Ana Brambilla – outubro/2013

Por que sua empresa está nas redes sociais?

Aproximar-se do público

SAC 2.0

Gerar audiência para site

Fazer branding

Aumentar vendas

Fidelizar clientes

Promover instituição

Ativação

Interações

Público (fãs/followers)

Impressões (alcance)

Leads

QUANTI QUALI

USUÁRIOS CADASTRADOS

FÃS, FOLLOWERS (público)

COMENTÁRIOS

LIKE, FAVORITOS

COMPARTILHAMENTOS / RTs AUDIÊNCIA

VIEWS

ATENDIMENTOS

POSTAGENS / ATIVAÇÃO

MENÇÕES

CHECK-INS

DOWNLOADS / VENDAS

IMPRESSÕES

ALCANCE

Algoritmo que considera, no período dos últimos 7 dias:

Likes

Shares

Comentários

Novos fãs

Check-ins

Menções ÷

0,003

QUANTI QUALI QUANTI QUANTI QUALI QUALI

QUANTI QUANTI QUALI

PERÍODO FIXO

PERÍODO VARIÁVEL

PERÍODO VARIÁVEL

?

PERÍODO INVARIÁVEL

Fonte: http://blog.wisemetrics.com/facebook-posts-lifetime-even-shorter-than-you-thought/

Horários Nobres do Facebook

Horários Nobres do Twitter

Fonte: http://blog.bitly.com/post/9887686919/you-just-shared-a-link-how-long-will-people-pay (set/11)

Algoritmo que atribui uma nota de 0 a 100 para um usuário, considerando mais de 400 variáveis de diversas redes sociais vinculadas a uma conta.

As notas são públicas e proporcionais às redes vinculadas

As variáveis englobam ações dos perfis (ativação) e dos usuários para com os perfis (RTs, replies, comments, likes, favoritos etc)

Quando a marca ainda não está no Klout:

Além de publicar, INTERAJA com outros perfis

• Retuíte outros usuários, seguidores ou não

• Responda

• Compartilhe posts de terceiros

Estimule ações de engajamento

• Faça perguntas, lance desafios lúdicos

• Peça por conteúdo – e mostre ao usuário que você o aproveitou!

• Publique conteúdo do usuário nas redes sociais e os marque para que espalhem

PARTICIPAR

Provocar a ação

do outro. Provocar a ação

do outro e

envolver-se

também.

≠ ENGAJAR

anabrambilla@gmail.com