daban ánimos para mirar

adelante cuando quería ir atrás.

Madre, tú fuiste quien siempre me apoyó, aconsejó y enseñó a luchar para

concluir todos mis proyectos, quien siempre estuvo ahí ante cualquier dificultad

diciéndome, "sigue adelante".

xi

Padre, a ti quien siempre con tus palabras de aliento me llenó de confianza.

Por tus aprendizajes de vida que siempre me han ayudado a ser mejor persona,

por enseñarme con ejemplos que siempre hay que esforzarse, luchar y ser

persistente para llegar a la meta.

A mis hermanos,

Johan y Grace Soriano

Quienes siempre me han regañado para que aprenda que la vida no es

siempre color de rosa. Quienes me han enseñado a levantar los pies cuando hay

una piedra en el camino, a no frustrarme en los momentos que las cosas no me

han salido bien. Por darme tantos momentos de felicidad, por crecer junto a mí y

por enseñarme lo que significa ser un verdadero hermano.

A mis compañeros de Monográfico,

Shamil Ant. Franjul y Raquel Steph. Blondet

Quienes no solo han recorrido este camino junto a mí desde el primer

momento, sino que me han brindado su amistad incondicionalmente. Por siempre

aconsejarme y no guardarse las cosas que hago mal sino que con amor me

reprenden.

Shamil, me has enseñado que no hay que rendirse, a siempre tener una

sonrisa aunque aparezca la adversidad y la importancia de ser valiente, luchar y

confiar en Dios cuando todos los demás piensan que debería desistir.

xii

Raquel, por confiar en mí y tenerme siempre presente, por ser quien me ha

enseñado a ser optimista y por cultivar en mí la confianza de esperar en Dios.

A nuestro maravilloso asesor,

Ing. Juan Enrique Rosales

Quien con tanto empeño nos ha brindado la experiencia de pensar diferente.

Por enseñarnos que el mundo no es solo de la forma que lo vemos sino que

existen infinidades de cosas de las que no nos percatamos. Por ser quien nos ha

ayudado a culminar este viaje, mostrándonos la importancia de ser creativos,

pensar diferente, ser perseverantes y que no hay que tener miedo de salir fuera,

porque ahí nos espera un mundo lleno de sorpresas y oportunidades.

Leonardo E. Soriano De oleo

xiii

RESUMEN

En la actualidad nos encontramos en un mundo globalizado y altamente

competitivo, donde el desarrollo de habilidades y competencias resulta

imprescindible para responder a los constantes cambios y transformaciones en el

mundo de los negocios.

Por lo tanto, se hace necesario el desarrollo de aptitudes y capacidades que

son las bases del emprendimiento, con lo cual se logra el desarrollo tanto personal

como profesional y socioeconómico de las personas.

En la República Dominicana, el emprendimiento es un término que ha tomado

auge en los sectores políticos, sociales y económicos del país. Pese a la

importancia que ha tomado, poco se conoce sobre el perfil que debe poseer el

sujeto emprendedor.

El objetivo principal de esta investigación ha sido diagnosticar cuáles son las

competencias de los sujetos emprendedores en Santo Domingo, República

Dominicana, debido a la importancia que representan estas cada vez más en las

personas, en su desarrollo y crecimiento.

Hemos utilizado los modelos de enseñanza del emprendimiento y los

conceptos y modelos de competencias usados en la gestión de recursos

humanos. Así como los modelos de definición de competencias del emprendedor

a nivel global. También, se han realizado entrevistas a distintos emprendedores

dominicanos, con el fin de establecer un diagnóstico actualizado de las

competencias del emprendedor dominicano.

xiv

Concluida la investigación, mostraremos un listado actualizado de las

competencias, una comparación de las mismas y nuestras sugerencias respecto

a las competencias que los emprendedores deberían desarrollar o mejorar en

mayor grado.

xv

INTRODUCCIÓN

Muchas personas piensan que para crear un negocio sólo es necesario poseer

conocimiento sobre el tipo de negocio que desea crearse. Sin embargo, formar

una empresa competitiva y sostenible es mucho más que eso, es imprescindible

contar con las habilidades, conocimientos y destrezas apropiadas para poder

enfrentarse constantemente a dificultades y situaciones desconocidas durante

todo el desarrollo de su emprendimiento y lograr el bienestar del mismo.

Es necesario entender que una empresa no logrará la competitividad si no hay

una persona competitiva que la gestione y la guie por el camino del éxito. En otras

palabras, detrás de toda empresa exitosa, hay un empresario exitoso. Es

entonces cuando surge la necesidad de que ese emprendedor se conozca a sí

mismo e identifique cuales son los conocimientos, habilidades, destrezas y

actitudes que va a necesitar al momento de emprender y realizarlo de manera

efectiva y con la más alta calidad.

Este conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes es lo que

se conoce como competencias emprendedoras, y éstas a su vez son elementos

esenciales a la hora de hablar del desempeño de los emprendedores.

CAPÍTULO I.

EMPRENDIMIENTO.

1

1.1 Concepto y rol del emprendimiento

El emprendimiento es un término que tiene varias connotaciones según el

contexto en que se emplea. En los últimos tiempos éste ha tomado una

importancia significativa en la economía de todo el mundo, debido a la capacidad

que tienen los emprendedores de ver oportunidades que mejoren la calidad de

vida y generen valor para la sociedad.

Desde los inicios de la humanidad el emprendimiento ha estado ligado con la

vida, pues no podemos olvidar que emprender está íntimamente vinculado con la

capacidad de crear del hombre. Éste, un aspecto esencial que se ha ido

mejorando, transformando todos los aspectos de la vida, aumentando su calidad

desde las viviendas hasta las comunicaciones y todas las actividades propias de

la vida humana.

Emprender es una actividad de negocios que consiste en una intersección de

las siguientes conductas y acciones:

1

2

1La palabra emprendimiento proviene del francés entrepreneur (pionero), y se

refiere a la capacidad de una persona para hacer un esfuerzo adicional por

alcanzar una meta u objetivo, siendo utilizada también para referirse a la persona

que iniciaba una nueva empresa o proyecto, término que después fue aplicado a

empresarios que fueron innovadores o agregaban valor a un producto o proceso

ya existente.2

Además, puede definirse dentro de las múltiples acepciones que existen del

mismo, como el desarrollo de un proyecto que persigue un determinado fin

económico, político social entre otros. Principalmente tiene una cuota de

incertidumbre y de innovación.

Hoy en día tenemos que enfocarnos en el emprendimiento y empezar a verlo

desde otra perspectiva.

Ser un emprendedor significa ser decidido y audaz.

El emprendedor busca crear su empresa, pero para que la formación se a

buena y consiga buenos resultados tenemos que tener una visión, que significa

guiar, controlar y alentar a la organización en su conjunto para alcanzar el estado

deseable de la organización.3

1 Alcaraz, Rafael. (2011). El emprendedor de éxito. 4ta ed. McGraw Hill. México. Edamsa Impresiones S.A. de C.V. 2 Extraído el 19 de febrero de 2014 desde http://www.gerencie.com/emprendimiento.html 3 Extraído el 19 de febrero de 2014 desde http://sergio-espitia1996.blogspot.com/

3

1.2 Importancia del emprendimiento

En la actualidad, el emprendimiento ha ganado una gran importancia por la

necesidad de muchas personas de lograr su independencia y estabilidad

económica. Los altos niveles de desempleo, y la baja calidad de los empleos

existentes, han creado en las personas, la necesidad de generar sus propios

recursos, de iniciar sus propios negocios, y pasar de ser empleados a ser

empleadores.

Todo esto, sólo es posible, si se tiene un espíritu emprendedor. Se requiere de

una gran determinación para renunciar a la “estabilidad” económica que ofrece un

empleo y aventurarse como empresario, más aún, sí se tiene en cuenta que el

empresario no siempre gana como lo hace el asalariado, que mensualmente tiene

asegurado un ingreso mínimo que le permite sobrevivir.

En muchos países, para muchos profesionales, la única opción de obtener un

ingreso decente, es mediante el desarrollo de un proyecto propio.

Los gobiernos han entendido muy bien la importancia del emprendimiento,

tanto así, que han iniciado programas de apoyo a emprendedores, para ayudarles

en su propósito de crear su propia unidad productiva.

Casi todos los países, tienen entidades dedicadas exclusivamente a promover

la creación de empresas entre profesionales, y entre quienes tengan conocimiento

específico suficiente para poder ofertar un producto o un servicio.

Ante estas circunstancias económicas, el emprendimiento es el salvador de

muchas familias, en la medida en que les permite emprender proyectos

4

productivos, con los que puedan generar sus propios recursos, y les permita

mejorar su calidad de vida.

El emprendimiento es el mejor camino para crecer económicamente, para ser

independientes, y para tener una calidad de vida acorde a nuestras expectativas,

lo cual implica desarrollar una “cultura del emprendimiento” encaminada a vencer

la resistencia de algunas personas a dejar de ser dependientes.4

En resumen, el emprendimiento es importante por:

4 Extraído el 19 de febrero de 2014 desde http://www.finanzasdigital.com/2013/11/importancia-del-emprendimiento/

5

1.3 Proceso de emprendimiento

1.3.1 Pasos previos

Para emprender con éxito es esencial seguir ciertos pasos, los cuales se

detallan a continuación:

51.3.2 Etapas

Las diferentes etapas del proceso emprendedor son:

a. La gestación del proyecto empresarial o diseño del negocio.

5 Alcaraz, Rafael. (2011). El emprendedor de éxito. 4ta ed. McGraw Hill. México. Edamsa Impresiones S.A. de C.V.

5

6

b. La puesta en marcha del proyecto.

c. El desarrollo inicial de la empresa.

d. La fase de crecimiento de la empresa.

La primera etapa de todo emprendedor es la motivación para

emprender, identifica la idea de negocio y elabora el proyecto de empresa. La

puesta en marcha involucra la decisión final de crear la empresa. En el desarrollo

inicial de la empresa, el emprendedor deberá enfrentar los desafíos de la gestión

durante los primeros años, con frecuencia turbulentos, pues tanto el proyecto

como su propia capacidad de gestión se pondrán a prueba en el mercado. (Hugo

Kantis, ¨Desarrollo Emprendedor – América Latina y la experiencia internacional¨,

2004).6

6 Extraído el 19 de febrero de 2014 desde http://www.emprendimientos.org.ni/index.php?option=com_content&view=article&id=9&Itemid=13

7

1.3.3 Teorías

Existen diferentes teorías sobre el proceso emprendedor, la cuales se

destacan a continuación:

a. Teoría de McClelland

Motivación al logro. Describe la forma de pensar del emprendedor como una

secuencia lógica para lograr que las cosas se hagan:

8

b. Teoría de Timmons

c. Teoría de Gibb

Según Gibb los componentes básicos en el desarrollo de una nueva empresa

son:

9

d. Teoría de Shapero-Varela

Etapa motivacional (Gusto). Sistemas educativos sociales y culturales en

los cuales está inmersa la persona y que le dan o no el impulse favorable

para intentar las etapas del proceso.

Etapa situacional (Oportunidad). Proceso de identificación de la

oportunidad a partir del análisis del entorno que lo rodea de forma

permanente.

Etapa psicológica (Decisión). Decisión de seguir la carrera empresarial, y

depende de la percepción preliminar de factibilidad que se tiene sobre la

oportunidad de negocio.

Etapa analítica (Plan de Negocio). Análisis profundo y detallado de la

oportunidad de negocio para convertirla en un plan de negocio propiamente

dicho, con todas sus estrategias.

10

Etapa económica (Recursos). Proceso de conseguir efectivamente todos

los recursos para dar los pasos firmes para el inicio de la empresa.7

1.4 El emprendedor

1.4.1 Concepto de emprendedor

En el ámbito de los negocios el emprendedor es un empresario, es el

propietario de una empresa comercial con fines de lucro; Finley (1990) lo describe

como alguien que se aventura en una nueva actividad de negocios; Say (1800),

citado por Drucker (1989), lo clasifica como un “buen administrador”. En cambio,

para el académico, emprender es un vocablo que denota un perfil, un conjunto de

características que hacen actual a una persona de una manera determinada y le

permiten mostrar ciertas competencias para visualizar, definir y alcanzar objetivos.

Asimismo, Shefsky (1997) y Baumor (1993), señalan que el término describe

a cualquier miembro de la economía cuyas actividades son novedosas de alguna

forma, así como a personas que, en definitiva, huyen de rutinas y practicadas

aceptadas por la mayoría. Dichos individuos se caracterizan por su capacidad

para crear e innovar, es decir, salen de la costumbre y hacen cosas diferentes

para mejorar lo existente. Esta forma de visualizar al emprendedor la comparte

Steinhoff Burgess (1993), Siropolis (1990) y Drucker (1989), quienes se refieren

al emprendedor como las personas que “hacen negocios exitosos, que desarrollan

nuevas ideas o nuevas formas de enfocar el mercado”.

7 Extraído el 19 de febrero de 2014 desde http://www.slideshare.net/melinamitre/proceso-emprendedor-14120721

11

Morris y Kuratko (2002) ellos dicen que, además de hacer uso óptimo de los

recursos disponibles y utilizarlos en combinaciones que maximizan sus resultados

factibles, “agrega valor” a cualquier proceso o actividad en la que interviene.8

El emprendedor es aquel que dentro de la cadena de personas que hacen

posible avanzar y desarrollarse, es capaz de ver la oportunidad y hacerla

realidad.9

1.4.2 Características de los emprendedores

1.4.2a Características según varios autores

Los emprendedores, personas capaces de ver más allá de una simple idea

transformándola en algo de valor para la sociedad, poseen cualidades distintivas

que los caracterizan como personas muy peculiares.

De acuerdo con John Kao (1989), el emprendedor es una persona con

características muy particulares, entre ellas:

- Compromiso total, determinación y perseverancia.

- Capacidad para alcanzar las metas.

- Orientación a las metas y oportunidades.

- Iniciativa y responsabilidad.

- Persistencia en la solución de problemas.

- Realismo.

8 Alcaraz, Rafael. (2011). El emprendedor de éxito. 4ta ed. McGraw Hill. México. Edamsa Impresiones S.A. de C.V. 9 Mateo Dueñas, Ricardo & Sagarra, Ramón. (2005). Creación de empresas: Teoría y práctica. 1ra ed. McGraw Hill. México. Silvia Figueras.

12

- Autoconfianza.

- Altos Niveles de energía.

- Busca de realimentación.

- Control interno alto.

- Toma de riesgos calculados-

- Baja necesidad de estatus y poder.

- Integridad y confiabilidad.

- Tolerancia al cambio.

Burch (1986) agrega a la lista de características del emprendedor las

siguientes:

- Trabajadores: son adictos al trabajo que se enfocan en sus metas y se

afanan incansablemente para alcanzarlas.

- Optimistas: consideran que cualquier cosa es posible y todo momento es

inmejorable para alcanzar metas y logros.

- Orientación a la excelencia: su deseo de logro los lleva a hacer las cosas

al mejor grado posible para sentirse aún más orgullosos y satisfechos de lo

alcanzado.

Stacy (1980) agrega otro elemento interesante en el perfil del emprendedor,

relacionado con la aceptación del riesgo: la capacidad para aprender de los

errores o fracasos

13

Otro enfoque sobre las características de los emprendedores es el ofrecido por

Sánchez Almagro (2003), como se muestra en la siguiente ilustración.10

10 Alcaraz, Rafael. (2011). El emprendedor de éxito. 4ta ed. McGraw Hill. México. Edamsa Impresiones S.A. de C.V.

14

15

1.4.2b Características biográficas

Son las circunstancias que pueden ayudar en el proceso emprendedor,

relacionadas con la experiencia o la formación.

Experiencia especialista. La experiencia en una o varias áreas concretas

puede ser relevante para optimizar un producto o proceso.

Experiencia empresarial previa. Haber vivido una experiencia empresarial

en carne propia o en la de amigos o familiares es muy aleccionador sobre

todo cuando ha fracasado. Se aprende más de los errores que de los

éxitos.

Formación. Las acciones formativas no solo potencian y refuerzan

conocimientos técnicos sino también habilidades personales tales como la

creatividad, el talante negociador o la capacidad de organización.

1.4.2c Características personales

Sin actitud en la vida no hay nada. Los conocimientos técnicos de nada valen

sin una actitud adecuada, la cual, a su vez, tiene su origen en la personalidad de

cada uno. En este sentido las actitudes más relevantes son:

Iniciativa.

Capacidad de trabajo.

Creatividad.

Talante negociador.

Flexibilidad.

Capacidad organizativa.

Espíritu positivo.

16

Liderazgo.

1.4.2d Las habilidades sociales

Cualquier actividad empresarial requiere relacionarse con otras personas.

Para tratar con miembros de la organización, suministradores, clientes y con la

sociedad en general se necesitan ciertas habilidades sociales entre las cuales

destacan tres estas son:

i. Trabajo en equipo

Trabajar en equipo es más que reunirse con otras personas para desarrollar

una tarea. Es una fórmula de trabajo muy exigente que requiere confianza,

comunicación, coordinación y compromiso con el grupo, así como con el objetivo

perseguido, el cual es asumido por todos.

ii. Cooperación

La unión hace la fuerza y compartir intereses, así como establecer los canales

de interacción, es el primer paso para lograr los objetivos fijados.

iii. Comunicación

Para ser efectiva, toda comunicación precisa de interactividad, esto es,

necesita verificar que la información transmitida ha sido comprendida por el

17

receptor. Quien no es capaz de comunicar con éxito no es capaz de generar

valor11.

1.4.3 Perfil del emprendedor

1.4.3a Perfil general

Para ser un emprendedor se requiere tener cierto perfil, ciertas aptitudes y

ciertas características de personalidad. No es una tarea fácil identificar con

claridad cuál debe ser el perfil de un emprendedor, pero muchos autores coinciden

que los factores más importantes a tener en cuenta, son los siguientes:

11 Trias de Bes, Fernando (S/F). EIE Empresa e Iniciativa Emprendedora. Santillana.

18

1.4.3b Otros aspectos a tener en cuenta

i. Autoconfianza. La autoconfianza es la capacidad del individuo en creer en

sí mimo, y en la posibilidad de conseguir sus metas personales.

19

La persona emprendedora tiene que tener confianza absoluta en su proyecto

y en que está preparada para sacarlo adelante. Va tomar decisiones y lo tiene que

hacer de manera decidida, sin miedo y confiando en sí misma, aunque puedan

ser erróneas o el resultado no sea el esperado.

La confianza debe extenderse también a las personas que van a formar parte

de la empresa. Y es que esta capacidad (estrechamente relacionada con la

autoestima personal) se relaciona directamente con algunas habilidades de

liderazgo como la motivación.

ii. Orientación al logro. Se entiende como la persistencia para conseguir

metas y objetivos personales, en este caso, emprender un negocio.

El emprendedor tiene que saber dónde quiere llegar y estar en disposición de

realizar todo lo necesario para lograrlo. Por eso, esta capacidad se relaciona con

otras como la voluntad de finalizar correctamente las tareas que se comienzan, y

con la energía vital y con el entusiasmo, necesarios para conseguir logros de largo

recorrido.

iii. Asunción de riesgos. Supone una predisposición a no evitar situaciones

que impliquen incertidumbre o riesgo potencial.

La persona emprendedora va a asumir riesgos, pero éstos deben ser

calculados. El proceso de creación de una empresa no se acomete (o, al menos,

nunca debería hacerlo) de manera aleatoria. El emprendedor ha analizado el

entorno, ha diseñado su producto o servicio, ha analizado la viabilidad de su

negocio y ha establecido unos resultados previsibles para su actividad.

20

Resultará contraproducente asumir demasiados riesgos si la realidad lo

desaconseja, o trabajar en un ambiente de total inseguridad. Por tanto, es

necesario calcular los riesgos de cada decisión que se tome y, por supuesto, evitar

los que sean innecesarios.

iv. Expectativa de control. Se relaciona con la capacidad de la persona para

asumir la responsabilidad de sus propias acciones.

En ocasiones, la persona emprendedora puede culpar de sus propias

decisiones a otras personas o circunstancias. Esto sucede porque su expectativa

de control es externa, esto es, considera que el resultado de sus acciones se debe

a la suerte o a causas no relacionadas con su conducta.

Pero realmente es necesario que su expectativa de control sea interna y

asuma la independencia de sus acciones con respecto al entorno y la relación

entre su conducta y el resultado.

v. Tolerancia a la frustración. Puede definirse como la capacidad de

persistir en la conducta encaminada a obtener un resultado, a pesar de las

dificultades o retrasos que hayan de enfrentarse.

Esta es una cualidad fundamental en la persona emprendedora, porque va a

tener que enfrentarse a retrasos, dificultades o imprevistos que le pueden llevar al

desengaño y al fracaso. Es normal que no todo salga bien a la primera y tropezar

varias veces, pero es necesario saber afrontar los obstáculos que se pueden

interponer en el camino y perseverar.

21

vi. Orientación comercial. Tiene que ver con la preferencia por las relaciones

interpersonales laborales, lo que incluye la capacidad de comunicación y

de obtención de la información adecuada para lograr los objetivos que se

persiguen, o para la generación de relaciones de colaboración.

Las habilidades o competencias más directamente relacionadas con este

rasgo son las que tienen que ver con las habilidades de comunicación

interpersonal, negociación y venta.

vii. El emprendedor no actúa aislado. El desarrollo de su proyecto, su puesta

en marcha y su crecimiento y éxito van a depender de las relaciones que

establezca en diferentes ámbitos, por lo que conviene que tenga facilidad

para las relaciones personales, para la comunicación y para la negociación.

Por supuesto, debe tener habilidades para la venta y una fuerte orientación

al servicio a su cliente.12

12 Extraído el 21 de febrero de 2014 desde http://www.gerencie.com/perfil-de-un-emprendedor.html

CAPÍTULO II.

COMPETENCIAS.

22

2.1 Conceptos de competencias

El término competencia proviene del latín competencia, y está vinculado a la

capacidad, la habilidad, la destreza o la pericia para realizar algo en específico o

tratar un tema determinado.13

Las competencias (en forma de conocimientos, habilidades, actitudes,

intereses, rasgos, valor u otra característica personal) son las cualidades

personales esenciales para desempeñar las actividades y que diferencian el

desempeño de las personas.14

Spencer y Spencer consideran, que las competencias están compuestas de

características que incluyen: motivaciones, rasgos psicofísicos (agudeza visual y

tiempo de reacción por ejemplo) y formas de comportamiento, autoconcepto,

conocimientos, destrezas manuales y destrezas mentales o cognitivas. Mientras

que Boyatzis plantea que una competencia puede ser “una motivación, un rasgo,

una destreza, la autoimagen, la percepción de su rol social, o un conjunto de

conocimientos que se utiliza para el trabajo”.15

2.2 Importancia de las competencias

Hoy día, las competencias se han convertido en una fuente de diferenciación

entre un profesional y otro. En un mundo tan competitivo y cambiante se hace

imprescindible que los profesionales se capaciten y desarrollen capacidades,

13 Extraído el 20 de febrero del 2014 desde: http://definicion.de/competencia/ 14 Chiavenato, Idalberto (2011) Administración de Recursos Humanos.9na. edición. México. McGraw Hill. 15 Extraído el 21 de febrero de 2014 desde: http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento/importancia-de-las-competencias.htm

23

habilidades y destrezas que les permitan mantenerse en el mercado de forma

exitosa.

Cada persona, empleada o no, debe estar consciente que las empresas

esperan tener rentabilidad cuando hacen sus inversiones, por tal razón, estas se

aseguran de incorporar recursos humanos capaces de demostrar que pueden

ejecutar con éxito las funciones de una posición en específico.

Hay casos donde las empresas deben capacitar a los empleados, sobre todo,

en posiciones que requieren mucha especialización, pero cuando se trata de

posiciones afines a las que existen en el mercado, las empresas prefieren

aprovechar el desarrollo de competencias que las personas han alcanzado por su

propia cuenta o con el apoyo de sus antiguos empleadores.

Las competencias laborales, en definitiva, son vitales para que la relación entre

el mercado laboral y el mercado de recursos humanos sea duradera y saludable,

sin duda, cuando ambas partes estén comprometidas y aporten sus recursos en

beneficio mutuo será factible una gestión adecuada del éxito.16

2.3 Tipos de competencias

Para Spencer y Spencer son cinco los tipos principales de competencias:

1. Motivación. Los intereses que una persona considera o desea

consistentemente. Las motivaciones “dirigen, conllevan y seleccionan” el

comportamiento hacia ciertas acciones u objetivos y lo alejan de otros.

16 Extraído el 21 de febrero de 2014 desde http://lapalabra.utec.edu.sv/index.php?option=com_content&view=article&id=467:importancia-de-las-competencias-laborales&catid=35:enfoques&Itemid=62

24

2. Características. Características físicas y respuestas consistentes a

situaciones o información.

3. Concepto propio, o concepto de uno mismo. Las actitudes, valores o

imagen propia de una persona.

4. Conocimiento. La información que una persona posee sobre áreas

específicas.

5. Habilidad. La capacidad para desempeñar cierta tarea física o mental.17

Spencer y Spencer también divide las competencias gráficamente en dos

grandes grupos: las más fáciles de detectar y desarrollar, como las destrezas y

conocimientos, y las menos fáciles de detectar y, luego desarrollar, como el

concepto de uno mismo, las actitudes y los valores y el núcleo mismo de la

personalidad.

17 Alles, Martha (2006). Desempeño de competencias: evaluación de 360 grados.1a ed. 3a reimpresión. Granica, Buenos Aries.

25

En un iceberg solamente un diez (10%) por ciento de su masa es visible y sin

embargo, quien domina en gran medida su comportamiento es noventa (90%) por

ciento que no se ve.18

El diez (10%) por ciento, representa la conducta, las cosas que son fáciles de

detectar, y el otro noventa (90%) por ciento la motivación, los principios, los

valores, sentimientos y emociones, es decir, las cosas que no son difíciles de

detectar.

2.4 Clasificación de las competencias

a. Competencias de logro y acción

Orientación al logro.

Preocupación por el orden, la calidad y la precisión.

Iniciativa.

Búsqueda de información.

b. Competencias de ayuda y servicio

Entendimiento interpersonal.

Orientación al cliente.

c. Competencias de influencia

Influencia e impacto.

Construcción de relaciones.

18 Extraído el 21 de febrero de 2014 desde: http://karlozduarte.blogspot.com/2013/08/el-modelo-del-iceberg-en-pensamiento.html

26

Conciencia organizacional.

d. Competencias gerenciales

Desarrollo de personas.

Dirección de personas.

Trabajo en equipo y cooperación.

Liderazgo.

e. Competencias cognoscitivas

Pensamiento analítico.

Razonamiento conceptual.

Experiencia técnica/profesional/ de dirección.

f. Competencias de eficacia personal

Autocontrol.

Confianza en sí mismo.

Comportamiento ante los fracasos.

Flexibilidad.

2.5 Clasificación según varios autores

Para la escritora francesa Nadine Jolis, las competencias son diferentes y se

correlaciona entre sí, se dividen en:

1. Competencias teóricas.

2. Competencias prácticas.

27

3. Competencias sociales.

4. Competencias del conocimiento (combinar y resolver).19

La relación entre las competencias es la siguiente:

La autora francesa, Claude Levy-Leboyer presenta una lista sobre las

competencias universales:

Presentación oral.

Comunicación oral.

Comunicación escrita.

Análisis de problemas de la organización.

Comprensión de los problemas de la organización.

Análisis de los problemas de fuera de la organización.

19 Alles, Martha (2006). Desempeño de competencias: evaluación de 360 grados.1a ed. 3a reimpresión. Granica, Buenos Aries.

28

Comprensión de los problemas de fuera de la organización.

Planificación organización.

Delegación.

Control.

Desarrollo de sus subordinados.

Sensibilidad.

Autoridad sobre individuos.

Autoridad sobre grupos.

Tenacidad.

Negociación

Vocación para el análisis.

Sentido común.

Creatividad.

Toma de riesgos.

Decisión

Conocimientos técnicos y profesionales

Energía.

Apertura a otros intereses.

Iniciativa.

Tolerancia al estrés.

Adaptabilidad.

Independencia.

Motivación.

29

La misma autora plantea diferentes listas de competencias. Otra es el listado

de “supracompetencias”:

Intelectuales

Percepción estratégica.

Análisis y sentido común.

Planificación y organización.

Interpersonales

Dirigir colaboradores.

Persuasión.

Decisión.

Sensibilidad interpersonal.

Comunicación oral.

Adaptabilidad

Adaptabilidad al medio.

Orientación a resultados

Energía e iniciativa.

Deseos de éxito.

30

Sensatez para los negocios.20

Meister dice que en los nuevos ambientes de negocios se hacen necesarias

las siguientes competencias básicas:

1. Aprender a aprender.

2. Comunicación y colaboración

3. Raciocinio creativo y resolución de problemas.

4. Conocimiento tecnológico.

5. Conocimiento de los negocios globales.

6. Desarrollo de liderazgo.

7. Autoadministración de la carrera.21

20 Alles, Martha (2006). Desempeño de competencias: evaluación de 360 grados.1a ed. 3a reimpresión. Granica, Buenos Aries 21 Chiavenato, Idalberto (2011) Administración de Recursos Humanos.9na. edición. México. McGraw Hill.

CAPÍTULO III.

COMPETENCIAS PARA EMPRENDER.

31

3.1 Competencias de los emprendedores

Diversos estudios acerca de los emprendedores revelan que aquellos que

alcanzan el éxito tienen un conjunto de atributos en común. En su mayoría, estos

atributos encajan dentro de un marco general de competencias para la

administración, adaptados a algunas características singulares de los

emprendedores.

a. Según Don Hellriegel, Susan E. Jackson y John W. Slocum Jr. (2009),

las competencias para emprender son las siguientes:

i. Competencia para al autoadministración: esta abarca un conjunto de

atributos de los emprendedores, tales como: necesidad de logros, deseo

de independencia, confianza en sí mismos y sacrificio personal.

ii. Competencia para la acción estratégica.

iii. Competencia para la planeación y gestión.

iv. Competencia para el trabajo en equipo.

v. Competencia para la comunicación.

vi. Competencia multicultural.

vii. Conocimiento especializado.22

b. La Unctad desarrolló una lista que pone en blanco y negro lo que deben

tener y desarrollar las personas que quieran vivir de su propio trabajo

empresarial. Por lo tanto, entre las competencias que debe poseer todo

emprendedor, son las siguientes:

22 Hellriegel, Don, Jackson, Susan E. & Slocum Jr., John W. (2009). Administración: Un enfoque basado en competencias. 11ª. Ed. México, D.F. Cengage Learning Editores, S.A. Págs. 188 – 195.

32

i. La búsqueda de oportunidades e iniciativa: los emprendedores exitosos

ven en todos lados, oportunidades que se pueden convertir en empresas.

ii. Persistencia: los exitosos nunca abandonan su empeño.

iii. Cumplimiento de los compromisos: mantienen sus promesas frente a sus

clientes, incluso a pesar de que deban hacer sacrificios.

iv. Exigencia de calidad y eficiencia: siempre buscan cómo hacer las cosas,

mejor, más rápido y más barato.

v. Toma de riesgos calculados: según las investigaciones, un empresario no

es una persona que le gusta el riesgo, sino que toma riesgos calculados, lo

determina y además, siempre tiene un plan B si algo sale mal.

vi. Fijación de metas: hay que tener una meta de largo plazo, que será

conseguida con las tareas en todas las demás competencias de esta lista.

vii. Búsqueda de información: un emprendedor de éxito siempre está a la caza

de información sobre sus clientes, sobre tecnologías nuevas y nuevas

oportunidades.

viii. Planificación y seguimiento sistemático: es una tarea de controlar lo que se

hace para ver si se está avanzando en la consecución de las metas.

ix. Persuasión y redes de apoyo: los mejores emprendedores inducen a otras

personas a seguirlas o hacer algo para ellos. Usan redes de apoyo para

alcanzar sus metas y son unos grandes persuasores para obtener un

crédito, o conseguir un nuevo cliente.

x. Independencia y autoconfianza: los emprendedores de éxito son personas

seguras de sus capacidades.23

c. Según la AGE Formación y Consultoría, un emprendedor debe poseer

15 competencias, las cuales se detalla a continuación:

23 Extraído el 21 de febrero de 2014 desde http://www.finanzaspersonales.com.co/trabajo-y-educacion/articulo/las-10-competencias-debe-tener-emprendedor-exito/42791

33

i. Responsabilidad: manifestar una voluntad decidida ante nuevas

situaciones y proyectos, tomar conciencia de las consecuencias y actuar

en consonancia.

ii. Confianza: aportar garantías que permitan generar un clima de respeto,

comunicación abierta y tolerancia hacia errores, y faciliten el cumplimiento

de lo acordado.

iii. Orientación a resultados: hacer rentable para la organización el propio

trabajo; implica fijar prioridades, asumir retos y gestionar recursos para

alcanzar y superar los objetivos establecidos.

iv. Generador de valor: considerar, en el conjunto de decisiones encaminadas

a la generación de valor, dos criterios interrelacionados: el criterio

inmediato de coste/ beneficio, y el criterio expectativa de retorno de

inversión.

v. Iniciativa: actuar anticipándose a los acontecimientos y mejorar lo que hay,

asumiendo riesgos para alcanzar objetivos, mejorando su propia capacidad

de aportación de valor a la organización, y generando ideas viables de

manera creativa en relación con clientes y procesos internos”.

vi. Orientación al cliente: detectar y satisfacer las necesidades actuales y

futuras de los socios o clientes internos y externos y externos aportándoles

valor de forma estable.

vii. Gestión del cambio: estar en contacto e intercambio permanente con el

mercado y el entorno de referencia, desarrollando relaciones en beneficio

de la compañía, así como integrarse en nuevas situaciones o formas de

hacer, manteniendo siempre una actitud de mejora continua.

viii. Trabajo en equipo: cooperar con otras personas y unidades dela

organización, así como posibles socios, aportando e influyendo, así como

compartiendo información, para alcanzar objetivos comunes.

34

ix. Desarrollo de personas: transmitir su conocimiento y experiencia a otros en

su entorno, y ofrecerles oportunidades de mejora y desarrollo según sus

necesidades y las de la organización.

x. Inteligencia emocional: capacidad humana de sentir, entender, controlar y

modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás.

xi. Planificación y organización: prevenir, anticipadamente, lo que debe

hacerse, de forma a conciliar los recursos disponibles con los objetivos y

oportunidades de que se disponga.

xii. Motivación y automotivación: ejercer un nivel persistente y alto de esfuerzo

hacia las metas organizacionales, condicionada por la habilidad del

esfuerzo de satisfacer una necesidad individual y/o grupal.

xiii. Liderazgo: influir en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en

el logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la

iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un

grupo o equipo.

xiv. Comunicación: hacer uso de un conjunto de técnicas y actividades

encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los

miembros de la organización; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y

conductas de con el fin de que se cumplan mejor y más rápidamente los

objetivos.

xv. Habilidad comercial: adecuar el argumentario de ventas del proyecto,

producto o servicio al target del cliente a quien se enfoca su venta.24

d. Otra empresa de Consultoría Integral de Recursos Humanos

denominada Alcanza Soluciones, detallas algunas de las competencias

que típicamente se podría decir que adornan la figura de un emprendedor:

24 Extraído el 21 de febrero de 2014 desde http://www.slideshare.net/Ageformacion/competencias-emprendedores

35

i. Visión de negocio y creatividad: observador, con una sensibilidad especial

para detectar oportunidades, identificando los factores claves y anticipando

tendencias. Donde otras personas ven un problema o una dificultad, un

verdadero emprendedor ve una oportunidad. Muestra una curiosidad e

iniciativa que van más allá de lo establecido, generando ideas y soluciones

novedosas. Rompe paradigmas, genera planteamientos y respuestas

innovadoras.

ii. Pensamiento positivo y alto nivel de energía: cuenta con una actitud

positiva. Inspira visión e ilusión, transmite entusiasmo. Cree en sí mismo y

en sus capacidades. Posee energía física y mental, no pierde el desánimo

ni se deja abatir ante el primer tropiezo. Sabe muy bien dónde, cuándo y

con qué intensidad utilizar su energía.

iii. Capacidad para asumir riesgos: “el que no arriesga, no gana” y esto el

emprendedor lo tiene claro. Le gusta enfrentarse a retos y ponerse a

prueba, lanzarse a caminos inexplorados. Disfruta de los desafíos y por

tanto necesita de ellos para satisfacer una necesidad natural. Asume

riesgos calculados, y tiene bien claro que su peor error sería no intentarlo.

iv. Capacidad de aprender de sus errores: confía en sí mismo pero reconoce

que es capaz de equivocarse. Sabe cuáles son sus oportunidades,

debilidades y fortalezas. Aprende de sus errores y es capaz de obtener

beneficios hasta en las peores circunstancias.

v. Liderazgo persuasivo y carismático: se las arregla para convencer a otros

y encontrar la manera de que los recursos necesarios entren en juego. Es

un comunicador hábil, que se adapta a cada situación. Utiliza la diplomacia

para evitar situaciones antagónicas. Seduce a quienes tiene a su alrededor

por su capacidad de liderazgo. Motiva a través de la persuasión y maneja

la influencia en los demás con habilidad y eficacia.

36

vi. Capacidad de anticipación: percibe antes que otros los cambios que

pueden producirse en su entorno. Se anticipa a nuevos escenarios a medio

y largo plazo y reacciona más rápido llevado de su intuición y olfato.

vii. Tolerancia frente a la ambigüedad e incertidumbre: no se deja vencer en

momentos de crisis. Ante los fracasos, no se desanima, sino que reacciona

generando soluciones eficaces. Si bien en determinadas ocasiones siente

miedo, no deja que éste lo anule y sigue adelante. La seguridad y la

estabilidad no son precisamente los conductores de su motivación. Los

imprevistos son una parte importante del juego, van a estar ahí y habrá que

manejarlos cuando se presenten, sin mayores angustias por ello.

viii. Toma de decisiones y resolución de problemas: identifica diferentes

aspectos y puntos clave de una situación o problema complejo y tiene

buenas capacidades de análisis y síntesis. Siempre avanza hacia un

objetivo, aunque éste no esté del todo claro y definido. Busca salidas a los

problemas. Toma decisiones, sin que le tiemble el pulso, incluso en

situaciones de gran responsabilidad y alto grado de incertidumbre.

ix. Polifacético: capaz de desarrollar diferentes funciones con un alto grado de

efectividad y sin altibajos. Le gusta estar en diferentes temas a la vez, le

parece enriquecedor el hecho de centrar su atención no sólo en un aspecto

en concreto, sino variados. Especialmente en los comienzos, el

emprendedor ha de hacer un poco de todo, desde las reflexiones más

estratégicas hasta las tareas más operativas.

x. Resistencia al estrés y la frustración: mantiene su aplomo y equilibrio

personal ante situaciones de especial tensión. Es persistente, considera

que los resultados llegan tras el esfuerzo sostenido y la firme

determinación. Cuando se le interpone un obstáculo no baja los brazos

37

hasta superarlo y dejarlo atrás. No tira la toalla fácilmente, ni a las primeras

de cambio.25

25 Extraído el 21 de febrero de 2014 desde http://www.alcanzasoluciones.com/node/33

CAPÍTULO IV.

ANÁLISIS DE LAS COMPETENCIAS A NIVEL

GLOBAL.

38

4.1 Tipos de competencias

La APICS establece un modelo de competencias, el cual se detalla a

continuación:

a. Competencias de efectividad personal

Las competencias de efectividad personal representan los motivos y

características, como también estilos interpersonales y de autogestión y que

generalmente son aplicables para cualquier tipo de industria. Entre estas

destacan:

i. Conocimiento de las necesidades de otros

Entender las necesidades y objetivos de negocio de otras personas.

Tener perspectiva de los puntos de vista de otras personas.

Crear una buena relación y credibilidad con los colegas profesionales.

Anticiparse a las necesidades de otras personas y responder a sus

preocupaciones y problemas.

ii. Integridad

Demostrar confiabilidad y profesionalidad al tratar con clientes,

compañeros y miembros del equipo.

Responder de manera coherente a situaciones que requieren honestidad y

franqueza.

Evitar conflictos entre el trabajo y los intereses o actividades personales.

39

iii. Aprendizaje continuo

Demostrar interés en el aprendizaje y desarrollo personal; buscar la opinión

de múltiples fuentes acerca de cómo mejorar y desarrollarse.

Tomar medidas para desarrollar y mantener el conocimiento, habilidades y

la experiencia necesaria para lograr resultados positivos.

Anticiparse a los cambios en las necesidades y funciones del puesto de

trabajo y participar en actividades, entrenamientos o formaciones que estén

dirigidas a adaptarse a éstos cambios. Considerar las circunstancias

inesperadas como oportunidades para aprender.

Participar en el desarrollo de la carrera personal mediante la identificación

de intereses ocupacionales, los puntos fuertes, opciones y oportunidades.

Tomar decisiones sobre la carrera profesional, que tengan en

consideración e integren los comentarios y feedback de otras personas.

Buscar entrenamiento o formación complementaria que apoye los objetivos

de la carrera profesional.

iv. Comunicación efectiva

Expresar información a individuos o grupos considerando la audiencia y la

naturaleza de la información, hablar con claridad y confianza, organizar la

información de una manera lógica, hablar usando lenguaje convencional,

incluyendo una gramática, tono y ritmo apropiados.

Recibir, atender, interpretar, entender y responder a los mensajes verbales

y otras indicaciones, elegir información importante en los mensajes

verbales, comprender instrucciones complejas, apreciar los sentimientos e

inquietudes de los mensajes verbales.

Practicar la comunicación significativa bidireccional, hablando con claridad,

prestando especial atención y buscando entender a los demás, escuchar

40

atentamente, aclarar la información y prestar atención a las señales no

verbales y responder adecuadamente.

Influenciar a los demás; presentar los pensamientos e ideas de forma

persuasiva, lograr el compromiso y asegurar el apoyo a las ideas

propuestas.

v. Habilidades interpersonales

Relacionarse bien con los clientes, colegas profesionales y miembros del

equipo.

Mantener una actitud positiva, de apoyo y apreciación.

Escuchar activamente a los demás y demostrar entendimiento de sus

puntos de vista.

Crear un entorno abierto que anime a las personas a trabajar

conjuntamente para resolver problemas y mejorar prácticas y servicios.

Analizar y resolver los conflictos a medida que estos surgen.

Comunicarse de forma clara para evitar malentendidos.

vi. Creatividad

Demostrar una curiosidad intelectual acerca de por qué las cosas son como

son. Desafiar el status quo.

Cambiar, elaborar, adaptar y mejorar las ideas propias o aquellas de los

demás.

Demostrar una tendencia hacia la acción; materializar ideas en productos

o servicios.

41

b. Competencias académicas

Las competencias académicas son principalmente aprendidas o adquiridas en

un entorno académico e incluyen las funciones cognitivas y los estilos de

pensamiento.

i. Matemáticas, estadística, y pensamiento analítico

Utilizar las matemáticas aplicadas en la recolección e interpretación de los

datos cuantitativos.

Demostrar la habilidad para analizar y escrutar hechos y pensamientos en

sus fortalezas y debilidades.

Desarrollar la capacidad para pensar de manera metódica para resolver

problemas, analizar datos y para recordar y aplicar la información.

ii. Lectura y escritura comprensiva

Comprender lo que se ha leído y reunir información de un texto.

Demostrar la comprensión del material leído a través de la formación de

opiniones y el intercambio de experiencias personales.

Aplicar las estrategias de cuestionamiento propio, recontar, escribir,

resumir, predecir y verificar, mapa conceptual, improvisación y capacidad

de respuesta.

iii. Ciencias aplicadas y tecnología

Demostrar la comprensión de los factores que se consideran importantes

para las ramas de conocimiento o la tecnología.

42

Entender el uso de la tecnología y su interrelación con la vida, la sociedad

y el medio ambiente, basándose en temas como las artes industriales, la

ingeniería, ciencias aplicadas y ciencias puras.

Desarrollar el conocimiento de herramientas específicas y cómo afectan a

la capacidad de una persona para adaptarse y controlar su entorno.

Demostrar la habilidad para adquirir conocimientos o la comprensión para

cumplir con una necesidad especifica reconocida.

Poseer conocimientos que sean suficientemente generales, claramente

conceptualizados, cuidadosamente razonados, sistemáticamente

organizados, críticamente examinados y empíricamente probados, con

respecto a la ciencia o tecnología específica.

iv. Fundamentos de la administración de empresas

Comprender todas las actividades de administración llevadas a cabo en el

curso de dirigir una organización, incluyendo el controlar, liderar,

monitorear, ajustar, organizar y planificar.

Analizar los estados financieros y explicar las implicaciones de los ratios

financieras estándar y todos los componentes del estado de pérdidas y

ganancias y balance general.

Crear modelos interactivos de apoyo para la toma de decisiones, que

permitan el desarrollo de múltiples escenarios y demostrar la sensibilidad

de los resultados para múltiples variables independientes.

Hacer previsiones de los flujos de efectivo de los proyectos y de la

organización; presentar comparaciones de los valores de las inversiones y

cálculos de rendimiento con ajuste de riesgo.

Demostrar el conocimiento de las técnicas de presentación visual

incluyendo gráficos, histogramas y diagramas de flujo, así como técnicas

de presentaciones orales y escritas.

43

Practicar comunicaciones empresariales básicas.

Entender el comportamiento fundamental de la organización.

c. Competencias laborales y de liderazgo

Las competencias laborales representan aquellas habilidades y capacidades

que permiten que los individuos funcionen dentro del entorno de la organización.

i. Resolución de problemas y toma de decisiones

Practicar un pensamiento orientado a objetivos dirigidos y tomar acción en

situaciones para las cuales no existen soluciones rutinarias.

Entender situaciones problemáticas y su transformación paso a paso

basada en planeación y el razonamiento.

Demostrar la capacidad de elegir entre cursos o caminos de acción

alternativos, utilizando procesos cognitivos como memoria, pensamiento y

evaluación.

Demostrar la habilidad de ilustrar el proceso teniendo en cuenta las

consecuencias probables de las decisiones, para identificar la importancia

de los factores individuales y elegir el mejor camino de acción.

ii. Trabajo en equipo

Demostrar un compromiso con la misión y la motivación para combinar la

energía del equipo y la experiencia para lograr un objetivo común.

Entender la dinámica de un equipo de trabajo efectivo para conseguir los

más altos niveles de desempeño.

Demostrar la habilidad para trabajar como parte de un grupo de personas

unido y competente.

44

iii. Obligaciones y responsabilidad

Demostrar disposición para aceptar la responsabilidad o la obligación de

nuestras acciones.

Exhibir una responsabilidad moral, legal o mental de las áreas que uno es

responsable.

Entender que estas dos competencias de trabajo están entrelazadas, y que

ambas capacidades deben estar presentes para tener éxito.

iv. Enfoque en el cliente (interno y externo)

Entender que esta es una orientación de la organización dirigida hacia la

satisfacción de las necesidades de clientes potenciales y actuales.

Asegurar que toda la organización, y no sólo el personal de servicio de

primera línea coloquen a los clientes primero.

Asegurar que todas las actividades desde la planeación de nuevos

productos hasta su producción, comercialización y atención postventa, se

construyen en torno al cliente.

Entender que cada departamento y empleado deben compartir la misma

visión de enfoque al cliente.

Poner en práctica y mantener un buen programa de gestión de las

relaciones con los clientes.

Demostrar la capacidad de poder equilibrar las necesidades de la

organización y las necesidades del cliente.

v. Planeación y organización

Planear efectivamente lo que se debe lograr e involucrar a todos los

miembros relevantes.

45

Anticipar acontecimientos importantes o críticos; identificando los

requisitos de los recursos y asignando responsabilidad para trabajos

específicos, incluyendo los plazos límites y las expectativas de desempeño.

Demostrar el uso de técnicas de recopilación de información, analizando

situaciones e identificando implicaciones con el fin de tomar decisiones

correctas.

Demostrar habilidad para monitorear el progreso y para realizar cambios

según sea requerido.

Asegurar que el personal sea consciente de que será responsables de

alcanzar los resultados deseados a través del programa de evaluación y

la medición individual de su desempeño.

Asegurar que el personal cuente con las herramientas necesarias para

tener éxito.

vi. Administración de conflictos

Demostrar habilidad para administrar conflictos al identificar y manejar

estos de una forma sensible, justa y eficiente.

Demostrar habilidades de comunicación efectiva, resolución de problemas

y de negociación con enfoque en los intereses de las partes.

vii. Tecnología aplicada

Proporcionar los medios para generar grandes mejoras en el desempeño

y capacidades de los usuarios, utilizando equipos y metodología.

Poseer los conocimientos de los componentes hardware y software, los

cuáles apropiadamente integrados, habilitan un proceso específico para

ser realizado.

46

Comprender que toda la tecnología tiene su aplicación.26

Según un estudio de la Fundación Telefónica, Universia y el Centro de Alto

Rendimiento de Accenture (CAR), establecen lo siguiente:

Se entiende por competencias profesionales todos los conocimientos,

habilidades y actitudes que sirven para desempeñar mejor un trabajo. Entre ellas

se mencionan las siguientes:

a. Competencias lingüísticas

Buena expresión oral y escrita en la propia lengua.

Conocimiento de una segunda lengua.

b. Competencias motivacionales o actitudinales

Habilidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones.

Iniciativa y espíritu emprendedor.

Preocupación por la calidad, por hacer las cosas bien.

Motivación, entusiasmo, ganas de aprender.

c. Competencias de trabajo en equipo

Capacidad de organizar y planificar, saber administrar el tiempo.

Capacidad para trabajar bajo presión.

Potencial de liderazgo, capacidad para influir y motivar a otros.

Capacidad de negociación, saber convencer y aceptar otros puntos de

vista.

26 Extraído el 25 de febrero de 2014 desde http://www.apics.org/docs/careers- development/10273_scmcompetencymodelspanishtranslationnodots.pdf?Status=Master

47

d. Competencias relacionales

Habilidades interpersonales, saber relacionarse con otros.

Capacidad para adaptarse a nuevas situaciones, flexibilidad.

e. Competencias cognitivas

Capacidad para generar nuevas ideas, creatividad e innovación.

Capacidad de análisis, crítica y síntesis.

f. Competencias instrumentales

Manejo del ordenador.

Habilidades de búsqueda y gestión de información.27

27 Extraído el 25 de febrero de 2014 desde http://www.accenture.com/SiteCollectionDocuments/Local_Spain/PDF/Accenture_Las_competencias_profesionales_en_los_estudiantes_preuniversitarios.pdf

48

28

28 Extraído el 26 de febrero de 2014 desde

http://www.bdigital.unal.edu.co/2148/1/MERCADO_LABORAL_Y_FORMACION_POR_COMPETENCIAS.pdf

28

49

4.2 Competencias de los emprendedores

Las competencias se basan en los conocimientos (saber), habilidades y

destrezas (hacer) y actitudes y valores (ser), que han de ser desarrolladas por el

individuo en ciertos campos específicos.

La integración en elementos de un conjunto de conocimientos, habilidades,

destrezas, actitudes y valores expresados en términos de lo que se debe conocer

(aspectos conceptuales), lo que se debe hacer (aspectos procedimentales) y lo

que se debe ser (aspectos actitudinales), para el desempeño reflexivo,

responsable y eficiente del área específica para ser exitoso en el desarrollo de un

emprendimiento.

Por ello, se enlista 10 competencias que debe desarrollar o mejorar el

emprendedor para lograr el éxito:

1. Creatividad y pensamiento crítico

El inicio de cualquier emprendimiento, se basa en poder ver un problema o

una forma de resolver una necesidad diferente a la actual, basado en una

capacidad crítica de la realidad, es decir en no estar a gusto con la forma de hacer

algo, y tratar de cambiarla.

La capacidad del emprendedor (o la visión inicial de este), es pues la

insatisfacción permanente que busca el cambio, aunque, la forma en la cual va a

basarse debe darle una nueva manera de resolverlo, por ello, es necesaria la

creatividad, o una forma de pensar en soluciones alternativas que actualmente no

se esté aplicando.

50

Ambas capacidades deben ir de la mano, para llegar a una idea de negocio

exitosa, y por supuesto, a un emprendimiento con probabilidades altas de

sobrevivir.

2. Visión holística

La visión holística se basa en tener una amplitud de análisis que le permita al

emprendedor lograr ver sus acciones como parte de un plan general, que se ve

afectado por las decisiones y acciones de otros, por lo cual, puede entender el

funcionamiento de su idea dentro de un contexto mayor.

La visión holística se desarrolla con lectura constante, con el compartir y

relacionarse con otros, para aprender de sus experiencias, e incluso, de juegos

de estrategia como el ajedrez. En fin para tener una visión general e integradora,

es necesario aprender a través de la experiencia de otros.

3. Liderazgo

El liderazgo es la capacidad de tener seguidores por propia voluntad,

que confían en la capacidad de este, para llegar u obtener metas que de manera

individual ninguno podría tener.

Para lograrlo el líder debe desarrollar la denominada empatía (es decir

identificarse con las necesidades de otros), constancia, capacidad de

comunicación, y lograr dar el ejemplo por medio de la conducta, entre otros

factores que permiten obtener y mantener un liderazgo.

51

No confundir con jefatura, que viene con el cargo. El líder tiene seguidores,

que lo consideran el ideal para un área específica.

4. Trabajo en equipo

Un buen líder es capaz de dirigir un equipo de trabajo, pero un buen

emprendedor, también debe ser capaz de trabajar en un grupo, aunque no sea el

líder del mismo.

El trabajo en equipo significa tener capacidad para ceder responsabilidades,

metas y méritos (o reconocimiento por logro), pero también de evaluar las

competencias y habilidades de los otros.

También significa tener la habilidad para lograr que este grupo creado, pueda

trabajar junto de las formas más idóneas y ello, a veces implica eliminar o

aumentar el tamaño y cambiar o mantener a los miembros del mismo.

5. Toma de decisiones

No basta con visualizar las mejores acciones a tomar, hay que hacerlo,

aceptando las consecuencias que derivan de estas, por ello, un emprendedor no

sólo toma decisiones basadas en un criterio desarrollado teniendo en cuenta un

aspecto en particular, sino la totalidad de modificaciones que este cambio realiza.

El saber analizar el contexto, hacerlo en un tiempo limitado y con alternativas

abiertas, es parte del proceso que el emprendedor debe poder dominar.

52

6. Resiliencia y optimismo

Los tiempos malos, las decisiones erradas o la negativa de pago de un cliente,

por no incluir accidentes laborales, apertura de procesos judiciales, e incluso, la

aceptación del fracaso, entre otros aspectos negativos para un emprendimiento,

son parte común del proceso de emprender, por ello, la capacidad de

sobreponerse a estas calamidades, para continuar intentándolo es lo que se

conoce como Resiliencia, competencia anímica muy necesaria para un

emprendedor.

Igualmente, el hecho de sobrevivir pero mantener una visión positiva, es lo que

permite no sólo aventurarse en otro emprendimiento, sino mantener uno activo, a

pesar que el entorno y los resultados inmediatos no sean óptimos.

Por ello, ambas conjugadas hacen a un emprendedor con capacidad de mejora

constante y experiencia en el arte de emprender.

7. Serendipidad

Se entiende como "serendipidad" a la capacidad de obtener relaciones útiles

de situaciones que parecieran dadas por el azar o la causalidad. Un ejemplo, la

leyenda de la manzana y Newton, que a partir de un hecho fortuito y estar

preparado para entenderlo, logró obtener la ley de gravedad, o la historia real del

descubrimiento casual de la penicilina, a partir de la observación de los hongos

dados por la falta de limpieza luego de unas vacaciones por parte de Fleming,

pero dicha conclusión la obtuvo gracias a la preparación y búsqueda de bacterias.

53

El aprovechamiento de oportunidades casuales, sólo pueden hacerlo quien

esté en la caza de estas y además preparado para ello, en caso contrario, puede

pasar desapercibido o desaprovechado.

La capacidad de ver las oportunidades dadas por la causalidad y

aprovecharlas (para ello hay que estar preparados, la pregunta no es cómo, es

cuando, sería el lema de esta competencia), conocida como serendipidad.

8. Gerencia

Un emprendedor debe poseer o adquirir habilidades gerenciales, lo que incluye

la creación de métricas para la evaluación de un trabajo o esfuerzo, capacidad de

planificación, el manejo de bases mínimas contables, la gestión orientada al

cambio y al mejoramiento continuo, además de la capacidad de entender las

gestiones relativas a las finanzas, las ventas, el mercadeo y las obligaciones

legales de la actividad.

Esto se desarrolla con estudio del área o por medio de la contratación de

personal gerencial experto.

9. Negociación

Las diferencias de opiniones o incluso de visiones es algo común en la función

emprendedora, a veces entre socios o gerentes, por lo cual, la imposición (nunca

recomendada, pero posible hacerla desde una posición de jefatura) es

normalmente dificultosa en una actividad emprendedora.

54

Por ello, poder persuadir, llegar a acuerdos de funcionamiento, pensar en las

razones del otro, lograr tener un control de sus propias emociones y mantener una

disposición a escuchar basado en el respeto, es la base de un funcionamiento

grupal óptimo, por lo cual, la competencia de la negociación debe ser

imprescindible para lograr trabajar en grupo y el emprendimiento, es un trabajo en

equipo.

10. Ética

La ética es entendida como los aspectos morales o valores que mantiene una

persona sobre lo bueno o malo, sobre lo permitido (o aceptable) y aquello que no

lo es.

A nivel de emprendimientos y empresas, la posesión de todas las

competencias menos esta última, puede permitir hacer negocios,

pero difícilmente logre mantenerlos con el tiempo, ya que nadie desea hacer

relaciones con alguien en el cual no se pueda confiar, o no se compartan valores

comunes sobre lo que es correcto o no.

Por ello, antes de tratar de engañar o timar a otro empresario o emprendedor,

trate de pensar que pasaría si fuera al revés y usted lo descubriera.

No todos tienen los mismos valores, por lo cual, en su emprendimiento, se

debe establecer un código de prácticas aceptables e inaceptables, o sobre los

valores sobre las cuales se establecen y evalúan las demás acciones.

55

Sin duda, el desarrollo de estas 10 competencias bases para emprender, le

dará un cuadro de ventajas competitivas a sus emprendimientos.29

4.2.1 Características del emprendedor

El conjunto de capacidades de la mentalidad emprendedora, es decir las

características del emprendedor, las cuales pueden ser desarrolladas y refinadas

por los emprendedores, son:

a. En relación al entorno:

i. Realismo en la comprensión de situaciones.

ii. Adaptabilidad.

iii. Saber tomar riesgos calculados y saber compartir el riesgo.

b. En relación a la decisión y al riesgo:

iv. Compromiso total, determinación y perseverancia.

v. Capacidad de fijarse sus propias metas.

vi. Orientación al objetivo y voluntad de conseguir y crecer.

vii. Persistencia en la solución de problemas.

viii. Autonomía e independencia.

ix. Iniciativa y responsabilidad personal.

x. Confianza en sus propias capacidades.

xi. Capacidad de buscar consejo y realimentación.

xii. Decisión, urgencia, paciencia.

29 Extraído el 25 de febrero de 2014 desde http://www.emprendovenezuela.net/2013/05/clase-3-competencias-para-emprender.html

56

xiii. Capacidad de decisión.

xiv. Intuición y anticipación.

xv. Conciencia de sus limitaciones y sentido del humor.

xvi. Ve oportunidades donde otro ve problemas.

c. En relación a la capacidad de trabajo y ética:

xvii. Capacidad de tolerar la ambigüedad, la tensión y la incertidumbre.

xviii. Madurez emocional.

xix. Poca necesidad de status y poder.

xx. Sentido ético, integridad y fiabilidad.

xxi. Capacidad de trabajo.

d. En relación con el oficio de empresario, empresa, organización y

gestión de las personas:

xxii. Visión a largo plazo.

xxiii. Capacidad de superar los fallos y aprender de ellos.

xxiv. Capacidad de crear equipos, organizar, coordinar, delegar y mandar.

xxv. Orientación al beneficio económico.

xxvi. Habilidad innovadora y creativa e imaginación.

xxvii. Liderazgo y comunicabilidad.

xxviii. Capacidad de persuasión.

xxix. Actúa de manera planificada.30

30 Extraído el 25 de febrero de 2014 desde http://www.incubarcolombia.org.co/index.php/articulos/general/78-perfil-de-un-emprendedor-exitoso

CAPÍTULO V.

ANÁLISIS DE LAS COMPETENCIAS EN LA

REPÚBLICA DOMINICANA.

57

Tabla No. 1

Sexo Frecuencia Porcentaje

Masculino 120 60%

Femenino 80 40%

Gráfica No. 1

Análisis

Los resultados obtenidos en la investigación realizada muestran que el 60%

de los encuestados son hombres y el 40% restante son mujeres. Lo que indica

que los hombres tienden a emprender más que las mujeres.

Masculino60%

Femenino40%

Sexo

Masculino Femenino

Fuente: Encuesta realizada a emprendedores

Fuente: Tabla No. 1

58

Tabla No. 2

Edad Frecuencia Porcentaje

17-22 28 14%

23-29 39 19%

29-34 42 21%

35-40 39 20%

41-45 52 26%

Gráfica No. 2

Análisis

Los resultados obtenidos en la investigación realizada muestran que el 26%

de los encuestados tienen entre 41 y 45 años de edad, seguidos por aquellos que

14%

19%

21%

20%

26%

Edad

17-22

23-29

29-34

35-40

41-45

Fuente: Encuesta realizada a emprendedores

Fuente: Tabla No. 2

59

poseen entre 29 y 34 años de edad con un 21%. Lo que muestra que las personas

entre 41 y 45 años de edad son más propensos a tener su propio negocio.

Tabla No. 3

Nivel de Estudios Frecuencia Porcentaje

Bachiller 29 14%

Universitario 110 55%

Técnico 13 7%

Maestría 38 19%

Otros 10 5%

Gráfica No. 3

14%

55%

7%

19%

5%

Nivel de Estudios

Bachiller Unirversitario Técnico Maestría Otros

Fuente: Tabla No. 3

Fuente: Encuesta realizada a emprendedores

60

Análisis

En cuanto al nivel de estudios, está investigación muestra que los

universitarios son más proclives a iniciar su propia empresa, esto se ve reflejado

en la gráfica anterior, dando como resultado un 55% para los mismos. Sin

embargo, se podría pensar que las personas a nivel de maestría deberían ser lo

que ocupen éste lugar, debido a su preparación y experiencia profesional.

Tabla No. 4

Situación socioeconómica

Frecuencia Porcentaje

Clase Alta 21 10%

Clase Media 172 86%

Clase Baja 7 4%

Gráfica No. 4

10%

86%

4%

Situación Socioeconómica

Clase Alta Clase Media Clase Baja

Fuente: Encuesta realizada a emprendedores

Fuente: Tabla No. 4

61

Análisis

Esta investigación arrojó como resultado que el 86% de las personas de clase

media son las que emprenden en mayor grado.

Tabla No. 5

Tipo de empresa Frecuencia Porcentaje

Extractiva 2 1%

Productiva 41 20%

Servicios 157 79%

Gráfica No. 5

1%

20%

79%

Tipo de empresa

Extractiva

Productiva

Servicios

Fuente: Encuesta realizada a emprendedores

Fuente: Tabla No. 5

62

Análisis

Conforme al gráfico anterior, la mayor parte de las empresas en Santo

Domingo pertenecen al sector servicios, lo cual representa el 79% de la muestra

de los encuestados. A diferencia de las empresas productivas (manufactureras)

que solo poseen un 20%.

Tabla No. 6

Monto de ventas Anuales Frecuencia Porcentaje

Inferior a RD$20,000,000.00 158 79%

Entre RD$20,000,000.01 - RD$40,000,000.00 10 5%

Entre RD$40,000,000.01 - RD$60,000,000.00 3 2%

Sobre RD$60,000,000.01 29 14%

Fuente: Encuesta realizada a emprendedores

63

Gráfica No. 6

Análisis

De acuerdo con el gráfico anterior, el 79% de las empresas en Santo Domingo

tienen un monto de ventas anuales inferior a RD$ 20,000,000.00, lo que indica

que son empresas pequeñas.

Tabla No. 7

Tiempo de la empresa Frecuencia Porcentaje

Menos de 1 año 42 21%

Entre 1 a 3 años 64 32%

Entre 3 a 5 años 35 18%

Más de 5 años 59 30%

158

10

3

29

0 20 40 60 80 100 120 140 160 180

Inferior a RD$20,000,000.00

Entre RD$20,000,000.01-RD$40,000,000.00

Entre RD$40,000,000.01-RD$60,000,000.00

Sobre RD$60,000,000.01

Monto de ventas Anuales

Monto de ventas Anuales

Fuente: Tabla No. 6

Fuente: Encuesta realizada a emprendedores

64

Gráfica No. 7

Análisis

En cuanto al tiempo de operación de las empresas de los encuestados, el 32%

están operando entre 1 a 3 años, mientras que el 30% tienen más de 5 años

operando, lo que indica que la mayoría de los negocios se encuentran en sus

primeros años de operación.

Fuente: Tabla No. 7

21%

32%

18%

30%

Menos de 1 año Entre 1 a 3 años Entre 3 a 5 años Más de 5 años

Tiempo de la empresa

Tiempo de la empresa

65

Tabla No. 8

Forma de obtener el financiamiento de su negocio

Frecuencia Porcentaje

Préstamos bancarios 73 29%

Ahorro personal 104 42%

Inversionista 19 8%

Préstamos familiares 52 21%

Gráfica No. 8

Análisis

El 42% de los encuestados establecieron su negocio mediante ahorros

personales. En cambio, un 29% lo hizo a través de préstamos bancarios, lo que

Fuente: Encuesta realizada a emprendedores

29%

42%

8%

21%

Préstamosbancarios

Ahorro personal Inversionista Préstamosfamiliares

Obtención de recursos

Forma de obtener el financiamiento de su negocio

Fuente: Tabla No. 8

66

indica que las personas sienten cierto temor a arriesgarse a financiar su negocio

por medio de préstamos.

Tabla No. 9

Primer emprendimiento

Frecuencia Porcentaje

Si 120 60%

No 80 40%

Gráfica No. 9

Análisis

Los resultados obtenidos en la investigación realizada muestran que el 60%

de los encuestados han realizado su primer emprendimiento, mientras que el 40%

restante ya lo habían hecho anteriormente. Lo que refleja que muchas personas

Fuente: Encuesta realizada a emprendedores

60%

40%

Primer emprendimiento

Si

No

Fuente: Tabla No. 9

67

están iniciando su propio negocio por primera vez, y están dejando de ser

empleados o asalariados.

Tabla No. 10

Competencias que debe poseer el sujeto emprendedor

Alto Medio Bajo No

Autoadministración 144 49 3 4

Acción estratégica 120 70 3 7

Planeación y gestión 129 62 3 6

Trabajo en equipo 142 42 14 2

Comunicación 138 48 9 5

Multicultural 72 95 27 6

Persistencia 169 24 3 4

Responsabilidad 180 18 2 0

Confianza 175 22 2 1

Iniciativa 176 18 4 2

Orientación al cliente 140 50 3 7

Gestión del cambio 92 88 11 9

Inteligencia emocional 115 65 12 8

Motivación y automotivación 151 37 5 7

Creatividad y pensamiento crítico 139 53 3 5

Visión holística 97 88 7 8

Liderazgo 154 38 5 3

Toma de decisiones 168 23 3 6

Resiliencia y optimismo 130 50 8 12

Serendipidad 93 65 19 23

Negociación 158 34 3 5

Ética 176 17 3 4

Fuente: Encuesta realizada a emprendedores

68

Gráfica No. 10

Análisis

En cuanto a las competencias, fueron veintidós (22) las estudiadas, de las

cuáles el sujeto emprendedor debe poseer potencialmente altas, de acuerdo a los

encuestados, la responsabilidad, confianza, iniciativa, toma de decisiones y la

ética. Ahora bien, la autoadministración, acción estratégica, planeación y gestión,

trabajo en equipo, comunicación, orientación al cliente, motivación y

automotivación, creatividad y pensamiento crítico, liderazgo, resiliencia y

optimismo y la negociación; el sujeto emprendedor debe manejar estas

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

Competencias que debe poseer el sujeto emprendedor

Alto Medio Bajo No

Fuente: Tabla No. 10

69

competencias en términos medios. En cambio, las competencias restantes ellos

consideraron que no deben manejarlas en alto grado.

Tabla No. 11

Competencias que posee como emprendedor

Alto Medio Bajo No

Autoadministración 120 70 4 6

Acción estratégica 97 86 10 7

Planeación y gestión 102 77 12 9

Trabajo en equipo 121 57 15 7

Comunicación 128 54 10 8

Multicultural 76 83 34 7

Persistencia 152 39 3 6

Responsabilidad 171 21 1 7

Confianza 168 22 4 6

Iniciativa 150 41 3 6

Orientación al cliente 145 43 6 6

Gestión del cambio 96 75 20 9

Inteligencia emocional 107 67 18 8

Motivación y automotivación 123 61 7 9

Creatividad y pensamiento crítico 109 71 11 9

Visión holística 92 82 15 11

Liderazgo 139 52 3 6

Toma de decisiones 142 45 6 7

Resiliencia y optimismo 116 65 7 12

Serendipidad 81 70 31 18

Negociación 133 51 7 9

Ética 165 24 3 8

Fuente: Encuesta realizada a emprendedores

70

Gráfica No. 11

Análisis

En cuanto a las competencias que los emprendedores afirmar dominar en alto

grado son la persistencia, responsabilidad, confianza, iniciativa, orientación al

cliente y la ética. Sin embargo, en la gráfica se observa que las demás

competencias, ellos tienen un grado de dominio intermedio y bajo en algunas.

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

Competencias que posee como emprendedor

Alto

Medio

Bajo

No

Fuente: Tabla No. 11

71

Tabla No. 12

Manera de desarrollar las habilidades calificadas como altas

Frecuencia Porcentaje

Forman parte de su personalidad 126 30%

Ejemplos y modelos familiares 85 20%

Ejemplos y modelos de maestros y profesores 22 5%

Ejemplos y modelos de líderes comunitarios o religiosos

9 2%

Práctica y experiencia 78 19%

Estudios 53 13%

Capacitación laboral 35 8%

Otro tipo de capacitación 7 2%

Otro 2 1%

Fuente: Encuesta realizada a emprendedores

72

Gráfica No. 12

Análisis

La mayor parte de los encuestados, el 30%, poseen de manera innata las

habilidades que calificaron como altas, mientras que el 20% han seguido modelos

familiares para desarrollarlas. A diferencia de la capacitación laboral, los ejemplos

de líderes religiosos y de maestros, que no fueron tan impactantes para estimular

el desarrollo de tales habilidades.

30%

20%

5%2%

19%

13%

8%

2% 1%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Manera de desarrollar las habilidades calificadas como altas

Fuente: Tabla No. 12

73

Tabla No. 13

Curso asignaturas relacionadas con la creación de empresas/ emprendimiento

Frecuencia Porcentaje

Sí 127 63.5

No 73 36.5

Gráfica No. 13

Análisis

La gráfica muestra que la mayoría de los encuestados cursaron materias

relacionadas con la creación de negocios o emprendimiento en sus estudios,

mientras que en menor proporción, el 37%, no cursaron materias sobre esos

temas.

Fuente: Encuesta realizada a emprendedores

63%

37%

Curso asignaturas relacionadas con la creación de empresas/ emprendimiento

Sí No

Fuente: Tabla No. 13

74

Tabla No. 14

Esas asignaturas contribuyen al desarrollo de tales competencias

Frecuencia Porcentaje

Sí 113 86%

No 19 14%

Gráfica No. 14

Análisis

El 86% de las personas que respondieron afirmativamente la pregunta anterior

dijeron que dichas asignaturas contribuyeron positivamente en el desarrollo de

tales competencias. Mientras que el 14% restante dijo que no.

Fuente: Encuesta realizada a emprendedores

86%

14%

Esas asignaturas contribuyen al desarrollo de tales competencias

Sí

No

Fuente: Tabla No. 14

75

Tabla No. 15

Manera de desarrollar las competencias que calificó como medias y bajas

Frecuencia Porcentaje

Talleres específicos 117 31%

Cursos específicos 99 26%

Charlas 58 15%

Conferencias 44 12%

Leer artículos relacionados 44 12%

Otros 19 4%

Gráfica No. 15

Fuente: Encuesta realizada a emprendedores

31%

26%

15%

11%

12%

5%

Manera de desarrollar las competencias que calificó como

medias y bajas

Talleres específicos

Cursos específicos

Charlas

Conferencias

Leer artículos relacionados

Otros

Fuente: Tabla No. 15

76

Análisis

En cuanto a la manera de desarrollar las competencias calificadas como

medias y bajas, los encuestados consideran en un 31% que la mejor manera de

adquirir dichas habilidades es tomando talleres específicos, luego le sigue con un

26% los cursos específicos, y en menos instancia otros tipos de capacitación.

Tabla No. 16

Sugerencias Frecuencia Porcentaje

Sin sugerencias 120 60%

Estudiar 40 20%

Práctica y experiencia 24 12%

Perseverancia 16 8%

Fuente: Encuesta realizada a emprendedores

77

Gráfica No. 16

Análisis

El 60% de los emprendedores no aporto ninguna sugerencia, mientras que un

20% sugirió que se pueden desarrollar mediante el estudio, quedando la práctica

y la experiencia con un 12%.

120

40

2416

0

20

40

60

80

100

120

140

Sin sugerencias Estudiar Práctica y experiencia Perseverancia

Sugerencias

Sugerencias

Fuente: Tabla No. 16

CAPÍTULO VI.

TIPOLOGÍA.

78

Para realizar la tipología de las habilidades que debe poseer el sujeto

emprendedor se realizaron doscientas (200) encuestas, ciento veintidós (122)

físicas y setenta y ocho (78) de manera electrónica a diferentes emprendedores

en toda la provincia de Santo Domingo, nos basamos en las competencias que

quedaron en el grado más alto, y la dividimos en cuartiles para otorgarle un grado

de importancia a cada una de ellas.

Para explicar mejor el rango que se otorgó, se le ha asignado un grado a cada

cuartil que corresponde a:

Cuartil 4 = A

Cuartil 3 = B

Cuartil 2 = C

Cuartil 1 = D

Descartadas = E

79

Tipología de las competencias para emprender

El 64% de las competencias mencionadas anteriormente, los emprendedores

encuestados la dominan en más de un 70%.

En cuanto a las competencias que no sobresalieron (las calificadas en Grado

E) en este análisis, el 52% de los encuestados consideraron que esas

competencias no son relevantes para emprender, mientras que el 48% restante

son los que las dominan.

Cabe destacar que la competencia planeación y gestión, la cual los

encuestados consideraron que el sujeto emprendedor debe poseerla, sin

embargo, a manera particular, no la manejan. Con la inteligencia emocional

80

sucede lo contrario, los encuestados poseen un buen dominio, pero en sentido

general no la consideran necesaria.

CAPÍTULO VII.

SUGERENCIAS.

81

Competencias que reflejaron una diferencia considerable de deficiencia

Las competencias que se aprecian en el cuadro anterior, hacen mención de

aquellas que manifestaron un bajo grado de dominio por parte de los

emprendedores encuestados. Sin embargo, destacamos la creatividad y

pensamiento crítico, la cual es una competencia que el sujeto emprendedor debe

poseer potencialmente alta, pero resulta que los emprendedores, de manera

particular, escasamente la poseen. Asimismo, ocurre con la iniciativa, la

planeación y gestión, la toma de decisiones y la motivación y automotivación, las

cuales en más de un 75% el sujeto emprendedor debe tenerlas como innatas.

De esta manera, se observa una carencia de dominio o desarrollo de ciertas

competencias que el sujeto emprendedor debe poseer. Por lo tanto, se

recomienda:

Asistir a charlas relacionadas con estas competencias.

Realizar cursos o talleres específicos.

Aprovechar ciertas capacitaciones que se ofrecen en el área laboral.

Leer artículos relacionados.

82

Además, es importante que las universidades incluyan en sus programas

académicos asignaturas afines con la creación de empresas y/o emprendimiento,

a su vez, que motiven a sus estudiantes a desarrollar sus ideas de negocios

mediante unidades de emprendimiento que se alojen en el mismo recinto

universitario. Asimismo, el Estado debe incluir en su Programa de Gobierno

acciones que motiven a las personas a formar o establecer su propia empresa.

En conclusión, es de vital importancia que las personas tomen la iniciativa de

desarrollar y mejorar esas competencias por sí mismos, porque de esto depende

el desarrollo de sus negocios y de futuros emprendimientos que puedan surgir.

Además, mantenerse a la vanguardia con todas las novedades que aparecen en

el día a día.

xvi

CONCLUSIÓN

Hoy en día, el mundo se encuentra sumergido a constantes cambios de forma

rápida e inesperada, y aspectos tales como el desempleo y la falta de

oportunidades están alarmando más a la humanidad, sobre todo, en países en

vías de desarrollo como lo es la República Dominicana. Antes esta problemática

es que surgen los emprendimientos.

Los emprendimientos provocan efectos positivos en la vida de las personas y

en la sociedad de un país, tales como la creación de nuevas empresas, la

generación de empleos, generar riquezas y, además mejorar su calidad de vida,

así como la oportunidad de nuevas opciones a la sociedad. De esta manera, los

emprendimientos contribuyen a la disminución del desempleo, convirtiéndose en

uno de los pilares fundamentales para el desarrollo de una sociedad.

La persona que promueve el desarrollo se convierte en un agente de desarrollo

y a él le conciernen diferentes aptitudes, conocimientos y habilidades, que

requieren de diferentes competencias para llevarlas a cabo.

De acuerdo a la información recaudada podemos concluir que las

competencias que caracterizan a los emprendedores de República Dominicana

son las que se muestran a continuación:

xvii

Competencias

Responsabilidad

Confianza

Ética

Persistencia

Iniciativa

Orientación al cliente

Aunque estas son las que ellos mejor dominan, existen algunas que ellos

mismos calificaron que debe de poseer el sujeto emprendedor y dominarla en un

alto grado. Como se presenta a continuación:

Competencias

Creatividad y pensamiento crítico

Motivación y automotivación

Planeación y gestión

Toma de decisiones

Acción estratégica

Iniciativa

Negociación

Autoadministración

Inteligencia emocional

xviii

De esta forma quedan identificadas las competencias que le permitieron a los

emprendedores llevar a cabo su emprendimiento de manera exitosa y aquellas

que ellos necesitan desarrollar y dominar.

En un mundo que se torna cada día más competitivo, estas competencias se

vuelven más importantes en cualquier persona que busca alcanzar el éxito de su

empresa y la permanencia de la misma en el mercado.

Se ha determinado que las competencias anteriormente identificadas son las

mismas a las cuales se deben prestar mayor atención al momento de formular un

plan de estudio cuyo propósito sea la formación de emprendedores o de mejorar

y reforzar dichas competencias.

Los emprendedores dominicanos son en su mayoría hombres entre las edades

de 41 a 45 años de edad. El 55% de los mismos son estudiantes universitarios,

mientras que el 19% finalizaron sus carreras universitarias y son profesionales, y

están haciendo una maestría. El 86% pertenece a la clase media y el 79% poseen

empresas de servicios.

En su mayoría son micro y pequeñas empresas con ingresos inferiores a los

20 millones de pesos anuales y que están en su etapa de crecimiento. El 42% de

los emprendedores obtuvieron sus recursos para iniciar su emprendimiento

mediante sus ahorros personales, mientras que un 50% lo obtuvo mediante

préstamos, ya sea bancarios o familiares. Para el 60% de los encuestados esté

representa su primer emprendimiento y el otro 40% ya habían emprendido.

Las competencias de un emprendedor contribuyen positivamente en el

desarrollo de un proyecto y a su vez, en la gestión del mismo. Por lo tanto, de

acuerdo a las competencias que posee un emprendedor, y que observamos como

xix

resultado de las encuestas, cada persona domina las competencias de forma

distinta.

Toda persona que tenga una idea de negocio que desee ponerla en práctica

solo tiene que tomar la iniciativa, asumir cierto grado de responsabilidad, tener la

confianza de que el negocio va a dar resultado, orientarse al cliente, poseer buena

ética y, sobre todo, ser persistente.

xx

RECOMENDACIONES

Generales

Aprovechar los programas de emprendimiento realizados por las diferentes

instituciones públicas y privadas para sacar el máximo potencial de sus

proyectos o desarrollar otros nuevos.

Asistir a charlas orientadas en la creación de empresas o que motiven la

creatividad y el emprendimiento.

Investigar, leer e indagar, aprender a perseguir la idea de negocio y confiar

en ella.

Fomentar una cultura que incentive la perseverancia en el área creación de

empresas/emprendimiento.

Particulares

El sujeto emprendedor debe enfocar su mente en hacer lo que le gusta y

saber hacerlo y no en lo que más dinero le pueda dejar.

Aprender del fracaso y no dejar de intentarlo.

Buscar asesoría de personas que ya tengan experiencia en esta área.

Aprovechar todas las capacitaciones laborales, universitarias o de otros

tipos.

Además, es importante que las universidades incluyan en sus programas

académicos asignaturas afines con la creación de empresas y/o emprendimiento,

a su vez, que motiven a sus estudiantes a desarrollar sus ideas de negocios

mediante unidades de emprendimiento que se alojen en el mismo recinto

xxi

universitario. Asimismo, el Estado debe incluir en su Programa de Gobierno

acciones que motiven a las personas a formar o establecer su propia empresa.

Por último, como emprendedores o futuros emprendedores debemos siempre

recordar que:

"La mejor manera de predecir el futuro es creándolo"

Peter Drucker

xxii

BIBLIOGRAFÍA

Textos

Alcaraz, Rafael. (2011). El emprendedor de éxito. 4ta ed. McGraw Hill.

México. Edamsa Impresiones S.A. de C.V.

Alles, Martha (2006). Desempeño de competencias: evaluación de 360

grados.1a ed. 3a reimpresión. Granica, Buenos Aries.

Chiavenato, Idalberto (2011) Administración de Recursos Humanos.9na.

Edición. México. McGraw Hill.

Hellriegel, Don, Jackson, Susan E. & Slocum Jr., John W. (2009).

Administración: Un enfoque basado en competencias. 11ª. Ed. México,

D.F. Cengage Learning Editores, S.A. Págs. 188 – 195.

Mateo Dueñas, Ricardo & Sagarra, Ramón. (2005). Creación de empresas:

Teoría y práctica. 1ra ed. McGraw Hill. México. Silvia Figueras.

Trias de Bes, Fernando (S/F). EIE Empresa e Iniciativa Emprendedora.

Santillana.

Sitios web

http://www.gerencie.com/emprendimiento.html

xxiii

http://sergio-espitia1996.blogspot.com/

http://www.finanzasdigital.com/2013/11/importancia-del-emprendimiento/

http://www.emprendimientos.org.ni/index.php?option=com_content&view=

article&id=9&Itemid=13

http://www.slideshare.net/melinamitre/proceso-emprendedor-14120721

http://www.gerencie.com/perfil-de-un-emprendedor.html

http://definicion.de/competencia/

http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento/importancia-de-las-competencias.htm

http://lapalabra.utec.edu.sv/index.php?option=com_content&view=article&

id=467:importancia-de-las-competencias-

laborales&catid=35:enfoques&Itemid=62

http://karlozduarte.blogspot.com/2013/08/el-modelo-del-iceberg-en-pensamiento.html

http://www.finanzaspersonales.com.co/trabajo-y-educacion/articulo/las-10-competencias-debe-tener-emprendedor-exito/42791

http://www.slideshare.net/Ageformacion/competencias-emprendedores

http://www.alcanzasoluciones.com/node/33

http://www.apics.org/docs/careers-

development/10273_scmcompetencymodelspanishtranslationnodots.pdf?

Status=Master

http://www.accenture.com/SiteCollectionDocuments/Local_Spain/PDF/Accenture_Las_competencias_profesionales_en_los_estudiantes_preuniversitarios.pdf

xxiv

http://www.bdigital.unal.edu.co/2148/1/MERCADO_LABORAL_Y_FORMACION_POR_COMPETENCIAS.pdf

http://www.emprendovenezuela.net/2013/05/clase-3-competencias-para-

emprender.html

http://www.incubarcolombia.org.co/index.php/articulos/general/78-perfil-

de-un-emprendedor-exitoso

xxv

ANEXOS

ANEXO I.

ANTEPROYECTO.

Universidad APEC

Decanato de Ciencias Económicas y Empresariales

Escuela de Administración

“Diagnóstico actualizado de las competencias del sujeto emprendedor en Santo Domingo, República Dominicana Período Enero - Abril 2014”

Sustentantes:

Raquel Steph. Blondet De León 2010-0042

Shamil Ant. Franjul Melo 2010-0180

Leonardo E. Soriano De oleo 2010-0284

Asesor titular:

Ing. Juan Enrique Rosales C.

Asesor auxiliar:

Lic. Margarita Abreu

Anteproyecto de la Monografía para optar por el Título de Licenciado en Administración de Empresas.

Distrito Nacional, República Dominicana 2014

Índice

Planteamiento del problema .............................................................................. 1

Objetivos de la investigación ............................................................................ 1

Objetivo general ................................................................................................... 1

Objetivos específicos ............................................................................................ 2

Justificación de la investigación ....................................................................... 2

Marco de referencia. ........................................................................................... 4

Marco teórico ........................................................................................................ 4

Marco conceptual ................................................................................................. 5

Marco espacial ..................................................................................................... 7

Marco temporal ..................................................................................................... 7

Tipos de investigación ....................................................................................... 7

Métodos, procedimientos y técnicas de la investigación ............................... 7

Método ................................................................................................................. 7

Procedimiento ....................................................................................................... 8

Técnicas ............................................................................................................... 8

Tabla de contenidos ........................................................................................... 8

Fuentes de información ................................................................................... 10

Fuentes primarias ............................................................................................... 10

Fuentes secundarias .......................................................................................... 10

1

I. Planteamiento del problema

En la actualidad nos encontramos en un mundo globalizado y altamente

competitivo, donde el desarrollo de habilidades y competencias resulta

imprescindible para responder a los constantes cambios y transformaciones en el

mundo de los negocios.

Por lo tanto, se hace necesario el desarrollo de aptitudes y capacidades

que son las bases del emprendimiento, con lo cual se logra el desarrollo tanto

personal como profesional y socioeconómico de las personas.

En la República Dominicana, el emprendimiento es un término que ha

tomado auge en los sectores políticos, sociales y económicos del país. Pese a la

importancia que ha tomado poco se conoce sobre el perfil que debe poseer el

sujeto emprendedor.

Dadas esas condiciones, se hace necesario un diagnóstico actualizado de

las competencias de los emprendedores ya existentes en el mercado dominicano,

con la finalidad de establecer cuáles son las habilidades de tales personas se

plantea la realización de esta investigación.

II. Objetivos de la investigación

Objetivo general

Diagnosticar cuáles son las competencias de los sujetos emprendedores

en Santo Domingo, República Dominicana año 2014.

2

Objetivos específicos

- Establecer cuáles son las competencias de los emprendedores fuera de

la República Dominicana.

- Identificar cuáles son las competencias de los emprendedores en la

República Dominicana.

- Analizar las diferencias entre las competencias de los emprendedores

a nivel global y el emprendedor dominicano.

- Elaborar un listado de las competencias deseables del emprendedor

dominicano.

- Establecer una tipología de las competencias del emprendedor de

República Dominicana.

- Identificar las áreas que se deben trabajar para la formación de los

futuros emprendedores.

- Establecer los errores del sujeto emprendedor.

III. Justificación de la investigación

3.1 Justificación teórica

La presente investigación busca adoptar los aspectos relacionados con la

aptitud que deben poseer los emprendedores, mediante los conceptos y

fundamentos que establece Oliveira en su teoría, afirmando que: “el emprendedor

es todo individuo que, estando en la calidad de principal tomador de las decisiones

involucradas, consigue formar nuevo negocio o desarrollar negocios ya

existentes, elevando substancialmente su valor patrimonial, varias veces arriba de

la media esperada de las empresas congéneres en el mismo período y en el

mismo contexto”.

3

3.2 Justificación metodológica

Se van a usar los modelos de enseñanza del emprendimiento y los

conceptos y modelos de competencias usados en la gestión de recursos

humanos. Así como los modelos de definición de competencias del emprendedor

a nivel global.

3.3 Justificación práctica

No hay límites para el emprendedurismo, está más que claro que se deben

tener ciertos conocimientos para poder llevar a cabo una idea a algo más tangible,

se dice que toda buena idea nace de ideologías utópicas, el problema es que

vivimos en una sociedad que está acostumbrada al conformismo, educada a tener

un trabajo estable, un salario cada quincena y a trabajar para otra persona aun

teniendo cualidades innatas que podamos aprovecharlas. El emprendedurismo es

una nueva tendencia de carrera y opciones de vida en los seres humanos, las

carreras están hechas para brindarnos oportunidades de vida de acuerdo a los

talentos o cualidades que poseamos.

En la actualidad, terminar una carrera se vuelve más complejo, por esto

nacen nuevas tendencias sociales, donde los emprendedores juegan un papel

importante en el desarrollo de la economía mediante la creación de sus negocios1.

En el siguiente anteproyecto, se busca establecer cuáles son las

competencias necesarias para desarrollar negocios exitosos a través del

1 Mario Schauer (2013). Nova moda... Emprendedurismo como TABU. Encontrado Enero 29, 2014. En la World Wide Web: http://blogs.elheraldo.hn/rompiendoeltabu/2013/10/09/nova-moda-emprendedurismo-como-tabu/

4

emprendimiento, y a su vez, identificar cuáles son las áreas que se deben

fortalecer.

La importancia de actualizar el diagnóstico de las competencias del

emprendedor dominicano radica en los constantes cambios y transformaciones

que ocurren en el entorno tanto a nivel nacional e internacional.

Los resultados de esta investigación permitirán elaborar un listado

actualizado de las competencias del emprendedor, de modo que, se pueda

realizar un aporte al emprendedurismo en la República Dominicana.

IV. Marco de referencia.

4.1 Marco teórico

Existen diversas teorías sobre el perfil que debe poseer el sujeto

emprendedor, las cuales son expuestas desde los diferentes puntos de vistas de

diversos autores.

Para Dornelas (2001), el emprendedor es aquél que hace que las cosas

ocurran, se anticipa a los hechos y tiene una visión futura de la organización.

Drucker (1992) analizó al emprendedor como aquella persona que practica

la innovación sistemáticamente, también argumentó que éste busca las fuentes

de innovación y crea oportunidades.

Oliveira (1995), se enfocó más en la forma en que el sujeto emprendedor

toma las decisiones y no en su parte creativa, afirmando que, consigue formar un

5

nuevo negocio o desarrollar negocios ya existentes, elevando substancialmente

su valor patrimonial2.

Una definición más precisa sobre el perfil del emprendedor la establece

Bhide, A. (2004) quien afirma que este es muy complejo, ya que abarca muchas

destrezas y habilidades, así como un conjunto de valores y actitudes personales,

tantas que es difícil restringirnos a unas cuantas que definan cual es el perfil

emprendedor3.

4.2 Marco conceptual

- Competencias: Procesos de actuación frente a actividades y problemas

de un determinado contexto, integrando actitudes, conocimientos y

capacidades, y teniendo como base la excelencia en lo que se hace, con

base en criterios de idoneidad establecidos de forma pública4.

- Desarrollo: Crecimiento intelectual del individuo adquirido por el ejercicio

mental del aprendizaje de la enseñanza empírica5.

- Diagnóstico: El diagnóstico es un estudio previo a toda planificación o

proyecto y que consiste en la recopilación de información, su ordenamiento,

su interpretación y la obtención de conclusiones e hipótesis. Consiste en

2 Coronel, María Lourdes. (2009). Estudio del perfil emprendedor de los empresarios de pilar, según la escuela comportamentalista de David McClelland 3 Perfil del emprendedor. Disponible en: http://www.google.com.do/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCYQFjAA&url=http%3A%2F%2Fcooperacionyemprendizaje.wikispaces.com%2Ffile%2Fview%2F2.3%2Bperfil%2Bemprendedor.doc&ei=WlzsUrD8 F5C7kQf6kYGQCQ&usg=AFQjCNFk1-6wedFz3GEHfJcYtGazjbYdCA&bvm=bv.60444564,d.eW0 4 Mastache, Anahí. (2007). Formar personas competentes: desarrollo de competencias tecnológicas y psicosociales. (1er edición). Ediciones novedades educativas de México S.A. PG. 38. 5 Extraído el 31 de enero de 2014 desde http://www.definicion.org/desarrollo

6

analizar un sistema y comprender su funcionamiento, de tal manera de

poder proponer cambios en el mismo y cuyos resultados sean previsibles6.

- Emprender: es la capacidad de concebir e incubar en la mente ideas

creadoras, germinadoras y multiplicadoras, capaces de generar el impulso

para la acción proactiva de esas ideas elaboradoras, es una acto de la

creación y procesadas por el “pensamiento proactivo”, que en esencia es

el “hacedor”, el cual, se sintoniza armónicamente con su mejor par, que es

el “pensamiento creativo” el cual es un “pensador” y con esta alianza, es

creada la mejor obra para ser puesta en escena por su autor, el cual

conocemos como “el emprendedor”7.

- Emprendimiento: es la manera de pensar, sentir y actuar, en búsqueda

de, iniciar, crear o formar un proyecto a través de identificación de ideas y

oportunidades de negocios8.

- Habilidades: Capacidad, inteligencia y disposición para realizar algo9.

- Sociedad: Agrupación natural o pactada de personas, que constituyen

unidad distinta de cada uno de sus individuos, con el fin de cumplir,

mediante la mutua cooperación, todos o alguno de los fines de la vida10.

- Sujeto Emprendedor: El sujeto emprendedor es un líder que motiva con

entusiasmo y conocimiento a otros, para que se integren a su proyecto11.

6 Rodriguez Cauqueva, Javier. (2007). Guía de elaboración de diagnósticos. Encontrado en la World Wide Web el 31 de enero de 2014 en http://www.cauqueva.org.ar/archivos/gu%C3%ADa-de-diagn%C3%B3stico.pdf 7 Extraído el 1 de enero de 2014 desde http://proemprender.blog.terra.com.ar/2008/09/01/definicion-emprenderconcepto-emprender/ 8 Extraído el 1 de enero de 2014 desde http://quesemprendimiento.blogspot.com/2010/05/que-es-emprendimiento-y-wiki_06.html 9 Extraído el 1 de enero de 2014 desde http://www.wordreference.com/definicion/habilidad 10 (2001). Diccionario de la Lengua Española. (Vigésima segunda edición). 11 Rey, Alan. (SF). Emprender. V&R editoras. PG. 10

7

4.3 Marco espacial

Esta investigación se realizará en la ciudad de Santo Domingo, República

Dominicana.

4.4 Marco temporal

La investigación será desarrollada en el período Enero-Abril 2014.

V. Tipos de investigación

El estudio que se realizará en esta investigación es de carácter descriptivo,

dado que se pretende describir los rasgos, cualidades y atributos del sujeto

emprendedor dominicano. Además el estudio descriptivo permite utilizar técnicas

de recolección de información como la entrevista y la investigación bibliográfica.

VI. Métodos, procedimientos y técnicas de la investigación

6.1 Método

Para cumplir con los objetivos de esta investigación se utilizará el método

de análisis, el cual consiste en identificar cada parte que caracterizan un hecho,

estableciéndose la relación causa-efecto entre los factores objeto de estudio. Por

lo cual, se podrá establecer las novedades que han surgido en cuanto a las

cualidades que debe poseer el sujeto emprendedor dominicano.

8

6.2 Procedimiento

Para llevar a cabo esta investigación, se buscará información respecto al

tema en diversas fuentes, a su vez, se realizarán entrevistas a distintos

emprendedores dominicanos. Una vez obtenidos los resultados se procederá a

establecer un diagnostico actualizado de las competencias del emprendedor

dominicano.

6.3 Técnicas

La información se obtendrá por medio de entrevistas e investigación

bibliográfica, siendo estas técnicas las más adecuadas para el tipo de

investigación que se llevará a cabo. Mediante la aplicación de estas técnicas se

busca elaborar un perfil actualizado del emprendedor dominicano de forma

actualizada.

Ahora se presenta el significado de las técnicas a utilizar:

- Entrevista: es un intercambio verbal, que nos ayuda a reunir datos durante

un encuentro, de carácter privado y cordial, donde una persona se dirige a

otra y cuenta su historia, da su versión de los hechos y responde a

preguntas relacionadas con un problema en específico12.

- Investigación bibliográfica: es aquella etapa de la investigación científica

donde se explora qué se ha escrito en la comunidad científica sobre un

determinado tema o problema.

12 Acevedo, I. A. (1988). El proceso de la entrevista: conceptos y modelos. Página 10. Encontrado en enero 30, 2014.

8

7. Tabla de contenidos

Portada.

Índice.

Dedicatoria.

Agradecimiento.

Resumen.

Introducción.

Desarrollo.

CAPÍTULO I. Emprendimiento.

1.1 Concepto y rol del emprendimiento

1.2 Importancia del emprendimiento

1.3 Proceso de emprendimiento

1.4 El emprendedor

1.4.1 Concepto de emprendedor

1.4.2 Características de los emprendedores

1.4.3 Perfil del emprendedor

CAPÍTULO II. Competencias.

2.1 Conceptos de competencias

2.2 Importancia de las competencias

9

2.3 Tipos de competencias

CAPÍTULO III. Competencias para emprender.

3.1 Competencias de los emprendedores

CAPÍTULO IV. Análisis de las competencias a nivel global.

CAPÍTULO V. Análisis de las competencias en la República Dominicana.

CAPÍTULO VI. Tipología.

CAPÍTULO VII. Sugerencias.

BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS

10

8. Fuentes de información

Fuentes primarias

Se llevarán a cabo entrevistas a una muestra de emprendedores

dominicanos que han desarrollado las aptitudes necesarias para ser

emprendedor.

Fuentes secundarias

Estudio de libros de textos, monografías, sitios web y artículos de revistas

que ayuden en la actualización de las competencias.

11

TEXTOS

Acevedo, I. A. (1988). El proceso de la entrevista: conceptos y modelos. Página

10. Encontrado en enero 30, 2014.

Coronel, María Lourdes. (2009). Estudio del perfil emprendedor de los

empresarios de pilar, según la escuela comportamentalista de David McClelland.

Diccionario de la Lengua Española. (Vigésima segunda edición).

Mastache, Anahí. (2007). Formar personas competentes: desarrollo de

competencias tecnológicas y psicosociales. (1er edición). Ediciones novedades

educativas de México S.A. PG. 38.

Rey, Alan. (SF). Emprender. V&R editoras. PG. 10

SITIOS WEB

Definición de desarrollo. Extraído el 31 de enero de 2014 desde

http://www.definicion.org/desarrollo

Definición de emprendimiento. Extraído el 1 de enero de 2014 desde

http://quesemprendimiento.blogspot.com/2010/05/que-es-emprendimiento-y-

wiki_06.html

Definición de emprender. Extraído el 1 de enero de 2014 desde

http://proemprender.blog.terra.com.ar/2008/09/01/definicion-emprenderconcepto-

emprender/

12

Definición de Habilidad. Extraído el 1 de enero de 2014 desde

http://www.wordreference.com/definicion/habilidad

Mario Schauer (2013). Nova moda... Emprendedurismo como

TABU. Encontrado Enero 29, 2014. En la World Wide Web

http://blogs.elheraldo.hn/rompiendoeltabu/2013/10/09/nova-moda-

emprendedurismo-como-tabu/

Perfil del emprendedor. Disponible en:

http://www.google.com.do/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0

CCYQFjAA&url=http%3A%2F%2Fcooperacionyemprendizaje.wikispaces.com%2

Ffile%2Fview%2F2.3%2Bperfil%2Bemprendedor.doc&ei=WlzsUrD8F5C7kQf6kY

GQCQ&usg=AFQjCNFk16wedFz3GEHfJcYtGazjbYdCA&bvm=bv.60444564,d.e

W0

Rodriguez Cauqueva, Javier. (2007). Guía de elaboración de diagnósticos.

Encontrado en la World Wide Web el 31 de enero de 2014 en

http://www.cauqueva.org.ar/archivos/gu%C3%ADa-de-diagn%C3%B3stico.pdf

ANEXO II.

ENCUESTA.

Fecha:

___/___/___

Luego de un cordial saludo, le informamos que somos estudiantes de la

Universidad APEC, estamos realizando una encuesta para obtener información

sobre las competencias del sujeto emprendedor en la República Dominicana.

Muchas gracias por tomarse el tiempo de completar estas preguntas. Su opinión

es de gran importancia y utilidad para realizar esta investigación.

1) Sexo

1. Masculino_____

2. Femenino_____

2) ¿En qué rango de edad se encuentra?

a) 17-22 años.

b) 23-28 años.

c) 29-34 años.

d) 35-40 años.

e) 41-45 años.

3) Nivel de Estudios:

a) Bachiller.

b) Universitario.

No._____

__

c) Técnico.

d) Maestría.

e) Otros.

4) Situación socioeconómica:

a) Clase alta.

b) Clase media.

c) Clase baja.

5) Tipo de Empresa:

a) Extractiva.

b) Productiva.

c) Servicios.

6) Monto de ventas anual:

a) Inferior a RD$20,000,000

b) Entre RD$20,000,001 – RD$40,000,000

c) Entre RD$40,000,001 - RD$60,000,000

d) Sobre RD$60,000,000

7) Tiempo de la empresa:

a) Menos de 1 año.

b) Entre 1 a 3 años.

c) Entre 3 a 5 años.

d) Más de 5 años.

8) ¿De qué manera obtuvo los recursos para iniciar su emprendimiento?

a) Préstamos bancarios.

b) Ahorro personal.

c) Inversionista.

d) Préstamos familiares.

9) ¿Es su primer emprendimiento?

a) Si.

b) No.

10) Se presentan veintidós (22) competencias ¿cuáles usted considera que

debe poseer el sujeto emprendedor? ¿En qué grado?

11) Por favor indíquenos para su caso ¿cuál es el grado de dominio que

usted posee en tales competencias?

12) ¿Cómo desarrolló las habilidades que usted calificó como altas?

a) Forman parte de su personalidad

b) Ejemplos y modelos familiares

c) Ejemplos y modelos de maestros y profesores

d) Ejemplos de líderes comunitarios o religiosos

e) Practica y experiencia

f) Estudios

g) Capacitación laboral

h) Otro tipo de capacitación

i) Otro, cual______________________

13) ¿En sus estudios tuvo asignaturas relacionadas con la creación de

empresas/ emprendimiento?

a) Sí.

b) No.

14) Si su respuesta es positiva, ¿estima usted que las materias de esos

estudios contribuyeron al desarrollo de las competencias que usted

declara poseer en alto grado?

a) Sí.

b) No.

15) Para el desarrollo de las competencias que usted declaró como medias y

bajas ¿que estima más apropiado para mejorarlas?

a) Talleres específicos.

b) Cursos específicos

c) Charlas.

d) Conferencias

e) Leer artículos relacionados.

f) Otros.

16) ¿Tiene alguna sugerencia de cómo desarrollar estas competencias?