cultura e clima organizacionais 4
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Aula 4 da disciplina Cultura e Clima Organizacionais, ministrada no Senac-SPTRANSCRIPT
Cultura e Clima Organizacionais
Aula 4
Cultura Organizacional
A importância de um bom clima organizacional
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Clima é resultado de cultura
O clima organizacional é o resultado direto da cultura da organizaçãoNão se mexe no clima isoladamenteÉ preciso fazer a gestão da cultura da empresa
IMPACTOS DO AMBIENTE
DE TRABALHO NOS RESULTADOS DE NEGÓCIO
Pesquisa Great Place to Work
Satisfação clientes (%
)
Confiança dos funcionários (%)Fonte: Great Place to Work® - Chile
78788080
7700
8800
9900
Lojas abaixo de 70%
Lojas entre 70% e 79%
Lojas acima de 80%
8686
Impacto na satisfação de Clientes:Caso Varejo (Chile)
0%
200
400
600
800
1000
1200
Fonte: M2 Investimentos
R$ 100aplicaçãoano 2000
Ibovespa x Melhores2000 a 2009
R$ 409
IbovespaAno 2009
MelhoresAno 2009
R$ 1.205
Rentabilidade Ações - Brasil
1998 a 2010 - % anual
Fonte: Fortune
Rentabilidade Ações - EUA
As Melhores Empresas...
– Recebem muito mais candidatos, ou seja, atraem talentos;
– Têm turnover significativamente menor;
– Reduzem gastos com saúde (afastamentos e assistência médica);
– Possuem um ambiente que estimula a inovação, criatividade e risk taking (erros não intencionais);
– Estabelecem uma relação de maior colaboração;
– Geram melhor atendimento aos clientes e maior qualidade dos produtos ou serviços oferecidos;
Por que Investir no Ambiente Organizacional?
Funcionários mais satisfeitos são mais comprometidos e geram mais resultados!
O que é um bom lugar para se trabalhar?
Visão dos empregados
Pesquisa Great Place to Work
Líder
Colegas Trabalho
Funcionário
... GOSTA das pessoas com quem trabalha ...
... tem ORGULHO do que faz ...
... onde vocêCONFIA nas pessoas
para quem trabalha ...
Um Excelente Lugar para Trabalhar é …
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Funcionário
Credibilidade Respeito Imparcialidade
Confiança
Orgulho Camaradagem
A perspectiva dos funcionários
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Dimensões Como elas atuam no ambiente de trabalho
•Comunicação informativa e acessível•Competência na condução de pessoas e negócios•Integridade e consistência na condução da visão
•Apoio para desenvolvimento profissional•Reconhecimento•Envolvimento em decisões relevantes
•Equidade e equilíbrio no reconhecimento•Ausência de favoritismo•Justiça no tratamento
Confiança
•Orgulho do trabalho individual•Orgulho do trabalho realizado coletivamente•Orgulho da imagem e atuação da empresa na comunidade e mercado
•Espaço para ser espontâneo•Ambiente amigável e hospitaleiro•Sentimento de “família” ou “equipe”
Credibilidade
Respeito
Imparcialidade
Orgulho
Camaradagem
A perspectiva dos funcionários
12
79
83
Imparcialidade Orgulho CamaradagemRespeito
82
85
80
13
81
87
Credibilidade
83
85
87
As 100 Melhores 2010: as 5 dimensões
O que é um bom lugar para se trabalhar?
Visão dos líderes
Pesquisa Great Place to Work
Uma organização que atinge seus objetivos…
com pessoas que dão o melhor de si, individualmente…
e trabalham juntas como uma família/equipe …
em um ambiente de Confiança.
A perspectiva da liderança
… em um ambiente de Confiança
Atingindo objetivos
Pessoas dando o melhor de si
Trabalhando em equipe
Inspirando seus funcionários Falando a verdade com todos Escutando com sinceridade
Agradecendo o bom trabalho Desenvolvendo pessoas e
profissionais Cuidando dos indivíduos
Contratando com foco na cultura Celebrando as conquistas Compartilhando os resultados
As 9 Práticas Culturais
Funcionário
Respeito Imparcialidade
Confiança
Orgulho Camaradagem
Credibilidade
Transformação do ambienteatravés dos Líderes
Funcionários Práticas Culturais
Transformação do Ambiente de Trabalho
Contratando com foco na cultura
As práticas culturais das Melhores
54 %Oportunidade de crescimento e
desenvolvimento
26 %Equilíbrio pessoal x
profissional
13 %Remuneração e Benefícios
3 %Demissão
último recurso
4 %sem
resposta
Fonte: Great Place to Work® - Brasil 2010
2010: O que os funcionários mais valorizam
Intervenções no clima
Intervenções no clima exigem intervenções na cultura
A avaliação do clima organizacional vai evidenciar problemas culturais
Clima organizacional é um termômetro
Armando Levy
Mestre em Teoria e Pesquisa em Comunicação/USP
Especialista em Gestão de Comunicação/USP
Especialista em Tecnologias da Informação Aplicadas à Nova Economia/FGV
Professor de Comunicação e Cultura Organizacional na Universidade Metodista, FEI, FSA e Senac
Consultor do Núcleo de Formação Profissional da Câmara Brasil-Alemanha
Diretor da e-Press Comunicação
Trabalho final
Análise de elementos da cultura da organização onde você atua
Teste de selfIdentificação dos elementos de culturaTeste de força motrizReflexão sobre o clima organizacional